有關it公司年終工作總結模板集合5篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的it公司年終工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
it公司年終工作總結 篇1
辦公室是集行政職能、企業(yè)管理、法律事務、信息化管理、后勤管理的綜合性部門，在公司領導的帶領下，在各部門的密切配合下，圍繞公司20xx年的方針目標，以“質量成本效益年、安全環(huán)保管理提升年”為主基調，在“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”生產(chǎn)管理模式下，較好地扮演了督辦者、參謀者、服務者、協(xié)調者等角色。
一、本年度主要工作
（一）董事會工作 良性運轉
努力建設積極、進取、有效的董事會文化，不斷加強公司治理。一是進一步明確授權機制和決策程序，制定了《合同授權管理辦法》；二是協(xié)調股東、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層關系，使之履職盡責、有效制衡、協(xié)調運轉；三是組織召開了四屆一次董事會和20xx年度股東會，會議通過了《總經(jīng)理工作報告》、《20xx年財務決算和20xx年財務預算的議案》、《董事會工作報告》、《監(jiān)事會工作報告》。
（二）行政管理 履行助手職能
1、在董事長、總經(jīng)理的指導下，完成了向陳敏爾省長、蒙啟良和王江平副省長的匯報材料；編寫了“百千萬工程”匯報材料，并報送給發(fā)改委、經(jīng)信委、省內(nèi)多家媒體；組織編寫了半年工作總結和PPT匯報材料；組織編寫向集團職能部門調研需要的各項匯報材料。
2、嚴格發(fā)文管理，按時發(fā)布各類文件、制度及《安全生產(chǎn)調度會紀要》。
3、嚴格按規(guī)定管理公司印章，有效控制印章使用風險。
4、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證的管理和使用由專人負責，做到了用途不清、權責不明不出門的管理。
5、收取上級部門各項公文，及時傳達，并跟蹤執(zhí)行，有效發(fā)揮了辦公室的橋梁紐帶作用。
6、合理有效地安排會議室，做好會前準備及會后總結，使各項會議能夠有序、高效召開。
（三）基礎管理 助推經(jīng)營有序
1、加強內(nèi)部控制。從制度上進一步規(guī)范經(jīng)營管理活動，組織制訂了《外協(xié)單位管理辦法》、《零星工程管理辦法》、《發(fā)票管理辦法》等制度，《銷售管理制度》在完善中。
2、加強基礎管理考核，促進經(jīng)營績效提升。升級完善了《基礎管理考評實施細則》，組織了宣貫學習，每月召開一次基礎管理考評會，并發(fā)布通報。
3、持續(xù)推進“6S管理”。規(guī)范了來賓停車位和車輛定置管理，及時查處通報違規(guī)停放，車輛停放更加有序。
（四）量化考核 強化結果導向
今年采取“3+X”的指標模式，將產(chǎn)量、消耗、利潤指標與部門關鍵職責和年度主要工作相結合，與各二級單位簽定目標任務分解責任書，每月召開一次目標量化考核會議，形成目標量化考核的專題請示，并以此作為薪酬發(fā)放依據(jù)。將“員工正能量”凝聚到公司目標上來，使員工與公司發(fā)展息息相關，促使企業(yè)與員工形成利益共同體，為完成20xx年生產(chǎn)經(jīng)營任務作出了積極地貢獻。
（五）數(shù)據(jù)管理 服務領導決策
企業(yè)管理是數(shù)據(jù)管理。我們運用“大數(shù)據(jù)”理念，把企業(yè)運營的海量數(shù)據(jù)通過高速的采集、整理、分析、挖掘，從大容量的多樣數(shù)據(jù)中經(jīng)濟地提取價值。
1、建立了數(shù)據(jù)報表體系，定期向州市統(tǒng)計局和工信局、集團職能部室報送各類月份、季度、年度統(tǒng)計報表，并為各項匯報材料提供數(shù)據(jù)、圖表及分析，用真實數(shù)據(jù)展示公司現(xiàn)狀。
2、每日跟蹤《物料投入產(chǎn)出對比表》，形成“到崗就算算”的工作模式。每周一將上周投入產(chǎn)出表發(fā)送給公司領導；每月更新《可控費用發(fā)生情況表》，幫助領導及時把控生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)。
3、升級產(chǎn)量、供應、銷售、物流等內(nèi)部報表，設計財務、銷售、匯票等Excel管理工具，提升數(shù)據(jù)收集、整理、分析、挖掘能力。
4、數(shù)據(jù)質量是企業(yè)實現(xiàn)卓越經(jīng)營的一個重要保障。組織建立數(shù)據(jù)報告體系的培訓，為形成真實、準確、完整的數(shù)據(jù)報告服務。
（六）信息管理 護航生產(chǎn)運營
1、ERP運行管理納入基礎管理按季考核，各模塊運行良好；進一步加強了MES系統(tǒng)、電話通信系統(tǒng)、門禁管理、辦公網(wǎng)絡、郵箱系統(tǒng)、食堂IC卡系統(tǒng)、外部網(wǎng)站等的維護和管理工作。
