《優(yōu)勢談判》讀后感
當(dāng)品讀完一部作品后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫讀后感了。你想知道讀后感怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的《優(yōu)勢談判》讀后感，歡迎大家分享。
《優(yōu)勢談判》讀后感1
每每談及與人打交道，我都會(huì)撓破頭皮。本人實(shí)在是不擅言辭。同樣一件事情，放在別人那里可能兩句話就能搞定，可對于一個(gè)只會(huì)按章辦事，循規(guī)蹈矩的人來說，實(shí)在是太難了。于是總算下定決心買了這本書，希望對自己的溝通有所幫助。
《優(yōu)勢談判》這本書中大部分內(nèi)容是針對談判中的技巧，其中一些還涉及到心理學(xué)范疇，也對，談判的主體本來就是受七情六欲的人嘛。其中一些技巧是我們平時(shí)經(jīng)常使用但又沒有總結(jié)出來的。在此列舉幾個(gè)印象較為深刻的方法。
1）要給雙方留有談判的余地。
例如作為賣家，一定要在自己的底價(jià)之上要價(jià)，只有這樣買家在跟你討價(jià)之時(shí)才可以留下降價(jià)的余地。否則兩人各執(zhí)一價(jià)，互不相讓，傷了和氣的同時(shí)也不利于交易的進(jìn)行。也許現(xiàn)在有好多人在接受了西方的一些觀點(diǎn)后認(rèn)為我們這樣太虛偽而且還費(fèi)時(shí)費(fèi)力，雙方直接說出自己的底線然后成則已不成則否豈不更好。其實(shí)不然，中國人處世是很講究和氣的，“你的出價(jià)太低，再往上漲一點(diǎn)我就賣給你”，“現(xiàn)在的價(jià)格我只夠保本，你不能讓我吃虧吧”，“好了，我看你十分想要，就以最低價(jià)賣給你吧，下次一定要記得再來”。這樣才是中國人，雙方都滿意收場，顧客在走出去以后還會(huì)回味在剛才低價(jià)購物的心理中。更何況，商品的價(jià)值就是在討價(jià)還價(jià)中體現(xiàn)出來的�！拔覀兗冶绕渌覂r(jià)格高是因?yàn)槲覀兊囊路羌兠薜�，并且是今年的最新款“。似乎扯遠(yuǎn)了，但我認(rèn)為內(nèi)在的道理是一樣的。
2）知己知彼。
這里的知彼不光要了解對方的公司，還包括具體談判人的品性以及一切可能與談判有關(guān)的東西。反過來想，和一個(gè)不了解的人做生意，是多么地可怕。
3）要善于利用自己的情緒。
這種人隨處可見，他們對于你提出的不太過分的條件反應(yīng)異常劇烈，甚至認(rèn)為你是在侮辱他。在他強(qiáng)大的氣場下你十之有九做出讓步，但實(shí)際上，這可能只是他的一個(gè)策略。
4）白臉—黑臉策略。
讀書時(shí)體會(huì)頗多怎奈現(xiàn)在卻難蹦出只言片語。也罷，我們只要能夠從一本書中很到一點(diǎn)啟示就是一大收獲，不是嗎？何必求全呢？可似乎這些技巧太過抽象，對于我的溝通能力沒有太大幫助。其實(shí)，也許并非是我真的比別人差，有許多時(shí)候都是話到嘴邊卻礙于面子或拉不下臉來說而已。我真正需要突破的可能是心理這道坎吧！
《優(yōu)勢談判》讀后感2
一、升華了溝通技巧的概念
原來做管理時(shí)，一直學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的知識和技巧，通暢的溝通，無疑是管理的良劑。便是溝通像是在推銷自己和自己的觀點(diǎn)，讓對方是被動(dòng)的接受，讓對方配合性的讓步或妥協(xié)。而優(yōu)勢談判，完全改造和升華了溝通的作用，這種奇特的功效作用，讓溝通黯然失色。溝通的的技巧性，遠(yuǎn)不如優(yōu)勢談判的智慧那么深遠(yuǎn)。
二、學(xué)習(xí)的理念收獲
優(yōu)勢談判，帶來了如下的理念收獲：
1、什么是優(yōu)勢談判？
