【實用】年度工作總結(jié)匯總5篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間18年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷，內(nèi)心不禁感慨萬千，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。
到7月份，也正是我來環(huán)茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學(xué)生時代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心，也更深知要做好一份工作的不容易。
今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字"驗收"，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年"1452"建設(shè)項目的驗收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項目組，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測項目這方面的驗收比較有經(jīng)驗，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進(jìn)行杭州地區(qū)的煙氣項目的驗收，盡管工作壓力和強(qiáng)度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區(qū)的驗收任務(wù)，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗收兩個星期，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項目組，此時正是紹興地區(qū)驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項目組一員更深知要努力再努力，分擔(dān)項目經(jīng)理的工作壓力，在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測項目的改造和驗收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內(nèi)就完成了驗收比對工作。
這半年來可謂高強(qiáng)度的工作，對于我初涉職場的年輕人來說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對自己的表現(xiàn)感到十分滿意，"壓力才有動力"，這句話確實是有理的。
勝不驕敗不餒。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的，1452項目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設(shè)項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項目經(jīng)理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇2
xx年是我富恒集團(tuán)非比尋常的一年。我們XX公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各有關(guān)部室的大力協(xié)作下，經(jīng)與政府相關(guān)職能部門、設(shè)計公司、施工隊密切配合，建筑公司努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，順利的完成了xx年的工作，并取得了一定的成績�，F(xiàn)對我公司的工作重點總結(jié)如下：
一、xx年的主要工作完成情況
1、主要參與項目情況：
我公司下半年任務(wù)非常重主要參與工程有：巨合灘大戲臺工程、富恒國際精裝樣板間工程、武川及攸攸板加氣站驗收工程、XX工作室裝修工程。以下對工程概況做詳細(xì)介紹。首先為加速農(nóng)村精神文明建設(shè)由郗總提出并投資建設(shè)的巨合灘大戲臺在X月X日正式動工，為保質(zhì)保量的完成總公司提出“八月十五看大戲”的決定。馬工駐守巨合灘，親自監(jiān)督。終于在農(nóng)歷八月十三日完成整個大戲臺工程。于此同時，武川加氣站和攸攸板加氣站先后進(jìn)行了工程驗收順利的移交給了華奇燃?xì)夤尽?月15日站房及改裝廠的基礎(chǔ)與主體建設(shè)、廠區(qū)路面硬化、廠區(qū)圍墻、屋面及墻體保溫、給排水、強(qiáng)弱電、內(nèi)裝飾、配合其它施工隊完成安裝等一系列工程。由華氣公司鉆探的儲氣井項目1#與2#氣井也已經(jīng)順利固井。其余安裝工程：管道安裝、配電安裝、罩棚安裝、監(jiān)控安裝，都已全部按要求按時完工。完成了工程部下半年確定的目標(biāo)。目前加氣站的試營業(yè)已經(jīng)順利展開，按照目前的情況能夠達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。
2、各階段的控制管理
2.1、投資控制
對投資控制的主要內(nèi)容是審核施工工程洽商、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復(fù)施工單位提出的問題，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)想可能發(fā)生的問題，提出相應(yīng)對策，防止不必要的簽證發(fā)生。在工程施工前和過程中去挖掘能夠節(jié)省成本的地方。
工程部還對圖紙認(rèn)真研究，對于能降低工程成本的地方絕不放過一點，整個站房及改裝廠考慮到出租及運營狀況取消吊頂。
