【精華】上半年工作總結(jié)10篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的上半年工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年，生產(chǎn)技術(shù)部在礦黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，生產(chǎn)技術(shù)管理緊緊圍繞集團(tuán)公司安全生產(chǎn)的總體要求，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新，加大技術(shù)改造力度, 進(jìn)一步調(diào)整生產(chǎn)布局，面對當(dāng)前復(fù)雜瓦斯地質(zhì)條件，積極組織和協(xié)調(diào)各生產(chǎn)科室攻堅克難，始終以安全生產(chǎn)為一主線�？偨Y(jié)分析半年來工作中出現(xiàn)的問題，一一查找不足，結(jié)合礦井20xx年采掘接續(xù)計劃安排，盡早制定相應(yīng)措施。為礦井早日投產(chǎn)完成奠定基礎(chǔ)，下面將20xx年上半年主要工作完成情況及20xx年下半年主要工作簡要安排如下：
一、完成的重點(diǎn)工作
1、B101工作面克服地質(zhì)條件復(fù)雜、人員數(shù)量少等各種不利因素，于20xx年3月17日早班安全順利貫通。解決了礦井回采接續(xù)問題，為B102工作面開采奠定了基礎(chǔ)，同時，優(yōu)化節(jié)約專用回風(fēng)巷道36米。
2、扎實開展B102首采工作面安裝會戰(zhàn)活動。隨著B101工作面的安全放出，B102工作面通風(fēng)系統(tǒng)形成，B102工作面安裝工作成為工作的重中之重。工作面開切眼，“三機(jī)”配套的安裝等工作環(huán)節(jié)上我部門從技術(shù)層面不斷優(yōu)化工序、改進(jìn)方案、落實措施。保證了工作面安裝工作有條不紊的進(jìn)行。
3、高標(biāo)準(zhǔn)整治首采面上、下順槽。全面徹底清理工作面上、下巷環(huán)境衛(wèi)生的清理，上、下幫出腳用風(fēng)鎬剔直，沿途雜物清理干凈。坡度大于15°的鋪設(shè)人行臺階。嚴(yán)格按照設(shè)計高度進(jìn)行臥底，上巷臨時將煤矸清理成堆，后期充填采空區(qū)。上、下巷按標(biāo)準(zhǔn)吊掛風(fēng)、水管路，要求管路對接，平直。專用吊掛鉤，吊掛高度、間距一致；吊掛高度符合《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，吊掛間距符合規(guī)程規(guī)定，誤差不大于50mm。上、下巷施工6個排水孔沉淀池，為回采期間提供可靠的排水系統(tǒng)。
4、嚴(yán)格落實集團(tuán)公司要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工程。每月度進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核做到在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理上，有目標(biāo)，有安排，有檢查，有考核，發(fā)現(xiàn)問題，通知安排到位，整改落實到位，力求打造精品巷道工程。
三．生產(chǎn)中存在的問題
1．20xx年上半年掘進(jìn)進(jìn)尺欠尺較多。其主要原因為：B101工作面上順槽順利貫通后根據(jù)集團(tuán)公司生產(chǎn)方面的安排，停掘時間較長；由于掘進(jìn)機(jī)老化、設(shè)備影響多，職工勞動任務(wù)重以及煤炭市場持續(xù)低迷造成的出勤率低等主觀原因；本礦為雙突礦井，掘進(jìn)工作面需進(jìn)行循環(huán)預(yù)測瓦斯，造成有效掘進(jìn)作業(yè)時間大大減少。
2．對掘進(jìn)工作面的生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作遲滯，提前計劃分析不到位。
3．在月生產(chǎn)計劃和工作安排上，雖然有計劃，有安排，有制度，有考核，但監(jiān)督落實不夠，工作環(huán)節(jié)連貫不好，出現(xiàn)異常變化時，應(yīng)對能力不足，缺乏對區(qū)隊及生產(chǎn)現(xiàn)場的實時協(xié)調(diào)，使得我們在生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)上有時不能夠從根本上解決問題，讓生產(chǎn)不能有條不紊的開展，影響職工的工作情緒。
4．部門技術(shù)力量薄弱亟待提升，日常管理上流于形式，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新意識，部門思想認(rèn)識和監(jiān)管不到位。
四．20xx年下半年工作安排
20xx年下半年，作為生產(chǎn)技術(shù)部門，提前梳理好采掘接續(xù)，統(tǒng)籌合理安排施工隊伍，預(yù)想生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，想方設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”立足點(diǎn)，竭盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量，做好生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作。
