銀行工作總結(jié)模板匯編10篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的銀行工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、要害績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)治理、精細(xì)化治理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。xx年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx 年初至xx 年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。
xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化。
xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué)，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的.設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項
業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;
在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點，更是我學(xué)習(xí)的好時機。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項活動。將行內(nèi)員工非凡是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
銀行工作總結(jié) 篇2
迎來玉兔喜悅之時，回首20xx年工總行制定的“20xx服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20xx年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo)：
基金
個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。
理財產(chǎn)品
個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。
理財客戶
新增戶，完成111%。
貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。
白金卡
任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。
貸記卡
個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上：
20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）、積極營銷新客戶
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。
后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xx-x萬元。
2）、細(xì)心維護(hù)老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的.客戶。一個老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知
他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。
3）、耐心解答客戶問題
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。>在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。營銷力度有待提高。
三、20xx年的工作打算：
業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓！
銀行工作總結(jié) 篇3
作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進(jìn)步。在這段時間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當(dāng)一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。
第一點的總結(jié)并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務(wù)不到位，其實這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過了這個階段。
現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的'每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。
總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。
銀行工作總結(jié) 篇4
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
二、業(yè)務(wù)知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記x行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對待客戶方面
對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的'情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行工作總結(jié) 篇5
時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末。今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正!
過去的20xx年對于年輕的xx農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年!在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃?
它們分別是：
(1)20xx年xx行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!
(2)20xx年x月x日，xxx商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立。
(3)20xx年x月x日，xxx商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。xx市副市長xxx、人行xx中心支行行長xx、xx銀監(jiān)分局xx局長和xxx副局長出席掛牌儀式。xx農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，xxx銀行機關(guān)員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式。
(4)伴隨著xxx行的成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，xx行長。
(5)原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi)。
(6)20xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
(7)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動，xx任xx支行行長。
(8)xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業(yè)在即。
