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后勤工作總結(jié)

后勤年終工作總結(jié)

時間:2021-05-24 10:26:10 后勤工作總結(jié) 我要投稿

后勤年終工作總結(jié)范文集合七篇

  總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的后勤年終工作總結(jié)7篇,歡迎閱讀與收藏。

后勤年終工作總結(jié)范文集合七篇

后勤年終工作總結(jié) 篇1

  一年來,在****公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和**部的英明指導(dǎo)下,在儲運站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各職能部門的大力協(xié)助下,我后勤辦緊緊圍繞儲運站總體工作目標(biāo),以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境,打造**品牌為目的,解放思想、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,使儲運站后勤工作得到了進(jìn)一步改善,儲運站整體環(huán)境得到了明顯提升。

  我部門發(fā)揚“勤勞、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng),強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理;狠抓安全工作;堅持“后勤為生產(chǎn)服務(wù)”的觀念,不斷增強服務(wù)意識;加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),為儲運站順利、高效運行提供了有力的后勤保障。

  一、強化后勤管理,營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境

  良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件,他既包括清新、整潔的自然環(huán)境,也包括濃郁的文化氛圍,還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門強化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理,為營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。

 。ㄒ唬┙⒔∪黜椧(guī)章制度,規(guī)范行為,明確職責(zé)

  在生產(chǎn)前夕,我部門對各項管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步完善,并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書,使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依,員工行為做到有章可循,明確了員工職責(zé),使其目標(biāo)清晰,有力地規(guī)范了員工行為。

 。ǘ┘訌娖髽I(yè)文化建設(shè),培育濃郁的文化氛圍

  我部門通過黑板報、櫥窗、簡訊、標(biāo)語等多種形式,開展豐富多彩的文化活動,宣傳企業(yè)文化,傳授各項業(yè)務(wù)知識,讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài),還輕松學(xué)到各項專業(yè)知識,也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲,增強了企業(yè)凝聚力。

 。ㄈ┘訌娕c當(dāng)?shù)卣、各職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)作

  煙葉入庫前夕,我部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),加強與縣政府及各職能部門的聯(lián)系,讓他們了解今年煙葉經(jīng)營方面的新變化及我站全年的工作打算,爭取他們的理解和支持;9月5日,我部門配合儲運部和站領(lǐng)導(dǎo),組織召開了**部、**部、**公司三方關(guān)于XX年度入庫、整選、銷售工作協(xié)調(diào)會,成立了一個三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組,使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào);同時還加強了站內(nèi)各部門之間的協(xié)作,避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào),為我站各項工作的運行提供了寬松的內(nèi)外圍環(huán)境。

 。ㄋ模I造清新、整潔的工作、生活場所

  我部門清潔員工腳踏實地,任勞任怨,為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力,為全體員工提供了一個清新、整潔、有序的外部環(huán)境。

  二、狠抓安全工作,以人為本,打造平安煙草

  “安全就是效益、安全就是生命”,作為所有工作的重中之重,我部門結(jié)合本站特點,堅持“預(yù)防為主、關(guān)注安全”|的方針,采取各種形式,對安全工作長抓不懈。全年來重特大安全事故、刑事案件發(fā)生率為0,有力地保障了國家財產(chǎn)和職工人身安全。

  (一)組織員工學(xué)習(xí),培育安全意識,普及安全知識

  我部門每月定期召開兩次安全知識學(xué)習(xí)活動,宣傳國家及行業(yè)內(nèi)部安全方針、政策、法規(guī)、制度,推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗,普及安全文化,使人人明確安全工作的重要性,時時敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘,其間,重點對《行業(yè)從業(yè)人員安全知識讀本》、《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等進(jìn)行了深入透徹的學(xué)習(xí)和掌握。6月份到**參加了消防學(xué)習(xí)活動后,回站對站內(nèi)員工進(jìn)行了相關(guān)操作指導(dǎo),使得人人掌握消防實際操作技巧。生產(chǎn)前夕,請消防大隊的專業(yè)人員對我站員工進(jìn)行了安全、消防等基本常識和安全技能的培訓(xùn)。通過各種方式的學(xué)習(xí),使人人明白了安全工作的重要性,增強了全體員工的遵章守法意識,普及了安全知識,為全站安全工作的開展?fàn)I造了有力利的員工基礎(chǔ)。

 。ǘ┩晟瓢踩贫龋瑒澐重(zé)任區(qū)域,明確安全責(zé)任

  我部門組織站內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行防火用火制度、倉庫安全管理制度、用火許可證制度、外來人員出入登記制度、外來車輛登記制度等。為將安全責(zé)任細(xì)化到部門、到人,組織站內(nèi)層層簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,并對新進(jìn)員工進(jìn)行了三級安全教育。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則,區(qū)分責(zé)任區(qū)域,避免了由于相互推諉而造成安全管理盲區(qū)帶來的安全隱患。9月與**公司簽定了《安全生產(chǎn)管理責(zé)任劃分協(xié)議》,加強了雙方在安全工作上的協(xié)調(diào)管理,進(jìn)一步明確了安全責(zé)任。

