全面質(zhì)量管理讀后感

　　讀完一本經(jīng)典名著后，你有什么總結(jié)呢？這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！但是讀后感有什么要求呢？以下是小編為大家整理的全面質(zhì)量管理讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　《全面質(zhì)量管理》《即Total Quality Management》，其實(shí)并不只是六個(gè)大字，而是一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)的體系。不但在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)改善，也包括企業(yè)發(fā)展的各大方面。通過“PDCA的改善流程，p-計(jì)劃，D-執(zhí)行，C-檢查，A-改進(jìn)，再到P-計(jì)劃的循環(huán)，使得企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)全面的改善，到達(dá)最優(yōu)化。這就是全面質(zhì)量管理的最基本思想。

　　《全面質(zhì)量管理》是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制，使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。首先，質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；其次，TQC是全過程的質(zhì)量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過程，而且要管理采購、設(shè)計(jì)直至儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)的全過程。改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量。它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且還與組織如何交貨，如何迅速地響應(yīng)顧客的投訴、如何為客戶提供更好的售后服務(wù)等都有關(guān)系。我們要形成一種這樣的意識(shí)，好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的；質(zhì)量管理的實(shí)施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實(shí)現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。

　　記得20xx年在廣金培訓(xùn)交流時(shí)就提到過這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)就認(rèn)為質(zhì)量不僅僅只存在于產(chǎn)品或服務(wù)等的過程中，同時(shí)應(yīng)包括整個(gè)公司從最高層到最底層所有人員的工作質(zhì)量。所有崗位所有人員都具有與工作質(zhì)量相關(guān)的特征指標(biāo)。兩年前有位同事跟我說了這么一個(gè)案例：公司一個(gè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的`年輕人接到客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，不但不幫客戶解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題，還跟客戶發(fā)飆爆粗口，從而導(dǎo)致該客戶的流失。當(dāng)時(shí)聽了都令人震驚，心想這樣的工作質(zhì)量公司還能發(fā)展得下去嗎？

　　質(zhì)量、質(zhì)量，為什么質(zhì)在前而量在后？為什么不叫量質(zhì)？這是一個(gè)令所有人都值得認(rèn)真思考的問題。個(gè)人認(rèn)為質(zhì)的價(jià)值比量的價(jià)值更大，工作質(zhì)量不好不僅不能給公司帶來效益，反而還會(huì)耗損公司的人財(cái)物等資源。理解透及處理好質(zhì)量、質(zhì)和量的關(guān)系，對(duì)公司以及個(gè)人的發(fā)展都將有莫大的助益。

　　最后對(duì)質(zhì)量的總結(jié)：質(zhì)不達(dá)，量必不保，利將受損。

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