1．20xx年下半年工作總體思路：杜絕了頂板事故及片幫事故。隨著B102工作面進(jìn)入回采階段，下半年將以礦壓防范、片幫防治為重點(diǎn)，全面實施安全預(yù)想預(yù)控、精細(xì)化管理，降低生產(chǎn)成本；進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新力度。
2．做好掘進(jìn)工作面掘進(jìn)期間的技術(shù)指導(dǎo)工作，及時探測，準(zhǔn)確掌握揭煤距離和地質(zhì)情況，確保正常掘進(jìn)。
3．加強(qiáng)頂板管理，確保安全生產(chǎn)，堅持從設(shè)計源頭抓起，并認(rèn)真監(jiān)督落實。加大對失修巷道、礦壓顯現(xiàn)明顯巷道的修復(fù)，有計劃、有重點(diǎn)、分輕重緩急安排隊伍，及時修復(fù)、不留隱患、不制約生產(chǎn)。
4．加快采掘巷道的掘進(jìn)速度，保證采掘平衡發(fā)展，努力提高單進(jìn)水平。同時不斷優(yōu)化巷道設(shè)計和布局，優(yōu)化掘進(jìn)支護(hù)工藝，合理組織，科學(xué)安排隊伍，確保礦井正常接替。
5．加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。經(jīng)常深入現(xiàn)場，查看現(xiàn)場施工過程存在的各種問題，隨時消除各種不利因素，做好技術(shù)指導(dǎo)工作。
6．及時填繪臺賬、圖紙，及時存檔，以便后期掘進(jìn)有資料可循、有依據(jù)可查。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。
總之，20xx年下半年繼續(xù)面臨作業(yè)人員少，生產(chǎn)任務(wù)重，安全壓力大，困難重重。但我們堅信，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，精心組織，統(tǒng)籌兼顧，層層落實，一定能夠安全順利完成。
生產(chǎn)技術(shù)部
20xx年6月20日
上半年工作總結(jié) 篇2
進(jìn)一步將計生工作重心下移，夯實基層基礎(chǔ)。提高計劃生育技術(shù)服務(wù)和行政執(zhí)法能力，加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，強(qiáng)化流動人口管理，規(guī)范群眾生育行為，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念，完善利益導(dǎo)向機(jī)制，繼續(xù)保持市、縣人口和計生工作模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號，堅持開展好計劃生育春季集中服務(wù)活動，現(xiàn)已完成“四術(shù)”措施52例，其中結(jié)扎9例、上環(huán)35例、人流7例、皮埋1例。
五、全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定
全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)各類安全隱患排查整治，加強(qiáng)農(nóng)村房屋特別是木結(jié)構(gòu)房屋火災(zāi)防范，杜絕重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。在汛期之前做好防汛設(shè)施維護(hù)，物資準(zhǔn)備，應(yīng)急隊伍建設(shè)，防汛演練等工作，確保安全渡汛。搞好道路交通安全檢查，打造平安交通。加強(qiáng)社會治安綜合治理，引導(dǎo)群眾以理性合法形式表達(dá)利益訴求，全面提升信訪和群眾工作水平，有效預(yù)防和及時化解社會矛盾。維護(hù)社會公共安全和群眾人身財產(chǎn)安全，加強(qiáng)農(nóng)村治安巡邏，切實保障群眾安全需求。具體為：一是做好了全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作；二是清明前夕大力宣傳森林防火、綜治民調(diào)工作；三是對道路、校車、加油站、煙花爆竹、人員密集場所等進(jìn)行安全專項整頓。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、工作情況(完成或進(jìn)展情況與工作成效)
(一)綜合檔案
1.完成了20xx年對全校兼職檔案人員的培訓(xùn),提高了各單位(部門)的兼職檔案人員的歸檔技能.
2.改革指導(dǎo)方式,深入歸檔單位進(jìn)行指導(dǎo),共計160次,并完成了對學(xué)校機(jī)關(guān)、教輔單位的歸檔業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作.
3.完成了對機(jī)關(guān)教輔單位歸檔檔案的接收,共接收進(jìn)館1559卷,7905件.
4.完成對接收進(jìn)館的1559卷檔案材料的案卷標(biāo)題審核,案卷封面填寫,編檔號,貼標(biāo)簽等整理工作.
5.完成了學(xué)校各類檔案的利用,共查閱298人次,312卷;借閱23人次,135卷;復(fù)印705頁.
6.完成并確保檔案館網(wǎng)頁相關(guān)內(nèi)容的時時更新.
7.檔案數(shù)字化工作正在有序地進(jìn)行,完成了20xx年11類和12類文書檔案的的全文掃描.
8.按時完成了學(xué)校院志檔案工作篇的一稿、二稿的撰寫工作.
9.完成了定期對檔案庫房的安全檢查,確保檔案實體的相對安全.