 。ㄈ┝Σ榘踩[患,積極整改,將安全事故防患于未然

  我部門定期、不定期地組織對站內(nèi)各處進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時報告,積極整改。6月份檢查時發(fā)現(xiàn)我站后院墻國道堡坎出現(xiàn)大面積絲裂,立即采取措施,拉起起警戒線,并及時通知縣公司及保險公司,堡坎垮塌時,未造成任何人、財、物的損失。7月1日投入資金16364元對加工車間底樓庫柱子絲裂問題進(jìn)行了整改,并于8月4日進(jìn)行了驗收。8月份檢查成品一號庫時發(fā)現(xiàn)頂樓四周出現(xiàn)大的裂縫,立即通知縣公司,并配合縣公司及時完成了整改。同月,還配合縣公司完成了全站倉庫、辦公樓的電源線路整改、國道線堡坎跨塌修復(fù)、成品三號庫地坪翻沙重筑等工程。通過安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,積極整改,最大限度地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。

 。ㄋ模┳⒅匕踩A(chǔ)建設(shè),做好安全設(shè)施維護(hù)

  今年,我部門重新規(guī)化了吸煙點,對吸煙區(qū)域、重點區(qū)域、防火區(qū)域作出明顯標(biāo)識。投入資金5200元新購置了滅火器,對全站的滅火器進(jìn)行了重新合理的布局。同時加強對消防設(shè)施的檢查、維護(hù)工作,經(jīng)常檢查消防栓能否正常供水,設(shè)施是否完好,對部分已老化的消防栓設(shè)施進(jìn)行了維修和更換,做到了有備無患。

  三、提供服務(wù),保障生產(chǎn)高效運轉(zhuǎn)

  服務(wù)是后勤工作永恒的主題。我后勤部門圍繞儲運站總體工作目標(biāo),堅持“后勤為生產(chǎn)服務(wù)”的觀念,通力協(xié)作、積極配合,為儲運站各項工作的高效運轉(zhuǎn)提供最強有力的保障。

 。ㄒ唬┡浜**部做好人員招聘工作

  要確保儲運站全年各項工作的順利完成,首先需要一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能吃苦的員工隊伍。為此,我部門根據(jù)公司統(tǒng)一安排,協(xié)助儲運部完成了對部分崗位人員的招聘和培訓(xùn)。7月2

  2、23日,我部門配合儲運部在我站對應(yīng)聘兩站的月份制合同工組織進(jìn)行考試,經(jīng)過兩天緊張工作,篩選出43名優(yōu)勝者。24日,帶領(lǐng)此批人員到**進(jìn)行理論及系統(tǒng)軟件培訓(xùn),并順利完成培訓(xùn)任務(wù),為儲運站今年工作的全面完成奠定了扎實的員工基礎(chǔ)。

 。ǘ┳龊脤ιa(chǎn)物資、辦公用品的購買、入庫、發(fā)放工作

  我部門想第一線所想,急第一線所急,及時為其購買、發(fā)放所需各種物資、用品,并做到賬務(wù)清楚,手續(xù)齊備,為各項工作的正常開展和順利運行提供了及時的物質(zhì)保障。

 。ㄈ┳龊檬程、宿舍的管理工作。

  由于我站今年住站人員較多,我部門加強對宿舍的管理,為住站人員解決了后顧之憂。食堂做到清潔衛(wèi)生、飯菜可口、開飯準(zhǔn)時,為良好生產(chǎn)秩序的形成提供了有力的保障。

  一年來,為儲運站良好的生產(chǎn)生活環(huán)境,我們付出了艱辛,作出了不懈的努力,但仍存在許多不足,如由于基礎(chǔ)設(shè)施較差,生產(chǎn)設(shè)備老化,使安全工作面臨更大的挑戰(zhàn),但我們無怨無悔。我們將繼續(xù)求真務(wù)實、銳意進(jìn)取,為儲運站更加輝煌的明天再建新功。

后勤年終工作總結(jié) 篇2

  一.指導(dǎo)思想

  以園務(wù)計劃為指導(dǎo),繼續(xù)以"一切為了孩子"為宗旨,堅持以加快發(fā)展為主題,以改革創(chuàng)新為動力,加強校園文化、科技建設(shè);以科學(xué)管理為手段,全方位提升后勤人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量;以促進(jìn)幼兒健康發(fā)展為目標(biāo),切實做好衛(wèi)生保健工作,提高保教質(zhì)量。

  二.具體工作和措施

  (一)校園建設(shè)

  1.根據(jù)園所發(fā)展的規(guī)劃,配合做好園所環(huán)境建設(shè)的工作。

  2.聘請專業(yè)園林人員種植花草樹木,使之充分體現(xiàn)幼兒天地,讓幼兒健康、愉快地成長。

  (二)后勤隊伍建設(shè)

