實用的大學(xué)生實習(xí)心得體會九篇
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的大學(xué)生實習(xí)心得體會9篇，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇1
實習(xí)，可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓我開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。
開始時間:20xx年XX月XX日
完成時間:20xx年XX月XX日
實習(xí)單位介紹：
單位名稱：天津市尼彼歐制衣有限公司(天津工業(yè)大學(xué)實習(xí)實訓(xùn)基地)
地址：天津市東麗區(qū)空港物流加工區(qū)中心大道東九道8號
企業(yè)性質(zhì)：合資
主營：自營和代理各類服裝及技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)
天津尼彼歐制衣有限公司成立于20xx年，由原天津服裝四廠、服裝五廠等老廠為基礎(chǔ)組建而成，有著50多年的服裝制造經(jīng)驗。是擁有上千人的大型國有企業(yè)。是天津市有關(guān)部門批準(zhǔn)組建的以國有股為主體，吸納社會法人和自然人入股的股份有限公司，，注冊資本金6000萬元，擁有60000多平方米的廠房，5000多人的勞動工人，擁有ERP系統(tǒng)管理和先進的生產(chǎn)設(shè)備。公司連續(xù)多年被評為全國出口最大500家企業(yè)和天津市出口50強企業(yè)之一，擁有時裝、女裝、休閑、褲業(yè)、運動等五個聯(lián)系在一起的分公司。
主要經(jīng)營服裝出口加工生意，主要從事各類服裝、服飾制品、紡織制成品的生產(chǎn)、銷售和進出口業(yè)務(wù)。經(jīng)營品種包括各種優(yōu)質(zhì)棉布、棉滌綸、毛呢、化纖、混紡織物、絲綢、裘皮等面料制成的70余個品種的服裝以及床上用品、旅游用品及雜品等。市場遍及美國、加拿大、澳大利亞、日本、韓國、南美洲等國家。
實習(xí)目的：
實習(xí)在于培養(yǎng)實踐動手能力，使所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐相結(jié)合，為更好的適應(yīng)社會的需求打下良好的基礎(chǔ)。通過到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線實踐的方式，對服裝生產(chǎn)從設(shè)計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個過程中所需的專業(yè)技能與生產(chǎn)管理能力得到系統(tǒng)的、強化的、實戰(zhàn)的訓(xùn)練。
實習(xí)內(nèi)容：
實習(xí)的主要內(nèi)容是圍繞服裝專業(yè)高級技術(shù)崗位實用性人才所必備的基礎(chǔ)技能制定的，分為四個部分：
l、服裝頂崗實習(xí)CAD，包括效果圖CAD、紙樣CAD、放縮CAD、排料CAD。
2、服裝頂崗實習(xí)制板，包括服裝制板(凈樣、里料、輔料、毛樣)、工業(yè)制板
3、服裝頂崗實習(xí)工藝，熟練掌握不同款式服裝從準(zhǔn)備工作開始到縫制的整個過程以及后整理的整個工藝流程的每一個環(huán)節(jié)的技術(shù)要求。
4、服裝生產(chǎn)管理，做到了解整個企業(yè)的生產(chǎn)特點，生產(chǎn)線的組織，各個階段質(zhì)量的控制方法等等。
實習(xí)體會：
我們實習(xí)所在的工廠是尼彼歐制衣有限公司下屬的時裝分公司，具有所加工的產(chǎn)品種類繁多，變化快，且產(chǎn)品完成質(zhì)量好，工藝規(guī)范等諸多優(yōu)勢，非常適合作為我們學(xué)習(xí)觀摩的服裝企業(yè)。這是我第一次正式與社會接軌，踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活，從學(xué)校到社會，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之后完全不同，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。
剛一到廠的時候，我們先是整體的參觀了整個廠區(qū)布局，對公司有了一個整體的認(rèn)識，工廠雖然規(guī)模龐大卻也并不是我們所想象的那樣復(fù)雜，各個生產(chǎn)部門都是有條理的，安排的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深入了解的，畢竟學(xué)校對于我們的培養(yǎng)得方向是高級技術(shù)崗位實用性人才，除了對技術(shù)的精益求精外，更要對整個服裝產(chǎn)業(yè)做到一目了然，才能從根本上推動服裝行業(yè)的發(fā)展。
我們的日程安排根據(jù)實習(xí)內(nèi)容規(guī)定的四個方面，實行的是分組輪換制，每一個階段約為四周左右，在第一階段，我被分到了公司技術(shù)部的制板室，這讓我心中一陣暗喜，我喜歡打板師這個職業(yè)，因為我喜歡思考，對數(shù)字敏感，對服裝的變化好奇，制板這門技術(shù)把服裝款式設(shè)計的感性思維上升到了理性分析的層次。
可是在第一天的時候我就開始犯難了，一個難題擺在了我們的眼前，公司的制版方法與課堂上的理論有很大的差異：1公司比例制圖方法與學(xué)校原型制圖法的差別。2因為公司是以外貿(mào)服裝加工為主，所以版型的設(shè)計是以客戶訂單和樣衣為標(biāo)準(zhǔn)的，外貿(mào)服裝嚴(yán)格的數(shù)據(jù)精確度如：前浪18.5，后浪30、袖籠高26.5……而且有許多專業(yè)名詞使我們從未使用過的。3訂單上所提供的尺寸都是成衣尺寸，不需要再在考慮原型法里所說的放松量，4訂單上所使用的尺寸都是以英寸為單位計算，等等。這就使得我們必須要迅速的適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，換一種思維和方法制作出符合訂單尺寸且外形美觀的`紙樣。
