精選個(gè)人工作總結(jié)4篇
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)4篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
一年來，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549、94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160、12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的.一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
令人難忘的一年已在大家的努力中成了過去。本教學(xué)年度里，本人回顧歷程，心尚能慰，因?yàn)檫@一年里，本人基本做到了政治上堅(jiān)定，思想上積極、業(yè)務(wù)上鉆研、教學(xué)上努力，業(yè)績得到了一定的提高。同時(shí)，和同志間互幫互助、融洽相處，受到大家的好評。具體回顧如下。
一、堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)。本年度里，我堅(jiān)持和黨、校領(lǐng)導(dǎo)保持一致，決不跟任何非法組織、xxx有絲縷聯(lián)系，維護(hù)集體利益，顧全大局。每周堅(jiān)持周政治學(xué)習(xí)一次、記筆記一次、寫體會一次。本學(xué)年里，我共進(jìn)行政治學(xué)習(xí)20次，師德師風(fēng)學(xué)習(xí)10次，記政治學(xué)習(xí)筆記7000余字，記師德師風(fēng)學(xué)習(xí)筆記5000余字，寫學(xué)習(xí)體會3次共2800多字。
二、業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)取。本年度里，本人堅(jiān)持通過各種途徑對自身素質(zhì)進(jìn)行提高。通過認(rèn)真的自學(xué)，記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記共約8000字，聽評教師課23節(jié)次，講公開課、示范課6節(jié)，寫論文8篇，寫優(yōu)秀教案2節(jié)，使自己的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對教學(xué)周邊知識的學(xué)習(xí)，一是加強(qiáng)了普通話的學(xué)習(xí)，不僅上課堅(jiān)持使用，而且在公共場合也努力試用，積極向他人學(xué)習(xí)，使自己的普通話水平有了更進(jìn)一步的提高。二是加強(qiáng)了對電腦技術(shù)的學(xué)習(xí)。雖無師指點(diǎn)，但我通過自學(xué)和向有關(guān)人員求教，使自己的電腦技術(shù)有了較大的提高。目前，已基本能處理一些簡單的應(yīng)急問題，在前一些日子，曾為我校兩名外出講課人員編制了2個(gè)教學(xué)課件。對刻錄技術(shù)也初睨其端。
三、教學(xué)上力創(chuàng)新高。雖然今年的學(xué)生是吃別人的“剩飯”，底子薄、基礎(chǔ)差、思想不穩(wěn)、興趣不高，但我們不叫苦不氣餒，立足實(shí)際，以心為本，對每一個(gè)學(xué)生盡職，對每一節(jié)盡責(zé)。努力熟悉教材、了解學(xué)情、鉆研教法，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)到他該學(xué)到的知識。經(jīng)過努力，在年末的考試中，全班有59名同學(xué)基本都考出了應(yīng)有的水平。另外，本人克服了無教師無經(jīng)驗(yàn)的困難，積極學(xué)習(xí)，使自己的電腦水平有了一定的提高。
四、同事間和睦相處。一年來，我和同事能夠融洽相處，無任何紅臉之事。雖工作中有時(shí)會有些想不開，但通過談心，不愉快都很快煙消云散了。
五、工作上兢兢業(yè)業(yè)。一年來，雖然我身患疾病，卻未因之而耽誤工作一絲一毫。特別是本學(xué)期，本人未請過一次假，更未遲到、早退過一次或缺崗一次。本職工作盡心做、臨時(shí)工作積極做。
六、努力創(chuàng)新，銳意改革。為了適應(yīng)教育的發(fā)展，本人努力創(chuàng)新，改革教學(xué)方法，增進(jìn)教學(xué)藝術(shù)，千方百計(jì)提高教育教學(xué)質(zhì)量。通過對學(xué)校教科研課題的立項(xiàng)、實(shí)施，使自己的教學(xué)能力也相應(yīng)地有了一定的提高。
當(dāng)然，工作成績的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同志們的幫助、關(guān)懷。工作中還有許多不足之處，我將及時(shí)找出差距，積極彌補(bǔ)不足，力爭使自己的工作在新的一學(xué)年里有更大的起色。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫助下，我分公司按照年初工作計(jì)劃，圍繞“降本增效”工作主題，認(rèn)真貫徹年初職代會所確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作精神與工作部署，圍繞中心，突出重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，較好地完成全部工作任務(wù)，取得了一定的成績，促進(jìn)了公司的發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、20xx年的工作成績
20xx年，我分公司全體干部員工按照全年目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞自身工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成了工作任務(wù)，取得良好工作成績，全年累計(jì)完成完成總產(chǎn)值XXXX萬元，實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬元，均比20xx年有不同程度的增加。為完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好工作成績，我分公司著重抓好以下3方面工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