  1. 堅持隔周組織保育員學(xué)習(xí)、勞動制度。著重組織保育員學(xué)習(xí)《新綱要》及幼教雜志上有關(guān)教養(yǎng)方面的經(jīng)驗介紹,結(jié)合日常工作找出差距和不足,進(jìn)一步落實長效管理,以跟班指導(dǎo)、不定期檢查等形式扎實抓好保育員和食堂工作人員的日常操作規(guī)范。請保健醫(yī)生為保育員作2次學(xué)習(xí)指導(dǎo),期初學(xué)習(xí)季節(jié)性易發(fā)生呼吸道傳染病的預(yù)防知識、常見癥狀、隔離等知識,期中學(xué)習(xí)托幼機構(gòu)常用物品消毒常規(guī)并進(jìn)行實際操練。

  2.根據(jù)后勤工作的需要,繼續(xù)挖掘保育員中的積極因素,設(shè)立 “組長”,以良好的氛圍,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,扎扎實實做好每天的配班、消毒等各項保育工作。

  3.組織食堂工作人員學(xué)習(xí)和明確《食堂工作人員崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《粗加工崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《配菜崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《燒煮烹調(diào)衛(wèi)生責(zé)任制》、《餐具消毒崗位責(zé)任制》;食堂炊事員根據(jù)考核要求,認(rèn)真做好每天的一餐兩點,在色、香、味上動腦筋、翻花樣并考慮幼兒的特點和口味,并在每月進(jìn)行操作練兵:刀功,以此來提高她們的技能技巧。

  4.按照各班一日活動時間表,根據(jù)《規(guī)程》和園保育員考核標(biāo)準(zhǔn),督促幫助全體后勤人員,提高保教水平。

  (三)材物管理

  1.認(rèn)真執(zhí)行上級文件,規(guī)范物品的審批、采購制度。

  2.做好物品的調(diào)配,提高園的物品的周轉(zhuǎn)使用率。勤儉持園,堅持園內(nèi)“購物申請”制度,充分發(fā)揮有限資金的作用。

  3.科學(xué)管理物品,定期整理儲藏室,發(fā)揮各類物品的最大使用效率。配合園內(nèi)開展的各項活動,及時提供所需材料。

  4.做好幼兒代辦費的結(jié)算、幼兒“六一”禮物購置、期末園財產(chǎn)的清理、登記、歸放、暑期班等工作。

  (四)安全方面

  1.定期請專人負(fù)責(zé)檢查戶外大型活動器具、室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時記載、維修和保養(yǎng),延長設(shè)備的使用期限。

  2.督促門衛(wèi)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)和幼兒接送制度,嚴(yán)守崗位,按時關(guān)鎖大門,繼續(xù)做好來訪者的登記和詢問工作。

  3.經(jīng)常巡視園內(nèi)的大環(huán)境、小環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報、處理。

  4.加強做好食品衛(wèi)生、安全工作。食品存放由專人保管,閑人莫入;與采購各單位簽訂衛(wèi)生安全保證合同,每天對幼兒所食的菜留樣觀察24小時;經(jīng)常督促食堂工作人員嚴(yán)格按照要求規(guī)范操作,增強食品安全的意識,并定期進(jìn)行檢查與園獎罰制度掛鉤。

  5.對全體教職員工進(jìn)行安全講座。

  (五)衛(wèi)生保健工作

  1.完成體檢工作,加強體弱兒肥胖兒管理,分析原因,做好個案,分別對這

  些幼兒進(jìn)行個別管理,從而改善個別幼兒的狀況。

  2.科學(xué)、合理地安排幼兒在園的膳食。膳委會每周根據(jù)幼兒生長發(fā)育對各種營養(yǎng)素的需求,嚴(yán)格按照婦保所制定的帶量標(biāo)準(zhǔn),同時考慮季節(jié)變換特點、價格經(jīng)濟(jì)實惠、可操作性強等因素按時制訂食譜。認(rèn)真做好幼兒食譜的營養(yǎng)分析,為下月制訂科學(xué)的食譜提供依據(jù)。

  3.認(rèn)真做好晨間檢查,對服藥幼兒指導(dǎo)家

  長做好登記工作,對身體不適的幼兒隔離并重點觀察。

  4.加強空氣、幼兒物品消毒,認(rèn)真做好預(yù)防性措施,防止疾病流行。

  (六)愛國衛(wèi)生工作

  1.健全以園長為主的幼兒園愛衛(wèi)組織,各項工作落實具體負(fù)責(zé)人,分片包干,具體分管的教師、保育員向幼兒園負(fù)責(zé),建立長效管理制度。

  2.加強健康教育工作,注重幼兒的日常教育和良好習(xí)慣的培養(yǎng)。定期更換宣傳櫥窗;做好新聞報道工作。

  3.創(chuàng)建“潔、齊、美”的幼兒園環(huán)境,落實長效管理措施,開展除四害活動,做好滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂工作。環(huán)境檢查每月進(jìn)行一次及時查處衛(wèi)生死角

  4.加強園內(nèi)綠化的養(yǎng)綠、護(hù)綠工作,定期修枝、灑藥、根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整園內(nèi)的花種,使園內(nèi)更美。

  三.月工作安排

  九月份:

  1.做好開學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作,配齊各班教師教學(xué)物品。

  2.調(diào)整后勤人員工作安排。

  3.完成后勤管理計劃、安全工作計劃。

  4.請維修工作人員檢查維修園內(nèi)各種設(shè)備和設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證教學(xué)順利進(jìn)行。

  5.要求各班做好安全教育和常規(guī)工作,確保幼兒安全。

  6.請衛(wèi)生部門工作人員到我園滅蚊,搞好園內(nèi)衛(wèi)生。

  7.做好召開全園家長會的接待工作。

  8.做好教師節(jié)活動的后勤工作。

  9. 全園大掃除。

  十月份:

  1.做好“國慶節(jié)”的后勤服務(wù)工作。

  > 2.協(xié)助園做好幼兒秋游的各項準(zhǔn)備工作。

  3.積極配合市的后勤安全大檢查,做好園內(nèi)的各項安全工作。

  4.做好幼兒的就餐的飲食管理。

  5.做好秋季常見病的預(yù)防工作。

  6.全園大掃除。

  十一月份:

  1. 做好幼兒秋季的防病工作。

  2做好幼兒秋游的安全教育工作。

  3.做好園教師出外參加學(xué)習(xí)的前后工作。

  4.全園大掃除。

  十二月份:

  1. 根據(jù)氣候變化,做好幼兒防寒工作。

  2. 繼續(xù)做好設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。

  3. 做好慶元旦的活動的準(zhǔn)備工作。

  4.全園大掃除。

  一月份:

  1. 結(jié)退幼兒伙食費;

  2. 做好園財產(chǎn)登記、清理、歸放等工作。

  3.做好后勤人員的年度考核工作。

  4.資料的整理歸檔工作。

  5.全園大掃除。

  二月份:

  1. 做好開學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作,配齊各班教師教學(xué)物品。

  2. 對后勤人員工作進(jìn)行調(diào)整、安排。

  3. 請衛(wèi)生防衛(wèi)站派工作人員到我園滅蚊,搞好園內(nèi)衛(wèi)生。

  4.要求各班做好安全教育和常規(guī)工作,確保幼兒安全。

  5.開學(xué)第二天全園大掃除,后勤人員搞好園內(nèi)外衛(wèi)生。

  6.請維修人員全面檢查維修園內(nèi)各種設(shè)備和設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  7.保健醫(yī)生做好宣傳預(yù)防流腦的工作。

  8.后勤共產(chǎn)黨員開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的教育活動。

  9.配合教師做好“爭做合格父母、培養(yǎng)合格人才”教育活動。

  10.做好園車接送工作。

  三月份:

  1. 做好園參加縣的“三·八”節(jié)的后勤工作。

  2. 廚房人員做好制作竹制品的材料,保育人員做好制作“娃娃家”活動區(qū)的材料。門衛(wèi)做好“臉譜”長廊的材料。

  3. 做好春季常見病的預(yù)防工作。

  4. 做好園車接送工作。

  5.全園大掃除。

  四月份:

  1.協(xié)助園做好幼兒參加縣書畫比賽的準(zhǔn)備工作。

  2.各部門的后勤人員布置好自己的活動區(qū)。

  3.協(xié)助教師上好公開課。

  5. 后勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  6. 全園大掃除。

  五月份:

  1. 協(xié)助

  教師準(zhǔn)備“六·一”幼兒體操比賽。

  2. 協(xié)助園做好幼兒參加縣書畫比賽的工作。

  3. 協(xié)助園做好畢業(yè)班照畢業(yè)相的工作。

  4. 做好幼兒安全教育工作。

  5. 全園大掃除。

  六月份:

  1.協(xié)助園做好慶“六·一”幼兒體操比賽的工作。

  2. 繼續(xù)做好設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。

  3.搞好園內(nèi)綠化工作。

  4.全園大掃除。

  七月份:

  1.結(jié)退幼兒伙食費。

  2. 做好園財產(chǎn)登記、清理、歸放等工作。

  3.資料的整理歸檔工作。

  4.做好后勤人員的業(yè)績考評工作。

  5.全園大掃除。

后勤年終工作總結(jié) 篇3

  轉(zhuǎn)眼間,來到公司已經(jīng)四年多了。回顧這過去的四年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下,按照公司的工作要求,本著“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的管理理念,以“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的'服務(wù)宗旨,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。

  俗話說:進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象,這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分,它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。

  20xx年6月,我來到公司,開始了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前,我并不知道主管的幸苦,當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時,我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作,首先自己要不怕幸苦,工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作,并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。送水工作,我也身先士卒,并且配合維護(hù)人員,參與公司大大小小的維修工作。那段時間,雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作,我都盡我最大的努力,一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天,不管多么惡劣的天氣,我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上,并且積極配合各部門完成各項任務(wù)。日復(fù)一日,工作中從摸索到熟悉,精神上從茫然到自信,在我前進(jìn)道路中的每一步,都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年,四年工作經(jīng)驗的積累,如今的我已然能夠從容的面對工作,解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。

  四年的工作,自己一直堅持主抓以下幾個方面:

  1、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),使得員工的思想教育工作得以加強。

  2、無規(guī)矩,不成方圓。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。

  3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè),注重員工的禮節(jié)管理。

  4、定人、定位、定崗,責(zé)任分配到個人。

  5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查,高標(biāo)準(zhǔn)要求隊伍。

  6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,以身作則,用自己的形象力去影響每一位員工。

  7、及時做好月度和周工作計劃。

  8、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),實行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求,取得了顯著的效果。

  多年的工作,雖然取得了一定的成績,但這絕不是我一個人的功勞,這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍,正是他們的默默付出,才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中,我會更加嚴(yán)格要求自己,投入更大的熱情,掌握更多的知識與技能,提高能力,爭取更大的成績。

后勤年終工作總結(jié) 篇4

  本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,經(jīng)全體后勤工作人員的共同努力,我們立足校情,因地制宜基本完成了學(xué)期初制定的計劃指標(biāo),下面分幾個方面做以總結(jié):

  本學(xué)期我辦主抓的幾項工作

  一、堅守信念更新觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)大眾

  轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅持后勤改革為師生、教學(xué)服務(wù)的宗旨,盡可能把好事辦好,實事辦實。我辦盡管成立時間僅一年,人員僅4人,但全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,推進(jìn)學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)。

  二、進(jìn)一步嚴(yán)明了財經(jīng)紀(jì)律、規(guī)范了財務(wù)管理制度

  我校財務(wù)人員嚴(yán)格奉行廉潔奉公、全面計劃、統(tǒng)一安排、精打細(xì)算、增收節(jié)支的思想;并認(rèn)真履行先審后用、定額使用、?顚S谩⒃撚蒙饔、不急不用的原則等的報批監(jiān)管制度,使物品利用率達(dá)到了極限,各項費收工作嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的收費標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校各項開支合理,并做到了定期向全校教職員工公示財務(wù)運行情況。

  三、重視和加強對學(xué)生食堂、公寓的管理

  加強對后勤服務(wù)中心日常管理,增強對工作人員服務(wù)意識的教育培訓(xùn)。后勤處始終把握“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨,堅持“安全第一、服務(wù)第一”的原則。為了能夠讓后勤服務(wù)及時有效的解決我校在日常教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的各種問題。本學(xué)期一開學(xué)初,我校就新聘請了男女生宿舍管理員各4名、園藝工、水電維修工各1名;壯大了我們后勤工作隊伍,同時我股室也不忘加強自我培訓(xùn)。開學(xué)伊始就對各從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)工作的崗前培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了陵水思源實驗學(xué)校各項規(guī)章制度,還制訂了后勤工作人員績效考核細(xì)則等。存分體現(xiàn)公平競爭、用制度約束人用績效鼓勵人。

  本學(xué)期學(xué)校食堂的經(jīng)營管理和服務(wù)等方面正式納入了全校日常考核行列。本學(xué)期末,我們在學(xué)生中開展了一次對食堂工作人員及相關(guān)服務(wù)的民意問卷調(diào)查,及時了解學(xué)生們的意見,不斷完善食堂中存在的各方面問題。同時,學(xué)校依據(jù)“20xx—20xx學(xué)年度優(yōu)秀集體和個人評呀案”結(jié)合校食堂日常工作情況,組織評選出了優(yōu)秀個人和優(yōu)秀集體,學(xué)校將對獲得先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰獎勵。

  食堂衛(wèi)生、食堂飯菜種類、質(zhì)量;食堂服務(wù)態(tài)度等等都是我們服務(wù)的窗口,同時也是我們嚴(yán)格把關(guān)常抓不懈的重要環(huán)節(jié)。對不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的將及時給予通報批評和限期整改意見。(如:①在20xx年20xx月23日我辦成立了“學(xué)校春夏季傳染怖控工作小組”和“關(guān)于突發(fā)食品衛(wèi)生安全事故防控工作小組”分別對我校食堂的食品采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)和衛(wèi)生進(jìn)行了檢查;②在20xx年20xx月01日我辦對我校食堂及超市檢查時對其經(jīng)營的食品種類及質(zhì)量和營業(yè)時間提出了限期整改意見;③在20xx年20xx月12日下發(fā)了“開展學(xué)校食堂安全專項整治工作方案”的通知)等等。

  為了讓學(xué)生吃上放心餐,期初,我們與食堂簽定各項責(zé)任書,嚴(yán)管食品的采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)并建立了食物供銷臺帳,完善了各項制度,完全杜絕腐爛變質(zhì)及“三無”物品進(jìn)入食堂。20xx年20xx月21日海南省食品衛(wèi)生防疫安全檢查工作組對我校食堂進(jìn)行了相關(guān)工作的檢查,經(jīng)查后各專家、各部門都給予了較高的評價。

  在宿舍管理中,除加強常規(guī)的安全、清潔衛(wèi)生管理外,本著為學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神,堅持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人,大力開展思想政治工作和素質(zhì)教育。以良好的住宿環(huán)境感染人,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響人,以友善的說教感悟人。