(二)人事檔案
1.完成了對1999-20xx年以來積存且整理完畢的人事檔案(共計 1034份)的接收入庫,并進(jìn)行安全保管.
2.完成了人事檔案管理的相關(guān)規(guī)章制度建設(shè).
(三)學(xué)生檔案
1.完成了對畢業(yè)學(xué)生檔案3254份的安全有序地發(fā)放.
2.規(guī)范了庫藏學(xué)生檔案的存放與管理.
3制定了畢業(yè)生檔案工作的相關(guān)要求.
二、存在的問題
(一)電子檔案意識淡薄.多數(shù)單位(部門)對保留在計算機(jī)里的相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏安全管理的必要措施與手段.
(二)歸檔任務(wù)完成不及時.由于少數(shù)單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)的檔案意識不強(qiáng),同時由于兩年的歸檔任務(wù)重,導(dǎo)致其單位(部門)的歸檔任務(wù)完成不及時.
(三)檔案形式不規(guī)范.個別單位(部門)在用紙和用筆方面仍然不規(guī)范,依然出現(xiàn)檔案禁止使用的筆和不使用國家統(tǒng)一要求使用的規(guī)范紙張,導(dǎo)致檔案形式不標(biāo)準(zhǔn).
(四)輔導(dǎo)員教師責(zé)任心不強(qiáng).少數(shù)教學(xué)單位在領(lǐng)取學(xué)生個人檔案時,教師不帶隊,由學(xué)生帶隊來領(lǐng)取,由于學(xué)生不識別畢業(yè)生情況,同時不能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,導(dǎo)致部分畢業(yè)生有檔案沒找到,為畢業(yè)生正常離校帶來一定的麻煩,同時也無法完成學(xué)生檔案管理責(zé)任的轉(zhuǎn)移.
(五)畢業(yè)生檔案不齊.每年新生進(jìn)校時,出現(xiàn)來校學(xué)生無檔案,未曾報到的學(xué)生有檔案的狀況,故到畢業(yè)時,有許多畢業(yè)生無高中檔案,在一定程度上為畢業(yè)生正常離校增加了心量負(fù)擔(dān).
(六)人事檔案規(guī)范管理缺乏持續(xù)性.按照中組部的要求,我校的人事檔案必須由1人專職對其進(jìn)行管理,但由于學(xué)校在檔案館、人事處,組織部都沒有設(shè)專人對其進(jìn)行管理,導(dǎo)致人事檔案規(guī)范管理無法持續(xù).
(七)檔案庫房與閱文室設(shè)置不合理.目前我館的檔案庫房在一樓,閱文室在二樓,庫房與閱文室之間有相當(dāng)長一段距離,為檔案的安全管理與利用帶來隱患,同時大大降低了檔案利用工作效率.
(八)檔案館在崗工作人員不足.按照攀學(xué)院黨[20xx]1號《關(guān)于調(diào)整院系與機(jī)構(gòu)設(shè)置的通知》文件精神,檔案館4個編制,到目前為止,我館仍然只有3個編制,一直缺編制1人,給檔案館全面、有序、規(guī)范地開展工作增加了難度.
上半年工作總結(jié) 篇4
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣圍繞“主攻工業(yè)、三年翻番”戰(zhàn)略部署，著力調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，加速推進(jìn)新型工業(yè)化，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度，狠抓園區(qū)建設(shè)，加快項目推進(jìn)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)、逐漸向好”的發(fā)展態(tài)勢。
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
1、主要指標(biāo)穩(wěn)中向好。截止4月底，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)88家，新增7家，完成市預(yù)期目標(biāo)（9家）的77.78%；實現(xiàn)工業(yè)增加值增速8.2%；完成主營業(yè)務(wù)收入34.3億元，同比增長XX.7%，完成市預(yù)期目標(biāo)（140億元）的24.5%；實現(xiàn)利潤2.02億元，同比增長48.5%，完成市預(yù)期目標(biāo)（7億元）的28.82%；完成工業(yè)固投13.74億元，同比增長33.2%，完成市預(yù)期目標(biāo)（70億元）的19.62%。完成工業(yè)用電量6545.01萬千瓦時，同比下降9.69%；完成工業(yè)增值稅10045萬元，同比增長122.93%。
5月份，預(yù)計實現(xiàn)工業(yè)增加值增速8.6%；預(yù)計完成主營業(yè)務(wù)收入44.42億元，同比增長XX.5%，完成市預(yù)期目標(biāo)的31.73%；預(yù)計實現(xiàn)利潤2.43億元，同比增長53.25%，完成市預(yù)期目標(biāo)的34.71%；預(yù)計完成工業(yè)固投20億元，同比增長35%，完成市預(yù)期目標(biāo)的28.57%。上半年，預(yù)計實現(xiàn)工業(yè)增加值增速8.6%；預(yù)計完成主營業(yè)務(wù)收入58億元，同比增長20%，完成市預(yù)期目標(biāo)的41.43%；預(yù)計實現(xiàn)利潤3.2億元，同比增長50%，完成市預(yù)期目標(biāo)的45.71%；預(yù)計完成工業(yè)固投22億元，同比增長25%，完成市預(yù)期目標(biāo)的31.42%。
2、項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。我縣以重點(diǎn)項目帶動為抓手，加大項目推進(jìn)力度，狠抓工業(yè)項目建設(shè)，確保工程進(jìn)度按時間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)，著力增強(qiáng)工業(yè)發(fā)展后勁。一是積極跟進(jìn)在建項目建設(shè)進(jìn)度，對億元以上重點(diǎn)調(diào)度項目實行月調(diào)度，及時解決項目建設(shè)中存在的困難和問題。20xx年列入市級調(diào)度的（泉州）五金衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)園、美景服裝產(chǎn)業(yè)園、武曉裝備制造項目等15個主攻工業(yè)項目，截至5月底完成投資21.786億元，完成年度任務(wù)的44.78%。二是積極鼓勵企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)通過技術(shù)改造，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。截止20xx年5月，納入統(tǒng)計范疇技術(shù)改造項目共12個，總投資XX.07億元，1-5月預(yù)計完成投資6.36億元，預(yù)計上半年完成投資7.5億元。