it公司年終工作總結 篇2
xx年上半年安全管理工作開展順利，安全形勢較往年好轉，管理局面緊張有序，重點管理突出，責任目標明確。上半年無安全責任重大事故，無安全責任保衛(wèi)事故、無治安刑事犯罪案件的發(fā)生，順利完成上半年責任目標。整體工作主要從三個方面來進行總結分析，
一是xx年上半年安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況；
二是安全管理中存在的基本問題；三是下步工作主要措施與重點。具體工作
一、xx年上半年安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況 1.健全機構，梳理體系。按照集團安全工作需要，結合企業(yè)生產(chǎn)運營狀況，xx年4月28日建立xx集團安全生產(chǎn)委員會，從新梳理組織機構并建立，劃分責任，制定目標，修訂制度，配備人員。
一是xx集團成立安全管理辦公室，設置專職人員2名，專職比例為：2/1640；各成員企業(yè)、項目單位配置兼職安全管理員，共計10名，兼職比例為10/1640。總體來看專職安全管理人員與集團總人數(shù)不成比例，其次，專兼職人員專業(yè)與本專業(yè)不符（見附表1）。
二是成立安全生產(chǎn)委員會小組10個；xx集團安全管理委員會小組成員13人；完善制度5個，其中，重大事故應急突發(fā)處理作為修訂重點。企業(yè)生產(chǎn)安全管理委員會小組成員125人。隨著xx集團戰(zhàn)略轉型，安全管理機構從無到有，從建立健全到落實執(zhí)行，安全管理工作主題有了突出主抓的重點。
一是機構的設置，人員的配備，對事故的發(fā)生起著關鍵性作用。
二是安全隱患整改問題比較尖銳，要針對性，重點隱患，重點管理，制定應急措施，確保安全。
三是檢查、培訓、考核等要作為日常基礎工作，要抓實、抓緊、抓細、抓出成效。四是將來發(fā)展構想，根據(jù)集團和xx未來（3－5年）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立hse管理辦公室，建立hse管理與風險預控型體系，配備相關專業(yè)人員，管理趨勢以縱向管理與橫向管理作為重要舉措，形成網(wǎng)絡管理模式。問題反思，形勢嚴峻。xx集團重點把問題反思與存在問題作為工作的重點之中。根據(jù)xx集團1-5月份發(fā)生事故的情況，當前集團安全生產(chǎn)形勢還比較嚴峻。上半年發(fā)生治安事件1起，比去年下降5％；發(fā)生火災事故1起，比去年下降1％；發(fā)生非責任交通事故1起，比去年下降6％。發(fā)生1起工傷事故，比去年上升1％。傷亡總事故發(fā)生率比去年下降3％；今年經(jīng)濟損失6500元，比去年下降94.5％。以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，全面推進安全生產(chǎn)工作，激發(fā)全體員工參與意識，強化員工自我、車輛、食品、應急、教育、檢查、隱患等安全管理。堅決杜絕各種事故的發(fā)生，確保集團安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。監(jiān)督檢查，落實成效。檢查到位，突出問題。上半年落實安全管理人員深入一線現(xiàn)場安全檢查110余次；發(fā)現(xiàn)安全隱患200多處，監(jiān)督現(xiàn)場整改95％。其中，
�。�1）xx公司：安全檢查70余次，暴露出隱患20項（次），共查出隱患61項（次），已整改58項（次），整改率達95%， 3處隱患是因為需要審批未及時整改。
�。�2）xx部：施工企業(yè)檢查6人次，專項檢查10次，項目部自查30多次，共查出事故隱患20多條，隱患整改率達95.6%，重大隱患整改率100%。參加檢查人數(shù)32人次，被查單位20家，排查出事故隱患和嚴重問題40條，整改率達97.6%。簽發(fā)整改通知書8份，考核結果為：優(yōu)良率39.47%，合格率92.1%，不合格率7.9%。
�。�3）xx目部: 共查工程10項（次），簽發(fā)施工安全隱患整改通知單12份，使95%以上的隱患及時進行了整改。通過檢查，目前主要存在以下幾個方面共性問題：
a.施工用電方面：少數(shù)施工現(xiàn)場達不到三級配電兩級保護和一機一箱一閘一漏保的基本要求，臨時用電方案不完整，接零保護及重復接地不規(guī)范，線路架設不規(guī)范，職工宿舍用電較為混亂。
b.腳手架搭設方面：部分工程無腳手架搭設方案，腳手架搭設不符合《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術規(guī)范》（jgj130-xx），存在立桿間距不標準，掃地桿、剪刀撐、小橫桿設置數(shù)量不足，無擋腳板，架體立面封閉、水平立面封閉不嚴等違規(guī)情況。
