【必備】愛崗敬業(yè)的演講稿錦集五篇
演講稿是一種實用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到演講稿，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的愛崗敬業(yè)的演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天我演講的題目是舍小家、顧大家、××是我家
身在××心在家，××就是我的家，沒有××哪有家，發(fā)展還得靠大家。
改革春風(fēng)吹遍神州，國企改革勢如破竹，縱觀××集團(tuán)輝煌史，無不浸透著××改革發(fā)展的矯健足跡，無不滲透著××人的責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識，作為××集團(tuán)細(xì)胞之一的我礦綜機(jī)中心始終與礦井同步，默默耕耘著綜機(jī)安撤、管理、服務(wù)的責(zé)任田。他們堅持區(qū)隊內(nèi)部改革是發(fā)展之本、動力之源之策，事事認(rèn)真做，處處爭一流，突出了干部能上能下，工資能升能降、工人能進(jìn)能出工作，不斷追求卓越，千斤重?fù)?dān)人人挑，中心人人有目標(biāo)，以此激勵干部工人的積極性和創(chuàng)造熱情;優(yōu)勝劣汰，適者生存，能者上，庸者下，危機(jī)意識廣泛樹立起來，同時他們創(chuàng)造平等的競爭機(jī)會，進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流、換崗交流的配套工作，使得人盡其材，物盡其用，大膽啟用千里馬，不拘一格降人才。他們培養(yǎng)提拔了一個又一個班組長、隊干部，施展其才能，同樣也從班組長或在崗者優(yōu)化到班組再培養(yǎng)鍛煉，理論聯(lián)系實際、循序漸進(jìn)，穩(wěn)步前進(jìn)。從而增加了干部職工隊伍的責(zé)任感、緊迫感。歷史告訴我們——落后就要挨打!在知識大爆炸的21世紀(jì)，面對日新月異的新設(shè)備、新技術(shù)，不懂不會就是落后，落后了就要轉(zhuǎn)崗、換崗甚至下崗。形勢緊迫啊!在這樣大力度的改革下，工人的工作順心服氣，在這樣良好的管理機(jī)制下，人才輩出，激勵爭先，企業(yè)能不發(fā)展，能不前進(jìn)嗎?
為了最大限度地發(fā)揮人的潛能，他們加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)新延伸了“××”工作機(jī)制，加大了黨員干部落實“三項”制度的管理力度，把思想政治工作觸角延伸到班組、車間，嚴(yán)格實行了獎罰措施，一月一兌現(xiàn)，進(jìn)一步調(diào)動了黨員干部傾聽群眾呼聲的工作積極性和主動性。及時了解職工的思想動態(tài)，時刻掌握職工經(jīng)常想什么、做什么、對什么問題比較強(qiáng)烈，對什么問題比較關(guān)注，對黨員干部滿意不滿意，對區(qū)隊政策答應(yīng)不答應(yīng)等，做到心中有數(shù)。然后采取有針對性的措施，分析解決熱點、難點問題，真正做到從群眾中來到群眾中去，使得職工群眾對工作的責(zé)任感大大增加。職工常說：“聽得領(lǐng)導(dǎo)數(shù)句話，賽過伏天吃西瓜，氣順心舒受啟發(fā)，放下包袱心情佳，取消雜念安全抓，無憂無慮把井下�！痹谌绱说姆諊�，他們造就了一支“逢山開道，逾河架橋，知難而進(jìn);召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的過硬隊伍，這是綜機(jī)人的團(tuán)隊精神，是綜機(jī)人的文化理念。有了這樣的隊伍還有什么困難不能克服?今年7月以來綜機(jī)安撤任務(wù)特別繁重，采場安撤條件復(fù)雜多變，他們居安思危，不回避矛盾而是正視困難，打鐵先是本身硬，首先抓好黨員干部的身體力行，從黨員干部的一點一滴做起，喊破嗓子不如做出樣子，哪里有困難哪里就有黨員干部。
在發(fā)展是硬道理的新千年，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新時代，在希望與困難同在的新時期，我們更應(yīng)該倍加珍惜礦區(qū)的大好形勢，將改革、講發(fā)展、講責(zé)任、講奉獻(xiàn)，以隊為家、以礦為家，舍小家、顧大家，“做強(qiáng)主體、鍛造品牌、伸展雙翼、搏擊世界”。用我們的聰明才智去迎接××集團(tuán)第三次創(chuàng)新高潮的到來吧。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們、朋友們：
大家好!
