精選新年工作計(jì)劃集合九篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計(jì)劃。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的新年工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新年工作計(jì)劃 篇1
一、銷(xiāo)量指標(biāo)：
至20xx年11月31日，山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪(fǎng)顧客計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)顧客統(tǒng)計(jì)表》;
三、顧客分類(lèi)：
根據(jù)xx年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有顧客分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP顧客的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、顧客回訪(fǎng)：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與顧客的交流，協(xié)調(diào)與顧客、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與顧客加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP顧客每月拜訪(fǎng)一次;對(duì)一級(jí)顧客每?jī)稍掳菰L(fǎng)一次;對(duì)于二級(jí)顧客根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的顧客方即為結(jié)束，還要幫助顧客出貨，幫助顧客做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為顧客負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
新年工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以“新教育實(shí)驗(yàn)”之“營(yíng)造書(shū)香校園”為抓手，切實(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館、閱覽室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀、擴(kuò)大閱讀量、增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務(wù)教育教學(xué)，為教師提供快捷、周到的服務(wù)，真正發(fā)揮圖書(shū)館、閱覽室在實(shí)施素質(zhì)教育、推進(jìn)課程改革、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)、豐厚學(xué)校內(nèi)涵中的作用。
二、工作目標(biāo)
要進(jìn)一步提高館藏量，加強(qiáng)文獻(xiàn)管理、流通管理等工作。
三、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)閱覽室建設(shè)。原學(xué)生閱覽室與教師會(huì)議室共用，并添置書(shū)桌、書(shū)架，精心布置環(huán)境，為學(xué)生創(chuàng)造舒適、高雅的閱覽場(chǎng)所。
2、參與新教育實(shí)驗(yàn)。結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的新教育實(shí)驗(yàn)課題中的子課題“營(yíng)造書(shū)香校園”、“師生共寫(xiě)隨筆”以及市教育局倡導(dǎo)的“五名”活動(dòng)，圖書(shū)館要添置“新世紀(jì)教育文庫(kù)”等有關(guān)書(shū)籍；為各班建設(shè)小圖書(shū)角做好參謀；定期向?qū)W生推薦適合他們閱讀的新到書(shū)籍、報(bào)刊雜志，讓他們及時(shí)借閱；開(kāi)展諸如課外閱讀知識(shí)競(jìng)賽、講故事比賽、編手抄（電腦）報(bào)比賽、讀書(shū)筆記展評(píng)等活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生讀名著、背名詩(shī)。
5、優(yōu)化圖書(shū)館管理。要合理安排閱覽室的開(kāi)放時(shí)間以及進(jìn)閱覽室閱覽的年級(jí)，不斷充實(shí)圖書(shū)館的內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館的基礎(chǔ)管理，努力改進(jìn)師生借閱圖書(shū)的辦法，使圖書(shū)借閱及管理更方便、有效，每學(xué)期生均借書(shū)達(dá)到12冊(cè)以上。
三、具體措施
1、強(qiáng)化制度規(guī)范管理。要進(jìn)一步規(guī)范借歸制度，做好登記；到歸還日期未還的，要主動(dòng)催還。對(duì)損壞或遺失的圖書(shū)，要按規(guī)定進(jìn)行賠償。學(xué)期結(jié)束時(shí)，要全面清理藏書(shū)，并將情況上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
2、組織學(xué)生參與管理。要繼續(xù)在中高年級(jí)中挑選一批責(zé)任性強(qiáng)、愛(ài)讀課外書(shū)的學(xué)生組成管理隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)，參與閱覽室以及借閱圖書(shū)的管理工作，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)與管理等能力，激發(fā)他們愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)的熱情。
3、提高素質(zhì)精通管理。圖書(shū)管理員要積極參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)舉辦的培訓(xùn)班，不斷更新知識(shí)、掌握技能；到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野；請(qǐng)市電教館領(lǐng)導(dǎo)行家來(lái)校，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；自覺(jué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)論文，在市圖書(shū)館論文評(píng)比中繼續(xù)獲獎(jiǎng)。通過(guò)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加精通圖書(shū)館管理，更好地為師生、為教育教學(xué)服務(wù)。
新年工作計(jì)劃 篇3
銷(xiāo)售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷(xiāo)售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
新年工作計(jì)劃 篇4
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，我出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4萬(wàn)元以上代理費(fèi)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿(mǎn)了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)！
新年工作計(jì)劃 篇5
在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切得工作者，護(hù)理人員得素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，這句話(huà)雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作得重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民得健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)得尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在xx年新得一年里, 我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”得人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體得工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好得修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康得管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂xx年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員得專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)得學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行及專(zhuān)業(yè)得培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士得考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由高年資得護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)得客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士得輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡得現(xiàn)狀，有計(jì)劃得選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員得素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷得更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理得重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈
1.護(hù)理人員得環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒得護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人得環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)得病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間得環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作得環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天得大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控得重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期得進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室得角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生得原因，吸取得教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)得科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故得發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”得觀念，把病人得呼聲作為第一信號(hào)，把病人得需要作為第一需要，把病人得利益作為第一考慮，把病人得滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作得基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人得交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人得需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生 得意見(jiàn)及時(shí)得提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們得工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正得主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”得服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)得執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理得責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故得發(fā)生。在安全得基礎(chǔ)上提高我們得護(hù)理質(zhì)量。 .
