有關(guān)上半年工作總結(jié)范文匯編九篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的上半年工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié) 篇1
首先感謝貴大華圣提供一種舒適的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我一個展現(xiàn)自我的機(jī)會，這半年以來在同事幫助、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力下，自我感覺自己成長了許多，積累了不少的經(jīng)驗，為自己迎接新的挑戰(zhàn)又增添了不少的自信心，為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)。 下面對我半年工作進(jìn)行一下大致的總結(jié)。
參與了對標(biāo)工作。極力配合項目經(jīng)理完成對標(biāo)的相關(guān)工作，在此項工作我參與文檔分析，指標(biāo)分解和相關(guān)文檔的撰寫，在此項工作我還參與了遵義市的調(diào)研工作，在此項調(diào)研工作中我認(rèn)識到了作為程序員應(yīng)該怎么進(jìn)行調(diào)研和調(diào)研前的一些工作準(zhǔn)備，通過相關(guān)文檔認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握了一定的初步編寫文檔能力，在此項工作中我最大的收獲就是掌握一定的和客戶交流，作為一個小組成員怎么配合經(jīng)理完成應(yīng)該完成的工作。但感覺自己不足之處就是長期面向技術(shù)專研與學(xué)習(xí)以至于不擅長交流和文檔編寫工作，感覺在調(diào)研工作很大程度思想完全不能脫離技術(shù)走向業(yè)務(wù)梳理工作。另外在項目經(jīng)理的指引下對Jquery和CSS進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，終于彌補(bǔ)了我在開發(fā)中常遇的兩大弱點(diǎn)。這也為我的開發(fā)中增添了不少色彩。
參與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對象管理系統(tǒng)建設(shè)。此項目我們小組采用流水式生產(chǎn)模式，我的項目經(jīng)理根據(jù)組員的情況以及優(yōu)勢將項目分為3部分（系統(tǒng)分析及數(shù)據(jù)庫建立，數(shù)據(jù)訪問以及業(yè)務(wù)邏輯的處理、用
戶界面及硬件交付），由不同的項目成員完成，我在當(dāng)中主要負(fù)責(zé)就是為系統(tǒng)的界面層提供數(shù)據(jù)訪問接口和我業(yè)務(wù)邏輯處理，極力配合界面開發(fā)調(diào)用人員完成開發(fā)工作以及提供所需數(shù)據(jù)訪問接口和業(yè)務(wù)處理工作，在此項工作我最大的收獲就怎么樣去配合完成一個項目，掌握了項目怎么在一個小組當(dāng)中進(jìn)行合理的職責(zé)劃分，怎么根據(jù)小組實力進(jìn)行項目階段行劃分，在此過程中我的技術(shù)也得到了很大的提升。尤其是對數(shù)據(jù)訪問這塊，我有利的掌握數(shù)據(jù)庫訪問過程中的鏈接池使用。
參與燃?xì)夤鞠到y(tǒng)平臺的建立工作。在這個項目我主要的任務(wù)就是做一些開發(fā)前的技術(shù)儲備，提前摸索開發(fā)過程預(yù)知的一些相關(guān)技術(shù)和一些系統(tǒng)架構(gòu)思想，我側(cè)重學(xué)習(xí)的方向就是尋求一種新的架構(gòu)思想代替現(xiàn)在相對較落后技術(shù)架構(gòu)，目前學(xué)習(xí)目標(biāo)就是使用分布式應(yīng)用開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)搭建，想通過這種架構(gòu)思想構(gòu)建一個全新的系統(tǒng)架構(gòu)模式以供以后所有系統(tǒng)的參照與效仿，也就是面向服務(wù)編程思想（SOP），就此架構(gòu)思想我學(xué)習(xí)了微軟的WCF架構(gòu)。這也是微軟提出相對較新的系統(tǒng)架構(gòu)模式，當(dāng)然在此過程中我了解到國外一個相對較新的架構(gòu)理念，那就是面向資源（REST）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計模式，據(jù)微軟官方介紹它是SOP的下一代，將來所有的系統(tǒng)如果不是面向服務(wù)以及面向資源的系統(tǒng)架構(gòu)思想將是一個淘汰的、落后的產(chǎn)品。我除了學(xué)習(xí)這項架構(gòu)思想外，我還對Silverlight進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這主要是它目前和flash,HTML5在某種程度有相當(dāng)競爭的地位，并且它現(xiàn)在被IT開發(fā)人員（尤其是.net開發(fā)人員）視為極品，它在將來的.net開發(fā)產(chǎn)品中有著相當(dāng)大的競爭力度，同時這也是我們小組開發(fā)技術(shù)上的一個考慮。希望能夠在這次開發(fā)中使用這些全新的技術(shù)，為公司創(chuàng)造一個全新的技術(shù)產(chǎn)品。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)干部、人才隊伍建設(shè)、打造勇立潮頭廣電鐵軍。
