實(shí)用的新年計(jì)劃范文10篇
新年計(jì)劃 篇1
一、班風(fēng)：團(tuán)結(jié)、勤奮、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析：
三年一班共有64名學(xué)生，32名女生，32名男生。每個(gè)孩子都活潑可愛(ài)，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。但是由于年齡小，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，上課時(shí)愛(ài)隨便說(shuō)話或者做小動(dòng)作。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
三、探索的實(shí)驗(yàn)課題：集體教育與個(gè)性教育的統(tǒng)一
四、采取的措施：
1.重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益非淺。因此，在班級(jí)進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)
2、加強(qiáng)后進(jìn)生管理：面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長(zhǎng)道路上的發(fā)展情況。
3、及時(shí)了解學(xué)情：準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下工夫，以促進(jìn)全班成績(jī)的平穩(wěn)、扎實(shí)地上升。
4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本學(xué)期，力爭(zhēng)把所有的家長(zhǎng)走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤(pán)棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。
5、培養(yǎng)班級(jí)干部：及時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹(shù)立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先隊(duì)工作：班級(jí)工作的'一個(gè)重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)、張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊(duì)，結(jié)合實(shí)際搞好各項(xiàng)活動(dòng)。
8.重視文體工作：教育學(xué)生上好所有學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動(dòng)，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。
五、班級(jí)主題活動(dòng)安排：
第一周 1. 總結(jié)暑假工作，提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。
2.學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)校管理?xiàng)l例》。
3.抓好學(xué)生常規(guī)，早日進(jìn)入正常秩序。
第二周 1.組織好教師節(jié)主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。
2.進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育，形成良好行為習(xí)慣。
3. 繼續(xù)抓好常規(guī)教育，進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。
第三周 1. 繼續(xù)鞏固上兩周的活動(dòng)內(nèi)容。
2.加強(qiáng)勞動(dòng)觀念教育，搞好個(gè)人和集體衛(wèi)生。
第四周 1. 進(jìn)行班級(jí)寫(xiě)字比賽。
2.繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
第五周 1. 慶“十一”，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。
2.進(jìn)行班級(jí)口算比賽。
第六周 1.對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
2.培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)和集體主義精神。
第七周 1. 繼續(xù)抓好紀(jì)律和學(xué)習(xí)目的教育。
2.進(jìn)行班級(jí)朗讀比賽。
第八周 1. 繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育。
2.進(jìn)行尊敬父母的教育。
第九
周 1. 進(jìn)行計(jì)算題比賽。
2.培養(yǎng)學(xué)生正確的是非觀念。
第十周 1.準(zhǔn)備期中考試。
2.繼續(xù)抓好法制和安全教育。
第十一周1 向?qū)W生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，抓好復(fù)習(xí)教育。
2.繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
3.期中考試。
第十二周1.總結(jié)期中考試，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2.教育學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目的教育和審美觀念。
第十三周1.向?qū)W生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。
新年計(jì)劃 篇2
不管怎么說(shuō)，回武漢一年還是收獲不少。
這段時(shí)間比以前心情要好。原因一，至少基本看清了今后一長(zhǎng)段時(shí)間的發(fā)展方向。不至于那么的迷茫；
這其中又有兩個(gè)因素：
1，去年年終獎(jiǎng)還比較滿意；
2，公司至少還可以做做e的產(chǎn)品。
今年可以說(shuō)是異常關(guān)鍵的一年：首先是雙網(wǎng)覆蓋的項(xiàng)目中我們能不能有所突破。另外就是去年的一些項(xiàng)目我們今年都得實(shí)施。我得面臨售后的協(xié)調(diào)以及回款。由于時(shí)常是一個(gè)人作這些工作，所以有時(shí)候壓力特別大，脾氣也不好。雖然比以前好多了，但是還得忍！
去年年底的時(shí)候，參加了hw的面試，當(dāng)然是作了一些準(zhǔn)備工作的。結(jié)果還比較順利，那邊給了offer，但是我應(yīng)聘的是sales，給的卻是marketing，但是好歹這個(gè)曾經(jīng)令我夢(mèng)寐以求的公司，曾經(jīng)在應(yīng)屆畢業(yè)前連面試機(jī)會(huì)都不給的公司，我也能夠進(jìn)去。呵呵！但是人總是要有所取舍的，既然決定在這邊發(fā)展，那么我必須一心一意。
今年的工作目標(biāo)：
1，加大力度做e的工作，爭(zhēng)取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破；
2，針對(duì)a—l的東西，則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜。爭(zhēng)取能入圍。在平時(shí)的'基建項(xiàng)目里，目的就是利潤(rùn)最大化。
3，關(guān)注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池。
4，合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下，招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書(shū)的人。我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑市場(chǎng)。
爭(zhēng)取在XX年底能完成500w的銷售額。
努力�。�！
新年計(jì)劃 篇3
不管怎么說(shuō),回武漢一年還是收獲不少.
