有關(guān)愛崗敬業(yè)演講稿匯編八篇
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在日常生活和工作中，我們都可能會用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿8篇，希望對大家有所幫助。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
悠悠楠溪江，山清水秀，春去秋來，盡顯風(fēng)流，在這片曾以響徹一方耕讀文化而倍受世人稱頌的永嘉大地上，有這么一個特殊的團體在默默地奉獻著：夏天，或烈日炎炎、驕陽似火，或電閃雷鳴、大雨滂沱，別人都會往屋子里躲，他們卻要往觀測場跑；冬天，大雪紛飛，寒風(fēng)刺骨，別人都在家中享受著那份溫暖時，他們卻要定時多次地往返于觀測場。他們?nèi)諒?fù)一日，晝夜不停地重復(fù)著同樣的工作，他們眼觀雨季變化，耳聽雷鳴轟聲，身驗寒暑交替，心中卻始終揣著的是萬家燈火下人間的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩！——這就是永嘉縣氣象局，一個出色的集體，一個特別能戰(zhàn)斗的集體，這個集體中的每位成員都懷著對氣象事業(yè)的無限深情，默默地用自己的奮斗、汗水甚至是生命鑄就著以自強不息、求實進取、管天為民、敬業(yè)愛崗的永嘉氣象之魂！
難忘xx年的那個夏天，云娜臺風(fēng)席卷永嘉，楠溪江流域遭受了百年不遇的洪災(zāi)，在那場生命與死亡較量的中，永加氣象人以對黨和人民的無限忠誠，舍小家為大家，積極投入到抗臺服務(wù)工作中去。一職工在臺風(fēng)來臨前就一直忙碌在抗臺服務(wù)第一線，當(dāng)臺風(fēng)帶來的強降水造成縣城低洼地帶開始積水，家里打來電話告訴他家中已積水，年邁的母親被困在地下室出不來，積水還在不斷地加深時，才迫不得以地放下手中的工作，火速趕回家中，一進家門，看著家中的冰箱、電視等貴重物品已經(jīng)完全被積水淹沒，各種家俱物品在水中漂浮，面對著妻子責(zé)備的眼神，他咬著牙，強忍著心中的愧疚和眼中的淚水，從地下室1米多深的積水中將年邁的母親背到安全的地帶，把家人轉(zhuǎn)移出來后，他再一次冒著生命的危險，不顧個人安危，淌過1.6米深的洶涌洪水來到單位，繼續(xù)參加抗臺服務(wù)。他們用自己的實際行動奏響了一首新時期永嘉氣象人樂于奉獻、連續(xù)作戰(zhàn)、不怕困難、艱苦奮斗的樂曲。正是由于永嘉氣象人用他們的艱辛工作提供準(zhǔn)確及時的天氣預(yù)報信息，使得縣委提前做好了動員、預(yù)防等相關(guān)工作，爭取到了抗臺的寶貴時間和主動性，最后奪取了全縣抗臺工作的偉大勝利！
在很多人的眼中，氣象觀測預(yù)報工作是一項瑣碎、機械，甚至是呆板的工作，但他卻關(guān)乎民生，永嘉氣象人不但耐得住清貧、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是別有一番風(fēng)趣地將之演奏成一首首動聽的交響曲：平日里，細(xì)心認(rèn)真，演奏著舒緩、優(yōu)雅的慢板，發(fā)報時，爭分奪秒，緊張有序，演奏著激情的急板，而當(dāng)遇到狂風(fēng)暴雨時，則恨不得長出三頭六臂，大家齊心大合奏！他們用那股矢志不渝的氣象情懷，與風(fēng)雨相伴，與雷電博擊，用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績！
愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流是永嘉氣象人對事業(yè)永恒的追求，但一流的業(yè)績離不開一流的技術(shù)！俗話說得好，沒有金剛鉆，攬不了瓷器活，做好氣象服務(wù)這篇大文章，除了有認(rèn)真細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度外，還必須有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，永嘉氣象人非常注重業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，進入該氣象局，你就會被一種濃厚的學(xué)習(xí)文化氛圍所包圍著。
氣象工作是一項很平凡的工作，但是在平凡的工作中成就不平凡的事業(yè)，就得需要良好的職業(yè)道德情操，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、堅韌無比的毅力，吃苦耐勞的精神！永嘉氣象人就是在他們對觀云測天為人民的執(zhí)著追求中鑄就著永嘉的氣象之魂，感動著我活潑跳躍的生命，堅定著我為氣象事業(yè)傾注一腔熱血的初衷！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
