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工行實(shí)習(xí)心得
工行實(shí)習(xí)心得1
暑假去了工行實(shí)習(xí)，把整個(gè)暑假都實(shí)習(xí)掉了。從放假第二天回家一直到放假結(jié)束前一天，除去周末，我都在工行分行下的一個(gè)支行渡過(guò)，下面談?wù)勎以谀菍?shí)習(xí)的體會(huì)，與大家交流交流。
我是回我家鄉(xiāng)實(shí)習(xí)的，哪呢，就是所謂經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，最沒有實(shí)力的那個(gè)，不用我明說(shuō)吧。雖不是對(duì)家鄉(xiāng)的慚愧，還是沒有自豪感。我對(duì)家鄉(xiāng)還是很自豪的，例如小吃，相信也是聞名天下的。但是對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面，實(shí)在是無(wú)法茍同。正是在這樣的環(huán)境下，去到銀行實(shí)習(xí)更能感受到這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)。
第一天去到分行總部，進(jìn)去辦公室完全就是死氣沉沉，也不打掃一下，每個(gè)人都在那不知道干什么。因?yàn)槭峭逗?jiǎn)歷的關(guān)系，去到那還被要求留下一份學(xué)生證復(fù)印件，最后才拿到分行人資開出的實(shí)習(xí)通行條。然后拿著這張條子又馬不停蹄地趕到老市區(qū)的一個(gè)一級(jí)支行那報(bào)到。這里小解釋一下，一級(jí)分行一般是指省行，二級(jí)分行就是一個(gè)市行，一級(jí)支行是指該市的一個(gè)區(qū)或者縣級(jí)市里面的區(qū)域管轄，二級(jí)支行一般就是什么儲(chǔ)蓄所，從屬于一級(jí)支行的。國(guó)有企業(yè)就是這么等級(jí)森嚴(yán)。
去到那問(wèn)問(wèn)保安，“您好，請(qǐng)問(wèn)行長(zhǎng)辦公室在哪？”由于那天我穿著正裝，他上下打量了我，估計(jì)可能是一間大公司頭下面的一個(gè)跑腿兒，沒好氣指了指樓上，“二樓上去右轉(zhuǎn)盡頭的辦公室。”于是乎我就匆匆上樓，回想起來(lái)，那時(shí)的會(huì)計(jì)結(jié)算中心的同事們好像還狐疑地盯著我，哈哈，當(dāng)然這是后話。
上去后迎面碰見一個(gè)人，因?yàn)橹霸趦?chǔ)蓄所曾見過(guò)支行行長(zhǎng)，所以與大腦印象一對(duì)比，不是他。但出于禮貌我還是跟來(lái)人笑笑地打了招呼，沒想到他開口就是，“你是新來(lái)的那個(gè)實(shí)習(xí)生吧�！痹瓉�(lái)人家是副行。還好我有打招呼，不然糗大了。然后就被他拉去行長(zhǎng)辦公室。在那先接受他的非正式面湯，還不錯(cuò)，態(tài)度很好，還跟我說(shuō)了會(huì)他大學(xué)的經(jīng)歷。后來(lái)就見到行長(zhǎng)，接受第二次面試。最后把我先分配到綜合管理部那先實(shí)習(xí)一個(gè)多星期了。
現(xiàn)在回想起來(lái)，很多人都覺得綜合管理部就是那行政管理嘛，最無(wú)聊那個(gè)。我剛開始也是這么想，但是要不是先去那，恐怕我沒法在最快時(shí)間內(nèi)了解工行了，這樣的基礎(chǔ)課還是非常重要的。這個(gè)部的經(jīng)理對(duì)我很好，非�？蜌猓屛叶加X得不習(xí)慣，特別是聽到我是在這實(shí)習(xí)的更是眉飛色舞地跟我說(shuō)工行怎么怎么了。當(dāng)然這些話我只是聽著，笑笑也就過(guò)去了。千萬(wàn)不能附和這時(shí)候，大家都懂得啦。
然后他就把我安排一個(gè)人帶我，當(dāng)然也是我的上司咯。還好她屬于內(nèi)向型，也NICE，剛開始不給我什么艱巨任務(wù)，后來(lái)我每天去那第一件事沖茶倒水，熱情地跟她打招呼，她才慢慢跟我說(shuō)開，也給我適當(dāng)?shù)钠D巨任務(wù)。所以，遇到內(nèi)向型上司，一定要用熱情感化她，沖茶倒水，主動(dòng)積極，沒事時(shí)聊聊天，特別是知道她有個(gè)小孩后，還特意聊聊教育話題，一下就投機(jī)了。這也是個(gè)經(jīng)驗(yàn)哈。
在綜合管理其實(shí)就是整理文檔，歸檔，打印通知，弄弄WORD文檔什么的，但是整理文檔過(guò)程中我明白工行實(shí)際上是用文件管理系統(tǒng)，也就是靠下行文件來(lái)傳達(dá)溝通的`，上到總行，下到分行，都有文件可以查找，有理有據(jù)地執(zhí)行。而且還實(shí)現(xiàn)信息交流，實(shí)際上就是一個(gè)平臺(tái)。然后每個(gè)文件的文頭都用來(lái)頭，什么工行辦就是工行總部辦公室，什么工行粵辦就是省分行的辦公室發(fā)的文件了，等等諸如此類，十分復(fù)雜龐大。