這段時(shí)間比以前心情要好.原因一,至少基本看清了今后一長(zhǎng)段時(shí)間的發(fā)展方向.不至于那么的迷茫;這其中又有兩個(gè)因素:1,去年年終獎(jiǎng)還比較滿意;2,公司至少還可以做做e的產(chǎn)品.
今年可以說(shuō)是異常關(guān)鍵的一年:首先是雙網(wǎng)覆蓋的項(xiàng)目中我們能不能有所突破.另外就是去年的一些項(xiàng)目我們今年都得實(shí)施.我得面臨售后的協(xié)調(diào)以及回款.由于時(shí)常是一個(gè)人作這些工作,所以有時(shí)候壓力特別大,脾氣也不好.雖然比以前好多了,但是還得忍!
去年年底的時(shí)候,參加了hw的面試,當(dāng)然是作了一些準(zhǔn)備工作的.結(jié)果還比較順利,那邊給了offer,但是我應(yīng)聘的是sales,給的`卻是marketing,但是好歹這個(gè)曾經(jīng)令我夢(mèng)寐以求的公司,曾經(jīng)在應(yīng)屆畢業(yè)前連面試機(jī)會(huì)都不給的公司,我也能夠進(jìn)去.呵呵!但是人總是要有所取舍的,既然決定在這邊發(fā)展,那么我必須一心一意.
今年的工作目標(biāo):1,加大力度做e的工作,爭(zhēng)取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破;
2,針對(duì)a-l的東西,則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜.爭(zhēng)取能入圍.在平時(shí)的基建項(xiàng)目里,目的就是利潤(rùn)最大化.
3,關(guān)注電源和其他一些小東西.在電廠看能不能做做電源和電池.
4,合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下,招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書(shū)的人.我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑市場(chǎng).
爭(zhēng)取在11年底能完成500w的銷售額.
努力!!!
新年計(jì)劃 篇4
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營(yíng)與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)�？蛻舴⻊�(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的'專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來(lái)越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度，最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過(guò)程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分），客訪專員在回訪過(guò)程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問(wèn)候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。
5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見(jiàn)。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）提高忠誠(chéng)度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書(shū)、銷售開(kāi)票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說(shuō)明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫(xiě)售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。
新年計(jì)劃 篇5
在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機(jī)帶來(lái)的諸多不利影響，積極開(kāi)展相關(guān)工作，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬(wàn)元，新簽合同人民幣2523萬(wàn)元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價(jià)格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運(yùn)行正常。
2 工作目標(biāo)
1) 實(shí)現(xiàn)銷售收入力爭(zhēng)達(dá)到人民幣1.64億元，其中：柴油機(jī)1.33億元，增壓器1282
萬(wàn)元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬(wàn)元;力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)人民幣920萬(wàn)元;新簽合同力爭(zhēng)達(dá)到人民幣9000萬(wàn)元。
