【推薦】新年計(jì)劃范文匯總9篇
新年計(jì)劃 篇1
××年急診科新春晚會(huì)方案稿
主題：新起點(diǎn)，新飛躍
主持人：××*××××××*8
流程：
一、冷餐會(huì)：××*主持，節(jié)目組成員場(chǎng)下調(diào)動(dòng)氣氛。
17：30正式開始，至19：30結(jié)束。
蔣局或韓院長講話，主任開香檳。
包括游戲：包餃子比賽：每隊(duì)選派5名選手，給予揉好的面粉和肉餡，雙方爭取用最快的速度包完120個(gè)餃子，同時(shí)包出來的餃子由郭蓉芳老師進(jìn)行篩選，每篩選出一個(gè)品相不佳的餃子，就要被加時(shí)3秒鐘，最后計(jì)算成績，時(shí)間短者獲15分。
5份紀(jì)念品。5份獎(jiǎng)品。
吹面粉：布置桌子兩張，碗10個(gè)，乒乓球30個(gè)，蒙眼絲帶10條。外加10頂圣誕帽。各隊(duì)選派5名選手站到對(duì)方半場(chǎng)的桌邊，宣布規(guī)則為“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到對(duì)方半場(chǎng)的組獲勝”，然后蒙上10位選手的眼睛，把乒乓球的碗換成面粉碗，讓選手轉(zhuǎn)三圈之后，喊開始……
10份紀(jì)念品。
接歌比賽：由一隊(duì)開始，唱一首歌，對(duì)方在15秒內(nèi)唱出最后
(待定) 個(gè)字與前一隊(duì)的歌詞最后一個(gè)字相同或諧音的字
開頭的歌曲，如果對(duì)方不能及時(shí)接上，可以說出
一個(gè)帶牛字的成語代替，這樣唱歌的一組記10分，
說成語一組計(jì)5分。
后期抽取三等獎(jiǎng)(共7名，其中計(jì)分高的隊(duì)抽取4名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)15名。
二、 晚會(huì)正式開始：19：30開始，預(yù)計(jì)用時(shí)2-2.5小時(shí)。三位支持人。
(1)、衛(wèi)生局局長或醫(yī)院院長、科室主任講(幻燈背景為科室歷史回顧)
(2)、科室總結(jié)、年終表彰(醫(yī)護(hù)考評(píng)表揚(yáng)、科內(nèi)積極分子)
科室先進(jìn)：××××××××
(3)、晚會(huì)主體：
1、 開場(chǎng)曲《歡樂中國年》 演唱者：××*××××
2、 游戲：歲月留聲機(jī)
規(guī)則：1、各隊(duì)選派6名選手，先進(jìn)行一輪吹氣球比賽，先吹破2個(gè)氣球的隊(duì)優(yōu)先進(jìn)行點(diǎn)唱。
2、點(diǎn)唱是針對(duì)我們的晚會(huì)主題中的某一個(gè)字進(jìn)行，當(dāng)點(diǎn)唱曲目放出時(shí)該隊(duì)可選派6人中任一人進(jìn)行接唱，在我們領(lǐng)唱的歌手歌聲結(jié)束前仍未選出則視為棄權(quán)。
3、每首歌將有10個(gè)空，每處2分，按空給分，總計(jì)20分。
準(zhǔn)備9(6份獎(jiǎng)品，2份紀(jì)念品給領(lǐng)唱)份紀(jì)念品及獎(jiǎng)品，能完成者得。
參賽歌曲： 1、朋友別哭 2、真心英雄 3、盛夏的果實(shí) 4、左邊 5、同桌的你 6、相親相愛 7、邊走邊唱 8、勇氣 9、練習(xí) 10、容易受傷的女人 11、朋友 12、畫心 13、十年 14、男人不該讓女人流淚 15、大海 16、 再回首 17、少年壯志不言愁
領(lǐng)唱：××*××*××*
3、 游戲：歡暢購物街
一口價(jià)：道具：8塊寫字板
規(guī)則：各隊(duì)選派4名選手，對(duì)下面將要列出的商品進(jìn)行價(jià)格競猜，以不超出物品價(jià)格基礎(chǔ)上出價(jià)最接近者為獲勝，獎(jiǎng)勵(lì)10分。如出現(xiàn)價(jià)格相同情況，在同隊(duì)的算該隊(duì)勝出，在兩隊(duì)的算平局各得5分。
紀(jì)念品9份。
商品：1 日夜百服嚀 12片/盒 上海施貴寶藥業(yè)
(本院藥房定價(jià)) 13.10元
2 強(qiáng)生嬰兒禮盒 (華潤萬家價(jià)) 99.9元
3 婚紗 (鐘愛一生定價(jià)) 3980元
4 三通微泵儀 5970元
5 捷安特atx680 21檔變速山地車
(舜水北路捷安特專賣店) 1398元
6 主持人身上的襯衫(華聯(lián)商場(chǎng)價(jià)) 1180元
小心炸彈：道具：一個(gè)黑色可松緊口的袋子。5個(gè)標(biāo)有數(shù)字的球。一個(gè)白球。放球的架子兩個(gè)(或者寫字板兩塊)。
規(guī)則：每隊(duì)選派一名選手上場(chǎng)，從口袋中摸球，把相應(yīng)的數(shù)字放在認(rèn)為合適的位數(shù)上，可尋求場(chǎng)下的意見。如果正確可以繼續(xù)摸第二個(gè)球，如果不正確則把球放回袋中重新摸。當(dāng)摸到白球也就是炸彈時(shí)直接重摸，摸到三次白球則算失敗。時(shí)間限定3分鐘。(設(shè)置一個(gè)搶猜商品備用。)
紀(jì)念品2份。
商品：1 液晶電視
2 鉆石
3 高檔組合家具
