【熱門(mén)】新年計(jì)劃范文合集七篇
新年計(jì)劃 篇1
活動(dòng)目標(biāo)：
1、感受新年來(lái)臨的快樂(lè)，喜歡參加集體活動(dòng)，樂(lè)意與周?chē)娜诉M(jìn)行情感交流，能表達(dá)出內(nèi)心的喜悅。
2、懂得過(guò)一年長(zhǎng)一歲了，萌發(fā)在新的一年要學(xué)習(xí)新本領(lǐng)、取得新進(jìn)步的良好心愿。
3、能大膽的展示自己的才藝，體驗(yàn)與家長(zhǎng)、同伴共同合作的快樂(lè)。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
游戲材料(鞋樣、鞋帶等)、彩紙等
活動(dòng)內(nèi)容：
共分四大環(huán)節(jié)，以擊鼓傳花、解說(shuō)詞進(jìn)行連接。
第一環(huán)節(jié)：
游戲大比拼：
1、親子游戲“造反游戲”
2、親子游戲“鞋帶朋友”
第二環(huán)節(jié)：
才藝打比拼：幼兒及家長(zhǎng)才藝表演
第三環(huán)節(jié)：
折紙打比拼：幼兒及家長(zhǎng)在彩紙上書(shū)寫(xiě)下新年的愿望并學(xué)習(xí)折千紙鶴懸掛在班上。
第四環(huán)節(jié)：
制作禮物大比拼：家長(zhǎng)和幼兒共同努力利用各種材料自制新年禮物，并進(jìn)行展示和評(píng)比。
我們準(zhǔn)備了兩個(gè)親子游戲請(qǐng)家長(zhǎng)事先了解：
附：親子游戲
1、造反游戲
玩法：跟著主持人的口令，做出相反的動(dòng)作。如主持人喊：“向左”，其他人做“向右”;喊“站起”，其他人則“蹲下”;喊“向上舉”，其他人則“向下舉”;喊“稍息”，其他人則“立正”。做錯(cuò)的人遭淘汰，最后剩下的就是勝利者。
2、鞋帶朋友
玩法：媽媽或爸爸手拿好鞋樣在一邊的凳子上做好，孩子拿著鞋帶另一邊跑向家長(zhǎng)處，用大拇指、食指握好鞋帶的一端，對(duì)準(zhǔn)孔穿進(jìn)去，再把另一端穿進(jìn)旁邊的孔里，穿好后鞋空的上面打上蝴蝶結(jié)。
新年計(jì)劃 篇2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）
銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)企業(yè)抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較
熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在企業(yè)各個(gè)部門(mén)，企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到企業(yè)的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑企業(yè)的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半
成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響企業(yè)的根本，但不加以重視，最終可能給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于企業(yè)管理的想法及其建議
我們##企業(yè)經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)企業(yè)比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)企業(yè)應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有 處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，企業(yè)利益必然受損。 過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 企業(yè)的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)企業(yè)年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。企業(yè)的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，企業(yè)定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果企業(yè)認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為企業(yè)也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
新年計(jì)劃 篇3
活動(dòng)背景：
元旦假日剛過(guò)，一些孩子來(lái)園帶來(lái)了新玩具，有的孩子說(shuō)：“這是我媽媽給我的新玩具，她說(shuō)我大一歲了，7歲了�！庇械暮⒆诱f(shuō)：“我奶奶說(shuō)再過(guò)幾天，等過(guò)了新年，我也可以7歲了�！标P(guān)于什么時(shí)候是過(guò)年，引起了幼兒的爭(zhēng)論。...