c.機械設備方面：主要是施工機具轉動部分無防護裝置，電鋸、電刨無擋板或防護罩，塔吊基座積水，攪拌機械安全保險裝置不齊全或雖有安全裝置未起到作用，中、小型機械保養(yǎng)差。
d.安全防護、文明施工方面：部分工地門衛(wèi)管理較差，個別工地無門衛(wèi)值班；仍有工人不佩戴安全帽、安全帶進行作業(yè)；“三寶、四口”防護不到位；場地硬化、材料堆放、垃圾清理等方面需進一步加強，職工宿舍、食堂衛(wèi)生條件差。
e.安全管理方面：部分工地對所制定的安全生產(chǎn)責任制執(zhí)行不夠；施工組織設計缺乏安全技術措施，專項施工組織設計、專
業(yè)施工方案不具體；有的工地特種作業(yè)人員持證上崗情況落實較差；個別施工現(xiàn)場安全管理人員缺乏安全管理基本知識，對規(guī)范、標準了解不夠。
（4）xx公司：查處安全隱患18項，通過整改不安全隱患7項。
�。�5）北京xx：對物業(yè)公司消防監(jiān)控室、配電室、維修現(xiàn)場等場所進行了檢查，發(fā)現(xiàn)20項安全隱患，整改率99％，一項未整改（中控室的防靜電地板已經(jīng)被水泡得很嚴重，需要及時更換）。
(6）xx物業(yè)：檢查10余次，發(fā)現(xiàn)安全隱患48項，整改率95％。措施有效，保障安全。根據(jù)行業(yè)特點采取有效措施
一是控制考核指標的核心意義在于遏制事故、減少事故，約束指標，對安全生產(chǎn)工作績效實施量化考核。
二是防范遏制、逐年減少事故總量，分撥指標。把事故造成的生命財產(chǎn)損失降到最低。
三是確實強化各級干部的責任意識，有效地推動了安全生產(chǎn)。四是事故的責任追究、依法懲處。
四是與在建項目簽訂《安全目標責任》，劃分區(qū)域，明確責任，分區(qū)域管理，強化監(jiān)督管理，落實安全管理人員流動管理。
其次，把施工隊伍納入日常管理，實施《人員出入證》、《車輛出入證》、《物品攜帶出入證》、《施工隊伍管理》等。
五是定期組織在建項目施工安全例會、現(xiàn)場會、督導會、監(jiān)理會，定期教育，了解并掌握安全信息，安全隱患做到及時整改，有效整改，將風險降低最低程度，確保安全文明施工。
六是試點企業(yè)風險預控型模式的導入，使xx公司在風險預控中得到良好成效，形成了管理預控體系和操作標準。安全月活動形式多樣，落實三到位。xx集團開展安全活動進行2次“安全知識競賽”；“應急演練”10余次。其中，與消防支隊共同大型演習1次；“安全題材演講”1次；“車場活動日”1次等一系列教育活動。做到一是思想到位，明確目標。進一步激發(fā)員工從“要我安全”到“我要安全”思想轉變，從而實現(xiàn)“我會安全、我能安全”的目標。
二是責任到位，加強監(jiān)督檢查。在“安全生產(chǎn)月”活動中，落實各級人員的安全生產(chǎn)責任制，以反“三違”活動的力度，動員全體職工從身邊點滴小事查起，消除每個細小的事故苗頭，徹底消除安全死角的同時安管人員深入一線班組、施工現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題除責令當場整改外，還給予通報批評和經(jīng)濟處罰，做到生產(chǎn)安全，施工文明。
三是措施到位，齊抓共管。在總結、反思過去經(jīng)驗的基礎上，修訂并完善措施，確保 “安全生產(chǎn)月”活動有效的落實，為創(chuàng)造集團價值最大化做好風險預控最低防線。
6.強化措施，務實管理。重點明確安全生產(chǎn)工作的活動要求及今后工作重點，切實推進集團總部指示精神及風險預控型企業(yè)管控模式。把危險源辨識、風險預控作為工作且入點，
一是首先落實安全管理人員深入一線安全檢查、督導、問題整改，其次梳理安全管理制度。規(guī)范制度規(guī)范化、標準化、體系化。
二是規(guī)范安全管理日常工作，主要包括工作總結、分析、計劃、例會、基礎檔案、基礎工作、信息傳遞、人員配置、隱患管理、問題整改、教育培訓、檢查、事故管理等。
7.總結經(jīng)驗，分析問題，溝通交流在提升中。
一是結合安全生產(chǎn)月活動實際情況，各成員企業(yè)、項目部進行了集中精彩總結。打破統(tǒng)一文件形式格局，以行業(yè)特點，結合實際工作開展情況，突出總結重點，闡述共鳴，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容豐富。
二是針對問題直接，分析透徹。在過去工作總結的過程，很多存在的安全問題、隱患部分企業(yè)不敢上報。員工思想扭轉不過來，目前，安全總結反映問題、隱患突出，也比較尖銳。分析問題過程細致、整改措施到位。
三是溝通交流，信息暢通。總結過程中，各成員企業(yè)針對此問題進行了電話溝通、咨詢、學習及時掌握了安全總結要點與總結技巧，并通報安全活動情況，讓全體員工、領導掌握活動總結情況。
二、安全管理中存在的基本問題
1.檢討反思，總結整改。根據(jù)行業(yè)特點開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育，務實基礎管理，營造宣傳氛圍。在總結工作的同時檢討在管理中存在的問題共計20余項，重點