  四、校產(chǎn)管理進(jìn)一步加強

  采購的物品,先交保管入庫。出庫時,須先辦理領(lǐng)發(fā)、簽字手續(xù),嚴(yán)格把握了價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān),并建立了完整的實物明細(xì)帳。班級、各年級辦公室、各股室校產(chǎn)管理也井井有條。期初,后勤處負(fù)責(zé)配齊各班衛(wèi)生工具,并作了登記,與各班主任簽訂財產(chǎn)管理責(zé)任書,期末驗收,責(zé)任到班,班級責(zé)任到人,并在學(xué)期末公布檢查情況,使校產(chǎn)損失率降到了最低限度。

  五、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,搞好學(xué);ňS修和添置工作,改善了辦學(xué)條件。

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通力協(xié)作,奮力拼博,榮辱與共。在以尹長安校長為一把手帶領(lǐng)下,多次爭取到zz部門對我校各項政策和資金的傾斜。這些資金我們?nèi)坑糜诟纳莆倚5慕逃虒W(xué)條件。我們后勤服務(wù)中心將利用暑期時間為學(xué)生宿舍安裝太陽能熱水器解決學(xué)生冬季洗澡難的問題;其次我們還將投資210多萬元完善我校監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和校園路燈的建設(shè)工程,改變我們學(xué),F(xiàn)今安全設(shè)施、學(xué)校照明設(shè)施空白的局面。再次,教師中轉(zhuǎn)房、校園文化長廊、綠色植物園等項目也將相繼開工建設(shè)。

  六、加強了校園綠化美化力度

  我;ɑ苊缒竟ぷ魅藛T雖然僅一人但其工作認(rèn)真,能及時對花卉苗木進(jìn)行病蟲害的預(yù)防護(hù)理和澆灌栽培。又能吃苦耐勞從而保證了學(xué)校綠化工作,學(xué)校整個綠化面積己達(dá)到了60%以上;花卉苗木的成活率已達(dá)到80%。

  七、本學(xué)期我辦在常規(guī)管理工作中,做了如下幾件實事:

  1、開學(xué)之初,為了改善我校教職員工的辦公環(huán)境。學(xué)校動用7萬多元為各年級辦公室、各股室安裝了辦公空調(diào)設(shè)備。

  2、為了完善我校辦公電話和網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng),我后勤服務(wù)中心為各股室、各年級辦公室安裝了辦公電話。方便了教職員工的同時也架構(gòu)起了“家校互動信息平臺”。

  3、為了緩解我校學(xué)生夏季飲水困難的問題,我辦及時組織人員采購并安裝了“美的”牌凈水設(shè)備系統(tǒng);從而緩解了學(xué)生飲用水緊張等問題。

  4、根據(jù)教育教學(xué)工作需要我辦為文印室再行采購“德寶“牌DP340E型速印機一臺。不僅提高了印刷的水平和質(zhì)量而且提高了工作效率。

  5、本學(xué)期5—6月份是主抓校園安全工作的重要時期。在接到陵水縣教科局轉(zhuǎn)發(fā)縣維穩(wěn)辦關(guān)于加強個人極端暴力犯罪案件防范切實做好學(xué)校校園秩序穩(wěn)定的通知文件后,我辦及時制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及規(guī)章制度并安排我辦各工作人員加強校園巡視,對存在有安全隱患的校舍、學(xué)校食堂、各建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作了及時徹底的維修、排除工作。

  6、為了解決我校教職員工機動車停車問題,我辦積極組織相關(guān)人員在教工樓前修建了約100㎡的停車棚。

后勤年終工作總結(jié) 篇5

  后勤工作繁瑣且零碎,它是教育工作順利開展的重要保障。我園人手緊缺,給后勤工作帶來極大的困難,但我們迎難而上,擠時間、擠人力,努力給教師創(chuàng)設(shè)一個舒適的工作天地,為幼兒創(chuàng)造一個健康的快樂家園。

  一、狠抓安全手勁足

  1.重教育。本學(xué)期我們的安全教育做到了月月有重點、周周有內(nèi)容。在幼兒一頭,有119消防安全系列教

  育活動;有適合幼兒年齡的分組安全健康教育活動,如:10月大班的“從小謹(jǐn)記,病從口入”、12月小班的“保護(hù)眼睛,健康寶貝”、1月中班的牙齒白花花,我們笑哈哈,通過這些活動,讓孩子們從小就知道安全健康對成長的重要性。在保教人員一頭,我們逢會必講安全、9月開展了消防知識講座、10月對食堂人員進(jìn)行了“規(guī)范操作為健康安全護(hù)航”的知識培訓(xùn)、11月進(jìn)行了“杜絕傳染 預(yù)防在先”的保教人員秋冬季節(jié)傳染病知識講座,1月又組織教師對一日活動細(xì)節(jié)中安全問題研討。做到了對教職員工安全職責(zé)明確、安全警鐘長鳴的有效管理。

  2.重自查。由各班主任負(fù)責(zé)完成每月一次班級安全隱患自查,園部對于各班發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排查、妥善解決,有些無法解決的上報中心領(lǐng)導(dǎo),同時對隱患作出恰當(dāng)?shù)姆婪丁?/p>