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和同志們對我的信任，使我有機(jī)會在這里進(jìn)行演講。我是一名普普通通的醫(yī)務(wù)工作者，是一名普普通通的社區(qū)責(zé)任醫(yī)師。我沒有驚天動地的壯舉，甚至也沒有令人敬慕的業(yè)績。但幾十年如一日，我憑著對事業(yè)的忠誠與敬業(yè)默默堅守在自己的崗位上，有過歡笑，有過淚水，也有過迷惘。
20xx在醫(yī)改的完善下，我們衛(wèi)生服務(wù)中心開展了為轄區(qū)內(nèi)35-64歲居民免費(fèi)體檢，篩查高血壓糖尿病患者等一系列惠民活動。同時我們還建立了居民健康檔案、利用節(jié)假日為居民進(jìn)行義診，解答居民的健康問題，對居民的健康飲食進(jìn)行指導(dǎo)，幫助百姓控制日常疾病，解決他們看病難的問題。針對我們社區(qū)老年人口較多這一特殊情況，對行動不便的老人，我們定期上門為他們進(jìn)行診治；對糖尿病、高血壓的老年患者，我們采取服務(wù)指導(dǎo)、跟蹤管理的方式，提高了服藥率和有效控制率；對于孕產(chǎn)婦以及60歲以上的老年人等特殊人群我們采取定期免費(fèi)查體等措施；特別是對社區(qū)的困難戶和殘疾人，我們給予了重點照顧，給他們減免部分醫(yī)療費(fèi)用，讓他們更安心的療養(yǎng)身體。細(xì)致周到的貼身服務(wù)，身體保健與疾病預(yù)防知識的傳遞，基本疾病的診療，這些給我們社區(qū)居民送去了貼心的關(guān)懷與溫暖，我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也受到了居民們的廣泛稱贊。
然而，事業(yè)和家庭就像一架永遠(yuǎn)不會平衡的天平。有許多時刻，晚歸的我無法面對愛人埋怨的眼神，無法回答孩子質(zhì)問，工作的艱辛被我悄悄的收藏，委屈的淚水被我默默的吞咽。孩子曾問我：媽媽（爸爸），您為什么要做醫(yī)生呢？我摸著孩子的頭，這樣回答了他：“這個世界如果沒有醫(yī)生和護(hù)士，我們每一個人都會增添很多痛苦！”年幼的孩子也許還不明白這句話的涵義，可是當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日的看到用辛勞迎來一張又一張治愈康復(fù)，重綻笑臉的臉龐時，那一刻，或許是給了孩子最好的答復(fù)。也許這也是我們作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，無限的自豪與驕傲！在多年工作實踐中，我深深的體會到，我們每一個溫馨的微笑，每一個細(xì)微的眼神，每一句耐心的詢問，每一個輕微的動作，都與病患有著密切的關(guān)聯(lián)，反復(fù)中透著細(xì)心，嘮叨中透露出耐心，我們要用自己的愉悅、信心去換取病人的沮喪與絕望。用自己的微笑撫慰著病人傷痛的心靈，用春天那一抹綠色給他們帶來生的希望！力量的源泉！
愛在左邊，奉獻(xiàn)在右邊，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花！我認(rèn)為這是對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作最好的詮釋，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者更美麗，讓我們懂得了只有把患者放在心中，才能最大限度的.實現(xiàn)自己人生的價值！我們愿化作一片綠葉，為紅花鋪襯,我們愿化做一片綠葉，帶來春天的希望---因為我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者從事的是愛的事業(yè)！
我的演講完了，謝謝大家！
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
你們好！我來自國家糧食儲備庫，今天，我演講的題目是《我的責(zé)任是什么》。
在我成長的歷程中，有這樣一個故事深深印在我的腦海中，并永遠(yuǎn)激勵著我，影響著我。一名叫××的戰(zhàn)士，放棄考軍校的機(jī)會，放棄復(fù)員的打算，放棄了舒適優(yōu)越的工作條件，卻在沒有淡水，沒有電，也幾乎沒有其它生命的紐扣島上整整駐守了××年，當(dāng)部隊首長授予他軍功章時，他只說了一句話這是我的責(zé)任。