(1)安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)，制度體系尚不健全，由于置業(yè)集團幾年的發(fā)展戰(zhàn)略轉型影響，安全管理部門建了撤，撤了建，形成隊伍不穩(wěn)定狀態(tài)，管理標準、制度、流程不健全，不規(guī)范化，不標準化、不體系化，安全管理滯留在面上。
(2)領導自駕車車輛管理存在盲區(qū)，日常管理與集團車輛管理脫
鉤，個人駕駛安全意識淡薄，教育開展困難。
(3)在建項目安全管理有待加強，不規(guī)范，安全專業(yè)性不強。
(4)安全管理人員配置與總人數(shù)不成比例，基本以兼職安全管理
員為主，業(yè)務素質不過硬。
(5)三級教育、檢查、考核執(zhí)行不規(guī)范，安全管理部門與成員企
業(yè)銜接不暢通，造成信息閉塞、傳遞不及時等等。
(6)原建筑物、設備裝置等重大項目或場所遺留下來的安全隱患，整改困難，導致安全隱患存在等等。
(7)xx集團運營范圍內(nèi)技能預防設備裝置尚不健全或者老化，部分場所無防盜技能設備，存在防盜、防破壞、防火災等隱患。
(8)在建項目施工企業(yè)多，面廣分散，各總包及分包隊伍勞資矛盾問題中，對中間環(huán)節(jié)缺乏有效的控制，出現(xiàn)民工上訪事件的發(fā)生，導致工作被動。
三、下步工作主要措施與重點
針對上述存在的問題，強化管理監(jiān)督、檢查力度，提高整體管理水平，并側重抓好以下幾點：
鞏固、發(fā)展、提高上半年安全生產(chǎn)的成果。
2.在長效基礎管理上做文章，落實責任與監(jiān)督，完善各項安全管理制度，努力實現(xiàn)全年安全工作目標。
3.人員配置、資金投入抓重點。進一步加強思想認識的提高，尤其是安全第一責任人的思想認識提高。認真貫徹集團總部指示精神。
4.進一步落實安全生產(chǎn)責任目標，形成齊抓共管的良好局面和縱向到底，橫向到邊的管理舉措。以建筑安全專項治理工作為重點。5.認真抓好在建項目現(xiàn)場安全環(huán)境衛(wèi)生整治工作，嚴格要求，嚴格管理，做到安全文明施工。隱患抓重點，整改徹底。整頓和提高安全隱患整治水平，整改到位。
6.加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高職工的安全、技能素質。
7.完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督力度，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
8.完善技防裝置設備，提高技防與人防技能水平，確保人身、財產(chǎn)和重點目標的安全。
it公司年終工作總結 篇3
本年，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，xx支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止12月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加 2145萬元;各項貸款余額 11344萬元，較年初增加 2527萬元，存貸比例 53%;不良貸款余額 1.6萬元，較年初下降 0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849 萬元;辦理貼現(xiàn)金額 5507萬元;利息收入 584 萬元，半年實現(xiàn)利潤 377 萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
一、認真執(zhí)行政策，嚴格按照規(guī)范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標完成。
一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證～完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎。
在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：
�、艊栏駡�(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。
�、茋栏窨刂菩刨J風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。
(3) 扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
(4) 切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質量。
(5) 對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發(fā)展后勁。
本年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況;大力組織存款，積極開拓業(yè)務，挖掘客戶。
