【熱門】新年工作計劃模板匯編7篇
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的新年工作計劃7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
新年工作計劃 篇1
過去的一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項工作任務(wù)。
xxx年醫(yī)院持續(xù)去年的良好發(fā)展態(tài)勢,總體收入穩(wěn)步提升,不僅完成年終目標(biāo),且略有盈余。收費室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口,為樹立醫(yī)院的總體服務(wù)形象,其重要性顯而易見。我們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求, “一切以病人為中心”,狠抓窗口服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)格要求收費員使用文明禮貌用語,規(guī)范服務(wù)流程,注重儀容儀表,按照院里的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費,遇到問題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
居民門診今年改變了以往的返現(xiàn)金制度,改為門診統(tǒng)籌報銷,且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)院。農(nóng)合統(tǒng)籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下,農(nóng)合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高,原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況,減少休息時間,增加了一個農(nóng)合窗口,病人排隊時間已明顯下降。
住院方面,按照上級要求,我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、后結(jié)算”服務(wù)模式。從實施“先住院、后付費”的服務(wù)模式以來,醫(yī)院共收住患者4384人次,進(jìn)入“先住院、后付費”程序的患者達(dá)2554人,占住院患者的58.26%,出院患者4355人次,其中“先住院、后付費”患者2499人次,占出院患者的57.38%。由于實施“先住院、后付費”服務(wù)模式,此類病人的結(jié)算方式較以前有非常大的改變,且“先住院、后付費”的各種數(shù)據(jù)需按周、按旬向醫(yī)務(wù)科匯報,我科室收費員克服工作方式上的不適應(yīng),以及每日繁雜的統(tǒng)計工作,認(rèn)真細(xì)致的完成了上級下達(dá)的任務(wù)。另外,職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加,原來的今日錄入昨日明細(xì)清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當(dāng)天,收費員需錄入今天以及前一天的明細(xì)清單,造成此類病人辦理出院手續(xù)時等待時間過長的情況。并且,因為收費員每日都要承擔(dān)繁重的錄入工作,為病人服務(wù)的時間就會明顯壓縮,讓病人誤解收費員對其不夠重視,服務(wù)態(tài)度不好。希望醫(yī)院可以考慮安裝醫(yī)保對接程序,從根本上解決問題。
過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,個別收費員的工作態(tài)熱情還有待提高,有時會存在馬虎麻痹心理,造成收款錯誤,雖然自己賠償出差錯現(xiàn)金,但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面,因工作壓力大、精神疲憊,造成個別時候?qū)Σ∪朔⻊?wù)不是特別到位,與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面,在工作成倍增加,休息時間不足的情況下,收費室出現(xiàn)了個別工作懈怠,消極怠工的現(xiàn)象。
針對今年在工作中出現(xiàn)的問題,特擬xxx年的工作計劃如下:
1、加強政治理論學(xué)習(xí),努力提高自身政治素養(yǎng)。
2、培養(yǎng)收費員的服務(wù)意識,嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語,熱心服務(wù),真誠待患。
3、加強業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),提高工作能力,完善工作方法,增強自身素質(zhì)。
4、按時上下班,合理安排班次,減少交接手續(xù)的時間。
5、增強工作積極性,通過競爭激勵機制,獎勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),進(jìn)一步加強思想作風(fēng),更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
新的一年,我們將揚長避短,加強學(xué)習(xí),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
新年工作計劃 篇2
從教師的知識更新、方法轉(zhuǎn)變等方面展開了多次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、展示、推廣形式的活動。使廣大地理教師的教育教學(xué)思想目標(biāo)、態(tài)度方法都有了根本改變。地理學(xué)科在整個中學(xué)教育教學(xué)中起有著重要作用,只有引導(dǎo)廣大地理教師深入學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想和觀念,才能真正改變教育教學(xué)現(xiàn)狀。要認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),深刻理解
