【精選】醫(yī)院年終工作總結(jié)集錦7篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院年終工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇1
年保衛(wèi)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在上級安全部門的具體指導(dǎo)下，堅持專門工作與群防群治相結(jié)合，實施三級安全管理網(wǎng)絡(luò)。依靠群眾搞好安全，保衛(wèi)工作。充分發(fā)揮改組后的綜合治理，治保會的職能作用，穩(wěn)定政治，確保治安。緊抓“人防、物防、技防”的三防工作，以下是今年的工作總結(jié)。
一、堅持“以防為主”，嚴格治安管理
由院領(lǐng)導(dǎo)分別對全院的安全工作檢查的制度；保衛(wèi)科專職消防員每天一次消防安全檢查；每周二次重點部位檢查，并利用節(jié)假日定期值班和有情況不定期值班，等手段為了進一步確保全天候的安全，我院保安部白天安排一人專門巡查門急診，一人巡查病房大樓，夜間由四人組成的夜巡隊，每小時巡邏一次，一般一晚上巡邏十來次，在全年值勤中有一百多次發(fā)現(xiàn)辦公室門診診室門或窗未關(guān)，或燈未關(guān)閉的不安全因素，均通知有關(guān)科室及時整改，這樣采取必要的措施，防止了事故隱患，真正落實了以防為主和人防、物防、技防相結(jié)合的防范措施。
為了更好地做好治安防范工作，牢牢抓好三防工作“人防、物防和技防”。我們在公共場所及重點部位裝備了電視監(jiān)控探頭，今年在領(lǐng)導(dǎo)的支持下對住院部高層安裝了電視監(jiān)控探頭并準備在年初對醫(yī)院部分老化及不清晰的電視監(jiān)控探頭進行調(diào)整及更換；用高科技的技防設(shè)備來收集治安案件及醫(yī)療糾紛處置過程中的取證工作，今年一年保持了正常運轉(zhuǎn)；今年多次聯(lián)系廠方技術(shù)人員前來維護硬盤；根據(jù)需要刻錄了部分醫(yī)療糾紛的處治過程，以備作司法證據(jù)。
二、做好宣傳教育工作，維護醫(yī)院內(nèi)部穩(wěn)定
我們積極利用院周會、院辦公會等機會，宣傳三級安全網(wǎng)絡(luò)管理方案，明確了工作職責(zé)，牢固樹立大安全觀念。大力開展“防火、防盜、防破壞、防爆炸”的“四防”教育，打擊“醫(yī)托”的行動，以看得到實例事實進行防搶奪和防盜竊的教育，全年進行了十幾次這樣的宣傳教育，我們通過院周會傳達到全院各科室職工，使職工得到教育，對新入院的職工及來院實習(xí)的醫(yī)生、護士，專門為他們上了法制、消防課，使他們加強法制意識，了解了基本的防火常識。
三、薄弱環(huán)節(jié)和不足之處
醫(yī)院安全工作重要性，在全院干部、職工的意識中尚未全部到位，尤其是在工作忙時，在少數(shù)人中說，安全工作重要變成了次要，存在松懈現(xiàn)象。安全基礎(chǔ)工作尚有待進一步加強，對醫(yī)院安全管理、崗位職責(zé)、檢查考核，信息反饋；尚需進一步落實，使醫(yī)院安全工作形成良好循環(huán)。進一步加強人防、物防、技防工作。對專業(yè)保衛(wèi)隊伍加強培訓(xùn)教育，提高素質(zhì)，針對失竊時有發(fā)生的現(xiàn)象，尋找薄弱環(huán)節(jié)，提高防范能力。
在新的一年中，我們將結(jié)合醫(yī)院實際情況，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全院各科領(lǐng)導(dǎo)和全體職工。針對存在的問題，努力為xx醫(yī)院營造一個更安全、更祥和、更美好的環(huán)境而努力工作。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇2
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，圍繞本科室的工作性質(zhì)，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)和科室開展情況作一系統(tǒng)回顧：
一、基本情況
放射科分為CT室和普放兩個科室，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員5人，其中1人為聘用人員，CT室2人，普放3人。獲資格證書3人，放射上崗證5人具有。
醫(yī)療設(shè)備方面：CT室、西門子CT機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調(diào)3臺，為了報告單的規(guī)范整潔，并配置了電腦及打印報告工作部。
普放方面：現(xiàn)有上海500mA及北京萬東300mAX光機各一臺，洗片機2臺，空調(diào)1臺，除濕機1臺，為了報告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機。
二、工作開展情況
科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識、提高技術(shù)水平，加上我院積極開展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)活動，就醫(yī)人員不斷增加，截止到12月31日”
1、普放攝片人數(shù)達到4520張，其中合醫(yī)1080張，醫(yī)保720
張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比20xx年增加880人次。甲片率張數(shù)3616，其符合率達到80%，乙片張數(shù)452，其符合率小于15%。診斷符合率達到70%。
2、透視方面：干部職工健康體檢1102人次，學(xué)生1328人次，
征兵體檢60余人次。特殊造影：48例。其總收入為144390元。
CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬元以上。
三、存在的問題
1、書寫報告不規(guī)范，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏診率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射科報告。
2、提高質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責(zé)任心因素，技術(shù)因素，暗房及膠片因素。
3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。
5、發(fā)放報告不及時。
四、整改措施
1、規(guī)范書寫報告，減少漏診率。
（1）采取復(fù)簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規(guī)范。
�。�2）當發(fā)現(xiàn)報告有誤，需要修正報告時，必須經(jīng)過兩簽報告醫(yī)師。
�。�3）中午及晚上值班時由值班醫(yī)師單獨發(fā)報告。
（4）復(fù)診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見；舊片未歸還，報告一律不發(fā)出。
2、強化執(zhí)行評片制度，提高拍片質(zhì)量。
3、建立新的借還片制度。
五、工作計劃
1、加強科室管理。
科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。
科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器均有專人負責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)。
科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
3、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時刻為病人著想千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責(zé)，積極主動，互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，全年無一人收紅包。
4、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟效益。
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學(xué)醫(yī)院標準。這表明放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋�又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故安全。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇3
