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醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來的收獲肯定不少吧，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)1
20xx年在旗各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，我們在總結(jié)去年?duì)巹?chuàng)盟級文明單位過程進(jìn)行大量深入細(xì)致調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出新一輪創(chuàng)建目標(biāo)：一是全面落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；二是創(chuàng)服務(wù)特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設(shè)成為名副其實(shí)的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。
回顧20xx年的工作，醫(yī)院在抓兩個(gè)文明建設(shè)上取得了一點(diǎn)成績，主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
一、開展行之有效的宣傳思想教育：
宣傳思想教育主要抓三個(gè)層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報(bào)讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實(shí)際效果的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此我們在安排這三個(gè)層面的學(xué)習(xí)時(shí)間及形式上作了一些調(diào)整：
1、干部（中心組）學(xué)習(xí)每兩周一次，每次2小時(shí)，每年不少于48小時(shí)；
2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時(shí)，全年不少于24小時(shí)；
3、職工政治學(xué)習(xí)全年不少于12小時(shí)。在學(xué)習(xí)方法上，黨員干部學(xué)習(xí)以理論學(xué)習(xí)為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學(xué)習(xí)以主題教育為主，每次學(xué)習(xí)要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會(huì)、專題會(huì)議、講座、座談會(huì)等形式開展。
20xx年中心組完成課題論文6篇，學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)70小時(shí)；黨員學(xué)習(xí)達(dá)36小時(shí)；職工學(xué)習(xí)達(dá)30小時(shí)。通過開展“十大教育”：
一是形勢任務(wù)教育；
二是公民道德教育；
三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育；
四是“四愛五比”教育；
五是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育；
六是《領(lǐng)導(dǎo)干部任用條例》學(xué)習(xí)教育；
七是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育；
八是先進(jìn)人物事跡教育；
九是黨史傳統(tǒng)教育；
十是“四·五”普法教育，
并將各項(xiàng)思想教育和醫(yī)院主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達(dá)到了生動(dòng)形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)建工作，力求實(shí)效
為了認(rèn)真貫徹旗文明辦關(guān)于對我院申報(bào)盟級文明單位的要求和建議，我們注重實(shí)效，精心設(shè)計(jì)了五項(xiàng)活動(dòng)載體：
（一）開展“醫(yī)德排行榜”評比活動(dòng)。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的生動(dòng)事例。把醫(yī)務(wù)人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫廊中公示，發(fā)動(dòng)全院職工和病人參與評比。經(jīng)過兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。
�。ǘ┰O(shè)立“服務(wù)展示臺(tái)”。將職工中好的服務(wù)事例，點(diǎn)滴好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，及時(shí)形成書面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登�！胺⻊�(wù)展示臺(tái)”不求大、不求全，只要職工有一點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)、有一件好事，即予以展示，予以推廣。
（三）開展“成長、成熟、成才”活動(dòng)。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開展這項(xiàng)活動(dòng)。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項(xiàng)活動(dòng)對調(diào)動(dòng)廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊(duì)伍具有一定的作用。
�。ㄋ模╅_展“溫馨之窗”競賽活動(dòng)。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語言，要求做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號(hào)、收費(fèi)、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。在病區(qū)護(hù)理部對出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù)，即對出院病人作一次健康宣教、專車護(hù)送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對他們的關(guān)心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務(wù)，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95以上。