新課程標(biāo)準(zhǔn),做好新課程的解讀工作。塌實做好新教材的教育教學(xué)培訓(xùn),幫助每一位教師進(jìn)行新教材的備課,掌握教育教學(xué)的新方法新規(guī)律,上好每一堂課。
加強課題研究,使課題研究真正為教育教學(xué)的改革、提高教學(xué)質(zhì)量、提升教育教學(xué)的層次起作用。在課題研究中要把實效性、可操作性放在重要的位置上,使它與教育教學(xué)實踐密切結(jié)合,并實實在在出成績出效果。深入課堂認(rèn)真聽課,為廣大地理教師的教育教學(xué)水平的提高作出正確的評價和指導(dǎo),使他們能不斷地明確方向和具體目標(biāo);能不斷地改進(jìn)方法和措施,提高效率。建立教育教學(xué)研究網(wǎng)絡(luò),使教研工作經(jīng);、制度化、普及化,真正成為提高教師業(yè)務(wù)的有效手段。
在新課程改革的大背景,繼續(xù)貫徹落實新課改精神,以深化教育教學(xué)改革,全面實施>素質(zhì)教育為中心,在學(xué)校教務(wù)處、教科室的指導(dǎo)下,緊抓常規(guī)管理,加強對高考模式、新課程與校本開發(fā)的研究,地理科組將認(rèn)真貫徹學(xué)校的工作要求,團(tuán)結(jié)全組教師,同心協(xié)力,努力完成各項具體工作
以集體備課的方式解決教學(xué)中的重、難點問題,用校本教研的方法解決教學(xué)活動中的常規(guī)問題,通過對這些問題的討論、解決,增強自身對教學(xué)過程的反思和理解。針對班級學(xué)生掌握知識的差異性,落實分層教學(xué)。
做好培優(yōu)工作,進(jìn)一步地提高重點班、尖子生的地理成績,更要落實補差工作,對普通班成績穩(wěn)步提高,增加學(xué)習(xí)地理的信心。注重會考和高考的信息,認(rèn)真研究新教材,研究考綱和教學(xué)大綱,關(guān)注學(xué)生較難掌握的知識點和容易出錯的地方,通過多做練習(xí)加強應(yīng)試能力的培養(yǎng)
積極有效地提高地理教師的教育教學(xué)能力,培養(yǎng)一批優(yōu)秀的地理教師。通過各類教研活動、培訓(xùn)活動……提高廣大地理教師的教育教學(xué)能力。并通過課題研究、社會實踐活動、競賽等等,使一批青年地理教脫穎而出,成為學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手與教壇新秀。
新年工作計劃 篇3
保安部緊緊圍繞賓館加強細(xì)節(jié)管理,更好的為干警、賓客服務(wù)的經(jīng)營管理目標(biāo),認(rèn)真做好安保工作,首先:在20xx年工作的基礎(chǔ)上堅守優(yōu)點、改正不足;第二:進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能,加強細(xì)節(jié)管理和培訓(xùn),從而使保安部工作提升到一個新的高度,為此,特將20xx年工作計劃制定如下:
一、自身方面:
(1)在工作中,起模范帶頭作用,要求員工做到的自己首先做到,如:勞動紀(jì)律方面,工作方面等,不斷總結(jié)加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
(2)進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,實行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,并在工作中對保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),從而使每個細(xì)節(jié)工作都落到實處;
(3)在平時的工作中,我將進(jìn)一步加強與保安之間的溝通與交流,了解員工的思想動態(tài),關(guān)心他們的生活,幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難,使他們能感覺到大家庭的溫暖,提高他們的工作積極性和集體凝聚力,從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強對員工的思想教育,提高員工的安保意識,從而加強他們的責(zé)任心和服從意識;
三、進(jìn)一步加強對保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn),(如:內(nèi)外勤人員的交接崗制度,巡視制度,勞動紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作,從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車輛管理方面:
(1)加強對員工車輛管理方面的培訓(xùn),如:車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
(2)要求員工一如既往的做到:五個到位:(即:①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤:登記規(guī)范到位),尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作:
(3)加強巡視和檢查工作,嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;
(4)總之,做到:每輛車停放有秩序,每輛車有檢查,每輛車有提醒,每輛車有記錄,從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面:
(1)加強對員工消防知識與操作的培訓(xùn)和考核, 增強員工消防安全意識和防范能力,從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險性,并且讓員工做到一懂三會;
(2)平時的工作中,加強與各部門經(jīng)理的溝通與交流,共同商討對員工消防知識和操作的培訓(xùn)和考核方法,從而使每個員工能夠做到一懂三會;
(3)加強巡視,增加巡視次數(shù),并且在巡視的過程中多聞、多看,注意消防隱患
