【精選】醫(yī)院年終工作總結(jié)模板集錦7篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的醫(yī)院年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇1
xxxx年是“xx”開局的第x年，是我院班子積極謀劃，以新的發(fā)展、新的建設(shè)，搞好醫(yī)院的一年，在這一年里，我院在縣委、縣政府和省、市、縣衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)xxxxx，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出中醫(yī)特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？啤淞⑵放啤�，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)、著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實(shí)便民措施、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、業(yè)務(wù)收入情況：1—12月份全院業(yè)務(wù)總收入大約：3200萬元左右，去年同期2380萬元，增長(zhǎng)34.5%，其中門急診收入：982萬元，去年同期940.5萬元，增長(zhǎng)4.4%，住院收入20xx萬元，去年同期1079.5萬元，同比增長(zhǎng)89%，一年來醫(yī)院凈增資產(chǎn)約400萬元，1—10月份盈利339萬余元。為了醫(yī)院更好的發(fā)展，醫(yī)院添置了全自動(dòng)生化儀、四維彩超一臺(tái)、彩色b超一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、肛腸治療儀一臺(tái)、胸透機(jī)一臺(tái)，新中醫(yī)院安裝了一臺(tái)1.5t雙梯度美國(guó)ge磁共振，方便了病人就醫(yī)和診療，手術(shù)室添置了離子前列腺氣化電切sp一套、鈥激光一套、輸尿管硬鏡二條。同時(shí)醫(yī)院維修了住院部，安裝了空調(diào)、彩電，使患者住院環(huán)境明顯改善。
2、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：1—12月份全院診療總?cè)舜渭s70473人次，去年同期56127人次，同比增長(zhǎng)26%，其中門急診量65813人次，去年同期52412人次，同比增長(zhǎng)25%，收治住院病人4660人次，去年同期3715人次，同比增加25.4%，醫(yī)療收入占總收入的52%，藥品收入占總收入48%，與去年相比有些降低。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面
一年來，我院認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展糾正行業(yè)不正之風(fēng)活動(dòng)，醫(yī)院向衛(wèi)生局、科室向醫(yī)院、職工個(gè)人向科室都簽訂了糾風(fēng)責(zé)任狀，今年根據(jù)縣委、縣政府集中整治影響發(fā)展環(huán)境干部作風(fēng)突出問題活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我院積極做好各項(xiàng)工作，確保活動(dòng)取得實(shí)效的關(guān)鍵，對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，已制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，建立工作責(zé)任制，逐級(jí)分解細(xì)化任務(wù)，明確時(shí)限和進(jìn)度，采取強(qiáng)有力的措施，扎實(shí)推進(jìn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成。自20xx年12月份開始，藥品全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)，并根據(jù)招標(biāo)后，價(jià)格未完全下來的，有一定利潤(rùn)空間的藥品差價(jià)擠出來，利于醫(yī)院的發(fā)展，同時(shí)杜絕藥商回扣現(xiàn)象的發(fā)生，并對(duì)住院患者的藥品費(fèi)用由未限金額到年初每天限制藥品費(fèi)用的200元，5月份以后進(jìn)一步限價(jià)在前三天的180元以內(nèi)，后三天150元以內(nèi)，對(duì)產(chǎn)婦實(shí)行限價(jià)，平產(chǎn)在700元以內(nèi)，剖宮產(chǎn)在20xx元以內(nèi)，這大大地緩解了病人的“看病難、看病貴”問題，通過以上的整改措施，使群眾真正得到了實(shí)惠。我院門診、住院人均費(fèi)用位于全市的較低，受到市、縣領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。20xx，xxxx年被縣委評(píng)為全縣先進(jìn)基層黨支部，被衛(wèi)生局評(píng)為縣直單位綜合考核先進(jìn)單位，衛(wèi)生局評(píng)為新農(nóng)合工作先進(jìn)單位二等獎(jiǎng)，今年10月份榮獲xx市全市衛(wèi)生系統(tǒng)xxxx先進(jìn)集體。
三、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)方面
為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，醫(yī)院先后派出彩超室、骨傷科、針灸康復(fù)科、檢驗(yàn)科、磁共振、泌外微創(chuàng)科、腎內(nèi)科、手術(shù)室、婦產(chǎn)科等人員到省內(nèi)外“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，派出三十余名各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)科室人員參加省內(nèi)外各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平有了很大提高。醫(yī)院要發(fā)展、關(guān)鍵是人才的培養(yǎng)，以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，大力加強(qiáng)整體人才隊(duì)伍建設(shè)，今年我院預(yù)備向社會(huì)招收7名本科大學(xué)生，以充實(shí)科室的力量。