活動(dòng)一：新年真快樂(lè)形式：集體活動(dòng)
目標(biāo)：了解一些國(guó)家慶祝新年的方式，感受新年帶給人們的快樂(lè)。
準(zhǔn)備：
1、各國(guó)慶祝新年的錄像
2、大掛歷一本；小年歷片若干
過(guò)程：
1、 交流各自在元旦假期中自己做些什么？
2、 介紹自己了解到的別國(guó)慶祝新年的方式。
3、看完錄像后回憶：
有哪幾個(gè)國(guó)家慶祝新年的錄像？怎么慶祝？這樣慶祝有什么意思？
4、教師介紹中國(guó)新年的名稱――春節(jié)
5、說(shuō)說(shuō)自己春節(jié)里什么事情最開(kāi)心？
6、尋找今年的春節(jié)是幾月幾日？還有幾天？
活動(dòng)二：過(guò)年了
形式：分組活動(dòng)
目標(biāo)：了解春節(jié)過(guò)年風(fēng)俗的由來(lái)，知道春節(jié)是中國(guó)人的節(jié)日。
準(zhǔn)備：
1、PP教具；鞭炮的聲音；紅包袋；四扇門(mén)
2、小長(zhǎng)條紅紙；大長(zhǎng)條紅紙和紅色底板的字卡；糨糊
過(guò)程：
一、交流生活經(jīng)驗(yàn)
1、（聽(tīng)鞭炮的聲音），這是什么聲音？什么時(shí)候要放鞭炮？
2、（出示紅包袋），這是什么？什么時(shí)候會(huì)拿紅包？
二、看媒體，了解過(guò)年的由來(lái)。
1、年是什么？
2、老爺爺想了什么辦法？
三、游戲：“年”來(lái)了
游戲方法：幼兒自由結(jié)伴分成人數(shù)相等的四組，看到媒體上出現(xiàn)怪獸時(shí)，幼兒要在各自的門(mén)上貼上一串鞭炮（一串上有九個(gè)小鞭炮）和一副對(duì)聯(lián)（按提供的字，按順序貼成對(duì)聯(lián)）。
看哪組先完成哪組勝利。
活動(dòng)三：過(guò)年真開(kāi)心
形式：區(qū)角活動(dòng)
目標(biāo)：
1、樂(lè)意與同伴一起裝扮活動(dòng)室。
2、在游戲和操作的過(guò)程中，感受中國(guó)新年的愉快。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、中國(guó)服飾――（設(shè)計(jì)布料）材料提供：油畫(huà)棒、牙簽、水粉畫(huà)
（做盤(pán)扣）扭扭棒、衣服底板
2、鞭炮串――材料提供：小長(zhǎng)條紅紙；糨糊
3、紅包袋――材料提供：紅紙；糨糊
4、貼春聯(lián)――材料提供：祝福的話原句；大長(zhǎng)條紅紙和紅色底板的字卡若干（按原句尋找字卡并拼貼）
5、龍――材料提供：紙盒、彩帶；粘貼工具。
6、有趣的年歷――（制作掛歷）材料提供：月歷若干（在空格處填上相應(yīng)的日期年歷卡片，并將月歷整理，制作一本大掛歷）
�。ú槿諝v）材料提供：日歷；問(wèn)題卡；記錄材料
活動(dòng)四：新年的愿望
形式：親子活動(dòng)
目標(biāo)：1、引導(dǎo)幼兒大膽地表達(dá)自己新年的愿望。
2、鼓勵(lì)家長(zhǎng)與幼兒共同制作許愿卡。
準(zhǔn)備：1、邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園參加活動(dòng)。
2、各種繪畫(huà)材料和制作工具等。
3、事先與一名幼兒和家長(zhǎng)做好發(fā)言的準(zhǔn)備。
4、制作一棵許愿樹(shù)
過(guò)程：
1、說(shuō)說(shuō)今明兩年是什么年？說(shuō)說(shuō)今年我們的國(guó)家（自己）有什么高興的事？
2、請(qǐng)家長(zhǎng)和幼兒說(shuō)說(shuō)新年的愿望。
3、教師介紹活動(dòng)的內(nèi)容并提出活動(dòng)的要求：以幼兒動(dòng)手操作為主，家長(zhǎng)幫助完成。
4、將制作的許愿卡掛在許愿樹(shù)上。
活動(dòng)五：元宵
形式：生活活動(dòng)
目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒用團(tuán)壓、搓等方法學(xué)著包湯圓，并在活動(dòng)中體驗(yàn)勞動(dòng)分享的快樂(lè)。
準(zhǔn)備：1、歌曲錄音：《賣(mài)湯圓》
2、與保育員聯(lián)系，做好消毒及物品準(zhǔn)備工作
過(guò)程：
1、欣賞歌曲《賣(mài)湯圓》，介紹自己吃過(guò)什么湯圓。
2、元宵節(jié)為什么要吃湯圓？
3、了解元宵的制作方法。
4、幼兒制作元宵（背景音樂(lè)：《賣(mài)湯圓》）
5、說(shuō)說(shuō)這么多的元宵除了自己吃，還可以請(qǐng)誰(shuí)一起分享？
6、幼兒品嘗。
新年計(jì)劃 篇4
前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率％。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的'是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
新年計(jì)劃 篇5