(4)接到前臺的火情警報,立即去查看,并向總值班或總經(jīng)理報告;
(5)每晚8:30鎖廚房時,對廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,若有情況,立即處理;
(6)每天對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題立即處理,確保設(shè)備完好有效;
(7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案(如:滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)
六、治安方面,做好以下工作:
(1)加強對員工安全意識方面的培訓(xùn),如:注意可疑人員,對客的提示提醒等,從而提高員工的安全意識;
(2)進(jìn)一步完善和建立各項突發(fā)事件預(yù)案。如:客人與前臺糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等,努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,從而減少賓館與客人不必要的財產(chǎn)損失;
(3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控,對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作,并對發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理,制定宿舍管理制度,衛(wèi)生制度,并每周對各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強成本控制,首先:從我做起,合理用人和排班,減少不必要的加班;第二:從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起,杜絕浪費,第三:對員工進(jìn)行思想教育,增強員工節(jié)約意識,從而為賓館的正常經(jīng)營做貢獻(xiàn)。
以上這些為保安部20xx年的工作計劃,在今后的實際工作中,我還會不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善,我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下,我們保安部一定會再創(chuàng)佳績。
新年工作計劃 篇4
一、 指導(dǎo)思想
以市局工作意見為指導(dǎo)思想,本學(xué)期幼兒園的后勤工作將圍繞園務(wù)工作計劃,求真務(wù)實,精益求精,不斷提高后勤人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),強化后勤人員的服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)。切實做好衛(wèi)生保健工作,促進(jìn)幼兒健康發(fā)展,提高保教質(zhì)量。
二、 主要工作與措施
。ㄒ唬┘訌姾笄陉犖榻ㄔO(shè),著眼于長效發(fā)展。
1.人人參與,完善后勤管理網(wǎng)絡(luò)。
保育員不僅是為幼兒創(chuàng)設(shè)美好生活環(huán)境、管理幼兒生活的保障者,還是教師在教學(xué)工作上的好幫手,保育員是一個幼兒園不可或缺的重要群體,因此,在園中要形成一種尊重后勤人員勞動的輿論和行為導(dǎo)向。同時,所有教職員工要以主人翁的態(tài)度參與到后勤管理、后勤服務(wù)之中,成立由園長 →分管后勤園長 → 保健老師 → 后勤組長 → 保育組長 → 各班班主任 → 后勤全體成員的管理網(wǎng)絡(luò),做到“處處有制度,人人有責(zé)任”,營造互為、共創(chuàng)的和諧氛圍,加強溝通,注重過程管理,后勤工作做到有目標(biāo)、有落實、有檢查、有評價,為全園做好后勤服務(wù)工作。
2.注重修養(yǎng),彰顯后勤職工魅力。
后勤工作人員的品德素養(yǎng)直接體現(xiàn)著整個園所的形象,因此,每一位后勤職工必須謹(jǐn)言慎行,在孩子面前、家長面前、在社區(qū)、公共場合等時刻注意自己的言行舉止,為幼兒園在社會上獲得良好聲譽而努力。在工作中,要做到“實”、“正”、“誠”,即腳踏實地,實實在在;一身正氣,言行正直;真誠坦蕩,以誠相待。在人際交往中,要求做到“對孩子柔聲細(xì)語”、“對家長主動微笑”、 “對同事尊重誠懇”、“對鄰里友好關(guān)愛”,以自己的實際行動在自己的生活圈中較好地樹立本園的形象。
3.加強學(xué)習(xí),提高保育專業(yè)能力。
保育員在做好衛(wèi)生清潔、幼兒生活照顧的同時還承擔(dān)著助教任務(wù)。由于自身專業(yè)水平有限,因此更要注重自我加壓,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高。倡導(dǎo)做“三有新人”,即“有意識——有思考——有行動”,保育員都要善于做有心人,在一成不變周而復(fù)始的工作中發(fā)現(xiàn)“新問題”,解決問題有“新方法”,行動落實有“新成效”。意識決定過程,方式?jīng)Q定結(jié)果,鼓勵大家在工作中發(fā)揮聰明才智,有創(chuàng)造性地工作,尋找更便捷、更有效的工作方法。本學(xué)期,繼續(xù)要求保育員每月一篇保育心得,并納入月工作考核。雙周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開展“快樂地工作,幸福的'生活”主題輪講活動,從思想到行為切實挺高后勤職工的專業(yè)素養(yǎng)。
4.獎懲分明,提升后勤服務(wù)質(zhì)量。
后勤工作歸根結(jié)底最本質(zhì)的還是落實在行動上,我們提倡“顧全大局,樂于奉獻(xiàn),熱心服務(wù)”,要求后勤工作者做到“勤”、“快”、“好”,具有“精品意識”,做足細(xì)節(jié),做好細(xì)節(jié),自覺提高工作標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中要做到四個“克服”: 克服一個“拖”字,能早就不晚,能快就不慢;克服一個“難”字,世上無難事,只怕“認(rèn)真”倆字;克服一個“糊”字,“只求過得去,不求過得硬”的思想要不得,桌面上的一個筆印、水池里的一點銹跡、玻璃上的一個斑點、墻角落的一個蛛網(wǎng)、廁所里的一點污漬、地面上的一張小紙屑、不起眼處的一粒積塵……對于這些小細(xì)節(jié)都應(yīng)視之“眼中釘”,不能輕易放過,所謂“千里之堤,潰于蟻穴”?朔粋“推”字,人生難得糊,不必事事分清,何況“予人玫瑰,手有余香”?
