有關(guān)銀行工作總結(jié)范文集錦十篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結(jié) 篇1
銀行新員工入職工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾。
20xx年即將過(guò)去，作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感觸頗深。
俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤�，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。 我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐開(kāi)始了真正的操作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助
下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī)，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：
1． 在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。
2． 在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_(kāi)始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3． 個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4． 業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶解決問(wèn)題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會(huì)在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人
銀行工作總結(jié) 篇2
有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。�1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
�。�2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
銀行工作總結(jié) 篇3
20xx年以來(lái)我行堅(jiān)持“從嚴(yán)治行”，高度重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制度、辦法的前提下，針對(duì)xx支行實(shí)際，努力完善、細(xì)化內(nèi)控管理制度，做精做細(xì)各項(xiàng)內(nèi)控工作，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險(xiǎn)中起到了積極的作用�，F(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)制度的梳理及學(xué)習(xí)
今年以來(lái)，我行先后對(duì)各條線的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理，針對(duì)新的文件變化，認(rèn)真組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營(yíng)中始終貫徹落實(shí)最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據(jù)支行教育月活動(dòng)內(nèi)容，全面深入開(kāi)展了《柜員及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人十個(gè)嚴(yán)禁》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《xx銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識(shí)進(jìn)一步提升。
二、繼續(xù)落實(shí)重要崗位人員管控措施
我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求，在柜員號(hào)使用、開(kāi)戶、驗(yàn)印、業(yè)務(wù)印章保管、對(duì)賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實(shí)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅(jiān)決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)，我行按要求對(duì)重要崗位人員實(shí)施輪崗及強(qiáng)制休假制度，至今已完成輪崗3人，強(qiáng)制休假3人。
三、堅(jiān)持對(duì)重要操作環(huán)節(jié)及高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施管控
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況；每月至少一次對(duì)現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等進(jìn)行賬賬、賬實(shí)檢查；每季度至少一次對(duì)開(kāi)戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進(jìn)行檢查；每季度至少一次主動(dòng)了解我行重點(diǎn)客戶對(duì)賬情況。
四、積極開(kāi)展今年的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作
根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開(kāi)展我行的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增強(qiáng)員工合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
�。ㄒ唬┕緱l線
根據(jù)《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對(duì)大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實(shí)人員和查證方式以及登記工作進(jìn)行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
�。ǘ﹤�(gè)金條線
1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，進(jìn)一步規(guī)范我行個(gè)人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實(shí)做好我行個(gè)人客戶信息的保密工作。
2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，我行對(duì)20xx年8月至20xx年3月期間通過(guò)個(gè)人理財(cái)銷售系統(tǒng)辦理的員工個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐筆自查，重點(diǎn)檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財(cái)業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過(guò)自查我行的理財(cái)業(yè)務(wù)均合規(guī)，無(wú)上述情況出現(xiàn)。
�。ㄈ┍O(jiān)察及法律合規(guī)方面