2) 進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面的營(yíng)銷人才。 3) 進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。
3 重點(diǎn)工作
1) 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和研究工作。
2) 加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略，努力開(kāi)拓市場(chǎng)渠道
3) 加大力度走訪船舶設(shè)計(jì)院所及船廠，了解船舶需求信息
4) 建立用戶信息檔案、銷售項(xiàng)目信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟蹤。
5) 加大對(duì)主流客戶的營(yíng)銷力度，積極承接新機(jī)型訂單，提高市場(chǎng)占有率
6) 進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場(chǎng)，在穩(wěn)固老機(jī)型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取新機(jī)型(l16/24、l21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機(jī)市場(chǎng)，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場(chǎng)占有率。
8) 進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報(bào)表制度，按時(shí)編制報(bào)表;進(jìn)一步提高顧客滿意度。
4 主要工作內(nèi)容及措施
4.1 柴油機(jī)銷售(韓金明、平家驄)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對(duì)公司柴油機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé)。
2) 對(duì)柴油機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。
3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握客戶生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息的有效性。
4.2 增壓器銷售(顧永賢)
完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 對(duì)公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的工作負(fù)責(zé)。
2) 對(duì)增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)解決客戶的相關(guān)問(wèn)題。
4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)
完成廠部下達(dá)的'銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：
1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道
2) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工作。
3) 做好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作，保管好發(fā)運(yùn)及提貨書(shū)面記錄憑證。
4) 做好顧客財(cái)產(chǎn)的接收保管工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。
4.4 售后服務(wù)管理(徐銘眾)
1) 負(fù)責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計(jì)劃，編制月報(bào)表及年度報(bào)表。
2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題
3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門。
4) 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和分析評(píng)估，提出具體改進(jìn)建議
5) 負(fù)責(zé)組織對(duì)用戶產(chǎn)品操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作
6) 負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)售服工作令并下發(fā)。
新年計(jì)劃 篇6
20xx年，鑫海會(huì)館在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在會(huì)館員工共同力下，以經(jīng)營(yíng)為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。作為會(huì)館的駐店總經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極完成管轄工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、自身學(xué)習(xí)情況