“三個和尚沒水喝”的故事永遠(yuǎn)值得大家借鑒。本學(xué)期,我們將成立專門的衛(wèi)生督查小組,月月考核,加大獎懲力度。在本學(xué)期末,按照慣例我們將根據(jù)實際工作情況評出至少2個后勤服務(wù)獎,肯定宣揚先進(jìn),鼓勵推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
。ǘ﹫@產(chǎn)管理規(guī)范化,發(fā)揮園產(chǎn)最大效能。
1.做好物品管理的常規(guī)工作,及時為幼兒、教師配備所需物品;配合園內(nèi)開展的各項活動,及時提供所需材料。
2.做好物品的調(diào)配工作,提高園產(chǎn)的周轉(zhuǎn)使用率,避免園產(chǎn)的人為流失,做到有領(lǐng)必請、有出必記、有借必還。
3.完善園產(chǎn)借領(lǐng)制度,出臺園產(chǎn)損壞丟失賠償制度,切實加強園產(chǎn)管理。倡導(dǎo)愛護(hù)幼兒園公物、維護(hù)幼兒園環(huán)境的良好風(fēng)氣,形成愛護(hù)園產(chǎn)的自覺行為。
4.切實加強活動室、資料室、庫房、閱覽室的管理,充分發(fā)揮各室的作用。常用教具、學(xué)具等等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用,嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
5.嚴(yán)格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、報銷領(lǐng)用制度,規(guī)范物流過程控制,強化倉庫管理,嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制。
6.定期檢查戶外大型活動器具、室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時記載、維修和保養(yǎng),延長設(shè)備的使用期限。
7.維修人員加強用電用水和日常檢修管理,堅持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,努力為幼兒園節(jié)約一滴水,一度電、一分錢。
8.切實做好期末園產(chǎn)的清理、歸還、交接、登記等工作。
。ㄈ┬l(wèi)生保健工作常態(tài)化,力求幼兒健康發(fā)展。
1.對照《幼兒園一日活動細(xì)則》的要求,全面做好保育工作,重點做好幼兒衛(wèi)生習(xí)慣、一日生活管理、班級日常衛(wèi)生、班級日常消毒等各項工作,檢查抽查相結(jié)合,提高保育管理的水平。
2.扎實抓好日常規(guī)范操作,保健室按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)保育員做好各類教玩具和生活用品、班級、宿舍空氣消毒、檢查、登記工作。組織保育員認(rèn)真學(xué)習(xí)托幼機構(gòu)常用物品消毒常規(guī),并進(jìn)行實際操練;學(xué)習(xí)秋季易發(fā)生呼吸道傳染病的預(yù)防知識、常見癥狀、隔離等知識,以學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、檢查、抽查、卷面考核和實際操作考核相結(jié)合的方式提高日常操作質(zhì)量。
3.認(rèn)真做好晨間檢查,積極開展預(yù)防性措施,確保幼兒戶外體育鍛煉和活動的時間,加強指導(dǎo),確保戶外體育鍛煉的質(zhì)量,從而增進(jìn)兒童身心健康及抗病能力,降低幼兒常見病的發(fā)病率。
4.保健室根據(jù)季節(jié)合理搭配制定定帶量食譜,經(jīng)費專用,計劃開支,準(zhǔn)確掌握幼兒出勤人數(shù),做到每天按人按量供應(yīng)主副食。分管領(lǐng)導(dǎo)和保健老師、食堂組長經(jīng)常進(jìn)班觀察幼兒的進(jìn)餐情況,不斷完善食譜的制定和食物的烹調(diào)方法,制作出幼兒喜愛且營養(yǎng)豐富的食品。采購組把好進(jìn)貨關(guān),杜絕不潔食品進(jìn)校園,預(yù)防食物中毒及腸道傳染病的發(fā)生。衛(wèi)生督導(dǎo)組經(jīng)常深入食堂檢查工作,要求嚴(yán)格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度。
5.各班及時上報幼兒用餐人數(shù),遵守作息制度,嚴(yán)格按照操作要求抓好幼兒用餐管理。各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的活動,為幼兒創(chuàng)設(shè)愉快寬松的進(jìn)餐環(huán)境,鼓勵幼兒吃包吃好。做好每日飲水供給工作,保證幼兒口渴時喝到開水。
6.各班注重提高幼兒的衛(wèi)生科學(xué)知識水平,及時糾正不良的衛(wèi)生習(xí)慣,落實健康教育的內(nèi)容,保證健康教育的時間,心理保健、生理保健并重,培養(yǎng)幼兒的自我保健能力,配合保健室按時完成各類體檢工作,利用家園聯(lián)系欄、家長開放日活動等做好幼兒園的衛(wèi)生保健宣傳工作。7.保健室及時分析,并進(jìn)行登記篩檢出體弱兒與肥胖兒,建立個案進(jìn)行管理,定期在幼兒園網(wǎng)站上上傳保健信息,指導(dǎo)家長做好幼兒保健工作。
(四)綜合治理工作常抓不懈,力保校園和諧平安。
1.安全工作齊抓共管,各司其職,各負(fù)其責(zé),賞罰分明。安全工作精細(xì)化,條文化,修訂完善安全工作細(xì)則、安全獎懲條例,學(xué)習(xí)《江蘇省中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理條例》。