××年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的要害一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加和％，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室治理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
�。薄㈤_展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了**院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚信封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。
�。病猿址⻊�(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動�；顒尤〉昧溯^明顯的效果，
不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了份客戶滿足度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善。
�。�、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。 為此，一方面加大對醫(yī)生的治理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。
�。�、抓好醫(yī)德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合；
�。ǎ玻┰u先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；
�。ǎ常┢匠１憩F(xiàn)與外出進修相結(jié)合。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量治理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
�。�、注重人才隊伍建設(shè)
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
２、強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整改。（２）徹底查辦。
３、抓好“三個環(huán)節(jié)”的治理和監(jiān)控
�。ǎ保┤朐簳r：全面查體，徹底搜身，具體病史，嚴格用藥；
�。ǎ玻┳≡簳r：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；
�。ǎ常┏鲈簳r：注重事項，復(fù)查標準，熱情歡送，令人難忘。
加大安全治理力度
制定切實有效的安全治理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
②定期對病歷進行檢查和評估。
�、鄱ㄆ趯Π踩[患進行檢查和評估：
病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應(yīng)處理。
�、懿閸徫宦氊�(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
�、菘苾�(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、、，科內(nèi)處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。
�、薮蠼话啵ㄔ囆校�
目的：完善質(zhì)量治理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面把握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：⒈每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注重事項等逐一交清。重點病人當場討論。
�、沧杂山M合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。⒊由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
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目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。
方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。⒉查房期間，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況。⒊能基本把握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
加強醫(yī)院感染治理
治理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。全年病床使用率、
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期學(xué)校醫(yī)務(wù)室在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生的配合下，以及作為全校師生健康保健員的義務(wù)和責(zé)任，較好地完成了本學(xué)期醫(yī)務(wù)室的'預(yù)防保健衛(wèi)生工作。本學(xué)期醫(yī)務(wù)室主要做了以下工作：
一、貫徹以“預(yù)防為主”的方針，認真搞好食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，防止各種疾病發(fā)生和流行。
我校是一所擁有4500多名師生的大規(guī)模學(xué)校，預(yù)防各種疾病流行非常重要，為確保我校不出現(xiàn)傳染源，為此，醫(yī)務(wù)室在校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神下主要采取了以下措施：
�、籴t(yī)務(wù)室協(xié)助學(xué)校堅持對食堂食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進行檢查、監(jiān)督，并及時向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報;
②要求食堂每天對所做食品進行留樣，以備檢查。同時，認真督促食堂搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生，并要求食堂工作人員辦理從業(yè)人員“健康證”和“衛(wèi)生許可證”。
�、壑朴啞度后w性食物中毒應(yīng)急預(yù)案》和《急性的傳染病處理緊急預(yù)案》，認真搞好預(yù)防工作，防患于未然，本學(xué)期，我校未發(fā)生過食物中毒和腸道傳染病。
協(xié)助學(xué)工處和團委大力開展學(xué)校衛(wèi)生宣傳，通過廚窗、板報、廣播等大力宣傳常見病的防治，除“四害”的意義及措施，艾茲病常識等。參與組織督促學(xué)生班級衛(wèi)生執(zhí)周的落實。
二、加強管理，明確崗位職責(zé)，做好高一入學(xué)體檢，學(xué)生常見病和突發(fā)事件的處理，確保師生正常的教學(xué)生活。
�、俳�(jīng)學(xué)校研究決定，醫(yī)務(wù)室認真準備，本學(xué)期組織開展了對高一新生的入學(xué)體檢工作，了解了學(xué)生身體狀況，為今后的衛(wèi)生防御提供了依據(jù)，建立了學(xué)生體檢檔案。
②本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療藥品和設(shè)備進行必要的添置，處理了部份過期和失效藥品，確保醫(yī)療安全。也因此醫(yī)務(wù)室才更好地做到了師生常見病防治工作，杜絕了各種醫(yī)療事故。
�、坩t(yī)務(wù)室以高度的責(zé)任心堅守工作崗位，履行崗位職責(zé)，并親自護送重病學(xué)生至醫(yī)院治療。因此醫(yī)務(wù)室較好地完成了本學(xué)期的各項工作任務(wù)，也得到了師生們的好評。
�、苷J真搞好校醫(yī)務(wù)室的日常工作，加強對藥品、器械的正確管理使用。
三、本期未能完成的工作任務(wù)及今后努力的方向
根據(jù)國家規(guī)定，應(yīng)該進行全校學(xué)生常規(guī)體檢工作，但緣于這學(xué)期課程較緊，建議這期末或下學(xué)期完成此任務(wù);另學(xué)校按照國家規(guī)定，舉行“中小學(xué)生陽光長跑活動”，以達到教育局的要求和增強學(xué)生的身體健康素質(zhì)。本學(xué)期醫(yī)務(wù)室雖然取得了較好的成績，但搞好學(xué)校健康衛(wèi)生工作，任重而道遠。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，校醫(yī)務(wù)室一定繼續(xù)認真履行崗位職責(zé)，勤奮務(wù)實，在各方面取得更好的成績。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇5
