寂寞少妇中文字幕无码视频一,国产精品视频99

崗位競聘演講稿推薦度：
醫(yī)院崗位競聘演講稿推薦度：
經(jīng)理崗位競聘演講稿推薦度：
個人競聘崗位演講稿推薦度：
崗位競聘演講稿推薦度：
相關(guān)推薦

精選崗位競聘演講稿三篇

　　使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在不斷進步的社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，那要怎么寫好演講稿呢？下面是小編收集整理的崗位競聘演講稿3篇，歡迎大家分享。

精選崗位競聘演講稿三篇

崗位競聘演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

　　大家好！

　　今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加市郵政物流局局長助理的競聘，自信有能力挑起重擔。下面，我分三部分向各位領(lǐng)導、評委、同事匯報我的情況。

　　一、我個人基本情況

　　我叫，年出生，黨員，現(xiàn)任縣郵政物流公司經(jīng)理。我于年入伍，年入黨，年轉(zhuǎn)業(yè)到縣郵政局工作。工作以來，我深知，一份耕耘，一份收獲。所以，工作中，我總是勤勤懇懇，有一份力出一份力，從參加工作至今，我負責的縣郵政物流業(yè)績，一直在全市名列前茅，并且在全省150多個縣局中，我局業(yè)務(wù)排名第二。

　　另外，在部隊企業(yè)工作期間，我還曾連續(xù)兩次榮獲三等功，多次被評為先進生產(chǎn)經(jīng)營者榮譽稱號。

　　二、我競聘的優(yōu)勢

　　今天之所以走到講臺上參加局長助理的競聘，我認為我已具備了擔任這一崗位的許多條件，我有能力，有信心、有決心勝任這崗位，我的優(yōu)勢主要有：

　　第一、我思想進步，具有一定的政治素養(yǎng)。

　　我軍人出身，幾年的部隊生涯，鍛煉了我良好的自身素質(zhì)，培養(yǎng)了自己光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。平時，在局里，我還注重加強自身修養(yǎng)，做事堅持原則，遵紀守法，思想進步，工作遵紀守法，深受局同事們的信任。

　　第二、我具有嫻熟的郵政物流管理經(jīng)驗以及組織管理能力。

　　在部隊企業(yè)工作期間，我就一直從事物流運輸工作，后來轉(zhuǎn)業(yè)到縣郵政物流局，一干就是六年�？梢哉f，十幾年的從業(yè)經(jīng)歷已使我深深愛上了這一職業(yè)，并且我愿意，把我畢生的精力全部都奉獻給郵政物流事業(yè)。同時，十幾年的時間，也鍛煉了我較強的物流管理經(jīng)驗，使自己的各項工作能力以及市場營銷方面的知識有了很大的提高和積累。我相信，十幾年的從業(yè)經(jīng)歷，已使我具備了擔任局長助理這一崗位所必備的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力。

　　第三、樹立了強烈的工作責任感和敢于吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的精神。

　　我出生于一個普通家庭，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。同時，在部隊服役的幾年來，也造就了我勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好局長助理工作提供了可靠的保障。

　　第四、本人年富力強，精力充沛，能更好的開展工作。

　　我今年歲，作為中青年人，我思想解放，勇于探索，富有改革和創(chuàng)新精神。特別是擔任縣郵政物流局經(jīng)理幾年來，使我拓寬了思路、開闊了眼界，增強了大局觀念，豐富了工作經(jīng)驗。我相信，擁有強烈的事業(yè)心、責任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

　　金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要是知識結(jié)構(gòu)上的不足仍然明顯。目前，我正在自學法律、人事管理、市場營銷、物流行業(yè)發(fā)展動態(tài)等相關(guān)的知識，我想通過循序漸進的努力，力爭成為對法律、人事管理、市場營銷、物流專業(yè)知識都有所知曉的綜合性管理人才。

　　請領(lǐng)導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

　　各位領(lǐng)導，各位評委，局長助理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。局長助理是局長的助手，他必須不折不扣的執(zhí)行局長分配的各項任務(wù)，協(xié)調(diào)與理順好全局的各項關(guān)系，認真貫徹執(zhí)行全局的方針政策，協(xié)助局長做好全局的各項管理工作。同時，還要協(xié)助局長抓好各縣級郵政物流企業(yè)的管理經(jīng)營工作。

　　三、工作設(shè)想

　　如果承蒙各位領(lǐng)導、評委、同事們的厚愛，讓我走上局長助理的領(lǐng)導崗位，我將不負眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一翻事業(yè)的機遇。在這短短十分鐘內(nèi)，我實在無法向各位領(lǐng)導一一匯報我競聘后的工作思路，我想，如果我競聘成功，我一定努力做到以下幾點：

