【精選】企業(yè)年終工作總結范文集錦6篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的企業(yè)年終工作總結6篇，歡迎大家分享。
企業(yè)年終工作總結 篇1
x0**年，在省、市金融辦XX縣委、縣政府的正確領導下，在全體小貸人的共同努力下，XX縣小貸公司規(guī)范運行，穩(wěn)步發(fā)展，在服務“三農”XX縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，獲得經濟效益和社會效益雙豐收�，F將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結如下：
一、小貸公司監(jiān)管情況
（一）完善體系，提升監(jiān)管團隊業(yè)務水平
一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財政局、發(fā)改委、人行XX縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學習交流。擔負監(jiān)管職責的各單位和部門分別落實相關專業(yè)業(yè)務人員為小貸公司的監(jiān)管員，定期組織培訓教育，全面提高監(jiān)管人員業(yè)務水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實際的監(jiān)管辦法。根據《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》，結合如東實際，制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則，并對照執(zhí)行。
�。ǘ┘訌姳O(jiān)管，促進小貸公司規(guī)范運作
一是規(guī)范程序，嚴把市場準入關。今年我縣新發(fā)展的平安農貸，在申報之初，便對主發(fā)起人資質、董事和高級管理人員進行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng)，實時掌握小貸公司信貸業(yè)務開展情況，發(fā)現問題，及時約談，要求整改；按月收集小貸公司業(yè)務經營主要數據，適時開展現場檢查；每季度一次組織人行、財政、審計等部門的相關人員，到小貸公司進行現場檢查，檢查、指導公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經營情況，及時傳達省、市金融辦最新文件精神和政策要點，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺賬。三是認真規(guī)范做好小貸公司評級工作。今年我縣順通農貸參加評級，最終評級結果為aa級，比去年上升兩個等級。四是加強小貸公司日�？己�。嚴格執(zhí)行《XX市農村小額貸款公司年度考核評價辦法》，組織指導小貸公司按季做好自評，有序開展年度考核考評工作。
�。ㄈ﹥�(yōu)化服務，力促小貸公司更好更快發(fā)展
在小貸公司監(jiān)管工作中，我們始終堅持“監(jiān)管與服務為一體”的理念，堅持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務工作，促進全縣小貸公司更好更快發(fā)展。一是加強宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對有資金需求的農戶和中小企業(yè)對農村小額貸款公司的認識不夠，對其業(yè)務和經營模式還不了解的實際，通過政府的網站、《如東快訊》、電視臺等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會認知度。二是主動提供服務。我們致力于探索由被動服務向主動提供服務的轉變途徑，積極為小貸公司搭建平臺擴展?jié)撛诳蛻羧�；為小貸公司之間搭建交流平臺，形成行業(yè)合力，規(guī)避潛在風險；開展中小企業(yè)融資洽談會等活動，主動把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè)，發(fā)放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。
二、當前存在問題