一年之計(jì)在于春，一個(gè)學(xué)期之計(jì)在于開(kāi)始，俗話說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半。新年、新春、新學(xué)期，我們也該有新的打算。學(xué)習(xí)部作為學(xué)生會(huì)的常規(guī)組織，過(guò)去的一年在全體成員的共同努力之下，學(xué)習(xí)部取得了必須的成績(jī)，在本年的工作中我們將繼承優(yōu)點(diǎn)，改正不足，爭(zhēng)取把學(xué)習(xí)部的工作做的更好，充分為大家服好務(wù)。為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
自我們學(xué)院成立，各項(xiàng)學(xué)生工作都不斷地由系向院的規(guī)模發(fā)展，在老師和同學(xué)們的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了不少進(jìn)步。學(xué)生會(huì)當(dāng)然也基于原先的規(guī)模發(fā)展壯大了許多，而學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，為大家營(yíng)造好的學(xué)習(xí)氛圍很有必要性，因此學(xué)習(xí)部成為學(xué)生會(huì)不可或缺的部門(mén)之一。我院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部正處于急需發(fā)展進(jìn)步、邁向更高層次的過(guò)程中，雖有必須優(yōu)勢(shì)存在，但也有些需解決的問(wèn)題。
一、目標(biāo)與任務(wù)
在學(xué)習(xí)部現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)開(kāi)展以前部?jī)?nèi)優(yōu)秀的活動(dòng)項(xiàng)目，策劃新的特色活動(dòng)。同時(shí)，努力做好由學(xué)院、主席團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，配合其他部門(mén)的工作開(kāi)展。力爭(zhēng)成為讓學(xué)院老師、主席團(tuán)、同學(xué)們滿意的部門(mén)。
二、現(xiàn)狀的分析
（一）、現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)部由主席團(tuán)一名成員直接負(fù)責(zé)管理，有利于加強(qiáng)上下之間的聯(lián)系與交流，便于兩者的工作開(kāi)展。
2、由學(xué)習(xí)部組織或配合學(xué)院、團(tuán)委的工作，如先進(jìn)班群眾的建立與評(píng)比、學(xué)風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)，督促各年紀(jì)各班努力向優(yōu)秀班群眾發(fā)展。
3、學(xué)習(xí)部能夠在很大程度上配合其他部門(mén)活動(dòng)、工作開(kāi)展，能夠體現(xiàn)出學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)。
（二）、尚存的問(wèn)題：
1、部?jī)?nèi)自身的發(fā)展和部員的管理有待改善，需加強(qiáng)培養(yǎng)干事的工作潛力，提高工作效率。
2、學(xué)習(xí)部與學(xué)院各班學(xué)習(xí)委員有必須交流，但還沒(méi)有構(gòu)成完善的機(jī)制，達(dá)成相互溝通以進(jìn)步的意識(shí)有待加強(qiáng)，需及時(shí)向?qū)W院老師傳達(dá)院學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。
3、學(xué)習(xí)部與其他部門(mén)的關(guān)系仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、活動(dòng)需要更多創(chuàng)新與時(shí)效性，抓住時(shí)間、考試安排（如英語(yǔ)四、六級(jí)考試，計(jì)算機(jī)考試）等各種契機(jī)進(jìn)行。
三、解決方式與措施
（一）、加強(qiáng)人員組織與管理：
加強(qiáng)鍛煉干事的工作潛力；組織各班學(xué)習(xí)委員成立院學(xué)習(xí)委員會(huì)，旨在了解和督促各班學(xué)習(xí)狀況。
1、部?jī)?nèi)成員職責(zé)：用心參與學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)自主地加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流；負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部活動(dòng)項(xiàng)目和日常工作；掌握本班的學(xué)習(xí)狀況，與本班學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)；嚴(yán)謹(jǐn)自我，做好學(xué)習(xí)部榜樣。
