實用的上半年工作總結(jié)錦集六篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結(jié) 篇1
xxxx物流倉儲基地在中儲棉總公司和xx直屬庫的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，到20xx年3月底止，入儲棉花xxx個批次，共xxxxx.xxxx噸，分6幢倉庫存放。公司為確保代儲工作安全有序進行，在入儲和日常養(yǎng)護期間，嚴(yán)格按照中國儲備棉管理總公司和xx直屬庫制定的各項規(guī)章制度進行管理，建立安全高效機制，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，切實保障國家財產(chǎn)安全存儲。20xx年元月-6月，公司在安全管理上做了如下工作：
一、健全組織機構(gòu)，簽訂安全責(zé)任書。
1、成立安全生產(chǎn)委員會，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
在收儲工作開始之前，倉儲基地就成立了安全生產(chǎn)委員會，由8人組成：安委會主任：xxx，副主任：xxx、xxx、xxx，成員：xxx、xxx、xxx、xxx。安委會進行了明確分工：主任xxx抓全面工作，副主任xxx負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作安全，副主任xxx負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備、后勤保障，副主任xxx負(fù)責(zé)消防演練、培訓(xùn)工作。成員xxx協(xié)助xxx抓日常收儲各環(huán)節(jié)安全管理工作，xxx負(fù)責(zé)安全技術(shù)指導(dǎo)，xxx負(fù)責(zé)警消隊伍建設(shè)和管理，xxx負(fù)責(zé)倉庫安全管理。職責(zé)明確后，安委會領(lǐng)導(dǎo)各司其職，有條不紊地開展安全管理工作。
2、落實崗位職責(zé)和考評細則，層層簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”。
由公司綜合部牽頭，在xx直屬庫安全管理科楊科長的親自指導(dǎo)下，倉庫擬定了“安全生產(chǎn)責(zé)任書”條款，xx物流承儲庫安全生產(chǎn)責(zé)任由周業(yè)忠直接對xx直屬庫負(fù)責(zé)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，周總再與三位副主任簽訂，副主任與安全管理各科室負(fù)責(zé)人簽訂，各科室負(fù)責(zé)人與所有員工簽訂，四個層級，環(huán)環(huán)相扣，實行了安全責(zé)任全覆蓋。
在層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的同時，公司綜合部對倉儲基地所有員工制定了崗位職責(zé)和考評細則，以100分制考核，與工資直接掛鉤，半年考核一次。考核程序是先自查打分，然后部門負(fù)責(zé)人審核簽字，最后公司審定。
3、建立專職和義務(wù)警消隊伍。
警消隊伍建設(shè)由安委會成員唐植慶負(fù)責(zé)，警衛(wèi)保安巡邏隊伍由16人組成，24小時輪班巡值，時刻記錄倉儲基地存儲情況，不放過任何蛛絲馬跡一旦發(fā)現(xiàn)隱患，及時逐級上報，限時整改。消防專職隊伍由9人組成，分成3個戰(zhàn)斗小組，24小時手機待命，一旦接到火災(zāi)報警，5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場實施撲救。倉儲基地所有員工為義務(wù)消防員，接警后直接投入滅火戰(zhàn)斗。
二、建立各項規(guī)章制度，搞好全員培訓(xùn)教育。
1、建立安全管理規(guī)章制度。
xx物流倉儲基地安全管理規(guī)章制度，以xx直屬庫17項管理制度為藍本，根據(jù)我?guī)炀唧w實際做針對性補充，所有規(guī)章制度都制牌張貼上墻，并根據(jù)制度制定相關(guān)職責(zé)和考評細則，以此貫徹落實到各個管理環(huán)節(jié)和層面。
2、搞好全員安全教育培訓(xùn)。
20xx年初，倉儲基地制定了年度安全教育培訓(xùn)計劃。首先員工上班必須接受崗位培訓(xùn)。其次日常培訓(xùn)每月一次，培訓(xùn)內(nèi)容主要是中儲棉總公司轉(zhuǎn)發(fā)的安全通知、領(lǐng)導(dǎo)講話、火災(zāi)預(yù)防、消防組織、應(yīng)急預(yù)案、滅火救援、大火逃生、四懂四會、消防器材操作規(guī)程、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等。授課人除“安委會”領(lǐng)導(dǎo)外，還特別聘請縣消防大隊專業(yè)技術(shù)人員來講課。參加培訓(xùn)人員除專職技術(shù)性課程外，基本上全員參與，主要目的是讓倉儲基地所有員工懂得消防的目的意義，懂得和提高預(yù)防及應(yīng)急處置能力，懂得火災(zāi)撲救配合自救及善后處理等。
三、建立各項管理機制，安全工作常抓不懈。
1、值班管理。
一是庫領(lǐng)導(dǎo)24小時輪值。安委會主任（總經(jīng)理周業(yè)忠）每月在庫值班6次以上，三位副主任每月值班在8次以上。值班期間，庫領(lǐng)導(dǎo)對倉庫的門衛(wèi)、監(jiān)控室、巡邏、配電、水泵、庫房等重點崗位進行不定時檢查，每天巡查崗哨4次以上。