門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，擔(dān)負著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨委和團委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象�，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：
近年，導(dǎo)診臺不斷加強崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導(dǎo)診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導(dǎo)；還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥、變癥患者實行緊急搶救、護理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份。
此外，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢；就診費用清單打��；受理掛號通業(yè)務(wù)；提供免費飲用水；為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單；為行動不便的患者免費提供輪椅和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔(dān)了護理專業(yè)實習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時，導(dǎo)診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。
5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導(dǎo)診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺為便民服務(wù)免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺也歸屬護理部，護士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護士，她們都是專科畢業(yè)的護士，如：助產(chǎn)、護理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇6
縣中醫(yī)醫(yī)院按照工作計劃有條不紊的開展各項工作，成績喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院3255人次，較上年同期分別增長了96.2%和85.3%�？偸杖�1140萬元，預(yù)計至12月底將突破1370萬元。較比上年度增長785萬，增長率134%。順利完成全縣高考學(xué)生體檢、中考學(xué)生體檢工作，全縣慢性病體檢工作，全縣婦女病體檢工作，職業(yè)病體檢工作；醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。具體工作總結(jié)如下：
一、大力弘揚“作風(fēng)嚴謹、追求完美”的醫(yī)院精神
堅持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。
1.進一步加強醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設(shè)與優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)得到有效結(jié)合，采取醫(yī)院集中培訓(xùn)與科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內(nèi)容的知識學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會醫(yī)院文化內(nèi)涵，學(xué)習(xí)報刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章，引領(lǐng)職工健康向上的世界觀、人生觀和價值觀，激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的工作精神。
2.逐步完善醫(yī)院文化制度建設(shè)。按照“思想導(dǎo)航、制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊》，規(guī)范了職工的行為標準，有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫(yī)院各項管理制度和獎懲措施，尤其在行風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀律等方面加大了獎懲力度，牢記醫(yī)院院訓(xùn)“崇尚先進、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則，對慢待患者的職工給予了嚴厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強全體職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。
二、繼續(xù)加強硬件建設(shè)促進醫(yī)院良好發(fā)展
任院長為首的新一任領(lǐng)導(dǎo)班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室，配置按照了高標準的醫(yī)用電梯；高標準接建、裝修老病房樓道提高了病房標準。引進了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津光機、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫(yī)康復(fù)理療設(shè)備。這些先進醫(yī)療設(shè)備的購進，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺階。為保障設(shè)備擴容帶來的電量增大，購進了大功率發(fā)電機，改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了40個停車位的后院停車場。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。
三、加強學(xué)科建設(shè)和人才引進與培養(yǎng)，推動醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。
1.開展創(chuàng)建“做學(xué)習(xí)型職工、建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結(jié)合自身情況認真謀劃了個人發(fā)展規(guī)劃，明確奮斗目標，并制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計劃。各科職工每月1篇自學(xué)筆記、1篇讀書筆記，全部按時參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。三是各科室主任、護士長根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓(xùn)；四是各科室認真開展了三級查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫(yī)療、護理業(yè)務(wù)活動，達到了增強科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，相互勉勵、共同提高的目的。
2.科室的迅猛發(fā)展。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科，發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。服務(wù)區(qū)域由以前的縣城內(nèi)擴大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復(fù)理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚了中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實帶動了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點的幾個學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開展，為醫(yī)院的服能力提升了一個新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。