2、學(xué)習(xí)委員會(huì)職責(zé)：認(rèn)真負(fù)責(zé)班內(nèi)的學(xué)習(xí)工作，掌握所有班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)；定期召開(kāi)交流工作會(huì)議，向?qū)W習(xí)部提交班內(nèi)學(xué)習(xí)狀況總結(jié)；做好日常中老師和學(xué)生們的串接工作。
3、學(xué)習(xí)部考核與評(píng)優(yōu)制度：
1）每次例會(huì)不得遲到，早退或無(wú)故缺席、遲到或早退兩次視作缺席一次；（請(qǐng)假需提前）學(xué)期請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)會(huì)議總數(shù)的三分之一，否則取消其評(píng)優(yōu)資格；
2）每次由學(xué)習(xí)部主辦的活動(dòng)結(jié)束后，部員需提交活動(dòng)個(gè)人總結(jié)；
3）部員在活動(dòng)中的用心性良好，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力辦好每一次活動(dòng)；
4）與班級(jí)學(xué)習(xí)委員的交流狀況：根據(jù)班級(jí)學(xué)風(fēng)考察；
5）鼓勵(lì)優(yōu)秀活動(dòng)創(chuàng)意和想法，要求部員培養(yǎng)實(shí)干潛力；
6）務(wù)必做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，持續(xù)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，做好榜樣帶頭作用；
7）嚴(yán)格遵守南陽(yáng)師院學(xué)生守則和文學(xué)院學(xué)生會(huì)管理?xiàng)l例。
二、第一學(xué)期活動(dòng)安排與簡(jiǎn)單方案
（一）學(xué)習(xí)部日常工作：
1）召開(kāi)部?jī)?nèi)工作例會(huì)（每?jī)芍芤淮�，緊急狀況除外），分配近期工作任務(wù)，落實(shí)到每位部員；
2）召開(kāi)學(xué)習(xí)委員會(huì)議（每月一次），交流討論班級(jí)的學(xué)習(xí)和上課狀況，對(duì)班級(jí)的近期學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃。
3）配合協(xié)助團(tuán)委開(kāi)展先進(jìn)班群眾建立工作。
4）成績(jī)匯總工作：新學(xué)期開(kāi)始，認(rèn)真做好各年級(jí)、各專業(yè)成績(jī)匯總狀況。
5）加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。查課是學(xué)習(xí)部的基本工作，也是加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要手段。在查課過(guò)程中力求效果著重實(shí)效，并把抽查結(jié)果及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及年級(jí)輔導(dǎo)員反映，更好的對(duì)各班進(jìn)行管理。加強(qiáng)對(duì)晚自習(xí)的檢查，不定時(shí)抽查，并每周匯總，使同學(xué)們充分利用時(shí)間完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，為英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)做好時(shí)間保障。
6）組織開(kāi)展各年級(jí)各專業(yè)的主題班會(huì)（主要為09級(jí)），并對(duì)其進(jìn)行考察。加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)意識(shí)，豐富大學(xué)生的課余文化生活，營(yíng)造用心向上的校園文化氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的興趣與潛力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)也為了展示我校素質(zhì)教育新成果，充分展現(xiàn)展示新時(shí)期我院學(xué)生朝氣蓬勃、健康向上的精神風(fēng)貌，給廣大同學(xué)帶給自我展現(xiàn)的平臺(tái)，更好的塑造南陽(yáng)師范學(xué)院形象，將南陽(yáng)師范學(xué)院臥龍學(xué)子的新形象發(fā)揚(yáng)光大。
7）做好有關(guān)學(xué)習(xí)的信息宣傳。及時(shí)更新學(xué)習(xí)部宣傳欄，豐富其資料，包括英語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)一二級(jí)、普通話、考研等考試信息，并根據(jù)廣大同學(xué)們的要求及時(shí)更新宣傳欄資料。
