【精選】新年計(jì)劃模板錦集八篇
新年計(jì)劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了…轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。
做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《**省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《**省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶
資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)**年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望**年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰(zhàn)。
**年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成
新年計(jì)劃 篇2
一、首先我要每天幫媽媽做一件力所能及的事，而且還要做一件讓爸爸滿意的事。讓爸爸媽媽都能高高興興得度過(guò)每一天！
二、學(xué)習(xí)也不能落下，每天聽(tīng)磁帶10分鐘，認(rèn)真完成作業(yè)，如不認(rèn)真，重寫伺候。每天讀課文30分鐘，做5道練習(xí)題。
三、自己疊被子，飯前便后要洗手，自己剪腳趾甲和手指甲。堅(jiān)持每天早上洗手洗臉?biāo)⒀馈?/p>
四、吃飯時(shí)不說(shuō)話，見(jiàn)到老師要問(wèn)好。少說(shuō)臟話，少罵人。
五、堅(jiān)持做俯臥撐和仰臥起坐。每天蹲馬步兩分鐘，跑步20分鐘。
六、不可以偷玩電腦，也不可以買通（給好處）監(jiān)督者（姐姐），好玩電腦。
七、如不遵守，3天不玩電腦。
但愿有了這七條守則，我一定會(huì)更上一層樓！
新年計(jì)劃 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好!今天很高興能站在這里傾吐我們**項(xiàng)目部的心聲——“**公司，我們的家”，請(qǐng)大家與我們一起分享。
首先呢，我想給大家講一個(gè)小故事：一對(duì)新人結(jié)婚，新娘過(guò)門當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)新郎家有老鼠，就對(duì)新郎說(shuō)："你們"家居然有老鼠!新郎臉紅了。第二天早上，新郎被一陣追打聲吵醒，聽(tīng)見(jiàn)新娘卻在叫：死老鼠，我打死你，敢來(lái)偷"我們"家米吃!
過(guò)門前的“你們”，過(guò)門后的“我們”，這就是主人翁意識(shí)有無(wú)的差別。
每當(dāng)我們談到主人翁意識(shí)的時(shí)候，很多員工不屑地說(shuō)：我又不是領(lǐng)導(dǎo)，我又不能說(shuō)了算，我怎么樹(shù)立主人翁意識(shí)埃還有人說(shuō)：這東西又不是我家的，我干嘛要去維護(hù)它。為什么會(huì)有這樣的想法，那是因?yàn)樗麄冊(cè)诼?tīng)見(jiàn)“主人翁”三個(gè)字的時(shí)候，腦袋里出現(xiàn)的是一些代表著權(quán)力的字眼。然而，真正的主人翁精神并不是這樣的：
XX年，我公司因受**工程三年不開(kāi)工的影響，工程量急劇萎縮，不得已采取按年齡段，統(tǒng)一提前退休的辦法。**歲的土建試驗(yàn)室老師**也在其中。**師傅帶著深深的眷戀離開(kāi)了自己深愛(ài)的工作崗位，想利用這段閑暇時(shí)光，去會(huì)一會(huì)親朋好友，然后再去找點(diǎn)事兒做。時(shí)年**月**日，讓他意想不到的是，他剛回到家里，就有人找上門來(lái)，請(qǐng)他去工作，月收入**千元以上，工作主要是帶一帶廠里的年輕人，傳授他們一些土建試驗(yàn)的技術(shù)。正當(dāng)他準(zhǔn)備和這家單位簽合同時(shí)，突然接到了公司的電話，公司準(zhǔn)備返聘他回原崗位工作。
**一下子陷入到矛盾之中，按理說(shuō)與他簽約的這家單位付給的報(bào)酬是公司的3倍，而且工作又很輕松，確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是，他卻毅然放棄高薪，接受公司的返聘，回到原崗位上班，做好傳幫帶。對(duì)此，有些人說(shuō)他傻，說(shuō)他到手的錢也不會(huì)拿。**聽(tīng)到這些，總是坦然地笑笑，說(shuō)：“世界上不是所有的事情，都可以用金錢來(lái)衡量的!我是一名共產(chǎn)黨員，應(yīng)該有這點(diǎn)覺(jué)悟。說(shuō)實(shí)話，我做夢(mèng)都想著公司能盡快度過(guò)難關(guān)，再創(chuàng)輝煌�！�
“做夢(mèng)都想著公司能盡快度過(guò)難關(guān)，再創(chuàng)輝煌”——這就是主人翁精神，這更體現(xiàn)了主人翁精神的精髓——忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)!
