有關(guān)售后服務(wù)承諾書錦集七篇
在不斷進步的社會中，接觸并使用承諾書的人越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書7篇，希望對大家有所幫助。
售后服務(wù)承諾書 篇1
我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時，采購方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)： 1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ，保修期內(nèi)免費維修。
2. 設(shè)備使用超過保修期后，收取相關(guān)硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
4. 在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：
A、 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
B、 由于操作不當而造成的故障損壞；
C、 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司
法定代表人簽字：
日期：20xx-4-13
售后服務(wù)承諾書 篇2
1、從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，長款裙子不在保修范圍內(nèi)，
服裝店售后服務(wù)承諾書。
2、在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當寄會給店主過期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù);
(1)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(2)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
4、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話：137xxxxxxxx
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負責任。
售后服務(wù)承諾書 篇3
我方（供方）經(jīng)與貴方（需方）平等協(xié)商，并按貴方要求，貴我雙方就合＿＿ ＿＿ ＿＿ （ ）供貨商： 作事宜已達成一致：本單位（本人）保證以合法身份與貴方（武漢華工后勤管理有限公司下屬）合作，通過合法方式向貴方供應(yīng)安全合適、質(zhì)優(yōu)價廉的物資。
在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上，為了明確供需關(guān)系并達到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾：
一、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件，即營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證或個人健康證、產(chǎn)品檢驗合格證書或身份證以及其他必須的專業(yè)證照等（原件審查、復(fù)印件備案）。
二、本單位（本人）自愿以月結(jié)貨款作為對貴方的質(zhì)量、信譽保證金。
三、質(zhì)量標準：為貴方提供與所供產(chǎn)（商）品的國家質(zhì)量標準或相應(yīng)等級質(zhì)量價格報告單相符的物資。
四、供貨時間：以貴方確定的`時間為準，保證按貴方訂購物資的數(shù)量、質(zhì)量要求按時到位。
五、驗收方式：數(shù)量驗收以貴方（食堂、餐廳）實際驗收凈重量或單位數(shù)量為準；質(zhì)量驗收：所供產(chǎn)（商）品質(zhì)量、品種、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗收認可為準，若質(zhì)量不合要求，承諾包退包換、并及時補充配送到位。
六、嚴格按貴方規(guī)定的定價原則執(zhí)行，并在隨行就市前提下及時誠信報價。
七、出現(xiàn)下列情況，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格。
1、不按貴方提供的訂貨單（或電話訂單）中的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求進行配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元，一月內(nèi)累計出現(xiàn)三次類似情況者，自愿放棄供應(yīng)商資格。
2、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)貴方采供部確認每次自愿扣罰300元質(zhì)保金，一月內(nèi)累計達兩次者自愿放棄供貨資格。
3、配送物資嚴格按貴方規(guī)定的品牌、等級、種類物資供應(yīng)，不得自行改變供貨類別、降低供貨等級、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種。如違反本規(guī)定除不報賬外，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴重（數(shù)額較大）的自愿放棄供貨資格。
4、配送物資因質(zhì)量問題退貨不到位，一月內(nèi)累計達兩次自愿放棄供貨資格。
5、配送物資時服從貴方管理，遵守貴方有關(guān)規(guī)定，做到配送服務(wù)周到，不無理取鬧，打架斗毆，不擅自進入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強買強賣，如有以上情況，自愿取消供貨資格。
6、配送的物資無論什么原因，造成食物中毒的，無條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金，并自愿承擔相關(guān)法律責任和賠償經(jīng)濟損失，永遠放棄供貨資格。
7、自覺接受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對本供應(yīng)商配送物資的綜合評議，對反映的問題高度重視、及時解決，不斷提高配送質(zhì)量，如供貨期間累計綜合評議不合格達二次，愿自動取消供貨資格。
8、因我方作為供貨商造成違約、失信或違規(guī)配合貴方內(nèi)部人員的，自愿接受貴方相關(guān)處罰，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應(yīng)工作和服務(wù)保障秩序。
9、如果貴方因自身調(diào)整需要而決定改變采購模式和供貨渠道，本單位（本人）無條件服從貴公司單方面提出解除供貨關(guān)系的決定并予以主動配合。
承 諾 單 位：
承諾人(簽章)：
身 份 證 號：
辦公常住地址：
聯(lián) 系 方 式：
20xx年月日
售后服務(wù)承諾書 篇4
提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。
公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。
1、售后服務(wù)方面的其他承諾：
投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。
2、解決問題、排除故障的速度
公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。
3、售后服務(wù)工作流程要求：
嚴格按照ISO9001服務(wù)管理標準和工作流程進行。
4、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。
每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。
1.每年二次定期上門巡查
2.其它服務(wù)保證
�。�1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。
�。�2）.嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。
�。�3）.對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。
3.其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費。
4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。
5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。
______有限公司
日期：20___年___月___日
售后服務(wù)承諾書 篇5
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機;
(三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);
(四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。
六、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). 24小時服務(wù)熱線:
此次投標產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.
號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常。
九、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決 。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。
十、提供備用設(shè)備時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。
十一、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
售后服務(wù)承諾書 篇6
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標示應(yīng)清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
5、公司免費為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
______有限公司
日期：20___年___月___日
售后服務(wù)承諾書 篇7
“顧客至上，信譽第一，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修兩年。對所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾。
1、 及時處理顧客來電、來函，對顧客來訪熱情接待，主動幫
助解決顧客提出的問題，對顧客來電、來函、來訪做好登記，并及時做好處理工作。
2、 定期向顧客寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立顧客質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，
廣泛征求顧客意見，以及時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時進行改進。
3、 對顧客在使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時處理。在產(chǎn)
品保修期內(nèi)對產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問題負責保修，包換。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負責維修或更換，并收取維修成本費用，具體價格見備品備件說明表。
4、 為使顧客得到滿意的服務(wù)，我公司承諾在接到貴方信息3
小時內(nèi)給予答復(fù)，24小時內(nèi)派公司售后服務(wù)人員到達現(xiàn)場，迅速解決所出現(xiàn)問題。我公司現(xiàn)有售后服務(wù)人員三十多人。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我公司定期對售后服務(wù)人員進行培訓(xùn)。向顧客提供使用說明材料，指導(dǎo)顧客正確安裝、使用和維護本公司產(chǎn)品，情況特殊可派技術(shù)人員赴現(xiàn)場進行技術(shù)安裝指導(dǎo)工作。
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