2、優(yōu)勢談判、步步為營。開局談判技巧：開出高于預(yù)期的條件、永遠(yuǎn)不要接受第一次報(bào)價(jià)、學(xué)會(huì)感到意外、避免對抗性談判、不情愿的賣家和買家、鉗子策略；中場談判技巧：應(yīng)對沒有決定權(quán)的對手、服務(wù)價(jià)值遞減、絕對不要折中、應(yīng)對僵局、應(yīng)對困境、應(yīng)對死胡同、一定要索取回報(bào)；終局談判策略：白臉—黑臉策略、蠶食策略、如何減少讓步的幅度、收回條件、欣然接受；
3、巧用策略、堅(jiān)守原則。不道德的談判策略：誘捕、紅鯡魚、摘櫻桃、故意犯錯(cuò)、預(yù)設(shè)、升級、故意透露假消息；談判原則：讓對方首先表態(tài)、裝傻為上策、千萬不要讓對方起草合同、每次都要審讀協(xié)議、分解價(jià)格、書面價(jià)格、書面文字更可信、集中于當(dāng)前的問題、一定要祝賀對方；
4、解決問題、化解壓力。解決棘手問題的談判藝術(shù)：調(diào)解的藝術(shù)、仲裁的藝術(shù)、解決沖突的藝術(shù)；談判壓力點(diǎn)：時(shí)間壓力、信息權(quán)力、隨時(shí)準(zhǔn)備離開、要么接受要么放棄、先斬后奏、熱土豆、最后通牒；
5、知己知彼、互利雙贏。與非美國人談判的技巧：美國人如何談判、如何與美國人做生意、美國人的談判特點(diǎn)、非美國人的談判特點(diǎn)；解密優(yōu)勢談判高手：肢體語言—閱人之道、聽話聽音、優(yōu)勢談判高手的個(gè)人特點(diǎn)、優(yōu)勢談判高手的態(tài)度、優(yōu)勢談判高手的信念；
6、談判高手、優(yōu)勢秘笈。培養(yǎng)勝過對手的力量：合法力、獎(jiǎng)賞力、強(qiáng)迫力、敬畏力、號召力、專業(yè)力、情景力、信息力、綜合力、瘋狂力、其他形式的力量；造就優(yōu)勢談判的驅(qū)動(dòng)力：競爭驅(qū)動(dòng)、解決驅(qū)動(dòng)、個(gè)人驅(qū)動(dòng)、組織驅(qū)動(dòng)、態(tài)度驅(qū)動(dòng)、雙贏談判。
三、心得
1、你所開出的條件一定要高出你的心理預(yù)期。原因主要有5條：
�。�1）對方可能會(huì)直接答應(yīng)你的條件；
�。�2）可以給你一些談判空間；
�。�3）會(huì)抬高你的產(chǎn)品在對方心目中的價(jià)值；
�。�4）可以避免談判陷入僵局；
�。�5）可以讓對方在談判結(jié)束時(shí)感覺到自己贏得了勝利。
2、永遠(yuǎn)不要接受對方的第一次報(bào)價(jià)或還價(jià)。因?yàn)檫@種做法通常會(huì)讓對方立刻產(chǎn)生兩種反應(yīng)：我本來可以做得更好（下次一定會(huì)注意）；一定是哪里出了問題。千萬不要先入為主地設(shè)想對方會(huì)對你的報(bào)價(jià)作出怎樣的反應(yīng)，當(dāng)對方接受你看似不合理的要求時(shí)也不要過于吃驚，一定要有充分的心理準(zhǔn)備，這樣才不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)意外而放松警惕。
3、“不情愿的賣家”這種談判技巧可以在談判開始之前就把對方的談判空間壓到最低。當(dāng)你使用“不情愿的賣家”這種策略之后，對方通常會(huì)放棄一半的談判空間。個(gè)人真實(shí)案例：20xx年8月，我做為一家公司體系部經(jīng)理時(shí)，河南一家工廠請我過去做生產(chǎn)副總，我當(dāng)時(shí)在深圳公司上班拿8000一個(gè)月，因?yàn)檎谏稀扒迦A大學(xué)工商管理總裁班”，也已經(jīng)填報(bào)了“河北工業(yè)大學(xué)EMBA學(xué)位班”，對方給我開出12000時(shí)，我的報(bào)價(jià)是18000，否則我不會(huì)去。對方開車送我到家，分開時(shí)叮囑我仔細(xì)考慮12000并給他電話，我過了三天都沒有給他電話，第四天晚上，對方打來電話：你要求18000沒問題，我們給你訂好了機(jī)票，請你三天內(nèi)去河南給我們講一次課。這樣工作就談成了。到了20xx年年初，我因?yàn)檐嚨溁氐缴钲谏习�，也同時(shí)滿足了學(xué)習(xí)的時(shí)間安排。