　　一是真誠講團結(jié)，積極協(xié)助局長開展各項工作。

　　多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事之間，搞好團結(jié)比什么都重要。為此，我將擺正自己的位置，當好配角，胸懷全局，團結(jié)協(xié)作，認真履行崗位職責。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結(jié)他們一道獻身郵政物流事業(yè)。

　　二是協(xié)助局長加強全局的管理力度，健全各項管理制度。

　　我將根據(jù)目前市郵政物流局的情況，對局里的一些情況迅速了解，理清頭緒，健全和完善全局的各項管理制度，明確分工，劃清職責。同時，還將設(shè)置相應(yīng)的規(guī)章制度，使職工有據(jù)可循。明確各崗位職責，使每位員工都能人盡其才，根據(jù)自己的能力找準自己的崗位，讓每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。

　　三是突出重點，抓好營銷到位。

　　根據(jù)市場經(jīng)濟學的"二八"法則和我局的實際情況，我將協(xié)助局長組建一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，特別是工業(yè)園之類的客戶，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶。同時，依托我局的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，充分整合各種資源，滿足全市企業(yè)的個性化需求，為全市企業(yè)提供定制化的物流服務(wù)。打造我局郵物流品牌，實現(xiàn)全市物流業(yè)務(wù)低成本運作，逐步取得規(guī)模效益。

　　四是創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務(wù)到位。

　　物理學上的"萬有引力定理"告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質(zhì)量。要爭取更多的客戶，還必須打造服務(wù)品牌。我將協(xié)助局長整合內(nèi)部資源，完善服務(wù)功能，充分發(fā)揮中國郵政“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢和“百年郵政”的良好信譽，堅持我局“”的經(jīng)營理念，采用先進物流管理運作模式和技術(shù)手段，努力為我市客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流服務(wù)。

　　五是強化管理，提高素質(zhì)到位。

　　我將在局長允許的情況下，組織員工認真學習現(xiàn)代郵政物流企業(yè)經(jīng)營理念和有關(guān)知識，了解現(xiàn)代郵政物流企業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，還要加大我局的宣傳力度，深入我市大型工業(yè)園區(qū)，利用各種場合和各種有利時機，通過召開物流業(yè)務(wù)洽談會、推介會、咨詢會等多種方式，宣傳我局郵政物流業(yè)務(wù)。使我局的郵政品牌更加深入人心，提高我局知名度和美譽度。

　　六是我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)，為郵政物流事業(yè)奮斗終生。

　　打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)。在郵政物流事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國偉大的郵政物流事業(yè)。

　　各位領(lǐng)導，各位評委，古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信；而我現(xiàn)在要說：“給我一個機會，我會干出我的光彩”，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。我也深深地知道：此次競聘意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上！

　　我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

崗位競聘演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

　　你們好！

　　今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我的競聘目標是A2，就是XX營業(yè)部副經(jīng)理�，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：

　　我叫XX,現(xiàn)任XX營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學歷、中國共產(chǎn)黨黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州空軍后勤部87249部隊服役，由于在部隊期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對待工作認真負責，在部隊多次獲得嘉獎，曾擔任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊復員后，我被分配到XXX市話科工作，當時的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實實、勤學實干，多次榮獲先進生產(chǎn)工作者、先進共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等�？茖W校的一名學生，專業(yè)是郵電財務(wù)會計。在學校里，我刻苦學習文化專業(yè)知識，團結(jié)同學、尊重師長，深得老師和同學的好評。1999年6月，我順利的從學校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到XXXX分公司市場部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。

　　1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負責營收稽核工作，面對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點，加之經(jīng)常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)驗可循，于是我與財務(wù)及營業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。

　　隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于20xx年6月成立了稽核班，由我擔任稽核班長，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴大到了全市范圍，為更好的向財務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法，及時堵塞各種營收漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架模式。

　　20xx年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經(jīng)營分析，負責各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息，參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經(jīng)營工作有了更深入的認識，在這個崗位上，我學到了許多有價值的東西。20xx年8月，我參加了集團公司在北京郵電管理學院舉辦的市場營銷培訓班，對市場營銷學和各種營銷知識有了更為全面的了解。

　　20xx年4月，我被市公司任命為XX營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管市場、服務(wù)、營銷渠道等工作。當時潢川的競爭形勢非常嚴峻，由于XX公司多次采取廉價政策，導致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售XX卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴重下滑。到XX后我先后對XX的移動市場、營銷渠道等情況進行了了解，并向XX經(jīng)理和XX副經(jīng)理作了匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖姟＜锤鶕?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，力爭在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。