(9)在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中，xx行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。
(10)xx城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù)。
總結(jié)完輝煌的20xx年，展望讓人期待的20xx年，我們依舊信心滿滿。為了能為xx城支行在20xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：
(1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
(2)結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的`整體綜合素質(zhì)。
(3)結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
(4)熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機最新辦公軟件的操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體農(nóng)商行員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
銀行工作總結(jié) 篇6
20xx年，在市扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我中心支行高度重視定點扶貧工作，認(rèn)真落實國務(wù)院“扶貧日”活動的要求，切實把定點扶貧工作落到實處，盡最大所能地幫助扶貧對象解決生產(chǎn)生活中的困難，做到了認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、資金到位，達(dá)到了年度幫扶的目標(biāo)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，定人定責(zé)，明確扶貧工作目標(biāo)。一是分行黨委高度重視，確保駐村工作順利開展。分行黨委高度重視新一輪扶貧工作，經(jīng)分行黨委研究決定委托梅州中支負(fù)責(zé)，梅州中支確定由XX縣支行承擔(dān)。梅州中支黨委按照分行王行長的指示精神，高度重視分行對口扶貧工作，召開了黨委會專題進(jìn)行研究部署，落實扶貧工作人員，梅州中支黨委確定一名中支黨委委員陳道清副行長掛扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組組長，豐順支行派出一副行級和一名副股級干部駐村，并定人定責(zé)。20xx年5月14日，李新耀行長、陳道清副行長帶領(lǐng)扶貧工作組先后與XX縣、豐良鎮(zhèn)政府和村“兩委”相關(guān)人員進(jìn)行了初步溝通協(xié)調(diào)。20xx年6月6日，書記張華軒帶領(lǐng)分行機關(guān)黨委有關(guān)人員到豐田村看望駐村干部，約見XX縣政府和扶貧局、豐良鎮(zhèn)政府及村“兩委”參加扶貧工作人員，聽取扶貧工作意見，努力爭取政府扶貧辦、交通、水利等相關(guān)單位支持和配合，為扶貧工作奠定堅實基礎(chǔ)，也標(biāo)志著分行扶貧工作正式啟動。二是多方籌集資金解決駐村干部實際困難，為做好扶貧工作提供物質(zhì)基礎(chǔ)。駐村工作組進(jìn)村后，分行黨委從關(guān)心駐村隊員生活入手，及時落實了駐村隊工作經(jīng)費，購置被褥等辦公用品，使駐村隊員的生活問題有了著落，解決了駐村隊員無后顧之憂，使駐村干部能安心做好扶貧工作。三是深入調(diào)研，幫扶慰問，為駐村工作理清思路。一年來分行黨委和中支黨委領(lǐng)導(dǎo)多次深入扶貧點調(diào)研扶貧工作情況，并聽取駐村工作組的情況匯報，一起研究駐村工作思路和三年發(fā)展規(guī)劃，使整個駐村工作思路更清晰，措施更加得力。20xx年8月31日分行黨委員、工委主任徐維率隊到豐田村開展“踐行群眾路線，扶貧捐贈送溫暖”活動，為豐田村小學(xué)捐贈兒童讀物書籍400余冊，并慰問困難老黨員同時對考上本科學(xué)子發(fā)放智力幫扶資金，使群眾切實感到溫暖，為我們駐村工作提供了強有力的后盾。
(二)摸清底子，科學(xué)規(guī)劃，合理制定扶貧措施。20xx年5 月14日扶貧工作組進(jìn)駐后，立即深入群眾，做農(nóng)民的知心朋友，知民情察民意，與村兩委干部深入農(nóng)戶了解情況、精準(zhǔn)定位，按照文件有關(guān)精神認(rèn)真選出全村貧困戶主要幫扶戶115戶，掌握了解豐田村的經(jīng)濟(jì)、人文、資源等情況，并根據(jù)豐田村所處地理環(huán)境、氣候環(huán)境、人文環(huán)境等，理清了該村的發(fā)展思路，制訂科學(xué)合理、切實可行的三年扶貧規(guī)劃，確保扶貧長效機制建設(shè)，為今后做好三年扶貧工作打下基礎(chǔ)。
1、摸清底子,知村情。XX縣豐良鎮(zhèn)豐田村豐良鎮(zhèn)與北斗鎮(zhèn)中間，位于206國道邊，距離縣城約21公里。全村面積近15平方公里，以丘陵山地地形為主，山林面積達(dá)25000畝，其中生態(tài)公益林11500畝，耕地面積1670畝(其中水田1270畝)。水資源相對豐富，生活用水來自于自來水。
該村共有688戶，人口3640人，其中：低保戶96戶、核定幫扶貧困戶115戶共437人，豐田村村兩委班子5人，村委書記兼任村主任，村設(shè)小學(xué)一間，教師12人，學(xué)生116人。住戶相對分散，在農(nóng)業(yè)種植仍然以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主，經(jīng)濟(jì)作物有少量種植，形不成規(guī)模,大部分農(nóng)戶仍然水稻、玉米、甘薯為主要農(nóng)作物，輔助種植蜜柚、烤煙等，整村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)仍是自給自足的自然經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖業(yè)主要以養(yǎng)豬、雞為主要副業(yè)，沒有1家工業(yè)企業(yè)，這些問題成為制約該村發(fā)展的主要因素。村委沒有任何經(jīng)濟(jì)收入，村民主要靠外出務(wù)工收入，20xx年農(nóng)民人均收入3200元，低于全縣平均收入水平。
2、合理謀劃，訂規(guī)劃。駐村工作組在中支陳道清副行長(扶貧組長)的帶領(lǐng)下，一年來分十多次深入農(nóng)戶，認(rèn)真做好調(diào)查摸底和核實工作，做到仔細(xì)核對貧困戶的相關(guān)信息，了解其家庭成員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、收入狀況、貧困原因、幫扶需求等。在工作中做到公平、公開、公正，并協(xié)助他們制定、實施脫貧計劃，鼓勵他們弘揚客家人自強自立的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚艱苦奮斗、自力更生的創(chuàng)業(yè)精神，用勤勞的雙手盡快脫貧、用智慧的.頭腦改變命運，幫助他們實現(xiàn)“脫貧致富奔康”的目標(biāo)。同時駐村干部還深入了解了村經(jīng)濟(jì)情況、資源優(yōu)勢和環(huán)境衛(wèi)生等，理清了該村的發(fā)展思路，認(rèn)清發(fā)展中存在的問題，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂了切實可行的三年扶貧工作規(guī)劃。力爭20xx年扶貧驗收時，納入被幫扶的有勞動能力的貧困戶人均純收入達(dá)到或超過當(dāng)年全省農(nóng)村農(nóng)民人均純收入的45%，并實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧;實現(xiàn)行政村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到或超過5萬元;新型農(nóng)村基本醫(yī)療保險實現(xiàn)全覆蓋，整個村容村貌得到明顯改善;村“兩委”班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力得到提升，因地制宜，結(jié)合實際帶領(lǐng)群眾脫貧致富，發(fā)展高效精致農(nóng)業(yè)，大力培養(yǎng)農(nóng)民致富帶頭人。