其次，國外服裝與國內(nèi)服裝在板型尺寸上有相當(dāng)大的差異：1服裝中休閑服居多，在尺碼上較國內(nèi)的大，及其寬松。2褲子不分男女以低腰為主。3除夏裝外，服裝面料較厚，衣袖普遍較長4在色彩的選擇上一般以灰、黑色、墨綠色、石頭色、米色為主，也有少量的純白色。與我們國內(nèi)的服裝習(xí)慣用色、搭配都不大相同。5衣服上基本上都有口袋，數(shù)量相對來說比較多，并且許多都是立體口袋。
在連續(xù)試打了兩個款式的樣衣板后，才慢慢琢磨出一些滋味，其實，在制板的時候無論“原型法”還是“比例法”，各有各的優(yōu)勢所在，要融會貫通綜合運用，才能做出更精確，更美觀的紙樣。
在這期間，我們還參觀了尼彼歐的CAD中心，尼彼歐使用的法國進口的力克CAD系統(tǒng)，在這里我第一次見到了完整地服裝CAD系統(tǒng)，真是大開眼界阿，在尼彼歐CAD的使用主要用于放碼的，師傅做好的母板，用掃描儀輸入進電腦里，再進行號型放縮，大大提高了工作效率，以往用手工一兩天才能完成的放碼工作，用電腦幾十分鐘就可以完成，而且精確度還要優(yōu)于手工。完成后的大貨板(工業(yè)紙樣)通過筆式繪圖儀打印在麥架紙，而且繪圖儀使用普通圓珠筆成本極低，一套完整的紙樣只需幾個小時就可以投入生產(chǎn)使用。
其次一般工廠都有紙樣間用來保存紙樣，多年來積存下來的紙樣非常多，不但占用房間，保存困難，而且查詢非常麻煩。使用CAD以后讓所有的紙樣都成為數(shù)字，不管有多少紙樣都可以保存在計算機里，每時每刻輕松查詢。
不過可惜的是，因為設(shè)備昂貴，我們不能親自上手體驗一下，只能期待以后的機會了。
在這時，擔(dān)任我們指導(dǎo)的王師傅，感覺我們的基礎(chǔ)實踐知識的不扎實，提出要讓我們到樣衣生產(chǎn)線上去呆一段時間，詳細(xì)地記錄下每一道工序，從樣衣制作的過程中去體會紙樣。同時也是對下一個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。在外貿(mào)服裝企業(yè)，客戶是要檢查樣品的，因此，郵寄過去的樣品一定要符合其在樣衣訂單里的要求，這樣才能進行下面的步驟，但是這一過程是十分反復(fù)的，往往要經(jīng)過幾次甚至十幾次修改才能做到最后的確認(rèn)下生產(chǎn)訂單。過長的時間的反復(fù)，不僅浪費了人力物力財力，更重要的是違背了“時間就是金錢”的現(xiàn)代市場準(zhǔn)則，因此，這就要求業(yè)務(wù)部和技術(shù)、生產(chǎn)線各個環(huán)節(jié)更好的溝通協(xié)作，提高質(zhì)量和效率;次一方面，還要考慮減少郵寄的時間和費用，降低成本。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇2
帶著一份希翼和一份茫然來到了XX人民醫(yī)院，開始了我為時8個月的實習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個學(xué)生變?yōu)榱艘粋�實習(xí)護士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護士、病人。對于這三大轉(zhuǎn)變，對于如何做一個合格的實習(xí)護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，很不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……
在醫(yī)院實習(xí)的這段時間里，根據(jù)護理部的精心安排，我分別實習(xí)了兒科、急診科、心內(nèi)科、神內(nèi)科、腦外科、普外科、婦科、產(chǎn)科、供應(yīng)室等科室進行輪轉(zhuǎn)實習(xí)。
來到醫(yī)院的第一天，我暗自給自己鼓氣：楊雅淇，你行的！你可以適應(yīng)實習(xí)生活，你可以做到很好！
這樣我進入了第一個輪轉(zhuǎn)科室兒科。本以為可以會想在先前打氣那樣可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實確潑了我一頭冷水，感覺自己不知為什么會發(fā)呆、不知該干什么，而老師因為不知道我是剛來實習(xí)的第一個科室，將一些簡單的操作交給我做時，我卻不知從何下手，由此我深深地自責(zé)，怪自己為什么在學(xué)校是不好好學(xué)習(xí)。
當(dāng)帶我的帶教老師張正蘭知道了之后不僅沒有就此對我撒手不管反而給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發(fā)我對實習(xí)的熱情和拾回了對自己的信心，真的很感謝老師對我的關(guān)懷，我也會加倍努力，不辜負(fù)老師對我的期望！
就這樣，我?guī)е鴮嵙?xí)的熱情和對自己的.信心一帆風(fēng)順來到了神內(nèi)科，神內(nèi)這個科室接受的病人大多以中老年人為主，相對于前面實習(xí)的幾個科室而言，神內(nèi)很繁忙。由于臨床操作較多，無菌觀念很是嚴(yán)格，這讓原本就對自己自信心欠缺的我感到有很大的壓力，總是害怕在為長期臥床的病人做防褥護理時會由于自己用力過度將皮膚弄破；為年齡較大的病人打輸液時會不小心將病人的血管弄破，病人家屬會責(zé)怪等等。
很幸運，我的帶教老師高葉琴很快地發(fā)現(xiàn)了我這個問題。并采取了以身試教、放手不放眼的教學(xué)方式，讓我對科室了的各個環(huán)節(jié)都很熟悉，學(xué)到了在書本上不可學(xué)到，在臨床上若沒有實際操作就不懂得知識。
在內(nèi)科待完之后我來到了腦外科，內(nèi)科的病人以老毛病為主，大多用肉眼看不出，只當(dāng)是小毛病，待發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重時就的慢慢的治了。而外科是以骨折、刀傷這些以肉眼就可看見的對人機體的實質(zhì)性傷害。