總體來(lái)說(shuō)，在那雖然學(xué)不到什么業(yè)務(wù)操作，但是絕對(duì)能進(jìn)一步了解工行，大致是怎么運(yùn)作的。對(duì)于初來(lái)咋到的我還是很有幫助的，也為以后打下基礎(chǔ)。（后來(lái)證明是有用的）。
在綜合管理部干了一個(gè)多星期后，我又“轉(zhuǎn)行”到了信貸中心。說(shuō)實(shí)話，在這工作的那段時(shí)間是最矛盾：
一方面工作很輕松，主管幾乎不讓我碰什么，所以非常輕松，偶爾還能上上網(wǎng)，偷偷懶；另一方面也就學(xué)不到非常實(shí)際的操作。不過(guò)主管不肯教我，究其原因，我大膽猜測(cè)：一，一開始以為我是要來(lái)這工作，怕?lián)岋埻�。別看了發(fā)笑，現(xiàn)在的銀行，特別是信貸中心，壓力非常大，是按績(jī)效拿工資的，就算是主管，也不敢打包票每個(gè)月都有很好的業(yè)績(jī)，當(dāng)然工資也就少啦。
二是后來(lái)了解到我不來(lái)這工作（其實(shí)是我一再?gòu)?qiáng)調(diào)），她又改變態(tài)度，不教我，就是懶。反正教我也沒好處，還要費(fèi)時(shí)費(fèi)精力的。
三是工作比較繁忙，無(wú)暇顧及�？傊�，實(shí)習(xí)生對(duì)她來(lái)說(shuō)本來(lái)就是可有可無(wú)。還好，本人比較外向，兩天就記住了中心里面6個(gè)人的全名（這對(duì)我來(lái)說(shuō)并非易事，記人名非我強(qiáng)項(xiàng)），很快就跟他們混熟了。
所以慢慢的，我也從影帝（打印復(fù)印）上升到查漏員，也就是幫忙看看那些信貸對(duì)象是否缺失相應(yīng)資料等，這才對(duì)信貸有了實(shí)質(zhì)了解。還好那有個(gè)姐姐很好人，雖然不是信貸的（是負(fù)責(zé)外匯的，但為了節(jié)省成本和在一起辦公），有時(shí)還教教我外匯的東西，曾經(jīng)還叫我代筆寫分行發(fā)下來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷。說(shuō)起這事，我才想說(shuō)，其實(shí)在大學(xué)的那些考試，看起來(lái)很廢，但是在那時(shí)卻幫了我大忙。老實(shí)說(shuō)我那時(shí)對(duì)外匯一竅不通，有什么業(yè)務(wù)，什么制度，但是要回答一些開放問(wèn)題啊。沒辦法，只能從問(wèn)卷找資料，然后按邏輯寫一些（當(dāng)然包括了一些吹水）。結(jié)果出來(lái)的效果非常好！竟然和行長(zhǎng)有幾點(diǎn)類似，哈哈。
在那確實(shí)體會(huì)到一些辦公室政治。就是女的喜歡聚一起，可以聊時(shí)裝啊什么的。男的聚一起，是為了一起吸煙喝茶聊天。但是彼此暗地里也爭(zhēng)得你死我活的，生活就是這樣。害人之心不可無(wú)，放人之心不可有啊！
此外我還看過(guò)他們的工資條，發(fā)現(xiàn)工行工資并不是外面想象那么高，相反，是辛苦又拿不了高工資的，特別是后來(lái)我去下面的結(jié)算中心（也算柜臺(tái)啦），更有深刻體會(huì)了。
最后的最后，說(shuō)一些事，是關(guān)于我們大學(xué)生的。在我調(diào)去信貸中心的時(shí)候，剛好也來(lái)一名實(shí)習(xí)生，學(xué)校名氣其實(shí)是和我學(xué)校差不多的。我們私底下也有過(guò)交流，但是很快我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)小女生很天真，大大咧咧固然是好事，但是心直口快就不一定是好事了。剛開始她在那邊做和我一樣的事，剛開始還興趣盎然的，慢慢就煩躁了。到后來(lái)更主動(dòng)提出調(diào)到信貸這邊，說(shuō)要跟我一樣。后來(lái)我去了解一下，發(fā)現(xiàn)帶我的那個(gè)姐對(duì)她也是不十分感冒。后來(lái)來(lái)到這邊，因?yàn)槲壹译x實(shí)習(xí)地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，所以都是爭(zhēng)取提前到，然后就沖茶倒水。大家別笑，我覺得這些事很基礎(chǔ)，正是因?yàn)榛A(chǔ)，我們更應(yīng)該做好，我們本來(lái)就是來(lái)學(xué)基礎(chǔ)的嘛。可是她來(lái)就耍小姐脾氣。后來(lái)實(shí)在不好意思就收斂，也沖沖茶。但是大家早已經(jīng)看在眼里了。此外，她進(jìn)來(lái)前夸�？谡f(shuō)自己計(jì)算機(jī)厲害，特別是PPT。我那時(shí)聽了就想笑，要說(shuō)PPT，所有從我們學(xué)校畢業(yè)的個(gè)個(gè)都是PPT高手。我們學(xué)校是著名的CPU（Crazy Presentation University），那個(gè)主管就叫她來(lái)做，結(jié)果她還跑來(lái)問(wèn)我，結(jié)果被主管看到了，慢慢那個(gè)PPT就由她做轉(zhuǎn)為我全權(quán)負(fù)責(zé)了。而她，很不幸，又回去那綜合管理部了。我一開始并沒有急于表現(xiàn)自己能力出來(lái)，如果你急著要去搶，反而適得其反。這也算是策略吧。