2.2、進(jìn)度控制
為工程進(jìn)度的正常進(jìn)行提供一切有利保障，工程部與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，認(rèn)質(zhì)認(rèn)價的工作隨時進(jìn)行，考察塑鋼窗、防火門、戶門等相關(guān)材料。在項目施工過程中未因其原因而影響施工進(jìn)度。
為了整個工程按計劃、有序進(jìn)行，明確了工作內(nèi)容、持續(xù)時間。并要求施工單位嚴(yán)格按照施工計劃實施。在實際施工進(jìn)度偏離計劃時，及時找到總包單位、進(jìn)行協(xié)調(diào)。遇到技術(shù)問題馬上結(jié)合設(shè)計代表進(jìn)行處理，毛坯房的裝修方案及時的進(jìn)行編制，決不在技術(shù)角度影響整體的施工進(jìn)度。
2.3、質(zhì)量控制
在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改，充分發(fā)揮管理職能。
過程驗收階段，要求施工單位正規(guī)流程進(jìn)行質(zhì)量控制，適時組織建筑公司對各個工程進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求總包公司及時進(jìn)行整改。對工程的質(zhì)量情況全面掌握和控制。
二、加大管理力度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度，領(lǐng)會企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績的重要保障。
2、房地產(chǎn)的新理念、新工藝、新技術(shù)日新月異。而工程部是一個技術(shù)管理部門，在這一年里我們充分利用各種資源，充實自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、團(tuán)結(jié)一致，分工明確，重點突出，密切協(xié)作。
今年武川加氣站項目時間緊，任務(wù)重。在工程部秦總與馬工的領(lǐng)導(dǎo)下，在對外協(xié)作中，我們明確分工，密切合作，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，對施工項目實施過程中的問題，積極進(jìn)行協(xié)商進(jìn)行解決。
4、積極參與公司組織的各種活動，從活動中增強(qiáng)我們的榮譽(yù)感、自豪感。
三、經(jīng)驗教訓(xùn)及改進(jìn)措施
經(jīng)過近半年的施工，通過平時不定期檢查，發(fā)現(xiàn)各方面有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)，這里進(jìn)行總結(jié)，在明年的各項工作中加以改進(jìn)。
1、監(jiān)理的作用沒有完全發(fā)揮出來。因為沒有監(jiān)理單位的存在施工中有很多需要簽字把關(guān)的地方未經(jīng)允許私自施工而且因為施工單位沒有施工經(jīng)驗且不配備技術(shù)人員所以工程中完全沒有技術(shù)、進(jìn)度與質(zhì)量可言。
2、對于管理過程中出現(xiàn)問題的前瞻性不夠強(qiáng)，要提高自己對于要發(fā)生問題的敏感性，盡量作到少出問題或不出問題，當(dāng)問題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。
四、對明年的工作展望
明年的任務(wù)、工作量相當(dāng)大且重，預(yù)計建設(shè)四個加氣站，我對工作充滿了信心。至于xx年武川工程的竣工驗收，不在壓力考慮范圍之內(nèi)。而我的專業(yè)能力，還有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為公司創(chuàng)造更大的效益。愿與公司一起成長，一起輝煌。
年度工作總結(jié) 篇3
在即將過去的一年當(dāng)中，我作為學(xué)生公寓的一名普通管理員，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，服務(wù)學(xué)生宗旨”的指引下，作為一名新進(jìn)的宿舍管理員。這一年以來，經(jīng)過不斷地的努力學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，對學(xué)生宿舍的管理工作日漸熟悉和明朗開來。雖然對學(xué)生宿舍的管理工作很是努力，但是我自知還有很多做的不夠優(yōu)秀，因此我還需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)求教。
下面我將做出全面的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)對我的工作提出寶貴意見。
首先，我覺得宿舍管理安全第一，安全是學(xué)生學(xué)習(xí)好，生活好的重要保障。宿舍安全包括學(xué)生的人身安全、財產(chǎn)安全。影響安全的因素有諸多，如：用電、用水造成的事故，外來社會人員造成的事故，學(xué)生自身與人之間的矛盾造成的事故，生活挫折、心理壓力造成的事故等。明確可能誘發(fā)事故的因子，對于及時預(yù)防，以及事故發(fā)生時第一時間處理尤為重要。作為學(xué)生宿舍管理員，有義務(wù)學(xué)習(xí)安全知識，樹立安全意識，及時排查和上報安全漏洞，處理突發(fā)的安全事故。