愛崗，是人類社會最為普通的精神，他看似平凡，實則偉大。
一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。
大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，是當(dāng)前公民道德建設(shè)的一項十分重要的任務(wù)，要做到敬業(yè)，就必須做到：樂業(yè)，勤業(yè)，精業(yè)。
樂業(yè)是敬業(yè)的基礎(chǔ)，如果從業(yè)人員對自己的職業(yè)沒有正確的態(tài)度，沒有認(rèn)識到自己職業(yè)的意義，就不會有獻身精神和忠實于本職的敬業(yè)意識，更談不上干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。簡單的說，我們要有強烈的責(zé)任心，責(zé)任心來自對企業(yè)的愛，對崗位職責(zé)的專門理解，對自我人格尊嚴(yán)的珍惜。所以，我們要樹立職業(yè)理想，高度的職業(yè)責(zé)任感，高度的事業(yè)心和建功立業(yè)的人生標(biāo)志。
勤業(yè)是敬業(yè)的本質(zhì)，他要求從業(yè)人員要腳踏實地，勤勤懇懇，盡心盡職的做好本職工作，具體來說：
(1)要有旺盛的創(chuàng)新力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的引擎，對于煙草企業(yè)來說，網(wǎng)建是創(chuàng)新，客戶動態(tài)分析是創(chuàng)新。所有這些，都為企業(yè)的發(fā)展起了積極的推動作用。
(2)全身心的投入工作，俗話說：愛情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能發(fā)揮出人的潛能，才能把工作做好。無論是作銷售，作服務(wù)，還是技術(shù)研發(fā)，心猿意馬，混混日子是做不好工作的，只有投入，才會有成功。從《紅河卷煙廠管理經(jīng)驗》中學(xué)什么?既要學(xué)其“有效激勵，注重效率，信息管理，團隊精神�！钡确矫娴木唧w經(jīng)驗。更要學(xué)習(xí)“紅煙精神”。“紅煙精神”是創(chuàng)新。概括的說一是做到位，二是堅持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，紅河卷煙廠有句話：“不涉及人的利益的改革不叫改革�！眻猿肿�，經(jīng)營企業(yè)是一項長期的系統(tǒng)工程，有些事情需要堅持不懈的抓下去，才能見到成效。所以，每位員工都在各自的崗位上，保持一種旺盛的創(chuàng)新狀態(tài)，不斷進取，才會有豐碩的成果。
精業(yè)是敬業(yè)的表現(xiàn)，要求從業(yè)人員要精通業(yè)務(wù)，具備扎實的崗位基本功，現(xiàn)代社會的每一個職業(yè)都是一項專門的活動，都具有較強的專業(yè)性。一般來說：要奮發(fā)進取，我們講求付出與回抱對等，但在實際工作中，尤其在某人，某事，某個時間，付出與回報會失重。這時候就需要當(dāng)事者有一種大度，不斤斤計較，奮發(fā)向上，努力學(xué)習(xí)的高姿態(tài)。再則，個人利益服從整體利益，處理好個人與全局的關(guān)系，對每位員工都是至關(guān)重要的，以前我們講：“鍋里有了，少不了碗里”。對個人來說：“沒有企業(yè)這個大舞臺，無論你有怎樣的才能，都是英雄無用武之地。省局黨組織對今年的機關(guān)建設(shè)提出了新的要求：機關(guān)全體同志要在“定位，服務(wù)，效率，團隊，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)”12個字上下功夫，把自己的崗位看作是為社會創(chuàng)造財富，為企業(yè)增加效益，為自己增加才干的平臺和機會，努力提高服務(wù)和水平，提高工作效率，團對意識，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。
所以，只有愛崗敬業(yè)的人，才不會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會有可能為社會，為國家做出崇高而偉大的奉獻。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜�，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
