新年計(jì)劃錦集八篇
新年計(jì)劃 篇1
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3. 動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。
4. 語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
新年計(jì)劃 篇2
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，一年就結(jié)束了。大家都?xì)g歡喜喜地迎接20xx的到來，每個(gè)人都有不同的心愿。有的是努力掙錢買房子，有的是開心地，沒有煩惱地度過這一年大家來聽聽我的新年心愿與計(jì)劃吧！
我的心愿是，家庭幸福平安，萬事如意，出門做事一帆風(fēng)順；我和哥哥的.學(xué)習(xí)成績(jī)就像芝麻開花——節(jié)節(jié)高。在新的一年里我要有計(jì)劃的度過。
我的計(jì)劃是：一、不亂花零花錢，把零用錢儲(chǔ)存起來，寄給地震、受災(zāi)的人民。二、早上不睡懶覺，早點(diǎn)起床，起來連早操，讀書。三、學(xué)完一個(gè)單元，認(rèn)真復(fù)習(xí)。四、做題不粗心大意，如果粗心大意，就得自己一點(diǎn)懲罰。五、學(xué)習(xí)不懶散，提前預(yù)習(xí)課題。
你們知道我為什么會(huì)這樣的計(jì)劃嗎？因?yàn)榫驮谇安痪�，我讀了一篇課外文章。是關(guān)于著名的科學(xué)家——愛因斯坦。他的背后有這樣的故事：愛因斯坦小時(shí)候的反應(yīng)很遲鈍，他四歲才會(huì)說話，七歲才會(huì)識(shí)字�？墒�，他不愿讓別人譏笑，就努力發(fā)奮，認(rèn)真研究課題。最終，還不是成為了一位著名的科學(xué)家嗎？所以我定下了這樣的計(jì)劃。
愿我在新的一年里，能奮發(fā)向上，學(xué)習(xí)進(jìn)步。愿我們的家庭幸福平安，吉祥如意。
新年計(jì)劃 篇3
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之個(gè)人工作計(jì)劃:個(gè)人工作計(jì)劃書。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)�？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)，個(gè)人工作計(jì)劃《個(gè)人工作計(jì)劃書》。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
(四)、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.
新年計(jì)劃 篇4
一、音樂智能。
我班幼兒的節(jié)奏感都比較好，但有些孩子決乏自信，不能在集體面前大膽自編動(dòng)作，這方面這個(gè)學(xué)期要加強(qiáng)。訓(xùn)練幼兒用不同速度、力度、音樂變化來表現(xiàn)歌曲的形象、內(nèi)容和情感，唱出不同節(jié)拍歌曲的感覺，初步學(xué)會(huì)獨(dú)立地接唱和與他人對(duì)唱，獲得快樂唱歌的經(jīng)驗(yàn);按音樂的節(jié)奏做簡(jiǎn)單的上、下肢聯(lián)合的基本動(dòng)作，模仿動(dòng)作和舞蹈動(dòng)作，了解一些創(chuàng)編韻律動(dòng)作組合的規(guī)律，能大膽地在集體面前表演;學(xué)習(xí)改編兒歌，并培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成集中注意看指揮和對(duì)指揮的要求作出積極反應(yīng)的習(xí)慣;同時(shí)，初步掌握前奏、間奏、尾奏、樂段、樂句的開始和結(jié)束，唱準(zhǔn)歌曲的弱起小節(jié)，初步知道什么是音樂結(jié)構(gòu)中的重復(fù)，學(xué)會(huì)打3拍子和4拍子。
二、空間智能
在空間智能中培養(yǎng)幼兒能運(yùn)用多種工具和材料，用線條、色彩來表現(xiàn)自己的生活感受和想象，在繪畫的過程中，幫助幼兒逐步積累經(jīng)驗(yàn)，掌握正確的繪畫姿勢(shì)、握筆方法和集中注意地完成作品等良好的繪畫習(xí)慣;鼓勵(lì)幼兒大膽下筆，大膽想象，大膽創(chuàng)作，通過自己動(dòng)手操作感受色彩的變化，能與他人共同協(xié)商，合作作畫;在手工活動(dòng)中，教幼兒用畫、剪、貼等方法塑造和制作不同形態(tài)的手工制品，學(xué)習(xí)利用廢物進(jìn)行立體造型，能和老師、小伙伴們一起布置環(huán)境，鍛煉幼兒手的動(dòng)作協(xié)調(diào)和靈巧，有干凈、整潔、有序等良好的手工活動(dòng)習(xí)慣;欣賞的各種美術(shù)作品，自然景物和周圍環(huán)境，懂得發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、感受美，能用語言、動(dòng)作、表情等表達(dá)自己的審美感受。
三、身體運(yùn)動(dòng)智能
我班幼兒在身體動(dòng)動(dòng)方面發(fā)展得比較好，但有一小部份幼兒的自理能力還要進(jìn)一步加強(qiáng)。通過日常中的反復(fù)練習(xí)，引導(dǎo)幼兒熟練地進(jìn)行穿脫衣服、整理床鋪、整理玩具等，有一定的生活自理能力，鼓勵(lì)幼兒參加一些力所能及的事情，有愛整潔的好習(xí)慣;挑食是現(xiàn)今每一個(gè)孩子的共同缺點(diǎn)，因此，在日常中，教師要具體、形象地向幼兒講解粗淺的健康知識(shí)，通過"看、摸、嘗"的親身經(jīng)驗(yàn)，了解各種食物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，培養(yǎng)幼兒愛吃各種食物，并知道喜歡吃的東西也不宜吃得太多，身體超重也會(huì)影響健康。
