有關(guān)新年工作計(jì)劃匯總六篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的新年工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

新年工作計(jì)劃 篇1

　　××年我將在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂××的工作計(jì)劃。

　　一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

　　每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

　　二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　三、個人建議

　　要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

新年工作計(jì)劃 篇2

　　1、長期以來，因客戶單位對《勞動法》和《勞動合同法》認(rèn)識未到位，支付給我公司的服務(wù)費(fèi)實(shí)在太少，導(dǎo)致我公司無法按照法律的要求為保安員購買養(yǎng)老保險和其他保險，同時，造成人防崗員工的工資普遍偏低。要提高他們的工資待遇為其購買有關(guān)社會保險，公司目前還力不從心，有待與客戶較長時期的磨合。

　　2、由于公司受到經(jīng)費(fèi)不足的約束，現(xiàn)已招錄的員工素質(zhì)參差不齊，還有待繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠實(shí)守信，嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī)，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確�？蛻羧松怼⒇�(cái)產(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

　　(一) 工作目標(biāo)

　　1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的.現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。

　　3、依法開展保安服務(wù)活動，確�？蛻羧松怼⒇�(cái)產(chǎn)和信息安全，力爭做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。

　　4、確保武裝押運(yùn)服務(wù)安全、有序進(jìn)行，保證不發(fā)生涉槍、涉車的安全問題。

　　5、確保公司保安服務(wù)營業(yè)額實(shí)現(xiàn)260萬，力爭達(dá)到300萬元，確保創(chuàng)利稅達(dá)到60萬元。

　　6、力爭年內(nèi)為人防崗位全體員工購買養(yǎng)老保險。

　　(二)工作方法

　　1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

　　2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動關(guān)系，制定出適合員工勞動和勞動報(bào)酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性和可操作性，進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān)，對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，同時進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理，加大隊(duì)伍建設(shè)力度，夯實(shí)公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　4、繼續(xù)落實(shí)規(guī)范化管理。制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則，是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù)，我們將繼續(xù)完善公司管理制度，健全監(jiān)督管理機(jī)制，更進(jìn)一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

　　5、繼續(xù)深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動報(bào)酬、福利和保險待遇，是解除員工后顧之憂的基本保障，提高員工對企業(yè)忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報(bào)酬、福利和保險待遇等方面關(guān)心員工，更要在平時的工作和生活上，關(guān)心員工，幫助他們解決實(shí)際困難，激發(fā)員工對公司的熱愛，增強(qiáng)他們的歸屬感和對公司的信賴，以宏揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。

　　(三)工作建議

　　1、積極開展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場專項(xiàng)整治工作，提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。長期以來我市保安服務(wù)業(yè)存在的問題：一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》出臺前，我國還沒有專門針對保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)，公安機(jī)關(guān)等部門對一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地，而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。二是保安員準(zhǔn)入門檻低。由于保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現(xiàn)狀，保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高，而且大都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和技能水平不高，造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。三是部分娛樂場所違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，擅自雇用社會閑散人員從事保安工作，導(dǎo)致違法違紀(jì)現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂了保安服務(wù)市場秩序，損害了正規(guī)保安員隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。

新年工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年，我校將深入貫徹黨的十八屆四中全會精神，堅(jiān)持以人為本的工作理念，著力提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì);進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，大力推進(jìn)民主政治建設(shè)，積極為教職工營造和諧的學(xué)習(xí)工作生活氛圍，全面履行工會各項(xiàng)職能，充分調(diào)動廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)加強(qiáng)工會自身建設(shè)，努力創(chuàng)學(xué)校工會工作的新局面。

　　一、以人為本，提高教職工整體素質(zhì)

　　建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗的教師隊(duì)伍。充分發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，努力營造育才、引才、聚才和用才的良好環(huán)境方面發(fā)揮重要作用。

　　1、學(xué)習(xí)教師禮儀規(guī)范及優(yōu)秀教師的事跡，樹立榜樣，表彰先進(jìn)，提升教職工的師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

