關(guān)于物業(yè)公司工作總結(jié)4篇
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結(jié)。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的物業(yè)公司工作總結(jié)4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障，尤其是期貨大廈作為全國(guó)四大期貨交易場(chǎng)所之一，同時(shí)作為東北地區(qū)最高的超高層寫(xiě)字樓，安全工作就顯得尤為重要。
為了確保期貨大廈安全運(yùn)行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導(dǎo)、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時(shí)借助自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司、部門(mén)、及業(yè)戶提供培訓(xùn)及技術(shù)支持。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，括展安全教育培訓(xùn)，加大檢查防范力度，及時(shí)消除不安全因素，20xx年全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運(yùn)營(yíng)。
期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全、設(shè)備設(shè)施安全、供電及網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全及車輛安全等幾個(gè)方面，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報(bào)如下：
第一部分 20xx 工作總結(jié)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善
�。ㄒ唬� 部門(mén)建設(shè)
1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過(guò)這一年的嚴(yán)管嚴(yán)教，部門(mén)人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。
2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫(xiě)字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程。通過(guò)本次培訓(xùn)，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。
�。ǘ┩晟瓢踩芾頇C(jī)制及制度
1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》、《安全工作管理制度》。
2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定，為進(jìn)一步規(guī)范管理，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度
1.7月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)。
2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關(guān)數(shù)據(jù)、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法。
3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點(diǎn)、原理及適用范圍、噴頭及控制組件、供水設(shè)施。
4.9月13日15:30-16:30針對(duì)交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進(jìn)行消防報(bào)警、逃生、初期火災(zāi)的撲救以及生活消防安全常識(shí)等培訓(xùn)。
通過(guò)專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，同時(shí)將資料裝訂保管。另外，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃，以便提高培訓(xùn)效果。
二、完成安全保障系統(tǒng)工作
�。ㄒ唬� 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理
1.通過(guò)對(duì)保安部的工作檢查、管理督導(dǎo)、制度落實(shí)、
以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部、工程部、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全、消防管理的進(jìn)一步完善。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無(wú)治安、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生。
2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺、高爾夫酒店、永輝收費(fèi)停車場(chǎng)），溝通關(guān)于開(kāi)通大廈東側(cè)道路事宜，最終相鄰單位在4月18日達(dá)成共識(shí)同意開(kāi)通東側(cè)路，4月25日由工程部將破損的路面進(jìn)行修補(bǔ)。5月15日正式通車，開(kāi)通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來(lái)了的車輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車輛行駛等原因已經(jīng)破壞，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同
修復(fù)此路段。
3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車輛車速過(guò)快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以內(nèi)，更何況在我們的正門(mén)廣場(chǎng)人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系，諾德大廈以及大安押運(yùn)車隊(duì)負(fù)責(zé)人，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi)，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛。并要要加快押運(yùn)車輛行駛地下停車場(chǎng)路線。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行。
4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日�；蚬�(jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查。
5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行。
6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過(guò)每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。
7.到地下停車場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)B1FVIP崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，清除分隔線。
8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開(kāi)通西坡道，由于開(kāi)通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過(guò)百年匯商鋪門(mén)前，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開(kāi)通此條路段影響商鋪的利益。另外擔(dān)心開(kāi)通此條路段后，車流量過(guò)大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài)。
9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防、防暴、特警、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行了緊密合作，在相關(guān)部門(mén)的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行。建議加強(qiáng)與這些部門(mén)的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門(mén)對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu)，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行，手推車式50KG干粉滅火器為350個(gè)，5KG干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成。
三、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)安全巡檢，對(duì)13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改。
大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。
（二）通過(guò)對(duì)B3F食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢。
四、安全大檢查
�。ㄒ唬�7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排，部門(mén)商討了內(nèi)部責(zé)任分工，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》。
（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果社會(huì)租戶、會(huì)員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患。
�。ㄈ┎槌龅碾[患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門(mén)、庫(kù)房貨物堆放過(guò)高離照明過(guò)近以及阻擋消防設(shè)施、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒(méi)有煙感等。
（四）由安保工程部組織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：
1.制定夜間入戶、餐廳、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn)。
2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民。
3.經(jīng)過(guò)安全大檢查會(huì)議，保安人員對(duì)夜間入戶檢查進(jìn)行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來(lái)的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶檢查。由此以來(lái)大大提高了巡檢的質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū)。
4.通過(guò)星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫(xiě)字樓進(jìn)行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí)。
5.關(guān)于門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由于門(mén)禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過(guò)電話調(diào)研等方式進(jìn)行詢問(wèn)，經(jīng)了解目前高端寫(xiě)字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門(mén)禁管理系統(tǒng)。
6.為加強(qiáng)49F-52F施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。
7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查。
8.為提高期貨大廈無(wú)死角的安全保障，通過(guò)安全大檢查工作推進(jìn)，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于B3F、B1F食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
五、市場(chǎng)調(diào)研
�。ㄒ唬┍０踩藛T服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。
�。ǘ┯捎诮衲晗谰S保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研分兩部分進(jìn)行，一是維保單位自身實(shí)力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)公館、亞太金融中心等。
六、物管會(huì)議
1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計(jì)10項(xiàng)。
（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高、病蟲(chóng)害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開(kāi)招標(biāo)，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來(lái)為我們未來(lái)的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作。
�。�2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。
�。�3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的，所以同意續(xù)簽。
�。�4）保險(xiǎn)到期，由于20xx年度，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽。
�。�5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來(lái)進(jìn)行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈(zèng)送鋼纜，目前也沒(méi)有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽。
石材養(yǎng)護(hù)、樹(shù)苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。
七、消防管理工作
（一）針對(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)CRT系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無(wú)法在CRT系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢問(wèn)安裝系統(tǒng)新普利斯工程師，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居、萬(wàn)達(dá)公館、國(guó)際會(huì)議中心、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過(guò)了解完全可以實(shí)現(xiàn)，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng)，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ﹨f(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作，通過(guò)全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài)。