只有做到了忠誠(chéng)，才能贏得別人的尊重，才能完美健康地步入生活之路。而責(zé)任心、責(zé)任感是靠行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的!不管我們的工作看起來(lái)是怎樣的卑微，我們都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，拿出十二分的熱忱。那奉獻(xiàn)又是什么呢?合肥那位用左手敬禮、被稱為中國(guó)十大忠誠(chéng)衛(wèi)士的軍人——丁曉兵這樣說(shuō)：“待遇誠(chéng)可貴，奉獻(xiàn)價(jià)更高，只有把自己的人生追求融入到公司的事業(yè)和建設(shè)，才能在追求中升華自己的人生理想，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)最大的人生價(jià)值�！笔前�，把自己融入到公司這個(gè)大家庭中，將個(gè)人的前途和發(fā)展與公司的進(jìn)步和騰飛緊密相連，與公司同呼吸，共命運(yùn)，同甘共苦，這才是奉獻(xiàn)!
想想在公司困難時(shí)期仍不計(jì)得失，努力為公司做貢獻(xiàn)的前輩們吧，我們不能解釋忠誠(chéng)到底是啥，也說(shuō)不準(zhǔn)責(zé)任心到底要有多大，更不明白奉獻(xiàn)的青春值得嗎。但是我們都知道：**公司就是我們的家!我愛(ài)我們的家!為了我們的家的溫馨和美好，為了我們的家的發(fā)展和壯大，讓我們攜起手來(lái)共建我們的家!
謝謝大家。
新年計(jì)劃 篇4
新的一年要來(lái)了，你對(duì)明年有什么打算？別想了，先看看我的吧！
第一：學(xué)習(xí)要搞好
新的一年，我也要刷新自己的成績(jī)記錄。俗話說(shuō)得好，芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高嘛！我就是這個(gè)“芝麻花”，成績(jī)?cè)絹?lái)越好！我數(shù)學(xué)成績(jī)不理想，其實(shí)都會(huì)寫，都是粗心大意！要不是這個(gè)計(jì)算錯(cuò)誤，就是那個(gè)沒(méi)寫單位。唉！新的一年要把成績(jī)提上去，可不能掉下啊！所以，新年玩要玩好，學(xué)習(xí)也不能丟！
第二：增加見(jiàn)識(shí)
新年，我有機(jī)會(huì)一定要出去旅游！看看北京雄偉壯麗的長(zhǎng)城，看看高大的樂(lè)山大佛，去瞧瞧杭州那有著美麗傳說(shuō)的西湖，還要去。。。。。。看到了長(zhǎng)城，我知道了古代勞動(dòng)人民的智慧是不可低估的；看了樂(lè)山大佛，我見(jiàn)識(shí)到了世上最大的佛的魅力；瞧到了西湖，我才知道保護(hù)生態(tài)平衡是多么重要。。。。。。多外出看名勝古跡，能讓我們了解到課本里學(xué)不到的知識(shí)。為了提高我的知識(shí)，我要多出去看看。
第三：增多“墨水”
我的肚子里“墨水”不多，要多看書(shū)。楊紅櫻的“笑貓日記”我可喜歡了！多情的笑貓，可愛(ài)的小貓，還有高貴的虎皮貓，這一家子發(fā)生了許多有趣的事情。在新年，我要把這一套的全部看完！嘿嘿！我還嫌不夠呢！我要看秘密花園、三國(guó)演義、紅樓夢(mèng)。。。。。。哈哈！
這是我的新年計(jì)劃，你有沒(méi)有自己的新年計(jì)劃呢？我才不管呢！我要去實(shí)行計(jì)劃了！拜拜！
新年計(jì)劃 篇5
今年是培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個(gè)年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認(rèn)真落實(shí)，爭(zhēng)取邁上新臺(tái)階。
一、指導(dǎo)思想
立足培訓(xùn)學(xué)校實(shí)際，以市、區(qū)有關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范管理為重點(diǎn)，以師資隊(duì)伍建設(shè)為突破口，以提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升培訓(xùn)學(xué)校各項(xiàng)工作的水平。
二、工作目標(biāo)
1、有針對(duì)性地開(kāi)展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實(shí)培訓(xùn)學(xué)校的各項(xiàng)管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績(jī)等方面有整體性的提高。
三、重點(diǎn)工作
1、牢牢抓住培訓(xùn)學(xué)校的安全工作，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制和日常安全管理。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)校行政干部的隊(duì)伍建設(shè)，提高干部的工作責(zé)任感和管理水平。
3、加強(qiáng)校本培訓(xùn)和校本教研，促進(jìn)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實(shí)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。
4、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)。
四、具體措施
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)學(xué)校管理
1、重新調(diào)整培訓(xùn)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，明晰培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)以及分年度、分部門的目標(biāo)、措施等，增強(qiáng)規(guī)劃的執(zhí)行意識(shí)。