二是安全正、副科長堅持在全科24小時輪值。每天查崗不少于7次，檢查安全責(zé)任的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)隱患并組織有效處置，并做好各種規(guī)范記錄，值班科長對值班期間庫內(nèi)安全管理具體工作負(fù)直接責(zé)任。
三是警衛(wèi)人員24小時不間斷巡查和門衛(wèi)值班，并確保了監(jiān)控室24小時正常運轉(zhuǎn)，值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位，堅決杜絕了松懈麻痹思想，不放掉任何異常現(xiàn)象。
2、隱患排查管理。
公司倉儲基地制定了事故隱患排查與治理工作制度和細則。安委會每周對安全工作集中檢查一次，每月對安全工作進行一次小結(jié)。對排查隱患，及時采取有效措施徹底整改到位。
3、安全作業(yè)及存放管理。
作業(yè)實施前，操作人員都嚴(yán)格檢查設(shè)備，切實做到了處于正常運行狀態(tài)才使用。安全科確定作業(yè)現(xiàn)場責(zé)任人，根據(jù)作業(yè)需要，合理配置應(yīng)急消防器材，保證隨用隨取。
現(xiàn)場作業(yè)時，安全科采取了有效的保護措施，特種設(shè)備和重點崗位嚴(yán)格按安全操作規(guī)程作業(yè)。
作業(yè)結(jié)束后，操作人員配合安全部門進行現(xiàn)場清查，排除一切隱患，確保安全無誤。因此，倉儲基地半年來無一例安全事故。
棉花入儲存放時，我們做到了堆垛穩(wěn)固、整齊。垛底墊有60×20的梯形水泥碼夾，垛位按“五距”堆放即墻、柱距0.5米，垛頂、垛距1米，消防通道超過2米，最高垛不超過16個包高。庫房屋面板、門窗封閉嚴(yán)實，無透光、灌塵及滲漏現(xiàn)象。
整個庫區(qū)內(nèi)布局美觀大方、干凈整潔。環(huán)庫有12米寬硬化路面，庫內(nèi)中間為6000平方米硬化觀察場坪。辦公樓和生活區(qū)與庫房完全隔離，無任何易燃雜物，無垃圾和衛(wèi)生死角。
4、警消人員培訓(xùn)、演練管理。
公司倉儲基地年初新編制了年度演練訓(xùn)練計劃。20xx年上半年，演練訓(xùn)練工作按計劃進行了實施。
一是訓(xùn)練。首先是集中訓(xùn)練，警衛(wèi)人員和專職消防隊員每季度進行一次集中技能訓(xùn)練，每次累計訓(xùn)練時間為15天以上。其次是單兵訓(xùn)練，每人每次超過了4個課時。
二是演練。專職消防隊員每月進行一次火災(zāi)預(yù)演練，每次演練時，三支槍同時出水，充實水柱在10米左右，時間在3分鐘內(nèi)。第一次演練時，用市政供水壓力不夠，通過整改后采用泵房加壓供水，確保了充實水柱的有效射程。
在綜合演練時，按照演練處置方案，基本做到了組織有序，現(xiàn)場指揮得當(dāng)，任務(wù)分工明確，動作逐步迅速，操作逐步規(guī)范，人員到位逐步準(zhǔn)確。
5、消防器材及設(shè)施設(shè)備管理。
根據(jù)xx直屬庫對代儲庫要求，結(jié)合我?guī)齑鎯唧w實際購置滿足了20xx年我?guī)煜榔鞑募霸O(shè)施設(shè)備配置需求。
�、僭诮油ㄊ姓芫W(wǎng)大流量供水的同時，配置應(yīng)急消防水池一個，儲水量為20×10×5=1000立方米。并配備17.5千瓦消防加壓泵一臺，備有30千瓦發(fā)電機組。做到了供水供電雙配套，滿足了消防水源的需求，并確保萬無一失。
�、谂渲昧讼鹚�25個，水帶50盤，水槍25支。安裝在6幢倉庫外墻上，做到了布局合理，配置充足。
�、叟渲昧�48具滅火器、25個汽車防火罩、24個消防桶、還有安全工作帽、手持對講機、16個視頻監(jiān)控探頭等。
上半年，公司根據(jù)消防規(guī)章制度，對消防器材和設(shè)施設(shè)備實行“四個能力”建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“四定管理”，建立臺賬，制定年度檢修方案，定期檢修維護。嚴(yán)禁消防器材和設(shè)施設(shè)備挪作它用，嚴(yán)禁損壞、拆除、圈占和遮擋，并保證消防通道暢通。
6、火、電源管理。
一是火源。門衛(wèi)對進入庫區(qū)的所有人員和車輛進行嚴(yán)格檢查，收繳火種火源；入庫作業(yè)機動車輛戴好防火帽，然后發(fā)給入庫證，方可放其入庫。
庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。上半年倉庫擴容建設(shè)方與承建方簽訂了建筑安全協(xié)議，明確了安全責(zé)任范圍�；ㄤ摻Y(jié)構(gòu)焊接動用明火，按程序辦理了動火證后方可施工。
二是電源。庫區(qū)內(nèi)用電僅限于照明和消防用電，并符合二級負(fù)荷供電要求。電工24小時值班并做好詳細記錄。庫區(qū)內(nèi)無架空線和臨時亂拉電線，保證了電器設(shè)備使用符合安全要求。
7、避雷和防汛管理。
20xx年初，縣氣象局對我?guī)爝M行了避雷安全檢查，簽發(fā)了合格證書，認(rèn)為我?guī)毂芾撞季忠?guī)范合理，達到了有效覆蓋全庫的要求，無盲區(qū)和死角。
我?guī)煳挥诳h境內(nèi)童山余脈延續(xù)的丘崗地，地勢高，有天然的防汛優(yōu)勢。庫區(qū)內(nèi)排水溝常年保持通暢。在此情況下，我?guī)爝�配置了防汛設(shè)施設(shè)備，成立了義務(wù)防汛隊伍，確保防汛工作半年來無任何差錯。