對方再次電話邀請我參加該公司的一周年開業(yè)慶典，并提及工資加到超出18000，并報(bào)銷往返上學(xué)的機(jī)票，請我回去為該公司完善體系、品質(zhì)、行政等管理工作，不再負(fù)責(zé)生產(chǎn)。我這次回復(fù)沒有提及錢的事，我指出了該公司老板不授權(quán)并隨意改變策略、相信小人打報(bào)告、老板掌大權(quán)老板娘掌小權(quán)職業(yè)經(jīng)理人沒實(shí)權(quán)的問題，任何公司請我去做管理，務(wù)必要責(zé)權(quán)利相等，否則一個(gè)管理人員的責(zé)權(quán)利不平衡時(shí)，管理的無力或失敗，責(zé)任在公司（老板），不在（職業(yè)經(jīng)理人）。這個(gè)談判并沒有改變什么，但至少我沒有再次魯莽地離開重新回來的公司、也沒有重新回到工資很高的工作，但至少我的選擇、我的溝通技巧、我的優(yōu)勢談判體現(xiàn)出來了我的個(gè)人價(jià)值：搞管理我有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，深入現(xiàn)場并深得民心，走動(dòng)式管理在現(xiàn)場解決及時(shí)的營運(yùn)障礙和品質(zhì)異常，與一線員工在寒冷的冬天里共進(jìn)退始終鼓舞著士氣，及時(shí)的獎(jiǎng)懲，讓劣者生懼、讓優(yōu)者欣慰、讓公司體現(xiàn)公平正義、讓管理體現(xiàn)在文化建設(shè)中……讓許多人想我并懷念過去，不再接受其他低于我的管理模式和管理人員（在我離開后，該公司請了我曾經(jīng)的上級過去任總經(jīng)理、并半年內(nèi)替換了數(shù)批高管接替我的位置，甚至還把我原來的工作同時(shí)聘請兩人來管理，也并沒有改變什么甚至更糟）。
四、有感
絕對不要折中。我計(jì)劃買一輛轎車代步，我在4S店，把一輛現(xiàn)代瑞納車，從11萬講成了9萬，這2、5萬元的差距，讓人感覺優(yōu)勢談判的神奇！我陪同的朋友回復(fù)報(bào)價(jià)，是選擇了車行與我的手勢1（10萬）的折中，如果這樣，我非多出1萬多元不可。于是我轉(zhuǎn)到了其它車行，比較了一下大眾和豐田價(jià)位相同的車型。再次回到這個(gè)車行時(shí)，對方試圖對我采用優(yōu)勢談判，心里想我還是個(gè)被迫回頭的笨客�？勺寣Ψ�?jīng)]有想到的是，我根本不談報(bào)價(jià)事宜，我把其它車型的優(yōu)勢和贈(zèng)送，以及保養(yǎng)里程、殘值出賣的優(yōu)勢，侃侃而談，對方終于忍不住問我是不是要買車，這時(shí)我態(tài)度認(rèn)真地看著對方的眼睛，請她把她的經(jīng)理叫過來，我要親自跟她的上級來談。對方被我的嚴(yán)肅給震住了，以為自己冒犯了我會(huì)引起投訴。
她弱弱的過去請她的經(jīng)理來了，并給我倒了一杯熱茶，笑瞇瞇地問我有什么事好好講，我神情莊重地跟對方說，我要對這款現(xiàn)代瑞納下單，并且是要一輛白色的車，最后的報(bào)價(jià)是9、28萬！那位經(jīng)理和促銷員顯然是很驚訝，看我態(tài)度堅(jiān)定，那位經(jīng)理說我要去請示一下，回來我們就是9、48萬成交了！與我們當(dāng)時(shí)的折中方案，贏得了1萬余元的談判成果，如果簡單的折中報(bào)價(jià)，一定正中其下懷，我也會(huì)為了這近一個(gè)月的工資，悔得腸子都會(huì)綠了的！
《優(yōu)勢談判》讀后感3
羅杰—道森的《優(yōu)勢談判》是我所讀的第一本談判類書籍�！罢勁小�，曾經(jīng)讓我感覺遙不可及，而這本書和過去一年的兼職經(jīng)歷卻讓我感覺到談判原來如此貼近生活，甚至讓我認(rèn)識到無論是政治家、企業(yè)家還是一般工作人士都應(yīng)懂得談判之術(shù)。所謂談判之術(shù)，簡而言之便是交易時(shí)關(guān)于條件的溝通技巧，只要存在交易、條件便存在談判。談判并非只存在于國與國的外交較量和企業(yè)之間兼并收購之間，若仔細(xì)觀察，人與人的日常交往中談判處處可見，譬如追女朋友、購買衣服、求職等等都是在談判。