1、根據(jù)《關(guān)于對(duì)銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》文件要求，我行切實(shí)開(kāi)展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工保密工作的培訓(xùn)力度。
2、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)員工自辦業(yè)務(wù)和使用個(gè)人賬戶過(guò)渡客戶資金等操作風(fēng)險(xiǎn)防范的通知》文件要求，對(duì)我行員工開(kāi)展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，培育全員操作風(fēng)險(xiǎn)管理文化，規(guī)范柜臺(tái)操作流程。
五、員工思想動(dòng)態(tài)分析與行為排查制度落實(shí)到位
近期我行組織了員工思想動(dòng)態(tài)分析與行為排查工作，通過(guò)觀察、談話、會(huì)議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動(dòng)態(tài)和行為變化。同時(shí)經(jīng)常與每位員工進(jìn)行交流，進(jìn)行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓勵(lì)每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運(yùn)行良好。在今后的工作中，我行將繼續(xù)高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作來(lái)抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。
銀行工作總結(jié) 篇4
一、銀行計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作總結(jié)
�。ㄒ唬┘�(xì)致研究總行20xx年利潤(rùn)指標(biāo)制定思路，科學(xué)合理分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，制定財(cái)務(wù)維度考核實(shí)施細(xì)則。
以總行20xx年總體考核思路為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真分析研究風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)增減變化及增量資金折算風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)對(duì)利潤(rùn)指標(biāo)的影響，引導(dǎo)支行充分理解并掌握20xx年利潤(rùn)指標(biāo)考核思路，引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)調(diào)整資產(chǎn)、負(fù)債、資金結(jié)構(gòu)，發(fā)展成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、收益高的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，突出風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的有償使用理念，切實(shí)提高資產(chǎn)的存量收益和增量議價(jià)能力。
�。ǘ款^組織工作調(diào)研，化解支行經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際困難，助推經(jīng)營(yíng)指標(biāo)按計(jì)劃推進(jìn)。
自3月份起，在分行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，由我部牽頭組織，協(xié)調(diào)分行各條線部門，深入各支行開(kāi)展調(diào)研工作。通過(guò)調(diào)研，第一時(shí)間掌握并化解支行在經(jīng)營(yíng)工作中急需分行幫助協(xié)調(diào)解決的實(shí)際問(wèn)題，助推各支行經(jīng)營(yíng)工作順利推進(jìn)。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)各部門，全力做好“財(cái)務(wù)檢查年”各項(xiàng)工作。
20xx年是財(cái)務(wù)檢查的豐收年，省審計(jì)廳、中磊會(huì)計(jì)事務(wù)所、國(guó)地稅稽查局、總行監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部等內(nèi)外審部門先后對(duì)我行財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。通過(guò)“財(cái)務(wù)檢查年”整體檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)得到全面深入學(xué)習(xí)，使我部財(cái)務(wù)管理工作得到了實(shí)質(zhì)性的提高。
�。ㄋ模⿲�(shí)時(shí)調(diào)度、跟蹤考核各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)展情況。
制定分行20xx年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)周報(bào)，對(duì)各條線責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行跟蹤考核、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)測(cè)算序時(shí)進(jìn)度，按周向決策層報(bào)送指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表，為經(jīng)營(yíng)管理層做出決策意見(jiàn)提供參考依據(jù)。
（五）優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作。
制定20xx年支行、部門費(fèi)用配置管理辦法，將費(fèi)用配置與經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，突出重點(diǎn)指標(biāo)的費(fèi)用配置比例，通過(guò)完善費(fèi)用配置結(jié)構(gòu)，確保變動(dòng)費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，以財(cái)務(wù)資源配置為手段，引導(dǎo)資產(chǎn)質(zhì)量轉(zhuǎn)化及經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源高效配置。
�。┓e極化解歷史遺留人民銀行再貸款問(wèn)題。
我行至92年起人民銀行再貸款科目持續(xù)掛帳716萬(wàn)元，（不含利息 萬(wàn)元）。當(dāng)?shù)厝诵邪醇緦?duì)我行下達(dá)催繳通知。為盡早解決歷史遺留問(wèn)題，不影響總行發(fā)行企業(yè)債總體工作計(jì)劃，在總行的大力支持下，與人總行及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行密切溝通，終于將歷史遺留再貸款問(wèn)題予以化解。經(jīng)過(guò)積極努力，獲得利息減免 萬(wàn)元政策，為我行節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本。