　　由于市場競爭等原因，XX的XX客戶觀望消費心理非常嚴重，以5月份XX師范為例，為節(jié)省話費，XX組織員工與我公司和XX公司進行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與XX之間尋求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)網(wǎng)XX.而營銷渠道在XX優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理XX業(yè)務(wù)為主。在這種市場壓力下，為穩(wěn)定XX市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，六月份當月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。

　　由于工作關(guān)系，直銷服務(wù)隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻。服務(wù)工作為迅速提高營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)系，從5月初起，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓。

　　為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓后得到較大的提高。去年

　　我部XX營業(yè)廳被團縣委命名為"青年文明號" 在抓緊前臺服務(wù)管理的同時，我部對大客戶的服務(wù)工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣大客戶的.認可與好評。考核管理方面為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務(wù)指標、工作指標細化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。營銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了"房子租過來，能人請進來"的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。

　　至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當即依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。 20xx年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之XX全體員工付出了艱辛的勞動，截止20xx年12月20日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達到7803戶，完成年計劃的100.04%;運營收入3161.43萬元，完成年計劃的101.98%;從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項任務(wù)的全面完成，XX營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利�？梢赃@樣說，能夠到XX與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導層求真務(wù)實的工作作風和員工團結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業(yè)就是值得我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。

　　下面談一談對應(yīng)聘職務(wù)的理解營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應(yīng)對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細致的長期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設(shè)與維護，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業(yè)凝聚力。

　　自身優(yōu)勢和任職目標關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學歷、是助理經(jīng)濟師，對財務(wù)工作和營收管理工作比較精通，這對業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在XX經(jīng)過一年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認識，積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認真負責、求真務(wù)實，能認識自己的不足，勤奮好學，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學習，現(xiàn)在XXX學院參加專升本函授學習。

　　四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責任重大。如果我這次應(yīng)聘成功，我將達到以下幾個目標，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應(yīng)對措施及管理手段來確保我公司在當?shù)匾苿邮袌龅姆⻊?wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務(wù)管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設(shè)，鼓勵員工參加業(yè)務(wù)技能培訓和學歷再教育，促進員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。

　　由于明年的市場形勢更趨于復雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下： 20xx年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對明年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點。

　　應(yīng)對措施（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務(wù)隊伍的建設(shè)，結(jié)合當?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策，（二）加強員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團結(jié)拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務(wù)、上門服務(wù)精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務(wù)質(zhì)量；（三）密切關(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網(wǎng)率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著競爭對手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認真思考、衡量得失，制定切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。個人方面在今后的工作中，還應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　如果競聘成功，我將在干好本職工作的同時，積極配合經(jīng)理的工作，加強與領(lǐng)導和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經(jīng)驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。謝謝！

崗位競聘演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)、各位評委，同事們：

　　大家好！

　　“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。

　　下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面：

　　“沒有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉欤沂菨M懷信心來到這里參加競聘當然是有所準備的。

　　經(jīng)綜合權(quán)衡，認為我具有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。

　　工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。

　　第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。

　　我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。

　　第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。

　　組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領(lǐng)導來說非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。

　　與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。

　　作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作；不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務(wù)意識和責任意識。

　　如果承蒙領(lǐng)導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：

　　第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。

　　電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的一個延續(xù)，對此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。

　　第二，學習先進經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。

　　我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。

　　第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機制。

　　我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對市場的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。

　　第四，加強自身學習，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

　　新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務(wù)學習和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。

　　第五，提高服務(wù)意識，積極提供人性化服務(wù)。

　　我將對客戶進行細分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)；對中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪；對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。

　　第六，完善各項規(guī)章制度，進一步推行目標管理。

　　我將結(jié)合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。

　　接下來，談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認識：

　　前臺話務(wù)主管需要有很強的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：

　　第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。

　　我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進行修改。通過強化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質(zhì)量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。

　　第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。

　　我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。

　　第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控。

　　我將根據(jù)當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。

　　第四，千方百計，提高客戶滿意度。

　　對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務(wù)感動品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。

　　我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀因素，針對存在的問題提出相應(yīng)的措施，及時提交給領(lǐng)導，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。

　　其實，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。

　　用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進行檢查，對客服代表的服務(wù)過程進行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。

　　尊敬的各位領(lǐng)導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結(jié)果，而無論結(jié)果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績！

　　我的競聘演講完畢，謝謝大家！

【崗位競聘演講稿】相關(guān)文章：