第一次看到一個病人來縫針，聽外科醫(yī)生陳貴向我解釋：從肩胛骨捅進身體，差一點就傷及肺部，還好沒把肋骨弄斷，不然就有肺出血的危險。聽著醫(yī)生解釋的同時，我看著傷者背部不停地滲，手早就不由自主的顫抖。在醫(yī)生的口頭傳授下，我?guī)椭鷤邔B出的鮮血沾干，醫(yī)生縫針，在縫針的同時，醫(yī)生告訴我：對于外科見得最多的就是血和傷口，見到這樣的情況，你不要怕，要膽大心細(xì)，速度快而不出錯，你越快你就可以為你的病人多奪得一份生的希望。
現(xiàn)在對于實習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習(xí)是一次理論聯(lián)系實際的機會，將學(xué)了兩年的理論去應(yīng)用于臨床，實在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習(xí)同學(xué)，各說紛紜�？傊侨缛孙嬎�，冷暖自知。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐，用實踐來驗證及鞏固所學(xué)。學(xué)會如何與病人、老師交流。不善于與人接觸和交流是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)機會，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個月的實習(xí)，我也有了這層體會。在此，我總結(jié)了。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇3
從剛來公司到現(xiàn)在，不過僅僅過去四個多月還不到五個月的時間，卻讓我擺脫了學(xué)生時期里面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強大了，在生活上變得穩(wěn)重了。這四個多月的客服實習(xí)工作，讓我對于一個客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了，對一個工作人員需要具備的思想認(rèn)識和工作素質(zhì)都得到了加強。
這次實習(xí)的工作地點就在我們學(xué)院的最高層，因為這個公司是跟我們學(xué)校是有合作的，所以就有一個培訓(xùn)基地涉外我們學(xué)校，也算是一個小的分公司了。所以這次實習(xí)很大的一個方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個不同于一般的客服接電話或者銷售客服之類的，而是做售后客服這一塊。我的工作不僅僅是客戶打電話給我們，我們也是要主動打電話給客戶的。下面具體介紹我的客服工作內(nèi)容：
我們公司是一家軟件公司，發(fā)布的會計軟件在國內(nèi)還算出名，一般做會計財務(wù)的基本都接觸過我們的軟件。其實軟件售出去了并不用多少錢，可是還是有客戶每年給我們交一萬左右的費用，主要是用在問題解決方面的，也就是我們客服的主要涉及工作了�？蛻粼谑褂密浖䲡r遇到任何的問題的時候，都是可以打電話給我們售后部來詢問我們，然后我弄就要通過電話幫助他們解決問題。因為有些客戶是通過產(chǎn)品論壇直接給我們留言的，所以我們在沒有電話進來的時候，還要主動去找這個問題反饋去聯(lián)系他們，協(xié)助他們將所有的`軟件問題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實習(xí)的提成就是看自己一個月完成了多少單。
這次的客服實習(xí)真的是讓我對客服的工作有了更深的了解，也有了些個人的見解：
1、作為客服必須要對自己公司的相關(guān)事物處理有很深的了解掌握，否則當(dāng)客戶打電話來詢問問題處理方法的時候，都不知道要通知什么相關(guān)人和部門，自己也必須要有強的能力，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題。
2作為客服必須要有強有力的溝通能力和表達能力，要能夠調(diào)節(jié)客戶的情緒，要避免五客戶發(fā)生沖突，自己不能夠太沖動。打電話來的客人基本上是軟件遇到了問題，心里肯定會有意見，所以態(tài)度肯定不是特別狠，甚至有的人還會責(zé)罵我們，我們要避免與他們發(fā)生沖突，有強的溝通能力。
這是我這段時間客服實習(xí)，得到的淺薄見解！
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇4
經(jīng)過實習(xí)，我也是明白導(dǎo)游的工作看起來像是到處去玩，但是其實并不是那么簡單，在實習(xí)工作中，我也是感受到雖然我之前學(xué)過很多這方面的知識，但是想要做一名受游客歡迎的導(dǎo)游，并不是那么容易的事情。對于這次實習(xí)我也是有一些心得體會。
做導(dǎo)游也是做服務(wù)，要服務(wù)好游客，我們就必須要有扎實的基本功，對于景點，對于民風(fēng)民俗有足夠的了解，當(dāng)你知識儲備夠的時候，可以給游客介紹的更細(xì)，讓游客產(chǎn)生興趣，讓他們感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了這兒風(fēng)景的文化背景，歷史淵源，更能覺得這次的旅游是收獲大的，這就需要我們導(dǎo)游對景區(qū)有很充分的了解，同時也是有很強大的知識儲備，在這次實習(xí)跟的師傅就是這樣的導(dǎo)游，跟隊的時候，我只是跑上跑下的打雜，但是聽著師傅的講解，我明白，這次的活動滿意度會很高，也是讓我知道自己和真正優(yōu)秀的導(dǎo)游差距是非常大的，也是需要我繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，去積累。