　　2、展開爭創(chuàng)優(yōu)秀文明辦公室活動，使教職工在教學(xué)，科研，管理，服務(wù)等崗位上出亮點(diǎn)，出效益，出成果。

　　3、搭建交流平臺，為青年教師成長發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會。關(guān)心青年教師的工作、學(xué)習(xí)和生活，幫助他們解決困難，通過師徒結(jié)對、基本功競賽、征文等載體，為他們創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會和相互學(xué)習(xí)交流的平臺，進(jìn)一步提升教職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造才能。

　　二、落實(shí)校務(wù)公開，推進(jìn)民主政治建設(shè)

　　教代會是學(xué)校教職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的基本制度，是教育工會推進(jìn)民主政治建設(shè)、擴(kuò)大基層民主的重要工作內(nèi)容之一。

　　1、完善教代會制度，充分發(fā)揮教代會作用。強(qiáng)化代表參政議政機(jī)制，對中層干部民主評議，對提案認(rèn)真落實(shí)和答復(fù)，落實(shí)教代會審議通過權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)。

　　2、嚴(yán)格按照“教代會條例”認(rèn)真籌備，開好教代會，注重資料歸檔的積累工作。

　　3、深入展開校務(wù)公開工作，健全公開制度，監(jiān)督落實(shí)的過程，保障廣大教職工真正享有知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　4、做好橋梁和紐帶，實(shí)現(xiàn)教職工主人翁地位，廣開言路，傾聽和傳遞教職工的呼聲，切實(shí)為教工辦實(shí)事。

　　三、落實(shí)送溫暖工程，保障教職工身心健康

　　1、以關(guān)心人，溫暖人為宗旨，全方位，多層次的為廣大教工提供服務(wù)，維護(hù)廣大教職工的合法權(quán)益。

　　2、關(guān)心教職工的身心健康，定期組織展開文化活動，休閑娛樂活動。

　　3、密切關(guān)心教工的健康狀況，做好教師的體檢工作和醫(yī)療互助保障工作。

　　4、加強(qiáng)幫困送溫暖工作，為需要幫助的教工送上愛心。

　　四、具體工作安排：

　　一月份：

　　展開送溫暖活動，慰問離退休及患病教職工。

　　二月份：

　　1、制定本年度工作計(jì)劃。

　　2、組織教職工學(xué)習(xí)貫徹教育局文件

　　3、展開中青年教師基本功大賽

　　三月份：

　　1、慶“三八”中青年教職工基本素質(zhì)展示

　　2、配合區(qū)教育工會組織教師參加互助保險

　　四月份：

　　1、組織部分教職工參加區(qū)級技能大賽

　　2、配合學(xué)校展開高校課堂觀摩

　　3.組織部分教職工參加市教育工會羽毛球比賽

　　4、組織教職工參加城區(qū)教職工運(yùn)動會選拔。

　　五月份：

　　1、“慶五一”組織離退休教職工與老年公寓的老年人展開聯(lián)誼活動。

　　2、組織部分教職工參加區(qū)第十一屆教職工運(yùn)動會。

　　3.評選優(yōu)秀年級組

　　六月份：

　　1、配合黨支部展開民主生活會

　　2、教職工才藝大比武活動

　　七月份：

　　1、配合黨支部展開慶“七一”活動

　　2、組織教師參加區(qū)級普通話測試

　　3、展開教職工綜合考核及師德考核。

　　4、組織教職工展開各類培訓(xùn)

　　九月份：

　　慶�！敖處煿�(jié)”活動。

　　十月份：

　　1、教育工會工作論壇，上交教育工會調(diào)研論文。

　　2、國慶節(jié)慶�；顒印�

　　十一月份:

　　特困教職工調(diào)查。

　　十二月份：

　　1、迎新活動。

　　2、五屆五次教職工代表大會

　　3、“教工小之家”及工會積極分子評比活動。

　　4、年度總結(jié)。

新年工作計(jì)劃 篇4

　　20xx年已經(jīng)過去了，我們?yōu)?0xx年寫下了完美的句號了，為了迎來20xx年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下20xx年新年的工作計(jì)劃