1.執(zhí)行集團(tuán)中層干部能上能下制度，促進(jìn)能者上，庸者下。
3 月份，按照集團(tuán)中層干部續(xù)聘考核方案，完成集團(tuán)新一輪干部的考核續(xù)聘工作，通過續(xù)聘考核，進(jìn)一步提高中層干部在其位，謀其政的意識和能力。做好廣播廣告中心主任、市本級農(nóng)廣站副站長的選拔推薦。完成中層干部輪崗交流、中層副職試用期滿考核鑒定等工作。做好20xx年度集團(tuán)中層干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長考核測評工作。
2.配合市委組織部做好干部管理。
一是配合市委組織部做好市管后備干部選拔推薦,向市委組織部推薦報送市管后備干部，包括副處級后備干部初步人選、“85后”優(yōu)秀年輕干部初步人選。做好后備干部的培養(yǎng)工作。
二是配合市委組織部做好領(lǐng)導(dǎo)干部兼職清理。按照相關(guān)要求，逐一清理集團(tuán)在職領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部、在職中層的兼職情況。
三是配合市委組織部完成20xx年集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告。
3.抓中層，提素質(zhì)，突出重點(diǎn)抓培訓(xùn)。
4月份，在吸收各部門意見的基礎(chǔ)上，制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計劃。5月初與上海市委宣傳部人才交流中心合作，在上海復(fù)旦大學(xué)舉辦集團(tuán)第二期中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力提升培訓(xùn)班，通過事先摸底，培訓(xùn)力求自選專家，菜單式課程，覆蓋媒體格局、資源管理、產(chǎn)業(yè)運(yùn)作、新媒體傳播策略多方面內(nèi)容。同時，選派三十多名領(lǐng)導(dǎo)及中層干部參加20xx年度領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力提升專題培訓(xùn)班、市委組織部“求是講堂”報告會、縣處級班等。以求拓眼界、長見識、提能力。
4.抓骨干、帶中間，二級培訓(xùn)求實效。
按照培訓(xùn)計劃，著力做好高層次人才培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)，帶動集團(tuán)中間骨干的能力提升。
一是選派近十名各部門業(yè)務(wù)骨干參加外派培訓(xùn)，包括高級專技人才外派脫產(chǎn)培訓(xùn)。
二是開設(shè)了微劇創(chuàng)作輔導(dǎo)、節(jié)目點(diǎn)評及攝像、燈光指導(dǎo)、服務(wù)類節(jié)目的創(chuàng)作水平、網(wǎng)絡(luò)直播及活動的策劃與執(zhí)行4場次的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，一線采編播人員參加培訓(xùn)共計307人次。
三是完成13個部門二級培訓(xùn)項目的審批備案。共選派46名各部門業(yè)務(wù)骨干外出培訓(xùn)。如移動媒體運(yùn)營與媒介融合創(chuàng)新研討會、媒體融合專題培訓(xùn)班等。配合開展了如何打造廣播精品節(jié)目--巫金龍專題講座、黨建欄目的創(chuàng)新建設(shè)培訓(xùn)、如何做好重要會議報道重大主題報道等三場部門培訓(xùn)，一線采編播人員參加培訓(xùn)共計75人次。
5.積極做好各類人才培養(yǎng)、推優(yōu)。
去年年底集團(tuán)，集團(tuán)推出制片人、項目經(jīng)理崗位競聘工作，上半年，人力資源中心對半年來運(yùn)行情況進(jìn)行了解，從反饋情況來看，這種新的人才選拔機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)良好，增強(qiáng)了制片人、項目經(jīng)理的責(zé)任感，提升了能力，很好地推動了部門、欄目的工作。同時，上半年共推薦報送省市各類優(yōu)秀人才12名，包括20xx年城市治堵工作先進(jìn)個人、嘉興市保障服務(wù)重大活動先進(jìn)個人、嘉興市20xx年度“五水共治”（河長制）先進(jìn)個人、嘉興市20xx年勞動模范、浙江紅船干部學(xué)院籌建工作通報表揚(yáng)個人等。
二、深入部門調(diào)研、繼續(xù)深化人事制度改革。
上半年人力資源中心在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，深入各部門展開調(diào)研，以座談、調(diào)查問卷的形式征求意見、收集建議，對部門績效考核、員工季度考核、事業(yè)單位崗位聘任等一系列方案、政策進(jìn)行研究，修訂及完善。
1.修訂完善集團(tuán)員工績效考核辦法。完成20xx年度《集團(tuán)關(guān)于員工季度績效考核的實施意見》，主要對20xx年績效考核中關(guān)于季度考核強(qiáng)制分布認(rèn)定、行政部門員工績效考核辦法等進(jìn)行了完善。
2.修訂集團(tuán)事業(yè)單位崗位聘任實施方案。嘉興市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理從20xx年正式實施至今，集團(tuán)員工崗位聘任基本運(yùn)行正常，崗位設(shè)置實施后省市也先后出臺一系列規(guī)范性的文件，根據(jù)七年運(yùn)作下來的情況變化，以及調(diào)研中聽取的意見建議，結(jié)合上級有關(guān)規(guī)范性的文件精神，對《嘉興市廣播電視集團(tuán)崗位設(shè)置實施方案》進(jìn)行修訂，針對辦法中崗位晉升年限、晉升條件等條款都進(jìn)行了修改完善，增加了經(jīng)營崗位專業(yè)技術(shù)人員晉升渠道。上半年開展集團(tuán)20xx年專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任。