8、報警和警示管理。
我?guī)炷壳?幢庫房，都安裝了監(jiān)控裝置，一旦發(fā)生火情，迅速報警。報警器采用手搖式，方便在火災(zāi)消防斷電時使用。報警器安裝在2號庫中段，位于庫區(qū)中心，報警聲音可覆蓋全庫區(qū)。
庫區(qū)進大門內(nèi)設(shè)置了一塊高大的黃色嚴(yán)禁吸煙警示牌，各幢倉庫門邊，都設(shè)置了醒目，且數(shù)量充足的禁煙禁火標(biāo)志，各庫房墻面上，都用大紅漆刷寫醒目的嚴(yán)禁煙火的標(biāo)語。以此營造了庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火的濃厚氛圍。
9、資料報送和檔案管理。
收儲資料報送由結(jié)算室林平芳主管，直接對中儲棉負(fù)責(zé)，做到了圖、表、帳、卡、物五相符。且計算機專機專用，不兼容任何信息。
檔案資料分兩大塊存檔。收儲資料由結(jié)算室保管，每個計劃設(shè)置一個檔案卷。到目前位為止，717個批次有125個案卷。安全生產(chǎn)管理資料由唐植慶保管，所有檔案資料都有電子文檔保管，并有備份，防止中毒丟失。
我?guī)斐袃鴥γ奘切聨�，管理�?jīng)驗不足，也存在一些問題：
一是記錄不健全，庫領(lǐng)導(dǎo)值班記錄內(nèi)容與要求不相符。
二是安全培訓(xùn)教育講課內(nèi)容只有記錄，沒有附件。
三是庫內(nèi)垛位卡與庫房平面圖的填寫個別地方不夠規(guī)范。
針對上述問題，6月份下旬我?guī)旒皶r進行了整改。
一是按直屬庫要求，補充和按要求，詳實填寫各類記錄，由朱榮華和唐植慶兩同志具體負(fù)責(zé)。
二是安全教育培訓(xùn)所有課程，都按要求補充相應(yīng)附件。
三是對庫內(nèi)不規(guī)范的垛位卡和平面圖，及時按要求整改。
以上整改內(nèi)容限令在6月27日之前完成，公司于6月27日進行全面的自我復(fù)查，效果良好。
20xx年上半年，xx物流承儲庫承儲棉花在中儲棉總公司和xx直屬庫的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功地邁出了儲備棉管理的第一步，有實效也有不足。今天，承蒙中儲棉管理總公司和xx直屬庫領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，蒞臨我?guī)爝M行安全檢查，是對我?guī)斓臉O大鼓勵和肯定。在此，我謹(jǐn)代表全公司員工，向在座領(lǐng)導(dǎo)保證：一是一如既往把安全生產(chǎn)管理工作抓好抓落實，不出任何事故。二是申請領(lǐng)導(dǎo)把我?guī)鞓淞槌袃影鍘�。我們會努力工作，為中儲棉管理總公司和xx直屬庫爭光。
上半年工作總結(jié) 篇2
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著"在崗一分鐘，奉獻60秒"的責(zé)任意識，盡職盡責(zé)，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，順利完成了公司安排的各項任務(wù)。現(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：
一、根據(jù)自身實際，建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。為了做好調(diào)度工作，我們認(rèn)識到必須要有較高的素質(zhì)和責(zé)任感，分析解決生產(chǎn)存在的問題。定期組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為公司上下溝通提供良好周到的服務(wù)。認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論水平，與此同時經(jīng)常深入現(xiàn)場，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達提前及時準(zhǔn)確、臨時任務(wù)做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認(rèn)真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持。
二、定期組織召開調(diào)度例會。組織召開調(diào)度會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。想方設(shè)法彌補工作上的不足，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、重點環(huán)節(jié)、在安全的基礎(chǔ)上，調(diào)度室周密部署，精心組織，重點支持，全面調(diào)度。具體完成了以下工作：
1、2月份調(diào)度室嚴(yán)格執(zhí)行上級的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，下達礦領(lǐng)導(dǎo)的各項工作指標(biāo)。收集各種工作信息，并做好詳細記錄，在遇到重大事情時能夠及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知相關(guān)部門處理。
