【熱門】競聘演講稿集合6篇

　　演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在我們平凡的日常里，能夠利用到演講稿的場合越來越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的競聘演講稿6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

競聘演講稿 篇1

領導、各位評委、同事們：

　　大家好!

　　一條好的渠道，會引來一池活水;一個好的用人機制，能使無數(shù)人才脫穎而出。因此，今天我能站在這三尺演講臺前展示自己、推銷自己，除了責任感和使命感的催促之外，還要感謝集團公司有這么一個全新的、充滿生機與活力的用人機制。

　　決定參加這次競聘之前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次竟聘演講，是因為一方面，表明我對集團公司推行的競聘演講用人機制的擁護和信任;另一方面;通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，接收集團公司和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我們公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。

　　首先，我先自我介紹一下自己的基本情況：我叫***，現(xiàn)年25歲，共青團員，大專學歷，現(xiàn)崗位為常熟華冶設備部計劃員。主要協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門日常管理工作，同時代表部門經(jīng)理做好設備部相關(guān)監(jiān)督工作如：安全、各項任務、勞動紀律等。競聘采購經(jīng)理這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

　　1、有良好的思想品德修養(yǎng)

　　我為人處事的原則是：踏踏實實做人，認認真真工作，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領導，團結(jié)同事，工作負責，辦事科學，自尊、自愛，不重名利，不計較個人得失，對工作對同事有愛心，寬容心，一直以來得到領導、同事們的好評。

　　2、有較好的專業(yè)基礎

　　我所學的專業(yè)是機電一體化，對機械、電氣方面有一定的專業(yè)基礎�，F(xiàn)從事的工作中有對備品備件編制月計劃和年計劃，并對備件計劃的實施、備件的使用進行跟蹤。隨時掌握備件的消耗及庫存。同時負責購進材料、備件的驗收入庫。在前期工作中曾經(jīng)參加過公司施工期間費用的統(tǒng)計工作，對備件、材料的價格頗有了解。采購師培訓

　　3、有一顆熱愛公司、努力工作的心

　　從我走出校門就一直在華冶工作，參加過公司的土建、設備的安裝調(diào)試和以后的生產(chǎn)，曾經(jīng)當過一名普通的操作工，班長和現(xiàn)在設備部計劃員。集團公司的迅猛發(fā)展一直是我學習的動力，我平常不斷地要求自己要努力學習，認真工作，力爭把自己的工作做

　　的更好。我真為能在華冶這么優(yōu)秀公司工作而感到自豪。

　　競聘這個職位，采購師培訓其實我也有不足之處：

　　從參加工作至今只有兩年的時間，工作經(jīng)驗的不足，同時也缺乏采購方面的知識，雖然平常的工作經(jīng)常與采購主管打交道，對采購工作或多或少有一定的了解，但要作為一名采購經(jīng)理還是有些差距的。不過我相信，通過我的努力，一定會勝任這份工作。總結(jié)我自身的情況，我知道雖有差距但我有信心、有能力勝任采購經(jīng)理這份工作。如果我能競聘成功，我將做好以下幾項工作：

　　首先、建成完善的采購管理制度，對采購過程及供方進行控制，確保采購物資滿足規(guī)定要求。

　　其次、認真貫徹執(zhí)行國家和公司有關(guān)物資采購方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度。第三、盡快熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。檢查購進物資是否符合質(zhì)量要求，對公司的物資采購和質(zhì)量負全面責任。

　　第四、不斷開辟建立新的物資供應渠道，尋找物美價廉并及時的物資和服務。在供應商的競爭性投標中，提高供貨和服務質(zhì)量，減少采購費用，節(jié)省開支，降低成本，獲得充分的物資供應，努力滿足生產(chǎn)實際需要和成本效益的要求。

　　第五，根據(jù)供方按公司的要求提供產(chǎn)品的能力，服務和價格等方面對其進行選擇和評價。同時也通過供方提供產(chǎn)品的重要程度、供方的質(zhì)量保證能力以及進貨復驗結(jié)果，對供方實施分類控制。

　　第六，定期向公司匯報本部門月、季、年統(tǒng)計工作，并提出好的建議。積極按期索取使用部門的年、月、季的采購計劃，并積極組織落實跟蹤。

　　第七，著眼與市場，采購信息的收集和分析，編制采購計劃，在確保質(zhì)量的前提下，盡可能降低成本。提高工作效率，縮短采購周期，提高經(jīng)濟效益。采購師考試

　　采購是一門學問，也將越來越被企業(yè)和人們重視，我們必須 不斷地去學習，采購師積累經(jīng)驗，巧妙地運用語言這門藝術(shù)開辟一條華冶的采購渠道。我相信成功永遠屬于華冶，也會屬于我，一位年青的華冶工作者。