3、建檔立卡，分責(zé)任。駐村工作組根據(jù)XX縣扶貧局最終核定貧困戶共139戶(主要幫扶戶115戶、保障低保戶19戶、五保戶5戶)。逐戶進(jìn)行調(diào)查了解，并根據(jù)扶貧工作要求做好建檔立卡工作，在任務(wù)重、時間緊的情況下，駐村干部加班加點，于20xx年 月順利完成了139戶貧困戶建檔立卡錄入工作任務(wù)。同時根據(jù)責(zé)任考核辦法要求，把貧困戶分解落實到幫扶個人，做到規(guī)劃到戶責(zé)任到人，并把責(zé)任人和幫扶貧困戶情況進(jìn)行公示，加強責(zé)任人與幫扶對象溝通，落實幫扶責(zé)任。
銀行工作總結(jié) 篇7
風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進(jìn)入**物業(yè)開始，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內(nèi)的監(jiān)督治理也有不到位的現(xiàn)象。治理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。
但是，我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費？小額管理費如何收�。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。
在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進(jìn)。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。。。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計劃提出自己的意見。
我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的`關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非�？鞓�，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
在工作生活方面。 在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
銀行工作總結(jié) 篇8
XX年，是農(nóng)業(yè)銀行深化改革的重要一年，隨著我行新舊科目接轉(zhuǎn)，全行數(shù)據(jù)大集中，外部審計等一系列工作的完成，標(biāo)志著我行的股份制改革已進(jìn)入沖刺階段。XX年也是我所發(fā)展的關(guān)鍵一年，___營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞"以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)"，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)，全所員工上下一條心，盡心盡責(zé)，基本完成縣支行下達(dá)的年度計劃任務(wù) �，F(xiàn)就將XX年度的工作做一個簡要回顧：
各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。 今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá) 萬，凈增 萬，完成全年計劃任務(wù)的 %，同比多增 萬元，發(fā)卡近 張，完成全年計劃任務(wù)的 %，收息完成 ，不良貸款下降完成 ，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的 ，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。
XX年營業(yè)所主要工作有：
一、 加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
我所對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于競爭，確保存款工作順利展開。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)的密切配合和營業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。通過開展對春節(jié)期間大力宣傳等大量工作，我所一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了新客戶 ；提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我所良好社會形象。全所樹立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我所狠抓柜面服務(wù)，文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我所還采取個性化服務(wù)措施，上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性 。
二、拓寬渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來抓。通過發(fā)展銀行卡、開展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)來搶占市場，以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動起來，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際分別制定了兩套獎懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費直接獎勵到人，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全年累計營銷分紅保險 萬，發(fā)卡 張，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 萬，是去年的 。
三、優(yōu)化勞動組合，實行人性化管理。
數(shù)據(jù)上收后，根據(jù)實際情況，我所重新調(diào)整了勞動組合，分別增加了一名三級主管和二級主管，減輕了柜員的勞動強度，使人員配置更人性化，極大的調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
四、強化信貸管理，大力盤活資金。
今年是市分行實行新的績效考核的第一年，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念，強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險，努力盤活信貸資產(chǎn)。___營業(yè)所不良占比達(dá)10xxxx，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。為此，所里多次召開所務(wù)會，全所內(nèi)外動員，互通信息，并邀請內(nèi)退員工幫助清收，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；柜員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點，多頭并舉的策略，今年我所共清收不良貸款本息 萬元，并利用代發(fā)村兩老補助時，所主任黃群雄同志帶領(lǐng)員工王小明步行5公里到邊遠(yuǎn)山村清收呆帳核銷貸款本息 元。
五、抓內(nèi)控建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展。
