【實(shí)用】公司年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的公司年度工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司年度工作總結(jié) 篇1
20xx年xx月xx日的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
財(cái)務(wù)部目前只有夏部長(zhǎng)和我兩個(gè)人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長(zhǎng)按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)部一直人手較少，而且我們沒(méi)有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門(mén)。但在夏部長(zhǎng)有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持�；旧蠞M足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬(wàn)。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開(kāi)始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
公司年度工作總結(jié) 篇2
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的.對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與dai理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，
國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自08年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧XX年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣�、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、Kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：
1、08年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約08年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給08年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄，成為08年的工作的良好開(kāi)端。
3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、X年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián)。老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在08年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
公司年度工作總結(jié) 篇3
在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊龅絾�(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要
訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
公司年度工作總結(jié) 篇4
全年主要工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)造團(tuán)青氛圍，團(tuán)員青年的機(jī)遇意識(shí)和品牌意識(shí)不斷強(qiáng)化
鐵建各級(jí)團(tuán)組織十分重視輿論宣傳引導(dǎo)工作，積極營(yíng)造濃厚的共青團(tuán)工作氛圍，團(tuán)員青年適逢發(fā)展的機(jī)遇意識(shí)和“誠(chéng)信創(chuàng)新永恒，精品人品同在”的品牌意識(shí)不斷得到強(qiáng)化。
1。成功創(chuàng)辦《中國(guó)鐵建青年簡(jiǎn)訊》
為更好地傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作、服務(wù)青年，股份公司團(tuán)委于年初創(chuàng)辦了《中國(guó)鐵建青年簡(jiǎn)訊》。刊物主要登載上級(jí)指示精神、股份公司團(tuán)委及各集團(tuán)公司團(tuán)委本級(jí)開(kāi)展的重點(diǎn)工作、先進(jìn)榜樣和團(tuán)員青年的論文，每季度出版一期。簡(jiǎn)訊的出版為團(tuán)組織和團(tuán)員青年搭建了互相學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，并逐步成為引領(lǐng)鐵建團(tuán)員青年健康成長(zhǎng)的精神家園、展示鐵建團(tuán)員青年青春風(fēng)采的重要窗口和推進(jìn)鐵建共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的有效載體。
2。順利改版“中國(guó)鐵建青年網(wǎng)”
為增加“中國(guó)鐵建青年網(wǎng)”的信息量，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，提高網(wǎng)站的吸引力，股份公司團(tuán)委對(duì)“中國(guó)鐵建青年網(wǎng)”實(shí)施了大幅度的改版革新。在中國(guó)鐵建基層團(tuán)干部培訓(xùn)班開(kāi)班典禮上，股份公司黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席、監(jiān)事會(huì)主席彭樹(shù)貴親自為中國(guó)鐵建青年網(wǎng)改版運(yùn)行剪彩。改版后的網(wǎng)站頁(yè)面新穎、操作簡(jiǎn)單、管理便捷、內(nèi)容豐富。
3。廣泛開(kāi)展青年原創(chuàng)短信大賽
4。全面啟動(dòng)第九屆“活力杯”征文活動(dòng)