3、首位產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。我縣圍繞機(jī)電制造首位產(chǎn)業(yè)，編制了機(jī)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，投資30億元規(guī)劃建設(shè)面積5000畝的機(jī)電產(chǎn)業(yè)園。目前機(jī)電制造產(chǎn)業(yè)已初步形成以新三板上市企業(yè)廣藍(lán)為龍頭，雄鼎電子、銳興通訊、聯(lián)綱電子、銳豪木工機(jī)械、金電電子等為輔的產(chǎn)業(yè)集群。截止20xx年4月，機(jī)電制造首位產(chǎn)業(yè)共有規(guī)模以上企業(yè)23家，完成主營業(yè)務(wù)收入9.98億元，占全縣規(guī)上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入的29.1%。同時我縣不斷加大首位產(chǎn)業(yè)招商引資力度，簽約引進(jìn)了涇線電子、豆豆（創(chuàng)豪）智能芯片等首位產(chǎn)業(yè)項目6個。20xx年5月XX日我縣與世界500強(qiáng)企業(yè)正威國際集團(tuán)在贛深大會上簽訂了總投資60億元的正威（·）電子產(chǎn)業(yè)城項目投資協(xié)議。
4、平臺載體日益夯實。繼續(xù)抓好產(chǎn)業(yè)園一期5000畝和老園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對20xx、20xx年8個續(xù)建項目和20xx年計劃實施的11個工程項目進(jìn)行了倒排工期，并建立“每天一碰頭、每周一例會，每月一調(diào)度”和倒排工期掛圖作戰(zhàn)的工作機(jī)制，從嚴(yán)考核推動項目實施。一是產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)快速推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)園概念規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制已初步完成，正準(zhǔn)備向省級申報；產(chǎn)業(yè)園一期5000畝已基本完成3000畝“三通一平”，同時產(chǎn)業(yè)園的主干路緯五路已全面完成硬化綠化；產(chǎn)業(yè)園一期剩余20xx畝“三通一平”項目已完成立項、地勘、設(shè)計、圖審、預(yù)算及報請工作，投資約7400萬的產(chǎn)業(yè)園一期范圍外環(huán)路經(jīng)八路-緯一路路基工程正在掛網(wǎng)招標(biāo)，即將啟動實施。二是各類配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步實施，園區(qū)污水處理廠及配套管網(wǎng)工程建設(shè)已基本完成，正在組裝設(shè)備調(diào)試運(yùn)行，園區(qū)重點(diǎn)排污企業(yè)并網(wǎng)接水已完成；總長1.4公里的老園區(qū)經(jīng)八路和緯二路道路硬化工程已完工。三是圍繞提高園區(qū)土地利用率目標(biāo)，開發(fā)區(qū)聯(lián)合國土、規(guī)劃建設(shè)等部門，對已關(guān)停破產(chǎn)、停產(chǎn)半停產(chǎn)以及部分閑置等企業(yè)進(jìn)行全面清理摸排，共有20家企業(yè)閑置土地約453.7畝，閑置廠房建筑面積約37000平方米，并結(jié)合園區(qū)企業(yè)實際，初擬了園區(qū)“騰籠換鳥”實施方案。
5、企業(yè)服務(wù)穩(wěn)步提升。一是堅持和完善工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行月報制及工業(yè)運(yùn)行月度會商制，強(qiáng)化對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)的監(jiān)測，把握運(yùn)行態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)并幫助企業(yè)解決問題。二是對南方水泥等重點(diǎn)規(guī)上企業(yè)和在建重點(diǎn)項目，加大安商服務(wù)力度，實施精準(zhǔn)幫扶，由縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)掛點(diǎn)責(zé)任單位，深入企業(yè)走訪，幫扶企業(yè)發(fā)展。三是積極做好全縣工業(yè)發(fā)展獎項20xx年度企業(yè)獎勵資金發(fā)放及20xx年度申報工作，其中20xx年度獎勵資金共計230.3萬元，惠及企業(yè)33家。同時大力做好聯(lián)綱電子等45家園區(qū)工業(yè)企業(yè)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅獎勵申報工作，獎勵資金高達(dá)1546萬元，大大提高了企業(yè)做大做強(qiáng)的信心和依法納稅的積極性。
二、存在的困難和問題
1、工業(yè)達(dá)產(chǎn)增效乏力。一是機(jī)電制造首位產(chǎn)業(yè)和其他主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)企業(yè)規(guī)模偏小，層次不高，產(chǎn)品核心競爭力不強(qiáng)、品牌效應(yīng)不明顯，市場開拓能力有待提升，抗風(fēng)險能力差。二是新投產(chǎn)企業(yè)不多，經(jīng)濟(jì)增量較少，助推工業(yè)增長作用有限。在建項目短期內(nèi)難以形成新的產(chǎn)能。三是存量企業(yè)中多數(shù)企業(yè)增長潛力有限，如永華熱轉(zhuǎn)印、和彩包裝等部分企業(yè)產(chǎn)銷萎縮，效益下滑，達(dá)產(chǎn)增效乏力。