2、調(diào)整、充實(shí)行政干部的隊(duì)伍，明確分工，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，以嚴(yán)格履行崗位職責(zé)來(lái)提高分管工作的管理效能。落實(shí)過(guò)程管理，學(xué)期計(jì)劃的制定要有針對(duì)性、可執(zhí)行性；計(jì)劃通過(guò)后就要照此執(zhí)行；執(zhí)行中要進(jìn)一步細(xì)化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見(jiàn)，提高干部的思考力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。建立干部管理工作評(píng)價(jià)機(jī)制。
4、梳理和完善培訓(xùn)學(xué)校各項(xiàng)管理制度，形成符合培訓(xùn)學(xué)校實(shí)際的、可以執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行情況的自我評(píng)估機(jī)制，以此提高制度的執(zhí)行力。
5、明確培訓(xùn)學(xué)校各類崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化檢查、評(píng)估履行崗位職責(zé)的機(jī)制；組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，期末對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行履責(zé)交流，進(jìn)行履責(zé)評(píng)價(jià)。
（二）師資隊(duì)伍
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合培訓(xùn)學(xué)校實(shí)際的校本培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、對(duì)教師參加培訓(xùn)的評(píng)價(jià)等。本學(xué)期主要從專業(yè)道德（師德）、專業(yè)技能（課堂教學(xué)、班主任管理、集體教研）入手，以聽(tīng)講座、看錄像、聽(tīng)課、評(píng)課、專題討論、教研活動(dòng)等形式進(jìn)行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機(jī)制，做好新教師的拜師結(jié)對(duì)工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動(dòng)小組”，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，形成關(guān)注自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，達(dá)到各類層次教師專業(yè)水平的提高。
3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，提供教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實(shí)踐、研究和觀摩的平臺(tái)。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)（粉筆字等）、專業(yè)技能（備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例）等內(nèi)容，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實(shí)施方案，包括評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等，體現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)大賽的全程管理。
（三）德育工作
1、建設(shè)好德育隊(duì)伍
�。�1）強(qiáng)化全員育人意識(shí)，通過(guò)師德培訓(xùn)提高教師的育人意識(shí)、榜樣意識(shí)，關(guān)注教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處加強(qiáng)合作，注意對(duì)教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個(gè)別輔導(dǎo)中的育德意識(shí)和育德能力的評(píng)價(jià)。
（2）開(kāi)好“三個(gè)會(huì)”，“三個(gè)會(huì)”即：期初的班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員計(jì)劃會(huì)，期中的班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，期末班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作總結(jié)會(huì)。每次班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作例會(huì)安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對(duì)班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作中的實(shí)際問(wèn)題，擬定本學(xué)期班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)實(shí)施方案。
（3）以提高班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時(shí)組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開(kāi)拓班主任視野，調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范教育