羅杰—道森是美國一位著名的談判專家與談判實(shí)踐者，他出生于英格蘭，后移民到美國，用不到30年的時(shí)間從一個(gè)普通移民躍而成為地產(chǎn)公司總裁和總統(tǒng)顧問。在美國人眼里，他是英雄的化身，是超級明星，是現(xiàn)代美國夢的完美注腳。作為外來移民，他年輕時(shí)候的商界拼博經(jīng)歷鍛造了其超強(qiáng)的談判之術(shù)，進(jìn)而形成談判理論、體系，從一般銷售談判、企業(yè)高端談判到國際政治談判，羅杰？道森均曾深入?yún)⑴c，其總結(jié)的談判技巧得到了無數(shù)案例的證明。雖然《優(yōu)勢談判》較多地側(cè)重于商業(yè)談判，但其基本原理卻適用于政治、生活等諸多領(lǐng)域。
談判在更多情況下是零和游戲，因而談判高手在談判過程中即是在為自己創(chuàng)造價(jià)值，雖然是零和游戲，但談判結(jié)果最終仍是基于雙方自愿，因而不便存在強(qiáng)迫與不道德�！秲�(yōu)勢談判》共分為五部分，對于大部分人而言，其中最重要且令人印象最深刻的便是第一部分——優(yōu)勢談判、步步為營，羅杰—道森講述了從談判開局、中場到結(jié)尾的主要技巧。其開局技巧包括：開出高于預(yù)期的條件、永遠(yuǎn)不要接受第一報(bào)價(jià)、學(xué)會(huì)感到意外、避免對抗性談判、不情愿的賣家與買家、鉗子策略；其中場談判技巧包括：應(yīng)對沒有決定權(quán)的對手、服務(wù)價(jià)值遞減、絕對不要折中、應(yīng)對僵局、應(yīng)對死胡同、一定要索取回報(bào)；終局談判策略包括白臉——黑臉策略、蠶食策略、如何減少讓步的幅度、收回條件、欣然接受。這些技巧均具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
在面對談判時(shí)，首先最重要地做好談判準(zhǔn)備，一是要了解對手和交易的信息，其它包括了解對手的性格、可能采取的談判手段以及對方的談判籌碼；二是要清楚自己的底線，如在價(jià)格談判中自己的底線價(jià)格，在合作談判中自己能給予的條件和最想得到的條件，三是要清楚在談判時(shí)應(yīng)主要使用的談判技巧和原則，自己主要使用黑臉——白臉策略，還是鉗子策略，或是一開始便使用強(qiáng)勢作法。在弄清楚之后，再開始進(jìn)行雙方談判。對于大部分人而言，生活工作中談判并不是特別復(fù)雜，因而一般的談判我們可以歸納成以下六個(gè)步驟：
步驟1、假定競爭對手，爭取主動(dòng)權(quán)：
在談判之前可以給對方假定一定競爭對手，比如在租房子時(shí)假稱已經(jīng)看過其它房子，求職過程中假定其它雇主的存在，企業(yè)采購時(shí)假定其它的供應(yīng)商，以占據(jù)談判的優(yōu)勢地位，當(dāng)然該技巧基于對手對自己的不完全了解，若對方認(rèn)定你撒謊，則可能引起不信任和長期合作關(guān)系的破裂。
步驟2、非正式溝通，增進(jìn)互信了解：
在見面后和正式談判前，基于中國人的習(xí)慣，可以先與對方進(jìn)行感情上的溝通，比如說詢問公司情況和談判對手的個(gè)人背景，并進(jìn)行適度地稱贊，可提出邀請對方到自己公司參觀等，以增強(qiáng)感情互信度并誘使對方降低警惕度。
步驟3：介紹談判背景，展現(xiàn)合作誠意：
非正式溝通后開始進(jìn)行談判，介紹談判背景通常是談判開場第一步，比如說“今天，我們很歡迎……，今天主要目的是……，我們期望……”談判開局之時(shí)要表現(xiàn)談判的誠意，比如說“雖然我們有很多合作伙伴，但我們很樂意與你們進(jìn)行長期合作”，開場便展現(xiàn)合作誠意有利于談判過程中爭取條件。
步驟4：引導(dǎo)對手報(bào)價(jià)，表示驚訝與為難：