（七）加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線自身隊(duì)伍建設(shè)，組織開(kāi)展績(jī)效考核分析、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理等各類實(shí)用性培訓(xùn)，從而促進(jìn)全員提高執(zhí)行能力，強(qiáng)化內(nèi)部員工綜合素質(zhì)。
二、存在的問(wèn)題
（一）部門員工缺乏管理的前瞻性、規(guī)劃性。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)注重計(jì)劃與管理并行，從目前工作狀態(tài)看，全體員工缺乏工作計(jì)劃的前瞻性，僅盲從而機(jī)械地工作，缺乏分析判斷能力，無(wú)指導(dǎo)性思路，管理工作亟待加強(qiáng)提高。
�。ǘ┢胶庥�(jì)分卡指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置考慮因素不周全。
從平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)體系上分析，指標(biāo)項(xiàng)目及權(quán)重的設(shè)置不盡合理，指標(biāo)設(shè)置尚未體現(xiàn)出各支行差異化特點(diǎn)，不能充分促進(jìn)支行發(fā)揮所長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)其能動(dòng)性。
�。ㄈ⿲�(duì)總行考核指標(biāo)設(shè)置的管理意向不明確。
20xx年總行充分考慮監(jiān)管指標(biāo)要求，同時(shí)為控制全行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用，提高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用綜合回報(bào)，制定了風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)利潤(rùn)率指標(biāo)。要想完成該項(xiàng)指標(biāo)，必須全面了解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)如何計(jì)量，如何調(diào)整資產(chǎn)占用形態(tài)從而達(dá)到化降高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用比例，但從各支行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的理解上看，我行員工并未充分理解其指標(biāo)實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，對(duì)總行管理引導(dǎo)意向不明確。(版權(quán)歸好wwW.HAowORD.COM)
�。ㄋ模┵M(fèi)用投入政策相對(duì)寬松，未充分發(fā)揮資源配置的高效性。
20xx年，分行調(diào)整費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，壓縮分行各項(xiàng)固定費(fèi)用開(kāi)支，為提高各支行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將節(jié)約費(fèi)用資源全部投向各支行。導(dǎo)致錯(cuò)誤引導(dǎo)各支行將發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳、政府協(xié)調(diào)等計(jì)劃外支出事項(xiàng)全部交由分行予以費(fèi)用支持解決。分行給予的費(fèi)用投入，支行缺乏成本收益意識(shí)，費(fèi)用投入未充分發(fā)揮其高效性。
三、20xx年工作思路
�。ㄒ唬┙Y(jié)合各支行經(jīng)營(yíng)工作中突出特點(diǎn)，合理確定各機(jī)構(gòu)差異化考核指標(biāo)。針對(duì)各支行不同的工作導(dǎo)向，設(shè)定不同考核權(quán)重及變動(dòng)費(fèi)用調(diào)節(jié)系數(shù)，引導(dǎo)各支行利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，做出特色、發(fā)揮所長(zhǎng)，切實(shí)提高分行資源配置的最高運(yùn)用效能。
�。ǘ┤~資金管理模式的改變，解決了資產(chǎn)負(fù)債自求平衡實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的固定途徑。圍繞總行公司業(yè)務(wù)改革，結(jié)合分行業(yè)務(wù)開(kāi)展實(shí)際情況，重點(diǎn)突出財(cái)務(wù)資源配置對(duì)各項(xiàng)存款的費(fèi)用配置比率，明確分行20xx年經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)思路。
�。ㄈ┘�(xì)致分析解讀內(nèi)部資金定價(jià)方案，引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)牢固樹立FTP轉(zhuǎn)移價(jià)格成本意識(shí)，做好業(yè)務(wù)投向、算好自家?guī)ぁ?/p>
�。ㄋ模┱{(diào)整固定費(fèi)用配置規(guī)則。總結(jié)20xx年度支行固定費(fèi)用配置存在的問(wèn)題，20xx年將充分考慮各地區(qū)實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，全盤核算各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)固定費(fèi)用開(kāi)支，適當(dāng)將計(jì)劃外支出事項(xiàng)全部予以均衡考慮，有保有壓。超預(yù)算支出，嚴(yán)格由各支行通過(guò)增創(chuàng)變動(dòng)費(fèi)用予以自行化解。從而促進(jìn)支行針對(duì)每筆支出全面樹立起成本節(jié)約意識(shí)、投入產(chǎn)出意識(shí)、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理意識(shí)。
（五）繼續(xù)強(qiáng)化計(jì)財(cái)條線隊(duì)伍建設(shè)，有計(jì)劃性的組織開(kāi)展實(shí)用性培訓(xùn)，夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，規(guī)范財(cái)務(wù)授權(quán)審批制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理、提高考核分析能力，防控操作風(fēng)險(xiǎn)，全面提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平。
20xx年財(cái)務(wù)工作已圓滿完成，計(jì)劃財(cái)務(wù)部將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，緊跟總行20xx年經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)資源合理配置的關(guān)系，全面配合并支持各條線部門及支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展，為全行經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)健運(yùn)行提供有力保障。
銀行工作總結(jié) 篇5
年末將至，一年的工作終于落下了帷幕。回顧這一年來(lái)的工作情況，盡管有不少曲折、波瀾。但是都終究敵不過(guò)一句話——“功夫不負(fù)有心人”！
我作為銀行的職員，在工作中拼搏向上，為客戶準(zhǔn)備最好最及時(shí)我的服務(wù)，為工作做好最早最充分的準(zhǔn)備，在工作中努力的'完成自己的任務(wù)，在工作外也常常加強(qiáng)自己的能力�？偟膩�(lái)說(shuō)，這一年來(lái)，自己的收獲滿滿當(dāng)當(dāng)！