�。�1）圍繞培訓(xùn)學(xué)校既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)（讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強(qiáng)”品質(zhì)的華武好學(xué)生），制定分年級(jí)的培養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)化為行為規(guī)范的分年級(jí)要求，形成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實(shí)踐和評(píng)價(jià)體系。
�。�2）積極探索“生活德育”的目標(biāo)、方法和實(shí)施途徑，要把“仁、智、義、強(qiáng)”的要求融入學(xué)生的培訓(xùn)學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì)生活，注意生活細(xì)節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點(diǎn)，突出學(xué)生的道德實(shí)踐。
（3）落實(shí)培訓(xùn)學(xué)校德育和班級(jí)德育，抓好全校集會(huì)和每周升旗儀式，力求每次集會(huì)、升旗準(zhǔn)備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊(duì)課、午會(huì)課，推行十分鐘隊(duì)會(huì)，開(kāi)展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對(duì)這些專題教育要根據(jù)年級(jí)的特點(diǎn)做出統(tǒng)籌的安排。
（4）結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問(wèn)題加強(qiáng)教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的文明行為，改變亂扔垃圾、紀(jì)律性差的陋習(xí)。
（5）以櫥窗、板報(bào)、溫馨教室創(chuàng)建、校園廣播為陣地，重視主流價(jià)值觀的宣傳，弘揚(yáng)學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過(guò)有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期培訓(xùn)學(xué)校櫥窗更換兩次，板報(bào)更換四次，力求主題鮮明，內(nèi)容充實(shí)，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
�。�6）兩大系列的德育主題活動(dòng)，建設(shè)好班隊(duì)活動(dòng)課、全校集會(huì)、每周升旗儀式三大主陣地。堅(jiān)持國(guó)旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國(guó)旗，抓好國(guó)旗班子建設(shè)，國(guó)旗下講話力求做到有時(shí)效、高水準(zhǔn)、成系列。
�。�7）少先隊(duì)大隊(duì)部根據(jù)少先隊(duì)組織的特點(diǎn)，積極開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)，讓少先隊(duì)員、兒童團(tuán)員在喜歡的活動(dòng)中感悟、體驗(yàn)；抓好少先隊(duì)的組織建設(shè)，建立各種小崗位，通過(guò)崗位實(shí)踐，增強(qiáng)自我教育，培養(yǎng)多種能力。
（8）舉行以“好書(shū)伴我成長(zhǎng)”的首屆讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)。
3、建立德育激勵(lì)機(jī)制
（1）加強(qiáng)班主任工作的考核，以改進(jìn)教師績(jī)效工資分配機(jī)制為契機(jī)，完善班主任工作考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，真正實(shí)行班主任工作的績(jī)效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提高班主任待遇。
�。�2）繼續(xù)開(kāi)展好創(chuàng)“五星級(jí)文明班”、“五星級(jí)文明學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動(dòng)，以開(kāi)展創(chuàng)“五星級(jí)文明班”和“五星級(jí)文明學(xué)生”活動(dòng)為載體，積極構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵(lì)”的“三自”機(jī)制，并形成以學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師評(píng)相結(jié)合的“星級(jí)文明學(xué)生”評(píng)價(jià)制度。借助慶�！傲弧惫�(jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五星級(jí)文明班”、“五星級(jí)文明學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
（3）設(shè)置紀(jì)律、衛(wèi)生、安全流動(dòng)紅旗，做到每周一流動(dòng)，結(jié)果與“五星級(jí)文明班”的評(píng)選結(jié)合起來(lái)。
�。�4）少先大隊(duì)要加大“安全監(jiān)督崗”“紀(jì)律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系
