【精品】愛崗敬業(yè)演講稿集合6篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在日常生活和工作中，演講稿使用的情況越來越多，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家整理的愛崗敬業(yè)演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位領導、各位同事：
大家好！今天，公司在此召開生產(chǎn)質(zhì)量、技改新產(chǎn)品專題會，作為技術開發(fā)部主任，我很珍惜這個和大家一起探討和交流的機會。
做質(zhì)量管理、新產(chǎn)品項目管理不是簡單的說說，敷衍的做做就可以完成的。需要去摸索與驗證，需要實踐與掌握。雖然沒有最好的，但是可以有更好的。摸索出一套更適合本公司設備特征、原料特性、環(huán)境特點、人員素質(zhì)等多方面條件的質(zhì)量管理、新產(chǎn)品項目管理，是我們努力的方向。多年來，在工作中，我都用嚴謹細實的工作作風來要求自己，盡量做到少出錯，最終不出錯。不管大事小事都要有認真負責的態(tài)度才能做好事，做成事。
當了技術開發(fā)部主任后，我就更是從來沒放松過對主管工作的管理。
在生產(chǎn)質(zhì)量方面，20xx年公司退貨降價損失率約為0.38%，超過公司對技術開發(fā)部的考核指標0.25%，退貨主要原因是鋁帶氧化腐蝕、刀彎、擦劃傷等，尤其是氧化腐蝕較為嚴重，有部分產(chǎn)品的退貨是用戶的質(zhì)量要求大于實際使用要求，如普料端面的輕微擦劃傷、釬焊箔的鋼芯錯層等，雖然不影響使用，但還是造成了退貨。在激烈的市場競爭當中，客戶就是上帝。退貨一噸造成的損失相當于銷售3噸合格品的利潤，20xx年縱剪車間實際綜合成品率為95.5%，比計劃降低1.5個百分點。20xx年對我來說，更是艱難困苦的一年。最艱巨的任務是嚴把出廠質(zhì)量，控制因質(zhì)量問題造成的退貨損失，公司考核指標為0.25%，20xx年實際退貨損失率比公司制定的標準超出了0.13%。我部將努力帶領員工樹立起高度責任感，刻苦鉆研業(yè)務知識，嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格按照公司標準要求精細操作，及時準確地完成各環(huán)節(jié)工作，同時加大經(jīng)濟責任制的考核力度，全力以赴把好生產(chǎn)質(zhì)量關。
在新產(chǎn)品方面，新品工業(yè)增加值300萬，即要管理好新品項目，每月對課題開展好總結(jié)活動，要求各課題組作出下月的工作目標和計劃。我將結(jié)合20xx年公司的實際生產(chǎn)情況，20xx年縱剪車間的綜合成品率考核指標為97%，制蓋車間的綜合成品率考核指標在去年的基礎上增加0.5個百分點。20xx年未完成新品工業(yè)增加值300萬，但20xx年很有希望完成，因LQ項目、8006項目和涂蠟項目經(jīng)過1年的開展，以及取得了實質(zhì)性的進展。為了公司的發(fā)展，希望各項目組組長組織好自己的項目工作。我還將對生產(chǎn)過程中由于工序造成的判廢將加大考核力度，希望各車間向每位職工傳達到位，做好各工序的質(zhì)量控制，對不合格產(chǎn)品杜絕流入下工序，理解和支持技術開發(fā)部的工作。
各位同事，我們技術開發(fā)部，將一如既往的做好本職工作，，積極投身到公司發(fā)展的大潮中。謝謝！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
風雨四十年，在我們機械制造公司四十年的發(fā)展歷程中，幾代機修人殫精竭慮、臥薪嘗膽，沿著前輩們的光榮傳統(tǒng)，歷經(jīng)四十年的風風雨雨、四十年的坎坎坷坷，鞠躬盡瘁、精誠奉獻，造就了我們的機械制造公司，托起了機械制造這顆璀璨的明星。前輩們勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、忠于職守、無私奉獻，為企業(yè)獻青春，他們的英雄事跡為我們幾代機修人所傳頌，激勵和感動了幾代人，他們是機修人的精神力量，凝聚和召喚著一代代熱血青年加入到機修的行列，傳承著機修人的優(yōu)良作風，踏著前人的足跡，不斷創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