3.推進(jìn)集團(tuán)養(yǎng)老金制度改革。繼續(xù)完善集團(tuán)事業(yè)單位養(yǎng)老金改革政策，對集團(tuán)在編人員養(yǎng)老金改革的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理分析；5月份養(yǎng)老社保新基數(shù)啟用，工資中個人扣款部分養(yǎng)老、失業(yè)金按最低基數(shù)繳納的均予以調(diào)整。
4.做好員工福利，創(chuàng)新增加員工體檢自選項。通過工會，了解員工對體檢工作的意見和反饋，從員工需求出發(fā)，在原來傳統(tǒng)的體檢項目中增加自選項目，滿足員工要求，把好事做好。今年體檢共安排集團(tuán)退休員工、40周歲以上女性員工，45周歲以上男性員工，以及集團(tuán)中層、專技帶頭人以上人員共358人參加體檢。
三、適應(yīng)新形勢，創(chuàng)新人才招聘。
上半年，人力資源中心集團(tuán)先后開展多次公開人才招聘，錄用二十多名各類人才。為了應(yīng)對各部門人才需求的新情況，對集團(tuán)員工招聘辦法進(jìn)行研究調(diào)整，一是建立遞補(bǔ)備選制度，對符合錄用條件，但因招聘名額限制沒有錄用的人員，作為遞補(bǔ)后備人選；二建立集團(tuán)實習(xí)生見習(xí)制度。
在招聘中，變以往發(fā)布招聘，被動等待報名的方式，改為和部門一起主動尋找，聯(lián)系條件比較好的求職的人員。
四、其它工作。
1.記者證管理。完成20xx年度集團(tuán)記者證的審核年檢工作。
2.退休老干部工作。上半年人力資源中心先后組織退休人員20xx年新春座談會，配合組織退休員工趣味運(yùn)動會、三八節(jié)等活動。
3.工資福利。做好20xx年度工資福利預(yù)算，及時完成每月工資造冊。
上半年工作總結(jié) 篇3
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。
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20xx上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè)備的維護(hù)等；
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根據(jù)望湖城項目的交房時的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
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皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關(guān)注項目運(yùn)行情況，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。
�。ㄋ模┨煜洛\城與姚公新苑項目
天下錦城項目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。
二、20xx下半年工作計劃
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準(zhǔn)備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。
20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。 20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
根據(jù)年初市、區(qū)的工作目標(biāo)及公證處的工作思路，全處人員精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結(jié)各類公證事項×件，擔(dān)任公證常年法律顧問×家，業(yè)務(wù)收費(fèi)×萬余元，基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)，半年來，我們主要做了以下工作：
一、狠抓*業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高公證隊伍的整體素質(zhì)
一是組織全處人員積極參加了保持*黨員先進(jìn)性教育活動，通過學(xué)習(xí)，提高了全處人員的*思想素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。