我所經(jīng)常召開了員工座談會，積極開展了各項活動，樹立正確的人生觀、價值觀，為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾的好評。
六、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)！
加強和完善黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我所在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強化管理、健全制度、增強團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)所黨支部認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，被支行黨委評為XX年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。
XX年工作中存在的問題
存款結(jié)構(gòu)不合理，定期活期存款比重失調(diào)，付息率太高。不良貸款清收任務(wù)困難較大，大部分的貸款戶都在外面打工，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。員工的.思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波動較大，競爭手段落后，敬業(yè)精神有待提高。
明年的工作思路和主要做法：
XX年全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤活等工作重點，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，做大做強負(fù)債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機制，進(jìn)一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力；要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過強化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機制；加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓、教育、提高，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
為順利做好明年的工作，明年將抓好以下幾方面的工作：
一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，拓展發(fā)展空間；推行主任、坐班主任抓大戶，拓新戶；全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲工作格局。
二、主動出擊，力爭中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，以發(fā)卡帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開拓保險市場，在春節(jié)前夕爭取保險公司在鬧區(qū)舉行保險宣傳，讓的人了解保險。
三、大力盤活不良貸款增強防風(fēng)險能力�？偨Y(jié)今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用激勵機制，發(fā)動全員清收；通過講政策、做工作，以情動人、以情感人，促其主動還貸。
四、加強內(nèi)控建設(shè)，依法從嚴(yán)治所。 針對我所在合規(guī)經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和不足，要加強員工隊伍建設(shè)，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，著力解決影響員工的生活問題，通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營。
新起點、新希望。站在XX年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)！
銀行工作總結(jié) 篇9
上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行XX年工作會議精神，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達(dá)到x萬元，余額新增x萬元，完成市分行計劃的x。；對公存款余額達(dá)到x萬元，余額新增x萬元，完成市分行計劃的x；金融機構(gòu)存款余額x萬元，新增x萬元，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長x萬美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為x萬元，較年初減少x萬元，其中零售貸款減少x萬元；公司貸款較年初減少x萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少x萬元。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回顧。
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
�。ǘ﹫猿忠允袌鰹閷�(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
�。ㄈ﹫猿忠婪ê弦�(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的`思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。
四、20xx年下半年我們的工作重點
�。ㄒ唬┦欠e極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
（二）是進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
（三）是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
�。ㄋ模┦沁M(jìn)一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行工作總結(jié) 篇10
xxxx年以來，結(jié)合個人金融業(yè)務(wù)特點，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強了管理，并召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告
一、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。
二、加強了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實，根據(jù)個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認(rèn)識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的`案件形勢分析會上提出建設(shè)性意見，在會議上評估。
三、強調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)行全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動較大，為加強內(nèi)控，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時進(jìn)行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
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