�。ㄎ澹╅_展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)。為增強(qiáng)青年醫(yī)師的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)青年醫(yī)護(hù)人員與病人溝通。從去年６月起，團(tuán)委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團(tuán)員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對病人的醫(yī)療知識(shí)的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。通過開展“十大”教育、搞好“五項(xiàng)”活動(dòng)、樹立典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，一批先進(jìn)人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的.內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴(yán)格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進(jìn)取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。
三、滿意工程，重在落實(shí)
結(jié)合旗文明辦“加強(qiáng)精神文明和行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會(huì)精神，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實(shí)施。
（一）整理和增設(shè)就診標(biāo)識(shí)。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對診療區(qū)域不明顯之處還增設(shè)了就醫(yī)指示標(biāo)識(shí)；在門急診設(shè)立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設(shè)立“病員須知”和“綠色通道”明顯標(biāo)識(shí)，指導(dǎo)病人就診。
�。ǘ┙⒑屯晟莆Ｖ夭∪藫尵鹊摹熬G色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負(fù)責(zé)“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運(yùn)作規(guī)定和工作人員要求。㈢梳理各部門的便民措施。去年５月，我們動(dòng)員全院各科室對本部門原有便民措施進(jìn)行梳理，整理后的便民措施共有21條。㈣改善服務(wù)環(huán)境。20xx年以來，我們投入200多萬元先后對病區(qū)、手術(shù)室、功能科、檢驗(yàn)科、放射科等部門的設(shè)施進(jìn)行了改造；對20xx年上墻的所有文明服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。
四、文化建設(shè)，卓有成效
醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點(diǎn)，開展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。我們先后成立了合唱隊(duì)、乒乓球隊(duì)，職工們利用業(yè)余時(shí)間，自行組織訓(xùn)練，工會(huì)給予經(jīng)費(fèi)支持�？傊荒陙�，在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導(dǎo)，在更高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨躍，是20xx年我院精神文明建設(shè)的新課題。20xx年是新一輪創(chuàng)建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設(shè)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)找差距，在更高的起點(diǎn)上進(jìn)行規(guī)劃。
醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)2
20xx年，我院在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，持續(xù)深入地抓文明創(chuàng)建工作，全面推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)。我院結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療形勢和醫(yī)院實(shí)際，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標(biāo)，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，全面落實(shí)醫(yī)改各項(xiàng)政策，積極做好精神文明創(chuàng)建工作�，F(xiàn)將----年度精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、重視完善管理機(jī)制有效促進(jìn)文明建設(shè)
醫(yī)院將文明單位創(chuàng)建工作作為促進(jìn)自身建設(shè)，提升管理水平的重要載體，明確目標(biāo)，以創(chuàng)建三級醫(yī)院為契機(jī)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
�。ㄒ唬┲匾晿�(gòu)成精神文明建設(shè)協(xié)力。
醫(yī)院堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”方針，將精神文明建設(shè)納進(jìn)工作議事日程，實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，使精神文明建設(shè)工作落到了實(shí)處。
（二）重視完善管理機(jī)制，責(zé)任制落實(shí)。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療質(zhì)量放在同等重要的位置來抓。建立建全管理機(jī)制，制定創(chuàng)建實(shí)施計(jì)劃，文明創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)完善，制度健全。院行風(fēng)辦考定期對各科室文明行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行考核，結(jié)果與績效獎(jiǎng)掛鉤，對存在的題目，在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)整改。
二、創(chuàng)新方式優(yōu)化流程，全面提升服務(wù)水平。
醫(yī)院今年扎實(shí)有效地開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全院干部職工以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，全面提升服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)管理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，作風(fēng)建設(shè)得到了全面改善，保證了醫(yī)療安全和患者權(quán)益，大大提升了醫(yī)院形象，贏得了患者和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