但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，更何況我的能力還不足以讓我自傲，為此，我要在此總結(jié)自己的成長(zhǎng)和不足，更清楚的了解自己！我對(duì)自己的工作情況整理如下：
一、成長(zhǎng)階段
在今年工作剛開(kāi)始的時(shí)候，我就為自己定下了計(jì)劃，要在今年的工作中改變自己。盡管因?yàn)橐恍┩獠恳蛩氐⒄`了一會(huì)，但是并不影響我的計(jì)劃進(jìn)行。
首先，在今年的工作開(kāi)始前，我留開(kāi)始定時(shí)的總結(jié)自己的工作，并且仔細(xì)的分析自己在工作中的不足和問(wèn)題，在后面的工作中留心調(diào)整。一年下來(lái)，自己也驚訝自己居然有這么多的問(wèn)題。盡管都不是什么大問(wèn)題，但是作為銀行的職員，為了給客戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)，我就必須將自己的工作努力做到最好！
其次，我還常常向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?cè)诠ぷ髦械膬?yōu)點(diǎn)和技巧。并且積極的參加銀行的培訓(xùn)，鞏固自己基礎(chǔ)的同時(shí)也不忘加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。
我還經(jīng)常從網(wǎng)上和書籍中了解對(duì)待客戶和工作的方式技巧，大大的擴(kuò)寬了自己的知識(shí)面，對(duì)工作相關(guān)的不少事情也有了更加廣泛的了解。
最后，在工作中，我熱衷實(shí)踐，通過(guò)自己的努力將知識(shí)融入到行動(dòng)當(dāng)中，從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和收獲技巧。當(dāng)然，融入經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候都經(jīng)過(guò)了多次的檢查和判斷，大部分的情況都為自己的工作帶來(lái)了便利！
二、工作情況
今年的工作中，從表面來(lái)看，自己在成績(jī)上有了大大的提升，工作中也越來(lái)越熟練順利。這段工作中我?guī)е鵁崆楹图で樵诠ぷ髦袨榭蛻舴⻊?wù)，堅(jiān)守銀行的服務(wù)理念，人性化的為客戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)。
并且，在工作中我還熱愛(ài)幫助同事，待人親切。和同事們建立了深厚的友情。
三、個(gè)人的不足和未來(lái)的展望
要說(shuō)自己的不足，最主要的就是工作中一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題。盡管自己的性格不拘小節(jié)，但是我也明白，細(xì)節(jié)決定成敗的道理。但是，自己卻總是下意識(shí)的做出了一些錯(cuò)誤的行為，這是我需要努力改正的缺點(diǎn)！
展望未來(lái)，我相信工作會(huì)有更大的發(fā)展和改變，我要及時(shí)的跟上時(shí)代的潮流，提升，改進(jìn)自己！當(dāng)然，也不能忘了時(shí)刻去反省，完善自己，這樣才能將工作做到最好！
銀行工作總結(jié) 篇6
根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》文件要求，明確20xx年為服務(wù)規(guī)范年，著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。自20xx年3月正式啟動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作至今年12月已完成6個(gè)的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，完成了省聯(lián)社下達(dá)的本年度創(chuàng)建任務(wù)，現(xiàn)將思南農(nóng)商行20xx年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┪倚邪凑铡顿F州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求聘請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于20xx年5月12日至29日組織全轄266名員工開(kāi)展銀行職業(yè)品質(zhì)暨網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓(xùn)，員工參訓(xùn)率達(dá)100%。此次培訓(xùn)得到行
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，培訓(xùn)期間老師授課講解課題深入淺出，幽默風(fēng)趣，全體員工氣氛活躍，踴躍發(fā)言，積極參與互動(dòng)，通過(guò)此次培訓(xùn)，增強(qiáng)了全員職工的凝聚力、執(zhí)行力、服務(wù)力，使全體員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力有了很大的提升。
（二）針對(duì)省聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程和全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我行成立客戶服務(wù)部制定專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。并建立健全了關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)制度及服務(wù)規(guī)范監(jiān)督檢查、客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴處理機(jī)制等，服務(wù)日常管理工作有序進(jìn)行。
（三）思南農(nóng)商行根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)三年提升工程及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求，對(duì)20xx年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)計(jì)劃達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)（即大壩場(chǎng)支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行）進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、員工服務(wù)形象及日常服務(wù)行為規(guī)范得到很大提升，在當(dāng)?shù)乜蛻魸M意度很高，受到廣大客戶一致好評(píng)。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理檢查制度，對(duì)20xx年申報(bào)的計(jì)劃達(dá)標(biāo)的6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。
二、存在的問(wèn)題。
在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，雖然6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)但我們也存在很多不足。一是因思南農(nóng)商行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作實(shí)施較晚，培訓(xùn)力度不夠，總行監(jiān)督、制度執(zhí)行不到位。二是網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)意識(shí)雖有提高但執(zhí)行力不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程服務(wù)手勢(shì)不規(guī)范。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比等活動(dòng)開(kāi)展較少，員工參與積極性有待提高。
