【熱門】新年計劃范文合集六篇
新年計劃 篇1
新的學期就要到來了,為了使下個學期的學習成績進步、各科成績優(yōu)異、不偏科,我新學期的打算
一、做好預習。
預習是學好各科的第一個環(huán)節(jié),所以預習應做到:1、粗讀教材,找出這節(jié)與哪些舊知識有聯(lián)系,并復習這些知識;2、列寫出這節(jié)的內(nèi)容提要;3、找出這節(jié)的重點與難點;4、找出課堂上應解決的重點問題。
二、聽課。
學習每門功課,一個很重要的環(huán)節(jié)就是要聽好課,聽課應做到:1、要有明確的學習目的;2、聽課要特別注重“理解”。
三、做課堂筆記。
做筆記對復習、作業(yè)有好處,做課堂筆記應:1、筆記要簡明扼要;2、課堂上做好筆記后,還要學會課后及時整理筆記。
四、做作業(yè)。
1、做作業(yè)之前,必須對當天所學的知識認真復習,理解其確切涵義,明確起適用條件,弄清運用其解題的步驟;2、認真審題,弄清題設(shè)條件和做題要求;3、明確解題思路,確定解題方法步驟;4、認真仔細做題,不可馬虎從事,做完后還要認真檢查;5、及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,積累解題技巧,提高解題能力;6、遇到不會做的題,不要急于問老師,更不能抄襲別人的作業(yè),要在復習功課的基礎(chǔ)上,要通過層層分析,步步推理,多方聯(lián)系,理出頭緒,要下決心獨立完成作業(yè);7、像歷史、地理、生物、政治這些需要背的科目,要先背再做。
五、課后復習。
1、及時復習;2、計劃復習;3、課本、筆記和教輔資料一起運用;4、提高復習質(zhì)量。
做好以上五點是不容易的,需要持之以恒,但為了美好的未來,我決心做到。
新年計劃 篇2
在陣陣鞭炮聲中,我們迎來了新的一年,告別了舊的一年。想起以前因為沒有想好計劃而做錯事情,我就決定,這一年一定要制定好計劃!
新年計劃:
一、首先我要每天幫媽媽做一件力所能及的事,而且還要做一件讓爸爸滿意的事。讓爸爸媽媽都能高高興興得度過每一天!
二、學習也不能落下,每天聽磁帶10分鐘,認真完成作業(yè),如不認真,重寫伺候。每天讀課文30分鐘,做5道練習題。
三、自己疊被子,飯前便后要洗手,自己剪腳趾甲和手指甲。堅持每天早上洗手洗臉刷牙。
四、吃飯時不說話,見到老師要問好。少說臟話,少罵人。
五、堅持做俯臥撐和仰臥起坐。每天蹲馬步兩分鐘,跑步20分鐘。
六、不可以偷玩電腦,也不可以買通(給好處)監(jiān)督者(姐姐),好玩電腦。
七、如不遵守,3天不玩電腦。
但愿有了這七條守則,我一定會更上一層樓!