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀得基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好得職業(yè)形象。
我院得醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士得人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意得護(hù)理服務(wù)。
四、樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)
隨著人們法律意識(shí)得提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例得頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理得一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)得意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)醫(yī)院得同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件得實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患得合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。
2.急救物品完好率達(dá)100%。
3.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
新年工作計(jì)劃 篇6
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客戶(hù)服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛(ài)本職工作
作為客戶(hù)服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話(huà)銀行**中心的客戶(hù)服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行約定回?fù)?再例如**行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
客戶(hù)服務(wù)部工作總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動(dòng)性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作主動(dòng)性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客戶(hù)服務(wù)部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)主動(dòng)性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方法，并確保每周六、日全部客戶(hù)服務(wù)員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的處理了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的主動(dòng)性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)主動(dòng)性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客戶(hù)服務(wù)部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直主動(dòng)性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客戶(hù)服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。
客戶(hù)服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶(hù)服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶(hù)服務(wù)部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客戶(hù)服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客戶(hù)服務(wù)員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客戶(hù)服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱度、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客戶(hù)服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶(hù)服務(wù)員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)形象。
(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客戶(hù)服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？蛻�(hù)服務(wù)協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了優(yōu)良的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方法、方法不當(dāng)、員工的主動(dòng)性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)主動(dòng)性和催費(fèi)方法、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客戶(hù)服務(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客戶(hù)服務(wù)制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶(hù)服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
新年工作計(jì)劃 篇7
圍繞學(xué)校XX年學(xué)校工作重點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)電教中心的技術(shù)指導(dǎo)和管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，鞏固我校教育信息化成果，不斷完善信息化建設(shè)水平，大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化進(jìn)程，科學(xué)、規(guī)范、高效抓管理，求真、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)育人才，辦優(yōu)質(zhì)教育。
一．工作指導(dǎo)思想:
以提高我校數(shù)字化校園建設(shè)水平為中心，圍繞建設(shè)數(shù)字化校園總目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件建設(shè)，加快發(fā)展；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；抓隊(duì)伍，提高水平。不斷提高我校校園網(wǎng)管理水平，為教學(xué)、科研和管理工作提供一流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障，為廣大師生提供一流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)：
1.在確保校園網(wǎng)安全暢通運(yùn)行的前提下，積極推進(jìn)我校校園數(shù)字化建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為我校教學(xué)、科研和管理提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
2.建設(shè)積極有效的基于網(wǎng)絡(luò)的校園管理系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，提高用戶(hù)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)的質(zhì)量和效果，不斷開(kāi)辟為用戶(hù)服務(wù)的新領(lǐng)域、新項(xiàng)目；
3.積極爭(zhēng)取學(xué)校支持，加大對(duì)校園網(wǎng)建設(shè)的投入力度，加強(qiáng)和改善校園網(wǎng)硬件設(shè)施和軟件環(huán)境；
4.進(jìn)一步加強(qiáng)我校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)和安全檢查制度的落實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。
5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心自身組織和規(guī)章制度建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程；
6.建立網(wǎng)絡(luò)中心用戶(hù)維護(hù)隊(duì)伍，發(fā)揮學(xué)生在校園網(wǎng)建設(shè)中的作用，方便用戶(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)中心用戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量。
三、工作任務(wù)
（一）微機(jī)：學(xué)生計(jì)算機(jī)機(jī)房及辦公室計(jì)算機(jī)，教師筆記本電腦的維護(hù)、維修與管理。
（二）多媒體：多媒體的使用、指導(dǎo)、維護(hù)與管理。
做好電教設(shè)備的“配、管、用”工作
目前學(xué)校多媒體教室、微機(jī)室、辦公室的電教設(shè)備已基本配備好，因此現(xiàn)在首要的任務(wù)是做好管理及使用登記工作，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。管理主要包括認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)電教設(shè)備使用的規(guī)章制度，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)維護(hù)，并做好維修記錄。及時(shí)做好電教教材的征訂和收發(fā)工作，并做到專(zhuān)款專(zhuān)用，有帳可查。為每個(gè)電教設(shè)備編號(hào)，方便查詢(xún)管理，做好老師的電教設(shè)備借還登記，整理軟、硬件資源，健全管理制度，使軟、硬件不流失、不損壞。讓老師反饋電教設(shè)備的基本使用情況，對(duì)于要維修的設(shè)備做好記錄，在一周內(nèi)解決問(wèn)題，恢復(fù)電教設(shè)備的正常使用�！坝谩敝饕侵柑岣唠娊淘O(shè)備的使用率，鼓勵(lì)老師充分利用電教資源，提高教學(xué)效果，
�。ㄈ┚W(wǎng)站：
1、學(xué)校網(wǎng)站的制作。信息的上傳，網(wǎng)站的更新，維護(hù)與管理。
本學(xué)年將對(duì)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行改版，通過(guò)校園網(wǎng)加強(qiáng)教學(xué)信息的交流，呈現(xiàn)我校的風(fēng)貌，及時(shí)發(fā)布我校的最新情況，讓外界通過(guò)網(wǎng)站達(dá)到對(duì)我校的初步認(rèn)識(shí)，使其成為我校對(duì)外宣傳的一個(gè)重要窗口
2、學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的管理，資源的下載與維護(hù)。
�。ㄋ模┚W(wǎng)管：
1、internet網(wǎng)絡(luò)管理、使用、維修與維護(hù)。
2、校內(nèi)局域網(wǎng)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)與維修。這里包括班級(jí)網(wǎng)絡(luò)、辦公室網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房網(wǎng)絡(luò)。
（五）電教：
1、照相器材的使用、管理與維護(hù)。
2、攝像器材的使用、管理與維護(hù)。
3、采集：將錄像帶的文件轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)文件。
4、編輯：學(xué)�；顒�(dòng)音像材料的編輯。
5、刻錄：光盤(pán)刻錄，保存音像及數(shù)據(jù)文件。
6、閉路電視系統(tǒng)的使用維護(hù)與維修。
7、教室多媒體的管理、設(shè)備的調(diào)試和使用。
8、電教器材的管理與維護(hù)。
9、音像材料的保管。
10、會(huì)議室會(huì)議系統(tǒng)的管理調(diào)試與使用。
11、學(xué)校廣播系統(tǒng)的管理，調(diào)試與使用。
�。┙虒W(xué)工作
1、信息技術(shù)與通用技術(shù)（高一開(kāi)設(shè)）
教學(xué)內(nèi)容：上學(xué)期：信息技術(shù)
下學(xué)期：通用技術(shù)
2、高二開(kāi)設(shè)：vb編程
復(fù)習(xí)、迎接技術(shù)素養(yǎng)學(xué)業(yè)水平測(cè)試考試，抓好學(xué)業(yè)考試的練習(xí)，取得好成績(jī)。
3、積極探索學(xué)生信息技術(shù)奧賽輔導(dǎo)和學(xué)生電腦小制作培訓(xùn).