二是根據(jù)上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規(guī)范樹形象活動，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公證隊伍教育規(guī)范讀本》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《公證員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《公證員懲戒規(guī)則（試行）》、《公證行業(yè)自律公約》等，通過學(xué)習(xí)，全體公證員認(rèn)識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標(biāo)、任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的自覺性，提高了質(zhì)量意識，執(zhí)業(yè)風(fēng)險意識。三是在搞好*學(xué)習(xí)的同時，不間斷業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，×月×日，我們組織全體公證員參加了××組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)班上，我們認(rèn)真參加了公證業(yè)務(wù)知識的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業(yè)務(wù)，交流了工作經(jīng)驗。
二、規(guī)范*程序，努力提高公證質(zhì)量 提高公證質(zhì)量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規(guī)范*程序著手，嚴(yán)格按申請-受理-審查-出證-歸檔的程序操作，不管公證事項多么簡單，都不準(zhǔn)隨意簡化程序，重大復(fù)雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導(dǎo)思想是：辦一件就要辦好一件。
三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域 一方面我們采取有效措施，穩(wěn)住公證業(yè)務(wù)老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結(jié)合自身實際，主動出擊，拓展新的.業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發(fā)農(nóng)村市場，努力拓展為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供公證法律服務(wù)的領(lǐng)域。
二是與××區(qū)民政局婚姻登記處聯(lián)手，大力宣傳婚前財產(chǎn)，夫妻財產(chǎn)約定協(xié)議公證的作用、好處，印發(fā)宣傳資料萬余份。
三是搞好社區(qū)的公證服務(wù)，×月×日，我處指派公證員參加了××舉辦的法制宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料幾千份。
四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農(nóng)村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現(xiàn)場監(jiān)督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。
四、加強(qiáng)公證處的建設(shè)，努力提升赫山公證處的品位
一是加強(qiáng)公證處的制度建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各種制度，該上墻的上墻，該公布的公布，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。
二是加強(qiáng)公證處的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年×月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進(jìn)行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設(shè)施，大大改善了*條件，使赫山公證處的硬件建設(shè)進(jìn)入了全市的先進(jìn)行列。 總之，半年的工作有許多可圈可點(diǎn)，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。
上半年工作總結(jié) 篇5
一、20xx年上半年工作總結(jié)
20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開拓勘測設(shè)計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）、經(jīng)營收入情況
（一）、設(shè)計工作
1、飲用水工程
20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設(shè)計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計及施工圖設(shè)計。
3、千庫保安工程
在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設(shè)計工作進(jìn)展順利，預(yù)計在8月下旬可完成整個設(shè)計工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
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20xx年，我所進(jìn)一步建立和完善設(shè)計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設(shè)計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設(shè)計所的辦公條件，提升了設(shè)計所的自身形象。
二、20xx年下半年工作計劃