　　如果我能競聘成功，我知道工作會給我?guī)�來壓力，不過我不懼怕，相信自己，用心，用情、干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。最后，讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會，感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵。

　　謝謝大家!我的演講到此結(jié)束。

競聘演講稿 篇2

　　各位領導，同事：

　　晚上好！

　　首先非常感謝領導能給我一個體現(xiàn)自身價值的機會。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務員的職位。我今年25歲，20xx年從中山大學財政金融學專業(yè)畢業(yè)后，成為了中行xx支行的一名員工，兩年多的時間，從儲蓄到會計，從結(jié)算到市場，我?guī)缀踝霰榱酥�行的每一崗位�?0xx年9月我被調(diào)入分行國際業(yè)務部清算科，一直負責全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來競聘國際業(yè)務部的一級業(yè)務員，一來是為了響應分行人事改革的號召而作的積極嘗試，二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選：

　　首先，具有較好的英語聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述，同時精通電腦系統(tǒng)的各項操作。

　　再者，熟悉國際間結(jié)算與支付業(yè)務，國際貿(mào)易實務及最新的結(jié)售匯外管政策法規(guī)，

　　另外，在我工作的三年里，。除了學到了豐富的銀行業(yè)務知識和銀行服務理念外，讓我感悟最深的，還是在我每一次去處理各種機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸交織的日常工作的時候，如何調(diào)整自身的心態(tài)，在求真務實中認識自己，在積極進取中完善自己的一個過程。換言之，在業(yè)務能力培養(yǎng)的同時，我會更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)。以使自己時刻保持一種愛崗敬業(yè)，積極樂觀的工作態(tài)度，使自己青春的激情在工作中時刻得到綻放。

　　我認為作為國際業(yè)務部一名一級業(yè)務員除了自身應具有較全面的業(yè)務知識和業(yè)務處理能力外，還應具備以下素質(zhì)和能力：

　　第一，對突發(fā)事件快速處理的應急和變通能力。

　　第二，較高地風險防范意識

　　第三，較強的心理素質(zhì)修養(yǎng)及心理承受能力

　　第四，良好的服務意識

　　假如在此次競聘中我能成功，我將本著愛崗敬業(yè)，腳踏實地的工作態(tài)度，在業(yè)務崗位上努力擔當業(yè)務尖兵的同時，我還會主動協(xié)助部門領導，積極開展與同事及支行間的業(yè)務交流與學習，從而進一步提高自己以至全行的國際業(yè)務水平。

　　謝謝

競聘演講稿 篇3

尊敬的各位領導，同志們：

　　大家好！我叫xxx。非常感謝黨組織和在座的各位給了我這次展示自我、參與競爭的機會！實行中層干部競聘上崗，是我單位貫徹落實區(qū)委用人導向、完善干部聘任、深化干部人員制度改革的重要內(nèi)容，是區(qū)衛(wèi)生部門加強干部隊伍建設的重要舉措，對此，我表示衷心擁護、堅決支持，并十分珍惜這樣一個難得機會，積極勇躍參與。

　　自參加工作以來，我時刻牢記著在座各位領導以及同志們在工作中給予我的親切關(guān)懷和細心幫助，使我在工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇不斷開拓創(chuàng)新、不斷進取，在思想上、工作能力上都有了較大的進步。今天，我充滿信心走上這競聘講臺競聘中隊長職務，不僅是因為在參與中能夠檢驗自己的能力、水平，更是為了激勵自己在今后的工作中奮發(fā)努力，再接再厲，把工作做得更好！下面，我將客觀地說明我自己所具備的應聘能力，闡述我對做好中隊工作的總體思路和措施，并且心悅誠服地接受各位領導和同志的評測。

　　我認為，競聘中隊長我有以下四個方面優(yōu)勢和條件：

　　（一）我有較豐富的基層工作經(jīng)驗。工作多年來，我始終堅持在實踐中成長，在實踐中成熟，在實踐中提高，不斷豐富和自我完善，通過向?qū)嵺`學習、向領導誠心求教、同導虛心學習，在工作中，我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，能夠認真學習各種專業(yè)知識、熟練掌握了許多工作技巧和方式方法，具備了處理各種復雜和突發(fā)事件的能力，具備了和諧解決各種工作矛盾的基本素質(zhì)。

　　（二）我有較強的組織協(xié)調(diào)能力。在工作中，能夠主動與同志們和服務對象進行有效溝通，及時向領導匯報工作情況，與各有關(guān)部門的工作銜接運轉(zhuǎn)良好。在各項工作中都能較好地把握工作原則，多想辦法，想好辦法，靈活審慎地克服工作中遇到的各種困難，取得了顯著成績。