  3.重人防。首先重視安保人員的素質(zhì),及時更換不合格的安保人員,要求安保人員嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,杜絕陌生人進(jìn)入幼兒園,做好來訪人員的登記和盤查。另外園部設(shè)立了安全保衛(wèi)處,組建了幼兒園護(hù)園隊,并得到了地方派出所的大力支持,堅持每天有2名輔警協(xié)助維護(hù)上學(xué)放學(xué)時間段的監(jiān)護(hù),把好幼兒園的大門,確保幼兒的生命安全。

  4.重技防。做好了對技防設(shè)施的巡查和維護(hù)工作,保安人員熟練對技防設(shè)施的操作,定期對儀器檢查,并做好相關(guān)記錄。

  5.每月填好安全月報表、每周填好安全信息周報表,并及時上交從未間斷過。

  一學(xué)期來,“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的氛圍已經(jīng)彌漫在整個香花校園。

  二、重抓保育方法活

  1.每月一次例會學(xué)習(xí)。

  學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及幼兒園一日工作要求、消毒配比、規(guī)范操作、配合老師、教育幼兒等方方面面,特別是對那些新的保育員在學(xué)習(xí)之余進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。同時,對她們進(jìn)行品德的教育,讓她們明白幼兒園不是外面的大社會,要講文明,不講粗話臟話,做幼兒的榜樣,工作中也不能計較太多,人前不論是非,保證相互間的和睦相處。

  2.規(guī)范考核制度。

  由配班老師對保育員進(jìn)行每月一次考核,每班一個保育員,配班老師是最有發(fā)言權(quán)的,也最容易發(fā)現(xiàn)問題,這樣細(xì)化了對保育員工作的督促,對抓好保育工作非常有效。

  3.交叉調(diào)研,規(guī)范保育

  11月我們接受了來自中心與姐妹園的保育調(diào)研工作。調(diào)研采用一對一跟蹤檢查,后一一反饋,反饋中大家都充分肯定了保育員們認(rèn)真的工作態(tài)度,一致認(rèn)為各班的清潔衛(wèi)生、開窗通風(fēng)做得很好,保育員們對消毒配比也非常清楚。同時,也誠懇地提出了存在的問題,如:部分班級幼兒用點心有等待的現(xiàn)象,保育員與幼兒交流不夠,保育工作中的一些細(xì)節(jié)問題不夠規(guī)范等等,并對存在的問題做出了規(guī)范性的指導(dǎo),讓香花的保育員們更明確了保育工作的重要性,紛紛表示今后一定會糾正自己不正確做法,進(jìn)一步規(guī)范保育工作。因為沒有最好,只有更好。

  4.抓好衛(wèi)生保健工作。

  保健老師嚴(yán)格把好晨間關(guān),行政與組長輔助晨檢,特別注意檢查幼兒來園是否帶有不安全物品,把安全隱患降到最低;第二,認(rèn)真做好了衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)臺賬,開學(xué)初,對全園幼兒作了預(yù)防接種的接種統(tǒng)計,對缺種的幼兒做好了補種的通知,按照上級要求不折不扣完成任務(wù),在防疫站的檢查中得到好評。平時,關(guān)注特殊兒童的成長,對體弱兒和肥胖兒給予了特殊的關(guān)懷,每月測一次體重,經(jīng)常與家長交流孩子的情況,并做好了相關(guān)的記錄,力爭使特殊兒童的成長趨于正;

  三、食堂管理工作明。

  1.抓好食堂安全衛(wèi)生工作

  幼兒園食堂管理是幼兒園正常運轉(zhuǎn)的重要保障,食堂的安全衛(wèi)生工作關(guān)系到每一位幼兒、關(guān)系到每一戶家庭。為了從源頭上控制食品的質(zhì)量,開學(xué)初,我們就和各供貨商簽訂了安全合同。每天早上,由保健老師負(fù)責(zé)把好驗收關(guān),并做好索證工作,確保食品的新鮮、安全。在操作清洗和烹飪的過程中,通過觸覺、嗅覺進(jìn)一步檢查食品的形狀、色澤、氣味等,如發(fā)現(xiàn)問題馬上停止,進(jìn)行匯報處理。食品留樣、餐具消毒都有專人負(fù)責(zé)。

  2.合理膳食

  保健老師制定好適合幼兒生長需要的食譜,并經(jīng)常與婁江的保健老師相互學(xué)習(xí)、相互討論研究,盡可能做到營養(yǎng)均衡,搭配合理。食堂廚師的烹調(diào)技術(shù)不斷進(jìn)步,多采納教師的合理化意見,做到色香味俱全,幼兒的剩飯剩菜量不多。并且合理用好用足幼兒伙食費,每月結(jié)清,并把結(jié)余情況向家長公開。

  3.重視食堂人員知識培訓(xùn)