我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是創(chuàng)新發(fā)展動力不強。貸款品種的開發(fā)、中間業(yè)務的開拓還有待于進一步思考和實踐。二是合規(guī)經營仍有不足。小貸公司在合規(guī)經營有關的細節(jié)方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實上，許多金融機構由于一些原因，對小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經營風險有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風險控制難度，增加了不良貸款的發(fā)生幾率。
三、下一步工作打算
x0**年截至目前，我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好，新建的平安小貸各項籌建工作也正在有序開展之中，達到了預期發(fā)展的序時要求。接下來，我們將堅持“強化監(jiān)管、防范風險、服務三農、客信立身、聯網運行、創(chuàng)新驅動”的發(fā)展方針，進一步強化監(jiān)管，優(yōu)化服務，力促小貸公司進一步重視社會責任，立足服務“三農”，堅持多元化經營，促進小貸公司長遠發(fā)展。具體計劃如下：
�。ㄒ唬┻M一步完善現場檢查
一是根據小貸公司評級具體要求來進一步細化現場檢查的內容，下發(fā)到各小貸公司，從而讓小貸公司在日常經營管理過程中有據可依，增強合規(guī)經營意識和風險防范意識。二是檢查前印發(fā)現場檢查通知單，具體通知現場檢查的時間和檢查內容，要求各小貸公司準備好相關資料。三是現場檢查結束后，根據檢查結果，下發(fā)整改通知單，要求各小貸公司針對現場檢查過程中發(fā)現的問題限期整改，并適時檢查整改情況。
（二）進一步創(chuàng)新監(jiān)管模式
一是加強評級結果的運用。督促小貸公司對評級過程中的扣分項進行對照整改，走向更加合規(guī)的方向。二是對不同等級的小貸公司實行分類管理。根據評級結果和現場檢查結果，對合規(guī)性、風險控制能力不在一個等次的小貸公司在現場檢查的頻率、具體指標的把控上實行分類管理，提高監(jiān)管效率。三是建立健全激勵機制。從經濟的角度看，通過小貸公司日常監(jiān)管的結果，激勵小貸公司更好地發(fā)展。針對較優(yōu)的小貸公司，在協(xié)調融資支持、與其他金融機構合作方面給予更大的空間，在業(yè)務發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。
�。ㄈ┻M一步拓展服務范圍
針對小貸公司自身特點和發(fā)展需求，為小貸公司提供更廣范圍、更大力度的服務和支持。一是資金上的支持，比如融資支持。二是業(yè)務上的支持，搭建小貸公司與中小企業(yè)合作平臺，助其發(fā)展優(yōu)質客戶；及時提供新的中間業(yè)務信息，助其開展多元業(yè)務。三是發(fā)展上的支持，比如幫助其向融資公司、村鎮(zhèn)銀行等其他金融機構轉換。四是環(huán)境上的支持，幫助小貸公司做好與其他金融機構的對接，互通信息有無，規(guī)避行業(yè)風險，實現其與主流金融行業(yè)的合作共贏；規(guī)范民間借貸，打擊暴力追債，防范惡意欠薪、棄企逃債，營造良好的金融環(huán)境。
企業(yè)年終工作總結 篇2
XX年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：
按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題;
2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動;
3.加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準;
4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質觀念：
5.搞好安全教育，精心維護保養(yǎng)設備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產;
6. 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等;
XX年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務;并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來主要工作述職： 有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數;使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
