關(guān)于外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié)

　　一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 1

　　不知不覺，進(jìn)入xx快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步�，F(xiàn)就2014年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：

　　我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：

　　作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：

　　1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

　　2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

　　3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚?時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。

　　4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。

　　5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

　　6、走好跟單流程每一步。2014年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“2015年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

　　三、對(duì)20xx年的展望：

　　來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

　　外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 2

　　一、工作內(nèi)容及完成情況：

　　1. 跟單合同管理：

　　負(fù)責(zé)簽訂和跟進(jìn)跟單合同，確保合同的執(zhí)行和交付。在過(guò)去一年中，我共簽訂了30個(gè)跟單合同，并及時(shí)跟進(jìn)了每個(gè)合同的執(zhí)行情況，確保了合同的順利完成。

　　2. 訂單處理：

　　負(fù)責(zé)接收和處理客戶訂單，并與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單的及時(shí)交付。在過(guò)去一年中，我共處理了200個(gè)訂單，其中95%以上的訂單按時(shí)交付給客戶，得到了客戶的高度認(rèn)可。

　　3. 供應(yīng)鏈管理：

　　與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保原材料和產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。在過(guò)去一年中，我與10家供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，并及時(shí)解決了供應(yīng)鏈上的問(wèn)題，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　4. 質(zhì)量控制：

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，并與供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量溝通和改進(jìn)。在過(guò)去一年中，我參與了10個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，并成功提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

　　二、工作亮點(diǎn)及成果：

　　1. 提高工作效率：

　　通過(guò)優(yōu)化工作流程和引入新的工具，我成功提高了工作效率，減少了工作時(shí)間，提高了工作質(zhì)量。

　　2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：

　　積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，共同完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3. 提高客戶滿意度：

　　通過(guò)與客戶保持密切的溝通和及時(shí)的反饋，我成功提高了客戶的滿意度，增加了客戶的忠誠(chéng)度。

　　三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：

　　1. 語(yǔ)言能力不足：

　　由于外貿(mào)工作的特殊性，我發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)水平還有待提高。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程，提高自己的語(yǔ)言能力。

　　2. 溝通能力有待提高：

　　在與供應(yīng)商和客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提高。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃參加相關(guān)的溝通技巧培訓(xùn)，提高自己的溝通能力。

　　四、個(gè)人收獲與展望：

　　通過(guò)一年的.工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 3

　　一、工作概述

　　在過(guò)去的一年中，我在外貿(mào)跟單的工作中取得了一定的成績(jī)。我主要負(fù)責(zé)與客戶的溝通、訂單的處理、貨物的跟蹤以及售后服務(wù)等。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　二、主要工作內(nèi)容

　　1. 客戶溝通：

　　我與來(lái)自世界各地的客戶進(jìn)行了有效的溝通，了解他們的需求，解答他們的問(wèn)題，建立了良好的客戶關(guān)系。

　　2. 訂單處理：

　　我準(zhǔn)確無(wú)誤地處理了數(shù)百個(gè)訂單，包括訂單的確認(rèn)、修改、取消等，保證了訂單的順利進(jìn)行。

　　3. 貨物跟蹤：

　　我對(duì)貨物的生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行了全程跟蹤，確保貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量到達(dá)客戶手中。

　　4. 售后服務(wù)：

　　我對(duì)客戶的反饋進(jìn)行了及時(shí)的回復(fù)和處理，解決了客戶的售后問(wèn)題，提高了客戶滿意度。

　　三、工作成果

　　1. 客戶滿意度提升：

　　通過(guò)我的努力，客戶滿意度有了明顯的'提升，許多客戶表示愿意再次合作。

　　2. 訂單完成率提高：

　　我處理的訂單完成率達(dá)到了98%以上，大大超過(guò)了公司的預(yù)期目標(biāo)。

　　3. 工作效率提升：

　　我通過(guò)優(yōu)化工作流程，提高了工作效率，減少了錯(cuò)誤率。

　　四、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　1. 存在問(wèn)題：

　　在與客戶的溝通中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤解和延遲，需要進(jìn)一步提高溝通技巧。

　　2. 改進(jìn)措施：

　　我將在新的一年中，加強(qiáng)語(yǔ)言能力的提升，學(xué)習(xí)更多的溝通技巧，以便更好地服務(wù)客戶。

　　五、未來(lái)計(jì)劃

　　在新的一年中，我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 4

　　一、工作內(nèi)容及完成情況：

　　1. 跟單合同管理：

　　負(fù)責(zé)與客戶簽訂跟單合同，并及時(shí)跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，確保按時(shí)交付。今年共簽訂跟單合同100份，其中95%按時(shí)交付。

　　2. 訂單處理：

　　負(fù)責(zé)接收客戶訂單，并與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保訂單準(zhǔn)時(shí)出貨。今年共處理訂單2000個(gè)，其中98%按時(shí)出貨。

　　3. 物流安排：

　　負(fù)責(zé)與物流公司協(xié)調(diào)，確保貨物按時(shí)送達(dá)客戶。今年共安排物流運(yùn)輸100次，其中95%按時(shí)送達(dá)。

　　4. 售后服務(wù)：

　　負(fù)責(zé)處理客戶投訴和售后服務(wù)，確保客戶滿意度。今年共處理客戶投訴50起，其中90%得到滿意解決。

　　二、工作亮點(diǎn)：

　　1. 團(tuán)隊(duì)合作：

　　積極與生產(chǎn)部門、物流公司等合作，確保訂單順利執(zhí)行。與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高工作效率。

　　2. 問(wèn)題解決能力：

　　遇到問(wèn)題能夠及時(shí)分析并解決，確保訂單按時(shí)交付。在處理客戶投訴時(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求，提供滿意的解決方案。

　　3. 學(xué)習(xí)能力：

　　不斷學(xué)習(xí)外貿(mào)跟單相關(guān)知識(shí)和技能，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自己的能力。

　　三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：

　　1. 工作效率有待提高：

　　由于工作量較大，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些疏忽和延誤。明年我將加強(qiáng)時(shí)間管理，合理安排工作計(jì)劃，提高工作效率。

　　2. 語(yǔ)言表達(dá)能力有待提升：

　　在與客戶溝通和處理投訴時(shí)，有時(shí)候表達(dá)不夠清晰準(zhǔn)確。明年我將加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)和口語(yǔ)訓(xùn)練，提高語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　3. 專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)：

　　外貿(mào)跟單領(lǐng)域的知識(shí)更新較快，我需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。明年我將積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的.專業(yè)素養(yǎng)。

　　四、工作展望：

　　1. 提高工作效率：

　　通過(guò)合理安排工作時(shí)間和任務(wù)，提高工作效率，確保訂單按時(shí)交付。

　　2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：

　　與其他部門加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，提高整體工作效率。

　　3. 不斷學(xué)習(xí)和提升：

　　加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)和口語(yǔ)訓(xùn)練，提高語(yǔ)言表達(dá)能力。積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

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