關(guān)心游客，了解游客的需求，跟隊期間，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我覺得是做得多余的，但是在結(jié)束跟隊，師傅跟我復(fù)盤的時候，我才明白有些事情看起來是多余的，有些事情看起來是特別細(xì)的，但是這些事情做了，卻是能讓游客無形之中方便很多，能更好的去體驗這次的旅游，能提升游客的一個滿意度，同時雖然這些事情要花費我們一些時間，但是其實是會讓客人滿意，讓他們知道我們的服務(wù)是做的好，下次或者介紹朋友過來也是可以讓我們的訂單更多。
導(dǎo)游并不像外面看到的.那樣可以去很多地方，很多導(dǎo)游都是只帶幾條線，甚至有些線路一年下來走幾十次的，也是需要我們有耐心，耐得住枯燥，畢竟同樣的風(fēng)景看那么多次，也是會有一種厭倦的感覺，但我們確是要在服務(wù)中不要體現(xiàn)這種情緒，認(rèn)真的服務(wù)好客人，無論是多少次的帶隊都是如此。只有把服務(wù)去做好了，那么才能讓客人滿意，做好這份導(dǎo)游的工作。
實習(xí)中我也是知道自己的知識儲備還有很多不足的地方，雖然帶的都是同一條線路，去跟隊之前也是背熟了導(dǎo)游詞，了解了景區(qū)的情況，但是一些細(xì)節(jié)之處，一些歷史淵源我并沒有師傅那樣隨口道來，這不但需要豐富的知識儲備，也是需要有工作的經(jīng)驗，我也是明白我要進步的空間還有很大，但是我也是有信心在以后做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇5
我的實習(xí)單位是廣州GVL國際怡境景觀設(shè)計公司，4個月的實習(xí)經(jīng)歷給了我很大的感觸。
剛開始，我懷著一顆熱情、激動、還有一點驕傲的心情去了廣州。怡境景觀設(shè)計公司是我在建筑雜志上看到的一所國際公司，投簡歷打電話后對方卻沒有給我面試的機會，這讓我有了放棄的想法。
后來我想想又覺得不甘心，就直接去了公司，坐在會客室里等。我知道如果現(xiàn)在放棄了這樣一個機會，就真的沒機會了。就這樣一直等到人事部門的負(fù)責(zé)人答應(yīng)給一次面試我才離開。在回去的路上，我激動得差點哭出來。在學(xué)校里，我們面臨的競爭還很少�？墒钱�(dāng)我們踏入社會，才發(fā)現(xiàn)機會不會在原地等我們，它需要我們付出努力主動去爭取。
實習(xí)使我后來的學(xué)習(xí)、生活都有了很大的改變。我也看到了自己很多方面存在的不足。
我印象深刻的`一次是跟隨總經(jīng)理和幾個領(lǐng)導(dǎo)一起到東莞考察，計劃在當(dāng)?shù)卦O(shè)計一個最后的生態(tài)園�？偨�(jīng)理指著一個梯形的東西問我們這是什么，我們都沒法給出正確答案。最后，總經(jīng)理跟我們說，這是一個垃圾處理廠，然后又問我們怎么處理之類的問題。這只是我實習(xí)生活的一個小小的插曲，但是，卻使我明白遇到任何不懂的，多問一個為什么。不管以后做什么，做得怎么樣，多學(xué)多問這是一種重要的態(tài)度。
我們當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該有思想、有作為、有理念，要經(jīng)常深入到基層去鍛煉，在實踐中學(xué)習(xí)，認(rèn)識實際的國情，了解社會的發(fā)展，不可時時躺在舒服的環(huán)境中，不然我們學(xué)不到真正有用的東西。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇6
一、前言
社會工作是一門實務(wù)性較強學(xué)科，實習(xí)在整個教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中，占據(jù)著非常重要的地位。因為社會工作專的實務(wù)性、操作性取向，在其專業(yè)教育目標(biāo)中除了注重學(xué)生對專業(yè)概念與理論的理解與掌握，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生運用專業(yè)知識和技巧直接為社會提供服務(wù)，而這種能力的培養(yǎng)要依賴于經(jīng)驗的傳遞和在直接服務(wù)案主的過程中，獲得有關(guān)的工作經(jīng)驗和技巧的積累。而一門專業(yè)的誕生是要在專業(yè)服務(wù)功能獲得社會肯定以后，才真正具有專業(yè)權(quán)威存在�；蛘哒f專業(yè)權(quán)威的最直接來源就是專業(yè)人員提供的服務(wù)能否有效地解決實際問題、滿足案主的需要，社會工作的發(fā)展僅僅具有理論體系還不足夠，更重要的是通過專業(yè)教育的過程培養(yǎng)有能力運用專業(yè)知識和理論、提供實際服務(wù)的人才。
因此，可以看出實習(xí)對于社會工作學(xué)生乃至整個專業(yè)發(fā)展的重要性。在解決了實習(xí)的必要條件之后，我們來討論下實習(xí)的充分條件，怎樣才能較好的完成實習(xí)工作，我們在實習(xí)過程中主要要完成哪些目標(biāo)和任務(wù)。
1.實習(xí)的目標(biāo)
實習(xí)作為整個社會工作專業(yè)教學(xué)的一部分，也具有自己的教學(xué)目標(biāo)的。一般來講，社會工作專業(yè)實習(xí)具有如下目標(biāo)：幫助學(xué)生了解和思考社會工作中所包含的人生觀和價值觀，牢固掌握社會工作實踐的基礎(chǔ)知識，具備有效地介入個人、小組、組織和社區(qū)工作的技巧。在社會政策分析和問題解決過程中不斷鞏固和豐富知識與技巧。運用前人研究成果與自己所進行的社會工作思考和實踐中，做到理論與實踐的有機結(jié)合。
2.本次實習(xí)的具體目標(biāo)
本次實習(xí)作為學(xué)年實習(xí)，是鞏固我們所學(xué)知識的一種方法，同時也是對我們實踐能力的一種鍛煉。因此，我們有必要為自己在實習(xí)中設(shè)計出適合自己的具體目標(biāo)。在綜合自身及實習(xí)機構(gòu)的特征后，我為自己整理出如下具體目標(biāo)：
1)對實習(xí)自身的認(rèn)知