�。�1）不斷完善“家長(zhǎng)委員會(huì)”制度，積極拓寬德育的主渠道，形成培訓(xùn)學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
�。�2）重視家庭、社會(huì)與培訓(xùn)學(xué)校教育的配合。組織、安排召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)（本學(xué)期至少一次）及部分學(xué)生會(huì)議。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少進(jìn)行五人次的家訪并有記錄，與每個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)至少電話聯(lián)系或家長(zhǎng)來(lái)校面談一次。教師要通過(guò)家訪，與家長(zhǎng)聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況，也有針對(duì)性的指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)地進(jìn)行家庭教育，與家長(zhǎng)一起做好學(xué)生的思想工作。
�。�4）要充分發(fā)揮“家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)�！钡淖饔�，有針對(duì)性地進(jìn)行授課，為農(nóng)民工提供家庭教育指導(dǎo)或提供咨詢。
�。�5）抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)設(shè)親情，增強(qiáng)保育服務(wù)意識(shí)，提高保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
（四）教學(xué)工作
1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理
（1）嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，按照《上海市XX學(xué)年課程計(jì)劃》開(kāi)齊、上足、教好各類課程，堅(jiān)決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時(shí)間表，保證學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)，落實(shí)“快樂(lè)半日活動(dòng)”。
�。�2）加強(qiáng)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實(shí)。
備課管理：第一，修改培訓(xùn)學(xué)校備課評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確備課要求；第二，加強(qiáng)備課的定期檢查和不定期的抽查；第三，分享優(yōu)秀備課，加強(qiáng)集體備課；第四，開(kāi)展備課輔導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)片斷細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定與教學(xué)環(huán)節(jié)之間的匹配性。
上課管理：第一，加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課、行政走課、預(yù)約聽(tīng)課，提供課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)；第二，切合培訓(xùn)學(xué)校實(shí)際，教研組討論形成一堂好課標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教師按照好課的標(biāo)準(zhǔn)去上課；第三，倡導(dǎo)聽(tīng)課，在聽(tīng)課中學(xué)習(xí)上課，每位教師每學(xué)期聽(tīng)課不少于10節(jié)，教研組長(zhǎng)聽(tīng)課不少于15節(jié)，三年內(nèi)新教師、教導(dǎo)處人員聽(tīng)課不少于20節(jié)。外出學(xué)習(xí)聽(tīng)課后，要在教研組內(nèi)匯報(bào)。
作業(yè)管理：第一，修改培訓(xùn)學(xué)校學(xué)生作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確各類作業(yè)要求；第二，加強(qiáng)學(xué)生作業(yè)的定期檢查和不定期的抽查，關(guān)注作業(yè)設(shè)計(jì)與課堂教學(xué)目標(biāo)之間的匹配度，關(guān)注教師批改作業(yè)的及時(shí)性，正確性，突出強(qiáng)調(diào)作文批改不過(guò)周，其它學(xué)科批改不過(guò)日，關(guān)注學(xué)生作業(yè)的態(tài)度、正確率、訂正的及時(shí)性。
輔導(dǎo)管理：第一，加強(qiáng)個(gè)別學(xué)生的課內(nèi)輔導(dǎo)和課后輔導(dǎo)，減少學(xué)困生；第二，把“堂堂清、天天清”作為輔導(dǎo)學(xué)生的工作目標(biāo)�？荚嚺c評(píng)價(jià)管理：第一，嚴(yán)格考試程序，做到出卷、考試、閱卷、登分、試卷分析規(guī)范有序；第二，探索多樣的評(píng)價(jià)學(xué)生的方法。
�。�3）加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，通過(guò)調(diào)研了解教學(xué)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。本學(xué)期，教導(dǎo)處將對(duì)語(yǔ)、數(shù)、英三個(gè)學(xué)科進(jìn)行一次抽查，抽查對(duì)象是部分年級(jí)、部分班級(jí)。期中、期末培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一組織全校性的教學(xué)質(zhì)量調(diào)研和考核。