所以生活就是這樣，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人，雖然從情感上來(lái)講，我很想提醒她，但是現(xiàn)在只是實(shí)習(xí)，到了工作，更是沒人會(huì)提醒你。你只能自己領(lǐng)悟，自己參透。邊看邊學(xué)。在該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)話，在該沉默學(xué)習(xí)的時(shí)候抓緊學(xué)習(xí)，有張有弛！
本來(lái)（中）提到那事，現(xiàn)在想來(lái)應(yīng)該算是經(jīng)驗(yàn)之談吧，純屬個(gè)人見解，不一定是對(duì)的。
后來(lái)在信貸中心呆了一星期，說(shuō)實(shí)話這種核心業(yè)務(wù)對(duì)于我這個(gè)非金融專業(yè)的人來(lái)說(shuō)，確實(shí)是比較難染指的。所以學(xué)了一些皮毛，期間學(xué)了一點(diǎn)點(diǎn)外匯的知識(shí)，然后就輪換到樓下的結(jié)算中心。其實(shí)也是變相柜員啦，不過(guò)比現(xiàn)金區(qū)那些高級(jí)一點(diǎn)，不用天天數(shù)著錢。對(duì)著票據(jù)、單據(jù)和憑證。不過(guò)在這呆了接近3個(gè)星期，學(xué)到了好多東西，比起前面兩個(gè)部門。這要感謝帶我的那位大哥，雖然他年長(zhǎng)我十來(lái)歲，但是很照顧我，遇到不懂的問(wèn)題他都會(huì)耐心教我，以至于后來(lái)我都可以臨時(shí)頂替一小會(huì)。
我還清楚記得第一天是怎么過(guò)來(lái)的，就是一天蓋過(guò)來(lái)的！對(duì)，我蓋了一天的公章。后來(lái)我好像連續(xù)蓋了2天，把一籮筐的憑證都給我蓋完了，蓋到后來(lái)手腫了，不過(guò)現(xiàn)在蓋章我都是熟練了很多，以前經(jīng)常蓋不好，現(xiàn)在可好了，不僅會(huì)，而且快準(zhǔn)狠，高效率。
之后就知道填寫轉(zhuǎn)賬單，匯兌這些，再后來(lái)也知道怎么分別憑證，不過(guò)我接觸的大都是電信的，所以超多。有時(shí)候光撕和分這些就要N小時(shí)。
有空還去電子回單格去投放單證，也是蠻好玩的，現(xiàn)在，我對(duì)鍵盤上的數(shù)字也是非常熟練了，都是那時(shí)候輸入賬號(hào)給練出來(lái)的，哈哈。
在那也好多人照顧我，肯教我好多東西，所以過(guò)的好開心，每天去到那沖茶倒水，也是快樂的時(shí)候，因?yàn)槎际怯型乱黄鹱�，然后有說(shuō)有笑。恰逢那時(shí)北京奧運(yùn)，有時(shí)候跟這那位大哥偷偷溜進(jìn)客戶部那邊看比賽，非常好玩。
總之那段時(shí)間可以說(shuō)是最快樂的實(shí)習(xí)時(shí)光，我也非常滿足。當(dāng)然對(duì)比另一位，她后來(lái)還去客戶部那邊呢，不過(guò)我就不喜歡那，基本屬于無(wú)所事事，更別說(shuō)能學(xué)到什么，最多就是聊天技巧提高了。
總結(jié)下來(lái)，其實(shí)去實(shí)習(xí)，關(guān)鍵是要擺正心態(tài)，把自己當(dāng)成學(xué)生，對(duì)誰(shuí)都要謙虛，即使是清潔阿姨。因?yàn)槟忝繒r(shí)每刻都是有人盯著的。所以去實(shí)習(xí)久了，切忌不能把自己放太開了，畢竟你是去學(xué)習(xí)，不是去干別的。而且一進(jìn)去要從小事做起，就算沒事沖茶倒水也好！好過(guò)你沒事在那干坐，像雕塑一樣！然后多問(wèn)，多想為什么，求知欲要高，人家也更愿意教你，當(dāng)然要在人家空閑時(shí)候，別挑人忙。最后，可遇不可求，就是有好人帶你，學(xué)的快多，所以我非常感謝那位大哥，他確實(shí)教會(huì)了我好多好多！當(dāng)然他也開心，因?yàn)槲液退d趣差不多，聊的開。我把同桌另一個(gè)同事，內(nèi)向變外向，哈哈。原來(lái)他很酷，不過(guò)后來(lái)也是話多多，而且搞笑的很！