四、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展以來，我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步升華，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)業(yè)崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階。繼續(xù)開展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，擬定了《xx縣中醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》，通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。今年，我院主動(dòng)爭(zhēng)取了城鎮(zhèn)居民和職工健康檢查的體檢工作，到目前為止，共完成體檢近7493人次。由于我院參加體檢的醫(yī)務(wù)人員工作仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)體檢人員提出的問題給予耐心細(xì)致的解答，并對(duì)他們進(jìn)行各種疾病的健康宣傳，體檢人員感到非常滿意，現(xiàn)選擇我院體檢的單位和個(gè)人也越來越多。
五、在縣委、縣政府及衛(wèi)生局的大力支持下，中醫(yī)院整體搬遷建設(shè)項(xiàng)目到目前為止，門診大樓、醫(yī)技大樓、天橋主體工程已完工，裝修工作接近尾聲，住院大樓主體工程已完工，綜合大樓正在設(shè)計(jì)中。道路硬化、下水管道、綠化、圍墻正在建設(shè)之中，中醫(yī)院招牌、外墻涂料、吊頂工作已完成招標(biāo)。但由于新中醫(yī)院院內(nèi)因多棟民房未拆除，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)行，懇請(qǐng)縣委、縣政府以及有關(guān)部門加大力度，力爭(zhēng)在xxxx年底完成整體搬遷建設(shè)，從而盡早地完成醫(yī)院整體搬遷工作，以滿足人民群眾看病的需要，使醫(yī)院環(huán)境、職工環(huán)境全面改觀。
六、目前存在的問題及工作打算
1、加強(qiáng)醫(yī)院管理層方面學(xué)習(xí)，使醫(yī)院管理水平上一新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，以院為家的教育，要求大家同舟共濟(jì)，擰成一股繩，使醫(yī)院利益和職工福利事業(yè)逐年提高。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇2
守望幸福轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨(dú)立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著？？這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級(jí)使用制度，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高�？谱o(hù)理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊(cè)，方便病人及家屬閱讀，提高病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評(píng)”活動(dòng)，提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護(hù)站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)�！皭坌姆瞰I(xiàn)”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定；“愛心守護(hù)站”，便利的方式，細(xì)心的幫助，
溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護(hù)，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。
同時(shí)科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識(shí)培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務(wù)于患者�？剖医ⅹ�(jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團(tuán)結(jié)，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇3
中心實(shí)驗(yàn)室在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各科室的密切配合下，圍繞全院三級(jí)評(píng)審、院內(nèi)感染控制、抗生素合理應(yīng)用、醫(yī)療改革等中心工作，全面貫徹實(shí)驗(yàn)室管理工作條例和制度，為臨床實(shí)驗(yàn)研究發(fā)展提供基礎(chǔ)平臺(tái)，保證臨床實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行�，F(xiàn)將中心實(shí)驗(yàn)室工作總結(jié)如下：
1、全院主管的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步熟悉國(guó)家、行業(yè)和北京市有關(guān)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的法規(guī)法律。6月實(shí)驗(yàn)室組織舉辦了一期《實(shí)驗(yàn)動(dòng)物從業(yè)人員上崗培訓(xùn)班》，45人取得證書(10人非本院職工)。
2、7月配合北京市實(shí)驗(yàn)動(dòng)物辦公室順利完成了對(duì)我院“關(guān)于在‘安全生產(chǎn)月’開展實(shí)驗(yàn)動(dòng)物使用單位安全大檢查”的活動(dòng)。完成了5年一次的《實(shí)驗(yàn)動(dòng)物使用許可證》重新審查換證工作并且順利通過年審。
3、認(rèn)真開展實(shí)驗(yàn)動(dòng)物倫理審查工作。9月23日參加了全院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)，提交了4 份實(shí)驗(yàn)動(dòng)物倫理審查報(bào)告，全部獲得倫理委員會(huì)通過。包括心臟中心提交的：《戊二醛處理與新鮮心包在小型豬三尖瓣成行中應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)研究》;ICU：《提高生存率—ECMO治療嚴(yán)重ARDS豬最佳開始時(shí)機(jī)的試驗(yàn)研究》;病理科：《家兔血內(nèi)細(xì)胞計(jì)數(shù)(CECs)與心肌梗塞、血管炎病理的對(duì)照研究》;放射科：《肺血減少型先心病肺血管發(fā)育評(píng)估的應(yīng)用基礎(chǔ)研究》。
4、根據(jù)北京市動(dòng)物管理委員會(huì)對(duì)動(dòng)物設(shè)施的要求：實(shí)驗(yàn)室購(gòu)置了符合要求的2批兔籠共計(jì)26只。
5、11月23日接待了由心內(nèi)大夫江河帶領(lǐng)的清華大學(xué)的研究生3人參觀了動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室和細(xì)胞實(shí)驗(yàn)室。