�。ㄆ撸┡嘤�(xùn)工作
教師應(yīng)熟練掌握信息技術(shù)硬件與相關(guān)軟件的使用方法
�。ò耍┬畔⒄系墓ぷ�
信息技術(shù)將提供各類(lèi)學(xué)科學(xué)習(xí)的智能平臺(tái)，只有掌握好信息技術(shù)，才能搞好學(xué)科整合，才能搞好現(xiàn)代代化教育。
�。ň牛┚C合工作
1、通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的管理與使用。
2、報(bào)告廳的管理與維護(hù)。
3、戶(hù)外led大屏的維護(hù)。
4、打字機(jī)的維護(hù)與維修。
5、對(duì)講機(jī)的硬件維護(hù)。
6、天象館的硬件維護(hù)
7、學(xué)校大活動(dòng)準(zhǔn)備工作中照片的選取，加工，文字材料的插圖，錄像的選擇編輯。素材的搜集，整理。
新年工作計(jì)劃 篇8
7月6-12日 第(一)周
工作內(nèi)容及心得體會(huì) ：
大二下期期末的實(shí)習(xí)終于到來(lái)了，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)從剛?cè)雽W(xué)的就聽(tīng)說(shuō)了，所以對(duì)實(shí)習(xí)充滿(mǎn)了害怕和期待，害怕是因?yàn)閷?shí)習(xí)的到來(lái)意味著我們大學(xué)生活的即將結(jié)束，期待是因?yàn)閷?shí)習(xí)的到來(lái)意味著我就可以踏入社會(huì)去開(kāi)辟自己的天地了。這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)以來(lái)的踏入社會(huì)第一次具體接觸現(xiàn)場(chǎng)事物，將理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，突破了書(shū)本上的限制;同時(shí)這次實(shí)習(xí)也是我們畢業(yè)生 在畢業(yè)前的一項(xiàng)必經(jīng)的考驗(yàn)，意義重大。這次
第一周實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)也沒(méi)干什么，也就是熟悉熟悉環(huán)境、看看書(shū)之類(lèi)的。第一次到實(shí)習(xí)公司的時(shí)候，，心里還是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)橐?jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試和筆試、，畢竟我在學(xué)校主要學(xué)的是房屋建設(shè)方面，現(xiàn)在讓我做電力建設(shè)方面的，我還是比較陌生的，我想想自己平時(shí)在學(xué)校也沒(méi)怎么學(xué)習(xí)，哪里會(huì)做呢?但想想應(yīng)該造價(jià)都應(yīng)該差不多，所以咬牙就在這呆下來(lái)了實(shí)習(xí)也是我第一次與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的實(shí)習(xí)，心里挺感慨萬(wàn)千的。
這次的實(shí)習(xí)，我主要學(xué)的是土建預(yù)算方面的。像我在學(xué)校里學(xué)的有關(guān)預(yù)算的知識(shí)也不多，我剛開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)給了我?guī)妆窘K省電力建設(shè)的地方定額，主要就是熟悉一下電力建設(shè)的基本內(nèi)容，了解預(yù)算的一些規(guī)則和套價(jià)，掌握基礎(chǔ)的工程預(yù)算，同時(shí)也給了我一部分圖紙給我結(jié)合書(shū)看。看了才發(fā)現(xiàn)電力建設(shè)和房屋建設(shè)的差別還是有很大差別的。
來(lái)到這里才發(fā)現(xiàn)自己以前在學(xué)校學(xué)的東西挺少的，那簡(jiǎn)直叫九牛一毛，社會(huì)上要學(xué)的東西太多了，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、為人處事等等。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，原以為實(shí)習(xí)的日子會(huì)比較枯燥的，不過(guò)老實(shí)說(shuō)第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的，呵呵，俗話(huà)說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會(huì)繼續(xù)努力的。
7月13-19日 第(二)周
工作內(nèi)容及心得體會(huì) ：
新的一周的實(shí)習(xí)生活又結(jié)束了，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了新的環(huán)境，漸漸的融入了工作中，在這一周里總體我還是有收獲的，實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好一下。第一周實(shí)習(xí)也沒(méi)做什么，第二周指導(dǎo)師傅給了我三本電力建設(shè)行業(yè)的行業(yè)定額書(shū)，同時(shí)也把面試時(shí)的圖紙給了我讓我邊看定額邊學(xué)著計(jì)算，這就算是正式開(kāi)始學(xué)預(yù)算。拿到定額書(shū)我沒(méi)有急于的開(kāi)始計(jì)算，而是先把定額書(shū)里的計(jì)算規(guī)則看了一遍，然后把圖紙看了一遍大體了解要算的工程量，才開(kāi)始了我的預(yù)算之路，由于對(duì)計(jì)算規(guī)則的不熟悉和對(duì)圖紙很多地方的不懂，所以只能邊看邊計(jì)算。所以計(jì)算速度可想而知了，雖然慢是慢了點(diǎn)但我一點(diǎn)都不在乎，因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)的過(guò)程是漫長(zhǎng)的不是一天兩天就可以學(xué)會(huì)的，要慢慢來(lái)“心急吃不到熱豆腐”。本來(lái)我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是要有很好的耐力，像一個(gè)工程要計(jì)算的地方有很多，一急就會(huì)漏掉很多，在慢慢的計(jì)算中我就發(fā)現(xiàn)了自己太多的問(wèn)題，很多不懂感覺(jué)壓力挺大的，但我必須接受這過(guò)挑戰(zhàn)。下定決心后我就把書(shū)籍和圖紙結(jié)合看同時(shí)把學(xué)校的計(jì)算例子也拿來(lái)對(duì)照，實(shí)在不懂的地方就問(wèn)師傅和同事，他們都很樂(lè)意給我講解，對(duì)于我提的問(wèn)題他們都建議我去現(xiàn)場(chǎng)看看，但我要一個(gè)月后才可能去現(xiàn)場(chǎng)，想想其實(shí)一個(gè)月也挺短的，這一個(gè)月在公司就好好熟悉計(jì)算規(guī)則和圖紙，經(jīng)過(guò)這周的計(jì)算我發(fā)現(xiàn)其實(shí)電力建設(shè)和我再學(xué)校學(xué)的也有很多相似的，只是很多東西是我在學(xué)校從沒(méi)遇到的，所以在以后的日子里我要多多的看書(shū)學(xué)習(xí)。