20xx年，股份公司團(tuán)委在廣大團(tuán)員青年中啟動(dòng)了以“我與祖國(guó)共奮進(jìn)，我與鐵建同發(fā)展”——“中國(guó)鐵建·我的家”為主題的第九屆中國(guó)鐵建“活力杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)�；顒�(dòng)旨在動(dòng)員團(tuán)員青年了解鐵建發(fā)展的歷程，展望鐵建發(fā)展的美好前景，增強(qiáng)團(tuán)員青年對(duì)鐵建的認(rèn)同感、歸屬感，激發(fā)團(tuán)員青年把中國(guó)鐵建建設(shè)成為“中國(guó)建筑業(yè)領(lǐng)軍者，全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的的特大型綜合企業(yè)集團(tuán)”的信心和動(dòng)力。
5。信息上報(bào)和對(duì)外報(bào)道工作再上臺(tái)階
全系統(tǒng)各級(jí)團(tuán)組織十分重視信息上報(bào)和對(duì)外報(bào)道工作，年內(nèi)在“中央企業(yè)青年網(wǎng)”、《中國(guó)鐵道建筑報(bào)》和“中國(guó)鐵建股份公司網(wǎng)站”上共發(fā)布共青團(tuán)工作報(bào)道200余條。有1人被評(píng)為“中央企業(yè)青年網(wǎng)信息報(bào)送先進(jìn)個(gè)人”，1人被評(píng)為“中國(guó)鐵建股份公司網(wǎng)站優(yōu)秀信息員”，股份公司團(tuán)委被評(píng)為“中國(guó)鐵建股份公司網(wǎng)站信息報(bào)送先進(jìn)部門(mén)”。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)干部議大事、懂全局、管本行的能力得到鍛煉提高
團(tuán)的自身建設(shè)是共青團(tuán)事業(yè)的基礎(chǔ)和保障，團(tuán)干部的配備與鍛煉是共青團(tuán)的活力工程和生命力工程。鐵建各級(jí)團(tuán)組織按照德才兼?zhèn)�，朝氣蓬勃的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)干部議大事、懂全局、管本行的能力得到鍛煉提高。
1�；鶎咏M織建設(shè)不斷鞏固，團(tuán)干部配備進(jìn)一步強(qiáng)化
為了解基層團(tuán)組織的工作開(kāi)展情況、團(tuán)干部配備及組織建設(shè)情況，更好地指導(dǎo)全系統(tǒng)團(tuán)建工作，股份公司團(tuán)委先后到十四局、十五局、物資集團(tuán)等公司進(jìn)行了調(diào)研。根據(jù)掌握的情況，按照國(guó)資委黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)共青團(tuán)工作的意見(jiàn)》和股份公司黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中國(guó)鐵建共青團(tuán)工作的意見(jiàn)》有關(guān)規(guī)定，股份公司團(tuán)委積極督促、指導(dǎo)各集團(tuán)公司、公司團(tuán)（工）委換屆改選，不斷為共青團(tuán)輸入新鮮血液。重慶鐵發(fā)遂渝高速公路公司、中非建設(shè)公司和十四局集團(tuán)公司先后召開(kāi)團(tuán)代會(huì)完成了團(tuán)委換屆選舉工作。十二局、十三局、十八局、二十三局、二十五局、鐵四院、物資集團(tuán)公司團(tuán)委負(fù)責(zé)人作了充實(shí)調(diào)整。
2。中國(guó)鐵建基層團(tuán)干部培訓(xùn)班成功舉辦
9月13日至9月19日，股份公司團(tuán)委在培訓(xùn)中心舉辦了中國(guó)鐵建基層團(tuán)干部培訓(xùn)班，來(lái)自全系統(tǒng)各基層單位的133名團(tuán)干部參加了培訓(xùn)班。股份公司黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席、監(jiān)事會(huì)主席彭樹(shù)貴在開(kāi)班典禮上做了重要講話。培訓(xùn)期間，各位專(zhuān)家分別講授了《企業(yè)共青團(tuán)基層工作與團(tuán)干部素質(zhì)》、《新聞寫(xiě)作及新聞報(bào)道》、《團(tuán)干部的形象塑造與施展》、《國(guó)學(xué)智慧與大領(lǐng)導(dǎo)能力》、《領(lǐng)導(dǎo)干部語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)》等課程。豐富的團(tuán)青知識(shí)、實(shí)用的能力培養(yǎng)，使團(tuán)干們獲益匪淺。
3。“兩優(yōu)”“兩紅”評(píng)選表彰活動(dòng)深入開(kāi)展
4。共青團(tuán)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)全面啟動(dòng)
股份公司團(tuán)委印發(fā)了《關(guān)于在中國(guó)鐵建各級(jí)團(tuán)組織和團(tuán)員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持以“比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)，強(qiáng)基固本展作為”為活動(dòng)主線，以“積極創(chuàng)建五四紅旗團(tuán)組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共青團(tuán)員”為活動(dòng)內(nèi)容。12月中旬在太原召開(kāi)了中國(guó)鐵建共青團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，指導(dǎo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)全面深入推進(jìn)。各集團(tuán)公司團(tuán)委積極行動(dòng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍日漸濃厚。
三、想青年之所想，“助困、助學(xué)、助才、助業(yè)”工作不斷推進(jìn)
鐵建各級(jí)團(tuán)組織從青年成長(zhǎng)成才的愿望出發(fā)，堅(jiān)持服務(wù)團(tuán)員青年，幫助團(tuán)員青年解決實(shí)際困難；帶領(lǐng)團(tuán)員青年勤學(xué)苦練，提高團(tuán)員青年綜合素質(zhì)；帶領(lǐng)青年建功立業(yè)，促進(jìn)青年崗位成才；引領(lǐng)青年成長(zhǎng)方向，幫助團(tuán)員青年成就事業(yè)。
