【熱門】新年計(jì)劃模板合集五篇
新年計(jì)劃 篇1
一,加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè),提高整體工作水平
1、明確工會(huì)委員分工,制訂工作計(jì)劃和工作規(guī)章。
2、調(diào)整工會(huì)小組,推選工會(huì)小組長。
3、 進(jìn)行工會(huì)委員,工會(huì)小組長培訓(xùn)(學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》,明確工作職權(quán))和考核。
二,完善職代會(huì)制度,推進(jìn)院務(wù)公開工作
1、協(xié)助醫(yī)學(xué)部做好第四屆教代會(huì)第九次工代會(huì)代表選舉工作及北京大學(xué)教代會(huì)換屆,完成北大及醫(yī)學(xué)部部署的兩級(jí)"雙代會(huì)"的各項(xiàng)籌備工作。
2、北京大學(xué)第六醫(yī)院第三屆職工代表換屆選舉工作。
3、進(jìn)行職工代表培訓(xùn),明確工作職權(quán)。
4、做好職代會(huì)提案的征集,整理,立案,落實(shí)和反饋。
5、開好職工代表大會(huì),保證職工依法行使民主權(quán)利,參與醫(yī)院民主決策,民主管理和民主監(jiān)督。
三,豐富職工文化生活,促進(jìn)精神文明建設(shè)
開展豐富多彩,健康向上的文化體育活動(dòng),為職工組織在緊張的工作之余能夠放松情緒,舒展筋骨的有益活動(dòng),寓教育于娛樂活動(dòng)之中,營造醫(yī)院良好地精神文化氛圍。組織職工積極參加醫(yī)學(xué)部第四十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及40人團(tuán)體太極扇表演。為慶祝"三八"節(jié)組織女同志開展有利于身心健康的文化體育活動(dòng)。組織青年教師參加北京市第四屆教學(xué)基本功比賽和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用演示比賽。
四,維護(hù)職工利益,竭誠為職工群眾服務(wù)
繼續(xù)做好"送溫暖活動(dòng)",在群眾最需要的時(shí)候,把黨和工會(huì)組織的關(guān)懷送到職工心里,看望每一位受傷,生病及生育職工,幫助他們解決生活中的實(shí)際困難。做好職工安康保險(xiǎn)工作,既要做好健全職工保險(xiǎn)檔案的基礎(chǔ)工作,又要擴(kuò)大宣傳,吸收更多的職工參加互助保險(xiǎn),盡可能使職工享有更多的權(quán)益。
五,評(píng)優(yōu)創(chuàng)先
為工會(huì)工作上一個(gè)臺(tái)階,要充分調(diào)動(dòng)工會(huì)委員,工會(huì)小組長的工作積極性,鼓勵(lì)大家為工會(huì)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同把工會(huì)工作規(guī)范化,量化。年終評(píng)選優(yōu)秀工會(huì)小組長,文體活動(dòng)積極分子,優(yōu)秀信息獎(jiǎng),好建議獎(jiǎng)等。搞好"職工之家"的建設(shè)和管理,提高"職工之家"活動(dòng)室的使用效率。每日早7:20—7:50和每周一,三,五中午開放乒乓球室。各科室還可以利用"職工之家"活動(dòng)室開展小型文體活動(dòng)。(提前預(yù)約)
六,做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理和使用
建立工會(huì)會(huì)員檔案,按時(shí)收繳工會(huì)會(huì)費(fèi)。發(fā)揮經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的作用,制定和完善工會(huì)財(cái)務(wù)制度。
具體活動(dòng)安排
3月份
1、"3.8"婦女節(jié)活動(dòng):保鈴球比賽,廚藝比賽
2、選舉我院第三屆職工代表及醫(yī)學(xué)部第四屆教代會(huì)第九次工代會(huì)代表
3、辦理職工安康保險(xiǎn)和女職工安康保險(xiǎn),建立職工保險(xiǎn)檔案。
4、調(diào)整工會(huì)小組,推選工會(huì)小組長
5、為醫(yī)學(xué)部教代會(huì)畫冊提供5—10張反映我院民主建設(shè),職工教育,文體活動(dòng),送溫暖等內(nèi)容的圖片。
4月份:
1、醫(yī)學(xué)部運(yùn)動(dòng)會(huì)(儀仗隊(duì),扇子操,比賽項(xiàng)目)
2、工會(huì)委員,小組長培訓(xùn),考核
3、建立工會(huì)會(huì)員檔案
5月份:
1、參加醫(yī)學(xué)部教職工足球賽
2、組織職工春季一日游
3、5、12"護(hù)士節(jié)慶;顒(dòng)
4、籌備職工代表大會(huì)換屆,職工代表培訓(xùn),收集提案
6月份:
1、"6.1"兒童節(jié):舉辦"我家寶寶"攝影比賽及攝影展覽
2、召開職工代表大會(huì)換屆選舉
7月—8月份:
組織夏季旅游
9月份:
1、教師節(jié)系列活動(dòng):表彰優(yōu)秀教師,青年教師演講,手工藝術(shù)品展覽等。
2、"三節(jié)"發(fā)放節(jié)日慰問品