了解實習(xí)對于我們專業(yè)知識和實務(wù)能力提升的重要性，以及如何在實習(xí)中加強對實習(xí)重要性的認(rèn)知。
2)專業(yè)自主能力的提高
基于自身在社會工作實務(wù)方面的缺陷，認(rèn)真參與實習(xí)中的各項活動，努力提升自己的實務(wù)能力。使自己能夠成為一名具有獨立自主性、創(chuàng)造性的實務(wù)工作者，使自己不僅能計劃、安排工作和解決問題，并可以運用社會工作專業(yè)的獨特眼光思考、判斷和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3)培養(yǎng)自己的專業(yè)意識和專業(yè)價值觀念
作為一名社會工作學(xué)生，我們需要把專業(yè)理念融入到我們的身體之中，使這種專業(yè)理念在我們的日常工作中，不經(jīng)意間得得到流露。這是一種我與理念的融合，而這種融合，需要在實踐的過程中得到完成。實習(xí)作為一種實踐的演練，是有利于我們內(nèi)化專業(yè)價值觀與專業(yè)理念的，能夠培養(yǎng)我們對社會工作專業(yè)目標(biāo)和價值觀積極的認(rèn)同精神，能夠培養(yǎng)自己的專業(yè)意識和價值觀念。
4)培養(yǎng)自己的調(diào)查研究能力和反思能力
調(diào)查研究是我們做出決定的必經(jīng)之路，只有在有充分的調(diào)研和思考之后，我們才能根據(jù)環(huán)境所給予的實際情況，做出我們的方案，從而為案主和服務(wù)對象提供有效的援助。那種拍桌子決議的方式是不適合社會工作自身的發(fā)展的，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)研是促進社工發(fā)展的有效手段。同時，反思能力也是一名專業(yè)人員所應(yīng)具備的知識和技能，只有在不斷的反思和自我批判的過程中，我們自身的知識和技能才能得到提升和升華。
實習(xí)是整個社會工作過程中的必要環(huán)節(jié)，能夠認(rèn)清實習(xí)的，對實習(xí)形成正確的認(rèn)知，將有利于整個實習(xí)活動的開展，因此，在上述中，強調(diào)了對實習(xí)自身的認(rèn)知。
二、機構(gòu)簡介
兒童友好家園是“5·12”汶川大地震后，由聯(lián)合國兒童基金會和國務(wù)院婦女兒童工作委員會辦公室及其他中國項目合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)建的對災(zāi)區(qū)兒童提供保護的綜合服務(wù)機構(gòu)。它主要借鑒了聯(lián)合國兒童基金會在其他國家災(zāi)害和武裝沖突后創(chuàng)立兒童友好空間/環(huán)境的基本經(jīng)驗，旨在為災(zāi)區(qū)兒童提供快速有效的保護，以保障兒童的生存、發(fā)展、受保護和參與的權(quán)力的實現(xiàn)。
兒童友好家園的服務(wù)對象為0至18歲兒童及其父母，親屬或其他照看人，也包括教師以及其他需要幫助的社區(qū)成員，面向成人開展的活動包括科學(xué)育兒知識、社會心理支持等方面的服務(wù)。兒童友好家園提供的服務(wù)應(yīng)該是綜合性的，一般包括衛(wèi)生、保健、營養(yǎng)、教育、娛樂、運動、游戲、心理輔導(dǎo)及轉(zhuǎn)介等。
我們此次實習(xí)的xx家園，位于xx市xx鎮(zhèn)xx，在幾個月之前才由板房遷往xx文化中心一樓。下面我將從幾個方面來介紹該家園的機構(gòu)情況：
1.家園概況。
首先，家園的人員管理方面。按照“兒童友好家園”前期工作要求，xx家園早XX年9月初選聘了家園的專職工作人員共三名，三名工作人員都為女性，兩名高中畢業(yè)生均從事過幼教工作，一名中專學(xué)歷(計算機專業(yè))，年齡分別39歲、36歲、29歲。三家園三位老師分別負(fù)責(zé)繪畫和音樂、小型團體游戲和手工、閱讀和體育活動。除了三位長期工作人員還有一名兼職老師，主要負(fù)責(zé)文檔的管理等。
其次，活動場地及設(shè)施擺放方面。家園月前從板房區(qū)遷到文化中心，現(xiàn)在擁有兩間活動室，總面積達200多個平方�；顒訄龅胤譃樗膫�區(qū)域，分別為：親子活動區(qū)、閱讀區(qū)、手工區(qū)以及體育活動室。同時在家園外墻布置有手工欄、繪畫作品欄和活動照片展示區(qū)等，整個家園的環(huán)境比較溫馨，具有家的感覺。
再次，活動開展情況方面。家園開園時間為上午9:00-11;30，下午14:30-17:30，晚上18:30—20:30。家園的常規(guī)活動包括每周兩次的小型游戲活動和每月一次的大型游戲活動。家園也會邀請一些老師和社會、心理學(xué)方面的大學(xué)生志愿者對特殊兒童及家長作一些心理輔導(dǎo)。同時，家園老師也會到xx鎮(zhèn)所轄村小開展活動。
最后，兒童參加活動情況及影響效果方面。xx鎮(zhèn)共有700多名兒童，來家園參加活動的有近400名兒童，經(jīng)常來家園參加活動的有80多名兒童，其中年齡分布為最小的1歲，最大的'16歲左右。而家園的工作也獲得所有家長的好評，家園老師通過辛勤的工作，使很多災(zāi)害中受傷的小孩得到漸漸的恢復(fù)。同時我們也可以看出家長們對家園的信任，表現(xiàn)為他們可以把小孩獨自留在家園而自己去上班或者工作。因此，家園在職責(zé)范圍內(nèi)，比較出色地完成了工作任務(wù)，對于所覆蓋的人群，也產(chǎn)生了加大的影響，使他們在人文關(guān)懷方面的理念也得到極大的提升。
2.家園運行中的困難、存在的問題及對策。
1)服務(wù)群體年齡參差不齊，知識結(jié)構(gòu)也不盡相同，因此對于家園老師的要求較高。而家園老師多為志愿者身份，自身的理論知識背景不強，對于這方面的知識有所欠缺。因此在實際工作中，較難受到理論所期望的結(jié)果。針對這樣的情況，可以邀請高校老師給家園老師開展相關(guān)培訓(xùn)，同時也可加強家園老師與大學(xué)生志愿者的交流和合作，共同促進。