2.門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長,堅守崗位,按時開關(guān)大門,繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問工作。堅守崗位,嚴(yán)格把關(guān),做好外來人員入園、離園的登記工作,確保幼兒人身安全,堅決杜絕幼兒走失現(xiàn)象的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)幼兒走失及時上報并采取相應(yīng)措施。
3.園部每月例行進(jìn)行一次安全大檢查,各室負(fù)責(zé)人組織每周進(jìn)行一次小檢查,對場地、活動器械、班級的活動室、宿舍等進(jìn)行安全檢查,深入細(xì)致,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報、處理,并做好記錄,保證活動設(shè)施的安全。
4.時刻敲響安全警鐘。全體教職工要強化安全意識,切實做好班級安全管理工作。根據(jù)幼兒的年齡特點,組織學(xué)習(xí)緊急應(yīng)變措施。當(dāng)班者不擅自離崗,配班者不隨意離班,時刻把幼兒的活動納入自己的視線范圍之內(nèi),不放任自由,在日;顒又须S機對幼兒進(jìn)行安全教育,自我保護(hù)能力。
5.每日一次全園巡查,及時發(fā)現(xiàn),及時處理;每周一次衛(wèi)生督導(dǎo)抽查,及時交流,及時復(fù)查;每月一次衛(wèi)生大檢查,及時總結(jié),納入月考核。切實使衛(wèi)生工作長效化。
新年工作計劃 篇5
xx年已經(jīng)過去了,作為一名安全員我對x年的安全工作有以下計劃:
1、加強公司的安全規(guī)范管理。協(xié)助各部門修訂完善各項安全生產(chǎn)制度,形成完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章體系,實現(xiàn)全面的安全管理。
2、加強安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、消防安全、安全常識、安全法律等方面知識的宣傳,不定期進(jìn)行張貼與發(fā)布,促進(jìn)公司的安全文化氛圍。
3、進(jìn)行公司各安全工作資料的臺賬化管理。分門別類對公司現(xiàn)有及編制的安全工作資料進(jìn)行管理,并建檔。
4、參與公司新入員工的安全知識培訓(xùn)、以及各種特種作業(yè)等的相關(guān)知識教育,并進(jìn)行考核監(jiān)督,加強員工安全意識。
5、加強車間安全生產(chǎn)環(huán)境與設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)督,以及作業(yè)人員的違規(guī)作業(yè)管理。對檢查出的各類安全隱患及時反映并督促各部門整改與完善。
6、做好特重大事故的統(tǒng)計與報告管理工作。對違章、違規(guī)作業(yè)人員進(jìn)行分析與調(diào)查,通過對責(zé)任人的處罰、事故安全教育宣傳工作,預(yù)防減少事故的發(fā)生與損失。
7、加強對安全設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)用品的管理工作。包括對滅火器、消防栓等的維護(hù)與管理。以及安全帽、安全鞋、防護(hù)手套、防護(hù)服等的發(fā)放與更新及使用狀況的統(tǒng)計與監(jiān)督。
8、加強與各部門主管的交流,及時反映車間的安全生產(chǎn)工作狀況并提出相關(guān)建議或討論,組織參與相關(guān)會議活動,共同推進(jìn)公司安全生產(chǎn)工作。
9、加強公司與各部門安全工作的合作。參加集團(tuán)公司或安監(jiān)部組織的安全生產(chǎn)會議、培訓(xùn),并及時傳達(dá)的會議及培訓(xùn)的相關(guān)通知,并組織落實。
新年工作計劃 篇6
xxxx年是公司經(jīng)營壓力空前,市場競爭激烈的一年,同時,也是公司大發(fā)展,支撐體系優(yōu)化,企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢,發(fā)展部確定的工作指導(dǎo)思想是:強化內(nèi)部建設(shè),前移服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為公司整體工作的順利推進(jìn),發(fā)揮積極的職能作用。
一、要切實解決好3個矛盾
1、大局和小局的矛盾。
發(fā)展部作為一個部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在計劃、預(yù)測上,主要是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。這就要求發(fā)展部把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為發(fā)展部工作的出發(fā)點和落腳點,當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
2、主動和被動的矛盾。
發(fā)展部工作的前瞻性職能決定了工作的主動性,要做好發(fā)展部工作,必須發(fā)揮工作人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)。
3、“過”與“不及”的矛盾。
為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。發(fā)展部在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮職能、落實細(xì)節(jié)
1、發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。
多謀才能善斷。作為公司溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部工作人員的意見和建議。善于增強整體合力,樹立團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強聯(lián)系,對內(nèi)加強管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,突出“管得寬”。