要做好工業(yè)建筑安裝工作，完成公司下達(dá)的全年目標(biāo)工作任務(wù)，必須要有堅(jiān)定的政治思想覺悟和良好的業(yè)務(wù)工作水平。為此，我分公司始終加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高政治思想覺悟，做到在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力為公司工作，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。除了學(xué)習(xí)政治理論外，著重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，要求每個(gè)干部員工掌握與工業(yè)建筑安裝相關(guān)的國家法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)知識，以提高業(yè)務(wù)工作水平，能夠按照公司的要求，做好工業(yè)建筑安裝工作，確保獲得業(yè)主的滿意。
（二）加強(qiáng)管理，提高工作效率與工作質(zhì)量
工作有沒有效率，工作質(zhì)量好不好，決定于管理。我分公司深刻懂得管理的重要性，在加強(qiáng)管理中著重抓好制度化與規(guī)范化建設(shè)，確保用制度管人管事，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，著重抓好三項(xiàng)工作：一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我分公司按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。二是刻苦勤奮工作。我分公司要求每個(gè)干部員工牢記宗旨意識，做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，提高施工效率和施工質(zhì)量，促進(jìn)工業(yè)建筑安裝工作又好又快進(jìn)行。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我分公司工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新；要求每個(gè)干部員工創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)檢查，確保工業(yè)建筑安裝工程安全和質(zhì)量
工業(yè)建筑安裝工程最關(guān)鍵一是要安全，二是要質(zhì)量，我分公司始終把安全和質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位，切實(shí)抓緊抓好，確保在安全和質(zhì)量上不出任何問題。我分公司領(lǐng)導(dǎo)深入各施工工地，要求工地領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工都要提高警惕，做到安全生產(chǎn)，要牢記“安全是生命，生產(chǎn)保安全”的思想，堅(jiān)決杜絕違章操作，違規(guī)生產(chǎn)，加強(qiáng)對安全隱患的排查，不出任何安全事故，維護(hù)國家財(cái)產(chǎn)與人民群眾生命安全。在抓質(zhì)量上，我分公司深刻知道沒有質(zhì)量便沒有一切，要求干部員工牢固樹立質(zhì)量意識，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓生產(chǎn)、抓進(jìn)度上的同時(shí)，更加重視工程質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來抓，擺上議事日程。要抽出時(shí)間專門研究質(zhì)量，不僅主體工程要抓好質(zhì)量，附屬工程也要重視質(zhì)量，質(zhì)量問題要經(jīng)得起上級部門檢查和時(shí)間的考驗(yàn)。由于我分公司始終重視安全和質(zhì)量，20xx年工程施工沒有發(fā)生大的安全與質(zhì)量事故，這點(diǎn)我分公司感到很是欣慰。
二、存在的問題
20xx年，我分公司全體干部員工認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但是與公司的工作要求相比還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，同時(shí)降本增效工作抓得不夠緊，一定程度影響了公司的經(jīng)濟(jì)效益，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
三、20xx年的工作安排
1、加強(qiáng)干部員工的學(xué)習(xí)教育，使干部員工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，保質(zhì)保量按期完成工業(yè)建筑安裝工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
2、加強(qiáng)施工人員管理，制定好施工計(jì)劃，充分發(fā)揮施工人員的工作積極性，提高施工效益。同時(shí)要注意天氣變化，防止施工人員窩工，影響施工進(jìn)度，增加公司人工成本。
3、安排好施工機(jī)械，充分發(fā)揮施工機(jī)械的作用，提高施工效率。同時(shí)要維護(hù)好施工機(jī)械，確保施工機(jī)械的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低施工機(jī)械的維修費(fèi)用。
4、加強(qiáng)施工材料管理，做到用多少進(jìn)多少，在施工中不浪費(fèi)材料，對未用完的施工材料妥然保管，降低工程材料費(fèi)用。
5、做好降本增效工作，教育施工人員要珍惜施工材料，對施工材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用，使施工人員樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年結(jié)束了，進(jìn)入新的20xx年，我分公司要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工業(yè)建筑安裝工作必備的知識與技能，以公司的工作要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司健康持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年�；仡欉^去的一年多的是取得成績，順利時(shí)的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時(shí)的痛苦和教訓(xùn)，以史為鑒，爭創(chuàng)佳績。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報(bào)，不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實(shí)工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設(shè)施設(shè)備管理改造、治安維護(hù)、車輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場管理等方面堅(jiān)持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。本區(qū)商鋪?zhàn)舳�，人員素質(zhì)分別大，環(huán)境復(fù)雜，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強(qiáng)度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時(shí)有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導(dǎo)說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達(dá)到管理和服務(wù)的目的，同時(shí)也取得較好效果。