20xx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理�！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：x x號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
你們好，我是保安大隊一中隊的一名保安員，我今天要演講的題目是：愛崗敬業(yè)，情系保安。
一出好戲會贏得雷鳴般的掌聲，一幅好畫會讓人賞心悅目，一手好詩能使人熱血沸騰。歡喜嶺公用事業(yè)出保安大隊一中隊就是這樣的一出戲，一幅畫，一首詩。他以人性化的管理，培育了奮發(fā)進取，團結(jié)拼搏的團隊精神，以科學(xué)的服務(wù)理念，錘煉了隊員的綜合素質(zhì)。使中隊不斷向更高更遠的目標(biāo)邁進。
記得中隊組建之初，大隊長跟我們說：可千萬別小看了咱們這身衣服，他代表了我們整個公用事業(yè)的精神面貌。只有認(rèn)真做好我們的工作，才能有我們今后更遠的發(fā)展。
[出自—]如何發(fā)揮保安員作用更好的服務(wù)礦區(qū)，很大程度上取決于一個團隊的凝聚力，向心力。
隊長單寶明充分認(rèn)識到這點，他處處以身作則，以“安全第一，預(yù)防為主，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信益至上“為宗旨，針對市場變化和服務(wù)對象的要求制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和整改措施，為了提高隊員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，他規(guī)定每月組織一次學(xué)習(xí)，每周一會，堅持雷打不動，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，并身先士卒。由于鉆二周邊地區(qū)是些法律意識淡薄的村民，所以礦區(qū)被盜現(xiàn)象時有發(fā)生，單隊感到責(zé)任重大，親自組織夜間蹲點，經(jīng)過幾個月的夜間奮戰(zhàn)，礦區(qū)被盜現(xiàn)象得到了有效控制，今年六月的一天夜里，門衛(wèi)保安員聽到鄰居廠區(qū)內(nèi)又不正常響聲，單隊接到報警，迅速帶領(lǐng)隊員火速趕到現(xiàn)場，詳細(xì)分析案情，忍受著蚊蟲叮咬，經(jīng)過三個小時的斗智斗勇，終于將潛伏在廠區(qū)內(nèi)的盜竊犯抓獲類似的事情發(fā)生過多次，據(jù)不完全統(tǒng)計，幾年中保安員抓獲各類罪犯十余名。在他的帶領(lǐng)下，全體保安隊員在工作中以高昂的斗志，良好的形象，過硬的素質(zhì)，求實的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了礦區(qū)居民的信賴，保安中隊自成立以來，全體隊員沒有休過一個正常的節(jié)假日，他們不計個人得失，任勞任怨的精神在保安行業(yè)中創(chuàng)造了很好的口碑，同時也樹立了良好的保安員形象。
門衛(wèi)班長柳風(fēng)舉，在保安隊伍中年紀(jì)比較大，正像他自己所說得即使班長又是兄長。在工作中，作為班長，他十分注意自己的形象和言行舉止，盡職盡責(zé)，幾乎每天都提前上班最后一個下班，南，東，西三個大門巡回檢查幾次，365天天天如此，從沒有節(jié)假日，不論嚴(yán)寒酷暑，還經(jīng)常自覺抽空夜查，而且還擔(dān)負(fù)大門的維修工作，初步計算，這些年來，他義務(wù)修理大門幾十次，為中隊節(jié)約資金幾萬元。在工作中，他以老大哥的身份，熱情關(guān)心每一個隊員，不管誰家有困難他都主動幫助。他在班中享有較高的威信，他的隊員們也都自覺遵守規(guī)定，關(guān)系融洽，由于他工作突出，連續(xù)三年被評為公用事業(yè)處先進保安員，他負(fù)責(zé)的門崗也是先進門崗。
公司南門是礦區(qū)主路，來往行人比較多，為了礦區(qū)居民的人身安全，制度規(guī)定：南門嚴(yán)禁農(nóng)用車和其他大型車輛通過，但我們經(jīng)常會遇到素質(zhì)低下，難纏的司機，一天下午，一輛農(nóng)用三輪車從東駛來，我趕緊微笑著迎上去，跟司機說明情況，并講明制度拒絕放行，誰知司機嘴里罵罵咧咧的不聽勸阻想強行通過，我聲俱厲色說道：好吧，如果你真的想從這兒過去，那就從我身上壓過去吧。我急步走到車前，兩眼直勾勾的盯著他并挺了挺胸膛，司機也惱羞成怒，“呼呼”的加大油門，但車輪并未前進一寸。僵持之下，他氣急敗壞的指著我罵道：好，你有種，你個臭看大門的，牛什么，你等著瞧……我捂著怦怦跳得胸看著疾馳而去的農(nóng)用車，委屈的淚水溢出眼眶，同時也為自己的剛毅，為自己贏得了勝利，為自己贏得了自尊而欣慰，這種情況已經(jīng)不記得發(fā)生過多少次了，我們門衛(wèi)的女保安員沒有一個沒被謾罵羞辱過的，但我們依舊無怨無悔，堅持原則。