三、下一步工作打算。
�。ㄒ唬┯煽蛻舴⻊�(wù)部組織實(shí)施，定期對(duì)轄內(nèi)所有員工開(kāi)展禮儀、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，更好的提升服務(wù)形象、服務(wù)水平、服務(wù)效率，彌補(bǔ)20xx年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中所發(fā)現(xiàn)的不足。
（二）做好20xx年服務(wù)提升年計(jì)劃達(dá)標(biāo)的14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（40%）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作。
（三）積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，鼓勵(lì)員工多說(shuō)、多學(xué)、多練，推動(dòng)行內(nèi)良性競(jìng)爭(zhēng)使員工相互學(xué)習(xí)、相互提高、加強(qiáng)合作、共同進(jìn)步。
（四）建立客服工作長(zhǎng)效機(jī)制，按照《貴州省農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)制度，確保對(duì)客服工作的監(jiān)督管理到位。
XXX
20xx年12月19日
銀行工作總結(jié) 篇7
代客戶理財(cái)，一只專業(yè)的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。近日，山東地區(qū)首個(gè)針對(duì)專業(yè)理財(cái)師的評(píng)選活動(dòng)“20xx山東省金融理財(cái)師專業(yè)大賽”順利落下帷幕。在激烈的比賽之中，來(lái)自青島本土的青島銀行理財(cái)師在賽事中“給力”依舊，記者采訪了解到，青島銀行現(xiàn)擁有一支專業(yè)高效、團(tuán)結(jié)敏銳的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，成為比賽獲得好名次的關(guān)鍵。
A青島銀行成為獲獎(jiǎng)選手最多的銀行
在20xx山東省金融理財(cái)師專業(yè)大賽中，青島銀行有10名選手進(jìn)入決賽，并在大賽中斬獲1個(gè)一等獎(jiǎng)，5個(gè)二等獎(jiǎng)，4個(gè)三等獎(jiǎng)，成為獲獎(jiǎng)選手最多的銀行。作為青島人自己的銀行，提起青島銀行大家并不陌生，青島銀行給我們的生活帶了很多的便利。青島銀行在20xx年以更嶄新的姿態(tài)站在我們面前：炫麗璀璨、熒光閃耀的“華東第一屏”、專業(yè)的私人銀行、貼心的理財(cái)服務(wù)、高收益的理財(cái)產(chǎn)品……讓人連連稱贊。
“經(jīng)過(guò)廣納賢才、精挑細(xì)選的人才選拔，多層次、全方位的專業(yè)培訓(xùn)，以及理財(cái)團(tuán)隊(duì)多年的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，如今，青島銀行理財(cái)團(tuán)隊(duì)已覆蓋七區(qū)五市40多家網(wǎng)點(diǎn)的貴賓客戶，為客戶提供溫馨、貼心的理財(cái)咨詢及服務(wù)，為高端人士提供專業(yè)化的理財(cái)規(guī)劃方案、提供個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品定制�！碧岬皆诒荣惿系某煽�(jī)，青島銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，一直以來(lái)，青島銀行都在加強(qiáng)理財(cái)師隊(duì)伍的建設(shè)工作。
B嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻
據(jù)了解，青島銀行在自身員工的培養(yǎng)中，還設(shè)定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，“只有具備相應(yīng)資質(zhì)的人員方可申請(qǐng)理財(cái)經(jīng)理職位，必須通過(guò)行內(nèi)上崗考試、面試等選拔環(huán)節(jié)，方可持證上崗�！逼浯�，銀行內(nèi)部對(duì)行內(nèi)培訓(xùn)同樣傾注了大量的心血，為理財(cái)經(jīng)理們提供零售業(yè)務(wù)知識(shí)、理財(cái)規(guī)劃常識(shí)、最新產(chǎn)品特性及風(fēng)險(xiǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走勢(shì)等信息，有效地保障理財(cái)團(tuán)隊(duì)的基本服務(wù)質(zhì)量。
“激勵(lì)機(jī)制必不可少�！痹撔械呢�(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，為了鼓勵(lì)佼佼者，青島銀行為每一位理財(cái)經(jīng)理提供脈絡(luò)清晰、目標(biāo)明確的職業(yè)上升通道。業(yè)績(jī)突出有獎(jiǎng)勵(lì)，資質(zhì)提升有鼓勵(lì)。
青島銀行除了提供職業(yè)發(fā)展動(dòng)力外，還倡導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理通過(guò)自身努力，提升專業(yè)素養(yǎng)，獲取資格認(rèn)證、鼓勵(lì)理財(cái)師積極參與理財(cái)業(yè)界各項(xiàng)比賽，與同業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。與此同時(shí)，青島銀行還通過(guò)邀請(qǐng)理財(cái)界各路專家，為理財(cái)師、理財(cái)經(jīng)理們開(kāi)闊思路、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。從工作方法、溝通方式、服務(wù)流程等多方面打造專業(yè)、高效、貼心的理財(cái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
為提升理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)，青島銀行更是聘請(qǐng)專家和外籍顧問(wèn)來(lái)做整個(gè)理財(cái)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大后盾，讓他們以自己從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的市場(chǎng)洞察力以及在各自領(lǐng)域獨(dú)到的見(jiàn)解為青島銀行的理財(cái)團(tuán)隊(duì)提供有力的支持，保證無(wú)論理財(cái)師團(tuán)隊(duì)遇到什么問(wèn)題，都可以及時(shí)得到解決和指導(dǎo)，從而為客戶帶來(lái)更專業(yè)、更舒心的理財(cái)體驗(yàn)。
C事前演練，前輩支招
據(jù)了解，為了提前準(zhǔn)備理財(cái)師大賽，青島銀行在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，專門拿出了方案，針對(duì)全行范圍內(nèi)的理財(cái)師、專業(yè)人才進(jìn)行了一次活動(dòng)預(yù)賽。在比賽之前，青島銀行自己選擇了一份案例，要求參與選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出自己的理財(cái)方案，從這些參與選手中選擇出優(yōu)秀的理財(cái)師作為青島銀行的代表，參加20xx山東省金融理財(cái)師專業(yè)大賽。