首先要讓員工有一個“省”的觀念.建議推行八大浪費1. 不良、修理的浪費 2.加工的浪費,3.動作的浪費,4.搬運的浪費,5.庫存的浪費 6.制造過多.過早的浪費,7.等待的浪費, 8.管理的浪費
其次“產品品質的體現在現場”，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間設備在明年又有增加，搞好現場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現場管理，設備的保養(yǎng)細化到個人。
嚴格執(zhí)行生產調度指令，認真組織生產 ，一個企業(yè)的生產是否能夠正常進行，取決於生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生
產過程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產;其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識了解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。
企業(yè)年終工作總結 篇3
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到公司已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一、加強學習，提高自己的工作能力
當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去xx公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養(yǎng)知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創(chuàng)造出更好的效益來……
二、工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
企業(yè)年終工作總結 篇4
在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力�，F我將個人20xx年的工作總結如下。
一、在安全意識方面
作為VIP營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎安全保障。
在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)現問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施，同時，還可以實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。
二、在業(yè)務成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務一直都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務的突破性進展。具體方案可以總結為以下幾點：
1、主動積極聯系相關公司負責人。積極跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。
2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發(fā)放。
3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務增長了95%。安排了員工在停車場內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了充值卡異常事件，接待了預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
盡管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，服務能力、業(yè)務能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。
2、相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現象。
3、服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進。堅持做到以下幾點：
1、不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2、加強理論聯系實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進，增強自己的工作能力。