我們保安一中隊在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過全體隊員的不懈努力不斷的開拓創(chuàng)新，拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)，從中隊成立之初的單純的'為一個單位提供保安服務(wù)到現(xiàn)在的多方位服務(wù)，鉆二賓館和興城療養(yǎng)院都是我們的服務(wù)客戶，無論在哪個崗位，隊員們都盡職盡責(zé)，受到了服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的好評。
我們擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，卓越的管理團隊，創(chuàng)新的知識員工，在座的各位，你們想想，這樣的一個中隊，這樣的保安隊員它的明天能不更加輝煌嗎？
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的戰(zhàn)友們:
大家好！今天，我演講的題目是：《英雄終無悔 忠誠鑄警魂》
每一名有志青年都有自己的英雄夢。于是，我?guī)е@個夢于XX年12月踏進綠色的警營，但當(dāng)我真正融入英雄的消防隊伍時，才漸漸懂得什么才是真正的英雄。
記得那是XX年3月5日的傍晚時分，凄厲的警鈴聲在十一中隊營區(qū)驟然響起。104國道長清區(qū)與市中區(qū)的交界處，發(fā)生了一起惡性，隨時可能爆炸起火。當(dāng)中隊官兵火速趕到現(xiàn)場時，只見八輛汽車追尾相撞，現(xiàn)場一片狼籍。其中一輛汽車極度變形，車內(nèi)兩名群眾被方向盤和座椅卡住，、生命垂危，那痛苦的慘叫聲，聲聲揪動著官兵的心。中隊官兵一面安慰傷員，一面緊急展開救援。就在大家用無齒鋸破拆汽車時，最擔(dān)心的事情發(fā)生了�！坝拖渎┯土�！”有人驚叫了一聲，圍觀的群眾頓時慌亂起來，第一次接觸現(xiàn)場的我也有些緊張。但中隊長卻鎮(zhèn)定自若，毫不慌亂。他一面疏散群眾，一面指揮我們用沙土覆蓋流淌的汽油。現(xiàn)場刺鼻的汽油味越來越濃，隨時可能爆炸，死亡的威脅一步步逼近。就在這生死存亡的危急時刻，中隊長果斷決定，“換液壓鉗！”四名戰(zhàn)士毫不猶豫的冒著爆炸的危險沖了上去……春寒料峭，冷風(fēng)瑟瑟，但戰(zhàn)士們卻一個個忙得汗流浹背。經(jīng)過兩個小時的艱苦作業(yè)，車體終于被打開了，兩名傷員脫險了。官兵們又一次經(jīng)歷了生與死的考驗。
這次行動的驚心動魄久久在我心中回蕩，我的心靈不禁受到了震撼。我思考：是什么力量催動著消防官兵勇赴火場，奮不顧身？又是什么精神促使消防官兵直面兇險，不懼死亡？陳燦用他年輕的生命給了我答案，衡陽支隊20名消防烈士給了我答案，那就是時刻牢記人民的利益高于一切，時刻準(zhǔn)備為了人民的利益獻出自己的一切。于是，為了救助4名被洪水所困的婦女，一個年輕的生命迸發(fā)出無比璀璨的光芒；為了疏散被火魔圍困的群眾，20尊烈火金剛屹立人間。當(dāng)烈火熊熊燃起，濃煙滾滾騰起的時候，消防勇士們只有一個字：“上！”這鏗鏘的吶喊勝過所有錚錚的誓言。烈士們用血染的忠誠譜寫了一曲曲人民消防為人民的正氣之歌，在老百姓心目中樹立起了一座座“立警為公，執(zhí)法為民”的豐碑。
但是，這并不是英雄的全部內(nèi)涵。因為，不是每個人都有機會讓生命在瞬間迸發(fā)的無比絢爛，而長期默默的奉獻往往更能體現(xiàn)堅定的信念。我們不能忘記任勞任怨的消防執(zhí)法者，他們沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但他們同樣戰(zhàn)斗在消防事業(yè)的最前沿。他們走進一家家單位，循循宣講著消防法規(guī)，諄諄告誡這消防知識。“水火無情，人命關(guān)天”、“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)”的忠告飽含了他們的忠誠與熱情。他們付出的是心血和汗水，舍棄的是親情和溫情。正是有了他們的辛勤，群眾才認(rèn)識到消防的重要性；正是有了他們的犧牲，才換回了千家萬戶的安寧！他們，也是英雄。
英雄的價值，在于他為人民貢獻了什么，而英雄的動機，正是源于“執(zhí)法為民”的堅定信念，我們的消防官兵正是用血肉之軀筑起一道護衛(wèi)共和國安全的鋼鐵屏障，用赤子之心在黨和人民之間架起一座血脈相連的橋梁。這就是英雄！
無數(shù)消防烈士的忠魂，化做滿天的繁星、靜靜閃爍；無數(shù)消防官兵的奉獻猶如滄海一粟、默默無聞。于是，我理解了什么是黨和人民的殷切期望，也懂得了什么才是真正的英雄。