（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作，通過(guò)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警CRT圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)禁煙宣傳，簽署禁煙合同，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別，特設(shè)為無(wú)煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問(wèn)題，進(jìn)行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康，大力開(kāi)展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度，達(dá)到了共同努力戒煙的目的。通過(guò)大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理，既宣傳禁煙健康知識(shí)、又宣傳安全防火知識(shí)。吸煙問(wèn)題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作，采取有效措施，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問(wèn)題。
�。ㄎ澹﹨f(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí)、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等。
�。﹨f(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善。
八、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估
（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估。
�。ǘ┰诎踩偨Y(jié)會(huì)議結(jié)束后，由陳總組織安保工程部人員召開(kāi)關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開(kāi)展的.實(shí)施方案會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來(lái)進(jìn)行展開(kāi)安全評(píng)估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部開(kāi)會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理、設(shè)備管理的實(shí)際困難。
（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析。
第二部分20xx年 安全工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┎粩嗟募訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)，提升安全管理能力。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。
�。ǘ┡浜衔飿I(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用，人防技防結(jié)合，并逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全保障能力。
�。ㄈ├^續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案；針對(duì)目前各項(xiàng)制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
（四）加強(qiáng)消防安全工作，做好消防維保工作，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理，使其切實(shí)履行職責(zé)，消除大廈各類消防安全隱患，完成消防CRT系統(tǒng)工作。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無(wú)論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)租戶的禁煙管理，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng)，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶吸煙問(wèn)題。明年五月份、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶進(jìn)行消防培訓(xùn)。
�。﹨f(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開(kāi)展消防演習(xí)、防恐演習(xí)、急救培訓(xùn)等工作，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶參與。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶的安全管理，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)，提高租戶的安全意識(shí)。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)力度，通過(guò)專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn)，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環(huán)境，樹(shù)立期貨大廈全新的形象。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)。
一、物業(yè)宣傳工作
�。ㄒ唬┡e辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。
�。ǘ┯龅街匾闆r，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開(kāi)學(xué)，書(shū)寫(xiě)“迎新聯(lián)”。
二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求。
擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時(shí)間第一服務(wù)62652778”標(biāo)牌貼于各個(gè)大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約。
擬定“節(jié)約水電倡議書(shū)”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。
四、質(zhì)量管理
�。ㄒ唬┓e極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
�。ǘ┘皶r(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持每月1—2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。
�。ㄋ模┟恐艿轿飿I(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知部門(mén)改進(jìn)。
五、培訓(xùn)工作
�。ㄒ唬⿲�(duì)各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
�。ǘ⿲�(duì)新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)主管以上管理人員培訓(xùn)2次。
�。ㄈ⿲�(duì)新版的《gb/t19001——20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。
六、文件修訂
按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購(gòu)、出入庫(kù)管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門(mén)管理文件。
七、物業(yè)溝通
�。ㄒ唬╅g周向客戶電話征求意見(jiàn)一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
�。ㄈ┍３挚蛻舴⻊�(wù)聯(lián)系24小時(shí)暢通，隨時(shí)處理顧客求助。
（四）認(rèn)真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務(wù)工作的成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢信息得以答復(fù)，顧客反映的問(wèn)題得以處理。客戶對(duì)客戶服務(wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。
不足：客戶服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無(wú)固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順�？蛻舴⻊�(wù)部對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有關(guān)要求，個(gè)別部門(mén)不予落實(shí)。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3
XX年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開(kāi)展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量
安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)××人次，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)××人次，新聘安保隊(duì)員×××人、車輛協(xié)管員91wenmi.com人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(zhǎng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊(duì)員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書(shū)
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長(zhǎng)1名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作。
三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》后，停車場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開(kāi)始頻繁出入停車場(chǎng)，交通秩序回潮。針對(duì)這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員，學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi)。截止12月15日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場(chǎng)泊位費(fèi)收入××××元，停車庫(kù)泊位費(fèi)收入××××元，超額完成指標(biāo)××××元。
四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個(gè)固定崗任，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理××××店、××××大賣場(chǎng)為直接管理，請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室，召開(kāi)安全專題會(huì)議4次，組織檢查、互查12次，專項(xiàng)檢查3次，開(kāi)具內(nèi)部安全隱患整改通知書(shū)8份，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí)。通過(guò)有效的訓(xùn)練，提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件，順利通過(guò)“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定。
五、承接××大廈，不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)
今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項(xiàng)目，××大廈項(xiàng)目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線電視開(kāi)戶、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線電視可開(kāi)戶率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號(hào)樓××××室業(yè)主自行車丟失，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。
六、20xx年工作思路
1、繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊(duì)員，大部分業(yè)主通過(guò)安保隊(duì)員報(bào)修、投訴，由于首問(wèn)負(fù)責(zé)制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊(duì)員班次的待殊性，將安保部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問(wèn)負(fù)責(zé)的責(zé)任。
2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解，對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì)有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì)，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。
3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長(zhǎng)終身制，每半年述職一次，班長(zhǎng)工作是否稱職，由隊(duì)員說(shuō)了算。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度，班長(zhǎng)半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作，使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(zhǎng)后，報(bào)總經(jīng)理室審批。
4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。
5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責(zé)。安全就是效益，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測(cè)，防患于未然。××大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4
XX年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，xxxx整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報(bào)：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展：
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
三，目前存在的問(wèn)題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
四，20xx年美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
1）計(jì)劃：主要對(duì)XX年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
以上就是我XX年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
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