2)家園服務(wù)設(shè)施的損壞和維護。由于家園的群體多為低齡兒童，因此對家園設(shè)施的毀壞情況比較嚴(yán)重，而家園老師則應(yīng)該在平時的活動中，加入愛護設(shè)施的環(huán)節(jié)，同時，也應(yīng)加強對設(shè)施的維護工作。
3)家園的轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展。因此項目為期三年，到XX年5月項目完結(jié)，家園則面臨解散或者被其他社區(qū)組織兼并的威脅，怎么樣發(fā)展出一條適合家園自身的轉(zhuǎn)型之路，就成為家園所有工作者所面臨的一大課題。而只有順利完成轉(zhuǎn)型的家園，才有可能在以后的發(fā)展中繼續(xù)存在，繼續(xù)以自身獨特的方式為家園社區(qū)和案主提供專業(yè)服務(wù)。
對于家園基本情況的了解，是我們下一步工作開展的基礎(chǔ)。
三、實習(xí)內(nèi)容回顧
實習(xí)內(nèi)容是本次實習(xí)的重中之重，下面將從三個部分回顧在實習(xí)中所做的工作。
1.對機構(gòu)的調(diào)研。這一部分重要是弄清楚機構(gòu)的概況和所面臨的問題，以便為我們接下來的工作提供服務(wù)。這在上一部分“家園簡介”中已闡述清楚，這里將不在敷述。
2.協(xié)助家園老師開展活動階段，時間為6月28日至6月30日。在這個階段主要是充當(dāng)協(xié)作者的角色，主要完成的工作包括：布置家園外墻、6.30迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查活動。具體情況如下：
布置家園外墻。和家園老師一起布置家園活動室的外墻，使家園有溫馨的家的氛圍。我們把家園外墻分為四個區(qū)域：手工作品區(qū)、繪畫作品區(qū)、活動照片展示區(qū)及快樂成長區(qū)，并用紙帶和顏料對其進行布置，從而使家園整體上非常和諧溫馨，容易被小孩所接受。
6.30迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查活動。為迎接省婦聯(lián)黃主席前來家園視察工作，在家園老師的帶領(lǐng)下，我們安排了四個小組活動：我有一雙小巧手、蘿卜回來了、撕紙游戲、體育趣味游戲。其中，由我負(fù)責(zé)“蘿卜回來了”童話故事講解和模擬游戲�；顒又�，有另外一位組員負(fù)責(zé)故事講解，我負(fù)責(zé)動作模擬，故事完成后并帶領(lǐng)小組組員對童話故事進行演練，使小孩的能力得到提升。
3.自主開展小組活動階段，時間為7月1日至7月9日。在這個階段，我們針對家園的實際情況，自主設(shè)計小組活動方案并完全實施。在家園老師的建議下，我們設(shè)計出主題為“我要上學(xué)了”的小組活動方案，其旨在同過小組活動的方式，使幼兒園結(jié)束的小朋友完成從幼兒園小朋友到小學(xué)學(xué)生的轉(zhuǎn)變，主要的活動內(nèi)容有：“我心中的小學(xué)生活”、“我和爸爸/媽媽有個約會”、“童聲童在”、“理財進行時”、“開心每一天”。
“我心中的小學(xué)生活”活動，時間為7月1日下午。本次活動的主要目標(biāo)是讓組員間相互認(rèn)識，初步說明我們開展小組活動的目的，引導(dǎo)小孩描繪他們理想中的小學(xué)生活，從而使他們形成初步的印象：我要成為小學(xué)生了。過程中我們玩了“水果大串聯(lián)”和“找朋友”兩個互動游戲，再做了“我畫我說”的游戲，讓小孩通過繪畫的方式，表達他們心中期待的小學(xué)生活，并引導(dǎo)他們進行了分享。
“我和爸爸/媽媽有個約會”活動，時間為7月3日上午。目的是讓小孩有被愛的感覺，讓小孩有愛的歸屬和心理支持，使他們感覺到來自家庭的溫暖，通過家庭給與的愛，來促使小孩的轉(zhuǎn)變。主要內(nèi)容有：“找茬”游戲、“頂球賽跑”游戲、以及組員間的分享。
“童聲童在”活動，時間為7月5日下午。目的是培養(yǎng)小孩和傾聽能力，使之能夠安靜下來進行聽課的訓(xùn)練。
“理財進行時”活動，時間為7月7日下午。目的是初步培養(yǎng)小孩的理財意識，主要內(nèi)容有湊零錢游戲、分享零花錢用途、理財模擬以及組員分享等環(huán)節(jié)。
“開心每一天”活動，時間為7月9日上午。結(jié)束小組活動，鞏固小組成果。主要內(nèi)容有活動重現(xiàn)、旋轉(zhuǎn)投籃游戲、小組分享、贈予禮物和結(jié)束小組等環(huán)節(jié)。
四、實習(xí)經(jīng)驗和感悟
通過為期12天的實習(xí)，我們無論是在理論還是實務(wù)能力上有都一定的提升，而對我們的專業(yè)成長都是有很大的促進作用的。具體表現(xiàn)如下：
1.專業(yè)實務(wù)能力的提升。在整個實習(xí)的過程中，我們實現(xiàn)了理論與實踐相結(jié)合的目的，因為我自身之前的實務(wù)經(jīng)驗很欠缺，因此，在實際操作方面的能力不是太強。而本次實習(xí)中，我積極主動開展工作，開始學(xué)習(xí)帶領(lǐng)小組活動，并收到預(yù)期的效果。在實踐中，我們綜合運用了“助人自助”的社工理念和合理整合資源的社工方法，這兩個方面是社工必須秉持的基礎(chǔ)，也是社工之所以為社工的基礎(chǔ)。而對于其他的社工知識，我們也有運用到，比如同理、移情、同感等技巧。實際的活動，使我明白小組活動對個體康復(fù)和個體的發(fā)展具有較好的功效。
2.團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。我們的工作計劃和執(zhí)行都是團隊一起來做的，這個過程中，我們組員間的默契和團隊協(xié)作精神得到了培養(yǎng)。在團隊中，我們各自有自己的角色扮演，怎樣在既能達成各自的預(yù)期又不傷害到整個小組的情況下完成既定的目標(biāo)，就需要我們學(xué)會協(xié)調(diào)個人和小組的利益關(guān)系，找到一個平衡點，而能找出這個平衡點，也是一種能力的表現(xiàn)。同時，在小組過程中，小組的組員給了我極大的支持與鼓勵。因為我沒有帶小組的經(jīng)驗，而他們在這方面比較豐富，因而在多數(shù)情況下，都是我來帶小組，他們從旁給予協(xié)助。這樣就使我在沒有競爭的情況下，得到時間鍛煉的機會，從而能夠較好的提升自己的實踐能力。