發(fā)展部工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。既要全面了解各方面工作情況,為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。
3、發(fā)揮辦事功能,突出“做得細(xì)”。
這就要求發(fā)展部工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤,不讓公司的形象在發(fā)展部受到影響。
三、重點做好6項工作
1、積極參與公司發(fā)展戰(zhàn)略,長、短期目標(biāo)的制定和管理。
2、做好市場調(diào)查,及時統(tǒng)計、匯報計劃實施進(jìn)展和指標(biāo)完成情況。
3、推行公司目標(biāo)責(zé)任制,與相關(guān)協(xié)作單位進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任書簽訂。
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營各類投資項目的立項,可行性論證,評審工作,做好項目決策前后的一切相關(guān)工作。
5、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,盡快使企業(yè)資質(zhì)升級。包括物業(yè)的資質(zhì)。
6、公司宣傳和企業(yè)文化建設(shè)、項目推廣。在公司和項目宣傳上加大力度,提升公司形象和實力,建立自己的門戶網(wǎng)站,提供與外界交流的平臺。逐步開展企業(yè)文化建設(shè),重大節(jié)日應(yīng)相繼策劃一些有意義的活動,既能調(diào)動各部門的積極性,又能宣傳公司和項目。
四、結(jié)束語
在即將過去的一年中,由于剛剛接手的工作,很多事情處理不夠完善,希望領(lǐng)導(dǎo)給予原諒,感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評與指正,感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷,在此表態(tài):堅決報以十二分的熱誠,全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經(jīng)營理念:追求創(chuàng)新、超常發(fā)展、高效運作、注重結(jié)果。為公司房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)的發(fā)展,做出自己理所當(dāng)然的貢獻(xiàn)。
新年工作計劃 篇7
20xx年是**物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機遇和挑戰(zhàn)并存,但挑戰(zhàn)大于機遇,企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務(wù)意識”的指導(dǎo)思想,以“我為業(yè)主服務(wù)好,我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神,以培養(yǎng)造就一批骨干,樹立**企業(yè)形象為宗旨,將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)則退”。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏,是我們立足之本。針對**物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景,制定如下工作計劃:
一、20xx年的指導(dǎo)思想
以服務(wù)群眾為重點,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè),適應(yīng)村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要,結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制,強化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路,全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、20xx年主要經(jīng)營指標(biāo)
1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米,510戶物業(yè)費收費率達(dá)到98%以上。
2、積極拓展停車場的租售活動,爭取新的突破。
3、底商物業(yè)費要達(dá)到全額收。ò3號樓的物業(yè)費供暖費)。
4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。
6、合理安排崗位,根據(jù)員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。
7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。
三、20xx年管理指標(biāo)計劃
緊密圍繞**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向,貫徹執(zhí)行為社會服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨,通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,為實現(xiàn)這一目標(biāo),特制定如下計劃:
1、建設(shè)團(tuán)隊、溶入團(tuán)隊、立足本職、樹立服務(wù)意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,成為企業(yè)支柱,樹立**企業(yè)形象。