人來到世上，在享受陽光、鮮花與親情的同時，還要背上一個字輕義重的行囊，這個行囊就是責(zé)任。責(zé)任雖無聲無形，但他卻好象時刻有力量在驅(qū)使，有聲音在召喚，責(zé)任使軍人在無名島上默默駐守了××年，使平凡變成偉大，責(zé)任使白衣天使面對非典義往無前，讓怯懦升華為勇敢，責(zé)任使今天淮河兩岸的人民面對洪水的肆虐而力挽狂瀾，讓微小的力量催生為核能巨變。
大家都知道，民以食為天兵馬未動，糧草先行�？梢娂Z食關(guān)于國家的穩(wěn)定、國家的安全是何等重要，而作為從事儲備糧管理工作的一名普通員工，維護(hù)國家糧食安全，確保儲備糧數(shù)量真實、質(zhì)量完好，確保我們精心保管的儲備糧在國家急需時調(diào)地動，用地上，這就是我義不容辭的責(zé)任，我深深的知道，只有盡到責(zé)任，才能體現(xiàn)自身價值，只有盡到責(zé)任，才能使自己的人生得到升華，我只有盡到責(zé)任，才能使自己微弱的力量變得強(qiáng)大，我是這樣想的，也是這樣做的。
記得××年夏天，我負(fù)責(zé)一個糧倉的輪換接收工作，為保證輪換入倉的糧食質(zhì)量，我用糧探取樣對每一包糧食進(jìn)行感官復(fù)驗，杜絕不合格的糧食入倉，大家都知道，如果你每天清晨抬一抬手臂，那是一種鍛煉，但如果你每天不停地抬手臂用糧探取樣，那就是一種酷刑，如果你偶爾磕個瓜子，那稱得上是一種享受，但如果你每天不停地咬麥粒，那就是一種懲罰，然而，為了我們的責(zé)任，為了糧食安全，我甘愿忍受酷刑、甘心接受懲罰。
當(dāng)糧食接收完入倉后，我的手被糧探磨出了一個個血泡，手臂疼的抬一抬都很難，我的嘴唇因檢驗糧食而裂出了血口，嗓子因麥毒而沙啞，一向愛美的我，臉上因日曬而變得又黑又粗糙，回到家中，母親望著我疲憊不堪的倦容，心疼的淚水奪眶而出，而我卻笑著對她說媽媽，沒事，是的媽媽，沒事，祖國母親，我們儲備糧管理人員為您保管的儲備糧數(shù)量真實，質(zhì)量完好，您放心，沒事！
還記得去年夏天的一個晚上，正在夢鄉(xiāng)的我突然被狂風(fēng)吹開的窗子所驚醒，窗外電閃雷鳴，大風(fēng)刮得呼呼作響，天氣突變，大雨將至，猛然間，我想起一個糧倉的窗戶還沒關(guān)好，我一骨碌爬起來，蹬上車急忙向倉庫奔去，眼前一個閃電接著一個電閃，周圍萬物均變得面目猙獰，四周變得恐怖極了，要是平時，我一個人早嚇得魂飛天外了，但那時我也顧不上許多了，瘋一般地蹬著車向前奔去，然而不到半路，大雨傾盆而下，當(dāng)我懷著忐忑的心來到糧倉前時，幾個同志熟悉的身影正在倉前晃動，糧倉的窗子已然關(guān)好，我們望著窗子都相視一笑，閃電中墻上那寧流千滴汗，不壞一粒糧十個大字格外醒目，我知道那是我履行責(zé)任的誓言。這誓言雖比不上軍人保家衛(wèi)國那么壯烈，也比不上教師培育棟梁的光榮，更比不上醫(yī)生護(hù)士抗擊非典的感人，但我為能從事儲備糧保管工作而驕傲，為能肩負(fù)國家糧食安全而自豪。
自我從事儲備糧保管工作以來，為專儲糧管理事業(yè)而忘我工作就成了我的理想，地有陽光百花鮮，人有理想勁頭添，我決心以恒心為朋友，以經(jīng)驗為顧問，以責(zé)任為動力，強(qiáng)化倉儲管理，確保儲糧安全，長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海，為了儲備糧管理事業(yè)的發(fā)展，我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研科學(xué)保糧技術(shù)，知責(zé)任，明責(zé)任，負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和科學(xué)保糧規(guī)范，圓滿完成各項工作任務(wù)，以實際行動來履行自己的責(zé)任。
這就是我的責(zé)任，一個儲備糧管理工作一線員工的真心告白，朋友們，讓我們行動起來吧，以實際行動為儲備糧管理事業(yè)美好的明天而攜手同行。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇4