正式談判中努力爭取讓對方首先報(bào)出價(jià)格或條件，比如說“我們很愿意合作，請問你們的報(bào)價(jià)是多少？”，“請問你們期望怎么樣合作，并采取什么樣的方式？”，或者說“請問你們期望的采購價(jià)或預(yù)算是多少？”（一般由供貨商首先報(bào)價(jià)）等等。當(dāng)對方報(bào)出條件或價(jià)格時(shí)，一定要表示驚訝或難為情。
步驟5：使用四種策略，談判條件價(jià)格：
在條件談判過程中，不要輕易進(jìn)行折中，如若讓出條件后必須馬上索取回報(bào)，談判過程中可以交替使用四種策略：鉗子策略，不斷地詢問對方更好條件，這一策略基于你是處于甲方優(yōu)勢地位；黑臉——白臉策略，通過黑臉給對方壓力，通過白臉防止談判破裂；訴諸更高權(quán)威，給對方施加壓力，轉(zhuǎn)移矛盾，以爭取對方的讓步；轉(zhuǎn)讓條件：通過誘捕用對自己不重要的條件來換取自己最需要的條件。
步驟6：最后索取條件，稱贊談判對手：
在價(jià)格和條件基本達(dá)成一致后，可以嘗試索取不太重要的條件，如采購時(shí)要求寄送樣品、提高送貨速度、延長保修期或隨送其它特品等，并在談判結(jié)束時(shí)稱贊對方，以增強(qiáng)雙方好感，增強(qiáng)合作時(shí)配合程度。
這六步可以說是從中提煉出來的六個(gè)基本談判步驟，適用于大部分的日常生活、工作談判過程。回想自己兼職過程中的談判經(jīng)歷，深刻感受到談判技巧的實(shí)用性，如當(dāng)時(shí)租房子時(shí)就曾使用黑臉——白臉策略和更高權(quán)威策略；在確定印刷廠時(shí)，就曾采用摘紅桃策略，迫使各家紛紛報(bào)價(jià)，再謊以其它人的低價(jià)對某兩家最中意的報(bào)價(jià)方壓價(jià)；在確定注冊代理機(jī)構(gòu)時(shí)訴諸最高權(quán)威來壓價(jià)，稱若對方不報(bào)實(shí)在報(bào)價(jià)便無法得到領(lǐng)導(dǎo)通過，并以長期合作來誘導(dǎo)對方。這些經(jīng)驗(yàn)技巧無一不是受當(dāng)時(shí)預(yù)算和領(lǐng)導(dǎo)壓力而自我摸索出來的，自身也的確感覺有很大成長，但也有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如在有時(shí)進(jìn)行合作談判時(shí)自己過早地報(bào)價(jià)了條件，喪失了主動(dòng)權(quán)。
由于本書是本人所讀的第一本談判類書籍，本人也無法將其與其它書籍進(jìn)行對比。《優(yōu)勢談判》作為一本談判入門書籍，對于大部分人的工作生活談判而言卻已足夠，所缺地便是以理論為基礎(chǔ)在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。當(dāng)然，本書還突破了簡單的談判范疇，如第五部分提到的十一種有助于超越對手的力量，便是不單適用于談判，也有利于塑造個(gè)人形象、增強(qiáng)綜合實(shí)力，也能為每個(gè)人的職場工作提供了很好指引。
《優(yōu)勢談判》讀后感4
感謝覃總在炎炎夏日為我們奉獻(xiàn)了一餐豐盛的精神食糧，讓我有幸認(rèn)識了這位美國王牌談判大師－羅杰·道森及其精彩的傳奇人生。他的《優(yōu)勢談判》，非常具有商業(yè)實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，可謂談判學(xué)的圣經(jīng)，商業(yè)競爭的寶典。這本書共有五部分，十一章。前半部分寫得十分給力，我非常欣賞。因?yàn)檫@部分聚焦在優(yōu)勢談判技巧上，可操作性很強(qiáng)，對我從事的崗位工作非常有幫助。
隨著市場競爭的加劇和公司成本意識的增強(qiáng)，商務(wù)工作越來越被重視，商務(wù)談判已經(jīng)提到戰(zhàn)略的高度上。由于我們在商業(yè)談判時(shí)代表的不是個(gè)人，而是公司，談判成功與否，事關(guān)個(gè)人榮辱，公司安危。所以掌握過硬的談判方式和方法就顯得尤為重要。也就是說，我們要在起初的談判第一線以最得體、最有效的方式直接為公司最大限度的贏取利潤。羅杰·道森在書中說：“全世界賺錢最快的辦法就是談判”。談判，它是增加利潤最有效也是最快的辦法，因?yàn)檎勁袪幦〉降拿恳环皱X都是凈利潤。讀完《優(yōu)勢談判》，我感受頗深。在為大師的談判技巧和藝術(shù)深深折服的同時(shí)，我充分認(rèn)識到掌握一定的談判技巧對公司商務(wù)工作的成與敗有著極其重要的影響。