4、 抽取二等獎(jiǎng)(共5名，其中計(jì)分高的隊(duì)3名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
5、 愛心大行動(dòng)：
a與王國良電話連線，傳遞家鄉(xiāng)的新春問候。
b愛心之家年度回顧，余吉媛給大家拜年。
6、 游戲：我點(diǎn)你來蹲
規(guī)則：每隊(duì)選派18名選手上場(chǎng)，分為3組，其中選出一名組長，這樣共為6組，交叉站立后每組組長舉一塊牌子代表本隊(duì)水果種類，然后由一組開始喊，如“蘋果蹲，蘋果蹲，蘋果蹲完西瓜蹲”，被點(diǎn)到的一組要立即做出反應(yīng)，一旦有一名組員沒有
醫(yī)院科室新年晚會(huì)計(jì)劃書第2頁
完成蹲的動(dòng)作視為淘汰，如順利完成則立刻接站喊下一個(gè)水果蹲，剩最后兩組的時(shí)候游戲結(jié)束，最后兩組所代表的隊(duì)加10分，所以此次比賽有可能是平局，也有可能是20分的分差。
紀(jì)念品12份。
7、 游戲：金牛報(bào)春
規(guī)則：各隊(duì)選派3名選手上場(chǎng)，站到場(chǎng)地中央，頭戴發(fā)光牛角，每組場(chǎng)邊有5名組員向場(chǎng)地內(nèi)丟氣球，各位選手只能在氣球落地前用牛角將氣球頂破，每個(gè)氣球計(jì)5分。游戲時(shí)間3分鐘。
紀(jì)念品8分，一定量的氣球(100個(gè)左右)。發(fā)光牛角6個(gè)。
8、 抽取一等獎(jiǎng)(共3名，其中計(jì)分高的隊(duì)2名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
9、 好歌大家唱： 安排陳海燕唱第一首。時(shí)間根據(jù)晚會(huì)要求控制。
10、“新”語心愿：新人代表徐杰豐發(fā)言，其余新人給領(lǐng)導(dǎo)送湯圓。
11、抽取特等獎(jiǎng)1名(蔣局抽)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
(4)結(jié)束曲：《明天會(huì)更好》，整場(chǎng)晚會(huì)結(jié)束。
新起點(diǎn)，新飛躍
——××*年××8醫(yī)院急救中心新春晚會(huì)
一、 冷餐會(huì)及第一輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
二、 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、年終總結(jié)暨表彰
三、 開場(chǎng)曲《歡樂中國年》
四、 游戲：歲月留聲機(jī)
五、 游戲：歡暢購物街
六、 第二輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
七、 愛心大行動(dòng)
八、 游戲：我點(diǎn)你來蹲
九、 游戲：金牛報(bào)春
十、 第三輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
十一、好歌大家唱
十二、“新”語心愿
十三、第四輪幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
十四、結(jié)束曲《明天會(huì)更好》
新年計(jì)劃 篇2
20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計(jì)劃、精神文化建設(shè)和營銷方案，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)定信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。
（一）充分認(rèn)識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。
20xx年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計(jì)劃；銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷計(jì)劃的開展難度就增加了。
（二）充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。
團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。
（三）充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。
新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。
充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下幾個(gè)方面的工作。
（一）營銷管理制度：
1、日常管理：
①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。