一身雪白雪白的衣裝，穿出了無比圣潔的美麗；一份救死扶傷的責(zé)任，挑起了無比沉重的擔(dān)子；一種永往直前的精神，揚(yáng)起了無比神圣的旗幟。這就是我們的真實寫照，被人稱之為白衣天使。曾經(jīng)有人說過，“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！�
是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？我們產(chǎn)科護(hù)士每天都以真誠地微笑迎接著每個新生命的到來。在嬰兒的啼哭聲中，體味著生命被賦予的意義，明白了母親的偉大，學(xué)會了感恩，學(xué)會了快樂。因為，我們知道快樂是生命的意義之一。沒有快樂，生命便沒有色彩。這也是我們產(chǎn)科護(hù)理人員快樂工作的源泉。
南丁格爾有這樣一段名言:護(hù)理工作是平凡的工作,然而護(hù)理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣�！疤釤襞瘛蹦隙「駹柺掷锬潜K穿越百年不滅的明燈，它照亮了病人，也溫暖了我們自己。雖然產(chǎn)科每日的工作都很繁忙，孕婦的數(shù)量居高不下，我們忙得手忙腳亂。一天下來，人也累得精疲力竭，但看到產(chǎn)婦母子平安，一家人其樂融融的景象，我們都會由衷地感到欣慰。
**年的工作體驗讓我感覺到護(hù)士的工作不像別人說的那樣偉大，而是很平凡。但可貴的是，我們都在堅守著這種平凡，都在平凡中默默奉獻(xiàn)。用自己的無私奉獻(xiàn)為無數(shù)個小生命撐起保護(hù)傘。讓他們甜甜地在母親的懷抱里吃上第一口乳汁，靜靜地進(jìn)入夢鄉(xiāng)。
記得有一次，產(chǎn)床上都睡滿了產(chǎn)婦，還有幾個在待產(chǎn)室準(zhǔn)備臨產(chǎn)。我們護(hù)理人員早已經(jīng)忙碌起來。為了做好準(zhǔn)備工作，我們已經(jīng)忙了好久了，連水都沒顧得上喝一口。這時，一位孕婦的丈夫，神色緊張地找到我們，對我們說，他的老婆肚子痛，受不了，是不是有什么問題。讓我們?nèi)タ纯�。可是，�?dāng)時我們正忙著，手里的活也不能丟。大家都說，讓他等一等。而且向他解釋這是正常的�？赡苁菒燮扌那�，這位家屬一點都聽不進(jìn)去，執(zhí)意要我們?nèi)タ纯�。他說：“人都疼成這樣了，能沒事嗎？你們作護(hù)士的能負(fù)點責(zé)嗎？”他的言語中明顯透露出對我們工作的不滿。
沒辦法，我對旁邊的同事說：“你們先忙著，我去看看就來�！贝蠹乙碴P(guān)切地說：“你快去吧，看看也好�！比缓笪腋@位男士快速地向病房走去。在路途中，我安慰他說：“一般這都是正常反應(yīng)。產(chǎn)婦臨產(chǎn)前都有劇烈的疼痛感的�！边@位男士說：“我老婆就是怕疼，我看著這樣也心疼啊。我們想做破宮產(chǎn)。”當(dāng)我走到孕婦面前，仔細(xì)為她進(jìn)行檢查后，確定沒有問題。然后我告訴他倆一些簡單的生產(chǎn)常識和自然生產(chǎn)的好處，好讓他倆放心，讓孕婦學(xué)會放松。后來，她生產(chǎn)的時候，我和同事們都知道該孕婦怕疼的心理，一直耐心地教她如何放松，不斷安慰她。我們不停地圍著產(chǎn)婦轉(zhuǎn)，汗水早已濕透了衣衫。不過，經(jīng)過大家的努力，終于一個新生命誕生了。母子健康平安。這夫妻倆后來十分感激我們。
姐妹們，又一個五月即將來臨了。是五月，讓花兒再吐芬芳，讓小溪重新歡唱，讓鳥兒重振雙翅自由的飛翔。讓我們在平凡中奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中成長、在成長中快樂。用我們的青春來守護(hù)生命的神圣。
愛崗敬業(yè)的演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今年來，我局緊緊圍繞國稅中心工作，把聚財為國、執(zhí)法為民，實現(xiàn)**跨越式發(fā)展作為國稅工作的出發(fā)點和立足點，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，牢固樹立納稅服務(wù)“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，把優(yōu)化納稅服務(wù)作為國稅工作的重要內(nèi)容抓緊抓好，進(jìn)一步健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，為納稅人搭建起一個高效便捷的服務(wù)平臺，著力打造“國稅服務(wù)”品牌，取得了顯著的成效。20xx年收入**億元。我們的主要做法是：