8）做好四六級(jí)考試，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、輔修教育學(xué)心理學(xué)課程組，輔修雙學(xué)位等的報(bào)名工作。
9）做好畢業(yè)生教師資格證的審查與辦理工作；做好畢業(yè)生考研信息的統(tǒng)計(jì)工作。
10）做好教學(xué)信息反饋工作。每周透過(guò)對(duì)各年級(jí)各專業(yè)班級(jí)反饋的信息進(jìn)行匯總呈報(bào)給校信息中心，加強(qiáng)新聞采訪稿的撰寫(xiě)，從而增加校與學(xué)院教學(xué)活動(dòng)的溝通，加強(qiáng)老師與同學(xué)間的交流，實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)’的雙贏。
11）收集考察學(xué)院各班級(jí)的教學(xué)日志，及時(shí)幫忙老師了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)做好日常的教學(xué)工作檢查，協(xié)助安排期中教學(xué)意見(jiàn)座談會(huì)等。
12）協(xié)調(diào)日常教師的調(diào)課、補(bǔ)課工作。
13）組織學(xué)生期末的選課及開(kāi)學(xué)初的補(bǔ)選課工作。
（二）學(xué)習(xí)部承辦活動(dòng)
1、舉辦學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。采取定期組織讀書(shū)學(xué)習(xí)交流會(huì)、學(xué)習(xí)論壇等形式，讓讀書(shū)活動(dòng)中成績(jī)突出的學(xué)生交流讀書(shū)心得。讓團(tuán)干部走上講臺(tái)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，共同促進(jìn)提高。
2、用心組織開(kāi)展“英語(yǔ)角”活動(dòng)。在全院同學(xué)間進(jìn)行宣傳，偏重于09級(jí)。選取優(yōu)秀小組，與其他院系用心合作，爭(zhēng)取舉辦有聲有色，豐富多彩的“英語(yǔ)角”活動(dòng)，使全院同學(xué)能夠從中真正得到收益。
3、舉辦加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)活動(dòng)，做好期末考試安排工作。透過(guò)考前動(dòng)員講座、征集文章等方式，堅(jiān)決杜絕考試作弊。同時(shí)，鼓勵(lì)同學(xué)用心加入到考場(chǎng)的安排工作中來(lái)，對(duì)考場(chǎng)、考試人數(shù)等進(jìn)行安排，確保我院所有考場(chǎng)都為優(yōu)秀禮貌考場(chǎng)。從而使大家感受大學(xué)期末考試的良好氣氛。
我們學(xué)習(xí)部的每位成員，都將以全心全意的態(tài)度為同學(xué)們服務(wù)，并且從各個(gè)方面嚴(yán)格要求自我，具備高度的職責(zé)感和奉獻(xiàn)精神，起到系領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的橋梁和紐帶的作用。相信我們的努力會(huì)為文學(xué)院的發(fā)展添磚加瓦。本學(xué)期，我們將以更加用心的態(tài)度和熱情為大家服務(wù)。如有不妥請(qǐng)老師同學(xué)指正，以便我們工作更好地開(kāi)展。
新年計(jì)劃 篇6
新春佳節(jié)來(lái)臨之際，為活躍干部職工節(jié)日文化生活，增進(jìn)干部職工之間的友誼，進(jìn)一步深化精神文明創(chuàng)建工作，經(jīng)和田地區(qū)國(guó)土資源局黨總支研究決定，由地區(qū)國(guó)土資源局工會(huì)、地區(qū)土地勘測(cè)設(shè)計(jì)院工會(huì)、地區(qū)土地整理（儲(chǔ)備）中心工會(huì)聯(lián)合，共同舉辦20xx年地區(qū)國(guó)土資源局綜合樓干部職工迎新年工會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)時(shí)間：20xx年1月20日上午11：00至17：00（北京時(shí)間）。
�。ǘ┗顒�(dòng)地點(diǎn)：綜合樓七樓會(huì)議室
二、活動(dòng)主辦單位
和田地區(qū)國(guó)土資源局（工會(huì)）、地區(qū)土地勘測(cè)設(shè)計(jì)院（工會(huì)）、地區(qū)土地整理（儲(chǔ)備）中心（工會(huì)）。
三、活動(dòng)參加人員
地區(qū)國(guó)土資源局機(jī)關(guān)、地區(qū)土地勘測(cè)設(shè)計(jì)院、地區(qū)土地（儲(chǔ)備）中心全體干部職工。
四、活動(dòng)組織人員
活動(dòng)總負(fù)責(zé)：馮斌、張薔、謝新輝
活動(dòng)組成員：孫義選、宋新輝、海牙斯丁、肉孜買(mǎi)買(mǎi)提、楊麗萍、成晶晶、尹貝、郝青君、王羽佳
五、活動(dòng)具體安排