　　一、要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會干細(xì)胞分離的技術(shù)。

　　二、要想有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　三、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　四、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　五、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

　　六、對待工作要腳踏實(shí)地、持之以恒，個人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。

　　七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)工作的各種需要。

　　以上就是我在新的一年的工作計(jì)劃書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣的困難，但是不管遇到什么挫折我都會保持一顆積極向上的工作態(tài)度，在能力范圍以外的我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

新年工作計(jì)劃 篇5

　　一、項(xiàng)目運(yùn)營部全年工作目標(biāo)

　　1、建立健全部門管理體系，加強(qiáng)績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團(tuán)隊(duì)，

　　2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視；從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值。

　　3、推行新的運(yùn)營機(jī)制（項(xiàng)目責(zé)任制），同時對部門費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

　　4、按照企業(yè)的20xx年度目標(biāo)規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營收，把企業(yè)“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　二、定崗定編及崗位職責(zé)

　　1、部門人員計(jì)劃編制：a。b。 c。 d。 e。

　　汽車板塊：人員配備運(yùn)營人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運(yùn)營人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營人員1名

　　人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

　　2、項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：

　　A、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，制定適合本部門的考核制度；

　　B、根據(jù)企業(yè)下達(dá)的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度計(jì)劃

　　C、加強(qiáng)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)；

　　D、及時匯報(bào)、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使企業(yè)及時調(diào)整策略；

　　E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作；

　　F、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，

　　G、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)回款制度，防止呆帳發(fā)生；

　　H、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　A、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)管理制度；

　　B、制定年度活動計(jì)劃，并撰寫策劃方案；

　　C、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時匯報(bào)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，

　　D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進(jìn)行招商，保證活動的順利進(jìn)行；

　　E、及時匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通；

　　F、將售后服務(wù)納入績效考核中，對項(xiàng)目活動和工作進(jìn)行及時有效的計(jì)劃和總結(jié)；

　　G、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　4、項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　A、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)管理制度；

　　B、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作；

　　C、日常客戶拜訪、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；

　　D、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)能力；

　　E、及時匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通；

　　F、將售后服務(wù)納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；

　　G、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：

　　A、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守企業(yè)管理制度；

　　B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。

　　C、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。

　　D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。

　　E、及時匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通。

　　F、具備強(qiáng)烈的市場和服務(wù)意識，配合業(yè)務(wù)開展工作。

　　G、服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　三、項(xiàng)目運(yùn)營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃

　　1、汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過十堰汽配商會，適度運(yùn)營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油企業(yè)洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

　　2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝

　　影、團(tuán)購類活動。

　　3、家居板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有QQ群，聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團(tuán)購會，策劃實(shí)施家裝手冊項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時開展線上設(shè)計(jì)師等活動。

　　4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

　　5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運(yùn)營，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。

　　四、年度活動計(jì)劃表

　　五、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃

　　項(xiàng)目運(yùn)營部年度運(yùn)營額度計(jì)劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10

　　萬），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬。 六、預(yù)算營業(yè)收入分配模式明細(xì)

　　預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬元（活動扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣） 工資支出：1500（月薪）×6（人數(shù)）×12（月）=10。8萬元； 業(yè)務(wù)提成支出：60萬×15%=9萬元；

　　績效工資支出：1000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）=4。8萬元 營銷費(fèi)用支出：60萬×10%=6萬元；（招待、節(jié)日禮品） 稅收支出：60萬×10%=6萬元； 預(yù)算總利潤：25。8萬元

　　技術(shù) 3000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）=14。4萬元 管理 20xx（基數(shù)）×3（人數(shù)）×12（月）=7。2萬元 辦公 2。4（房屋） +0。6（電費(fèi)）+其他

新年工作計(jì)劃 篇6

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務(wù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客戶服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客戶服務(wù)部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客戶服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

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