第二周就在忙碌而充實(shí)中度過(guò)了，期間腦海里有過(guò)一些想法，對(duì)自己未來(lái)要從事的工作有過(guò)思考，盡管現(xiàn)在只是一個(gè)想法在腦海里，但我相信有了這個(gè)想法我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)。
7月20-26日 第(三)周
工作內(nèi)容及心得體會(huì)：
很快兩周的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，第三周的實(shí)習(xí)生活又緊張而忙碌的開(kāi)始了。這一周所做的事和上周基本一樣，早上上班提前半小時(shí)去把辦公室打掃干凈，把開(kāi)水燒好，然后就開(kāi)始做自己的事情。在這一周感覺(jué)沒(méi)有沒(méi)有前兩周學(xué)著那么吃力了，慢慢的熟悉了圖紙和20xx版電力行業(yè)定額，根據(jù)計(jì)算規(guī)則計(jì)算就可以了，計(jì)算速度也提上來(lái)了，估計(jì)這周可以把空壓機(jī)房的工程量算完，到本周四我就把圖紙算完了，于是整理了一下就拿給師傅檢查了一下，師傅看完了跟我指出了我有一些地方漏算的，如一些預(yù)埋鐵件我沒(méi)有注意到，裝飾算錯(cuò)了等一些問(wèn)題，然后叫我回去好好在看看圖紙和定額書(shū)把算量補(bǔ)全。
把漏算的東西通過(guò)查看圖集和看計(jì)算規(guī)則慢慢的把它部全和修正后，徐師傅又找了一套圖紙給我叫我核對(duì)一下我們公司于業(yè)主方的概算方面的方法差異，敘師傅給的是一份她做過(guò)的電子工程量，這中間的差異就是使用的方法不一樣，但結(jié)果都一樣，通常情況都是我沒(méi)直接用計(jì)算式表達(dá)出計(jì)算結(jié)果，但業(yè)主方打破了傳統(tǒng)的方法他們直接用Excel 工作表就表達(dá)出來(lái)了，看著非常的簡(jiǎn)介工整舒服，通過(guò)核對(duì)比較我發(fā)現(xiàn)這個(gè)不是適合每一個(gè)人的，他這個(gè)表達(dá)方法需要我們非常的熟悉辦公軟件，才會(huì)很快，不然就會(huì)工作效率非常低，但這是一個(gè)非常好的思路，值得我們借鑒。
總的通過(guò)這次計(jì)算，我的收獲還是挺多的，比如以前沒(méi)有接觸過(guò)預(yù)埋件，這次在這里接觸到了而且學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的埋件標(biāo)號(hào)，如：“L75*10”的預(yù)埋件，表示的就是：75乘75mm的10mm厚的等邊角鋼，如果不是等邊角鋼就要書(shū)寫(xiě)成：L75*45*10等。還有就是初步了解了預(yù)埋鐵件的重量是可以查金屬詞典得到的。
生活并不簡(jiǎn)單，我們要勇往直前!再苦再累，我也要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持著，總會(huì)有微笑的一天。
7月27日-8月2日 第(四)周
工作內(nèi)容及心得體會(huì)：
很快一個(gè)月的時(shí)間就這么過(guò)去了。 原本以為可以很快就去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)了，但這一周公司把我從本部大樓調(diào)到了我住宿小區(qū)這邊的辦公樓學(xué)習(xí)，來(lái)到這邊我和另一個(gè)新來(lái)的都被安排在會(huì)議室學(xué)習(xí)，這邊的汪師傅就帶我們介紹了這邊所有經(jīng)營(yíng)部的師傅給我們認(rèn)識(shí)，在這邊總共有兩位師傅是土建方面的師傅，其他都是搞安裝、電氣、燃機(jī)方面的師傅。所以不言而喻汪師傅就成了我在這邊學(xué)習(xí)的指導(dǎo)老師了。
第一天熟悉環(huán)境后，我們就回會(huì)議室完成在大樓沒(méi)完成的任務(wù)，第二天汪師傅看我們完成了工作就拿來(lái)了一份：“淮陰燃機(jī)300MW熱電二期工程”的工程量分包結(jié)算給我們，叫我們對(duì)照?qǐng)D紙審核工程量，我不知道這是不是公司給我們布置的真正的工作，但我非常認(rèn)真的對(duì)待這次審核工作，因?yàn)槲抑肋@是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這次審核工作中我主要負(fù)責(zé)“補(bǔ)給水升壓泵房、汽化風(fēng)壓機(jī)室、綜合管道支架”這三份圖紙工程量的審核，剛剛拿到圖紙一看感覺(jué)應(yīng)該比較簡(jiǎn)單，但當(dāng)我下手去審核時(shí)才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不是想像的那么簡(jiǎn)單的，首先我們要跟著別人的思路去檢查別人有沒(méi)有算錯(cuò)是很費(fèi)時(shí)的，有時(shí)一個(gè)工程量就夠我思考很久，慢慢的我在不斷的審核中摸索出自己的工作思路，那就是遇到看不明白的就自己算一遍，如果結(jié)果一樣就說(shuō)明是正確的，不一樣就按自己的來(lái)計(jì)算，這樣我的工作效率就提升上去了。還有就是我們?cè)趯徍藭r(shí)不要拿到圖紙就急于去審核，我們要先熟悉圖紙，把圖紙上的文字說(shuō)明和詳圖仔細(xì)看一遍才下手審核，這樣可以幫我們?cè)趯徍酥斜苊忮e(cuò)算，比如：有一些工程量變更、圖紙變更等都會(huì)造成我們的審核錯(cuò)誤。
總的這次終于有接觸一點(diǎn)實(shí)際點(diǎn)的學(xué)習(xí)了，這樣會(huì)讓我更容易發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，相信下周個(gè)收獲會(huì)更多，努力、加油。
造價(jià)員實(shí)習(xí)日記
1.星期四 晴 12.1
主要工作內(nèi)容：1.熟悉辦公環(huán)境2.詳細(xì)了解公司情況3.熟悉工程造價(jià)國(guó)家具體的定額規(guī)范及價(jià)目表
在很快的熟悉辦公室布局后就打掃辦公室的衛(wèi)生。打掃完衛(wèi)生同事像我們介紹了公司的詳細(xì)情況，這是在公司簡(jiǎn)章上看不到的具體情況。我想這也許就是辦公室文化的一個(gè)縮影，而且我知道要想更快的融入這個(gè)大家庭就必須得了解這些。所以我還是很認(rèn)真的聽(tīng)著同事的'介紹。辦公室早就有了對(duì)我的實(shí)習(xí)安排，剛開(kāi)始的幾天現(xiàn)在工地做生產(chǎn)見(jiàn)習(xí)，然后在辦公室熟悉工程造價(jià)國(guó)家具體的定額規(guī)范一集價(jià)目表，熟悉算量方面的技巧與所學(xué)的理論只是的結(jié)合，具體碰到什么不會(huì)或者模糊的地方要請(qǐng)教比我來(lái)的早的同事。