　�。ㄈ�）我有較強的自律能力。執(zhí)法隊是我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的窗口，執(zhí)法形象直接影響著衛(wèi)生系統(tǒng)的榮辱。工作中，我時刻牢記自己是執(zhí)法隊的一員，執(zhí)法隊的興旺與形象需要我的努力與維護，因此工作中我嚴格要求自己，堅持按原則辦事，按程序辦事，按規(guī)定辦事，模范遵守單位的規(guī)章制度，不拿群眾一針一線，不吃商戶一粥一飯，處處、時時體現(xiàn)一名執(zhí)法職工的應有風格。

　�。ㄋ模┕ぷ鲬B(tài)度端正。執(zhí)法隊工作是國家法律法規(guī)賦予的權(quán)力，權(quán)為民所用是一個執(zhí)法者應有的工作態(tài)度。我時刻牢記為工作對象服務的宗旨，以極大的工作熱情、耐心、責任感和端正的工作態(tài)度，為執(zhí)法隊的發(fā)展做貢獻，為群眾提供滿意的服務。我有信心去競聘中隊長這個崗位。就是堅信自己能夠秉公執(zhí)法，能夠熱心服務群眾，能夠一心一意為執(zhí)法隊謀發(fā)展、謀利益。

　　以上四條是我競聘中隊長的優(yōu)勢條件，假如我有幸競聘上這個崗位，我認為，這些優(yōu)勢條件將有助于我很快熟悉工作、進入角色、有效開展工作，為執(zhí)法隊的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　工作中，我將貫徹以下工作思想和措施：

　　爭創(chuàng)一流抓重點。我將努力在科室上下大力營造“創(chuàng)一流業(yè)績、造一流環(huán)境、樹一流形象”的良好氛圍。在自己的崗位上于細微處體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)一流業(yè)績，就是要以一流的工作水平，圓滿完成各項任務，使工作走在先進的行列，造一流環(huán)境，就是要樹立強烈的愛崗敬業(yè)，無私奉獻的主人翁精神，干一行，愛一行，專一行，精一行。努力使中隊全體人員都成為行家里手，進而營造良好的發(fā)展環(huán)境。樹一流形象，就是要“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。執(zhí)法隊整體形象的樹立需要中隊個體的努力，要本著“維護法律尊嚴，為百姓做好服務，促進單位發(fā)展”的宗旨，誠實高效秉公執(zhí)法，服務群眾，不斷提高自身綜合素質(zhì)和能力。

　　勤奮務實促工作。首先要帶領中隊人員徹底轉(zhuǎn)變工作作風，把精力投入到具體監(jiān)督指導和提高工作質(zhì)量中，將變被動“要我干好”的工作意識，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹拔乙�干好”行動；其次要從機制、制度著手，抓住工作的“癥結(jié)”所在，然后建章立制，使日常工作變得有章可循，做到每項工作有人管，能管好，實現(xiàn)責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。第三要充分發(fā)揮自己和中隊的集體才智，帶領和團結(jié)中隊全體同志，發(fā)揚“周周五加二、天天白加黑”的精神，做到“接受任務不講條件、執(zhí)行任務不找借口、完成任務追求圓滿”，辛勤工作，努力進取，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

　　誠懇待人、誠實為人、誠心辦事是我的為人態(tài)度！

　　勤奮務實、負重開拓、創(chuàng)新發(fā)展是種的工作態(tài)度！

　　今天能否競聘成功，我考慮得并不多。還是我前面說的那一句話：我充滿信心走上這競聘講臺競聘中隊長職務，不僅是因為在參與中能夠檢驗自己的能力、水平，更是為了激勵自己在今后的工作中奮發(fā)努力，再接再厲，把工作做得更好！無論結(jié)果怎樣，我都將以一顆平常心待之，我都將繼續(xù)認真做好本職工作。

　　謝謝大家！

競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領導、各位主考官：大家好!

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××，大專學歷，××.學院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟××.移動分公司，就任××區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了××.移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。

　　我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊�移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。

　　面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務�！胺�務”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：

　　一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。

　　中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。

　　公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的'實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?

　　我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。

　　加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。

　　推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。

　　服務要向深層次發(fā)展：

　　首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。

　　其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。

　　它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。

　　我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

　　第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。

　　第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。

競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領導，同事們大家好：

　　我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。

　　首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。

　　其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

　　如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎知識。

競聘演講稿 篇6

　　大家好！在這里我參與的是支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年４３歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。****年在供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員。****年調(diào)入總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。

　　經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被分行評為****年度先進工作者，在創(chuàng)先業(yè)務競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。****年度我實現(xiàn)了個人攬存余額１３００萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。

　　我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領導當好參謀，二是為全行事務當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位�！叭齻�一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點；當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點�！叭齻�適度”是冷熱適人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛?cè)徇m度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。

　　做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領導的喉舌，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接我行輝煌燦爛的明天。

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