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的`步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、主要工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我會(huì)館主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到接待任務(wù)繁忙時(shí)，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理解決，及時(shí)反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著會(huì)館的形象，決定著會(huì)館的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從三個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第一，落實(shí)管理人員責(zé)任制度，出現(xiàn)問(wèn)題管層付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了管層的責(zé)任心，發(fā)揮了管層的監(jiān)督和模范作用；
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；
第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿意而去。
新年計(jì)劃 篇7
每逢節(jié)假日，大家吃得很紅火，但因飲食不當(dāng)，患急性腸胃炎、酒精中毒及胃出血人也明顯增多。新的一年，別忘了訂個(gè)節(jié)日餐計(jì)劃，家人朋友團(tuán)聚，不但要吃得營(yíng)養(yǎng)，也要吃得舒服。
雜糧制成健康飲料
方法：鮮玉米榨漿喝
南京同仁醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科主管營(yíng)養(yǎng)師渠慎強(qiáng):飲品一般是聚會(huì)必不可少的，可無(wú)論是酒還是碳酸飲料、果汁都不推薦多喝，特別是瓶裝的，即便是鮮榨的，也還是會(huì)有很多的糖分，因?yàn)楣退峭耆灰粯拥模茐牧斯男螒B(tài)。高血糖的患者喝了以后血糖就會(huì)有變化，而正常人喝了也會(huì)轉(zhuǎn)化成其他形態(tài)，如甘油酸之等。所以吃水果比喝果汁好。
不妨換個(gè)思路，將雜糧作為飲料的主角�？梢詾榧胰俗鲂┯衩诐{和雜糧漿來(lái)當(dāng)飲料，根據(jù)自己的喜好，將大豆、花生、麥仁、山藥、板栗等一起榨汁，口感很好，而且非常健康。
但是糖尿病人也不推薦，因?yàn)榇虺芍�，人體吸收太快，血糖也會(huì)高，可以給他們單做一個(gè)豆?jié){，以豆為主，相比雜糧而言，含糖量低。
自制低糖低脂零食
方法：山楂糕、玉米須茶解油膩
解放軍309醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科營(yíng)養(yǎng)師王晶：瓜子、花生、杏仁、糖果等零食是過(guò)節(jié)必不可少的了，很多家庭在這個(gè)時(shí)候都會(huì)對(duì)孩子格外寬容，任他們零食吃個(gè)夠�？蛇@些食品就是在平時(shí)對(duì)孩子都是一種負(fù)擔(dān)，何況過(guò)節(jié)大魚(yú)大肉的不少吃，再吃點(diǎn)油脂含量很高、糖分高的食品就更不好了。
可過(guò)節(jié)家里人來(lái)人往的，零食又不能不備，所以我就在零食的種類上花心思，將它們變成解油膩的輔助食品。比如準(zhǔn)備些山楂糕，自制一些百合羹、龍須茶、蘋(píng)果水、胡蘿卜水、白蘿卜等。
白蘿卜切絲清水煮，當(dāng)水喝，可以消除腹部脹滿、而山楂糕、玉米須煮的茶能解油膩。梨水更是我平時(shí)就會(huì)備的，放點(diǎn)百合和銀耳，對(duì)于緩解北方干燥很好好處，但要注意如果有痰不要放銀耳，因?yàn)殂y耳會(huì)導(dǎo)致痰咳不出來(lái)，可以放點(diǎn)川貝。大魚(yú)大肉吃多了拉肚子的時(shí)候，可以喝蘋(píng)果水，胡蘿卜水也可以止瀉。
要提醒的.是，堅(jiān)果一定要讓孩子少吃，瓜子容易卡殼，孩子嗆咳過(guò)年增多就是家里備的太多的原因，而且油分太大，容易拉肚子。
給餐桌加點(diǎn)野味菜
方法：地耳炒菜拌菜都不錯(cuò)
大連市中心醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科主任王興國(guó)：節(jié)日餐桌有三樣最不好的東西，油炸食品、酒和油膩的菜。其實(shí)現(xiàn)在人們平時(shí)的伙食就不錯(cuò)，肚子里不缺油水，過(guò)節(jié)要吃出新意的話，不妨用菜來(lái)當(dāng)主角，像蘑菇、菌類等都可以多吃，菜吃的多，自然就會(huì)避免吃太多油脂和蛋白質(zhì)。
過(guò)年大家串門走親戚，免不了會(huì)買一些土特產(chǎn)送親朋。這些土特產(chǎn)過(guò)年時(shí)就能派上用場(chǎng)了。我們這邊就用一種野生菌類，叫地耳，樣子像木耳，但是一種菌，用它炒菜拌菜都不錯(cuò)。
我家愛(ài)吃燉菜，像南瓜燉豆腐就是我家新年的餐桌一個(gè)主角，將南瓜和豆腐切成塊，少放點(diǎn)排骨、土豆一起燉，這一個(gè)菜中，有肉有薯類，品種多，營(yíng)養(yǎng)全，而且黏糊糊面面的，口感很好。其他的像涼拌紫甘藍(lán)、白灼西蘭花、蒜苔炒肉、油菜湯等都比較推薦。
新年計(jì)劃 篇8
知識(shí)改變命運(yùn)，努力創(chuàng)造未來(lái)。