2、企業(yè)運(yùn)行成本不斷提高。在節(jié)約資源、綠色、生態(tài)、環(huán)保的大方針下，人員工資、原材料、運(yùn)輸、“五險一金”（主要體現(xiàn)在勞動密集型企業(yè)）等成本的上升，利潤空間不斷壓縮，導(dǎo)致部分企業(yè)在微利或保本下生產(chǎn)，部分企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)。目前已有興氟化工停產(chǎn)，匯藝達(dá)、富民棉紡、利豐礦產(chǎn)品等幾家企業(yè)減產(chǎn)，生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻。
3、規(guī)上企業(yè)數(shù)出現(xiàn)進(jìn)、退“倒掛”現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)下行壓力大。在申報入規(guī)審批條件趨嚴(yán)的形勢下，20xx年年報，我縣新入規(guī)企業(yè)僅有7戶，較去年同期減少10戶。而反觀退規(guī)企業(yè)數(shù)，在20xx年報中退出達(dá)13戶，退出企業(yè)數(shù)較上年同期增加12戶，出現(xiàn)了進(jìn)、退“倒掛”的局面。因上級統(tǒng)計部門在審批時，參考稅務(wù)部門納稅數(shù)據(jù)，部分企業(yè)營業(yè)收入實際達(dá)到20xx萬，但增值稅申報表上應(yīng)稅銷售額體現(xiàn)不了20xx萬，入規(guī)難度較大，導(dǎo)致退多進(jìn)少，工業(yè)缺乏新的增長點(diǎn)。同時，上級統(tǒng)計部門加大了數(shù)據(jù)上報的審核力度，企業(yè)上報數(shù)據(jù)困難。從5月份開始，上級統(tǒng)計部門規(guī)定每縣每月產(chǎn)值增速超18%的企業(yè)個數(shù)控制在規(guī)模企業(yè)總數(shù)的5%，并要提供企業(yè)國稅增值稅納稅申報表才可解鎖。而我縣20xx年主營業(yè)務(wù)收入目標(biāo)為140億元，要完成目標(biāo)，當(dāng)年增速要超35%以上，困難重重，任務(wù)十分艱巨。另外我縣華龍玻纖、興康玻纖兩家玻纖公司利用長岡電站水電進(jìn)行網(wǎng)前供電，廣藍(lán)今年3月份開始部分生產(chǎn)用電采用廠房房頂光伏發(fā)電，3家企業(yè)網(wǎng)前用電數(shù)據(jù)都未納入全縣工業(yè)用電統(tǒng)計口徑，導(dǎo)致工業(yè)增加值增速評估落后，需要進(jìn)一步與市統(tǒng)計、工信等主管部門溝通協(xié)調(diào)。
三、下一步工作措施
1、突出“強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈”，推進(jìn)招大引強(qiáng)。一是堅持“四個集中”。即資源要素向大項目集中、優(yōu)惠政策向大項目集中、優(yōu)質(zhì)服務(wù)向大項目集中、領(lǐng)導(dǎo)精力向大項目集中。二是堅持引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵項目。堅持“引進(jìn)一個企業(yè)、做強(qiáng)一個產(chǎn)業(yè)、形成一個集群”的工作思路，做到精準(zhǔn)招商，招大商。重點(diǎn)圍繞汽車及零部件、智能制造、電子信息、裝備制造、食品加工、軍民融合等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，對每一個產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真分析和梳理，找出缺項，拉出清單，按照“缺什么引什么”的原則，找準(zhǔn)目標(biāo)企業(yè)，開展定向定點(diǎn)精準(zhǔn)招商，引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵項目。三是堅持引進(jìn)成長性好創(chuàng)新型項目。把科技含量高、附加值大、市場前景好的成長性創(chuàng)新型項目作為招商重點(diǎn)，通過引進(jìn)創(chuàng)新型項目，推動全縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)前尤其做好正威集團(tuán)電子產(chǎn)業(yè)項目、碧桂園綠色建筑產(chǎn)業(yè)裝配基地項目的對接引進(jìn)工作。
2、突出問題導(dǎo)向，加快工業(yè)發(fā)展。一是抓運(yùn)行調(diào)度，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長。堅持每月召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會，工信、統(tǒng)計、開發(fā)區(qū)、商務(wù)等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢變化，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題。大力引導(dǎo)武曉風(fēng)電、友尼寶等新建投產(chǎn)企業(yè)盡快達(dá)到入規(guī)條件，早日申報入規(guī)，不斷壯大工業(yè)總量。二是抓項目推進(jìn)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實現(xiàn)突破。緊盯土地證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推進(jìn)工業(yè)項目“零門檻、零審批、零收費(fèi)”，加快項目建設(shè)進(jìn)度，力爭泉誠機(jī)械“四輪一帶”配件項目、海視眼鏡眼鏡制造項目、（泉州）五金衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)園等項目盡快建成投產(chǎn)。三是抓企業(yè)幫扶，在重大問題上及時化解。對企業(yè)發(fā)展和項目推進(jìn)過程中的重大事項，每月梳理一次，掛點(diǎn)縣領(lǐng)導(dǎo)和掛點(diǎn)責(zé)任單位協(xié)調(diào)解決不了的問題，由縣委、縣政府召開專項調(diào)度會，集中研究，進(jìn)一步明確解決問題的辦法路徑、明確責(zé)任單位責(zé)任人、明確辦結(jié)時限。