對(duì)實(shí)習(xí)的總結(jié)就是這樣，三樣：勤奮，好學(xué)，平易近人！保證你能學(xué)到很多，也能讓用人單位滿意的！愿與更多應(yīng)屆生共勉！
工行實(shí)習(xí)心得2
不知不覺中我已經(jīng)完成了在工行的三個(gè)月實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然很短暫但是卻給了我一種不同尋常的體驗(yàn)。作為一個(gè)在校的大學(xué)生，我們?cè)谏鐣?huì)中成長(zhǎng)，但又幾乎可以算是從未接觸過(guò)社會(huì)，社會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。首先我們應(yīng)該感謝學(xué)校和工行提供給我們這樣一個(gè)面向社會(huì)體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)。我知道新時(shí)代的大學(xué)生不應(yīng)該只是躲在學(xué)校這個(gè)象牙塔里面讀死書死讀書，我們?cè)缤硪M(jìn)入社會(huì)，早晚要接觸社會(huì)中的人。
在剛一開始時(shí)，大家對(duì)于在工行實(shí)習(xí)這件事都是很熱衷的，我也是一次又一次的報(bào)名或是參加學(xué)校的面試。當(dāng)我得知自己可以去實(shí)習(xí)的時(shí)候我的心情是復(fù)雜的。我從未接觸過(guò)學(xué)校以外的人，學(xué)校對(duì)于我來(lái)說(shuō)是避風(fēng)港，我從未去參加校外打工的活動(dòng)，從來(lái)不知道怎樣與不同的陌生人接觸，在社會(huì)實(shí)踐方面更是一片空白。曾經(jīng)以為只要好好努力學(xué)習(xí)就可以順順利利的走向工作崗位，就可以很好的面向社會(huì)，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的。社會(huì)上的人來(lái)自不同的家庭不同的崗位，他們是不同的，怎樣更好的與他們接觸，怎樣更好地為他們服務(wù)，是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中不得考慮的問(wèn)題。就拿最簡(jiǎn)單的“報(bào)到”來(lái)說(shuō)，在支行報(bào)道之后我們被要求周一去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到。我深刻的記得，當(dāng)時(shí)因?yàn)橹挥形乙粋�(gè)人要在周一單獨(dú)去報(bào)到，所以懷著惴惴不安的心情度過(guò)那一個(gè)周末。周一那天我正式去報(bào)到，行長(zhǎng)看出我的緊張，一再的耐心講解工作流程和設(shè)備的使用等問(wèn)題。還找了一個(gè)也在那里實(shí)習(xí)的學(xué)姐來(lái)幫助我學(xué)習(xí)如何成為一名合格的大堂經(jīng)理助理。在排班的時(shí)候，我看得出大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，所以都盡可能的利用自己沒有課的時(shí)間來(lái)參加實(shí)習(xí)。在安排過(guò)上班的時(shí)間表之后，我們開始正式的實(shí)習(xí)工作。
第一天上班是在一個(gè)周二的下午，要求穿著整齊一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“大堂經(jīng)理助理”的銘牌，把頭發(fā)束起來(lái)。一切準(zhǔn)備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個(gè)銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實(shí)習(xí)的銀行。一開始面對(duì)一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客，我真的有一種無(wú)能為力的感覺，我知道從我開始實(shí)習(xí)的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，從我們開始工作開始面對(duì)社會(huì)的那一刻起，我們不在只是學(xué)生，沒有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對(duì)待我們。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對(duì)顧客說(shuō)不知道，因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)部人員，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會(huì)處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問(wèn)題也一定要想辦法替顧客解決。詢問(wèn)其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問(wèn)題都要竭盡心力的去幫助顧客，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù)，也是我們工作的根本。