對于安全工作主要分為三大時期，開學(xué)期間、節(jié)假日期間、日常管理期間。第一，在開學(xué)初期要做好，新生接待、入住登記工作，詳細(xì)了解每間宿舍的工作情況，方便以后了解學(xué)生，做好學(xué)生工作。開學(xué)期間外人人員較多，對外來人員尤其是商業(yè)推銷人員拒絕進(jìn)入宿舍樓，減少外盜現(xiàn)象，確保宿舍學(xué)生人身及財產(chǎn)安全。第二，在節(jié)假日期間，要做好學(xué)生的用電用水管控工作，檢查宿舍的鎖門情況。第三，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校宿舍安全管理條例。對各個學(xué)生宿舍進(jìn)行有重點的安全知識宣傳工作，對用電用水量大的寢室做好大功率電器的排查和節(jié)電節(jié)水教育工作。在打掃各樓層衛(wèi)生時如發(fā)現(xiàn)個別寢室存在的安全漏洞，及時告知該寢室學(xué)生或立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
其次，我覺得作為宿舍管理員，要熱愛工作崗位，待學(xué)生如親人，建立和諧的宿舍管理員和學(xué)生間的關(guān)系。學(xué)生是善良的，有知識的，懂文明的，善于對學(xué)生做好幫助、服務(wù)、教育和宣傳工作是構(gòu)建和諧關(guān)系的法寶：
用努力工作換取學(xué)生的尊重。勞動的人是讓人尊重的，宿管員怎么做學(xué)都看在眼里，因此在工作我時刻嚴(yán)格要求自己做好本職工作，做一個優(yōu)秀的學(xué)生宿管員。對于樓棟衛(wèi)生的打掃，總是很細(xì)心，每天都會對漏洞內(nèi)外進(jìn)行清掃和拖洗，定期打掃天花板，按時洗大門及墻壁。每次打掃時，時常會有學(xué)生說，“阿姨，你掃的太干凈了”。每次聽到這樣的話語，心里總是很開心。
用熱心幫助學(xué)生換取學(xué)生的.信任。將心比心，對學(xué)生的幫助有時也許只是在舉手投足之間，但是做與不做，意義大為不同。如702室有位同學(xué)的衣服破了、扣子掉了。雖然我對縫紉之事不太會，當(dāng)同學(xué)找到我時，我還是盡力的給予幫助，因為這是同學(xué)們對我的信任。105室有位同學(xué)因家在山西，離校較遠(yuǎn)，冬季來了要我?guī)椭蛞淮裁扌酰瑢τ趯W(xué)生的信任我備感高興，我十分樂意為學(xué)生服務(wù)。
作為普普通通的宿管員我是忙碌，卻也是充實的，還是快樂的！我時常在想生活的快樂在哪里，我覺得生活的快樂就在于，做好本職工作，服務(wù)學(xué)生的過程之中。
在新的一年即將到來，我將用飽滿的熱情服務(wù)學(xué)生，對待工作，是自己成為一名合格的，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的，同學(xué)們喜歡的學(xué)生宿舍管理員。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)對我的20xx年度工作總結(jié)提出指導(dǎo)性建議，我將繼續(xù)努力、不斷該進(jìn)。
年度工作總結(jié) 篇4
斗轉(zhuǎn)星移，歷史的車輪剛輾過20xx，時間的腳步已邁進(jìn)20xx，數(shù)數(shù)手指頭，我已在產(chǎn)品推廣部工作了九個月。過去的九個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將20xx年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會中的工作是幫助銷售工作；會后的工作是總結(jié)當(dāng)天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點：
一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個下午的時間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：我們面對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導(dǎo)健康理念�？傊岊櫩蛠淼綍䦂錾�，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式內(nèi)容也不變，時間也控制得不好，太長。模板內(nèi)容沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有達(dá)到效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
1、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
2、公司員工處理顧客投訴的過程；
3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；
4、對新顧客進(jìn)行追蹤報導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
**年的工作計劃重點如下：
一、會前準(zhǔn)備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司提供的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會中內(nèi)容要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未荊
四、策劃時要因時、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭煌娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，內(nèi)容要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結(jié)。具體做法是最少一個月進(jìn)行一次調(diào)查，在會場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知**年的工作很艱巨，只要我們心中永存信念——做好推廣部工作、營造好的氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找經(jīng)驗。
