【必備】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會3篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會3篇，歡迎大家分享。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
實訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點學(xué)習(xí)感受和體會：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點,那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)
客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的`實訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日
常的工作當(dāng)中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
11月16日上午，帶著對知識的渴求，我們52個名師工作室主持人在張科長帶領(lǐng)下，又一次來到了北京。漫步在北師大的校園里，感受著北師大厚重的校園文化氛圍，浸潤著北京城深厚的文化底蘊(yùn)，心中充溢的不僅是欣喜，更多了一份親切和感動。
短短一周的學(xué)習(xí)時間，讓我們因忙碌而變得浮躁的內(nèi)心漸漸安定下來，使我們的思想在專家的引領(lǐng)下再一次沉淀升華。一位位資深專家學(xué)者的講座，在讓我感受著教育的深邃和寬廣的同時，又一次領(lǐng)悟了"學(xué)，然啟知不足"這句話的深刻內(nèi)涵。
一、學(xué)習(xí)中的收獲。
名師工作室是洛陽市教育局為引領(lǐng)輻射帶動教師專業(yè)成長、提升區(qū)域教育教學(xué)質(zhì)量而傾力打造的一個平臺。如何更好，更科學(xué)，更規(guī)范地發(fā)揮名師工作室的引領(lǐng)輻射作用。陳鎖明院子短短的講話和精彩點評如醍醐灌頂，讓我進(jìn)一步明確了工作室的內(nèi)涵，工作室的發(fā)展方向。四獨(dú)即獨(dú)到的教育理念，獨(dú)特的教育實踐，獨(dú)研的教育成果，獨(dú)立的教育人格，則為我們工作室體系的建構(gòu)奠定了基礎(chǔ)，朱京曦教授對微課的教學(xué)設(shè)計與呈現(xiàn)；朱志勇博士關(guān)于學(xué)校教育的科學(xué)研究的專業(yè)解讀，各個工作室之間的交流學(xué)習(xí)……不同的專家，不同的風(fēng)格，不同的經(jīng)驗，或具體詳實，或科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，在讓我們孜孜不倦地學(xué)習(xí)、接受新知識、新內(nèi)容的同時，也學(xué)習(xí)到了其它工作室先進(jìn)的經(jīng)驗和做法，為我們扎實有序地搞好下步工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
11月20日，我們走進(jìn)了人大附屬小學(xué)，感受著人大附小厚重的校園文化環(huán)境，現(xiàn)代的教育教學(xué)設(shè)施，領(lǐng)略著他們先進(jìn)的教育教學(xué)理念，感悟著教師良好的專業(yè)內(nèi)涵。不由得想起陳院子的一句話："名師工作室——就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊先走一步。"先走一步"不僅僅需要先進(jìn)的教育理念，更需要先走一步的教研能力，先走一步的創(chuàng)新精神。"教而不研則淺，研而不教則空，研而不著則虛。"作為名師工作室，則要教研并重，通過"研"促進(jìn)"教",在教中踐行研的成果，反思研的過程。
二、收獲后的思考。
開班儀式上，陳鎖明院長要求每一個名師工作室都要完成頂層設(shè)計，要有結(jié)果導(dǎo)向，注重過程監(jiān)控，要有制度保障。反思我們開展的各項工作，感覺過多地注重了上級布置任務(wù)的完成，送教下鄉(xiāng)、專題培訓(xùn)、教研科研……而工作室的核心理念，工作室工作的理念，工作室工作的特色，我們則缺乏系統(tǒng)明確的思考，或者說我們對工作室工作片面地理解為落實到具體的事情上、具體的活動中，沒有明確的工作思路即建構(gòu)系統(tǒng)的工作體系。在以后工作中，我們將從以下幾方面著手工作：
1、明確思路，完善制度，確保各項工作有序開展。
名師工作室因為有名師的引領(lǐng)，所以要先走一步，"先走一步"我們不能只停留在開展各項活動上，要明確活動的目的意義，明確活動背后理念的支撐，形成自己獨(dú)具一格的風(fēng)格；完善工作、學(xué)習(xí)、交流研討制度，以制度激發(fā)工作室成員工作的積極性，以制度來保障工作室工作扎實有序，有理地開展。
2、引領(lǐng)工作室成員過幸福而有意義的生活。
名師工作室要引領(lǐng)團(tuán)隊過一種幸福而有意義的生活。何謂幸福？何謂有意義？不同的人有不同的理解和感受。作為名師工作室主持人，我相信我們團(tuán)隊的每一人都具有教育情懷的，有激情的、并愿為自己的教育夢想而不懈追求的人。追求的過程是幸福的，追求的過程，更體現(xiàn)了人生的價值，人生的意義。