3、4月份，加強對日報表、周報表及相關(guān)報送資料進行嚴(yán)格審核和及時報送，同時按時組織召開調(diào)度例會和交接班會議，并將會上安排布置的工作進行認(rèn)真落實，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時反饋現(xiàn)場的信息。組織本部門員工學(xué)習(xí)規(guī)程措施，全面提高調(diào)度人員專業(yè)技術(shù)水平，使調(diào)度室人員更好發(fā)揮調(diào)度室的職能。
5、6月份，由于中天合創(chuàng)能源有限責(zé)任公司葫蘆素煤礦發(fā)生"5·6"提升運輸事故，根據(jù)中煤集團20xx年第5號調(diào)度指令、5月7日下午安全生產(chǎn)緊急視頻會議精神、分公司專題會議要求以及地方各級政府停產(chǎn)指令，我礦于5月7日下午停工，開始了隱患排查及落實。在配合相關(guān)部門進行安全大檢查排查安全隱患的同時，調(diào)度室組織部門員工進行停工期間安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做好記錄并就學(xué)習(xí)內(nèi)容進行答卷考試。6月20日協(xié)調(diào)我公司20xx年度礦井水災(zāi)應(yīng)急救援演練活動。此次演練達到預(yù)期目的，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、演練有素、組織有序，雖然是假戲真做，但是嚴(yán)肅認(rèn)真、反應(yīng)迅速，演練比較成功，受到中煤分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
四、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。按時參加公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，如通訊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全知識電教片培訓(xùn)學(xué)習(xí)、CAD培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識學(xué)習(xí)，平時主動學(xué)習(xí)調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平，為二期調(diào)度工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
回顧上半年工作，雖然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足，如人員少、專業(yè)素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)知識還不夠豐富，工作還不夠細致、扎實，造成記錄不太詳盡；協(xié)調(diào)工作有時存在不到位現(xiàn)象；在處理生產(chǎn)與安全時，有時意識模糊，開展工作時創(chuàng)造性思路不多，管理水平有待于進一步提高。
下半年，我們將加強信息報送質(zhì)量。信息力求又快又準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確、全面地為礦領(lǐng)導(dǎo)和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到"收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段"，確保信息快速報送。認(rèn)真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等，組織開展督促檢查，即傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通。更要加強理論學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識和調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設(shè)，做好基建建設(shè)項目的信息采集、施工單位和施工隊的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為"和諧文明、安全高效"的現(xiàn)代化礦井而拼搏。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年，在機場公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務(wù)上認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結(jié)安排如下：