�。ㄒ唬�、設(shè)計工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計工作。
2、水庫保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設(shè)計工作進(jìn)展順利，預(yù)計在8月下旬可完成整個設(shè)計工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項目均以開始設(shè)計工作，預(yù)計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設(shè)計工作。
·團(tuán)委下半年工作計劃 ·學(xué)校下半年工作計劃 ·企業(yè)下半年工作計劃 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計劃
（二）、自身制度的建立和完善
20xx年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設(shè)計所的形象。
上半年工作總結(jié) 篇6
市科協(xié)20xx年文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，以“精準(zhǔn)扶貧文化科技惠民”為總體要求，結(jié)合科協(xié)工作實際，積極動員農(nóng)技協(xié)、市級學(xué)（協(xié)）會、農(nóng)村鄉(xiāng)土人才、科普講師團(tuán)等科協(xié)組織深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校積極開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、深入開展科普宣傳
在今年的“三下鄉(xiāng)”工作中，市科協(xié)不斷改進(jìn)宣傳方式，更新宣傳內(nèi)容，把“三下鄉(xiāng)”宣傳活動、培訓(xùn)活動與廣大農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活方式結(jié)合起來，與鞏固全國科普示范市工作結(jié)合起來，與新型農(nóng)民科技培訓(xùn)結(jié)合起來，與培養(yǎng)青少年的科普意識結(jié)合起來，帶領(lǐng)市級學(xué)（協(xié)）會科技工作者廣泛開展科普之冬，科普之春、全國科普日、科技活動周（月）等集中活動，散發(fā)宣傳資料3萬余份，接受群眾科技咨詢9千余人，科普大篷車進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村16次，受益青少年、市區(qū)居民、農(nóng)村人群達(dá)5萬余人。
二、扎實開展科技培訓(xùn)
充分發(fā)揮土專家、田秀才、農(nóng)民拔尖人才、科普講師團(tuán)等科技人員的作用，對全市農(nóng)民、社區(qū)居民進(jìn)行培訓(xùn)，講授防病治病、視頻安全、健康與營養(yǎng)、種養(yǎng)殖等實用技術(shù)培訓(xùn)，各級科協(xié)組織深入到農(nóng)戶家中、田間地頭熱情真誠地向農(nóng)民群眾傳授農(nóng)業(yè)信息、科技知識，細(xì)致耐心地為農(nóng)民解難釋疑。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)科普惠農(nóng)“四個一”建設(shè)
一是完善“站、欄、員”建設(shè)，全市124個行政村已全部建立科普宣傳欄。二是做好科普宣傳欄更新與維護(hù)工作，全市今年有所有科普宣傳欄進(jìn)行定期更換掛圖6期，制作科普畫廊展板13米科普長廊以及打造白果社區(qū)科普活動室共花費(fèi)近3萬元。三是對全市45個科普宣傳員進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為科普組織的中堅力量。四是積極推進(jìn)科技活動中心以及科普e站建設(shè)。今年青少年科技活動中心接待全市青少年和廣大市民達(dá)1。2萬余人，建設(shè)5個科普e站。
上半年工作總結(jié) 篇7
上半年，綜合科按照辦公室“四加強(qiáng)兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動要求，圍繞“三服務(wù)”開展工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)、關(guān)愛與支持下，共組織全市性大型會議15次，中小型會議50余次，接待省、市領(lǐng)導(dǎo)蒞滎調(diào)研等公務(wù)活動10余次，保障了市委工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了市委決策的貫徹落實。
一、上半年工作情況
(一)抓學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
按照辦公室“四加強(qiáng)兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動要求，綜合科把學(xué)習(xí)放在首要位置，本著急用先學(xué)、實用自學(xué)的原則，結(jié)合科室實際，強(qiáng)化了四項學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)上級精神，主要學(xué)習(xí)了省委盧展工書記在省委辦公廳調(diào)研時的講話，科室內(nèi)部開展了“三具兩基一抓手”、“四個重在”、“三平精神”等知識的學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)實用技能，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)計算機(jī)應(yīng)用及辦公軟件操作技能，做到人人會操作，人人懂軟件;三是學(xué)習(xí)公文寫作，要求科室每位同志不能僅僅局限于寫簡單材料，還要有一定的公文寫作能力;四是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主要是加強(qiáng)方案制作、會務(wù)安排、活動籌備、辦公室日常工作規(guī)范、公務(wù)禮儀等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