3、樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量。
企業(yè)年終工作總結 篇5
歲末年尾，又是企業(yè)年度工作總結報告時。
大多數企業(yè)的年度總結報告，是一年來企業(yè)成就和業(yè)績的匯總，其目的多半是為了論功行賞；幾乎沒有企業(yè)會將一年來工作上的失敗/錯誤/教訓，作為年度工作總結報告的主題。中國傳統(tǒng)文化向來偏好于年終算帳、論功行賞的喜慶氣氛，過去的一切失敗、錯誤和不愉快，都在辭舊迎新中劃為了一個句號。事實上，企業(yè)可能由此錯過了一個最有力的檢討自己的機會。
危機感不是用“嘴”承擔起來的
危機意識對于今天面臨如此激烈競爭的企業(yè)來說，其重要性是不言而喻的；但危機感不是用嘴承擔起來的----企業(yè)不需要天天掛在嘴邊的口號，而是需要用行動來證實企業(yè)危機的存在。
習慣于滿足以往成就的管理者，不會被危機感的道德教育所感動、而是會震驚于已經發(fā)生的事實。在美國一個大公司里，憤怒的采購經理采取了一個戲劇性的舉動：他在董事會的會議桌上，擺放了***種企業(yè)為員工采購的手套，一些相同的手套來自不同的供應商，價格差距之大從幾元到十幾元不等，看到手套的企業(yè)高層首先是感到震驚，接下來是啞口無言。在這位采購經理看來，在未來的五年時間里，企業(yè)可以把成本降低**億美元，而不是區(qū)區(qū)的*%，這就是美國領導變革大師科特在《變革之心》中帶給我們的故事。
顯然，披露企業(yè)危機的“行動性”力量被忽視了，至少是做的遠遠不夠，對于一只泡在溫水里的青蛙來說，期望它跳出漸漸發(fā)燙的溫水的方法，并不是循循善誘的勸告、而是需要猛然的一擊。人們由于某些長時期的習慣，而對一些錯誤現象習以為常、熟視無睹，企業(yè)又常常缺乏用“事實”披露危機和改變傳統(tǒng)習慣的行動，所以危機常常被隱藏在了事實中，危機意識也由此昏昏沉睡。
企業(yè)危機意識的啟動，不是來自于口頭教育、而是來自于具體行動。這些具體而微的“行動”，應該是一些正式的與非正式的管理行為，正式的啟動危機感的行動，包括了類似于“年度錯誤教訓”的總結報告，它應該成為一項制度化的或約定俗成的行動；而非正式的啟動危機感的行動，應該是一些日常管理中的溝通行為，它包含了在一些具體事件中，管理者與被管理者之間相互的震動與啟發(fā)。
一般來說，企業(yè)成就與危機意味應該成反比例的關系，就如同高速行駛的汽車需要關注的不是油門、而是剎車一樣，一個企業(yè)的業(yè)績成果或成就越大，反而越是要啟動企業(yè)的危機意識行動；而一個企業(yè)處在弱小時，其危機是如此的顯而易見，企業(yè)反而越是需要自信心的建立與鼓勵。然而，在現實中，這個“反比例”的關系被顛倒了，企業(yè)現實成就越是突出，越是高高在上的俯視市場與消費者，充滿了狂妄自大的滿足感，而一些弱小的企業(yè)反到因時時感受到生存的危機，而時時謹小慎微導致了人心離散。
發(fā)現企業(yè)里潛伏的危機需要“向后看”
企業(yè)的危機不僅僅來自于競爭對手，更多的是來自于不確定性的“未來”，由此，企業(yè)常常得出這樣錯誤的結論：試圖準確預測和把握未來，由此消除企業(yè)潛在的危機。
一種習慣性的管理錯誤是：傳統(tǒng)企業(yè)管理理論總是認為未來不但可以預測、而且必須預測，于是，各種各樣預測企業(yè)未來的方法和模式，就忙不迭的紛紛出籠了。事實上，自半個多世紀前誕生的戰(zhàn)略與決策理論，無論是戰(zhàn)略與決策的設計學派、計劃學派、能力學派、資源學派等等學派，還是用于戰(zhàn)略與決策的產業(yè)分析模型、SWOT分析法、價值鏈模型、基準化分析法等等方法與模式，總是圍繞著試圖消除“未來”不確定性和危險性來進行，它的前提是：未來的不確定性與風險性，對于企業(yè)經營管理是有害的。
這顯然是不可思議的結論，因為“未來”的不確定性是客觀存在；對于未來，我們唯一確定的就是它的不確定性。以靜態(tài)的眼光、確定性的態(tài)度，看待瞬息萬變的社會未來，本身就是滑稽可笑的。企業(yè)家并不是算命大師，他們并無法準確的預測未來----假如未來可以被準確的預測，那么企業(yè)未來的商機就事先預定了。事實上，當未來的一切都變得按部就班、清晰可見時，這個世界將變成機械的、僵化的死水一潭，商機也就同時消失了----商機是蘊藏在未來的不確定中。