在學(xué)習(xí)徒手操和輕器械操的同時(shí)，能聽老師的指示進(jìn)行隊(duì)形隊(duì)列的變化;為了使幼兒能愉快地掌握各個(gè)技能動(dòng)作，老師要用游戲的形式進(jìn)行活動(dòng)，提高幼兒練習(xí)的興趣，在輕松、愉快的條件下開展活動(dòng)并達(dá)到鍛煉身體和增強(qiáng)體質(zhì)的目的，提高動(dòng)作的敏捷性，在游戲的過程中培養(yǎng)幼兒的合作、互助等良好品質(zhì)。老師進(jìn)行示范動(dòng)作時(shí)，動(dòng)作要正確、優(yōu)美，激發(fā)幼兒參與練習(xí)的愿望，從而使幼兒學(xué)習(xí)各種技能動(dòng)作，促進(jìn)幼兒大小肌肉的發(fā)展及動(dòng)作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、自我認(rèn)識(shí)智能。
在身我認(rèn)識(shí)智能方面，主要培養(yǎng)幼兒積極創(chuàng)造性地參加集體游戲，能從中體驗(yàn)游戲的快樂，并積極參與集體表演，體驗(yàn)在活動(dòng)中交流與合作的樂趣;能夠?yàn)榘嗉w做力所能及的事，愿意克服困難完成任務(wù)，積極思考獲得解決問題的方法，獲得完成任務(wù)的成就感;樂于探索并大膽說出自己的發(fā)現(xiàn)。
五、人際關(guān)系智能
把幼兒對(duì)現(xiàn)實(shí)感知放在首位。這是根據(jù)幼兒身發(fā)展特點(diǎn)定的，幼兒的生活范圍較狹窄，生活經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)于許多社會(huì)現(xiàn)象，社會(huì)事件缺乏了解。豐富的認(rèn)知和情感是社會(huì)的動(dòng)力和基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象、事件又為幼兒提供了行為的楷模和行為表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在日常生活中，利用各種活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒懂得關(guān)心、理解、體驗(yàn)、幫助別人等良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)同伴的喜愛，在和同伴交往中，引導(dǎo)幼兒懂得尊重別人，體會(huì)到傾聽的重要性。通過節(jié)日的活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒體會(huì)節(jié)日的歡樂氣氛和與人分享節(jié)日祝福的喜悅。
六、自然觀察智能
讓幼兒親身對(duì)周圍物質(zhì)世界進(jìn)行感知、觀察、操作、發(fā)現(xiàn)問題、尋求答案的探索活動(dòng)，運(yùn)用合適的指導(dǎo)來滿足幼兒的好奇心。在引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)五官時(shí)，首先讓幼兒體會(huì)感官的作用，體驗(yàn)感官的協(xié)調(diào)能力。通過用眼睛觀察事物，能運(yùn)用視覺感受顏色的變化，提高幼兒內(nèi)心的觀察力，體會(huì)視覺暫留現(xiàn)象。并能運(yùn)用視覺以外的感覺途徑探索事物如：觸覺、味覺、嗅覺。了解重量的概念，學(xué)習(xí)使用稱，知道郵局內(nèi)相關(guān)設(shè)施，了解古時(shí)候和現(xiàn)在的傳遞信息的方式，認(rèn)識(shí)郵票，培養(yǎng)幼兒的觀察、實(shí)驗(yàn)的精神和探索的熱情。
七、數(shù)理邏輯智能
數(shù)學(xué)教育能培養(yǎng)和鍛煉人的思維能力。在這學(xué)期里，老師將引導(dǎo)幼兒通過感官與具體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的數(shù)與量、邏輯與關(guān)系，圖形與空間的關(guān)系。運(yùn)用各種各樣的操作材料引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)數(shù)1~10，正確感知10以內(nèi)的數(shù)量，知道它們能表示相應(yīng)數(shù)量的物體;運(yùn)用"一一對(duì)應(yīng)"比較兩組物體的多少，會(huì)用"多"、"少"、"一樣多"的詞語;能按物品的屬性分類，學(xué)習(xí)比較物體的遠(yuǎn)近、深淺、高矮、厚薄等，讓幼兒通過生活中的經(jīng)驗(yàn)來體會(huì)和認(rèn)識(shí)速度，如;比較走和跑、兩種車子行走的快慢等，并能通過線索對(duì)事情發(fā)生的順序做合理的推論，增進(jìn)邏輯思考能力，通過平時(shí)的操作練習(xí)，培養(yǎng)幼兒樂意操作活動(dòng)及動(dòng)手能力，提高觀察能力。引導(dǎo)幼兒感知時(shí)間的概念，認(rèn)識(shí)不同面額的貨幣及幣值;通過游戲活動(dòng)和生活經(jīng)驗(yàn)學(xué)會(huì)估算，逐步建立等量的觀念。
八、語言智能