一、認(rèn)真做好機場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認(rèn)真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓(xùn)，在2月的評比中，國內(nèi)綜合的服務(wù)成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務(wù)項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓(xùn)，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務(wù)中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案，做好人員備份，當(dāng)出現(xiàn)航班不正常時，特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車，提前預(yù)定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內(nèi)綜合做了全員的`中英文廣播詞培訓(xùn)，培訓(xùn)中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對英文廣播加大了培訓(xùn)力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時，做好不正常航班的服務(wù)備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務(wù)項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉(zhuǎn)引導(dǎo)工作，規(guī)范進港接機單的使用，提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導(dǎo)；二是提高軟性服務(wù)，對第一位下機旅客進行指引，在引導(dǎo)過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務(wù)質(zhì)量，登機口取消了登機系統(tǒng)的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導(dǎo)思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務(wù)。為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向，為公司運力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實做好機場安全工作
為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設(shè)立專職主管，監(jiān)控遠機位航班，尤其是�？繃H廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠機位航班安全問題。
三、加強培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平
為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓(xùn)，直至培訓(xùn)合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識與系統(tǒng)操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。
在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到問題要換位思考，學(xué)會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗，切實提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進行學(xué)習(xí)，要求吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
通過加強培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應(yīng)對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉(zhuǎn)入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機口服務(wù)保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認(rèn)真總結(jié)上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實現(xiàn)登機口多功能化
要實現(xiàn)登機口多功能化，除完成現(xiàn)有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現(xiàn)登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。
2、加強處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力
我單位要加強處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實到第一線
我單位要在國內(nèi)綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎(chǔ)上，進行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發(fā)展。
4、加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