新年計劃 篇3
一、公司資料整理
1.華盛坤泰車輛資產(chǎn)
庫車項目部所屬車8輛,西安2輛,內(nèi)蒙4輛。
2.印章
北京華盛坤泰環(huán)?萍加邢薰竞捅本┲薪菰瓶萍{米環(huán)?萍加邢薰镜母鱾印章已分放到各管理部門和保管人。
3.知識產(chǎn)權(quán)
截止20xx年12月31日,華盛坤泰擁有專利13項,如發(fā)明專利-廢棄泥漿處理方法,實用新型-沉降式排砂泥漿回收裝置等。
4.商標注冊明細
截止20xx年12月31日,華盛坤泰擁有商標注冊,第1類、第40類、第42類服務項目各10項,第七類服務項目8項。
5.行政制度
行政用品管理制度、企業(yè)郵箱使用規(guī)定、差旅費管理制度等12項制度已下發(fā)執(zhí)行。
二、20xx改進方向
1.印章證書管理和使用,需專人專管、責任到人以及下發(fā)新制度。
2.文件分密級管理,需責任到人,技術(shù)保密資料過于分散,需將制度落實。
3.專利申報時如果以公司名義申報,即發(fā)明人為單位的,可申請補貼。
4.做好企業(yè)文化的宣傳工作
5.宿舍管理需加強,定期應對宿舍的衛(wèi)生和設(shè)備維護情況進行檢查。
6.北京日常費用需全面記錄,明年辦公室也可方便進行實際成本分析。
新年計劃 篇4
前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面:
1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導購日?己朔矫孢M行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質(zhì),從而營造最佳服務環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì),樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,杜絕執(zhí)行標準不一的.問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定?偨Y(jié)20xx年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。
20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面:
1、全面提升服務品質(zhì),實施“特色化服務”。服務品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質(zhì)和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,超市——“無干擾服務”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”,六樓商品部——“技能式服務”,向社會表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,(內(nèi)容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強培訓),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想, 加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓。培訓手段采討論的形式,使培訓趣味化,生動化,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關(guān)人員學習,達到三店同步提升的目的,
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,以公司服務為宗旨,以管理規(guī)范為目標,工作中堅持創(chuàng)新,現(xiàn)場管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導。部門決不護短,嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在20xx年9月份下旬,本人在工作中情緒化,不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導和同事的大力幫助下,及時調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切,真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造國芳百盛“特色化服務”,以真情鑄就服務!
新年計劃 篇5
離新年還有幾天了,我的心情又開心、又激動。我是小孩子,小孩子最喜歡過年的什么呢?沒錯,除了放鞭炮、就是領(lǐng)壓歲錢。我也不例外。今年,我的壓歲錢不是用來吃喝的,那是用來??好啦,就不跟你們打啞謎了,我今年的壓歲錢是用來買一只比熊狗狗的,比熊狗狗是一種非常聰慧,而且非常可愛的小狗狗。又黑又白,也有棕色,它有著大大的眼睛,眼睛里仿佛有著光,發(fā)出的光好像在對人說話,好像在說:“主人、主人、快來買我啊”。白色而又柔軟的毛,讓人不經(jīng)意的想去摸摸它。
在家上粉紅的小鼻子,和那長長的而有光亮有粉的的頭發(fā),讓我的心砰砰直跳,簡直讓我愛上了他。雖然說他很貴,但是在一年里我也存了幾百塊錢,加上這一年的壓歲錢,一定能買到的~~~我要對我的小狗狗說:“狗狗,別怕,如果我買了你,我一定會好好的照顧你,一定不會讓你受到一點傷害和一絲委屈,我會讓你在我溫暖的懷抱里,每天過的開開心心,快快樂樂的,過一輩子。
如果,你也有新年計劃,請你也像我一樣,寫下來吧!
新年計劃 篇6
一、活動方向:
歡慶元旦 暢想未來
二、活動主題:
慶元旦活動
三、活動目的:
為迎接元旦的到來,增添節(jié)日的喜慶氣氛,特舉辦本次慶元旦活動。以本次活動為契機,增強師生的凝聚力和向心力,從而豐富師生的課余文化生活,激勵師生團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新,以更飽滿的激情投入到新一年的教育工作中去。
本次活動提供展示師生風采的舞臺,通過以班級為單位表演節(jié)目的形式,進一步豐富校園文化生活,增添校園藝術(shù)氛圍,展示素質(zhì)教育碩果,增強學生的集體榮譽感和合作精神,使師生新年同歡樂,共進取,創(chuàng)建良好的校園文化氛圍。
四、活動時間:
20××年12月底
五、節(jié)目形式:
舞蹈、小組唱、獨唱(伴舞)、小品、相聲、樂器演奏、詩歌朗誦、教師節(jié)目等;每個中隊先預置3---5個節(jié)目。11月26日前報少先大隊部,11月30日進行篩選,12月9日經(jīng)督導小組認定,12月23日集中彩排,12月底正式演出。
六、節(jié)目內(nèi)容基本要求:
1、健康向上、富有思想性;
2、形式活潑、主題突出、藝術(shù)性強;
3、服裝整齊、動作大方、整體效果好;
4、老師重視、組織有序、參與面廣。
希望各班根據(jù)要求,利用時間加強訓練。
七、節(jié)目主持:
八、具體籌備工作安排如下:
略
總編導:
九、節(jié)目督導:
十、同時邀請幼兒園參加。
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