在這學(xué)期里，我班努力創(chuàng)設(shè)出一個(gè)良好語言的環(huán)境以及氛圍，讓幼兒在交往、交流中，想說、能說、會(huì)說，在活動(dòng)中逐步加強(qiáng)語言能力;這個(gè)學(xué)期強(qiáng)抓幼兒說普能力，在教學(xué)中，堅(jiān)持以普通話教學(xué)，培養(yǎng)幼兒的傾聽意識(shí)和傾聽行為技能;培養(yǎng)幼兒大膽和同伴交流，會(huì)用完整的語言表達(dá)自己的情感，有一定的自我表達(dá)能力;在游戲中培養(yǎng)傾聽能力、注意力;能圍繞著主題進(jìn)行講述，有順序地講述圖片內(nèi)容，能用不同的詞語進(jìn)行表達(dá)，能較完整把故事的主要情節(jié)正確講述出來;能在原有的基礎(chǔ)上仿編兒歌，鼓勵(lì)幼兒多觀察周圍事物，能用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)自己的情感大膽在集體面前講述自己的意見，積極參加討論。
新年計(jì)劃 篇5
轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，我是一個(gè)從事管理工作不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和發(fā)展。
20xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為此，調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)顯得尤為重要，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長(zhǎng)，特訂立以下年度工作計(jì)劃：
一、經(jīng)濟(jì)預(yù)算方面
1、依據(jù)預(yù)算計(jì)劃報(bào)銷費(fèi)用，在此上要合理、節(jié)約、按時(shí)、準(zhǔn)確地來執(zhí)行
2、管轄固定資產(chǎn)的自檢
3、行政費(fèi)用報(bào)銷的核準(zhǔn)
4、編制、調(diào)整部門預(yù)算的方案
二、崗位的業(yè)務(wù)工作
1、企業(yè)管理文章
2、監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
3、檔案工作的檢查、監(jiān)督
4、對(duì)食堂的監(jiān)督管理
5、宿舍監(jiān)督管理
6、采購物品
三、行政管理方面
1、證照管理監(jiān)督
2、社會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)
3、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理
4、執(zhí)行貫徹公司制度
四。外部問題
1、昆山廠房的出售
2、昆山廠房的后續(xù)事宜
3、千燈地塊的事宜
4、綠蕾溫室及花卉的索賠
5、iso的復(fù)審
6、高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對(duì)公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整，市場(chǎng)的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導(dǎo)致效益的下滑，同時(shí)，相應(yīng)的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q。
今年，對(duì)于我們而言，是至關(guān)重要的一年，我們必須把握世博會(huì)這一契機(jī)，在管理經(jīng)營(yíng)上尋求突破，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并爭(zhēng)取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)管理中。
新年計(jì)劃 篇6
在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機(jī)帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價(jià)格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運(yùn)行正常。
2 工作目標(biāo)
1) 實(shí)現(xiàn)銷售收入力爭(zhēng)達(dá)到人民幣1.64億元，其中：柴油機(jī)1.33億元，增壓器1282
萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)人民幣920萬元;新簽合同力爭(zhēng)達(dá)到人民幣9000萬元。
2) 進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面的營(yíng)銷人才。 3) 進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。
3 重點(diǎn)工作
1) 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和研究工作。
2) 加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略，努力開拓市場(chǎng)渠道
3) 加大力度走訪船舶設(shè)計(jì)院所及船廠，了解船舶需求信息