一、健全機(jī)制，為全員納稅服務(wù)工作提供支撐
隨著稅收征管改革工作的不斷推進(jìn)，基層國稅稅系統(tǒng)不斷建立和完善了規(guī)范科學(xué)的各職能部門崗責(zé)體系，職能明確，崗責(zé)到位，但是，從優(yōu)化納稅服務(wù)的新理念、新要求重新審視，則納稅服務(wù)相應(yīng)的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究、質(zhì)量管理、監(jiān)督控制等納稅服務(wù)的重要內(nèi)容尚沒有形成有機(jī)的整體，其崗責(zé)體系之中注重了管理和執(zhí)法，納稅服務(wù)的內(nèi)容則相對缺位。沒有建立起統(tǒng)一的、規(guī)范的、系統(tǒng)的納稅服務(wù)崗責(zé)體系。而由此而來產(chǎn)生的評價納稅服務(wù)工作的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)也過于簡單化、單一化。所以只有健全機(jī)制，才能為全員納稅服務(wù)工作提供有力支撐。
(一)完善制度、明確各級各部門工作職責(zé)
要加強(qiáng)基層制度建設(shè)，提升稅收管理水平。必須進(jìn)一步完善規(guī)章制度建設(shè)，以提高基層稅務(wù)部門工作效率、促進(jìn)規(guī)范管理。要以和諧稅收文化為導(dǎo)向，以“簡便易行、規(guī)范統(tǒng)一、切合實際、注重實效”為原則，建立可行性和操作性較強(qiáng)的管理制度，量化、細(xì)化每個崗位目標(biāo)任務(wù)，做到職責(zé)清楚、任務(wù)明確、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、責(zé)任明晰、監(jiān)督到位，規(guī)范稅收執(zhí)法、稅收征管、干部選拔任用、文明服務(wù)和行政管理等各方面工作，促進(jìn)基層部門管理工作再上新臺階。
(二)規(guī)范服務(wù)流程，理順各級各部門的工作關(guān)系
我們組織中層干部開展關(guān)于做好納稅服務(wù)工作的調(diào)研，制定了稅收服務(wù)工作方案，進(jìn)一步理順各級各部門的工作關(guān)系；同時建立一套規(guī)范的服務(wù)流程，完善辦稅服務(wù)廳與機(jī)關(guān)股室、稅務(wù)稽查、稅源管理之間的業(yè)務(wù)銜接，全面落實《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜，做到一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時辦理，形成“責(zé)任到人辦事到位，交叉互補(bǔ)”的內(nèi)部工作管理機(jī)制，使“全員參與、全程服務(wù)、人人執(zhí)行、個個遵守”的服務(wù)方式更加規(guī)范具體，不斷健全服務(wù)機(jī)制，提高納稅服務(wù)效率。
(三)建立考核評價體系，促進(jìn)全員服務(wù)工作落實
為了實現(xiàn)執(zhí)法公開公正，促進(jìn)全員服務(wù)工作落實，我局建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價體系，將納稅服務(wù)工作納入稅收工作考核、干部考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容之中。實行“崗責(zé)公開制”，對內(nèi)建立責(zé)任追究制，依托日常稅收征管等考核手段和稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng)，對納稅服務(wù)時限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量以及工作中的不作為、錯誤作為等進(jìn)行測評與考核；對外邀請和接受社會各界進(jìn)行監(jiān)督評價，征求納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見和建議，了解稅務(wù)人員的執(zhí)法和服務(wù)情況，增強(qiáng)了稅務(wù)干部在執(zhí)法中的服務(wù)意識，對發(fā)現(xiàn)的問題由局長親自督察督辦。