（4）重視“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作，在切實(shí)做好減負(fù)工作的前提下，認(rèn)真加強(qiáng)“培優(yōu)”、“補(bǔ)差”工作。培訓(xùn)學(xué)校組織各類競(jìng)賽，培養(yǎng)和鼓勵(lì)學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。
2、加強(qiáng)教研組建設(shè)
1、加強(qiáng)教研組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。召開(kāi)教研組長(zhǎng)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議加強(qiáng)教研組長(zhǎng)的培訓(xùn)；明確教研組長(zhǎng)的工作職責(zé)，通過(guò)教研組長(zhǎng)履責(zé)的過(guò)程，提高教研組長(zhǎng)的工作能力。
2、落實(shí)教研活動(dòng)，要根據(jù)培訓(xùn)學(xué)校平行班少、學(xué)科教研組組成人員任教年級(jí)跨度大的特點(diǎn)，每次集中教研活動(dòng)過(guò)程中充分兼顧這樣的特點(diǎn)，合理安排時(shí)間、合理選擇內(nèi)容、合理設(shè)計(jì)形式；本學(xué)期由教導(dǎo)處組織2次校級(jí)教研活動(dòng)，由教研組長(zhǎng)組織4次學(xué)科組的教研活動(dòng)，教導(dǎo)處、教研組長(zhǎng)要精心設(shè)計(jì)好每一次教研活動(dòng)的內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、主題、過(guò)程，提高教研活動(dòng)的有效性，吸引教師積極參與，讓教研組成為教師專業(yè)發(fā)展的好地方。
3、強(qiáng)化新教師培訓(xùn)
�。�1）組織新教師集中學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)新教師在教育、教學(xué)中約束自己，規(guī)范自己的教育行為。
�。�2）采取師徒接對(duì)的傳統(tǒng)方式，充分發(fā)揮、老教師的傳幫帶作用，使新教師盡快成長(zhǎng)。
（3）加強(qiáng)對(duì)新教師教學(xué)的日常管理，對(duì)新教師的備課、上課、作業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，至少每月一次，檢查后進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)教學(xué)檢查中確實(shí)存在問(wèn)題的教師，將重點(diǎn)輔導(dǎo)和幫助。
�。�4）開(kāi)展新教師的備課、上課、說(shuō)課、評(píng)課等活動(dòng)，提供不斷實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)。
4、上好校本課程
（1）培訓(xùn)學(xué)校積極利用、開(kāi)發(fā)整合培訓(xùn)學(xué)校課程資源，形成有培訓(xùn)學(xué)校特色的課程實(shí)施方案，初步形成武術(shù)教材。
�。�2）借助武術(shù)培訓(xùn)中心的現(xiàn)有資源，利用半天快樂(lè)活動(dòng)日，在民辦華武小學(xué)3—5年級(jí)開(kāi)設(shè)武術(shù)特色課程，有計(jì)劃地進(jìn)行集體拳、刀、劍術(shù)的訓(xùn)練，積極參加校、鎮(zhèn)、區(qū)各類匯演，開(kāi)展面向社區(qū)和家長(zhǎng)群體的公益演出活動(dòng)，彰顯培訓(xùn)學(xué)校特色課程，擴(kuò)大培訓(xùn)學(xué)校知名度。
�。�3）培訓(xùn)學(xué)校根據(jù)部分學(xué)生興趣要求，調(diào)動(dòng)部分有書(shū)法和繪畫特長(zhǎng)老師的積極性，從4—6年級(jí)吸收學(xué)生參加毛筆、硬筆書(shū)法特色課程和美術(shù)特色課學(xué)習(xí)。
5、開(kāi)展好培訓(xùn)學(xué)�？萍�、藝術(shù)、體育教育
�。�1）上好自然、唱游、音樂(lè)、美術(shù)、體育與健身、體育活動(dòng)課，抓好學(xué)科的'滲透，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
�。�2）積極開(kāi)展體育、科技、藝術(shù)活動(dòng)，舉行首屆藝術(shù)節(jié)。
�。ㄎ澹┖笄诠ぷ�
1、按照嘉定區(qū)中小學(xué)《培訓(xùn)學(xué)校衛(wèi)生工作條例》檢查評(píng)估細(xì)則要求，做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作；認(rèn)真上好健康教育課，做到有教師、有課本、有課時(shí)、有評(píng)價(jià)，確保學(xué)生健康知識(shí)合格率達(dá)90%以上；開(kāi)展形式多樣的健康教育宣傳活動(dòng)，少先隊(duì)及每班黑板報(bào)每期開(kāi)辟衛(wèi)生欄目；堅(jiān)持班主任每天檢查督促衛(wèi)生工作，校衛(wèi)生室配合德育處定期組織衛(wèi)生檢查、評(píng)比，著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學(xué)生健康行為形成率達(dá)100%。