“本次理財(cái)師大賽，我行做了大量前期準(zhǔn)備工作。第一，充分動(dòng)員、廣泛發(fā)動(dòng)。鼓勵(lì)有理財(cái)特長(zhǎng)的員工參與比賽。第二，行內(nèi)比賽、選拔人才。由行內(nèi)專家組建評(píng)審委員會(huì)，對(duì)員工提交的案例進(jìn)行逐一評(píng)定，最終選出規(guī)劃全面、脈絡(luò)清晰的理財(cái)方案，選送大賽組委會(huì)。”20xx青島(首屆)金融理財(cái)師專業(yè)大賽中，徐斌、滕克都獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，在今年他們都成了選手學(xué)習(xí)的模板和榜樣。據(jù)介紹，為了給選手們?cè)黾訉?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，青島銀行特別邀請(qǐng)上屆比賽獲獎(jiǎng)選手交流參賽經(jīng)驗(yàn)，對(duì)參賽選手進(jìn)行逐一指導(dǎo)，賽前組織選手進(jìn)行案例闡述演練，模擬比賽環(huán)境，讓選手熟悉比賽規(guī)程，臨場(chǎng)應(yīng)變做到心中有數(shù)。
D理財(cái)經(jīng)理是船長(zhǎng)
當(dāng)前，理財(cái)師在零售業(yè)務(wù)中發(fā)揮著重要作用，“如果將零售業(yè)務(wù)、財(cái)富管理比作大海里的一艘航船，那么理財(cái)經(jīng)理就是船長(zhǎng)，在整個(gè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展中起著引導(dǎo)航向的作用。這里說(shuō)的引導(dǎo)航向不僅是對(duì)于銀行業(yè)務(wù)發(fā)展自身，更在于對(duì)廣大客戶家庭資產(chǎn)配置、合理理財(cái)?shù)囊龑?dǎo)�！�
眾所周知，當(dāng)前市場(chǎng)上理財(cái)產(chǎn)品眾多，尤其在各大銀行、券商華美包裝的產(chǎn)品面前，人們常常眼花繚亂、無(wú)所適從。
隨著社會(huì)專業(yè)化分工日益明晰，各行業(yè)工作壓力的加大，人們也無(wú)暇研究經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、金融產(chǎn)品。然而，理財(cái)對(duì)每個(gè)家庭都是至關(guān)重要的，如何清楚地了解自己的財(cái)務(wù)狀況，需要專業(yè)人士的把脈診斷;如何選擇適合自己的產(chǎn)品、讓他們?yōu)樽约旱呢?cái)富保值增值，更需要理財(cái)師的引領(lǐng)與指導(dǎo)�！拔覀円獮榭蛻籼峁┑氖菍I(yè)化的、全方位的顧問(wèn)式理財(cái)服務(wù)和高品質(zhì)的增值服務(wù)，讓客戶財(cái)富增值的同時(shí)，引領(lǐng)客戶擁有由富及貴、由貴及雅的生活品質(zhì)，讓客戶的錢忙起來(lái)、人閑下來(lái)，更好地享受生活�！�
銀行工作總結(jié) 篇8
二〇xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并歡樂(lè)著，苦并收獲著�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情景
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作。一是進(jìn)取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，禮貌創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自我的言談舉止，不因?yàn)樽晕业倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
�。ǘ┻M(jìn)取主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗禮貌崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作。
�。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。異常是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自我的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改善措施及20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年經(jīng)過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新本事，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自我的聽(tīng)知本事。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自我的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)本事各個(gè)方面提高自我。
3、進(jìn)取主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；三是努力當(dāng)好一名信息員。進(jìn)取了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推進(jìn)的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二〇xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自我的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié) 篇9
我行技術(shù)保障工作在繼續(xù)保持營(yíng)業(yè)部領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加強(qiáng)管理，力求創(chuàng)新發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)技術(shù)保障工作在全行業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用，始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)定位為工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，管好設(shè)備，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)任務(wù)
1、學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神，踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。今年以來(lái)，從總行、省行到營(yíng)業(yè)部，相繼出臺(tái)了計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)制度、檢查提綱細(xì)目、操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等，我們及時(shí)組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素，根據(jù)我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求，編寫了終端、ups操作規(guī)程；網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程，得到了上級(jí)的肯定。