英雄在危難中孕育，英雄在奉獻中誕生！
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
大家好！很高興有機會參加這次活動！所以我要感謝團組織舉辦了這次比賽！同時也要感謝在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的到來！今天我演講的題目是《看中國著名品牌，不斷創(chuàng)新，打造自身品牌！》。
我們公司從1982年建廠發(fā)展到現(xiàn)在這樣的規(guī)模確實非常不容易，我們的領(lǐng)導(dǎo)付出了巨大的艱辛，我們的員工作出了巨大的貢獻！
轉(zhuǎn)眼我們早已進入21世紀(jì)，世界發(fā)生著巨大的變化，而我們中國發(fā)展與變化更是日新月異。特別是我們現(xiàn)在已經(jīng)加入世貿(mào)組織，這是機遇更是挑戰(zhàn)。就像我們俞總所說的，我們金洲必須隨著整個形勢的變化而變化。在技術(shù)更新上、在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上、品牌資本的累積上、以及在產(chǎn)品定位上，我們都必須努力調(diào)整和創(chuàng)新！這是形勢所逼，是市場競爭所逼，是企業(yè)生存和發(fā)展所逼，也是社會責(zé)任所逼。
談到中國品牌，我想在座的各位可能都會想到像“海爾”、“聯(lián)想”、“tcl”、“中國移動”等等這些品牌，那么，目前這幾個在中國著名的品牌，它們在發(fā)展壯大的過程中是如何進行品牌定位和創(chuàng)新的呢？我們能從中學(xué)習(xí)什么呢？
我想對于中國移動公司大家都不陌生吧！中國移動目前已經(jīng)擁有了1、8億的移動電話用戶，它控制了70%的移動用戶市場！已成為目前世界上擁有最大客戶基礎(chǔ)的電信公司！那么他們在發(fā)展的過程中是如何進行產(chǎn)品定位的呢？“全球通”這個品牌我想在座的各位都熟悉吧！還有“神州行”、“移動夢網(wǎng)”！其實這三個品牌是移動公司對目標(biāo)顧客的不同分類的結(jié)果�！叭蛲ā彼槍Φ挠脩羧菏侵懈呤杖氲目蛻�，他們的需要主要集中于工作需要、節(jié)省時間、提高效率和使用方便。強調(diào)的是極強的網(wǎng)絡(luò)信號以及為商業(yè)活動提供的各種服務(wù)；而“神州行”這個品牌就定位于低端用戶。他們只是在緊急情況下和迫切需要的時候才會使用移動電話，所以通話量不大。這個品牌的特征是可以自已控制話費。它們使用的口號都不同：“全球通”的口號是“專家品質(zhì)，信賴全球通”，而神州行的廣告標(biāo)語是：“控制你自己的話費”。像“移動夢網(wǎng)”針對的用戶群是年輕、時尚、高效和創(chuàng)新的用戶群。所以說，我們必須針對不同的顧客需求來決定自己的產(chǎn)品定位。
接下來我們來看看海爾集團是如何創(chuàng)新的。舉個例子：夏季是洗衣機的銷售淡季，大多數(shù)的生產(chǎn)商會等待下一旺季的到來，而海爾卻開發(fā)了一種叫做海爾“小小神童”的新機型，該機型的容量只有1、5公斤，這種機型要比5公斤容量的洗衣機節(jié)省許多水電，這款洗衣機正好適合夏季使用，因為夏季衣量小，又每天都得洗。這一產(chǎn)品一經(jīng)上市，短短兩年時間就銷售出了100多萬臺�，F(xiàn)在“小小神童”的第二代、第三代產(chǎn)品都已經(jīng)面世。
提到創(chuàng)新，聯(lián)想集團也是值得我們學(xué)習(xí)的。舉個例子，聯(lián)想在一次對學(xué)校的深入研究中發(fā)現(xiàn)，中國學(xué)校面臨的一個普遍的問題是電腦鼠標(biāo)的滾動球經(jīng)常不翼而飛。根據(jù)這種情況，聯(lián)想設(shè)計出了一種不能取出滾動球的鼠標(biāo)，雖然這種產(chǎn)品要比普通型的貴一點，但學(xué)校出于長遠考慮寧愿購買這種產(chǎn)品。這一產(chǎn)品一經(jīng)上市，銷量迅速增加。所以當(dāng)這類小創(chuàng)新直接有效地滿足用戶需求的時候，它們的作用是不容忽視的。
前面提到的這些例子，沒有一個企業(yè)不注重市場調(diào)查研究，我們只有在了解顧客需求的時候才可能去創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造新業(yè)績。拿我們公司的鍍鋅管來說，不同的應(yīng)用領(lǐng)域有不同的要求，我們只有通過對不同領(lǐng)域的深入調(diào)查和研究之后，才能了解市場的真正需求，才能來決定我們的產(chǎn)品定位。