6、積極參加相關(guān)培訓(xùn)，12月13日至14日派1人參加《北京市地區(qū)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物管理工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)議》。聽取先進(jìn)單位對(duì)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行探討和交流。
7、配合病理科順利完成了“家兔血內(nèi)細(xì)胞計(jì)數(shù)(CECs)與心肌梗塞、血管炎病理的對(duì)照研究”課題，完成實(shí)驗(yàn)動(dòng)物30只。為該項(xiàng)目順利完成提供了很好的保障條件。
8、清理了多年、多批流動(dòng)的研究生辦公室。并打掃干凈，整理一新。
9、最近有包敏、胡暢、郭振新、劉平平進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室開始博士論文課題實(shí)驗(yàn)以及臨床課題實(shí)驗(yàn)研究。并且完成了鑰匙交接手續(xù)。
10、負(fù)責(zé)了實(shí)驗(yàn)室日常管理，保障細(xì)胞培養(yǎng)箱，深低溫冰箱，液氮冷藏罐等重要設(shè)備的正常運(yùn)行。 配合臨床將實(shí)驗(yàn)標(biāo)本放置于負(fù)80度低溫冷凍冰箱。領(lǐng)取實(shí)驗(yàn)用品并配合消毒工作。對(duì)動(dòng)物尸體按病理廢棄物要求進(jìn)行處理。
11、積極配合ICU晁彥公主任完成了“實(shí)驗(yàn)動(dòng)物購(gòu)買賣合同”的簽約手續(xù)。
中心實(shí)驗(yàn)室的工作繁瑣、復(fù)雜、工作中的辛苦在所難免，但是我們始終保持積極的心態(tài)、良好的服務(wù)質(zhì)量，任勞任怨出色地完成任務(wù)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。做好文件的收發(fā)、登記、歸檔、保證實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)工作形成具有查考價(jià)值，對(duì)文書材料進(jìn)行管理分類、歸檔。認(rèn)真履行保密職責(zé)、保管秘密文件。做好與其他部門的溝通、密切配合互相支持，保證實(shí)驗(yàn)工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)上級(jí)部署在各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的落實(shí)情況、傳達(dá)上級(jí)指示、反饋各種信息保證臨床實(shí)驗(yàn)上下暢通進(jìn)行。一年來中心實(shí)驗(yàn)室與各科室保持良好的關(guān)系，溝通也非常順利。工作沒有最好，只有更好。
中心實(shí)驗(yàn)室的工作繁瑣、復(fù)雜、工作中的辛苦在所難免，但是我們始終保持積極的心態(tài)、良好的服務(wù)質(zhì)量，任勞任怨出色地完成任務(wù)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。做好文件的收發(fā)、登記、歸檔、保證實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)工作形成具有查考價(jià)值，對(duì)文書材料進(jìn)行管理分類、歸檔。認(rèn)真履行保密職責(zé)、保管秘密文件。做好與其他部門的溝通、密切配合互相支持，保證實(shí)驗(yàn)工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)上級(jí)部署在各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的落實(shí)情況、傳達(dá)上級(jí)指示、反饋各種信息保證臨床實(shí)驗(yàn)上下暢通進(jìn)行。一年來中心實(shí)驗(yàn)室與各科室保持良好的關(guān)系，溝通也非常順利。工作沒有最好，只有更好。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇4
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的`工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士 職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、
四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇5
20xx年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級(jí)醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、科室管理方面
20xx年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。
一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個(gè)專業(yè)組。一個(gè)技術(shù)組，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲(chǔ)存、傳輸及整改提高;另一個(gè)是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報(bào)告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個(gè)專業(yè)組分別由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項(xiàng)整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設(shè)：逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊(duì)伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項(xiàng)文化活動(dòng)，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價(jià)值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃
20xx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn);人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請(qǐng)進(jìn)來(把優(yōu)秀專家請(qǐng)進(jìn)來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動(dòng)，要求每個(gè)人每年至少兩次備課，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動(dòng)。針對(duì)日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法�？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí)，醫(yī)院放射科把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當(dāng)中。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，20xx年計(jì)劃開展2--3項(xiàng)新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實(shí)際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長(zhǎng)點(diǎn)。簡(jiǎn)化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭(zhēng)取20xx年我科全年總收入較20xx年增長(zhǎng)10%左右。
醫(yī)療安全方面，我科制定了20xx年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會(huì)，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。20xx年全年全科爭(zhēng)取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭(zhēng)取降到最低點(diǎn)。
增收節(jié)支也是一項(xiàng)重要工作，20xx年在保持全年增收的同時(shí)，力求節(jié)約水、電、衛(wèi)生材料的消耗;加強(qiáng)設(shè)備平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，維持正常的工作及患者就醫(yī)秩序。
三、設(shè)備添置計(jì)劃
為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，20xx年需增添乳腺dr一臺(tái)及全景齒科x光機(jī)一臺(tái)。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律方面
20xx年科室對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律加強(qiáng)監(jiān)督和管理。把法律法規(guī)和勞動(dòng)紀(jì)律納入當(dāng)月的質(zhì)量考核指標(biāo)中去，與每個(gè)人的效工掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動(dòng)紀(jì)律考核，實(shí)行輪流當(dāng)班制，每人一個(gè)月，全科人員輪流值班考核。凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)患者投訴，醫(yī)療差錯(cuò)，事故糾紛及責(zé)任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當(dāng)年的一切評(píng)先資格。如后果嚴(yán)重者，取消晉級(jí)晉職資格。
20xx年我科加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，養(yǎng)成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機(jī)制。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的法律法規(guī)教育，自覺抵制行業(yè)的不正之風(fēng)，樹立高尚的職業(yè)道德。盡心盡職盡責(zé)的為患者服務(wù)，讓患者滿意是我們工作的基本準(zhǔn)則。
總之，20xx年放射科全體醫(yī)務(wù)人員愿以高尚的姿態(tài);高質(zhì)量的技術(shù);最熱情的服務(wù);團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;和諧奮進(jìn)的氛圍全面配合院部的各項(xiàng)中心工作。為順利完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，為醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)做出我科的努力和貢獻(xiàn)。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下；
1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試，合格率為100%。
3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。
4、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。
5、存在的問題
�。�1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)三基及�？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。
�。�2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
�。�3）個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處。新的一年[增]將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。
醫(yī)院年終工作總結(jié) 篇7
一、加強(qiáng)科室管理
科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。
科室各種資料管理有條有序。資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)
科室全體員工積極參加院內(nèi)。外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
三、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全年無一人收紅包。
四、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟(jì)效益
自20xx年1月1日至20xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次。特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理體檢透視135574人次。比20xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長(zhǎng)。增長(zhǎng)率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%.20xx總收入為532萬，其中x線收入為305萬，ct227萬人均創(chuàng)收為38萬比20xx年增長(zhǎng)18萬增長(zhǎng)率為3.5%.