下半年，我單位要繼續(xù)加強培訓(xùn)，努力提高員工的政治思想素質(zhì)，樹立全心全意為旅客服務(wù)的意識，做好各項服務(wù)工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，減少工作差錯，實現(xiàn)安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優(yōu)良成績。
20xx年上半年，我單位認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、半年來完成的主要工作：
1、制定詳細切合實際的工作方案。
根據(jù)項目辦對“基層農(nóng)技推廣補貼項目”的要求和任務(wù)，結(jié)合我所要指導(dǎo)的莫井鄉(xiāng)的實際情況，以服務(wù)“三農(nóng)”為標(biāo)準(zhǔn)，制定了具體實施方案。
2、走訪農(nóng)業(yè)科技示范戶
基層農(nóng)技推廣補貼項目會議召開后，認(rèn)真遴選的21戶農(nóng)業(yè)科技重點示范戶和一般示范戶并進行走訪，認(rèn)真詳細了解各農(nóng)戶的基本信息、農(nóng)戶生產(chǎn)現(xiàn)狀與存在問題，農(nóng)戶的意見以確�？萍既霊艄ぷ鞯挠行蜷_展。
3、制定分戶實施方案。
根據(jù)對農(nóng)業(yè)科技示范戶的走訪情況，我認(rèn)真制定了分戶指導(dǎo)方案，根據(jù)不同農(nóng)業(yè)科技示范戶的情況，制定分戶實施方案與農(nóng)戶形成良好的協(xié)作關(guān)系。
4、入戶做好小麥、玉米、打瓜計劃指導(dǎo)工作
在小麥、玉米、打瓜生產(chǎn)管理關(guān)鍵時期，深入田間地頭進行調(diào)查及技術(shù)指導(dǎo)，針對小麥、玉米、打瓜各個生育時期的不同生長需要及各示范戶的不同情況提出不同的管理意見。
5、按時完成實驗播種工作。今年阿不都拉鄉(xiāng)有燕麥、大麥旱作實驗和3414玉米肥效試驗。
6、春忙期間及時向鄉(xiāng)報小麥、玉米和打瓜播種進度。
7、按時完成信息上報工作。
二、下半年的工作計劃
1. 根據(jù)示范戶要求，對所指導(dǎo)內(nèi)容和范圍進行指導(dǎo)，以滿足示范戶的要求。
2. 按既定計劃完成技術(shù)指導(dǎo)員的所有工作。
上半年工作總結(jié) 篇5
我于xxx年2月經(jīng)村書記張XX的推薦，成為XX村的駐村知識青年。通過半年的工作實踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強了工作責(zé)任心，熟悉了村里面的工作程序，與此同時，在與其他駐村隊員及村民相處中，增進了了解與交流。建立了深厚的友誼，學(xué)到很多的工作方法，并從他們身上感受到了強烈的進取精神和發(fā)展意識�，F(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：
一、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意
20xx年3月駐村后，在村支兩委的大力支持，密切配合下，克服種種困難，認(rèn)真細致地開展調(diào)查研究工作，走訪了XX村12個村民小組，挨家挨戶與群眾們拉家常了解他們的基本信息，向老干部、老黨員們學(xué)習(xí)服務(wù)群眾的工作經(jīng)驗掌握了各村民小組的自然資源、社會資源、人力資源，對群眾的疾苦，老百姓的要求，一一記在心頭，從中了解分析農(nóng)村致貧、致困、制約經(jīng)濟發(fā)展的原因，做到邊調(diào)查研究邊宣傳黨的支農(nóng)惠農(nóng)政策，邊思考探索幫扶方案和措施。
二、建立民情臺賬和完善各種檔案資料
按照相關(guān)文件要求，駐村工作隊員要建立民情日記臺賬，寫民情工作日志，對群眾反映和訴求進行制表登記建檔案，擬定幫扶計劃，制作月工作簡報，對各種相關(guān)文件、圖片、調(diào)研報告等進行了收集整理，進一步完善了駐村工作檔案資料。
三、化解矛盾糾紛維護一方穩(wěn)定
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，XX村因宅基地、村民低保、土地承包、土地征收、計劃生育、鄰里關(guān)系等發(fā)生的矛盾糾紛不斷影響村內(nèi)的穩(wěn)定，我駐村組多次化解了村內(nèi)的各種糾紛，多次做到“小事不出村，大事不出辦事處，保持零信訪”確保村內(nèi)的穩(wěn)定，解決了土灣組劉昌權(quán)、劉銀付等農(nóng)戶因高鐵修建時占用地面，超過了征收的范圍問題，土灣組、千丘田組因鐵路棄沙場、倒渣土超高影響了村民正常生活出行問題。半年以解決了多起矛盾糾紛，為維護了一方穩(wěn)定和平。
四、存在的問題
在半年的工作中，我自知自身的能力，服務(wù)群眾的本領(lǐng)不足還需學(xué)習(xí)實踐。XX村的基礎(chǔ)設(shè)施相當(dāng)落后需要加強。村民的生產(chǎn)觀念落后，需思想改進啟地。有創(chuàng)業(yè)精神的青年人，因家境問題，希望得到扶持幫扶。
五、以后的打算
在以后的工作中，我會按照上級的要求，全心全意為群眾辦好事辦實事。想方設(shè)法為村民找致富路子，特別是那些低收入家庭幫助他們找好發(fā)展路子，增加收入來源。對各組反映的困難和問題，對群眾的困難訴求，要想方設(shè)法幫助，解決。
上半年工作總結(jié) 篇6