3.專業(yè)價值觀念和理念的發(fā)展。實習(xí)的過程事實上也是一個自我反思與評判的過程，而這種反思將有利于專業(yè)價值的內(nèi)化和吸收。在實習(xí)中，通過實際的操作，也達到了價值內(nèi)化的目的。對于課堂上所聽到的理論和社會工作價值理念，只有在實踐的過程中，才能明白其具體所指，那種紙上談兵的學(xué)習(xí)態(tài)度是不利于專業(yè)發(fā)展的。然而，事實上，完全死板的遵照專業(yè)價值理念也不一定能夠收到我們所預(yù)期的效果，例如，在小組的最后一節(jié)，隊員陳龍華基于尊重的理念，邀請了一名之前參加過活動的但有點智障的孩子，但在小組開始的時候，卻因為這個孩子的原因而使小組幾乎無法開展。因此來說，對于我們所遵從的專業(yè)價值理念，在實際的操作中，我們需要靈活地進行運用，這樣才能我們的專業(yè)技能達到發(fā)揮。
4.人際交往能力和語言表達能力的提升。語言是一種藝術(shù)，在社會交往中，我們得掌握多種語言技巧，我們得學(xué)會與人溝通;自信是極其重要的，在社會交往中，我們必須有足夠的自信，這會把我們領(lǐng)向成功的方向;在遇到棘手的問題時，我們必須不斷豐富我們所學(xué)的知識，從中找到新的出發(fā)點，從而解決問題。
五、小結(jié)
如上，實習(xí)是我們課堂教育的延續(xù)，也是我們提升專業(yè)技能和價值內(nèi)化的一種手段。怎樣在實習(xí)的過程中協(xié)調(diào)與隊員的關(guān)系，也是對我們個人能力的一種考驗。通過為期兩周的實習(xí)無論是在理論還是在實踐能力方面都有了較大的提升，但也存在一些問題，而這些問題就是我們需要改進的地方。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇7
xx月x日，對于我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通營業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進溝通營業(yè)廳的大門時，我感受到了自己的責(zé)任，即使我僅僅是個實習(xí)生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經(jīng)理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經(jīng)理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。
時間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓(xùn)了兩天，要記住的東西太多，也很復(fù)雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時光。可是，經(jīng)理的安排自然要服從，我的實習(xí)生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào)。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習(xí)中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責(zé)自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務(wù)的機構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的`客人感受溝通營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責(zé)中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報經(jīng)理并且請示上級，在花了比較長的時間后終于請求客人留下電話承諾盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應(yīng)該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務(wù)了。
現(xiàn)在寫著這份實習(xí)總結(jié)，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當(dāng)我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……
經(jīng)過這兩個月的實習(xí)，我學(xué)會忍耐，學(xué)會用心營業(yè)，學(xué)會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這么一個珍貴的機會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經(jīng)驗。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機會在中國移動公司溝通為大眾營業(yè)。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇8
回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
兩個月的實習(xí)，對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容，支持和幫忙，讓我感受到了“海納百川”的胸襟。