羅杰·道森在《優(yōu)勢談判》中提出了商業(yè)談判的最高境界：不在于你說服了跟你意見有沖突的人，而是在他被你說服之后，他還感覺到好像是自己贏了這場談判——而且這種感覺并不是暫時(shí)的。他不會(huì)在第二天早晨醒來后恍然大悟：“哦，我明白那小子在耍什么把戲了。哼！等著瞧！”不！相反，他會(huì)覺得和你談判是一件非常愉快的事情，而且會(huì)迫不及待地想要再見到你！在長期的商業(yè)談判中我深知，取得皆大歡喜的談判結(jié)果并不是一帆風(fēng)順的，注定是充滿著復(fù)雜和艱辛�！秾O子兵法·謀攻篇》曰：“百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也�！秲�(yōu)勢談判》這本書帶給我“不戰(zhàn)而屈人之兵”這樣理性的思考，在商業(yè)談判中的各方都希望對方開出的條件在自己可以接受的范圍內(nèi)，并且認(rèn)為己方在既定條件下實(shí)現(xiàn)了自己的目的，要想取得這樣的雙贏或共贏，談判的各方都必須要具備良好信息溝通能力方可實(shí)現(xiàn)。
一、溝通是談判成功的法寶
“溝通”對每個(gè)部門都很重要，但對我們商務(wù)方面的工作尤為重要。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲀?nèi)容一半是對內(nèi)服務(wù)，還有一半則需要對外談判。要實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化，就需要我們具備良好的溝通交流能力。這是一個(gè)優(yōu)勢談判者應(yīng)該具備的最基本的能力之一。
�。ㄒ唬┻m時(shí)營造寬松的環(huán)境
既然是談判，那么雙方就需要交流。誰都喜歡一個(gè)寬松的交流環(huán)境，因?yàn)槿嗽谳p松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。無論天文地理、軼聞趣事，對方喜歡什么，我們就聊什么，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來，弱化對你的敵對情緒。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近雙方的距離。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時(shí)，高明的談判者會(huì)隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋�(gè)又一個(gè)的承諾，直到達(dá)到自己的'期望值為止。
（二）把握溝通的有利時(shí)機(jī)
一是學(xué)會(huì)傾聽對方。傾聽不但可以挖掘事實(shí)的真相，而且可以探索對方的動(dòng)機(jī)，掌握了對方的動(dòng)機(jī)，就能調(diào)整自己的應(yīng)變策略。傾聽時(shí)要認(rèn)真分析對方話語中所暗示的用意與觀點(diǎn)，記錄下模棱兩可的語言以便咨詢對方，同時(shí)要考慮向?qū)Ψ皆儐柕恼Z言表述包括語言的角度、力度等。二是準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)。要向?qū)Ψ角宄U述自己的實(shí)施方案、方法、立場等觀點(diǎn)，不談與主題關(guān)系不大的事情，所說內(nèi)容要與資料相符合，數(shù)字的表達(dá)要確切。三是巧妙靈活提問。在談判中，問話可以引轉(zhuǎn)對方思路，引起對方注意，控制談判的方向。對聽不清或模棱兩可的話，可以用反問的方式使對方重新解釋。探聽對方的內(nèi)心思想時(shí)，可采用引導(dǎo)性問話以吸引對方思考你的語言。四是掌握說服要領(lǐng)。要向?qū)Ψ疥U明，一旦接納了自己的意見之后將會(huì)有什么樣的利弊得失，雙方合作的必要性和共同的利益，強(qiáng)調(diào)雙方立場的一致性及合作后的雙方益處，給對方以鼓勵(lì)和信心。