3、突出技術(shù)改造，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。堅持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌化、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、新興產(chǎn)業(yè)高端化的發(fā)展思路，以技術(shù)改造推進(jìn)工業(yè)企業(yè)“智能化改造、規(guī)范化管理、綠色化生產(chǎn)”，加快產(chǎn)業(yè)集群集聚，增強(qiáng)核心競爭力。重點(diǎn)跟進(jìn)鑫龍礦業(yè)銅礦500噸/天采礦工程擴(kuò)建、興氟化工提質(zhì)增效綜合技術(shù)改造、畫眉坳鎢業(yè)礦區(qū)技改、南方水泥水泥用石灰?guī)r礦開采、廣藍(lán)機(jī)器人換代、百丈泉食品冷凍鏈物流、威保運(yùn)動器材機(jī)器換人、震宇塑膠生產(chǎn)線升級、國泰特種化工乳膠炸藥自動化生產(chǎn)線改造升級等技改項目的實施，釋放現(xiàn)有骨干企業(yè)的增長潛能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育壯大產(chǎn)業(yè)集群。
上半年工作總結(jié) 篇5
各系部、處室、中心：
請各單位認(rèn)真做好今年上半年的工作總結(jié)并按要求報送至學(xué)院辦公室�，F(xiàn)就具體事項通知如下：
一、工作總結(jié)要圍繞學(xué)院年度工作要點(diǎn)確定的目標(biāo)和任務(wù)，重點(diǎn)是今年上半年本單位工作取得的主要成績和經(jīng)驗教訓(xùn)，反映當(dāng)前工作中存在的矛盾和問題，以及對工作的反思與體會。工作總結(jié)的基本框架主要為重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)與創(chuàng)新、問題及反思等三個方面。
二、材料撰寫要力求文筆凝練、條理清晰，全面真實、簡明扼要，重點(diǎn)突出、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
三、紙質(zhì)材料（一式二份）須經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)人簽字并報分管（聯(lián)系）院領(lǐng)導(dǎo)審閱后，于20xx年6月25日前報送學(xué)院辦公室。電子文本同時發(fā)送至XXXX。
特此通知。
上半年工作總結(jié) 篇6
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧過去，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇7
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著"在崗一分鐘，奉獻(xiàn)60秒"的責(zé)任意識，盡職盡責(zé)，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成了公司安排的各項任務(wù)�，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：
一、根據(jù)自身實際，建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。為了做好調(diào)度工作，我們認(rèn)識到必須要有較高的素質(zhì)和責(zé)任感，分析解決生產(chǎn)存在的問題。定期組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為公司上下溝通提供良好周到的服務(wù)。認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論水平，與此同時經(jīng)常深入現(xiàn)場，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達(dá)和交接，對重點(diǎn)工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時準(zhǔn)確、臨時任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認(rèn)真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持。
二、定期組織召開調(diào)度例會。組織召開調(diào)度會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進(jìn)行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。想方設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、在安全的基礎(chǔ)上，調(diào)度室周密部署，精心組織，重點(diǎn)支持，全面調(diào)度。具體完成了以下工作：
1、2月份調(diào)度室嚴(yán)格執(zhí)行上級的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，下達(dá)礦領(lǐng)導(dǎo)的各項工作指標(biāo)。收集各種工作信息，并做好詳細(xì)記錄，在遇到重大事情時能夠及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知相關(guān)部門處理。
3、4月份，加強(qiáng)對日報表、周報表及相關(guān)報送資料進(jìn)行嚴(yán)格審核和及時報送，同時按時組織召開調(diào)度例會和交接班會議，并將會上安排布置的工作進(jìn)行認(rèn)真落實，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時反饋現(xiàn)場的信息。組織本部門員工學(xué)習(xí)規(guī)程措施，全面提高調(diào)度人員專業(yè)技術(shù)水平，使調(diào)度室人員更好發(fā)揮調(diào)度室的職能。
5、6月份，由于中天合創(chuàng)能源有限責(zé)任公司葫蘆素煤礦發(fā)生"5·6"提升運(yùn)輸事故，根據(jù)中煤集團(tuán)20xx年第5號調(diào)度指令、5月7日下午安全生產(chǎn)緊急視頻會議精神、分公司專題會議要求以及地方各級政府停產(chǎn)指令，我礦于5月7日下午停工，開始了隱患排查及落實。在配合相關(guān)部門進(jìn)行安全大檢查排查安全隱患的同時，調(diào)度室組織部門員工進(jìn)行停工期間安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做好記錄并就學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行答卷考試。6月20日協(xié)調(diào)我公司20xx年度礦井水災(zāi)應(yīng)急救援演練活動。