銀行大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
轉(zhuǎn)正以后的銀行大堂經(jīng)理工作對我而言既象征著全新的起點也帶來了不少新的挑戰(zhàn)，可正因為在試用期間為了銀行的工作付出了不少才會選擇在此刻肩負起大堂經(jīng)理的責任，再加上銀行領導的信任讓我備受感動自然要思考后續(xù)的工作應該如何開展，帶著這樣的疑慮讓我對轉(zhuǎn)正前完成的銀行大堂經(jīng)理工作進行了相應的總結(jié)。
處理好客戶往來的迎送工作并協(xié)助辦理相應的銀行業(yè)務，由于銀行每天進出的客戶數(shù)量較多的緣故需要根據(jù)他們的需求做好前期的引導與解答工作，若是客戶在辦理業(yè)務的過程中存在意見也要及時進行處理并有效地處理矛盾，關鍵還是要減少客戶的投訴從而提升銀行業(yè)務辦理人員的服務素質(zhì)，正因為在選擇這個崗位之前便了解這部分職務才會讓我對待銀行工作十分重視，畢竟每個來到銀行的客戶都付出了他們的信任自然要承擔起相應的責任才行，既要辦理好銀行的現(xiàn)有業(yè)務又要做好宣傳工作從而有效發(fā)揮金融理財?shù)闹荒埽瑢τ陂L期發(fā)展而言在銀行工作中履行好大堂經(jīng)理的職責自然能夠減少許多不必要的麻煩。
做好銀行事務的監(jiān)督同時也要注重市場與客戶信息的收集從而有效利用資源，也許是銀行客戶較多的時候顯得較為混亂的緣故自然要做好相應的秩序維護工作，畢竟無論是衛(wèi)生環(huán)境的好壞還是營業(yè)秩序都在某種程度上代表了銀行的形象，所以在這個過程中更應當做好異常情況的報告以免出現(xiàn)混亂的'狀況，對于銀行事務的管理也要做好相應的協(xié)助與監(jiān)督工作并及時對違反服務條例的做法進行糾正。
處理銀行事務的過程中建立好相應的工作日志并為客戶的到來做好人員安排與理財建議，由于銀行大堂經(jīng)理的職責較為重要的緣故需要做好工作日志來進行反思，畢竟對待銀行工作不夠謹慎的話即便是些許的疏忽都有可能導致客戶感到不滿，所以為了維護銀行的形象需要對待工作認真負責并做好銀行金融產(chǎn)品的宣傳，每當客戶產(chǎn)生疑慮的時候都需要做好相應過得解答并提供理財方面的建議，實際上由于自己對這類銀行工作并不擅長的緣故需要在轉(zhuǎn)正后著重進行強化才行。
盡管有著豐富的綜合柜員經(jīng)驗卻應當明白銀行大堂經(jīng)理需要積累更多管理方面的經(jīng)驗，因此我會鄭重對待銀行領導的指示并確保完成轉(zhuǎn)正以后的任何任務，盡管自身存在著許多不足卻會朝著成為優(yōu)秀銀行大堂經(jīng)理的方向不斷努力。
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