1。開(kāi)展“團(tuán)組織就在我身邊”關(guān)愛(ài)行動(dòng)
為促進(jìn)和諧鐵建建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)組織服務(wù)青年、關(guān)愛(ài)青年的職責(zé)，不斷推進(jìn)中國(guó)鐵建團(tuán)組織“助困、助學(xué)、助才、助業(yè)”工作的深入開(kāi)展，股份公司團(tuán)委開(kāi)展了“團(tuán)組織就在我身邊”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，劃撥20余萬(wàn)元關(guān)愛(ài)全系統(tǒng)工作表現(xiàn)突出、生活確實(shí)存在困難的200名團(tuán)員青年。各級(jí)團(tuán)組織以此次活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展了各種送溫暖活動(dòng)，營(yíng)造了熱烈濃厚的關(guān)愛(ài)氛圍。
2。開(kāi)展 “保安全、求質(zhì)量、促進(jìn)度、增效益—中國(guó)鐵建青年在行動(dòng)”主題活動(dòng)
為全面貫徹落實(shí)本年度股份公司黨政的總體要求，緊緊圍繞提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益的中心任務(wù)，充分發(fā)揮鐵建青年在勘察、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)一線的生力軍和突擊隊(duì)作用，年內(nèi)股份公司團(tuán)委在全系統(tǒng)集中開(kāi)展了“保安全、求質(zhì)量、促進(jìn)度、增效益—中國(guó)鐵建青年在行動(dòng)”的主題活動(dòng)。各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合本單位的實(shí)際，精心組織了主題突出、形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，取得了良好的效果。為更好地宣傳在勘察、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)中長(zhǎng)期堅(jiān)守崗位、圍繞“保安全、求質(zhì)量、促進(jìn)度、增效益”做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)員青年，各單位積極推報(bào)本單位在此次活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)青年，股份公司團(tuán)委在“五四”當(dāng)天的《中國(guó)鐵道建筑報(bào)》上對(duì)他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行了專(zhuān)版宣傳。
3。積極參與中央企業(yè)測(cè)量工技能大賽
4。扎實(shí)推進(jìn)“青年創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)”
全系統(tǒng)各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持不懈的推進(jìn)“青年創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)”。在由中央企業(yè)團(tuán)工委、中央企業(yè)青年聯(lián)合會(huì)、國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的“神華杯”第二屆中央企業(yè)青年創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選中，中國(guó)鐵建申報(bào)的1項(xiàng)創(chuàng)新成果獲銀獎(jiǎng)，9項(xiàng)創(chuàng)新成果獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，股份公司團(tuán)委榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
5。廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)
本年度，股份公司團(tuán)委在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年奮戰(zhàn)勘察設(shè)計(jì)施工一線，充分發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用。有7個(gè)青年集體被評(píng)為“中央企業(yè)青年文明號(hào)”，1名青年被評(píng)為“中央企業(yè)杰出青年崗位能手”；3名青年被評(píng)為“中央企業(yè)青年崗位能手”； 股份公司團(tuán)委本級(jí)共評(píng)選40個(gè)“青年文明號(hào)”和110名“青年崗位能手”。
四、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，團(tuán)組織影響力不斷提升
履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)社會(huì)和諧，是中央企業(yè)義不容辭的神圣使命，也是新時(shí)期央企共青團(tuán)工作的重要切入點(diǎn)。鐵建各級(jí)團(tuán)組織大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，廣泛開(kāi)展社會(huì)公益和志愿服務(wù)活動(dòng)，團(tuán)組織社會(huì)影響力不斷提升。
1。開(kāi)展關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女活動(dòng)，愛(ài)心彰顯
2。開(kāi)展“愛(ài)心資助、夢(mèng)圓大學(xué)”活動(dòng)，真情動(dòng)人
為幫助今年考上重點(diǎn)大學(xué)而因家庭困難不能順利入學(xué)的職工子女，于7月份啟動(dòng)了“愛(ài)心資助、夢(mèng)圓大學(xué)”活動(dòng)�；顒�(dòng)啟動(dòng)后，各單位調(diào)集所屬各級(jí)團(tuán)組織力量，深入摸底調(diào)查，詳細(xì)掌握情況。綜合考慮被資助學(xué)生的家庭情況，股份公司團(tuán)委確定84名愛(ài)心資助對(duì)象，從“中國(guó)鐵建青年愛(ài)心金”中劃撥27萬(wàn)余元，按照每人3000至5000元的標(biāo)準(zhǔn)幫助他們順利入學(xué)。