計(jì)劃一，英語(yǔ)。從出社會(huì)到現(xiàn)在，算起來(lái)也有四年之長(zhǎng)！從我周圍路過(guò)的外國(guó)朋友也數(shù)不甚數(shù)！其中影響深刻的是來(lái)自德國(guó)的，艾爾﹡比倫先生、他是我第一個(gè)與外界接觸的人！當(dāng)時(shí)我們兩人同時(shí)坐上由廣州開(kāi)往珠海香洲的巴士。我和他坐在一起，我們聊的是幾句簡(jiǎn)單英語(yǔ)！當(dāng)時(shí)車?yán)锏某丝投嘉笮�！說(shuō)我英語(yǔ)爛。。。
第二位是，喬治、露易斯小姐！當(dāng)時(shí)在廣州天河體育中心，她向我問(wèn)路！由于當(dāng)時(shí)站臺(tái)上只有我和她兩個(gè)人，不過(guò)她還是懂得幾句簡(jiǎn)單的中文！開(kāi)始我們?cè)捄芡稒C(jī)，可是后來(lái)可能我說(shuō)的普通話沒(méi)讓她明白，所以到后面她轉(zhuǎn)成英語(yǔ)的形式與我交談！這次還好旁邊剛來(lái)了為華南理工大學(xué)的'學(xué)生上前幫助！所以這次的笑話不大。
第三位，來(lái)自美國(guó)加州的，杰克。與他相識(shí)是在前不久的幾天，我們?cè)谏晨h小吃認(rèn)識(shí)的。他第一次來(lái)中國(guó)，聽(tīng)他們國(guó)籍的朋友說(shuō)中國(guó)的福建沙縣小吃很有名，所以來(lái)到中國(guó)的第一頓午餐就是沙縣小吃。沙縣老板是一個(gè)年過(guò)中旬的老人家，老兩口在這里開(kāi)了家小吃店、由于當(dāng)時(shí)是午飯后正接近下午，吃東西的人剛好散去，我們兩人剛好趕在這時(shí)段在店里。郁悶了…老板不知道杰克要吃啥，于是我厚著臉皮很主動(dòng)的與杰克坐在了一起！
我們各自拿出自己的手機(jī)，我的諾基亞有翻譯軟件，杰克的也是諾基亞、于是我們兩人交談起來(lái)就方便了許多！這頓午餐是我為杰克準(zhǔn)備的，我們兩人點(diǎn)了份蒸餃每人一盅烏雞湯，然后每人一份伴面。效果不錯(cuò)噢，有空你們也試試。杰克點(diǎn)了頭，吃出了中國(guó)風(fēng)。只是我個(gè)人感覺(jué)吃了那么多沙縣小吃的地方，這家店還是沒(méi)有在福田沙尾那家店的好吃。吃完，我們各自把自己的聯(lián)系方式留了下來(lái)。杰克把他的MSN告訴了我！這次是杰克買的單，不過(guò)老板給我們打了優(yōu)惠…烏雞湯是送的。經(jīng)歷了三個(gè)例子，證明我的初級(jí)英語(yǔ)都已經(jīng)忘記的差不多了！所以，我一定要花時(shí)間補(bǔ)回來(lái)。
計(jì)劃二，看一個(gè)人的性格，就應(yīng)該先看他寫(xiě)的字跡，字跡撩草的人，性格肯定不是很好！所以，我必須好好修養(yǎng)，把自己的性格合理的調(diào)節(jié)起來(lái)！字跡不好，沒(méi)有我心目中的她會(huì)看的上我的…我對(duì)心目中的她要求很高，她對(duì)我的要求更高。這就是道理…
計(jì)劃三，工作沒(méi)有固定性！這也是我最吃虧的一件大事。自己老是想到好的，還有好的，會(huì)有更好的！一點(diǎn)也不安份守己！太貪婪了…今年，我一定要把自己這個(gè)壞習(xí)慣克服了。一定…
計(jì)劃四，戒煙…這是我最難控制的了！實(shí)話說(shuō)，真的戒不了…但是我覺(jué)得要想做到前面三項(xiàng)計(jì)劃，必須從這項(xiàng)做起…煙，是哥的老婆，在哥最煩躁的時(shí)候，是她陪我解除煩惱。在哥流淚的時(shí)候，是她幫哥搽干了眼淚。在哥一個(gè)人躲在角落的時(shí)候，是她陪伴著哥度過(guò)寂寞！你說(shuō)叫我怎么狠心讓煙離開(kāi)我呢？戒煙，我只能說(shuō)NO！但是，我會(huì)把她放在家里，下班回家的時(shí)候，我會(huì)把她拿出來(lái)陪我。工作和辦事的時(shí)候，我會(huì)讓她在家等
新年計(jì)劃 篇9
一、 活動(dòng)構(gòu)思：
幼兒經(jīng)常把動(dòng)物當(dāng)成和自己一樣生活、游戲的人，他們對(duì)動(dòng)物有著一種特殊的喜愛(ài)之情，“動(dòng)物聯(lián)歡會(huì)”所創(chuàng)設(shè)的擬人化的活動(dòng)場(chǎng)景，能夠激發(fā)幼兒參加活動(dòng)的愿望，使他們更好的運(yùn)用已有生活經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)、分享與同伴在一起的快樂(lè)，自然、大膽的投入到節(jié)日活動(dòng)中去。
�。ㄒ蛭野嘤變嚎傮w年齡偏小，思維的特點(diǎn)為具體形象性，在語(yǔ)言發(fā)展上，幼兒在語(yǔ)言表達(dá)方面比較弱，發(fā)音及咬字吐字的能力比較差。身體靈活性方面還不能夠很好的做細(xì)致的'舞蹈動(dòng)作，協(xié)調(diào)性較差。所以我們想通過(guò)以“小動(dòng)物聯(lián)歡會(huì)”的形式，形象地表現(xiàn)出“小動(dòng)物”高興過(guò)新年的場(chǎng)景。）
二、活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)“小動(dòng)物聯(lián)歡會(huì)”，使幼兒感受到集體過(guò)新年的樂(lè)趣。
2、知道中國(guó)農(nóng)歷的新年為一月一日，也稱為元旦。
3、通過(guò)活動(dòng)調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，使家長(zhǎng)參與到活動(dòng)中來(lái)，一起感受過(guò)年的歡樂(lè)氣氛。