�、谌粘Ｒ粚�(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，作出指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦�，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)的管理。
2、會(huì)議管理
團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
�、俟ぷ鲀�(nèi)容：通過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問）
�、跁�(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。
�、蹠�(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。
（二）人員招聘
銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：
�、倬W(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。
�、谌瞬攀袌�(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。
�、坌Ｆ蠛献鳎哼@個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）
（三）區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。
�、傩聠T工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)（A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶戶）
�、阡N售技巧及話術(shù)培訓(xùn)（SWOT分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)）
�、蹚臉I(yè)資格考試培訓(xùn)（證券基礎(chǔ)知識(shí)，證券交易知識(shí)）
（四）網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，遇事養(yǎng)成個(gè)人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，對(duì)于管理者保持管理信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
新年計(jì)劃 篇3
上級(jí)管理部門：
今年我司在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化安全目標(biāo)的落實(shí)、預(yù)防安全責(zé)任事故發(fā)生，通過不斷改進(jìn)安全工作管理辦法，增添新的措施確保了我司全年安全工作以得了較好的成績，現(xiàn)將全年安全工作總?cè)缦拢?/p>
一、今年事故情況
今年我司共發(fā)生責(zé)任事故1次，事故為全責(zé)，事故傷人1人，事故死亡為0，經(jīng)濟(jì)損失14000元。
百萬車公里為0.1次，傷人0.1人，死亡為0。
與同期相比為二平一降。
其中：事故次數(shù)為平事故傷人為平
經(jīng)濟(jì)損失下降13%
二、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任
為了認(rèn)真搞好全年安全工作，根據(jù)上級(jí)管理部門的指示精神，層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，安全生產(chǎn)責(zé)任制在我司得到了普遍落實(shí)，不僅如此，公司還與上級(jí)管理部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，安全生產(chǎn)工作真正做到了橫向到邊、縱向到底。
三、繼續(xù)開展安全宣傳教育，努力提高安全意識(shí)
安全教是安全管理工作的重要內(nèi)容，今年公司大力響應(yīng)各級(jí)
主管部門的要求，加大了對(duì)道路交通安全法律、法規(guī)、崗位安全操作規(guī)程，應(yīng)急處置能力的宣傳教育力度，如今年發(fā)生在我縣的大山煤礦8.11井下瓦斯燃燒事故和大田煤礦11.21井下透水事故給我司安全管理工作又一次敲響了警鐘，公司上下通過會(huì)議、發(fā)放簡報(bào)、宣傳資料、標(biāo)語等多種形式向員工、旅客大力宣傳《安全生產(chǎn)法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)。全年共召開安全生產(chǎn)會(huì)議12次，參會(huì)1180余人次，出刊簡報(bào)8期，懸掛標(biāo)語6幅，發(fā)放安全資料840多余份。
四、狠抓安全責(zé)任制的落實(shí)，繼續(xù)推行安全目標(biāo)責(zé)任管理公司