2.星期六 多云12.3
主要工作內(nèi)容：1.熟悉所有管道的額走向和安裝。2.看圖紙3.熟悉上水系統(tǒng) 由于我們這次做的是安裝方面的預(yù)算，所以我下工地也就是安裝方面的工作。年齡比較大的工長(zhǎng)安排我這幾天主要熟悉上、下以及按國(guó)家規(guī)定必須有的管道的走向及安裝。我從圖紙藍(lán)圖上了解該工程采用的是上行下給型的供水系統(tǒng)，每層獨(dú)立分支每戶(hù)設(shè)閥，便于維護(hù)檢修：設(shè)備間設(shè)有兩個(gè)上水泵，一用一備;樓頂有生活與十五分鐘消防用水的蓄水池，已滿(mǎn)足用水高峰期和消防的要求。
3.星期一 多云12.5
主要工作內(nèi)容：1.熟悉給水系統(tǒng)2.了解給水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范和工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 今天我熟悉給水系統(tǒng)，主要是各個(gè)分支接口尺寸的安排，就比如說(shuō)衛(wèi)生間內(nèi)的面盆的高度一般在110cm左右，那么管道接口就應(yīng)該在75~85cm之間，這些規(guī)定設(shè)計(jì)規(guī)范與工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范中有明確的規(guī)定。由于工期的要求，該工程采用的是分別流水的施工順序，總包單位把工程分包給不同的單位，這樣可以縮短工期，不過(guò)弊端在于不利于施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和難以保證工程的質(zhì)量。在結(jié)束今天工作的時(shí)候我最起碼知道了下水主要的要求就是無(wú)壓，只要滿(mǎn)足下水坡度要求就好。
4.星期四 陰12.8
主要工作內(nèi)容：1.去工地2.熟悉工程概況3.看圖紙4.與相關(guān)管理人員熟悉，熟悉施工環(huán)境
今天是第一天真正走進(jìn)工地，有點(diǎn)激動(dòng)，又很迷茫，不知道從何下手，第一天的主要任務(wù)就是看圖紙，了解到這棟樓是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，共35層，也是高層建筑。從看圖紙就感覺(jué)到自己知識(shí)的匱乏，和學(xué)校看的圖完全不同，學(xué)校大部分看的都是平面圖，經(jīng)常還有老師講解，這光圖紙都好幾本，結(jié)施圖，建施圖、、、、、不過(guò)在這還能在施工現(xiàn)場(chǎng)看圖更有立體感，與施工工藝，施工方法相結(jié)合更真實(shí)明了，再聽(tīng)聽(tīng)前輩的講解，從中可以學(xué)到很多。實(shí)體結(jié)合圖紙更真實(shí)。
5.星期六 陰12.10
主要工作內(nèi)容 ：1. 熟悉了下水管個(gè)分支的尺寸要求與規(guī)定 昨日老師傅給我的那句話(huà)一點(diǎn)也不假，這些是他們長(zhǎng)期工作積累下來(lái)的一句通俗易懂的經(jīng)驗(yàn)理論。真的是有了好師傅每天的工作有了便于規(guī)范操作和理論一致的經(jīng)驗(yàn)理論，其實(shí)現(xiàn)在很多行業(yè)中所用的還依舊是前輩們留下的經(jīng)驗(yàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不斷的在彌補(bǔ)以前的不足。雖然今天不怎么忙，不過(guò)今天對(duì)我來(lái)說(shuō)的收獲是熟悉了下水管個(gè)分支的尺寸要求與規(guī)定：包括馬桶下水道接口、拖布下水道接口，地漏，排氣口等的尺寸。
6星期日 陰 12.11
主要工作內(nèi)容 ：1.理解給水排水施工技術(shù) 今天我要按照安排回辦公室上班，解決我這幾天在工地遇到的疑惑。在辦公室看了一天的給水排水施工技術(shù)，由于我學(xué)過(guò)這門(mén)課程，所以覺(jué)得不是很難。呆在辦公室覺(jué)得很壓抑，看著他們每個(gè)人忙著作圖，算工程量，其實(shí)心里也有一種羨慕的感覺(jué)，看書(shū)看累了就順便在同事們的周?chē)戳丝�，感覺(jué)好多自己都看不懂。在學(xué)校的時(shí)候覺(jué)得那些圖都沒(méi)什么可看的，等到真的見(jiàn)到施工圖了，頓時(shí)傻眼了，才知道自己的不足，感覺(jué)自己是多么的渺小。
7.星期一 多云12.12
主要工作內(nèi)容：1.了解三種必須有的管道2.了解每一種管道的作用 今天我又去了工地，工長(zhǎng)給我介紹按照國(guó)家的最新的規(guī)定，現(xiàn)在每一棟建筑內(nèi)必須最少同時(shí)設(shè)有三種管道：給水管道、排水管道、中水管道;其中給水管道和排水管道不用解釋?zhuān)兴墙橛诮o水和排水之間的一種水，不可以飲用，主要來(lái)源是由污水處理廠處理生活排水后的水。雖然經(jīng)過(guò)處理但里面還是含有很多的有害物質(zhì)。中水管道的設(shè)立主要應(yīng)對(duì)現(xiàn)在日益缺乏的淡水的一種舉措，在建筑內(nèi)，中水主要用于沖馬桶，在街道內(nèi)主要用于綠化與消防用水。中水管道和排水管道的要求幾乎都是一樣的，都是有壓管道，不同之處我認(rèn)為就在于一個(gè)是給水，可以飲用，一個(gè)是中水、不可以飲用。
8.星期三 多云12.14
主要工作內(nèi)容：1.看圖紙2.用圖集來(lái)對(duì)照著深層次的理解圖紙
拿到施工圖，讓我大吃一驚，每張圖紙都有一米多長(zhǎng)，真不知道該從何下手。在學(xué)校的時(shí)候，我覺(jué)得土建的圖紙不說(shuō)全能看懂吧，懂個(gè)七八成還是可以的。結(jié)果一看圖紙，我懵了。感覺(jué)到自己在專(zhuān)業(yè)方面的不足，真的很不舒服。我就很認(rèn)真的看圖紙，同事拿給我好多圖集，并告訴我圖紙中一些標(biāo)識(shí)方法的注解圖集里有解釋?zhuān)⒁笪易屑?xì)對(duì)照。就這樣我開(kāi)始讀圖�；藘商斓臅r(shí)間對(duì)柱配鋼筋圖，面筋圖，梁筋圖中應(yīng)該的符號(hào)有了一定的了解。
9.星期五 多云12.16
主要工作內(nèi)容：1.看圖紙2.熟悉定額和計(jì)價(jià)規(guī)則
今天我在辦公室里看定額，下午看著同事在做一套安裝圖紙，我就在旁邊看看，就算是再一次的復(fù)習(xí)識(shí)圖能力。說(shuō)實(shí)話(huà)對(duì)于安裝的圖紙我可以說(shuō)是不懂。不過(guò)鑒于前幾天看過(guò)點(diǎn)所以，也唉丟人，不過(guò)最終還是沒(méi)有心勁看下去。想想還是多看看定額和計(jì)價(jià)規(guī)則吧，雖然我也不能說(shuō)是精通，但最起碼我能看的懂。一天下來(lái)，不說(shuō)是滿(mǎn)載而歸但是知道了一些以前自己從未注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)節(jié)決定成敗不是沒(méi)有道理的。