學(xué)會(huì)好好面對(duì)工作，好好接待顧客，是我們必修的`一課。只有這樣才能更好的面對(duì)社會(huì)更好的與別人交流。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時(shí)候才是解決問(wèn)題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，作為銀行這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們?cè)谝惶斓墓ぷ髦泻苡锌赡軙?huì)遇到來(lái)自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對(duì)事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來(lái)接待。主動(dòng)上前問(wèn)好并替顧客取號(hào)，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對(duì)照著填寫，但是這一切對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對(duì)那些迷茫的不知所措的顧客時(shí)，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對(duì)我說(shuō)謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利，比如顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)而在大廳吵嚷，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實(shí)都是很難避免的，在剛一開始遇到時(shí)，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過(guò)自己運(yùn)氣不好�？墒呛髞�(lái)才發(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問(wèn)題時(shí)，才能更加增長(zhǎng)我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問(wèn)題如何化解矛盾如何更好的溝通。
我從實(shí)習(xí)中總結(jié)了一些東西：
第一，上班一定不能遲到早退，每次都至少要提前１０分鐘到崗。即便是到了下班的時(shí)間也必須要完成當(dāng)天的工作才能下班。
第二，在工作開始之前要整理好著裝，然后查看單據(jù)是否齊全，如果不全要事先從庫(kù)中拿出以備不時(shí)之需。
第三，工作中要充滿熱情，不能消極懈怠。第四，如果有事不能到崗要事先和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不能因?yàn)閭�(gè)人原因而使崗位空缺帶來(lái)不便。
第五，在與顧客交談時(shí)要注意說(shuō)話的語(yǔ)速和聲調(diào)，不宜過(guò)快過(guò)大，更不能情緒失控造成不良后果。
第六，遇到同事或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好，建立良好的關(guān)系才能更加有助于工作。這次的實(shí)習(xí)是一次十分難得的機(jī)會(huì)，讓我可以這么早就接觸社會(huì)，能夠這么早就積累經(jīng)驗(yàn)。在辛苦和快樂中度過(guò)的這三個(gè)月將會(huì)給我?guī)?lái)很多益處，我將把這特殊的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)銘記在心，在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行借鑒和完善。
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