各項(xiàng)活動(dòng)先在各單位報(bào)名，由單位匯總后報(bào)地區(qū)局機(jī)關(guān)工會(huì)，機(jī)關(guān)工會(huì)匯總后由各活動(dòng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，制定比賽規(guī)則，抽簽分組組織進(jìn)行比賽。
�。ㄒ唬�11：00—17：00項(xiàng)目比賽依次進(jìn)行，具體活動(dòng)如下：
1、搶板凳（男）：
負(fù)責(zé)人：尹貝，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
搶板凳（女）：
負(fù)責(zé)人：楊麗萍，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
2、象棋比賽：
負(fù)責(zé)人：孫義選，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
3、國(guó)際象棋：
負(fù)責(zé)人：海牙斯丁，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
4、跳棋：
負(fù)責(zé)人：王羽佳，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
5、斗地主：
負(fù)責(zé)人：郝青君，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
6、夾玻璃蛋：
負(fù)責(zé)人：宋新輝，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
7、吹乒乓球：
負(fù)責(zé)人：成晶晶，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
8、雙扣：
負(fù)責(zé)人：海牙斯丁，設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各二名。
9、乒乓球：
負(fù)責(zé)人：肉孜買(mǎi)買(mǎi)提（局機(jī)關(guān)），設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)各一名。
�。ǘ�17：00領(lǐng)導(dǎo)為獲衛(wèi)生流動(dòng)紅旗及活動(dòng)獲獎(jiǎng)科室及人員頒獎(jiǎng)。
六、活動(dòng)準(zhǔn)備工作
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由三個(gè)單位承擔(dān)。
活動(dòng)用品：板凳、撲克牌、跳棋、象棋、玻璃球、汽球、筷子、盆子、洗衣粉、碗、紙杯子、乒乓球。
礦泉水、水果、瓜子、花生、糖、面巾紙等。
七、活動(dòng)要求
1、各單位職工每人最多報(bào)名參加3項(xiàng)活動(dòng)。
�。病⒒顒�(dòng)場(chǎng)地布置及衛(wèi)生情況由三個(gè)單位各出３人負(fù)責(zé)，場(chǎng)地布置力求氣氛喜慶祥和。
�。�、活動(dòng)議程及活動(dòng)橫幅由地區(qū)局工會(huì)孫義選同志負(fù)責(zé)。
新年計(jì)劃 篇7
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們?yōu)?0xx年寫(xiě)下了完美的句號(hào)了，為了迎來(lái)20xx年的任務(wù)，做為一個(gè)新人我為自己特制定了以下20xx年新年的任務(wù)規(guī)劃
一、要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)干細(xì)胞分離的技術(shù)。
二、要想有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識(shí)把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的任務(wù)態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、對(duì)所有客戶的任務(wù)態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
五、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能
六、對(duì)待任務(wù)要腳踏實(shí)地、持之以恒，個(gè)人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。
七、希望自己可以快速成長(zhǎng)起來(lái)，能夠適應(yīng)任務(wù)的各種需要。
以上就是我在新的一年的工作計(jì)劃書(shū)，我想做為新人在任務(wù)中難免會(huì)有各種各樣的困難，但是不管遇到什么，挫折我都會(huì)保持一顆積極向上的任務(wù)態(tài)度，在能力范圍以外的我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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