誠信年表態(tài)性的發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

　　大家上午好！

　　近年來，隨著保險(xiǎn)監(jiān)管部門不斷加大監(jiān)管力度，保險(xiǎn)市場的秩序明顯好轉(zhuǎn)，保險(xiǎn)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的多個(gè)方面都發(fā)揮了積極作用。然而，行業(yè)長期以來形成的“搶市場、比速度、爭規(guī)模；淡服務(wù)、輕理賠、弱管理”的經(jīng)營理念卻嚴(yán)重制約了保險(xiǎn)質(zhì)量和水平的提高，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)行業(yè)誠信形象差。保險(xiǎn)產(chǎn)品的'核心價(jià)值是“信守承諾”，誠信是行業(yè)安身立命的根本。保監(jiān)會把20xx年定為“誠信服務(wù)質(zhì)量年”，把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提升至前所未有的高度，加大對保險(xiǎn)行業(yè)違法違規(guī)行為的懲處力度，是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，改善行業(yè)形象的客觀要求。各保險(xiǎn)主體共同簽署的《行業(yè)自律公約》很及時(shí)，也將進(jìn)一步規(guī)范各主體依法合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)我市保險(xiǎn)市場的健康、誠信、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

　　人保財(cái)險(xiǎn)黃岡市分公司作為黃岡財(cái)險(xiǎn)市場的重要一員，將秉承“人民保險(xiǎn)，服務(wù)于民”的經(jīng)營理念，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)誠信建設(shè)：

　　一是加大宣傳力度。我公司將通過員工培訓(xùn)、公司內(nèi)網(wǎng)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等多種方式廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認(rèn)識，使全市系統(tǒng)廣大干部員工明確誠信經(jīng)營的工作意義和總體要求。

　　二是加強(qiáng)內(nèi)部管理。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象是人保財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的基本要求，公司將充分發(fā)揮“承保、理賠、財(cái)務(wù)”三個(gè)中心服務(wù)功能，做到“及時(shí)、準(zhǔn)確、合理、周到”的服務(wù)。在經(jīng)營中嚴(yán)格執(zhí)行《行業(yè)自律公約》內(nèi)容，誰帶頭違規(guī)，誰被其他公司舉報(bào)查實(shí)，就要承擔(dān)相應(yīng)的處罰。

　　三是提高服務(wù)質(zhì)量。把“誠信年”活動的各項(xiàng)舉措認(rèn)真落實(shí)到位，特別是把解決理賠難的各項(xiàng)措施實(shí)施到位，切實(shí)提升以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的市場競爭力是我們20xx年的重點(diǎn)工作。同時(shí)，我們不定期對全員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范員工服務(wù)行為，切實(shí)提高全員服務(wù)意識，從而保證提供高質(zhì)量、令客戶滿意的服務(wù)。

　　四是主動接受社會監(jiān)督。我們已通過新聞媒體公開服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督，把誠信建設(shè)落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，把服務(wù)工作做到千家萬戶。

　　20xx年，人保財(cái)險(xiǎn)黃岡市分公司將嚴(yán)格遵守保監(jiān)會的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保險(xiǎn)服務(wù)社會的職責(zé)，誠信展業(yè)，合規(guī)經(jīng)營，自覺遵守行業(yè)自律公約，積極維護(hù)行業(yè)形象，為創(chuàng)建黃岡保險(xiǎn)市場和諧、守法的良好環(huán)境出一份力。

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