�。ㄈ┦炀氝\(yùn)用議價(jià)策略。
這是一個(gè)非�；�、非常重要、非常見效的技巧。具體說來：一是自己報(bào)價(jià)。自己報(bào)價(jià)可以給雙方談價(jià)的空間，因?yàn)檎勁袝r(shí)對方都會(huì)想要講價(jià)。二是讓對方先出價(jià)。先了解對方的心理價(jià)位，免除自己報(bào)了低價(jià)，或太高的價(jià)。三是壓價(jià)的時(shí)候要采用折中法則。大多數(shù)時(shí)候，對方和我們一樣明白，不愿意吃虧，所以最好的方式就是雙方共同分擔(dān)。壓價(jià)的過程中要靈活運(yùn)用黑臉和白臉的技巧。四是不要輕意同意對方。這會(huì)使對方感到后悔，認(rèn)為價(jià)格還可以更低些，有上當(dāng)?shù)母杏X，所以千萬不能實(shí)現(xiàn)對方的預(yù)期想法。五是學(xué)會(huì)聞之色變。聽到對方提出的價(jià)格要表現(xiàn)出很困難，很難辦的。這樣可能會(huì)使對方做出讓步，同時(shí)也會(huì)使雙方感覺價(jià)格確實(shí)處在不吃虧的位置上。
二、溝通是事業(yè)成功的關(guān)鍵
商務(wù)工作就是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。商務(wù)人員對產(chǎn)品及談判方的態(tài)度是否熱情，將在很大程度上影響談判方接下來的決定。那些頂尖商務(wù)人員之所以能夠成功，就在于他們在任何時(shí)候、任何情況下都對自己的公司與本職工作抱有感染人心的熱情。他們是如此的熱情，他們對自己所在公司以及本職工作保持著充分的自信，以至于使得他們周圍的每一個(gè)客戶都不由自主地相信他們所推薦的產(chǎn)品是最好的，是最值得購買的。
誠然，現(xiàn)實(shí)生活總是會(huì)存在很多挫折和不利因素。如果商務(wù)人員不能經(jīng)受住這些考驗(yàn)，那就只能垂頭喪氣地接受自己不愿意接受的現(xiàn)實(shí)——一次又一次的談判失敗。當(dāng)商務(wù)人員經(jīng)受住各種考驗(yàn)的時(shí)候，他就會(huì)向客戶成功傳遞對產(chǎn)品的堅(jiān)定信念，成功說服客戶成為該產(chǎn)品的忠實(shí)認(rèn)可。這樣的商務(wù)人員往往會(huì)讓客戶認(rèn)為，自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最物有所值的，其他同類產(chǎn)品或服務(wù)蘊(yùn)含的價(jià)值遠(yuǎn)不如自己提供的東西。當(dāng)客戶產(chǎn)生這樣的積極回應(yīng)時(shí)，商務(wù)人員就會(huì)更容易與之建立起長期合作的關(guān)系，而且客戶的反應(yīng)還會(huì)反過來增強(qiáng)自己對產(chǎn)品的信念。即使談判破裂，客戶最終沒有使用我們的產(chǎn)品，他們同樣會(huì)被商務(wù)人員的熱情所感染，這對商務(wù)人員的工作和公司的業(yè)績同樣都是有百利而無一害。
以上是我讀羅杰·道森《優(yōu)勢談判》的幾點(diǎn)體會(huì)。談判是雙方智慧、心理、耐力的較量，除需要具備實(shí)力外，更需要具備技巧和敏銳的思維，需要實(shí)踐的歷練，在今后的工作中我還需要不斷提升和加強(qiáng)。
《優(yōu)勢談判》讀后感5
最近讀了一本書，羅杰·道森的《優(yōu)勢談判》，很經(jīng)典，非常具有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，簡直就是談判學(xué)的圣經(jīng)。