1、本年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結構得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、本年，我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高，今年一至12月份實現(xiàn)利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務空間，加快業(yè)務發(fā)展步伐。
1、本年，我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調處理好銀企關系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。
2、本年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
三、建立完善的內(nèi)部管理機制，業(yè)務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業(yè)務發(fā)展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務學習，以便能在業(yè)務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。
對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優(yōu)質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的發(fā)展。
四、明年工作思路
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在本年打下的基礎上，明年全面啟動。
明年，我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實，對于本年已有意向的項目，明年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確�？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
3、總結經(jīng)驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸 檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
本年各項工作雖然取得了一定的'成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足：
一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;
二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好明年各項工作任務。
it公司年終工作總結 篇4
一、依托信息化優(yōu)勢，助力德州發(fā)展
一是配合XX市司法局，利用司法e通，解決全市社區(qū)矯正依賴人工管理、矯正人員位置信息監(jiān)管不到位、日常管理執(zhí)行難度大等問題，推動了社區(qū)矯正工作管理的進步。已減輕了1517戶司法矯正人員的管理壓力。二是配合中小企業(yè)局召開信息化培訓會，做好全市中小企業(yè)信息推廣工作，各縣區(qū)每月兩場，向企業(yè)推廣最新的信息化成果，同時提供免費的信息化咨詢服務，由電信專家為企業(yè)免費提供信息化建議和解決方案，同時免費贈送信息化軟件4337套，幫助118家企業(yè)提升了信息化應用水平。另一方面在產(chǎn)品和服務方面提供優(yōu)惠，通過話費補貼、交叉補貼等多種優(yōu)惠政策，為企業(yè)在寬帶專線、手機終端等信息化基礎設施的構建及日常使用費用上減輕負擔，至少減少20%的比例。三是利用黨教助手應用，建立新型農(nóng)村黨員干部遠程教育學習管理系統(tǒng)，提高基層黨建服務大局水平、推進遠程教育工作深入開展。已免費提供軟件20xx余套，為全市20xx余名農(nóng)村黨員干部提供了優(yōu)質服務。
二、用戶至上，用心服務州城人民
對內(nèi)建立完善的投訴處理系統(tǒng)和用戶響應機制，狠抓落實，建立日通報、周調度、月總結制度，開展全業(yè)務服務標準檢查提升活動，全面落實135項全業(yè)務服務標準，建立了貫穿用戶整個生命周期的系統(tǒng)化、規(guī)范化的閉環(huán)服務流程和服務標準，將服務延伸至售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，形成了營業(yè)、客戶經(jīng)理、裝維、vip維系經(jīng)理、投訴處理等多專業(yè)并行的全方位服務體系，全面提升客戶服務感知，客戶滿意度達95%以上。對外暢通服務溝通渠道，接受社會監(jiān)督。共收到12345市民熱線反映問題538例，全部納入流程化管理，妥善加以解決。積極參加市政府行風辦組織的“承諾熱線”三期，接聽用戶咨詢問題79個。截止目前，用戶反映的問題全部處理完畢，解決率達100%。