二、強(qiáng)化措施，為全員納稅服務(wù)工作提供動力
要做好納稅服務(wù)工作，就要強(qiáng)化措施，重視對干部素質(zhì)的提高，配備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)去抓，配備一些業(yè)務(wù)熟悉的干部去做。制定教育培訓(xùn)整體計劃，增強(qiáng)全員政治思想教育、職業(yè)道德教育和稅收業(yè)務(wù)教育的針對性和實效性，培養(yǎng)一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通、技能熟練、適應(yīng)新時期納稅服務(wù)工作需要的業(yè)務(wù)骨干隊伍。為此，通過內(nèi)部學(xué)習(xí)討論、外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗、廣泛征求各方面意見，我們達(dá)成了“三個共識”。
(一)開展多種教育，實現(xiàn)服務(wù)理念的根本轉(zhuǎn)變
隨著稅收事業(yè)的深入發(fā)展和稅收法制的逐漸完善，對稅收執(zhí)法人員的素質(zhì)要求也越來越高，為此，我局加大教育培訓(xùn)力度，切實提高稅收執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，組織稅收執(zhí)法人員系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)《稅收執(zhí)法范本》、《征管法》及其實施細(xì)則、《中華人民共和國所得稅法》等稅收法律法規(guī)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，教育廣大稅收執(zhí)法人員牢記“兩個務(wù)必”的要求，認(rèn)真算好政治、經(jīng)濟(jì)、人身和家庭“四筆賬”，嚴(yán)格執(zhí)行各項廉政規(guī)定，堅決抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕，建設(shè)一支思想、作風(fēng)過硬、精通稅收政策業(yè)務(wù)，能打硬仗的稅收執(zhí)法隊伍。
通過多種形式的學(xué)習(xí)討論，使全局干部樹立起“人人都是發(fā)展環(huán)境，人人都關(guān)心發(fā)展環(huán)境”的思想，在服務(wù)意識上由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥�，由“不能辦”變?yōu)椤霸趺崔k”，由“應(yīng)付做”變?yōu)椤罢嫘淖觥�，全局上下服�?wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)已形成共識，并變成自覺行動。
(二)提高隊伍素質(zhì)，為全員納稅服務(wù)夯實基礎(chǔ)
納稅服務(wù)工作需要掌握的知識除了稅收業(yè)務(wù)本身外，還需要掌握財經(jīng)、法律、司法、計算機(jī)等多方面知識，除了能夠按部就班、規(guī)范操作外，還需要有分析、預(yù)測、應(yīng)急處理的能力。為此，我局有計劃地開展稅政、征管、稽查、計算機(jī)和文秘等知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行摸底考試，在學(xué)習(xí)中要求全體納稅服務(wù)工作者注重學(xué)習(xí)方法，改傳統(tǒng)的“灌輸式”學(xué)習(xí)為啟發(fā)式、探討式學(xué)習(xí)，特別是針對年齡、知識基礎(chǔ)的不同，有針對性地開展培訓(xùn)，增強(qiáng)了全員學(xué)習(xí)的感染力。