3、 收繳會(huì)費(fèi)費(fèi)
10月份:
1、準(zhǔn)備材料申報(bào)先進(jìn)"職工之家"
2、歌詠比賽
11月份:
1、第二屆教職工羽毛球比賽
2、參加先進(jìn)"職工之家"評(píng)選
3、工會(huì)系統(tǒng)總結(jié)工作,評(píng)選工會(huì)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人
12月份:
1、參加北大第五屆青年教師教學(xué)比賽
2、 召開工代會(huì)表彰醫(yī)院工會(huì)先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,積極申報(bào)醫(yī)學(xué)部先進(jìn)。
新年計(jì)劃 篇2
時(shí)間過得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職,愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2. 在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3. 不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí),我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一 做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1. 盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌,知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方,言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評(píng)客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3. 動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激,如果服務(wù)人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關(guān)系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的'語言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,或邀請他們參加知識(shí)講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考,站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解,在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
新年計(jì)劃 篇3
一、活動(dòng)意圖:
通過活動(dòng),讓幼兒、家長感覺到節(jié)日的來臨,共同分享節(jié)日的歡樂,親子迎新年活動(dòng)計(jì)劃。以親子活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)家庭與班級(jí)的溝通,讓幼兒有展示自我的機(jī)會(huì),加深家園情、師幼情、親子情。
二、參加人員:小班教師、全體幼兒及家長朋友。
三、活動(dòng)時(shí)間:年 月 日
四、活動(dòng)場地:小班教室
五、活動(dòng)目標(biāo):
1、幼兒樂意與同伴一起參加表演和游戲活動(dòng)。
2、幼兒與家長一起體驗(yàn)迎新年的快樂。
六、活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、提前通知,請家長安排好時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。
2、活動(dòng)道具、小禮品。
七、表演活動(dòng)
20xx已離我們遠(yuǎn)去,20xx已悄悄地來臨,歡迎家長在百忙之中參加我們今天的“慶元旦家園同樂活動(dòng)”。在這喜慶的日子里,我代表小班及兩位老師祝大家新年好!寶貝們也來祝爺爺奶奶、爸爸媽媽新年好。
1、首先請欣賞《幸福拍手歌》
2、 請欣賞歌曲《玩具進(jìn)行曲》
3、接下來是家長與幼兒一起表演手語《媽媽我很好》
4、請欣賞歌曲《走路》
5、請欣賞歌曲《火車快開》
6、接下來請欣賞三位老師表演手語《花好月圓》
7、師幼與家長一起唱中英文《新年好》歌曲
八、親子游戲內(nèi)容
各位家長,下一個(gè)環(huán)節(jié)開始進(jìn)行親子互動(dòng)。
游戲一:投籃
準(zhǔn)備:海洋球、紙箱子
游戲方法:6對孩子與家長各站在老師事先畫好的場地上,幼兒手捧紙箱,家長手拿海洋球?qū)?zhǔn)孩子手上的紙箱投籃,最后寶寶紙箱內(nèi)球多的為勝利者。
游戲二:我們是毛毛蟲
準(zhǔn)備:蘋果
游戲方法:兩組幼兒進(jìn)行比賽,每組6名幼兒同時(shí)蹲下拉在一起向前進(jìn)去摘蘋果,看哪組幼兒先摘到蘋果。
游戲三:搶椅子
準(zhǔn)備:20把椅子