做了一個學(xué)期的班長，我受益匪淺，班長這一職責(zé)像個管家，班級里大大小小的事情都需要打理，在班導(dǎo)的正確指導(dǎo)，和全班同學(xué)的積極配合下，金融3班成為一個團結(jié)，充滿朝氣的大家庭。
一開始做班長的時候，我覺得壓力真的很大，聽班導(dǎo)說，大一是形成一個班級凝聚力十分重要的階段。經(jīng)過了半個月的摸索，我對做大學(xué)班長熟悉了很多。
首先班長要及時通知學(xué)院下發(fā)的各項通知，我通過每個星期的院系樓簽到，每天的收取郵件，飛信等等的方式獲取每個一天學(xué)院發(fā)下來的通知，并及時通知全班同學(xué)。每天都會有很多的通知，并且都有嚴(yán)格的時間要求，這項工作挺繁瑣的，但經(jīng)過我的努力，都一項項的落實得不錯。
然后就是最重要的一塊，團結(jié)班集體，增強班級凝聚力，讓同學(xué)之間可以相互的了解，一學(xué)期以來，我和其他班委積極響應(yīng)新生杯籃球賽，迎新晚會，田徑賽，團日，做亞運文明觀眾等等的學(xué)院活動，同時也多次在班上組織唱K，放風(fēng)箏，生日會，班委慰問男生宿舍，月度聯(lián)歡，開班會等等的一系列活動。每一次我盡量的聽取大家的意見來組織一項活動，使我們班的同學(xué)更加的了解對方。通過我們班同學(xué)的積極配合，活動的取得了不錯的成效，也希望下個學(xué)期我們班會因此而更加活躍。
另外，為了更了解我們班的同學(xué)，我會時不時的竄宿舍，多點與每個同學(xué)溝通，了解大家的需要。同時，每一次活動前，我都會很高興的聽到部分同學(xué)對活動的意見，每當(dāng)這個時候，我都感到十分的欣慰和高興！重中我吸收了很多新鮮的觀點。正因為大家的配合，每一次活動才會成功！
同時，在這個學(xué)期，我會不斷的讓班委工作步入正軌，召開班委會議，制定班級的相關(guān)制度，讓我們班更加的和諧。
經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我和各班委都可以分工合作，明確各自的分工，和各班委之間也可以更好的協(xié)調(diào)，讓這個班更加的團結(jié)和溫馨。
下面總結(jié)一下我們班這個學(xué)期的一些狀況。
一．班委工作方面
可取之處：
1.，同時班委會成員之間增添了不少默契。大部分班委都有自己的社團工作，但都夠很好的協(xié)調(diào)好社團工作與班級工作，積極的參與每一次的班級活動，相處的十分的融洽。
2. 班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。班委會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。
3..班級氣氛和諧融洽，每一次的班級活動，大部分同學(xué)都會積極的參與。例如新生杯籃球賽，田徑賽，組織唱K，團日，放風(fēng)箏，開生日會，班委慰問男生宿舍，月度聯(lián)歡，開班會，迎新晚會的班級參賽等等的一系列活動，男女生參與度都較為的活躍。
需要改進的方面：
1. 班上少數(shù)同學(xué)比較的憂郁，希望下學(xué)期可以放松心情。同時心理委員應(yīng)該多多的關(guān)注這部分同學(xué)，給予必要的關(guān)心。
2.對班委的每一次提議，同學(xué)們的反應(yīng)度不算的高，希望平時同學(xué)們多點的向班委提出更好的建議。
二．學(xué)習(xí)方面
可取之處：
1.同學(xué)們出勤率還算客觀，大部分同學(xué)可以做到不遲到、有事請假。能夠按時地完成作業(yè)。
2.同學(xué)們學(xué)會利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。
3.臨近考試時越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時間與精力大于以前。
4.期末考試，我們班同學(xué)基本都能過關(guān)。
需要改進的方面：
1.班級上課氣氛不算活躍。不太認(rèn)真的思考老師在課堂上給出的問題。
2.學(xué)習(xí)氛圍還有待加強。
有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強，成績不理想 。
三．活動方面
可取之處：
1.半年的時間班委組織過新生杯籃球賽，田徑賽，組織唱K，團日，放風(fēng)箏，開生日會，班委慰問男生宿舍，月度聯(lián)歡，開班會，迎新晚會的班級參賽等等的一系列活動，很感謝團支書，學(xué)習(xí)委員，組織委員、宣傳委員、文體委員，生活委員，心理委員的協(xié)助，活動辦得算是成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.我們班的部分同學(xué)還參加了亞運會閉幕式的演出。
3.在學(xué)校其它社團組織的活動，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性。
需要改進的地方：
1.部分同學(xué)不能很好的協(xié)調(diào)社團活動和班級活動。
2.宿舍同學(xué)的融洽度有待提高，希望可以通過帶動每個宿舍這個小集體來帶動金融3班這個大集體的進步。
總結(jié)：
大學(xué)不同中學(xué)，它更自由，它更獨立，班級的凝聚力不僅僅的需要各個班委的努力，更重要的是每個同學(xué)的支持和參與，金融3班屬于每一位同學(xué)，也希望每一位同學(xué)因為金融3班而大學(xué)生活更加的精彩！
【實用的上半年工作總結(jié)錦集六篇】相關(guān)文章：