不斷提升裝維服務質量，撤銷區(qū)縣裝維調度崗，完成客戶服務調度全市集中，實行客調的集約化，裝維服務質量提升明顯，寬帶用戶裝移機履約率穩(wěn)定在98%左右，全省第二， vip寬帶用戶裝移機履約準時率和寬帶用戶修障及時率多月均達100%，寬帶故障回訪滿意度均保持在99%以上。
三、全力提升網(wǎng)絡質量
生產(chǎn)能力大幅提升，固網(wǎng)語音容量達到10余萬戶，數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡容量達到33余萬戶。3g基站已達到597個，3g網(wǎng)絡覆蓋率達到100%，高速穩(wěn)定的3g網(wǎng)絡無縫覆蓋全市，通達城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的各個角落。不斷加大基礎網(wǎng)絡建設力度，20xx年共計完成投資5919萬元，特別是在投資非常緊張的情況下，擠出618萬元用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡建設，為廣大農(nóng)民提供優(yōu)質的通信服務。
網(wǎng)絡質量提升和安全保障方面，實施了傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、交換網(wǎng)、接入網(wǎng)、無線網(wǎng)的優(yōu)化改造，積極開展網(wǎng)絡隱患排查整治工作，網(wǎng)絡質量顯著提升，移動網(wǎng)業(yè)務信道掉話率一直穩(wěn)定在0.2%左右；evdo無線掉線率穩(wěn)定在0.4%左右，同比提升50%以上，客戶感知良好。
四、積極做好市委市政府交辦的各項工作
按照市委市政府的部署，認真做好“數(shù)字城管”、“完善社會主義核心價值觀教育”、“創(chuàng)新社會管理”等工作，積極配合市政府城區(qū)改造規(guī)劃，認真落實市政府“兩河四岸”、開發(fā)區(qū)大王莊社區(qū)改造以及“德商高速”建設項目的要求，快速完成現(xiàn)場勘測、設計、立項等各項工作，積極進行線路改造工作，于官屯岔河橋以及新河路岔河橋、東方紅路已全部完成改造工作，德濱二干線路、三八路岔河橋、三八路堿河橋按照市政府要求已完成初步改造工作。
it公司年終工作總結 篇5
轉眼間20xx揮手即去，在過去的一年中工作雖然能夠保質保量的完成公司下達的各項指標。但仍然存在許多不足，在新年到來之際，特對上一年工作作如下總結：
一、安全工作。“高高興興上班，平平安安下班�！笔俏覀儾么曹囬g工作行動指南。電剪，都是帶電作，比較危險。我們平時就要養(yǎng)成多愛護，多保養(yǎng)。特別是一些電線容易老化。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和報告，不能存在某種心理。另外下班要養(yǎng)成關電關燈關水關氣的良好習慣。
另外，由于車間都是男員工，都有抽煙的愛好。希望大家養(yǎng)成一個良好的習慣，在上班時間少抽一支煙。堅決確保車間百分百安全。
二、車間的管理
1。加大車間巡查力度，特別是領導上車間巡查工作，與員工交談問寒問暖，能夠更好激發(fā)員工的熱情，提高工作進度。近期王廠巡查車間，員工請假現(xiàn)象明顯好轉，起到了實際性的效果。
2。 合理安排，堅決擁護公司的各項制度，積極努力的配合上級領導的工作，按公司制單，完成各項指標任務。今天拉好布，今天就裁好。決不今天的工作，拖到明天去做。
3。發(fā)現(xiàn)問題及時反映匯報，盡量杜絕錯誤的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)布料不對，及是反饋布倉；發(fā)現(xiàn)樣衣等問題，及時反饋版房。層層反饋，做好本職工作。裁片合理擺放，杜絕錯碼亂碼現(xiàn)象。
4。機器設備（電剪）定期保養(yǎng)、維護、配好備件。以免影響生產(chǎn)。
5。工作環(huán)境。裁床車間工作環(huán)境差，冬冷夏熱，條件艱苦，人員流動大。人是生產(chǎn)力的第一要素，沒有人任何活干不了。希望公司在應有的條件下，適當提高一下補貼（高溫費等）
6。工資�，F(xiàn)在物價上漲，油在漲，米在漲，什么都在漲。希望適度調整員工工資。
7。改善住宿環(huán)境。如果能在員工宿舍安裝一臺集中燒水器就好了。一來有利于安全，二來便于管理。
20xx年，是不凡平的。在過去的一年當中。我們雖然說取得一點小小成績，但決不能沾沾自喜。新的一年，新的起點，新的希望。我們將一如繼往的嚴格要求自己，在平凡的崗位發(fā)，發(fā)出自己應有的光和熱。為全面實現(xiàn)公司20xx上市的宏偉藍圖而努力！
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