2、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，抓好保安人員的工作培訓(xùn)和工作檢查，努力把好校門進(jìn)出關(guān)，要嚴(yán)格履行一切外來(lái)人員進(jìn)出都要登記的手續(xù)；把好校門口的秩序關(guān)，每天上學(xué)、放學(xué)值日人員要到崗維持接送學(xué)生家長(zhǎng)及車輛的秩序，確保學(xué)生進(jìn)出校園的安全；強(qiáng)化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理，建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。
3、加強(qiáng)食堂管理，進(jìn)一步把食堂工作做細(xì)、做實(shí)。食堂負(fù)責(zé)人要根據(jù)食品衛(wèi)生要求，每天把好食品的入口關(guān)，食堂人員每天要把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)、消毒關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)食堂進(jìn)行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。
4、加強(qiáng)收費(fèi)工作，做到先備案再收費(fèi)，備多少收多少，按實(shí)結(jié)算，多退少不補(bǔ)。
5、做好固定資產(chǎn)的登記、入賬、使用、維護(hù)等工作，做到賬物相符，借還清楚，報(bào)廢規(guī)范。
新年計(jì)劃 篇6
人事行政部是公司人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門；是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐。
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事行政部計(jì)劃從八個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作。
（一）搭建機(jī)構(gòu)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃
進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定職能部門的權(quán)責(zé)，確定各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，保證公司在既有的組織架構(gòu)中正常運(yùn)行。
�。ǘ┴S富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。
1、完成日常人力資源招聘與配置；
人事行政部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，主要是做好項(xiàng)目員工的儲(chǔ)備工作，并做好管理層的人才儲(chǔ)備。
豐富招聘渠道，尤其是加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，提高用工的年輕化。
�。ㄈ┡Υ罱ê侠淼男匠牦w系
1、改善薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度； 根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬體系，結(jié)合公司的客觀實(shí)際，有針對(duì)性的制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。更好的發(fā)揮薪酬的杠桿作用。
2、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
�。ㄋ模┐竽憚�(chuàng)新、合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jī)效管理
績(jī)效考核是人事行政部的重要工作內(nèi)容之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提高員工工作效率和工作積極性。因此要不斷的完善和修訂，切實(shí)起到其應(yīng)有的效能。
�。ㄎ澹┙ㄈ珒�(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系
1、加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加快內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)步伐。
通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，全面提高公司的全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
�。┮�(guī)范管理，加強(qiáng)行政服務(wù)
1、對(duì)公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。
2、做好ISO9001：20xx內(nèi)審和外審工作。這套管理體系是公司形象對(duì)外宣傳的窗口，是公司內(nèi)管的工具和依據(jù)。因此要根據(jù)政策法規(guī)的更新及公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要不斷增加新的內(nèi)涵。在工作中自覺(jué)履行質(zhì)量體系文件的精神，在實(shí)踐中去延伸和強(qiáng)化我們的管理工作。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
人事行政部要利用好內(nèi)部刊物，加大企業(yè)文化宣傳力度，使員工展現(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌和工作激情，讓員工更好的了解企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)。
（八）發(fā)揮工會(huì)的作用，編織良好的用工氛圍