4) 建立用戶信息檔案、銷售項(xiàng)目信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟蹤。
5) 加大對(duì)主流客戶的營(yíng)銷力度，積極承接新機(jī)型訂單，提高市場(chǎng)占有率
6) 進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場(chǎng)，在穩(wěn)固老機(jī)型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取新機(jī)型(l16/24、l21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場(chǎng)開發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機(jī)市場(chǎng)，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場(chǎng)占有率。
8) 進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報(bào)表制度，按時(shí)編制報(bào)表;進(jìn)一步提高顧客滿意度。
4 主要工作內(nèi)容及措施
4.1 柴油機(jī)銷售(韓金明、平家驄)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對(duì)公司柴油機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé)。
2) 對(duì)柴油機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。
3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握客戶生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息的有效性。
4.2 增壓器銷售(顧永賢)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對(duì)公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé)。
2) 對(duì)增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)解決客戶的相關(guān)問題。
4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道
2) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
3) 做好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作，保管好發(fā)運(yùn)及提貨書面記錄憑證。
4) 做好顧客財(cái)產(chǎn)的接收保管工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。
4.4 售后服務(wù)管理(徐銘眾)
1) 負(fù)責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計(jì)劃，編制月報(bào)表及年度報(bào)表。
2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題
3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門。
4) 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和分析評(píng)估，提出具體改進(jìn)建議
5) 負(fù)責(zé)組織對(duì)用戶產(chǎn)品操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作
6) 負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)售服工作令并下發(fā)。
新年計(jì)劃 篇7
一、活動(dòng)背景：
白發(fā)蒼蒼，手持拐杖，走路蹣跚，這些已成為老人的象征；孤單、寂寞、無助也似乎是老人的代名詞。老人，他們一路走來，經(jīng)歷了無數(shù)的風(fēng)雪，需要的是關(guān)懷與愛。在他們安享晚年之時(shí)，哪怕是我們一個(gè)淡淡的微笑，一句親切的問候，一段真誠(chéng)的祝福足使他們感到無比的溫暖和甜蜜。作為XXXX的員工，我們更多的員工都是來自外地的外來務(wù)工者，他們利用日常工作之余編排了各類娛興節(jié)目，雖然春節(jié)期間他們因?yàn)楣ぷ髟驘o法回老家陪伴自己的父母過年，但他們希望用自己的行動(dòng)來關(guān)懷那些“杭州的父母”！尊重老人，敬愛老人，說到底就是尊敬自己，敬愛自己。會(huì)懂得孝順父母的我們，更應(yīng)該打開心胸去接納敬老院中的慈祥的孤獨(dú)的老人，給他們歡樂，給他們祝福，給他們帶來美好的回憶，陪伴他們?nèi)ふ夷贻p的輝煌和對(duì)明天的希望。
二、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)：
20xx年2月19日13：30分、xxxx老年公寓
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、開場(chǎng)舞：歡天喜地龍賀歲 演員 （XXX）
2、主持人活動(dòng)介紹 主持人（XXX）
3、演唱：XXX 演員 （XXX）