此次演練達(dá)到預(yù)期目的，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、演練有素、組織有序，雖然是假戲真做，但是嚴(yán)肅認(rèn)真、反應(yīng)迅速，演練比較成功，受到中煤分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。按時參加公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，如通訊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全知識電教片培訓(xùn)學(xué)習(xí)、CAD培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。組織調(diào)度室所有人員進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識學(xué)習(xí)，平時主動學(xué)習(xí)調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平，為二期調(diào)度工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
回顧上半年工作，雖然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足，如人員少、專業(yè)素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)知識還不夠豐富，工作還不夠細(xì)致、扎實，造成記錄不太詳盡；協(xié)調(diào)工作有時存在不到位現(xiàn)象；在處理生產(chǎn)與安全時，有時意識模糊，開展工作時創(chuàng)造性思路不多，管理水平有待于進(jìn)一步提高。
下半年，我們將加強(qiáng)信息報送質(zhì)量。信息力求又快又準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確、全面地為礦領(lǐng)導(dǎo)和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到"收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段"，確保信息快速報送。認(rèn)真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等，組織開展督促檢查，即傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通。更要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識和調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，擴(kuò)展思路，樹立超前意識，加強(qiáng)制度建設(shè)，做好基建建設(shè)項目的信息采集、施工單位和施工隊的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為"和諧文明、安全高效"的現(xiàn)代化礦井而拼搏。
上半年工作總結(jié) 篇8
質(zhì)檢部3月14日成立后，根據(jù)部門的性質(zhì)，質(zhì)檢工作從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主，從開始成立到現(xiàn)在，本部門的`工作就嚴(yán)格按照這條思路進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，又認(rèn)為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀(jì)律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。
在部門成立的三個月期間，質(zhì)檢部下發(fā)整改通知單15份，通報通知單6份，處罰通知單1份；培訓(xùn)部組織培訓(xùn)八期，共17場次，合計419人次，現(xiàn)場培訓(xùn)38人次，集體考試2次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位
在日常檢查工作中，質(zhì)檢部檢查出的問題部門認(rèn)為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進(jìn)行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責(zé)任心還有待遇加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位
根據(jù)目前的服務(wù)現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有差距，利用培訓(xùn)部的培訓(xùn)安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內(nèi)容，真正面對客人時，運(yùn)用到的培訓(xùn)知識是少之又少，如果管理人員在現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)員工操作期間有不合格的服務(wù)，做到隨時糾正、當(dāng)場改正，這樣會大大提升部門的服務(wù)質(zhì)量。
3、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)
部門之間在開展各項工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)作一個良好的、融洽的工作環(huán)境，加強(qiáng)自己部門的屬地管理及工作開展前的準(zhǔn)備工作和事后的總結(jié)工作。
質(zhì)檢部下半年的工作計劃：
1、加強(qiáng)賓館質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。為此，要做到以下2點(diǎn)：第一、加強(qiáng)表格化管理，確保各項工作有序進(jìn)行；第二、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