(二)抓管理，嚴(yán)格日常工作規(guī)范
在日常工作中，科室人員牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識，牢記各項規(guī)章制度，哪怕是一些看似小事或經(jīng)常性工作也要寫在本上，記在心里。對接打的每個電話、收發(fā)的每個文件都要細(xì)心對待、謹(jǐn)慎處置、快速處理。嚴(yán)格工作程序，規(guī)范辦會流程，明確個人職責(zé)，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來衡量工作，分清主次、避免視小不為、因小失大。值班安排、會議通知、座次安排、會務(wù)接待，這些看似簡單、一成不變的工作稍有不慎就會捅出大婁子，導(dǎo)致辦公室工作陷入被動。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風(fēng)。
(三)抓重點(diǎn)，力求工作取得新突破
綜合科的工作涉及面廣，工作量大，要想取得成效，就要善于在被動之中爭主動，抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)進(jìn)行突破。上半年，主要開展了以下四個方面的工作：
一是改善了辦公環(huán)境，提升了隊伍素質(zhì)。為對外樹立市委辦公室首善機(jī)關(guān)良好形象，改善和美化辦公環(huán)境�？剖野凑绽钪魅蔚闹甘�，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家字畫，辦公環(huán)境煥然一新，為來機(jī)關(guān)辦事的群眾留下了好印象。根據(jù)工作需要，行政科還增配了電腦和打印復(fù)印一體機(jī)等設(shè)備，使每位同志都能上機(jī)操作，在提升個人能力的同時也大大提高了工作效率。辦公環(huán)境、辦公條件的改善無形中培養(yǎng)了同志們“以辦為家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。
二是完善了各項規(guī)章流程。規(guī)范機(jī)關(guān)收文辦理制度，做到專人負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)來文的登記、傳閱、歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時、準(zhǔn)確、高效。將機(jī)關(guān)內(nèi)部使用的全市各單位通訊錄進(jìn)行了重新登記編排。進(jìn)一步規(guī)范市委各種會議辦理流程，安排專人負(fù)責(zé)起草各類會議(活動)的籌備方案和會議(活動)通知。認(rèn)真做好了市委領(lǐng)導(dǎo)一周活動預(yù)排的統(tǒng)計整理工作，市領(lǐng)導(dǎo)的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。
三是認(rèn)真細(xì)致做好會務(wù)接待工作。為切實做好會務(wù)接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識,努力創(chuàng)新工作方法，高標(biāo)準(zhǔn)完成了各項接待工作。為確保每次會務(wù)接待圓滿成功，我們進(jìn)一步完善了會務(wù)接待的組織程序，從會議通知、會場布置到路線安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。做到會前充分準(zhǔn)備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)。
四是認(rèn)真做好各項事務(wù)服務(wù)工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感。半年來，我們共辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項50余件，辦理緊急通知事項30余件，接待群眾電話、信訪、人訪50多人次，接處緊急重要情況報告20件次。通過以下工作為市委機(jī)關(guān)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時傳達(dá)貫徹提供了有力的保障。
回顧上半年的工作，雖然有很多活動看似平�，嵥�，但件件又事關(guān)重大。下班后、節(jié)假日常常會有會議、活動需要通知，這就要求同志們要有奉獻(xiàn)意識、犧牲精神，要能舍小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿完成。
前段時間，為促進(jìn)工作開展，市里加強(qiáng)了我辦的中層力量，科室內(nèi)部也有了一定的調(diào)整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊杰兩位經(jīng)驗豐富的同志為科室增添了新的力量。從近期工作情況來看，
上半年工作總結(jié) 篇8