(1)村委會體制的改變,滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營,自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗,從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境,忘記自我,從零開始,學(xué)好技能把握未來,把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,擺正位置,真正溶入到企業(yè)中來。
。2)堅持良好的工作作風(fēng),逐步完善服務(wù)體系,理順關(guān)系,明確責(zé)任,健全制度使管理工作逐步走向正;。
。3)堅持原則,維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。
。4)管理規(guī)范,樹立健全各式檔案,力爭全面詳實有據(jù)可查。
。5)定期走訪業(yè)主,并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意,樹立**物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項規(guī)章制度,通過實踐,修改再實踐,再修改,最終達(dá)到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì),不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
四、20xx年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作:
1、端正思想、改變認(rèn)識,與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,樹立“本一家”的理念,勇于承擔(dān)責(zé)任,為了共同的利益,不計得失,做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任,通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使**管理的項目,都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程,確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。
3、做好新項目接管的準(zhǔn)備工作。
4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估工作業(yè)績,并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,讓利益差別與業(yè)績差別成比例,保證團(tuán)隊持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。
6、要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備。
五、20xx年主要工作計劃
1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧
以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題,進(jìn)行深入規(guī)范化活動,以服務(wù)業(yè)主為為重點,規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,提高物業(yè)管理工作水平,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境,推動**物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題,組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下:
。1)知情:繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),在管理項目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主(臨時)公約》等文件,讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策,做到服務(wù)透明,居民知情。
。2)真情:召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議,真正傾聽群眾的呼聲,在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施,進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。
。3)親情:在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動,開展上門服務(wù),慰問孤寡老人、軍烈屬等,為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,增進(jìn)相互了解,融洽彼此關(guān)系,體現(xiàn)親情,凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手,切實為業(yè)戶辦實事,如免費檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案,參觀機房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸WR等,加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;
。4)社情:通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度,定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項,及時溝通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動,促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意