在這戈壁荒漠，在祖國的大地上，機修人以前所未有的激情，投身到轟轟烈烈的建設熱潮中，機修人用他們勤勞的雙手和辛勤的汗水，在一窮二白的情況下，創(chuàng)造出了世人矚目的業(yè)績，書寫了驚天地、泣鬼神的篇章。
一路風雨，一路凱歌，唱足了干勁，鼓舞了士氣，機修人，走過了一個又一個風風雨雨的日出日落，譜寫了一曲又一曲可歌可泣的感人壯歌�？喔呵捌�，笑納秋后粒粒珠”，看著一個個機器轟轟的運轉(zhuǎn)著，一臺臺起重機飛馳著，心里品嘗著無數(shù)個春耕夏耘換來的金秋碩果，我們感到無比的驕傲和自豪。
風雨四十年，我們的發(fā)展和建設是曲折的，在前進中，我們遇到了困難，可再大的困難都擋不住不折不扣的機修人，我們機修人有不怕艱難困苦的精神，我們機修人有敢打苦戰(zhàn)、惡戰(zhàn)、大戰(zhàn)不屈的精神，我們有素質(zhì)過硬的干部職工隊伍，我們機修人需要的是在迷霧中指出一條正確的方向。
昔日的輝煌，讓我們問心不愧；肩負的重任，讓我們信心百倍。我們將甘做一顆永不生銹的螺絲釘，在我們平凡而又平凡的崗位上，時時刻刻發(fā)出璀燦的光芒，這是我們機修人的莊嚴承諾。
我們這里的年青人不多，但是我們是一個富有朝氣的團隊。特別是檢修人員，不論白天黑夜，不論風霜雨雪，哪里有故障，就往哪里沖。他們沒有做出什么驚天壯舉，平凡得就象一粒鋪路的石子，一棵花園中的小草。但我覺得他們平淡的青春是閃光的，他們平凡的工作是有價值的。晴天一身汗，雨天一身泥，他們站在雨中，雖然渾身濕透，但心里卻是暖融融的。
我為機修今天的發(fā)展變化而感到歡欣鼓舞，我為機修有這樣優(yōu)秀的員工感到無比地自豪。雖然我是一名的普通工人，但我有責任，在機修飛速發(fā)展的今天，一定要為機修的發(fā)展添磚加瓦。我深知，在平凡的崗位上，只要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，就一定會做出一番不平番的事業(yè)，就會為機修的發(fā)展做出應有的貢獻。
同志們、朋友們，為了機修明天的輝煌，讓我們恪盡職守，在平凡的工作上孕育出光榮和偉大，讓我們一起為機修的發(fā)展加油、加油、加油！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！
我叫××，來自××××。能夠在這陽光燦爛、絢麗多彩的激情六月，站在講臺上與各位同仁一起分享閱讀的快樂和交流思想的碰撞，我感到非常的榮幸。在此，衷心感謝各位對我的鼓勵和支持！今天，我要演講的題目是“責任勝于能力”！
什么是責任？責任是一個人分內(nèi)應該做的事情，是做好應該做好的工作，承擔應該承擔的任務，完成應該完成的使命。對于我們這些人民公仆來說，責任就意味著忠于黨，忠于人民，意味著必須牢記全心全意為人民服務的宗旨，任何時候，都要把人民群眾的利益放在第一位，心系百姓，情牽民生，讓自己的工作得民心、順民意，踏踏實實為民辦事，真真切切為民服務。由此，我想到了自己讀過的一本書——《責任勝于能力》。書中寫道：“責任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人，只有履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值�！蔽蚁�，這句話同樣適用于我們，警醒我們時刻牢記工作宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地完成人民交代的任務。
責任勝于能力，是因為責任比能力更重要！能力或許可以讓你勝任工作，責任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。特別是在發(fā)改委，在工作思路、規(guī)劃、機制確定中，在日復一日的瑣碎、程式化的日常管理中，責任能使我把平凡的、具體的事情做得盡善盡美，進而彌補能力的不足，提升能力和水平；責任勝于能力，是因為責任感的缺失比能力不足的后果更嚴重。一顆道釘足以傾覆一列火車，一個煙頭足以毀掉一片森林，一次決策失誤可能給國家?guī)戆偃f千萬的損失；責任勝于能力，并非能力不重要，而是因為能力永遠承載于責任：責任心強，能力不足，可以通過積極主動的工作使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮，而能力強，缺乏責任意識則使能力失去了用武之地，甚至能讓精明干練的棟梁之才變成國家的蛀蟲，人民的罪人！