為了鼓勵(lì)全年安全工作中作出成績的員工按二o一o年年初與各部門、各崗位簽訂的安全責(zé)任書進(jìn)行了考核，共評(píng)出一等獎(jiǎng)員工名，二等獎(jiǎng)員工名，三等獎(jiǎng)員工名；并給予了獎(jiǎng)金及表彰，對(duì)安全工作做得差的人員進(jìn)行了通報(bào)和教育，并在年底前完成了與各部門、各崗位簽訂二o一一年的各項(xiàng)安全責(zé)任書。各崗位責(zé)任人按簽訂的責(zé)任書內(nèi)容、崗位的工作職責(zé)認(rèn)真履行好應(yīng)盡的安全管理義務(wù)。
五、狠抓春運(yùn)和節(jié)假日的安全管理工作
為了認(rèn)真抓好今年春運(yùn)和“五一”、“十一”黃金周等重要節(jié)假日的各項(xiàng)安全工作，確保旅客高峰期出行的萬無一失，公司于元月28日、4月16日、9月27日召開了黃金周安全教育培訓(xùn)專題會(huì)，并邀請(qǐng)了縣安監(jiān)局、交通局、交警領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)對(duì)黃金周安全工作的指示及要求，根據(jù)上級(jí)要求的精神，組織了安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)公司各重點(diǎn)部門：修理廠、油庫、超長公司
和公司所經(jīng)營的線路車輛進(jìn)行了拉網(wǎng)式的嚴(yán)格檢查。全年共檢查安全重點(diǎn)部門2次整改隱患1次，安全大檢查11次，安全巡查56次，出動(dòng)檢查車56臺(tái)次，出動(dòng)檢查人員112余人次，檢查車輛350余臺(tái)次，檢查出隱患車2臺(tái)次，整改2臺(tái)次。
公司利用gps平臺(tái)監(jiān)控車輛有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規(guī)違法行為，大大的促進(jìn)了駕駛員的安全行車。
全年監(jiān)控車輛344臺(tái)次，提醒超速成車25余臺(tái)次，外地抄告違章車7臺(tái)次，處理7臺(tái)次，處理金額：700余元。
六、狠抓安全源頭管理
1、公司繼續(xù)堅(jiān)持超長客運(yùn)駕駛員每月三次安全定期會(huì)和出車前的趟次安全座談教育，中短距離堅(jiān)持每月召開一次對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營業(yè)主和乘務(wù)員每季度召開一次安全教育會(huì)，全年召開各種會(huì)議61次，參會(huì)人員840余人次。
2、嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)，根據(jù)公司“駕駛員招聘錄用制度”凡來我司應(yīng)聘的駕駛員必須由經(jīng)營業(yè)主寫出推薦申請(qǐng)，駕駛員提供交警部門及前單位工作時(shí)的個(gè)人行車信息資料，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查后，由安監(jiān)部、技監(jiān)部進(jìn)行資格審查和實(shí)際操作考核合格后，相關(guān)手續(xù)，方準(zhǔn)駕駛我司車輛。全年招聘合格駕駛員5人，退用不合格1人。
3、行車小組長繼續(xù)堅(jiān)持每天對(duì)早班車發(fā)班的駕駛員進(jìn)行四項(xiàng)監(jiān)控及每月2次與駕駛員面對(duì)面的安全談話活動(dòng)，使公司每時(shí)每刻對(duì)駕駛員的日常、休息、技術(shù)、心理狀況都在掌握之中，為駕駛員日常安全行車起到了促進(jìn)作用。
4、今年技檢部繼續(xù)按威運(yùn)管（20xx）95號(hào)文件要求對(duì)規(guī)范全公司車輛的二級(jí)維護(hù)作業(yè)，嚴(yán)格督促車輛按時(shí)審驗(yàn)和綜合性能檢測(cè)。
5、安保部今年也積極配合車站搞好“三不進(jìn)站”和“五不出站”及“三品”的檢查查管理，嚴(yán)格杜絕不進(jìn)站報(bào)班營運(yùn)的違規(guī)行為。
七、狠抓安全基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理
1、為規(guī)范安全管理的基礎(chǔ)工作，今年公司對(duì)檔案進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，拿出資金對(duì)檔案進(jìn)行了更新，并對(duì)各種安全紀(jì)錄的規(guī)范、
新年計(jì)劃 篇4
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)。客戶服務(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。
5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說明原因。
新年計(jì)劃 篇5
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 熟悉工作環(huán)境，血液凈化室工作程序，各類人員崗位職責(zé)和各項(xiàng)管理制度。