2xxx年以來，市場股為了認(rèn)真貫徹落實省商務(wù)廳及市局的各項提示精神結(jié)合我縣的實際情況和年初制定的股室計劃，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下做了大量的工作現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年工年計劃匯報如下：
一、上半年工作總結(jié)：
1、確保生活必需品市場穩(wěn)定
上半年實現(xiàn)全縣社會零售消費(fèi)品總額113102萬元。為準(zhǔn)確掌握應(yīng)急商品動態(tài)，提高市場供應(yīng)處置能力，根據(jù)省市要求完善了生活必需品供應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)主要生活必需品的儲備和調(diào)節(jié)，確保生活必需品市場的穩(wěn)定。在“商務(wù)部重點(diǎn)流通監(jiān)測系統(tǒng)”和“商務(wù)部生活必需品市場監(jiān)測系統(tǒng)”中除按要求就相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容按時上報外，在信息的準(zhǔn)確程度上通過采取到現(xiàn)場、打電話等方式?jīng)]有出現(xiàn)一起誤報，進(jìn)一步加大了市場運(yùn)行監(jiān)測力度。
2、食品安全監(jiān)管工作
我局是縣食品安全委員會領(lǐng)導(dǎo)小組的組成單位之一，工作主要以市場股為主。按照我縣食品安全委員會領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)規(guī)定和文件精神，與其他組成單位一道對全縣生產(chǎn)、流通領(lǐng)域內(nèi)食品安全質(zhì)量問題進(jìn)行了多次的整治行動。3月份我股與其它食品安全委員會領(lǐng)導(dǎo)小組的成員開展食品安全宣傳活動，我局在如何辨別酒的真?zhèn)�、《XX省酒類流通管理辦法》、注水肉及病害肉的識別方法等方面印發(fā)了宣傳資料1000余份在城市中心金龍廣場進(jìn)行了為期一天的咨詢、宣傳活動。在規(guī)范生豬定點(diǎn)屠宰管理上，認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《生豬屠宰管理條例》，督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。
3、家電下鄉(xiāng)工作
今年，上半年家電下鄉(xiāng)銷量遞增，反映良好。據(jù)統(tǒng)計顯示，到5月30日止，省財政已到縣財政的資金是1000萬元，我縣銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品共計27050臺（件），銷售總額48559047元；其中冰箱11148臺，銷售金額22556203元；彩電6769臺，銷售金額11203287元；手機(jī)1053 臺，銷售金額697383元；洗衣機(jī)5337臺，銷售金額7868482元；熱水器1108臺，銷售金額1876038元；計算機(jī)247臺，銷售金額 860299元；空調(diào)1205臺，銷售金額3389988元；微波爐104臺，銷售金額77274元；電磁爐79臺，銷售金額30093元。補(bǔ)貼 22956臺,補(bǔ)貼金額5477838。21元。隨著家電下鄉(xiāng)工作的深入推進(jìn)，購買量不斷增加，農(nóng)民群眾的購買熱情在不斷提升，家電下鄉(xiāng)政策深受農(nóng)民群眾的歡迎。
4、其他的職能工作
因各種原因，商務(wù)局市場股的其他職能沒有完全實施，例如典當(dāng)、報廢拆解行業(yè)等行業(yè)，但是按照市局的文件精神也相應(yīng)的在做一些工作。
二、下半年工年計劃
1、積極上報“兩大監(jiān)測系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)。
2、做好家電下鄉(xiāng)日常工作。
3、下半年要加大對酒類稽查力度，確保市場規(guī)范有序。以查證、驗單、打假為內(nèi)容，以酒類經(jīng)營場所（企業(yè)、門店、市場、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)）為對象，以名優(yōu)酒、暢銷酒、行銷酒、散裝酒為重點(diǎn)，開展稽查工作。嚴(yán)格檢查酒類流通隨附單，嚴(yán)歷打擊制售假冒偽劣酒類的違法行為。
4、督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。
5、做好其它工作。
上半年工作總結(jié) 篇9
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫�多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象�！逼咴路輥淼焦疽院�，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度�？头ぷ魇且粋�直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害�？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊間增進(jìn)了合作。
下一年工作計劃
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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