正是未來的不確定性，使得企業(yè)的未來充滿了商機；一旦不確定性消失了，商機也就不存在了。事實上，“未來”不是用來預測的、而是用來適應的----無論“未來”如何的變化，企業(yè)都能很快的調整和適應，這才是企業(yè)正確的應對之策；而一個企業(yè)判斷是否具有適應未來的“適應性能力”，最好的方法并不是向前看、而是需要“回頭看”，因為在已經發(fā)生的管理事實中，任何的失敗/錯誤/教訓，都是預示著企業(yè)組織本身潛在的錯誤或危機。就如同火山爆發(fā)一樣
，所謂的“突然爆發(fā)”，只是因為我們忽略的.不起眼的、蛛絲馬跡的爆發(fā)前的先兆。
這也正是企業(yè)組織“向后看”的價值----只有在過去的、已經發(fā)生的管理事實里，才會發(fā)現企業(yè)組織適應未來能力的強弱；而已經發(fā)生的管理失敗/錯誤/教訓，常常是企業(yè)危機爆發(fā)前的蛛絲馬跡的先兆。實際上，企業(yè)組織基業(yè)常青的能力，并不是來自于現有的強大或是什么預測未來、而是來自于企業(yè)自身與未來之間匹配的“適應性機制”，這是一個不容忽視的管理觀念。正是因為如此，所以企業(yè)自身經常性的或是制度化的定期檢討，就成為了一項重要的基礎性管理工作。
“個人的錯誤”里隱藏著“企業(yè)的錯誤”
企業(yè)不肯做“年度錯誤/教訓”檢討報告，一個重要的原因，是它可能會演變?yōu)閷τ谑』蝈e誤者個人的批斗或懲罰。
無庸諱言的是，企業(yè)組織常常很狹隘和目光短視，企業(yè)家也并非總是胸襟開闊，“小心眼兒”的管理者并非是極少數，更何況企業(yè)組織里復雜的權利斗爭，缺少的就是這種“年度錯誤/教訓”檢討報告的導火索。但這一切，并不能成為企業(yè)檢討一年來工作錯誤和教訓的借口，因為問題不在于年度檢討本身，而是在于管理者將“企業(yè)年度檢討”變成了“個人年度檢討”，換成一種正面的說法是：需要年度檢討的是企業(yè)組織、而不是個人；企業(yè)需要通過檢討個人的失敗或錯誤，發(fā)現企業(yè)組織自身的失敗和錯誤。
一個真實的事例是；在某生產消費品的企業(yè)里，一個地區(qū)銷售經理因為沒有得到企業(yè)承諾的獎勵，于是采取非正當的手段獲取個人利益，企業(yè)發(fā)現后在憤怒中將其交給了司法部門解決。顯然，這位銷售經理的行為確實是個嚴重的錯誤、甚至是一種犯罪行為，但作為企業(yè)組織來說，處罰其個人并沒有太大的意義和價值，因為管理的目的不是為了處罰個人、而是為了不發(fā)生類似的錯誤----企業(yè)需要通過這樣的個人錯誤事件，檢討企業(yè)自身的承諾過失和錯誤。
事實上，企業(yè)組織的市場策略、人力資源政策以及獎罰條例度等等規(guī)章制度，其正確性、適合性以及完善性，并不是來自規(guī)章制度本身的設計、而是來自其實踐性成果的檢驗。理論上設計完美無缺的規(guī)章，如果在實踐中的應用狀況很差，原因往往不是組織成員的問題，而是規(guī)章本身的不切實際。正是從這個意義上來說，對于企業(yè)各種運營制度和機制的檢驗，個人的行為失敗或錯誤，提供了最好的驗證標準；企業(yè)某些看似宏大或宏觀的策略，最終是通過細微的個人終端表現出來。
正是因為如此，所以企業(yè)的“年度錯誤/教訓”檢討制度，其目的是通過“個人的錯誤”發(fā)現“企業(yè)的錯誤”。企業(yè)需要一種鑒別能力，即區(qū)分出純粹個人錯誤和個人錯誤中隱藏著的組織錯誤----企業(yè)不要過度關注純粹意義的個人錯誤，而是要去關注個人錯誤中隱藏的企業(yè)組織的錯誤----當一個企業(yè)大量人才流失時，僅僅責怪人力資源經理并沒有意義，而是需要去檢討企業(yè)組織的人力資源策略；當一個企業(yè)銷售不利時，需要檢討的不僅僅是銷售部，而是包含了產品研發(fā)、生產質量等等部門或環(huán)節(jié)，一個市場銷售人員是無法把市場狹窄、質量低劣的產品賣出去的。
年度錯誤檢討需要“允許失敗”的支撐
一般來說，如果企業(yè)沒有“允許（包容）失敗”企業(yè)文化的支撐，想要實現企業(yè)年度錯誤/檢討報告制度，是一件很艱難的事情。
因為直面企業(yè)管理出現的失敗或錯誤，首先意味著對待失敗和錯誤的正確態(tài)度----這是一個管理上的必然邏輯關系。如果一個企業(yè)宣稱其價值觀是“創(chuàng)新”，但在管理運營中卻采取嚴厲的獎罰制度，我們幾乎可以認定它是公開的謊言，因為越是強調“創(chuàng)新”，越是意味著勇于承擔責任；而越是勇于承擔責任，由此所造成的失敗的機率就會越高----只有不創(chuàng)新、不承擔責任，才不會出現所謂的失敗。事實上，企業(yè)管理常常出現類似的邏輯錯誤，如果一個企業(yè)宣稱建設企業(yè)的“適應性機制”，但同時又宣稱企業(yè)組織以“穩(wěn)定”為目的，那么就是一個謊言，因為適應性需要流動性與淘汰制的匹配，表現出來的恰恰是企業(yè)組織的“不穩(wěn)定”。