責任勝于能力！《責任勝于能力》的書中寫道：“工作無小事，責任體現(xiàn)在細節(jié)中，負責任就是從細節(jié)做起�！币虼藶榱诉@份責任，我們必須吃得起苦，受得起累，腳踏實地，勤奮苦干地抓好每一件小事，在細節(jié)中體現(xiàn)責任，
在奉獻中體現(xiàn)責任。我所從事的**工作是一份費心費力的工作，既不會有叱咤風云的氣勢，也不會有可歌可泣的故事，有的是日復一日的辛苦，有的是一針一線的瑣碎。我們處的很多同志扔下了病重的雙親、繁雜的家務，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了丈夫/妻子的埋怨，扔下了兒女的哭泣，和我一道忙碌在這平凡而枯燥的工作中。他們在奉獻中熔鑄責任，在奉獻中熔鑄忠誠！ 責任勝于能力！只有牢牢樹立為人民服務的高度責任感，公仆位置擺正了，公仆意識增強了，我們才能做到立黨為公、執(zhí)政為民。選擇了責任，就選擇了忠誠，也選擇了無悔。那么戰(zhàn)友們，讓我們用自己的責任和忠誠再展人民公仆的風采，以飽滿的熱情和昂揚的斗志迎接新的挑戰(zhàn)。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
二十年前，ＸＸ的創(chuàng)業(yè)者，揮灑汗水，并肩作戰(zhàn)，在魯中大地上開創(chuàng)了節(jié)能產(chǎn)業(yè)，從此“ＸＸ”這個輝煌的名字譽滿九州，石油企業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿。
斗轉(zhuǎn)星移，日月如梭，我們唱著東方紅，當家作主站起來；我們迎著太陽升，一同走進新時代。新的時代，對我們ＸＸ的全體員工，尤其是對我們新一代的團員青年們提出了新的要求，那 就是敬業(yè)愛崗。立足現(xiàn)實，從實際中出發(fā)“更新觀念練內(nèi)功，增強核心競爭力”，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，為公司節(jié)能事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。古今中外走向成功的人靠的就是敬業(yè)精神，創(chuàng)造了與天地共鳴，與日月齊輝的業(yè)績。
《致加西亞的信》這本書中所推崇的關于敬業(yè)忠誠，勤奮的思想，影響了一代又一人代的人們。主人公羅文中尉銘記誓死報國的勇氣和不屈不撓的精神把信交到了加西亞的手中。積極的服從意識和執(zhí)著的主動精神使接到使命的羅文及時的明白：只要血液還流動，只要心臟還跳動，只要雙腿能挪動，即使是爬也要爬到目的地，把信交給加西亞，何等的頑強，何等的執(zhí)著，不達到目的誓不罷休，愛崗敬業(yè)演講稿《石油企業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿》。他的敬業(yè)忠誠的精神譜寫了一曲撼天地泣鬼神的'贊歌。
在我國富有敬業(yè)精神能把信交給加西的人也不計其數(shù)。如石油戰(zhàn)線上的“鐵人”王進喜，60年代初期，帶領廣大石油工人開進了冰封雪飄的茫茫北國，最終建成了世界上屈指可數(shù)的特大油田——大慶油田。我國青年數(shù)學家陳景潤，靠敬業(yè)精神刻苦鉆研，最終摘取了《哥德巴赫猜想》數(shù)學皇冠上的明珠。偉大的國際主義戰(zhàn)士白求恩，敬業(yè)愛崗，救死扶傷，對技術精益求精，受到中國人民的愛戴。非典時期，大智大勇的白衣天使敬業(yè)愛崗，迎難而上，向死神挑戰(zhàn)，挽救了一個個生命�？傊麄兏梢恍校瑦垡恍�，專一行，三百六十行，行行出狀元，他們就是狀元，他們就是模范，他們就是我們走向成功的榜樣，是敬業(yè)忠誠的精神的化身。