同時，積極引導(dǎo)廣大干部培養(yǎng)“五種習(xí)慣”，即培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其終身學(xué)習(xí)；培養(yǎng)創(chuàng)新習(xí)慣，使其開拓進(jìn)��；培養(yǎng)敬業(yè)習(xí)慣，使其全力投入；培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣，使其精益求精；培養(yǎng)團(tuán)結(jié)習(xí)慣，使其協(xié)力配合。我局通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，充實了稅收執(zhí)法人員的理論知識，提高了政治思想覺悟與業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了執(zhí)法水平，夯實了全員納稅服務(wù)基礎(chǔ)。
(三)強(qiáng)化激勵措施，激發(fā)服務(wù)熱情
基層團(tuán)隊文化建設(shè)是增強(qiáng)基層工作凝聚力和推動基層工作順利開展的重要載體。要加強(qiáng)基層團(tuán)隊文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧稅務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ)，以充分調(diào)動基層稅務(wù)干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把潛在的智慧有效的開發(fā)出來，形成上下一心、共創(chuàng)和諧的強(qiáng)大力量，我局強(qiáng)化激勵措施：一是深入開展“青年文明號”、“最佳辦稅服務(wù)廳”評比工作，定期評選崗位業(yè)務(wù)能手和辦稅服務(wù)明星，樹立崗位標(biāo)兵。二是建立健全獎勵機(jī)制，對執(zhí)法能力強(qiáng)、執(zhí)法無過錯的稅收執(zhí)法人員要予以對應(yīng)的獎勵，獎勵不僅只與經(jīng)濟(jì)掛鉤，還要同稅收執(zhí)法人員職務(wù)的升遷、培訓(xùn)、進(jìn)修相關(guān)聯(lián)，充分調(diào)動其正確執(zhí)法的積極性。三是強(qiáng)化輿論宣傳。利用廣播、專欄、報刊雜志等各種宣傳媒體，大力宣傳在納稅服務(wù)工作中取得突出成績的工作者，以及他們的服務(wù)精神和先進(jìn)事跡，在全局倡導(dǎo)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取的納稅服務(wù)精神。
三、狠抓落實，實現(xiàn)全員納稅服務(wù)的重點突破
(一)區(qū)分不同層次、類別與需求，在個性化服務(wù)上有所突破
我局的服務(wù)理念是：稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)工作不能只停留在辦稅服務(wù)廳放方便筆、休息椅這種簡單的層面上，還必須針對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的具體情況，有針對性地開展個性化服務(wù)。去年，對招商引資企業(yè)開通“綠色通道”，通過發(fā)放稅企聯(lián)系卡，送稅收政策到戶，各種報表到戶，實行每月一次的定期走訪制度，并可以在一個工作日內(nèi)迅速辦結(jié)稅務(wù)資格認(rèn)定、辦理退稅、延期申報等涉稅事項，貼近式的服務(wù)得到了的好評，今年將進(jìn)一步擴(kuò)展分局重點企業(yè)。
(二)創(chuàng)新服務(wù)方式，提供“零距離”服務(wù)
我們擺脫陳舊的服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道。還專門制定了以源頭服務(wù)為核心實施的“三超、三辦、四上門”稅收服務(wù)工作方案，為納稅人提供面對面的“零距離”服務(wù)。