因為害怕失敗，所以人們就想當然的認為，失敗只有負面效應，這是一個習慣性的錯誤認識。但中國傳統(tǒng)文化是“以勝者為王、敗者為寇”為價值標準，所以，失敗或錯誤常常成為了見不得陽光的陰暗物；失敗者本人似乎也在羞恥心下，緊緊包裹著自己的失敗。當我們重新認識和審視失敗后，我們就會發(fā)現，失敗本身是具有正面價值的，而且是其它管理要素所無法替代的價值。事實上，每一個倒下的失敗者，都以其悲壯的方式刻下了這樣的警示路標：“此路不通”或是提示“前方是險路”。一個失敗者，足以讓成百上千的人不再失敗，而這失敗一份足矣----這就是失敗的價值所在。
建立“允許（包容）失敗”的企業(yè)文化，就是要給責任承擔者以“失敗的權力”，讓承擔責任的失敗者能夠“安全著陸”。事實上，當我們表達“允許或包容”失敗時，其本質就是將失敗限制在了可控制的風險范圍內。在企業(yè)的日常管理的運營中，當我們說起“決定、拍板、表態(tài)、簽字”等等一系列管理詞語時，它不但是承擔責任的一種顯見符號，同時也意味著可能由此帶來承擔責任的風險和失敗。假如一個企業(yè)不能包容失敗，由此導致“不決定、不拍板、不表態(tài)、不簽字”等等不敢承擔責任或是拒絕承擔責任的行為，所造成的責任缺失和責任空白將是多么的可怕？！無人承擔責
任所造成的責任缺失和責任空白，比勇于承擔責任而可能出現的失敗，其后果更加嚴重和惡劣，因為它直接導致了企業(yè)組織責任體系原則的缺失和崩潰。
正是因為如此，所以企業(yè)有必要形成“年度失敗錯誤/教訓”的檢討制度；或者，至少在回顧企業(yè)年度成果后，需要這樣新的開場白：“讓我們談一談一年來的失誤和錯誤吧！”----其前提是檢討企業(yè)組織的錯誤、而不針對個人錯誤的懲罰；同時，主持會議者要事先聲明，因為承擔責任而善意的失敗者，應該得到包容和鼓勵、甚至是得到獎勵；當然，僅僅這些還不夠，企業(yè)需要進一步的說明：年度檢討的目的，是因為未來是如此的不確定，企業(yè)需要為此做好制度/機制/策略等等方面隨時變革的準備，而每一個人、每一個企業(yè)都可能因此而付出代價----這是必要的成長的代價。
企業(yè)年終工作總結 篇6
我在ｘｘ擔任企業(yè)部部長，具體負責招商引資創(chuàng)新基金管理等方面工作。xx年在領導和同志們的支持下在企業(yè)部全體努力下，全面完成了年初制定的工作目標。下面我從工作完成情況和工作中的體會及認識兩個方面將一年的工作向各位領導和同事做以下匯報，請領導和同志們給予批評指正。
一xx年工作完成情況
xx年對于ｘｘ來說是非常重要的一年，也是工作任務艱巨難度較大的一年，也是具有挑戰(zhàn)性的一年，新建成的創(chuàng)業(yè)園不僅提高了中心的整體形象，同時提出了新的嚴格的要求。做為企業(yè)部不僅要把企業(yè)招滿，而且要把對企業(yè)的協(xié)調服務搞好。這是一項艱巨的工作任務，將各項工作任務落到實處，對于我來說是挑戰(zhàn)，同時也是鍛煉和提高的機會。
招商工作完成情況
今年的招商工作是我負責企業(yè)部工作以來感覺最艱難的一年。有兩個非常不利的因素，一是軟環(huán)境的變化，二是“非典”的影響，但我們克服了不利因素影響，充分發(fā)揮主觀能動性，全面完成年初制定的工作目標。截至xx年11月末園內共入住企業(yè)116戶，“一心多園”共引進217戶，其中科技企業(yè)占80%以上，2戶企業(yè)承擔了國家“863計劃”項目。完成新增技工貿總收入達到500—1000萬元企業(yè)20戶，達到1000萬元以上企業(yè)5戶。引進到位資金2.58億元。完成固定資產投資1.6億元。新增投資1000萬元以上項目5個�，F已與100戶企業(yè)簽訂了，孵化企業(yè)累計數達到406戶，新增孵化項目220項，其中國家重點科研院所和大學的孵化項目15項，引進中介組織8戶，畢業(yè)企業(yè)20戶，肄業(yè)企業(yè)10戶。形成了企業(yè)的良性循環(huán)。以上各項工作在企業(yè)部全體共同努力下全面完成任務，部分已得到有關部門確認。具體做法是：
1以優(yōu)質高效的服務帶動招商引資工作。對來辦企業(yè)人員在認真講解了有關中心的政策以及辦理手續(xù)的有關程序。根據企業(yè)的要求協(xié)助企業(yè)辦理有關前期開業(yè)手續(xù)，做到了熱情接待服務周到，“寓管理于服務中”，在工作中我學會了換位思考，企業(yè)的利益就是我的利益，企業(yè)的事就是我的事，全年共接待企業(yè)辦理相關手續(xù)300余人次，從未發(fā)生企業(yè)投訴。