4、在活動(dòng)過(guò)程中，使幼兒初步體驗(yàn)制作新年物品來(lái)裝飾教室的樂(lè)趣。
5、通過(guò)各種活動(dòng)，激發(fā)幼兒積極參加新年活動(dòng)的興趣，敢于在眾人面前大膽的表現(xiàn)自己。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
以兒歌，歌曲，古詩(shī)詞，兒童詩(shī)為基本內(nèi)容，同時(shí)加上有趣的游戲，包括親子游戲，手指游戲等，家長(zhǎng)與幼兒一起表演，使活動(dòng)氣氛高漲，使幼兒感受到過(guò)新年的快樂(lè)！
四、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、幼兒與教師一起進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)環(huán)境布置，(教師與幼兒一同制作小動(dòng)物胸牌)，同時(shí)動(dòng)員家長(zhǎng)參與其中。
2、教師準(zhǔn)備聯(lián)歡會(huì)中需要的音樂(lè)。
3、家長(zhǎng)將準(zhǔn)備好節(jié)目告知教師。
4、教師根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容，按照動(dòng)靜交替的原則安排節(jié)目順序。
新年計(jì)劃 篇10
為了進(jìn)一步激發(fā)全校教師讀書(shū)的興趣,營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氛圍，養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，提高審美修養(yǎng)和人文底蘊(yùn)，打造學(xué)習(xí)型教師群體，提高教師綜合素質(zhì)，努力建造“書(shū)香校園”。特制定本學(xué)期教師讀書(shū)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
以提升教師的專業(yè)素養(yǎng)為重點(diǎn)，以營(yíng)造濃郁書(shū)香校園文化氛圍為目的，在學(xué)校形成讀書(shū)熱潮。引導(dǎo)教師“多讀書(shū)，讀好書(shū)，好讀書(shū)”，不斷更新教育理念，進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)，逐步推進(jìn)學(xué)習(xí)型校園建設(shè)，為學(xué)校建設(shè)增添活力。
二、讀書(shū)活動(dòng)主題：
點(diǎn)燃讀書(shū)激情,共建書(shū)香校園。
三、讀書(shū)口號(hào)：
讓閱讀成為習(xí)慣。
四、讀書(shū)活動(dòng)安排及要求：
�。ㄒ唬┳x書(shū)時(shí)間：集中讀書(shū)時(shí)間為每周周三下午晚辦公時(shí)間
�。ǘ┳x書(shū)內(nèi)容：
1、必讀書(shū)籍：每學(xué)年從學(xué)校規(guī)定的必讀書(shū)目中選擇一本閱讀。
2、推薦書(shū)籍：學(xué)校不定期向教師推薦優(yōu)秀書(shū)籍。
3、自選書(shū)籍：每人選擇一本自己感興趣的書(shū)，由個(gè)人借閱或購(gòu)買。
�。ㄈ┳x書(shū)要求：
1、結(jié)合自己的工作實(shí)際，撰寫(xiě)教育隨筆，每周不少于一篇。
2、及時(shí)做好讀書(shū)筆記。學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放讀書(shū)筆記本，包括摘記和感悟兩部分，每周不少于5頁(yè)。要求字跡工整，提倡用楷書(shū)或行楷，杜絕草書(shū)。學(xué)期摘記不少于5000字，感悟不少于20xx字。學(xué)期末讀書(shū)筆記展評(píng)，評(píng)出優(yōu)秀的讀書(shū)筆記供大家學(xué)習(xí)參考。
3、讀書(shū)心得交流。每人撰寫(xiě)一篇讀書(shū)心得，要求字?jǐn)?shù)不少于1000字。學(xué)期末由學(xué)校組織教師召開(kāi)讀書(shū)匯報(bào)會(huì)，交流讀書(shū)心得。
附讀書(shū)篇目：
必讀篇目：《新教育之夢(mèng)》朱永新
選讀篇目:
1、《葉圣陶教育文集》葉圣陶
2、《兒童發(fā)展》【美】勞拉E貝克
3、《向孩子學(xué)習(xí)》主編：孫云曉；副主編：康麗穎
4、《教育的奇跡》朱永新 主編
5、《怎樣當(dāng)個(gè)好老師—— 答一線教師36問(wèn)》 孫明霞著
6、李鎮(zhèn)西教育講演》 李鎮(zhèn)西著
7、《你能做最好的班主任》 陳 宇著
8、《教師一定要知道的電腦常用技巧》 楊成錢編著
9.《教育的奇跡》（主編朱永新）
10.《第五項(xiàng)修煉》
11.《寫(xiě)給你——親愛(ài)的老師》（《中小學(xué)教師讀本》）（自編）
12.《名人的'教學(xué)生涯》（自編）
13.《新教育理念》（袁振國(guó)，教育科學(xué)出版社）
14.《愛(ài)心育人》（斯霞）
15.《有效的管理者》（杜拉克）
16. 徐州教育科研
17. 江蘇教育
18.《教育和美好的生活》
19.《帕夫雷什中學(xué)》
20.《3分是怎樣消失的》
21、《終身教育引論》作者朗格朗，
22、《中國(guó)教育改造》（陶行知）
23、經(jīng)典名著
24、我的教育思想》（于光遠(yuǎn)）
25鄉(xiāng)村教育家文集
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