游戲方法:21名家長手抱自己的孩子圍著圓圈走,當(dāng)老師的鼓聲停止時(shí)家長抱著孩子坐在小椅子上,沒有坐到小椅子的家長離開后,依次減少小椅子,最后占到小椅子的家長為勝利者,工作計(jì)劃《親子迎新年活動(dòng)計(jì)劃》。
游戲四:揪尾巴
準(zhǔn)備:彩色皺紋紙條、音樂
游戲方法:10名家長手抱自己的孩子走,當(dāng)音樂停止時(shí),能保護(hù)好自己尾巴的家長為勝利者。
游戲五:滿地開花
準(zhǔn)備:海洋球、紙箱子
游戲方法:6名幼兒身背裝有10個(gè)海洋球的紙箱子,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)幼兒跳高,將紙箱內(nèi)的海洋球跳出,最后誰的紙箱內(nèi)的海洋球最少為勝利者。
3、歡樂的時(shí)光總是過得很快,希望與美好就在不遠(yuǎn)處等待。讓我們共同創(chuàng)造美好的明天,感謝各位家長對本次活動(dòng)的大力支持。幼兒園小班“慶元旦家園同樂活動(dòng)”到此結(jié)束。
4、結(jié)束活動(dòng)頒發(fā)圣誕小禮品
新年計(jì)劃 篇4
告別了20xx年,迎來了20xx年。20xx年是我最傷痛的一年,因?yàn)槲业某煽冿w快的下降了。20xx年我有了新的計(jì)劃。
1、要尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),熱愛勞動(dòng),熱愛班級(jí),自覺遵守學(xué)校和班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、在新的學(xué)期,保證不和同學(xué)打架。熱愛體育鍛煉,保證自己有一個(gè)強(qiáng)健的身體。
3、要認(rèn)真完成老師布置的所有作業(yè),做到一絲不茍。課堂作業(yè),當(dāng)堂完成;課后作業(yè)和家庭作業(yè),也要按時(shí)獨(dú)立完成。
4、上課的時(shí)候,我要認(rèn)真聽講不做小動(dòng)作,不和同學(xué)交頭接耳,要力爭把老師課堂上講的知識(shí)全部消化。
做到這些,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我還希望自己能在分班考試上考出好成績。我知道,要做到這些是很難很難的,但是只要你堅(jiān)持到底,永不退縮,那這些又將變得非常容易。
我知道,每個(gè)人心里想的是不一樣的,因?yàn),人各有志,目?biāo)不同。如今我漸漸長大了,我的新目標(biāo)不是做什么偉人,也不想當(dāng)什么藝人,更不是成為科學(xué)巨人。而是長大后考上一座較好的大學(xué),找到一份穩(wěn)定的工作。在自己平凡的崗位上為國家,為社會(huì)作出不平凡的事,貢獻(xiàn)出屬于自己的一份力量,這就已經(jīng)足夠了。
書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。讓我們共同探索未知世界,向著自己的目標(biāo),奮力向前!
新年計(jì)劃 篇5
過新年了!這是每個(gè)小朋友最開心的事,我在家鄉(xiāng)千島湖迎來了這個(gè)喜慶的日子。
過年,每個(gè)地方都有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,我們那里也很有獨(dú)特的風(fēng)俗,比如說:殺年豬,就是其中之一。
每逢過年,家家戶戶都張燈結(jié)彩,到處都充滿了節(jié)日的歡樂,再把養(yǎng)了一年的大肥豬殺了,來慶賀佳節(jié),這天上午,小舅家燒了許多開水,準(zhǔn)備殺豬,真有磨刀霍霍殺向豬羊的架式,一切準(zhǔn)備工作都做好后,由屠夫領(lǐng)頭,手里提著鉤豬耳朵的鉤子,帶三四個(gè)大人一起走向豬圈,不一會(huì)兒,就聽到從豬圈里傳來一聲嘶裂的慘叫聲,只見屠夫用鉤子鉤住了豬的耳朵,另一位叔叔用國揪住了豬的尾巴,幾個(gè)人在一旁合力將肥豬趕出了豬圈。這頭豬大概知道自己的死期將臨,正在作垂死掙扎,四條碩大的豬腳用力朝前抵住,不肯再上前半步,嘴里尖叫著,引來了許多村民駐足觀望,幾個(gè)大人終于費(fèi)盡九牛二虎之力,把大肥豬抬上了大板凳 ,這時(shí)輪到屠夫大顯身手了,頃刻之間,他以迅猛之勢,將鋒利的尖刀 對著豬的脖子麻利地捅了下去,鮮紅的豬血便嘩嘩地流向早已準(zhǔn)備好的大盆內(nèi)。盡管在流著血,可是這頭豬還是不甘心這樣輕易丟掉生命,它使出最后的力氣,拼命蹬腿,眼睛在惡狠狠地仇視著屠夫,直到血流干了,腿也不動(dòng)了,眼睛始終沒有合上,在這樣的情景中,我仿佛一下子明白了“死不瞑目”的含義。
接下來就是將豬在滾燙的開水中浸泡,再進(jìn)行褪毛、刮凈、剖肚、清洗內(nèi)臟等工序,直至最后大家最關(guān)心的事-----稱年豬肉?礋狒[的村民七嘴八舌,議論紛紛,在猜測著這頭殺白后的大肥豬到底有多少重?有的說一百五十斤肯定不止,有的說一百八十斤肯定超過,還是屠夫叔叔見多識(shí)廣,他說:這頭豬少說也有二百五、六十斤,大家的意見各不相同,等全部清理好之后,大家合力把豬抬上秤一稱,竟有二百七十六斤,實(shí)在出乎意料。
我在一旁看著這殺豬的場面,心想,大概現(xiàn)在人的生活水平提高了,豬也有了充足的飲料,所以養(yǎng)得又肥又重。
夜幕降臨,“啪”、“啪、啪、啪”伴隨著喜慶的鞭炮聲,一朵朵美麗的焰花升起在空中,人們在歡聲笑語中迎來了新的一年。
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