為已入住園內企業(yè)提供高效優(yōu)質的服務也是招商方法之一，“以商引商”是最佳的宣傳手段和招商辦法。企業(yè)說一個“好”比我們說一百個“好”效果要顯著得多。企業(yè)的正面評價是對我們服務的認可，是得到企業(yè)確認的，同時也是對我們工作質量的認可，這種口碑廣告的影響是巨大的。例如今年年初引進的艾迪公司我們對該公司提供了資金物業(yè)等全方位的配套服務，企業(yè)十分滿意。通過該企業(yè)的負責人王顯斌對香港新實業(yè)公司主管后勤的公經理的宣傳，香港新實業(yè)公司對園內有了初步的認識，該公司對創(chuàng)業(yè)園及其它辦公場地進行了實地踏察，最后決定落戶創(chuàng)業(yè)園，并于今年11月份在園內租用800多平方米場地，現已正式入駐園內，像這樣“以商引商”的企業(yè)還有很多，就不一一列舉了。
2靈活運用多種形式進行全方位招商工作。具體做法是：服務招商以商引商資金招商項目招商科技招商宣傳招商硬件環(huán)境招商和產學研聯合招商等多種形式。全年共舉辦各種形式的招商活動30余次，取得了明顯的效果。創(chuàng)新基金管理工作
創(chuàng)新基金是區(qū)內為科技企業(yè)提供技術創(chuàng)新支持建立的一種基金，企業(yè)發(fā)展到“瓶頸”階段，資金重要性體現得特別明顯。為企業(yè)提供資金支持是我們工作中非常重要的內容。如何能使資金有效的在企業(yè)成長壯大過程中發(fā)揮重要作用，如何使資金能在公正公開公平透明的前提下，加大對企業(yè)支持力度，是我們必須面對的現實。
二工作中的體會及認識
xx年可以說是困惑繁忙充實的一年。園內的建成給我們發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，確立了ｘｘ中心在區(qū)內發(fā)展中“兩個輪子”之一的重要地位，同時也激發(fā)了我的工作熱情。在不斷總結過去，面對現實的思考中我體會到要想干好工作必須做到兩個統(tǒng)一，即“創(chuàng)新與法制的統(tǒng)一”“管理與服務的統(tǒng)一”。換句話說就是加強學習，努力提高自身素質和業(yè)務水平，從實際出發(fā)，依法行政，以創(chuàng)新方式為企業(yè)服務。
自身建設
通過一年多的工作學習我深刻認識到，以往的單純靠政策吸引企業(yè)已經遠遠不夠了，要在服務上下功夫，用優(yōu)質的服務吸引企業(yè)進區(qū)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供良好的發(fā)展空間，使企業(yè)到中心有回家的感覺。我們工作人員的工作態(tài)度和舉止對企業(yè)的去留有著不可估量的分量，因此要提高自身素質和業(yè)務水平，在企業(yè)有困難的時候為企業(yè)排憂解難。這就要求我不斷提高自身的素質，加強學習，通過網絡書籍和報刊學習世貿的相關知識，要懂得經營管理法律法規(guī)資金運作企業(yè)策劃形象設計等相關知識。在為企業(yè)服務同時也是向企業(yè)學習的好機會，學習各個行業(yè)的管理知識和創(chuàng)新經驗以及成功的企業(yè)發(fā)展模式。在為企業(yè)辦理公司前期注冊過程中學習了方面的有關知識。通過委內舉辦的多次法律講座和創(chuàng)業(yè)中心組織的法律知識學習，我掌握了中關于黨員干部預防職務犯罪的有關常識，不斷豐富自己，擴大知識面。在高速發(fā)展的科技時代可以為科技企業(yè)成長提供優(yōu)質的服務，適應時代的要求。共2頁,當前第1頁12
以事實為依據以法律為準繩，從企業(yè)的發(fā)展實際出發(fā)，在法律的框架內提出新的想法和做法就是創(chuàng)新。我的工作就是為企業(yè)服務，企業(yè)需要什么就做什么那不是創(chuàng)新，是機械的服務。創(chuàng)新是離不開企業(yè)的，要了解企業(yè)的需求信息才有創(chuàng)新的題材，了解企業(yè)情況就顯得尤為重要了，主動的為企業(yè)服務和被動的等企業(yè)提出需求，我認為前者就是相對的創(chuàng)新。結合本職工作，認真學習和企業(yè)相關的法律知識，牢固樹立法律意識，運用法律武器保護國家利益和企業(yè)合法權利。
存在的問題
回顧一年的工作，自己還存在許多不足和有待提高的地方。一是創(chuàng)新缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問題還缺乏應對的方法，憑主觀的認識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性；二是參加工作時間較短，工作經驗不足，缺乏工作經驗。這些問題在今后工作中一定要克服缺點和不足，提高自身業(yè)務能力，將本職工作做好，認真完成領導交辦的各項工作工作。
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