我們公司像其它中國企業(yè)一樣，現(xiàn)在面臨著最大的任務(wù)之一就是發(fā)現(xiàn)與眾不同的產(chǎn)品定位并將之付諸實現(xiàn)。公司現(xiàn)在除了提高產(chǎn)品知名度和美譽度之外，除了降低成本、重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)之外，我們還可以做些什么呢？那就是關(guān)心潛在的客戶需求，不斷創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品富有個性化。有時候有許多個品牌定位可供我們選擇，下面有4個因素可以幫助我們參考：
1、有哪些大的潮流和趨勢，會在將來影響客戶的需求？
2、公司的核心競爭力在哪里？公司是否在以后繼續(xù)發(fā)展這些優(yōu)勢？
3、公司競爭力的不足在哪里？真正的市場機會在哪里？
4、對于客戶行為做過哪些研究？有哪些心得可以幫助公司獲得更大的客戶認(rèn)同？
我們還必須了解我們的品牌向用戶傳達了怎樣的信息，金洲在他們頭腦中形成了哪種形象？如果我們每年進行這樣的分析，就會對怎樣改進品牌有了更好的認(rèn)識和把握。
當(dāng)然我們公司還必須努力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，因為形勢是非常緊迫的，未來的中國公司將面臨三條道路：第一條道路是被激烈的市場競爭所吞沒；第二條是被國際性公司納入他們的體系；第三條是自己成長為國際性公司。一個日益強大的國家需要一批在國際上有名望的企業(yè)來作為代表，在國內(nèi)也需要這批企業(yè)來帶動其它企業(yè)的發(fā)展，最終促進整個國家的進步。從這個意義上說，中國迫切需要一批在國際上有名望的品牌，以此統(tǒng)領(lǐng)各行各業(yè)的穩(wěn)定、健康和持續(xù)發(fā)展。我們希望我們金洲集團通過不懈努力，迅速成長為國際性公司，并盡快形成具有強大影響力和競爭力的品牌，到那時，我們更會為我們是金洲人而感到驕傲——我們應(yīng)該為之奮斗！
謝謝大家
愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
有一首歌這樣唱道：我拿什么奉獻給你？；是啊，我拿什么奉獻給我所從事的財政事業(yè)呢？我想，唯有奉獻我的一顆忠誠之心。在家庭與事業(yè)、情感與理智之間，我選擇了忠誠，選擇了我所熱愛的財政事業(yè)，選擇了靜下心來，排除—切看似無法排除的感情干擾！一個多月前單位安排我到青海省互助少數(shù)民族自治縣參加病險水庫國債專項資金檢查工作。正當(dāng)工作進行到了最緊張的階段，突然接到家里的電話，告訴我外婆病重，那時，我腦海中唯一的想法就是回家，馬上回家！可是，靜下心來細(xì)細(xì)思量，我能這樣做嗎？我是一名財政干部，我愛撫育我長大的外婆，同樣愛我從事的財政工作！一邊是單位交給我的工作任務(wù)，一邊是把我從小帶大的外婆，我真想不顧一切馬上飛到外婆身邊，我能感覺到她現(xiàn)在需要我
可是，看著同事們緊張忙碌的身影，看著面前等待完成的工作，我強忍著內(nèi)心的焦躁，靜下心來始終堅持到最后，圓滿地完成了任務(wù)。正當(dāng)我準(zhǔn)備飛奔回家時，卻傳來了外婆去世的噩耗，那一瞬間我的淚水奪眶而出，親愛的外婆，我還是沒能見您最后一面……自古道忠孝不能兩全，我只有用我對財政事業(yè)的無比忠誠來告慰您的在天之靈……說實話，不要說在失去親人的時候想平靜下來很難，就是在平時工作
時因為精彩的球賽，朋友的聚會都完全有可能讓我們這些年輕人靜不下心來，捫心自問我在單位工作的兩年中，我真的可以做到每項工作都能克服浮躁情緒，圓滿完成任務(wù)嗎？財政投資評審工作是一項全新的工作，工作中容易出現(xiàn)棘手的問題，沒有高度的責(zé)任感，沒有一顆處亂不驚的心，如何能做好？評審一個項目有時需要數(shù)十天，甚至更長，靜不下心來如何與意志對抗，如何與時間賽跑？評審一個項目有時要面對不同身份的人，領(lǐng)導(dǎo)、同仁、建設(shè)單位、施工企業(yè)、甚至還有前來說情的親朋好友！靜不下心來，如何直面應(yīng)對？怎樣智慧的堅持原則？評審一個項目有時要風(fēng)里來，雨里去，出現(xiàn)在偏僻的山村，穿梭在喧囂的工地，靜不下心來如何經(jīng)得起困難的磨礪！
如果讓時間再回到那次檢查的時候，我是否依然還能選擇留下？是否依然還能靜下心來埋頭工作？我已經(jīng)沒有把握了。但是，從現(xiàn)在起精彩的球賽、朋友的聚會，已經(jīng)無法讓我提前走出辦公室，或焦急地等待下班的來臨。三年多來，正是因為我們能靜下心來從點滴做起，從小事做起，才取得了為財政審減不合理資金5.7億元的成績。我們知道這樣的成績來之不易，但是真正要做到為財政爭光，我們要做的工作還很多，要走的路還很長！