作為我們奮戰(zhàn)在一線的職工來說，雖然不必像陳景潤一樣嘔心瀝血，攻克世界頂級的理論難題；不必像董存瑞一樣頭頂藥包，頑強抗敵而壯烈的犧牲；而我們需要所擁有的是他們那種至死不渝的敬業(yè)精神，以及他們?yōu)榱俗约簣?zhí)著的事業(yè)而誓死報國的雄心壯志。在實際工作中，我們要以企業(yè)為家，帶著一份高度的責任心和自信心與企業(yè)融為一體。我們要以同事為伴，用一份真誠的愛心去關懷身邊的每一個人，我們要以團隊為單元作戰(zhàn)，增強集體的核心力量，把我們從事的工作做到最好。我們不需要有多高的情商和智商，只需有一種崇高主動的敬業(yè)精神，對上級的命令絕對服從，人人爭做企業(yè)的優(yōu)秀員工。
改革開放的新階段，市場經(jīng)濟的大發(fā)展，無論是企業(yè)還是個人，都面臨著機遇與挑戰(zhàn)。就拿我們的陶纖事業(yè)來說吧，從死亡產(chǎn)業(yè)到目前的ＸＸ時代，經(jīng)歷了無數(shù)的坎坎坷坷，它一步一個腳印，它一步一曲樂章，從領導班子到職工隊伍，靠的是對事業(yè)的執(zhí)著追求，靠的是彌足珍貴的敬業(yè)精神和對公司的忠誠，靠的是不可動搖的凝聚力和向心力，造就了今日的ＸＸ偉業(yè)。我是ＸＸ的一個新兵，是一名團員青年，我選擇了ＸＸ，義無反顧；ＸＸ接納了我，我倍感自豪。面對機遇與挑戰(zhàn)，讓我們并肩作戰(zhàn)，“立足市場求效益，依靠科技求發(fā)展”。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領導，各位同事：
大家好！
從我降臨世間的那一刻起，我應該感謝我的父母，是他們給了我來這世上走一遭的機會，把我從呱呱墜地的嬰兒一勺飯一口水的喂養(yǎng)成如今健康的青年。當我深刻理解了"教師"的含義時，我應該感謝他們，是他們帶我穿越知識的海洋，領略古今中外的風采，指引我縱觀塵世百態(tài)，看清人間的真善美，是他們，告訴我：無論何時，懷抱一顆感恩之心！吃水不忘挖井人，受人滴水之恩，當涌泉相報吶！是啊，想一想，我們需要感恩的人確實太多太多……而今天，我要演講的主題是：感恩xx！
20xx年12月9日，我懷著對未來美好生活的憧憬，懷著對美麗人生的追求，踏進了xx公司的大門。當年的xx公司還只是幾間租來的簡陋的辦公室，盡管只有十幾位員工，卻分工明細，各司其職，配合相當默契。初來乍到的我，本以為滿腹經(jīng)綸就能學以致用，卻沒曾想畢業(yè)于工業(yè)與民用建筑專業(yè)的自己，除了抱著畢業(yè)證書發(fā)呆外，甚至連讀懂最基本的圖紙都困難。于是，當優(yōu)越感逐漸轉(zhuǎn)為失落感甚至挫敗感時，當由堅信自己是一塊"金子"到懷疑自己是一粒"沙子"時，憤怒、迷茫、自卑就開始與日俱增。公司里的同事們鼓勵我說迷茫與困惑誰都會經(jīng)歷，恐懼與逃避誰都曾經(jīng)有過，但不要把迷茫與困惑當作可以自我放棄、甘于平庸的借口，更不要成為自怨自艾、祭奠失意的苦酒。生命需要自己去承擔，命運更需要自己去把握，凡事不可心急，一點點的進步才能做笑到最后的那個人。公司提供了很多專業(yè)書籍，領導也多次親自指導，指點我一步步的熟悉了包括業(yè)務，圖紙，施工等各項程序。20xx年3月31日，公司新廠區(qū)舉行奠基儀式，我擠在人群中，聽著噼里啪啦的鞭炮聲，心潮澎湃的我久久凝視著這片炙熱的土地，這片孕育希望的熱土，到處充滿著激情與活力，處處折射著決策者過人的膽識與魄力，我在心里吶喊：這是xx的明天，這是xx的希望吶！
從那以后，我更加努力的學習，謹遵各位領導的諄諄教誨，將全部精力投入到學習中去，因為我懂得：公司領導為我們提供了如此美好的展示自己的平臺，我不能辜負了大家的期望，作為一名普通員工，我們必須時刻懷抱一顆感恩之心。
新建廠區(qū)很快竣工，我們搬進了占地一百二十多畝的新廠區(qū)，領導為我們的辦公室添置了新的桌椅、沙發(fā)，貌不其揚的板房，經(jīng)過獨具匠心的裝修，別有了一番風味。公司領導英明決策，到各學校招賢納士，高薪聘請了許多高文化，高素質(zhì)人才，來填補技術人員的空缺，與此同時，公司引進了精尖化的自控系統(tǒng)設備，置于已經(jīng)建設完成的兩萬平方米的鋼結(jié)構(gòu)車間內(nèi)，并細分了各部門的責任。歲月匆匆，韶華流逝，短短的兩年時光如彈指一揮間，如今的xx，已是員工超過四百，年銷售額超過三個億的東方雄鷹，翱翔于山東乃至全中國的蒼穹下，搏擊長空，無所畏懼的勇往直前！