2、完成各項(xiàng)科技任務(wù)，積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完成了計(jì)算機(jī)資源管理系統(tǒng)（rmis）的投產(chǎn)工作；從設(shè)備臺(tái)帳數(shù)據(jù)的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網(wǎng)點(diǎn)和部室，并進(jìn)行了二次核對(duì)；二是完成了5個(gè)個(gè)人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份；四是繼續(xù)推進(jìn)支行二期網(wǎng)絡(luò)改造工作，在營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)第一家完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的2兆數(shù)字光纖投產(chǎn)，極大的改善和提高了前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的速度；五是及時(shí)搭建測(cè)試環(huán)境，完成了新業(yè)務(wù)的測(cè)試和投產(chǎn)工作。
二、保證安全、服務(wù)一線、努力做好技術(shù)保障
1、注重計(jì)算機(jī)安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據(jù)省行、營(yíng)業(yè)部計(jì)算機(jī)安全檢查提綱，堅(jiān)持每月對(duì)部、室、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、電源安全、計(jì)算機(jī)防病毒情況、非法外聯(lián)情況、設(shè)備保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，及時(shí)消除各種安全隱患，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全；其次及時(shí)完成趨勢(shì)防病毒管理系統(tǒng)升級(jí)工作，并順利連通北方中心tmcm服務(wù)器；第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)ups進(jìn)行了更換，解決了設(shè)備容量不足問(wèn)題。同時(shí)解決了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障，排除了電源隱患。
2、加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。一是科技人員加班加點(diǎn)，根據(jù)西關(guān)分理處的實(shí)際情況，制定有關(guān)方案，做了大量前期準(zhǔn)備工作，順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、整合工作。二是及時(shí)補(bǔ)充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)，保證了我行損失類、可疑類貸款賣方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了notes網(wǎng)絡(luò)，四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財(cái)中心系統(tǒng)及理財(cái)郵箱。支持了網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups操作規(guī)程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》并被上級(jí)采用轉(zhuǎn)發(fā)。五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機(jī)的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作，并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、粘貼了中文標(biāo)識(shí)，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類故障。六是完成了市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)安裝、新版本測(cè)試環(huán)境的搭建、測(cè)試和投產(chǎn)工作和 “災(zāi)備”演練。七是共處理打印機(jī)故障380余次，終端故障90余次，補(bǔ)登機(jī)故障20余次，pc機(jī)故障100余臺(tái)次，升級(jí)各類應(yīng)用系統(tǒng)500余臺(tái)次。
三、重視培訓(xùn)、規(guī)范管理、提高員工業(yè)務(wù)技能
為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求，因此，我們今年以來(lái)除積極參加省行、營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外，根據(jù)支行實(shí)際需求，組織notes網(wǎng)絡(luò)基本操作和計(jì)算機(jī)規(guī)章制度及計(jì)算機(jī)安全防范培訓(xùn)班兩期，網(wǎng)上銀行培訓(xùn)8期次。
1、notes網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)培訓(xùn)，保障安全。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們將全行21各網(wǎng)點(diǎn)和8個(gè)理財(cái)中心已全部開(kāi)通notes網(wǎng)絡(luò)，為了保證網(wǎng)絡(luò)安全和規(guī)范使用，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時(shí)舉辦了兩期培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人50人，學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、word字處理軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、excel電子表格軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、notes網(wǎng)基本操作、網(wǎng)點(diǎn)配電箱和ups操作、計(jì)算機(jī)管理制度、計(jì)算機(jī)安全管理常識(shí)等，通過(guò)測(cè)試，平均成績(jī)?yōu)?8以上，所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容，保障了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班后時(shí)間，以投影方式，用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)演示，會(huì)同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了8期培訓(xùn)，收到了較好的效果。
四、求真務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌兼顧、扎實(shí)搞好保先教育