只有我們每個人靜下心來蹋實工作，財政事業(yè)才能發(fā)展；只有我們每個人靜下心來為財政爭光，財政形象才能提升。在評審中心的會議室里有著一行醒目的金字：做令人敬佩的專業(yè)評審人！
這句話無時無刻不在給我力量，這句話無時無刻不在給我指引方向，這句話無時無刻不在鞭策著我
愛崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
您們好！今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級開始，銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級開始。
銀行作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競爭力。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值？樹立起××銀行的服務(wù)品牌，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠心，熱心，虛心，細(xì)心，耐心。
第一顆心是信心，就是你在這個崗位上，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個態(tài)度就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說思想有多遠的，你就能走多遠。在工作中信心就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。
第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)操作不是一成不變的，假如我們不主動去適應(yīng)這些改變，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三顆心是誠心。由于我們工作內(nèi)容的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要，愛崗敬業(yè)演講稿《銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級開始》。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時，一定要實話實說，不能只說收益不說風(fēng)險。誠，則招天下客。以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實際情況提出對客戶有利的建議，誠心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了價值，自然會獲得客戶長期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)造了價值。
第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對性地去營銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。
第五顆心是虛心。對于客戶的抱怨，我們應(yīng)該看成是客戶對我們的服務(wù)工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯，也要對客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽取客戶的意見。同時，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經(jīng)驗見解，踏踏實實做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規(guī)，不思進取，活到老，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題。
第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶造成經(jīng)濟損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時的，就提醒客戶是否要到期后再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時候都不會是多余的。
第七顆心是耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也要“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
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