追求夢想要有行動，更要有能力。良好的行動能力的提升，需要我們不斷學(xué)習(xí)、研究、反思。在學(xué)習(xí)中，在反思研究中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為追求夢想奠定良好的基礎(chǔ)。記得蘇霍姆林斯基說過這樣一段話："如果想讓教師的勞動能夠給教師一些樂趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來！"所以，為了我們擁有一個幸福有意義的人生，我們要建構(gòu)良好的行動能力——研究、學(xué)習(xí)能力。
3、因地制宜，構(gòu)建特色，帶動區(qū)域幼教更好發(fā)展
工作中，我們工作室要因地制宜，構(gòu)建出自己獨(dú)樹一幟的特色，獨(dú)具一格的風(fēng)格。工作室的特色要依托我園的教育教學(xué)實際情況，根據(jù)我們的教育理念認(rèn)真建構(gòu)落實，只有具備自己獨(dú)特的教育風(fēng)格，獨(dú)特的教育實踐特色，我們才能創(chuàng)新地開展工作，打造出屬于我們工作室獨(dú)一無二的品牌，以我們的特色品牌影響、帶動、輻射、引領(lǐng)我縣學(xué)前教育教學(xué)水平的提升，促進(jìn)區(qū)域教師專業(yè)更好地成長。
"坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。"工作室工作，任重而道遠(yuǎn)，但只要我們認(rèn)真、努力，則必將開拓出屬于自己的新天地！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
一、在培訓(xùn)中，我認(rèn)識到作為一名教師，提高自身教育技術(shù)能力迫在眉睫。網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)作為新型的教學(xué)媒體，他們與學(xué)科之間的深刻聯(lián)系，它們?yōu)榻虒W(xué)創(chuàng)造的不一般的教學(xué)環(huán)境，這都是信息技術(shù)和學(xué)科整合的重要所在，信息技術(shù)改進(jìn)課堂教學(xué)也會是當(dāng)前教育改革的一個必要出路。
二、在培訓(xùn)中，張老師的課堂生動有趣，思維活躍，著力培養(yǎng)學(xué)員們的合作意識。特別設(shè)立研討小組，既有趣又能激發(fā)大家的創(chuàng)新思維，迅速樹立團(tuán)隊合作意識，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，為后續(xù)培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)領(lǐng)會了新的教學(xué)模式和教學(xué)環(huán)境，課堂開放氣氛輕松，各組員可以自由地發(fā)表自己的意見，打破了傳統(tǒng)課堂的教學(xué)規(guī)律。在這里我們見識了很多信息技術(shù)和課程整合的鮮活的案例，在集體討論和輔導(dǎo)老師的點撥下，我們進(jìn)一步理解了信息技術(shù)對現(xiàn)代教學(xué)產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法，學(xué)習(xí)了如何規(guī)劃主題單元設(shè)計，深知合理的規(guī)劃有助于提高教學(xué)的實效性，對我們今后的教學(xué)活動有很大幫助，可以將這些知識運(yùn)用到教學(xué)實踐中，對所任教的學(xué)科進(jìn)行單元規(guī)劃設(shè)計，梳理教學(xué)思路，加深對教材的理解。
三、在培訓(xùn)中，明白了把信息技術(shù)與學(xué)科進(jìn)行整合，可以改變陳舊的教材觀和教學(xué)觀，改變教學(xué)環(huán)境、手段和方法，變革教學(xué)模式，也有利于面向全體同學(xué)，有利于學(xué)生獲取信息，處理信息，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。改變教師的教師的教育思想，教育手段，更快，更好地提高教師的教育能力。
培訓(xùn)的時間有限，只能將我們領(lǐng)進(jìn)教育技術(shù)這扇大門里，至于門的背后究竟隱藏了怎樣的風(fēng)景，每個人又能看到多少美麗的風(fēng)景，這就需要靠每一個人各自在今后的教學(xué)實踐中去努力探索了。我希望自己在今后的工作中能將教育技術(shù)學(xué)以致用，不斷更新自己的教育技術(shù)知識，提高自己運(yùn)用多媒體的能力，成為一名不斷學(xué)習(xí)不斷發(fā)展的教師。
四、教學(xué)理念理解更加透徹，教學(xué)概念更加明確。在這次培訓(xùn)中，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)了每一個模塊的理論板塊，這使我對教學(xué)理念的理解進(jìn)一步提高，同時，我對教學(xué)中的學(xué)術(shù)概念的理解更加明確，這對于我來說是一種財富，做為工作在教育一線上的教師，我們的角色和社會斌予的責(zé)任決定了我們除了能上好每一節(jié)課外，我們還要對教學(xué)的概念理解應(yīng)該熟練，還要具備更加淵博的理論知識，為教育事業(yè)服務(wù)。
五、增強(qiáng)了信心，磨練了意志。在這次培訓(xùn)上，我認(rèn)真思考培訓(xùn)的每一個問題，認(rèn)真完成培訓(xùn)的作業(yè)。通過一個個培訓(xùn)任務(wù)的完成，我增強(qiáng)了自信心，同時，通過一次次培訓(xùn)任務(wù)和作業(yè)，我不斷地完善自己、超越自己，對自己來說，這也是一種磨煉。這種磨練對我的影響是重大的，它將鼓舞著我奮斗在教育戰(zhàn)線上。
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