我們現(xiàn)有科技人員均為共產(chǎn)黨員，按照營(yíng)業(yè)部和支行黨委的統(tǒng)一安排，我們參加了從7月10日起展開(kāi)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們把能否真正解決基層反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，作為衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。大家普遍認(rèn)識(shí)到，服務(wù)就是解決問(wèn)題，特別是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)，更注重人的需求。對(duì)服務(wù)的要求特別高，要以真誠(chéng)換真心，要將服務(wù)細(xì)化、延伸化。在檢查中肩負(fù)使命，在工作中傾注感情。要有效率意識(shí)、效益意識(shí)、時(shí)間意識(shí)和成本意識(shí)。堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題。如計(jì)算機(jī)管理方面，科技人員在我行的占比不足，要保證計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的正常運(yùn)行，工作量的確很大，加上我行設(shè)備更新周期長(zhǎng)，許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化，無(wú)形中增大了工作量，而現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)管理實(shí)行逐級(jí)考核，一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確實(shí)壓力很大。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護(hù)工作的同時(shí)，硬件人員從備機(jī)和備件入手，未雨綢繆，以網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)用的機(jī)型為基礎(chǔ)，積極準(zhǔn)備多種應(yīng)急措施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高快速反應(yīng)能力；加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，充分利用班后時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，處理和解決行內(nèi)各種計(jì)算機(jī)故障。經(jīng)過(guò)艱苦的、卓有成效的工作，使我行計(jì)算機(jī)設(shè)備完好率始終保持在99%以上，設(shè)備故障修復(fù)率達(dá)100%，網(wǎng)點(diǎn)和辦公計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備故障都能得以及時(shí)排除或更換，有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
五、與時(shí)具進(jìn)、未雨綢繆、力爭(zhēng)科技再上新階
工行已于10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)，即通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，在當(dāng)前股份制改革形勢(shì)下，全行經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，科技工作要適應(yīng)形勢(shì)變化實(shí)現(xiàn)三個(gè)服務(wù)宗旨，未來(lái)應(yīng)如何發(fā)展，值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。
近幾年，我行科技工作作為服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分，面對(duì)扁平化改革過(guò)程中相繼撤并管理的新形勢(shì)，克服了機(jī)構(gòu)撤并、人員分流、科技人員占比不足、設(shè)備更新周期長(zhǎng)（許多設(shè)備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計(jì)算機(jī)管理逐級(jí)考核、24小時(shí)監(jiān)控等種種壓力，進(jìn)一步解放思想，拓展管理思路，統(tǒng)一管理制度、操作規(guī)程，釀造管好、用好設(shè)備的良好氛圍、凝聚士氣、激發(fā)積極性，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、健全管理制度、加強(qiáng)培訓(xùn)等一系列措施，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，在省行營(yíng)業(yè)部范圍內(nèi)，集各家所長(zhǎng)，謀一流佳績(jī)。連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。但是，面對(duì)新形勢(shì)下的新要求，我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期，科技力量不足；支行的設(shè)備更新緩慢，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展；忙于日常維修維護(hù)管理，難以進(jìn)行自身提高和對(duì)員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此，我們制定了xx年度的工作設(shè)想，一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，更新支行的計(jì)算機(jī)管理制度和獎(jiǎng)懲辦法，與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)新的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的條件下，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、最快的服務(wù)。二是積極努力，爭(zhēng)取盡快進(jìn)行設(shè)備更新，擺脫支行計(jì)算機(jī)資源落后的局面；三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度，及時(shí)響應(yīng)各種故障請(qǐng)求；四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)知識(shí)水平；五是建立完善良好有序的服務(wù)、維修維護(hù)機(jī)制，分期分批對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)，充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
銀行工作總結(jié) 篇10
2xxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系，與同事之間與睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華與完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想與期望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
【有關(guān)銀行工作總結(jié)范文集錦十篇】相關(guān)文章：
有關(guān)銀行工作總結(jié)范文集錦八篇05-19
銀行工作總結(jié)范文十篇04-20
實(shí)用的銀行工作總結(jié)范文集錦十篇06-11
有關(guān)銀行工作總結(jié)范文集錦七篇05-05
【精品】銀行工作總結(jié)范文十篇05-20
【推薦】銀行工作總結(jié)范文十篇05-05
【必備】銀行工作總結(jié)范文十篇05-01