“三超”，即“超前、超常、超時”�！俺胺⻊�(wù)”就是以促進(jìn)、扶植納稅人發(fā)展為目的，對**內(nèi)急需扶植發(fā)展企業(yè)，主動上門進(jìn)行政策輔導(dǎo)，講解稅法知識。分局在稅源管理科成立專門小組，對這些企業(yè)進(jìn)行分三階段的管理：即孵化階段、跟蹤扶植階段、規(guī)范驗收階段，從而使企業(yè)朝著一個健康的方向快速發(fā)展。我們以創(chuàng)新精神，實施個性化特色的“超常服務(wù)”———為政府招商引資重點項目的手續(xù)一次完結(jié)；為新辦企業(yè)和福利企業(yè)等特殊群體定期進(jìn)行稅法知識培訓(xùn)；有特殊困難的業(yè)戶實行上門辦稅。為了方便企業(yè)隨時辦事，我們還把工作時間按企業(yè)需要延長，實施“超時服務(wù)”。
“三辦”，即符合規(guī)定的事馬上辦，有時間限制的事盡快辦，遇到情況特殊的事協(xié)調(diào)辦。在辦稅服務(wù)廳實行中午輪休值班制、科長巡視制和征期局長值班制。開展“納稅服務(wù)競賽活動”，每季度由納稅人對稅務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行測評，測評結(jié)果顯示納稅人滿意率在**％以上，服務(wù)質(zhì)量和效率迅速提升，得到了納稅人的稱贊。
“四上門”。一是送稅法上門。及時將《企業(yè)所得稅法》、《增值稅轉(zhuǎn)型改革文件匯編》等新稅收政策法規(guī)編印成宣傳材料，主動上門為納稅人送稅法，積極助推**經(jīng)濟(jì)發(fā)展；二是納稅輔導(dǎo)上門。針對新辦企業(yè)、招商企業(yè)辦稅人員業(yè)務(wù)不熟的實際情況，在集中辦培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，稅收管理員分別上門進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，為企業(yè)辦稅人員答疑解惑；三是征求意見上門。從稅收宣傳和黨風(fēng)廉政教育的需要出發(fā)，該局領(lǐng)導(dǎo)堅持走訪區(qū)管委會、紀(jì)檢委等領(lǐng)導(dǎo)班子，各科室走訪重點納稅人，征求各界人士對國稅工作的意見和建議，不斷改進(jìn)部門工作；四是納稅服務(wù)上門。本著聚財為國，執(zhí)法為民的原則，該局干部對身體殘疾、行動不便的納稅人堅持急事快辦、特事特辦，主動上門進(jìn)行納稅服務(wù)，樹立了國人的良好形象。
(三)創(chuàng)新服務(wù)方式，提供“人文情感”服務(wù)
我們還注重人文情感服務(wù)，開展了“發(fā)票認(rèn)證寄存服務(wù)”、“大戶上門服務(wù)”，對企業(yè)在日常工作中實行“提醒”服務(wù)，通過電話通知、手機(jī)短信等方式提醒納稅人按期申報、提醒納稅人準(zhǔn)確運(yùn)用稅收政策，通過電子郵件，發(fā)布涉稅信息、涉稅政策、提供表證單書。我們創(chuàng)造性地開展納稅服務(wù)網(wǎng)站群建設(shè)，在全市率先開通**國稅“網(wǎng)上QQ群”，為納稅人提供方便快捷高效的納稅服務(wù)平臺，將納稅服務(wù)進(jìn)一步延伸。該服務(wù)平臺依托互聯(lián)網(wǎng)QQ平臺開發(fā),主要面向該分局工業(yè)**企業(yè)用戶，具有信息瀏覽、納稅服務(wù)、涉稅辦公、企業(yè)財務(wù)知識交流等服務(wù)功能,是一個集航天金稅、方興公司等稅收系統(tǒng)提供商和**政府相關(guān)部門集體參與的綜合性、一站式電子政務(wù)平臺,同時也是一個具綜合服務(wù)特色、全天候、零距離的網(wǎng)上辦稅大廳。開通以來，有企業(yè)**戶參與，已受理納稅人咨詢事項***余條，實時在線輔導(dǎo)**余次，及時回復(fù)率100%，深受納稅人好評。
“服務(wù)無止境”，納稅服務(wù)是一項長期的、需要不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程。我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷進(jìn)行探索和實踐，最大限度滿足納稅人的合理需求，極力維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高納稅人的滿意度，為國稅事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
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