10.星期六 多云12.17
主要工作內(nèi)容：1.整理數(shù)據(jù)2.了解管道的區(qū)分
大早上忙完后打算回到自己的位子上看看書(shū)，看能不能在相關(guān)書(shū)本里找到昨天依然不太懂得疑惑的答案，同事 便叫我?guī)退麉R總數(shù)據(jù)。雖然看似簡(jiǎn)單，但是里面也應(yīng)該小心學(xué)習(xí)與區(qū)分好多的項(xiàng)目。管道按管徑區(qū)分是很正常的，還有一個(gè)因素是在安裝的時(shí)候，每層的層高是多少，如果有超過(guò)超高規(guī)定的，管道項(xiàng)目應(yīng)該分開(kāi)，看是否有埋地管道，如果有的話(huà)同樣要分開(kāi)，再看施工總說(shuō)明中的要求，刷油是否有區(qū)別;另一個(gè)最主要的急速看施工管道材質(zhì)要求是否相同，管道的材質(zhì)的不同直接影響管件的計(jì)取與否，材質(zhì)不同價(jià)格就不同，所以度應(yīng)該分別分項(xiàng)，這樣都是方便組價(jià)所做的必要的工作。
11.星期一 陰12.19
主要工作內(nèi)容：1.整理數(shù)據(jù)2.管道的列項(xiàng)
總體來(lái)說(shuō)，今天還是幫他們整理數(shù)據(jù)，剛開(kāi)始還有心勁，畢竟數(shù)字是相當(dāng)枯燥乏味的。這些管道從圖紙上看還是沒(méi)有什么樣的區(qū)別，感覺(jué)也不是很多，但是，等到把每一項(xiàng)都整理出來(lái)到匯總的時(shí)候一看，太多了。不過(guò)我還是覺(jué)得，管道的列項(xiàng)還不如土建方面的組價(jià)的項(xiàng)目復(fù)雜，盡管我的土建方面學(xué)的不怎么樣啊，預(yù)算員也是剛考過(guò)的，我依然這樣覺(jué)得。長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)數(shù)據(jù)所以腦袋有點(diǎn)脹，所以我就在我的座位上看了會(huì)書(shū)。雖然實(shí)習(xí)了但我知道不能放棄書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)工作，要為以后的學(xué)習(xí)生活做準(zhǔn)備。
12.星期四 晴12.22
主要工作內(nèi)容：1.看空調(diào)通風(fēng)圖紙和數(shù)據(jù)
為了更加豐富我的實(shí)習(xí)內(nèi)容，早上收拾完后我就問(wèn)同事要了一份關(guān)于通風(fēng)空調(diào)的數(shù)據(jù)和他做的圖紙，我照著圖紙整理這些數(shù)據(jù)，不過(guò)還是很失望，因?yàn)槲乙郧皼](méi)怎么接觸過(guò)這方面的知識(shí)，只是在課堂上了解過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)，現(xiàn)在也基本上忘完了，所以，今天的工作成績(jī)可以說(shuō)是為零，根據(jù)我的印象我努力的算了一天，可是到下午的時(shí)候讓同事幫我看看，還是有很多地方?jīng)]有做對(duì)，需要重新再作以整理�？蓱z我的一天啊，不過(guò)這并不代表我沒(méi)有收獲，最起碼我知道了自己在這一方面的不足，以后改進(jìn)也知道目標(biāo)了。
13.星期一 多云12.26
主要工作內(nèi)容：1.去工地參觀2.了解通風(fēng)管道的列項(xiàng)
為了彌補(bǔ)我在暖通這一方面知識(shí)的不足，經(jīng)朋友介紹我在今天來(lái)到一家工地上參觀，可以我一點(diǎn)看不懂，就是只記得了通風(fēng)管道的列項(xiàng)是按管道周長(zhǎng)的不同來(lái)計(jì)取的。我在旁邊看他們定做管道、安裝吊橋、線(xiàn)橋，由于我是實(shí)習(xí)剩而且還不懂安裝這一行，所以他們也不讓我插手幫忙，只是讓我簡(jiǎn)單的拿個(gè)東西，或者其他簡(jiǎn)單的事情。一方面怕出現(xiàn)什么意外，不僅影響人身安全而且影響施工進(jìn)度和公司的名聲;另一方面我多暖通方面的技術(shù)不懂，沒(méi)有辦法操作，還會(huì)越幫越忙。
14.星期六 多云12.31
主要工作內(nèi)容：1.了解工程說(shuō)明和關(guān)于此套圖紙的補(bǔ)充
學(xué)預(yù)算很重要的一點(diǎn)就是要深層次的理解圖紙。首先，看圖紙總體閱覽一下總說(shuō)明及有關(guān)于此套圖紙的補(bǔ)充和聯(lián)系單等，其實(shí)較完整的翻閱圖紙是很重要的，這樣才能對(duì)工程有個(gè)比較整體的了解，知道自己所要算的是一個(gè)什么樣的管網(wǎng)。萬(wàn)萬(wàn)不可拿到一份圖紙就開(kāi)始埋頭苦算，那樣可能會(huì)造成事倍功半的效果。其次，算圖紙時(shí)一定要一步一步的算，理清管子的走向很重要，不可以挑揀著算，省的最后再去翻算這樣會(huì)更麻煩同樣也比較容易出錯(cuò)。
15.星期一 多云1.2
主要工作內(nèi)容：1.根據(jù)圖紙手算工程量
剛開(kāi)始學(xué)習(xí)預(yù)算一般都是從手算開(kāi)始的，手算是很考驗(yàn)?zāi)土Φ�，像一個(gè)工程要計(jì)算的地方有很多，不能隨便舍棄，任何地方都要認(rèn)真的對(duì)待。同事發(fā)給我一個(gè)給排水的圖形算量，由于對(duì)圖紙比較陌生，有的地方需要看好多遍，對(duì)于那些實(shí)在看不懂的地方我就做好筆記，最后請(qǐng)教同事�？磮D紙就花了我好多時(shí)間，不懂的地方還真的很多，感覺(jué)到自己還有好多地方需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解整個(gè)工程之后，就開(kāi)始計(jì)算工程量了，發(fā)現(xiàn)入手并沒(méi)有想象中那么難，主要是自己考慮的不周全。也知道了干這份工作不能光靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要細(xì)心。
16.星期三 陰1.4
主要工作內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)暖通系統(tǒng)的計(jì)算2.管件的尺寸
今天自己學(xué)習(xí)了一天的暖通計(jì)算，說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)和我學(xué)的給排水預(yù)算沒(méi)有多大的區(qū)別，算的細(xì)節(jié)方面其實(shí)都是一樣的，就是要更加的仔細(xì)一點(diǎn)，認(rèn)真一點(diǎn)及好了，另外一點(diǎn)，就是要好好熟悉暖通方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這點(diǎn)也是我應(yīng)該在繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。暖通沒(méi)有管道那么復(fù)雜，不論材質(zhì)怎么樣都要按照周長(zhǎng)不同分開(kāi)算，一般都是按照具體要求加以制作，管件同樣如此，不過(guò)都要與通風(fēng)機(jī)的尺寸相符合。有的問(wèn)題解決方法是知道了，不過(guò)我明白如果要熟練應(yīng)用就得以后努力自學(xué)，在工作中不斷的汲取經(jīng)驗(yàn)。