首先得感謝公司給我們帶給工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從2月11日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我學(xué)會了好多，無論是專業(yè)知識還是社交，此刻，還未完成職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換。其實從一個學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點不習(xí)慣。到目前為止，我看上去還是像一個學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
剛剛涉足社會，每個人都需要學(xué)會適應(yīng)，不斷鍛煉自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我明白了自己的不足之處，個性是要加強專業(yè)知識的熟練與運用。
為期兩個月的實習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我體會到了身為一名魯泰員工的酸甜苦辣，也讓我體會到當(dāng)一名員工的不容易與肩負(fù)的重任�；叵肫�2月11日當(dāng)天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到魯泰紡織股份公司，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實習(xí)生，我能做好嗎，我能給學(xué)生帶來一點進步嗎如今，兩個月的生活見證了我的成長，為我的實習(xí)畫上一個完美的感嘆號！
回顧實習(xí)生活中的點點滴滴，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些悲苦。那就是對公司的一些工作流程的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是透過實習(xí)，加深了我對基本知識的理解，豐富了我的實際操作知識，使我對日常工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。
剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺。而是他們用朋友的態(tài)度相處。
另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構(gòu)成一個良性循環(huán)。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了�？倱�(dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。
人都說不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？也許像我們這些剛從象牙塔出來的初生牛犢，只有多歷練一下，才會體驗到什么叫苦，什么叫人生
在染色中檢上學(xué)了兩個月，最后在5月28號我頂崗了，以前，跟著師傅學(xué)習(xí)的時候，從來不明白這份活這么難做，真正自己做的時候才發(fā)覺一切都沒那么簡單，根據(jù)運轉(zhuǎn)卡找布，拉卷，縫頭，包卷，這些看似簡單的事情，真正操作起來卻顯得那樣難
也許任何事情都是從不會到會，從會到熟練，苦與難都是必經(jīng)之路。剛開始頂崗的那幾天，我真的有點干不來，無論自己怎樣努力，可怎樣都做不好，那會是多么煩氣啊。但是慢慢的，慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在不知不覺中熟練了，會用包縫機縫一個又直又齊的縫頭了，明白如何取樣了，懂得如何調(diào)卷了，明白如何避免起折了
雖然中檢上的雜活會比較多，但是我不會因此退卻，我會把它當(dāng)成鍛煉自己的.一個機會，好好努力。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。也許自己會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時侯可能會覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每只是上上課，很簡單。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)潛力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。無論怎樣，自己都要堅持！
在以后的工作過程中，心里上不要有什么額外的想法，不必要的壓力，要好好工作，好好學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己透過努力必須會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，此刻當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。
在學(xué)校，我們只走的平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，以后步入了復(fù)雜的社會，作為一名小實習(xí)生，在學(xué)習(xí)的過程中，肯定會有委屈，會有埋怨，無論遇到什么困難，都不能輕言放下，更不能自甘沉淪，要明白，人生有起伏才有真趣，有波折才有韻味。以后的道路還很長，要加油！Fighting！
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇9
經(jīng)過寒假社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的`經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與�！∽鳛榭头�(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
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