本書共有五部分，十一章。前半部分寫得十分給力，主要聚焦在優(yōu)勢談判技巧上，分為開局、中場、終局，可操作性很強(qiáng)；后半部分就顯得羅嗦了，主要在討論談判的藝術(shù)和各國人的談判特點(diǎn)，以及一個(gè)談判高手所具備的特點(diǎn)和力量。
老實(shí)說，這本書的前半部分讓我嘖嘖稱贊，非常精彩，我因此做了大量筆記。而后半部分，就不太給力了，或者說我不怎么理解，看不懂啊，特別是后面兩章，我琢磨不透。不過，瑕不掩瑜，這本書還是難得的好書。
其實(shí)，沒讀本書之前，談判技巧我還是略知一二的，只是不習(xí)慣運(yùn)用罷了。我以前讀過的《影響力》，里面的有些策略，和《優(yōu)勢談判》有著異曲同工之妙，包括像“開出高于期望的條件”、“白臉—黑臉策略”等之類的技巧。這不奇怪，事實(shí)上，談判談判，其實(shí)就是心理博弈，你來我往，暗流涌動(dòng)。誰能深諳其道，誰就能控制局面，更勝一籌。
早前，李開復(fù)先生在微博上發(fā)表了一些談判的技巧，引起了強(qiáng)烈的反響，很多網(wǎng)友都參與了討論，包括我在內(nèi)。大家各抒己見，評論很精彩，我都看了，并且還和一位網(wǎng)友進(jìn)行了互動(dòng)。大家討論的范圍很廣，包括開放式和封閉式的話題，十分精彩，百家爭鳴，百花齊放。
后來，很多網(wǎng)友在質(zhì)疑，這些談判技巧真的有用嗎？怎么用？過后我也在思考，如此經(jīng)典的技巧，為什么大家會(huì)覺得無用武之地，甚至質(zhì)疑？不久我就找到了答案。其實(shí)，這是生活習(xí)慣導(dǎo)致的。生活中，大多數(shù)人沒有談判意識，也就不具備談判思維，更別說談判的習(xí)慣了。舉個(gè)例子，比如我們?nèi)サ財(cái)偺载�，一件商品賣家叫價(jià)10元，而我們的心理價(jià)位是8元，那么，很多人會(huì)直接說，老板，8塊錢吧。運(yùn)氣好的，可能老板會(huì)推托，但最終會(huì)8元成交。不過，我想大部分人在一番討價(jià)還價(jià)之后，應(yīng)該都會(huì)9元左右成交，甚至是10元。你看，生活中的我們還真沒有談判的意識。按照優(yōu)勢談判技巧，想要8元成交，我們應(yīng)該叫價(jià)6元，然后逐步退讓，這樣在心理價(jià)位成交的概率才會(huì)比較大。當(dāng)然，說歸說，很多人包括我，下次買東西，原來怎么講價(jià)還是怎么講價(jià)，一如既往，壓根不會(huì)運(yùn)用優(yōu)勢談判技巧。為什么呢？因?yàn)閹资甑馁徺I經(jīng)驗(yàn)和討價(jià)習(xí)慣，強(qiáng)大慣性作用下，使我們很難一下子改變過來，因?yàn)樗季S定勢了。
《優(yōu)勢談判》確實(shí)精彩，但我不知自己掌握了多少，會(huì)靈活運(yùn)用嗎？我不知道。這就好比一個(gè)想學(xué)游泳的人，他看了世界冠軍編寫的游泳技巧，然后似懂非懂，不知自己會(huì)游泳了沒？其實(shí)這是很可笑的�？v使他書看得再熟練，如果他不去試水，他永遠(yuǎn)都不會(huì)游泳。其實(shí)，我就像那個(gè)想學(xué)游泳的人，若不去實(shí)踐，一切技巧都將是紙上談兵。
羅杰·道森應(yīng)該是一位集理論和實(shí)踐于一身的大師，書中的技巧相信是源自他多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之談。我突然想起，最近韓寒等知名作家在聯(lián)合討伐百度，控告侵權(quán)，雙方進(jìn)行了談判。但是，作家方出師不利，談崩了。既談?wù)勁�，我很好奇，如果韓寒他們請了羅杰·道森，并且羅很熟悉中國法律中國國情中國潛規(guī)則，那么，財(cái)大氣粗的百度，會(huì)輸了這場談判嗎？呵呵，當(dāng)然這是個(gè)不可能發(fā)生的問題，我假設(shè)玩的。
其實(shí)，人生處處有談判，為人處世，商海浮沉。誰會(huì)優(yōu)勢談判，誰能爐火純青，誰定能縱橫四海，海闊天空。
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