2、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平和管理水平。針對質(zhì)量服務(wù)存在的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進(jìn)行通報和分析，從各部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、衛(wèi)生等方面進(jìn)行認(rèn)真的分析與總結(jié)。再者，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真了解并掌握各部門的培訓(xùn)情況，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。在二季度的工作基礎(chǔ)上，下半年質(zhì)檢部將繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通。質(zhì)檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓(xùn)教育為主，以處罰為輔，切實轉(zhuǎn)變工作職能，積極與各部門密切配合，促進(jìn)各部門日常管理，不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。
4、部門發(fā)展。作為新成立的部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到賓館的充分認(rèn)識及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍成為我部門的戰(zhàn)略決策，為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高菜品出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標(biāo)。
在今后的工作中，本部門將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照指定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；同時，我們要不斷的提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強(qiáng)與各部門之間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。 總之，在今后的工作中，本部門的人員將繼承并以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神，能夠根據(jù)賓館現(xiàn)狀及對部門的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使質(zhì)檢、培訓(xùn)工作繼往開來。為了目標(biāo)的實現(xiàn)，本部門要隨時做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
上半年工作總結(jié) 篇9
一、全力抓好農(nóng)村改革發(fā)展工作
�。ㄒ唬┞鋵崗�(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策
�。ǘ┘涌飕F(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展
今年，縣人民政府下達(dá)我鄉(xiāng)的煙葉生產(chǎn)任務(wù)是400擔(dān)，截止5月31日實際完成煙葉種植165畝。目前積極抓好烤煙中后期管理工作，督促烤煙種植戶加強(qiáng)管理，做好病蟲害防治及排水工作、及時封頂打杈，確保無煙花煙杈，各掛鉤人員協(xié)助技術(shù)員指導(dǎo)好種植戶及時進(jìn)行采烤工作指導(dǎo)，提高煙葉質(zhì)量，確保完成煙葉生產(chǎn)任務(wù)。
�。ㄈ╈柟烫嵘齻鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)
�。ㄋ模⿲嵤┖眯罗r(nóng)村建設(shè)項目
整合各類項目資金集中打造的中和村小新寨村民小組、共和村岔河村民小組的新農(nóng)村建設(shè)順利竣工并通過縣級驗收；有序推進(jìn)和平村勐嘎寨村民小組的新農(nóng)村建設(shè)，完成者行村大擺田村民小組、益香村岔河村民小組新農(nóng)村建設(shè)工作。完成20xx年大田村閃片房村民小組、塘房村楚雄寨村民小組、芒遷村碾得村民小組、中和村團(tuán)山寨村民小組整村推進(jìn)項目。完成20xx年小額信貸資金150萬元，貼息資金7.5萬元。全鄉(xiāng)文化室、活動場、公廁、垃圾池、綠化帶、排水溝等農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，村容村貌逐步改善。
為認(rèn)真貫徹落實全縣水電工程移民安置工作會議精神，順利實施水電工程移民安置工作，嚴(yán)格按照縣委、政府的統(tǒng)一部署和要求，在縣移民局的指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合全鄉(xiāng)實際情況，科學(xué)決策，精心組織，認(rèn)真實施。全鄉(xiāng)涉及移民搬遷共5個行政村（中和、石寨、和平、者行、塘房），43個村民小組及1個集鎮(zhèn)整體搬遷，涉及人口4294人，其中淹沒區(qū)、失穩(wěn)區(qū)共4個村21個村民小組1778人。目前已完成移民政策宣傳及第一期動遷移民人口認(rèn)定。
上半年工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識管理
20xx年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20xx年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團(tuán)知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團(tuán)知識管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，，，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù)，著實給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(KM推進(jìn)團(tuán)隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重�！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。 3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團(tuán)隊，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
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