工會(huì)是連接員工與企業(yè)的紐帶和橋梁，因此要充分的發(fā)揮好。調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，通過(guò)別開(kāi)生面、豐富多彩的文體活動(dòng)，讓員工在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在愉快中工作。讓員工切身感受到企業(yè)就是自己的家。通過(guò)組織活動(dòng)，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象；對(duì)內(nèi)強(qiáng)化員工愛(ài)企的凝聚力；讓企業(yè)在健康、安全、輕松、快捷中成長(zhǎng)。
在新的一年里，人事行政部將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服不足，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事行政部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
人事行政部
20xx年X月X日
新年計(jì)劃 篇7
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營(yíng)與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)。客戶服務(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來(lái)越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度，最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過(guò)程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分），客訪專員在回訪過(guò)程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問(wèn)候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。
5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見(jiàn)。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）提高忠誠(chéng)度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書(shū)、銷售開(kāi)票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說(shuō)明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。
新年計(jì)劃 篇8
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間A年就過(guò)去了，迎來(lái)了S年，在這一個(gè)新年里我們要干一些有意義的事情，下面讓就我來(lái)說(shuō)一下我在新一年里的計(jì)劃吧！
俗話說(shuō)得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個(gè)新年里，我有許多想干的事：要把學(xué)習(xí)學(xué)好，成績(jī)理想，其次還要把身體鍛煉好，再讀一些書(shū)，讓我的閱讀量更廣泛，然后練習(xí)一下書(shū)法，把字寫得更加優(yōu)美好看，在下一學(xué)期的寫字比賽中取得更好的成績(jī)，先說(shuō)讀書(shū)吧，原來(lái)我只喜歡看故事書(shū)，不喜歡看歷史書(shū)，所以很多歷史我都不知道，現(xiàn)在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書(shū)，豐富一下我的歷史知識(shí)。
說(shuō)到鍛煉身體，我覺(jué)得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來(lái)我就氣喘吁吁的，我也沒(méi)有信心，因?yàn)槲以瓉?lái)學(xué)過(guò)一點(diǎn)籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認(rèn)為我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長(zhǎng)別的體育項(xiàng)目如足球、跳高、跳遠(yuǎn)等等，所以在S年我要多鍛煉身體，培養(yǎng)一下我的信心，鍛煉鍛煉我的耐力，爭(zhēng)取在下一次秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)上為我們班取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
還有我的書(shū)法，我以前不怎么練字，所以在寫字比賽中得了二等獎(jiǎng)，我想：好多同學(xué)都得了一等獎(jiǎng)，我也要得一等獎(jiǎng)。從這以后我開(kāi)始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎(jiǎng)，在零八年里，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎(jiǎng)。
在S年里，我一定要按我制訂的計(jì)劃去做，因?yàn)檫@樣才可以取得更大的進(jìn)步。
【新年計(jì)劃】相關(guān)文章：
新年寄語(yǔ)之新年計(jì)劃02-24
新年旅游計(jì)劃02-20
新年計(jì)劃01-10
新年的計(jì)劃范文01-10
新年理財(cái)計(jì)劃02-06
精選新年計(jì)劃01-10
【精選】新年計(jì)劃01-10
新年英語(yǔ)計(jì)劃01-08
新年的計(jì)劃美文欣賞03-28
范文:新年計(jì)劃05-27