2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏得業(yè)主的認(rèn)可，房租收繳達(dá)到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設(shè)施設(shè)備保修時(shí)間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當(dāng)多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權(quán)利和義務(wù)區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠，導(dǎo)致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時(shí)分別給予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：①改造**②修繕樓頂?shù)姆浪畚鬯潘ぷ鹘鉀Q④水電的老化泄漏的維修工作完善⑤加強(qiáng)業(yè)主的消防安全意識⑥加打安防工作力度⑦加大對市場秩序的維護(hù)⑧千人交流會并圓滿成功⑨全國性宣傳交流經(jīng)驗(yàn)。以上工作贏得業(yè)主認(rèn)可的同時(shí)，20xx年度各項(xiàng)費(fèi)用（以房費(fèi)、水電費(fèi)為主）取得了較好的水平。
3、增強(qiáng)員工敬業(yè)精神和責(zé)任意識，完善安防設(shè)施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩(wěn)趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩(wěn)定和人員跳槽流動(dòng)。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實(shí)際情況出發(fā)，及時(shí)發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。
同時(shí)，根據(jù)周邊環(huán)境不好，安全系數(shù)差，電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點(diǎn)多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的情況，加大了人員流動(dòng)的監(jiān)控，增強(qiáng)了市場的安全系數(shù)，使物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、業(yè)主財(cái)產(chǎn)得到了相對加強(qiáng)。
二、存在的問題及教訓(xùn)
1、責(zé)任意識不夠強(qiáng)
物業(yè)公司的開支絕大部分來源業(yè)主交納的費(fèi)用，員工的工資、福利、維修等費(fèi)用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認(rèn)識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好小區(qū)，處理好發(fā)生的問題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足，事故案件問題的發(fā)生于此有著很大的關(guān)系。
2、執(zhí)行力不用到位，預(yù)見性比較差，推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生
20xx年各項(xiàng)規(guī)章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實(shí)施到實(shí)際工作中。缺乏督促、落實(shí)、檢查、獎(jiǎng)罰等力度。有些時(shí)候，問題的發(fā)生于麻痹消極，預(yù)見性差有著直接的關(guān)系，在工作上責(zé)任上相互推諉、()相互指責(zé)也潛在說明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)配合、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，杜絕類似的問題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續(xù)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育工作，逐步提
高員工的責(zé)任意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩(wěn)進(jìn)細(xì)的方向發(fā)展。
落實(shí)好各規(guī)章制度。使責(zé)、權(quán)、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的意見建議�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，提高自身發(fā)展的潛力。
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，開源節(jié)流，使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚(yáng)北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續(xù)推向前進(jìn)。
最后，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！ 謝謝！
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