面對(duì)繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋�(gè)又一個(gè)勝利。全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
一、書寫報(bào)告不規(guī)范，各寫各的，詳簡(jiǎn)不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射報(bào)告。
二、攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。
三、部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，放射科小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
一、規(guī)范書寫報(bào)告，減少漏診率。
1.采取復(fù)簽報(bào)告形式。主班醫(yī)師書寫報(bào)告，報(bào)告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細(xì)規(guī)范，印象部分要準(zhǔn)確;由副班醫(yī)師復(fù)簽后才發(fā)報(bào)告，當(dāng)兩醫(yī)師意見不統(tǒng)一時(shí)可由主班先發(fā)急診報(bào)告，第二天讀片討論后發(fā)正式報(bào)告。
2.當(dāng)發(fā)出報(bào)告有誤，需要修正報(bào)告時(shí)，必須經(jīng)過兩簽報(bào)告醫(yī)師。
3.中午及晚上值班時(shí)由值班醫(yī)師單獨(dú)發(fā)報(bào)告，第二天早上讀片醫(yī)師審核，有誤診或漏診時(shí)重發(fā)正確報(bào)告，并由值班醫(yī)師追回錯(cuò)誤報(bào)告。
4.復(fù)診拍片對(duì)比必須拿到舊片對(duì)比，寫出對(duì)比意見;舊片未歸還，報(bào)告一律不發(fā)出。
二、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度，提高拍片質(zhì)量。
1.由科主任主任組織和投照組長(zhǎng)負(fù)責(zé);
2.每位技術(shù)人員攝片后應(yīng)在申請(qǐng)單上簽名;
3.當(dāng)天寫片醫(yī)師在寫片時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出甲乙丙丁片及廢片，甲乙丙丁片者應(yīng)在登記在申請(qǐng)單上，廢片則登記在專門的廢片登記本上。x片質(zhì)量評(píng)片標(biāo)準(zhǔn)按科內(nèi)細(xì)則執(zhí)行。
三、強(qiáng)化執(zhí)行早晨集體讀片制度，疑難片綜合會(huì)診制度及課室內(nèi)部小課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。
1.由科主任負(fù)責(zé)組織和診斷組長(zhǎng)負(fù)責(zé);
2.讀片時(shí)間：每天早評(píng)片之后。
3.讀片內(nèi)容：
1.前日值班的x片，查看有無漏診。誤診，以及評(píng)定x片質(zhì)量;
2.前日寫片醫(yī)師準(zhǔn)備的x片。
3.疑難片。
4.讀片形式：由科主任和診斷組長(zhǎng)組織，前日值班醫(yī)師做主要發(fā)言，其他醫(yī)師補(bǔ)充發(fā)言;疑難片做好登記，并由診斷組長(zhǎng)負(fù)責(zé)追蹤病理，擇日病例討論。
5.小課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每半月一次，由教學(xué)秘書負(fù)責(zé)組織，內(nèi)容可以是自己心得總結(jié)。當(dāng)前前沿學(xué)科知識(shí)或是按系統(tǒng)復(fù)習(xí)等，可由全體醫(yī)師輪流，目的是提高各醫(yī)師復(fù)習(xí)看書的積極性，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理特別是對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
四、建立新的借還片制度。
五、日常排班
1.由科主任負(fù)責(zé)合理排班，每天上班人次按目前排班不變。
2.在A班醫(yī)師回來前，D班或P班醫(yī)師負(fù)責(zé)簽報(bào)告，忙時(shí)可由CT室醫(yī)師出來復(fù)簽報(bào)告，A班醫(yī)師出車回來后參與寫報(bào)告，和B班醫(yī)師互簽報(bào)告。
六、科室內(nèi)責(zé)任落實(shí)。監(jiān)督及懲罰制度
1.成立放射科科室管理會(huì)。
2.設(shè)定診斷組長(zhǎng)和投照組長(zhǎng)，指定工作職責(zé)。
3.設(shè)定張繼民為教學(xué)秘書。
4.設(shè)定張安生為質(zhì)控與安全生產(chǎn)組長(zhǎng)，全面監(jiān)督各項(xiàng)制度的落實(shí)。
5.獎(jiǎng)懲制度：準(zhǔn)備兩本筆記本，一本為廢片登記，由寫片醫(yī)師登記廢片號(hào)，在早評(píng)片分析廢片后由主任或投照組長(zhǎng)登記廢片責(zé)任人。另一本為紀(jì)律登記本，登記每天遲到。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理離崗等情況，由主任登記，主任不在時(shí)由指定人登記。以上獎(jiǎng)懲制度是是1-2月份本科室內(nèi)的實(shí)行改革時(shí)期實(shí)行的獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)實(shí)際情況可適時(shí)加以完善，獎(jiǎng)懲由科主任落實(shí)，科管會(huì)監(jiān)督。
七、第二階段設(shè)想
1.時(shí)間：3月份電腦及打印機(jī)落實(shí)到放射科開始，到新設(shè)備(DR)安裝。
2.根據(jù)第一階段效果，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度。
3.CT室與放射科合并，放射科部分醫(yī)師輪入CT室操作，報(bào)告形式由復(fù)簽該為由高級(jí)醫(yī)師審核，CT報(bào)告及X光報(bào)告一起書寫，統(tǒng)一由高級(jí)醫(yī)師審核后發(fā);
4.由高級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)讀片，負(fù)責(zé)全科室人員的提高。
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