2. 急性腎衰，尿毒癥的發(fā)病機(jī)理、臨床表現(xiàn)。血液凈化的原理，適應(yīng)癥、治療目的以及治療中常見的并發(fā)癥。
3. 水處理系統(tǒng)的原理、保養(yǎng)及消毒方法。透析液的配置方法及注意事項(xiàng)。
4. 各種類型血液凈化機(jī)器的正規(guī)操作常規(guī)，常見報(bào)警原因及處理。常見簡單故障的排除方法。
5. 動(dòng)靜脈內(nèi)瘺穿刺技術(shù)和臨時(shí)性血管通路的建立及護(hù)理。
6. 治療過程中的病情觀察及各種并發(fā)癥的預(yù)防和處理。�？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。
7. 各種血液凈化記錄單的記錄方法及注意事項(xiàng)。
二、具體計(jì)劃如下
第一周
1. 環(huán)境及人員介紹、血透室的布局、三區(qū)的劃分環(huán)境的要求。
2. 熟悉基本工作程序，各班崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)要求各規(guī)章制度。
3. 理論學(xué)習(xí)，腎衰的發(fā)病原因、臨床表現(xiàn)及治療方法、血液凈化的基本原理。
4. 考核方法：提問
第二周
1. 熟悉透析器及管路的分類、名稱。
2. 透析機(jī)各部分的英文名稱、主要功能、工作原理;透析機(jī)的保養(yǎng)、消毒清洗程序。
3. 透析用水的要求、水處理機(jī)的工作原理、保養(yǎng)方法及消毒程序。
4. 透析液的用途、成分、配制方法及注意事項(xiàng)。
5. 考核方法：提問、現(xiàn)場(chǎng)查看
第三周(輔班)
1. 了解透析機(jī)報(bào)警內(nèi)容的主要原因并且能做簡單處理。
2. 了解消毒液的理化性質(zhì)、配制方法。
3.考核方法：提問 現(xiàn)場(chǎng)查看
第四到第五周：掌握上下機(jī)技術(shù)，熟悉并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)和處理措施及遠(yuǎn)期并發(fā)癥護(hù)理。掌握血透病人的飲食指導(dǎo)，并具備一定的健康宣教能力。
新年計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
為倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)，讓敬老教育深入人心，我校團(tuán)委長期對(duì)學(xué)生開展敬老月教育，并把堅(jiān)持到敬老院服務(wù)老人作為團(tuán)委常規(guī)工作中的一個(gè)中心。通過活動(dòng)的開展，教育學(xué)生從身邊做起，從小事做起，以實(shí)際行動(dòng)，關(guān)心和幫助社會(huì)的弱勢(shì)群體，從而讓自己的人格更完善，視野更寬廣，更加堅(jiān)定自己的社會(huì)責(zé)任心，進(jìn)一步促進(jìn)健康和諧的'校園文化建設(shè)。
二、組織機(jī)構(gòu)主辦：
關(guān)工委、工會(huì)、團(tuán)委
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月29日(星期二)中午12：30—13：30
四、活動(dòng)內(nèi)容：根據(jù)寺巷鎮(zhèn)敬老院的具體情況，設(shè)計(jì)安排活動(dòng)。
1、贈(zèng)送學(xué)校工會(huì)準(zhǔn)備的慰問禮品;
2、聽敬老院院長介紹敬老院的情況，了解老人的生活情況;
3、由團(tuán)員教師、學(xué)生向老人們展示才藝表演;
4、“衛(wèi)生隊(duì)”負(fù)責(zé)打掃敬老院四周衛(wèi)生，清潔美化周邊環(huán)境。
五、前期準(zhǔn)備工作：
1、宣傳發(fā)動(dòng)，由團(tuán)委書記預(yù)先了解路線、相關(guān)情況(敬老院大致情況，有多少老人，年齡分布等)
2、征召“衛(wèi)生隊(duì)”志愿者各班團(tuán)支書向班級(jí)宣傳本次活動(dòng)，將自愿者名單上交。截止時(shí)間：10月27日。
六、具體要求與安排：
1、10月29日下午12：00，所有參加活動(dòng)的團(tuán)員到報(bào)告廳門口集中開會(huì)，進(jìn)一步明確本次活動(dòng)的目的、要求。
2、在活動(dòng)中進(jìn)行生活采風(fēng)，拍攝一些照片做宣傳活動(dòng)。攝影：劉毅宣傳報(bào)道：李旦丹
七、參加人員要求：
1、有責(zé)任心，愿意承擔(dān)工作;
2、活動(dòng)過程要時(shí)刻注意儀表，向外界宣傳泰州實(shí)驗(yàn)中學(xué)的良好形象;
3、參加人員要提交活動(dòng)心得。
新年計(jì)劃 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年像個(gè)淘氣的孩子溜走了，嶄新的 20xx年在我面前探出了腦袋。呵呵！新年到了，我也有新計(jì)劃嘍！