年度工作總結(jié) 篇5
一、系統(tǒng)建設(shè)情況及成效
XX年3月10日，在全縣上下的共同努力下，作為福州市八縣（市）中首套上網(wǎng)運行的網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)，我縣正式開通試運行；XX年7月1日系統(tǒng)開始正式運行。截止XX年12月31日，已上網(wǎng)審批的縣級審批部門、服務(wù)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共51個，行政審批事項467項，安裝視頻監(jiān)控的縣、鄉(xiāng)兩級以及基層所站服務(wù)窗口72個，累計收件17686件，辦結(jié)17185件。受理和辦結(jié)數(shù)量居前三名的單位為縣林業(yè)局、縣國土資源局和縣環(huán)保局。
經(jīng)過近9個月的運行，我縣網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范審批行為、創(chuàng)新效能監(jiān)察、促進(jìn)政務(wù)公開、實現(xiàn)信息共享，以及從源頭上預(yù)防****等方面的作用日漸顯現(xiàn)，得到了企業(yè)、群眾和社會各界的好評，也得到了上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。10月16日-17日，福州市縣（市）區(qū)網(wǎng)上審批工作現(xiàn)場會在我縣召開，會議總結(jié)交流了我縣網(wǎng)上審批的工作經(jīng)驗和做法。市人大副主任、效能辦主任薛海玲，市效能辦副主任伍南騰， 13個縣（市）區(qū)效能辦主任，山東浪潮公司有關(guān)人員等參加會議。市人大副主任、市效能辦主任薛海玲同志高度評價并充分肯定了閩侯縣網(wǎng)上審批工作及建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的做法，做出“領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實干，工作迅速、狠抓落實，思路清晰、創(chuàng)新模式，初見成效、再接再厲”的高度評價。長樂市、羅源縣、連江縣、馬尾區(qū)、永泰縣等兄弟縣區(qū)同行紛紛來我縣參觀考察。
二、系統(tǒng)運行及管理情況
開通閩侯縣網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)以來，我辦通過加大宣傳力度、完善配套制度、強(qiáng)化系統(tǒng)監(jiān)察、加大視頻監(jiān)控、加強(qiáng)暗訪抽查、拓展服務(wù)范圍、回訪網(wǎng)上審批申請人等有效措施，及時發(fā)現(xiàn)并督促相關(guān)單位整改，促進(jìn)了網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
一是加大宣傳力度。
為了讓的群眾和企業(yè)了解、使用閩侯縣網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)，XX年8月份，我辦制作了《閩侯縣網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)介紹》宣傳冊3000多冊，采用郵寄、現(xiàn)場發(fā)放、窗口放置等形式向全縣463家規(guī)模以上企業(yè)、108家擬提升為規(guī)模以上企業(yè)、100多家工藝品企業(yè)、300多家新辦企業(yè)以及到窗口辦事的群眾發(fā)放。通過多種形式的宣傳，使網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)為群眾所了解、熟悉、運用。
二是完善網(wǎng)上審批制度。
我辦在總結(jié)全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)和網(wǎng)上審批工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣實際，制定了《閩侯縣網(wǎng)上審批及效能監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法（試行）》，進(jìn)一步強(qiáng)化對網(wǎng)上審批工作的監(jiān)督和管理，建立層層督辦、環(huán)環(huán)落實的工作機(jī)制。
三是強(qiáng)化效能監(jiān)察。
我辦通過“網(wǎng)上效能監(jiān)察系統(tǒng)”加強(qiáng)對各有關(guān)部門或單位開展行政審批、提供公共服務(wù)情況進(jìn)行全程實時效能監(jiān)察和效能評估，實時了解行政審批狀態(tài)，對行政審批行為進(jìn)行效能監(jiān)察，并受理公民、法人和其他組織對有關(guān)部門的效能投訴；同時通過預(yù)警，督辦催辦，保證依法、高效辦理行政審批事項。
四是加強(qiáng)暗訪抽查。
我辦經(jīng)常組織人員加強(qiáng)對網(wǎng)上審批窗口的監(jiān)督檢查和對審批件的暗訪抽查，杜絕“小鬼難纏”、反復(fù)退件、件不齊不收件等刁難群眾現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)肅查處網(wǎng)下運作、超時審批、先審批后上網(wǎng)等體外循環(huán)行為，從根本上減少辦事群眾與審批部門的直接接觸，使網(wǎng)上審批工作取得實實在在的成效。
【【實用】年度工作總結(jié)匯總5篇】相關(guān)文章：