**物業(yè)管理中心人員來自基層,接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),從業(yè)技能,從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃。并結(jié)合成人教育特點,項目部的具體情況,開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對工作程序,工作內(nèi)容怎樣做,該做什么,不該做什么。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。
為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作,達(dá)到預(yù)期效果。
3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神,以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合,發(fā)揮團(tuán)隊精神,主動為客戶服務(wù)不強調(diào)客觀。有條件要做,沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利,都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為**在豐臺區(qū)樹立良好的品牌
4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成,并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),保持良好運行,延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,爭取合理化建議,把能源費控制在最低水平,減少開支
5、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作
項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點,我們要做到事前控制,流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角,確保項目不發(fā)生任何安全問題,對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,要立即予以制止,并上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評,對突發(fā)事件要做好預(yù)案,同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴(yán)重性
6、加強社區(qū)文化活動,促進(jìn)精神文明建設(shè)
發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢,依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流,民俗展示等一系列活動,以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。
7、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí),提高專業(yè)化管理水平
通過對員工的定期,不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,從而提高服務(wù)層次,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,樹立良好的服務(wù)意識,積極主動地為業(yè)主服好務(wù),贏得對**物業(yè)管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育,拉近業(yè)主與物業(yè)距離,用心與業(yè)主接觸溝通交流:
。1)業(yè)主們,在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下,開始肯定有很多的不適,特別是預(yù)期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,產(chǎn)生極大的心理不平衡,這種不平衡會持續(xù)一段時間,裝修以后或者更久,如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,其的心態(tài)會有更突出的異,F(xiàn)象,在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識,怕吃虧,怕受騙,怕被宰,說明他們對我們的企業(yè)不了解,缺乏認(rèn)知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘5男麄鳎?/p>
(2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期,在這個時期,方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作,去與業(yè)戶、客戶作溝通工作,介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,主動創(chuàng)造條件、機會,營造適合的氛圍;主動引導(dǎo)輿論,去控制輿論導(dǎo)向;
。3)物業(yè)要充分利用宣傳欄,開展物業(yè)基本知識,政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識,防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,真正為業(yè)主著想,共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系,物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
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