3。組織團(tuán)員青年參與抗旱救災(zāi)，贏得贊譽(yù)
西南旱災(zāi)發(fā)生后，股份公司團(tuán)委號(hào)召各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年，充分發(fā)揚(yáng)中華民族“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極投入到抗旱救災(zāi)工作中。全系統(tǒng)各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年采用捐水、捐款、成立青年送水突擊隊(duì)等形式，踴躍投身抗旱救災(zāi)，共捐款300余萬(wàn)元，并為重慶干旱災(zāi)區(qū)送去500余箱礦泉水和4萬(wàn)余斤大米。
4。安排香港大學(xué)生參觀實(shí)習(xí)，反響良好
根據(jù)中央企業(yè)青聯(lián)的安排，今年有3名香港大學(xué)生到中國(guó)鐵建實(shí)習(xí)，經(jīng)股份公司團(tuán)委研究并報(bào)請(qǐng)股份公司黨委領(lǐng)導(dǎo)同意，安排到中鐵十六局集團(tuán)公司實(shí)習(xí)。在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，股份公司團(tuán)委專(zhuān)門(mén)為他們舉行了歡迎會(huì)和歡送會(huì)。三名香港大學(xué)生在中國(guó)鐵建度過(guò)了難忘的暑期實(shí)習(xí)生活，實(shí)習(xí)結(jié)束完成的《我的中國(guó)鐵建行》實(shí)習(xí)報(bào)告，充滿著對(duì)中國(guó)鐵建濃厚的感激之情、不舍之情。
五、精心部署安排，圓滿完成上級(jí)交辦任務(wù)
一年來(lái)，上級(jí)組織對(duì)鐵建團(tuán)組織高度信任，部署交辦多項(xiàng)重點(diǎn)工作。承載上級(jí)組織的信任，團(tuán)委精心部署安排，圓滿完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1。精心安排團(tuán)中央交辦的活動(dòng)
2。開(kāi)展中央企業(yè)共青團(tuán)組織調(diào)研和中國(guó)鐵建思想狀況調(diào)研工作
一是根據(jù)中央企業(yè)團(tuán)工委的安排，股份公司團(tuán)委承擔(dān)了整個(gè)中央企業(yè)共青團(tuán)組織狀況調(diào)研工作，共回收各中央企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷111份，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的匯總和分析，最終形成調(diào)研報(bào)告并按時(shí)上交中央企業(yè)團(tuán)工委。二是根據(jù)中央企業(yè)團(tuán)工委的部署，股份公司團(tuán)委在全系統(tǒng)開(kāi)展了青年思想狀況調(diào)研工作，共回收調(diào)查問(wèn)卷4000余份，通過(guò)調(diào)研全面了解了青年的思想狀況，準(zhǔn)確把握了青年的思想動(dòng)向，更好地找準(zhǔn)了服務(wù)中心和服務(wù)青年的結(jié)合點(diǎn)，為進(jìn)一步做好新時(shí)期共青團(tuán)和青年工作提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)和智力支持。
3。組織參加中央企業(yè)視頻短片大賽
為響應(yīng)中央企業(yè)團(tuán)工委號(hào)召，展示中國(guó)鐵建共青團(tuán)工作風(fēng)采，股份公司團(tuán)委組織指導(dǎo)中鐵十六局和鐵一院團(tuán)委制作了兩部參賽視頻，參與中央企業(yè)視頻短片大賽。經(jīng)中央企業(yè)團(tuán)工委評(píng)審，中鐵十六局團(tuán)委制作的《績(jī)效考核強(qiáng)基礎(chǔ)，全面覆蓋創(chuàng)佳績(jī)》視頻作品獲一等獎(jiǎng)，鐵一院團(tuán)委制作的《青春加速度—“培養(yǎng)一代青年專(zhuān)家”活動(dòng)紀(jì)實(shí)》視頻作品獲三等獎(jiǎng)，股份公司團(tuán)委榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。
4。組織參加企業(yè)共青團(tuán)和青年工作培訓(xùn)教程視頻制作
為配合中央企業(yè)團(tuán)工委編輯制作60分鐘視頻作為企業(yè)共青團(tuán)和青年工作培訓(xùn)教程的工作，股份公司團(tuán)委與負(fù)責(zé)制作視頻的公司召開(kāi)三次專(zhuān)題座談會(huì)，安排四次現(xiàn)場(chǎng)拍攝，最終在其它央企之前成功完成了以“積極探索團(tuán)建新模式，扎實(shí)推進(jìn)基層團(tuán)組織建設(shè)”為主題的典型案例視頻的制作，得到了中央企業(yè)團(tuán)工委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一年來(lái)，中國(guó)鐵建共青團(tuán)工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些不足。在新的一年里，全系統(tǒng)各級(jí)團(tuán)組織將緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，積極貫徹落實(shí)股份公司黨委和中央企業(yè)團(tuán)工委的各項(xiàng)工作要求，明確使命和任務(wù)，以責(zé)無(wú)旁貸的事業(yè)心埋頭苦干，以改革創(chuàng)新的精神開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提升吸引和凝聚青年的能力，不斷提高服務(wù)企業(yè)的貢獻(xiàn)力，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新形勢(shì)下中國(guó)鐵建共青團(tuán)工作的新局面。
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