17.星期四 多云1.5
主要工作內(nèi)容：1.了解電氣的基礎(chǔ)知識(shí)2.具體施工中電氣管件的尺寸問(wèn)題
昨天回去仔細(xì)考慮了一下，安裝方面我就差沒(méi)有接觸電氣，所以今天我就打算進(jìn)攻電氣了，
說(shuō)實(shí)話(huà)，我覺(jué)得電氣很難懂，明文規(guī)定的屬于要看就會(huì)，但是就是不知道在實(shí)際施工中尺寸是否隔閡這些數(shù)據(jù)一致，不過(guò)一般情況下還是會(huì)有誤差的。譬如，我今天就記得地插距地面15mm到30mm，總線(xiàn)箱距地面1.2m左右，不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)對(duì)于外行來(lái)說(shuō)這個(gè)真的有點(diǎn)不容易，有點(diǎn)復(fù)雜。我知道了電上分為強(qiáng)電和弱點(diǎn)，主要從應(yīng)用和電壓方面區(qū)分。閉路、電話(huà)線(xiàn)、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)都是弱電，照明和設(shè)備用電都是強(qiáng)電。反正得好好琢磨，要和實(shí)際聯(lián)系在一起。
18.星期六 陰1.7
主要工作內(nèi)容：初步了解電氣的預(yù)算造價(jià)2.電氣預(yù)算中的管件的尺寸量取
今天借同事的介紹去工地上實(shí)地參觀。雖然是星期六，但是工地的技術(shù)人員還是照常上班的。這位工作人員不僅在技術(shù)上很精通，而且還了解電氣的預(yù)算造價(jià)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)實(shí)在是大好消息。所以我今天很努力很認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一天。我了解到在實(shí)際的電氣預(yù)算中強(qiáng)電和弱電在量取上具體的尺寸還是有一定區(qū)別的，強(qiáng)電在每層樓里都有電箱，層層不會(huì)相互妨礙，兩區(qū)的時(shí)候從每戶(hù)的進(jìn)戶(hù)線(xiàn)在分開(kāi)量取;弱點(diǎn)必須每根都得從每層的弱電箱開(kāi)始，進(jìn)戶(hù)線(xiàn)各算各的。這只是其中一點(diǎn)，具體的還是要在以后的工作中慢慢積累。
19.星期一 陰 1.9
主要工作內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)通風(fēng)中關(guān)于列項(xiàng)和定額的不同2.通風(fēng)口的計(jì)算
在剛開(kāi)始的實(shí)習(xí)的時(shí)候我不知道他們?cè)谟?jì)算管件是怎么算的，在尺寸方面怎么計(jì)取，是否扣除管件長(zhǎng)度;在通風(fēng)空調(diào)方面的尺寸又是怎么量取的，通風(fēng)中關(guān)于列項(xiàng)定額和清單有什么不同，通風(fēng)口怎么計(jì)算等。師傅給我說(shuō)在作圖的時(shí)候首先不能逮著圖就開(kāi)始瞎算，應(yīng)該明白甲乙雙方的要求后再開(kāi)始計(jì)算組價(jià)，同樣的問(wèn)題，那么在管道計(jì)算方面應(yīng)該首先明白是設(shè)計(jì)上要求的是什么樣的材質(zhì)，管材的諸多材質(zhì)中就鍍鋅鋼管比較麻煩，要考慮是否有與之相適應(yīng)的機(jī)械連接件，要是有的話(huà)就要重新計(jì)算，分別組價(jià);除了鍍鋅鋼管其他的管材沒(méi)有什么別的要求，管件單算，分別組價(jià);在尺寸方面都是中線(xiàn)到中線(xiàn)，不扣除管件尺寸，這些尺寸以彌補(bǔ)在施工當(dāng)中的損耗。
20.星期四 陰1.12
主要工作內(nèi)容：1.熟悉電氣照明的走線(xiàn)問(wèn)題2.熟悉室內(nèi)照明線(xiàn)路平面系統(tǒng)圖
今天師傅給了我一套電氣照明的圖紙要我先算算�？粗鴪D紙很有壓力，這和我們?cè)趯W(xué)�？吹膱D紙完全不同，復(fù)雜的多。對(duì)于走線(xiàn)的問(wèn)題我一直弄不明白，不過(guò)趁著現(xiàn)在有師傅教弄明
白也好。我看著看著問(wèn)題還真的很多，同事有空就問(wèn)同事，要不就百度，幾天下來(lái)雖然有點(diǎn)吃力，但是總歸是有收獲的。不過(guò)越往后越發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤越多，只得一次一次的重新算，工作雖然枯燥，但是只要靜下心來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)中間的樂(lè)趣。對(duì)于我們的工作來(lái)說(shuō)，耐心還是很重要的。
21.星期日 陰 1.15
主要工作內(nèi)容：1.計(jì)算電氣照明的線(xiàn)路2.了解各種線(xiàn)路的用途
算了幾天的電線(xiàn)配管，我也不會(huì)像剛開(kāi)始一樣的浮躁了，工作挺忙的，不過(guò)收獲也挺大，其實(shí)算電線(xiàn)最難確定的就是根數(shù)，知道電線(xiàn)主要分為火線(xiàn)(相線(xiàn))、零線(xiàn)、地線(xiàn)、控制線(xiàn)、雙控或多控開(kāi)關(guān)連接線(xiàn)等。電線(xiàn)配管的主要難點(diǎn)在于控制線(xiàn)，碰到有雙控開(kāi)關(guān)時(shí)，也要注意開(kāi)關(guān)間的連接線(xiàn)。我們?cè)诳磮D的時(shí)候，首先要知道開(kāi)關(guān)在那里，每個(gè)開(kāi)關(guān)分別控制那些燈具，如果有幾組開(kāi)關(guān)所控制的燈具混在一起的話(huà)，那么就需要特別注意。
22.星期三 多云 2.1
主要工作內(nèi)容：1.熟悉消防自動(dòng)報(bào)警圖2.計(jì)算弱電
這幾天我?guī)煾底屛沂煜ひ幌孪雷詣?dòng)報(bào)警圖中的弱電這塊。說(shuō)實(shí)話(huà)剛拿到圖紙我實(shí)在不知道該從那下手，弱電這方面我一點(diǎn)也不懂，對(duì)于模塊及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)這些實(shí)在是不懂。自己找了些關(guān)于這方面的書(shū)，慢慢的也能看懂了，在算的過(guò)程中遇到了很多的額問(wèn)題，幸好有同事們的耐心講解，讓我對(duì)弱電從開(kāi)始的完全不懂早現(xiàn)在能夠自己獨(dú)立完成一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的工程了。不過(guò)我知道對(duì)于弱電我現(xiàn)在懂得只是皮毛而已，還有好多好多的知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)，所以要有強(qiáng)烈的求知欲。