盡管碩果累累，可是公司上下并沒有因為知足而放慢發(fā)展的腳步，謹慎的領導班子不敢有一點點松懈，高瞻遠矚，深謀遠慮，緊張的奔波于各大城市的工業(yè)園以及鋼構(gòu)車間密集區(qū)，搜集開發(fā)信息，充實而快樂。記得有一次，和杭總經(jīng)理一起就餐，幾位客戶勸慰他說：您這年紀了一定要注意勞逸結(jié)合，多多鍛煉身體，不要把自己搞的如此疲憊不堪。杭總經(jīng)理卻輕輕搖頭：曾經(jīng)沒成立公司的時候我會考慮，現(xiàn)在不一樣了，肩上的擔子和責任很重，公司所有人都在看著我，必須給每位員工樹立標兵才行，我有時候會給自己增加壓力，提醒自己不能怠慢啊，xx的明天會面臨更大更高的挑戰(zhàn)，我們應該一起努力！在座的所有人都面露佩服之色。
親愛的朋友們，您還記得公司為我們免費訂制的那套西服嗎？您曾留意每天接送我們上下班的那輛班車嗎？在寒冷的冬晨，您是否感受到了那碗熱氣騰騰的玉米粥的甘甜？在蚊蟲猖狂的炙夏，還記得每個辦公室領到的清涼油帶給您的清爽嗎？親愛的朋友們，如果現(xiàn)在您正在辦公室，抬頭環(huán)視周圍，您看見公司購置的那些四季常青帶給我們希望的盆景了嗎？在您的辦公桌上，還擺放著每年過節(jié)，公司發(fā)送給我們的小禮物嗎？
詩人艾青在他的詩中寫到：為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛得深沉。親愛的朋友們，是誰點燃了我們心中努力奮斗的火種？是誰為我們的夢想搭建起廣闊的舞臺？是誰在我們迷茫時手摯一盞希望的照明燈？是誰指引我們不斷加強學習充實自己的人生？又是誰心甘情愿做我們的向?qū)В峁┮磺蟹奖阍谖覀円徊讲娇拷晒Φ氖馔�？親愛的朋友們，你們的答案是什么？金錢？地位？權勢？我卻不以為然，那是我們的xx公司啊，她是一位慈祥的母親，時刻呵護著她的孩子們，她是一個舵手，擺渡著整條船上的人們，奮進于勝利的彼岸，是每個人心目中可以依賴可以托付的摯友，給我們指點迷津。她不會要求回報，不會奢望得到所有人的理解，更不曾想過有人會對她永遠留戀，她只是這樣，默默的奉獻……
親愛的朋友們，我們有理由對她置之不理嗎？我們有理由不對她懷揣一顆感恩之心嗎？我們沒有，所以從現(xiàn)在起，為她做一些力所能及的事情吧，縱使你現(xiàn)在只是在一個不起眼的容易被人忽視的崗位上，那也是上帝安排的恩賜，行動起來吧，不要再藐視自己的卑微，不要再因為拿不到豐厚的薪酬而自責不已，我們在xx學到的每一點，都是我們?nèi)松缆飞辖^版的享受，都是xx給予我們的無價之寶，這位善良的母親需要我們，需要我們伸出一雙溫暖的手，在碩果累累時，我們和她一起分享慶祝，在荊棘滿地時，我們風雨同舟，我們相濡以沫！
親愛的朋友們，對xx懷抱一顆感恩之心吧，讓我們攜手，一起迎接xx更加輝煌璀璨的明天吧，我堅信，在我們大家共同的努力下，xx這只激情四溢的雄鷹，定會在東方這片廣闊無垠的蒼穹下，展翅翱翔！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領導、女同胞們：
大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。
首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是電信營業(yè)服務部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。
從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。
剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務知識了如指掌，運用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業(yè)員的典范，學習標兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態(tài)度真好！”
記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了�；丶业穆飞希陲L雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務每一天！
謝謝大家！
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