在我們家，我是一個(gè)不折不扣的小吃貨。剛剛過去的一年里，我總是管不住自己的嘴巴，還總找借口：說自己正處于長身體長個(gè)子的關(guān)鍵時(shí)期，多吃點(diǎn)沒關(guān)系。唉！這不，我的個(gè)子是長到了1.55米，可橫向也變壯了，體重已達(dá)到了90斤，害得我連運(yùn)動(dòng)會(huì)都沒參加上。新的一年里，我可要管住自己的小嘴巴了，可不能對(duì)任何美食都來者不拒了，要保證自己健康的情況下，多鍛煉身體，多長長個(gè)子，少橫向發(fā)展。
我看書寫作業(yè)有個(gè)壞習(xí)慣，離得太近，姿勢(shì)不端正，因?yàn)檫@我的眼睛承受不了了，我也光榮地成為了“四眼一族”。醫(yī)生告訴我，我現(xiàn)在度數(shù)還低，屬于假性近視，如果端正姿勢(shì)，注意用眼的話，還是可以摘掉眼鏡的。呵呵，有希望就好，新年里我要改掉坐姿不端正的壞習(xí)慣，眼鏡，你等著吧，我很快就會(huì)與你拜拜的。
我家離學(xué)校大約步行半個(gè)小時(shí)的路程，以前媽媽不放心，又怕耽誤時(shí)間，都是騎電瓶車接送我，既費(fèi)電又不環(huán)保。新年里，我打算上學(xué)、放學(xué)都自己走，因?yàn)檫@段上學(xué)的路早都熟悉了，況且路上還能碰到同學(xué)一起，沒什么可擔(dān)心的；而且我在家里做了許多小卡片，上面寫上英語單詞，走在路上可以背一背，時(shí)間就不會(huì)浪費(fèi)了。媽媽看到我這既環(huán)保又健康的計(jì)劃，點(diǎn)頭同意了。
新年新計(jì)劃，新年新希望，加油！
新年計(jì)劃 篇8
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要來了，新的一年要有新的開始，下面我就來說說我的新年計(jì)劃吧。
我的首要任務(wù)是提高學(xué)習(xí)成績。去年我學(xué)習(xí)成績沒有取得很大的突破，在新學(xué)年里，我要把各科的考試成績都提高到95分以上！
首先是語文：上學(xué)期語文考試我主要栽在了生字上，針對(duì)這一點(diǎn)，我給自己定下了計(jì)劃——每天寫兩頁生字，還要制作一個(gè)錯(cuò)字本，把平時(shí)寫錯(cuò)的字歸類整理，反復(fù)復(fù)習(xí)。其次是數(shù)學(xué)：一提到數(shù)學(xué)我就懊悔不已，在上學(xué)期的數(shù)學(xué)考試中，有好幾道我明明會(huì)做的題最后都因?yàn)橛?jì)算錯(cuò)誤丟了分，不是漏了小數(shù)點(diǎn)，就是看錯(cuò)了數(shù)字，比如將數(shù)字“9”看成了“6”，這幾次“陰溝翻船”的經(jīng)歷讓我下定決心要摘掉“馬虎大王”的帽子，對(duì)于數(shù)學(xué)，我要采用迂回戰(zhàn)術(shù)，仔細(xì)再仔細(xì)，檢查再檢查，爭取每次考試都取得100分。最后是英語：英語可是我的強(qiáng)項(xiàng)，但也不能掉以輕心，在新學(xué)期，我計(jì)劃每天早晨都聽上一段英語聽力磁帶，一天之計(jì)在于晨，我相信只要持之以恒，我的英語成績就會(huì)更上一層樓。
我的第二個(gè)新年計(jì)劃是要練出一手好字。
我們班王東華同學(xué)字寫得特別好，無論是鉛筆字還是鋼筆字，他都能寫得飄逸雋秀。因?yàn)樗淖謱懙煤�，老師們都喜歡找他幫忙抄寫文章，班上的黑板報(bào)也由他負(fù)責(zé)。有一次，語文老師還在班上表揚(yáng)他說：“王東華的字寫得好，參加中考、高考等重要考試時(shí)，他的卷面整潔，字跡漂亮，這能給改卷老師留下好印象，為考試加分！”我的字寫得不大好，在考試時(shí)還經(jīng)常在試卷上涂涂改改，老師也經(jīng)常扣掉我的卷面分。聽老師說把字寫好還能為考試加分，我不禁蠢蠢欲動(dòng)。在新的一年里，我決心要把字練得和王東華一樣好，不但要整潔，還要寫出美感。我向王東華打聽了，他練的是司馬懿的字帖，我也打算買一本司馬懿的字帖，每天練兩頁。聽說練字還能陶冶性情、培養(yǎng)毅力呢！這恰好能改掉我做事不專心的壞習(xí)慣。
總之，在新的一年里，我會(huì)更加努力，爭取在德、智、體、美、勞等方面取得更大進(jìn)步！
新年計(jì)劃 篇9
剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在電話預(yù)約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強(qiáng)。
20xx年的計(jì)劃如下：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)3潛在客戶。
2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業(yè)樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和企業(yè)其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。
江西*******有限企業(yè)
商務(wù)部推廣專員：
***20年1月2日
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