  為了進(jìn)一步規(guī)范食堂人員對食品的操作程序,為幼兒的健康安全保駕護(hù)航。20xx年10月21日,新區(qū)幼教中心香花幼兒園的行政和保健老師在上午對食堂人員的操作進(jìn)行了突擊抽查。下午3點30分,保健老師召集了食堂工作人員,結(jié)合抽查情況與他們交流,肯定了他們工作中規(guī)范的地方,也嚴(yán)格地指出幾個細(xì)節(jié)問題,如:刀具放置不夠規(guī)范、粗加工間衛(wèi)生工作沒有及時處理、廚師嘗味用具要與廚具嚴(yán)格分開、更衣室雖簡陋但也要保持整潔等等。另外,保健老師與食堂人員一起學(xué)習(xí)了食堂規(guī)范操作的相關(guān)知識,讓他們進(jìn)一步明確了食堂操作中清潔、消毒、保潔各環(huán)節(jié)的要求;重新認(rèn)識了個人衛(wèi)生、習(xí)慣對于食堂工作的重要性;更加清楚了食品的質(zhì)量、加工與幼兒健康的聯(lián)系性。

  四、校園環(huán)境管理

  1.抓好環(huán)境衛(wèi)生。把幼兒園內(nèi)的公共場所劃分好衛(wèi)生包干區(qū),分別包干給保育員,包括辦公室衛(wèi)生和專用教室的衛(wèi)生等。教師辦公室的整潔性在于教師,要求桌面上不堆放與教育無關(guān)的物品。

  2.做好維修。因幼兒園的設(shè)備陳舊、條件艱苦,故要維修的地方很多,但考慮新的幼兒園馬上就要開始動工,所以持著盡量維持原狀的基礎(chǔ)上,對必須維修的項目進(jìn)行修理,能自己解決的盡量自己克服解決。對于修理的項目做好登記。

  一學(xué)期來,雖然常常忙得暈頭轉(zhuǎn)向,不知東西南北,可是,能為孩子服務(wù)、能為老師們服務(wù),再苦再累也值得,今后,還應(yīng)加強學(xué)習(xí),合理安排自己的手頭工作,不斷地完善和積累經(jīng)驗,盡可能是我園的后勤管理越來越順。

后勤年終工作總結(jié) 篇6

  本人20xx年在公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作,一年來,根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神,結(jié)合分公司的實際,我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項工作,現(xiàn)對20xx年的整體工作總結(jié)如下:

  一、行政后勤

  (一)職場管理方面

  1、指導(dǎo)、協(xié)助等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實際工作需要,向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單的辦公職場面積。

  2、及時與機構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通,并審核等7家機構(gòu)職場裝修預(yù)算。

  3、等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

  4、分公司本部職場情況:根據(jù)各部門職能的調(diào)整,人員的調(diào)配,對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局,合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識,提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物,美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

  (二)會務(wù)接待方面

  與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系,并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議,為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

  (三)行政費用預(yù)算和開支管理

  1、在20xx年行政費用支出過程中,本著費用從緊、實際工作需要等原則,嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出,尤其嚴(yán)格把控固定成本投入,通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。

  2、根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項要求,結(jié)合分公司20xx年的實際及的發(fā)展規(guī)劃,及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

  (四)通訊方面

  1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

  2、與移動公司交涉,追回公司在20xx年雙重收取集團(tuán)彩鈴費用萬千多元,將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉,追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

  (六)證照方面

  在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi),按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,保證了公司經(jīng)營的合法性。

  (七)其它后勤工作

  1、根據(jù)各部門及同城門店的需求,及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品,并適量進(jìn)行管控,每月或季度定期結(jié)算,保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。

  2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用,按時辦理費用結(jié)算,及時與物業(yè)管理公司溝通,處理各項物業(yè)管理問題。

  3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表

  二、物資管控

  1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

  2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要,并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

  3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見,以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求,合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

  4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

  三、存在的問題

  1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

  2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。

  3、由于崗位的性質(zhì),工作面廣、雜、瑣碎,導(dǎo)致部分工作邂逅,未能及時辦理。

  四、工作計劃

  1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持,更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控,更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度,更好地為機構(gòu)服務(wù)。

  2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí),吸取更多他人的經(jīng)驗,提高工作效率。

  3、重點處理門店閑臵資產(chǎn),根據(jù)內(nèi)部需求,合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

  4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進(jìn)行協(xié)商,爭取更優(yōu)惠的政策。

后勤年終工作總結(jié) 篇7

  堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在XX年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

  1、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。

  XX年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,XX年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時,后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

  2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。XX年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護(hù)頻率,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

  3、主動加強服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。

  XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進(jìn)行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

  4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。

  XX年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護(hù)的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。

  加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

  管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年,后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運行水平,促進(jìn)了各項工作的整體提升。

  1、突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

  為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初,后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

  2、完善基礎(chǔ)運行工作,推行目視化管理。

  在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上,XX年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。XX年,后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項,內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,使設(shè)備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

  3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。

  管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實,層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,強調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。

  4、加強工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

  為及時總結(jié)工作中的問題,后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。

  5、加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制

  后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進(jìn)了員工對工作的重視,實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

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