（一）暢通群眾交流渠道，多措并舉便民利民。
1、加強(qiáng)與群眾的溝通交流。
為加強(qiáng)黨員干部與群眾、醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通交流，醫(yī)院采取了如下措施：一是開展“院長夜查房”活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)每月4次深入臨床一線查房；二是加強(qiáng)與患者的溝通。各病區(qū)定期召開公休座談會(huì)；三是搭建合適的平臺(tái)，發(fā)放滿意度測評表，開通醫(yī)院微博，設(shè)立意見箱，暢通群眾訴求的渠道；四是每月2次開放院長接待日，院領(lǐng)導(dǎo)與群眾零距離交流，聽取群眾意見，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題。
2、采取措施力解“三難”。
為解決人民群眾“掛號(hào)難、看病難、檢查難”的問題，醫(yī)院推出了一系列服務(wù)措施：一是增添醫(yī)療設(shè)備；二是各功能科室在就診高峰期間增加窗口和工作人員，縮短病人等候時(shí)間；三是開設(shè)全天專家門診，推出了“預(yù)約掛號(hào)”的服務(wù)，增設(shè)方便門診，開設(shè)“銀醫(yī)通”項(xiàng)目，更換了新的門診叫號(hào)系統(tǒng)。
此外，醫(yī)院還于今年5月份在市開發(fā)區(qū)專門設(shè)置了醫(yī)療點(diǎn)，為我市開發(fā)區(qū)的市民以及開發(fā)區(qū)眾多大型企業(yè)工作人員帶來極大的.便利。多次聘請了大醫(yī)院的專家教授，不定期來院坐診，讓群眾不出家門就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
�。ǘ┥罨瘍�(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平
20xx年，護(hù)理部按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案，創(chuàng)新護(hù)理方式，提升服務(wù)質(zhì)量。
一是修訂患者滿意度測評表，開展溫馨服務(wù)模式，全院護(hù)士站前移，開展床旁護(hù)理，為病人解決實(shí)際問題；二是主動(dòng)做好健康教育，滿足病人的基本需求，推行了復(fù)診預(yù)約工作，為患者提供延續(xù)護(hù)理；三是加強(qiáng)護(hù)理�？浦R(shí)和技能培訓(xùn)，提高護(hù)士整體服務(wù)能力。在病區(qū)每月進(jìn)行一次的患者滿意度調(diào)查中，護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)95%以上。
此外，我院護(hù)理部還遵循“以人為本”的理念，大力加強(qiáng)�？谱o(hù)理建設(shè)。新成立了“危重癥護(hù)理專業(yè)小組”，開展多次護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，在服務(wù)態(tài)度改善的同時(shí)，護(hù)理水平也得到了大力提升。
�。ㄈ┨嵘笄诜⻊�(wù)質(zhì)量，積極踐行醫(yī)改政策。
后勤服務(wù)質(zhì)量得到了大力提升，醫(yī)院環(huán)境也得到了很大的改善。
醫(yī)院開始實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，使廣大患者真正享受到醫(yī)改帶來的實(shí)惠。藥劑科、財(cái)務(wù)科、信息科等科室加班加點(diǎn)，保證了藥品零差價(jià)措施順利、及時(shí)的實(shí)行。
三、積極開展各類活動(dòng)，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵。
我院多年來一直非常重視精神文明建設(shè)，把精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)做同等重要的大事來抓。今年主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一是文體活動(dòng)豐富多彩。今年，我院組織了多項(xiàng)活動(dòng)：加強(qiáng)了職工之間的交流，增進(jìn)了彼此的感情。讀書比賽、護(hù)士節(jié)慶典活動(dòng)，在豐富職工業(yè)余生活的同時(shí)，也提高了年輕醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，展示了我院職工蓬勃向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
二是營造良好輿論環(huán)境，提升醫(yī)院整體形象。三是積極開展義診、扶貧幫困等活動(dòng)。今年我院多次為特困職工、孤寡老人等提供免費(fèi)體檢服務(wù)，這些措施的實(shí)行，極大地方便了百姓，得到了廣大群眾的歡迎和贊譽(yù)。
四、積極推行志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)志愿精神。
醫(yī)院黨委對青年志愿服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)十分重視，多次召集青年骨干研究活動(dòng)方案，組織青年志愿者以多種形式幫助群眾：開展“送醫(yī)下鄉(xiāng)、扶貧幫困”、開設(shè)健康教育課堂等活動(dòng)；對出院病人“親情回訪”，提供延伸式醫(yī)療服務(wù)。我院志愿者積極響應(yīng)市委市政府創(chuàng)建文明城市的號(hào)召，不怕風(fēng)雨和寒冷，堅(jiān)守崗位，為我市增添了一道靚麗的文明風(fēng)景線。
在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，注重創(chuàng)建過程，以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，著力注重醫(yī)院文化建設(shè)。依托文明創(chuàng)建工作，醫(yī)院各項(xiàng)工作得到有效提升，醫(yī)院管理更加科學(xué)規(guī)范，醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平不斷增強(qiáng)，使醫(yī)院的聲譽(yù)得到進(jìn)一步的提高，文明之花越開越美。
在今后的工作中，我院將再接再厲繼續(xù)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)一步向正規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道邁進(jìn)，使醫(yī)院在鞏固精神文明、物質(zhì)文明和政治文明的現(xiàn)有基礎(chǔ)上，再上一個(gè)新的臺(tái)階。
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