4、演唱：XXX 演員 （XXX）
5、游戲環(huán)節(jié)：面部運(yùn)動(dòng)會(huì) 邀請(qǐng)護(hù)工及員工參加
6、越�。篨XX 演員（XXX）
7、演唱：XXX 演員（XXX）
6、有獎(jiǎng)問答 主持人（XXX）
7、單口相聲：打虎英雄 演員（XXX）
8、提問通俗易懂關(guān)于垃圾分類小常識(shí) 主持人（XXX）
9、合影留念——背景音樂“相親相愛”
10、為每個(gè)老人房間贈(zèng)送小植物、贈(zèng)送新春福字及清理樓道垃圾
11、活動(dòng)結(jié)束
四、任務(wù)分工
活動(dòng)負(fù)責(zé)人：XXX
�。�(lián)絡(luò)記者、現(xiàn)場(chǎng)回答提問）
現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：XXX
�。ìF(xiàn)場(chǎng)管控、節(jié)目安排、音樂設(shè)備控制）
主持人：XXX （節(jié)目主持詞）
節(jié)目（音響、服裝）負(fù)責(zé)人：XXX
�。▍⒀萑藛T的組織及節(jié)目的編排、節(jié)目音樂的準(zhǔn)備）
節(jié)目場(chǎng)務(wù)：XXX （催場(chǎng)、贈(zèng)送小禮品）
贈(zèng)送小植物及清理樓道：XXX
（準(zhǔn)備60盆小植物、60個(gè)福字、6名員工及勞動(dòng)手套、掃帚、抹布、電瓶車一輛待命）
新年計(jì)劃 篇8
一、活動(dòng)目的：
在辭舊迎新之際，通過本次聯(lián)歡活動(dòng)，使員工在緊張的工作之余身心得到放松；增進(jìn)員工之間的了解，增強(qiáng)大家的團(tuán)體合作精神；展示員工風(fēng)采；娛樂的同時(shí)也能培養(yǎng)大家各方面的能力，如組織能力、表演能力等多方面的素質(zhì)，激發(fā)大家的創(chuàng)造力。此次活動(dòng)以游戲?yàn)橹骶�，中間穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，并對(duì)游戲的獲勝者進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月31日下午星期二
三、活動(dòng)地點(diǎn)：公司大樓二樓會(huì)議室
四、參與者：萬發(fā)公司全體職工
五、活動(dòng)流程：
1、萬發(fā)公司辜經(jīng)理作新年致辭；
2、職工代表講話；
3、主要活動(dòng)項(xiàng)目：
每位職工進(jìn)場(chǎng)時(shí)寫下自己的手機(jī)號(hào)碼，方便抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)使用；先由5個(gè)班組代表抽順序簽：
�。�1）猜猜看（每班組5人參加）
游戲道具：題板
游戲規(guī)則：由第一位看過題板后，向背對(duì)的第二位用肢體語言表達(dá)題板內(nèi)容，不能出聲，再由第二位向背對(duì)的第三位表達(dá)，以此類推，最后一位說出題板。正確率最高的班組獲勝。
�。�2）齊心協(xié)力（每班組4人參加）
游戲道具：氣球
班組4人分別抓鬮代表“手、嘴、腳、屁股”，先由“手”拿氣球給“嘴”吹起來，再由“嘴”把吹好的氣球系好給“腳”用腿夾住，蹦向“屁股”處，由“屁股”座破。如中途氣球掉落或破損需返回起點(diǎn)重頭開始，用時(shí)最少的班組獲勝。
★★★第一輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：由公司領(lǐng)導(dǎo)抽出第一位獲獎(jiǎng)職工號(hào)碼
�。�3）乒乓球傳遞（每班組5人參加）
游戲道具：乒乓球、乒乓球拍
由第一位用乒乓球拍端住乒乓球跑，把乒乓球傳給第二位，以此類推，用時(shí)最少跑完全程的獲勝。
�。�4）搶凳子（每班組3人參加）
游戲道具：凳子
分三輪進(jìn)行，各班組綜合5人圍4張凳子轉(zhuǎn)圈，音樂停止時(shí)搶凳子坐，未搶到凳子的淘汰，下次減少一張凳子繼續(xù)，以此類推，最后一名獲勝。
★★★第二輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：由公司領(lǐng)導(dǎo)抽出第二位獲獎(jiǎng)職工號(hào)碼
�。�5）彈珠移位（每班組5人參加）
游戲道具：彈珠、筷子、小簍子
用筷子夾起1號(hào)簍子的彈珠放到2號(hào)簍子里，中途掉下的不算成績(jī)，班組5人每人1分鐘時(shí)間，以最后班組統(tǒng)計(jì)彈珠數(shù)量最多的為獲勝。
�。�6）綁腿接力賽（每班組6人參加）
游戲道具：綁腿繩
班組6人分2人一小組共三小組，用繩子綁住腳踝，來回跑接力，用時(shí)最少跑完全程的班組獲勝。
★★★第三輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：由公司領(lǐng)導(dǎo)抽出第三位獲獎(jiǎng)職工號(hào)碼
4、頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
六、結(jié)束語
【新年計(jì)劃】相關(guān)文章：
新年寄語之新年計(jì)劃02-24
新年計(jì)劃01-10
新年的計(jì)劃范文01-10
【精選】新年計(jì)劃01-10
新年英語計(jì)劃01-08
精選新年計(jì)劃01-10
新年理財(cái)計(jì)劃02-06
新年旅游計(jì)劃02-20
有關(guān)新年的計(jì)劃01-14
新年的計(jì)劃美文欣賞03-28