3.強化人才培養(yǎng)，逐步完善人才梯隊建設(shè)。任院長提出了人才培育“請進來、走出去、內(nèi)培訓(xùn)”的“三部曲”工程。強力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時聘請滄州市中心醫(yī)院專家、滄州市眼科醫(yī)院眼科專家、滄州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科專家、外科專家長期坐診并進行醫(yī)學(xué)教學(xué)、查房、手術(shù)。其次，下大力度對專業(yè)技術(shù)能力較強的專業(yè)人員實施定向、重點進修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將他們分別送到北京廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、石家莊市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國家級重點�？粕钤臁Ｍ瑫r引進中醫(yī)專業(yè)本科生、中級職稱、特殊需求人才近20余人。任院長積極申請上級相關(guān)部門，解決了30名業(yè)務(wù)骨干人員編制問題，人員編制的解決在縣內(nèi)從范圍到數(shù)量在歷年來為之最廣、最大。再次，就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵人員對相關(guān)知識進行自學(xué)。老、中、青三級人才梯隊建設(shè)逐步形成。在任院長的領(lǐng)導(dǎo)下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍正在逐步被打造出來。
4.積極開展學(xué)術(shù)傳承，帶動中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，開展學(xué)術(shù)研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力源泉。今年院長助理、綜合科宋壽龍主任順利通過全省中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)繼承考試，并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動作用。
四、持續(xù)提高醫(yī)療、護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1.強化全員的質(zhì)量安全責(zé)任意識。各職能部門加強了對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面的教育；各科制定了相關(guān)學(xué)習(xí)計劃，科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動，強化了職工的安全意識，做到了警鐘長鳴。
2.扎實開展醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)，保證了工作中的基礎(chǔ)質(zhì)量。在全體醫(yī)務(wù)人員中開展了基礎(chǔ)理論、基本技能、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，每季度組織一次三基考試，成績?nèi)亢细瘛ｉ_展對病歷書寫和技術(shù)操作的規(guī)范化培訓(xùn)；加強了臨床醫(yī)護人員的急診急救知識和急救技術(shù)的培訓(xùn)。
3.切實發(fā)揮院科兩級組織的管理。醫(yī)院職能部門和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用，將質(zhì)量控制落到實處。一是開展院長業(yè)務(wù)質(zhì)量查房，采取匯報病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進行綜合考評，通過查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學(xué)習(xí)氛圍、提升了醫(yī)療質(zhì)量。二是職能部門每個月增加下科室指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)質(zhì)控考核的情況，對各科室質(zhì)控考核標準進行了修改和完善。對新上崗人員加強了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、深入開展“以人為本”的人性化服務(wù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1.牢固樹立“以人為本、滿足需求、感動服務(wù)”的服務(wù)理念。3月份開展了“全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。通過活動的開展，給在醫(yī)院住院的病人送小禮物，捐款捐物等事件已屢見不鮮。用真實的行動來體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院共收到感謝信88封，感謝錦旗、匾牌20面。
2、加強病人滿意度監(jiān)測。健全并完善了“醫(yī)德考評”和“人性化服務(wù)考核標準”，辦公室每月要多次深入病房、門診等醫(yī)院各部門了解患者不滿意的問題，作為我們不斷改進的方向。做好做細滿意度調(diào)查工作，并制定嚴格的獎懲措施，真正做到了獎優(yōu)罰劣，患者滿意度98%以上。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇7
今年以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。
一是硬件的投入不足，目前醫(yī)院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求。
二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”“混日子”思想，改革管理力度還不夠。
三是�？铺厣幻黠@，高級�？迫瞬湃狈�。
20xx年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標，立足本職，注意實效，努力做好醫(yī)院各項工作。
一、確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。
20xx年著重建設(shè)5000平方米綜合病房樓，把基本現(xiàn)代化中醫(yī)院建設(shè)作為我院的發(fā)展戰(zhàn)略目標。
二、繼續(xù)深化人事與分配制度改革。
在人事制度上，實行評聘分開、競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、逐級聘用、量化考核，在分配方式上，以崗定薪，績效掛鉤，推行全成本核算，社區(qū)服務(wù)站實行租賃承包，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。
三、加大人才管理力度，加強重點�？平ㄔO(shè)。
為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。重視重點�？平ㄔO(shè)，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。
四、確立四個意識。
使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思�！彼膫�意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標，把“中醫(yī)獻溫馨，健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。
五、規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。
組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責(zé)。加強醫(yī)療質(zhì)量的督查國度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。
六、抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理。
一是注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造中醫(yī)院特有的文化底蘊。
二是鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)省級文明單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！
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