23.星期五 多云 2.3
主要工作內(nèi)容：1.儀表盤(pán)、箱、柜安裝及校接線(xiàn)的計(jì)算
今天的收獲只能說(shuō)是理論性的，不過(guò)理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)。儀表盤(pán)、箱、柜安裝以“臺(tái)”為計(jì)量單位�；A(chǔ)或支座工程量應(yīng)按相應(yīng)定額另行計(jì)算，盤(pán)上安裝元件、部件應(yīng)計(jì)安裝工程量。隨盤(pán)成套的元件、部件已包括在盤(pán)校線(xiàn)內(nèi)，不得另行計(jì)算。盤(pán)校線(xiàn)定額適用于成套儀表盤(pán)柜校線(xiàn)，不適用接線(xiàn)箱、組件箱、計(jì)算機(jī)機(jī)柜檢查接線(xiàn)。計(jì)算機(jī)機(jī)柜、接線(xiàn)箱、組件箱已包括檢查校線(xiàn)的工作。由外部電纜進(jìn)入箱、柜端子板校接線(xiàn)的工作執(zhí)行定額相應(yīng)子目�？刂剖覂�(nèi)空調(diào)安裝、室內(nèi)照明應(yīng)按相應(yīng)定額另行計(jì)算。
新年工作計(jì)劃 篇9
黨的十八大為我們今后的工作指明了方向，鋪平了道路，新的一年里，我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，扎實(shí)努力，穩(wěn)步推進(jìn)。XX年我鄉(xiāng)的工作思路是：不斷創(chuàng)新工作，大力開(kāi)辟農(nóng)民增收新空間；深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、規(guī)�；�，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品提質(zhì)增效；培植壯大集體經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)，著力增加農(nóng)民收入；認(rèn)真落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，大力發(fā)展農(nóng)村社會(huì)事業(yè)，全面加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件；繼續(xù)做好民生工作，精心安排困難群眾，全力抓好安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定。具體實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：
一是實(shí)現(xiàn)思想文化建設(shè)新的突破，重點(diǎn)解決解放思想的問(wèn)題。
我們要大膽解放思想，敢于打破陳規(guī)陋習(xí)，克服等、靠、要思想，克服小富即安的落后觀念。組織全鄉(xiāng)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，外出考察，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)思想大飛躍，借鑒別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)發(fā)展自己，讓全鄉(xiāng)黨員、干部群眾視野開(kāi)闊，信心十足，共同走上富裕道路。
二是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)新的突破，重點(diǎn)落實(shí)大型工程實(shí)事落戶(hù)、上馬問(wèn)題。
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，富鄉(xiāng)裕民為目標(biāo)，全力推進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)程。一要夯實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)，建設(shè)高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)完善北趙引黃末級(jí)渠系建設(shè)工程，要大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)區(qū)、棚菜區(qū)、高效農(nóng)業(yè)區(qū)建設(shè)。二要加大招商引資力度，打造路邊經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步建設(shè)蘋(píng)果觀光示范園區(qū)，<蓮>為蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)拓寬新的銷(xiāo)售渠道。進(jìn)一步加大民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)，創(chuàng)造工業(yè)經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)，打破農(nóng)業(yè)大，商業(yè)小，工業(yè)無(wú)的被動(dòng)局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。三要活化商業(yè)經(jīng)濟(jì)，在偏店至青谷二級(jí)路旁開(kāi)辟商業(yè)街，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面騰飛。
三是實(shí)現(xiàn)社會(huì)建設(shè)新突破，著重推進(jìn)民生工程。
村村上項(xiàng)目、干工程、辦實(shí)事、辦老百姓想辦的事，全面開(kāi)展新農(nóng)村道路、街道硬化、美化、村容村貌和文化大院建設(shè)活動(dòng)。早日實(shí)現(xiàn)村村巷道美化、亮化、綠化，全面提升小城鎮(zhèn)文明程度。提高人民群眾的幸福指數(shù)，人民群眾對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。
四是實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)新的突破，重點(diǎn)做好黨建工作。
首先做好黨員干部的教育工作，全面提升黨員干部的整體素質(zhì)。其次加強(qiáng)黨員干部的管理工作，堅(jiān)持黨委管黨，從嚴(yán)治黨。三要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，保持黨的純潔性、先進(jìn)性和創(chuàng)造性。
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