【必備】銀行工作總結(jié)范文合集六篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的銀行工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行工作總結(jié) 篇1
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
銀行工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅?0xx，迎來(lái)了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
銀行工作總結(jié) 篇3
時(shí)間猶如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間三個(gè)月就過(guò)去了，我在xx銀行柜員崗位上已經(jīng)安穩(wěn)的度過(guò)了試用期的考核�；仡欉@三個(gè)月的工作，可以說(shuō)是痛苦并快樂(lè)著，但是同體來(lái)說(shuō)還是收獲大于艱辛的，相信會(huì)給我以后的正式工作帶來(lái)很大的幫助，也會(huì)給以后的我?guī)?lái)回味。因?yàn)槲沂且幻聠T工，所以銀行領(lǐng)導(dǎo)就希望盡快地走上崗位，所以這三個(gè)月是不停地在給我增加工作，想我接觸到所有柜員需要做的工作，所以痛苦時(shí)間緊、任務(wù)多，壓力大，快樂(lè)在領(lǐng)導(dǎo)能夠重視我，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我收獲許多工作經(jīng)驗(yàn)。
作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，雖然學(xué)校教會(huì)了我很多的財(cái)經(jīng)知識(shí)，可是也是因?yàn)閷W(xué)校的局限性加上我自己較少地參加實(shí)踐工作，所以缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有什么處理工作的經(jīng)歷。因此剛來(lái)到我們xx銀行xx支行成為一名柜員的時(shí)候，工作都是小心翼翼的`，，做一步回想著前面的三步，深怕前面是不是有沒(méi)注意到弄錯(cuò)的地方，這也導(dǎo)致了我剛上柜操作的時(shí)候工作速度比其他的柜臺(tái)員工都要慢，工作效率比較低，沒(méi)少接到客戶的抱怨。不過(guò)好在銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我們新員工，沒(méi)有怎么指責(zé)我們，而是讓我們多看多學(xué)習(xí)，所以我上班柜臺(tái)沒(méi)工作的時(shí)候，我就在看旁邊的柜臺(tái)小姐姐工作，學(xué)習(xí)他們的工作技巧，回家的時(shí)候我也不是像讀書(shū)的時(shí)候那樣捧著個(gè)手機(jī)玩，而是捧著書(shū)看，學(xué)習(xí)各種財(cái)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月的工作，我已經(jīng)能夠適應(yīng)好柜臺(tái)上面的工作了，能夠熟練地操作各種常規(guī)業(yè)務(wù)了。
走上銀行柜員的道路，是我自己選擇的，所以我知道我要認(rèn)真對(duì)待這一份工作，好好學(xué)習(xí)讓自己工作變得更加好，努力成為一名優(yōu)秀柜員，只有這樣才能不辜負(fù)自己的選擇。而我作為一名柜員崗位上面的新人，這三個(gè)月的試用期工作讓我知道我與這個(gè)崗位的要求還有非常大的差距有很多的不足，比如：業(yè)務(wù)能力上有許多的不足、職業(yè)道德上跟其他人有一定的差距、服務(wù)能力上比不上各位前輩等等，在今后的工作中，我也會(huì)針對(duì)這些不足努力學(xué)習(xí)和改正。努力學(xué)習(xí)更加深的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，跟銀行其他柜員學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)要培養(yǎng)自己高度的職責(zé)意識(shí)和職業(yè)擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)自己的自制力，提高自己的服務(wù)能力，更好地維護(hù)客戶的利益，做好客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
銀行工作總結(jié) 篇4
來(lái)到這個(gè)大家庭。如今，伴隨著新年的到來(lái)，20xx年也即將走向盡頭。
回顧在這里的將近一年的時(shí)間里，我作為一名普通的柜員，在工作中充分的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己，服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)中，認(rèn)識(shí)了許多與銀行工作有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這讓作為一名新人的我有了很大的成長(zhǎng)。
總結(jié)這一年，在工作方面，我經(jīng)歷了很多也學(xué)習(xí)了很多，現(xiàn)對(duì)我這一年來(lái)的情況做如下總結(jié)：
一、積極學(xué)習(xí)加強(qiáng)鍛煉
作為_(kāi)_支行的一名新人柜員，我在工作方面其實(shí)有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到，面對(duì)工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時(shí)間過(guò)去，與其他前輩相比，我還是欠缺了許多。
后來(lái)，在工作方面我開(kāi)始主動(dòng)的去學(xué)習(xí)和提升自己。禮儀方面，我通過(guò)向前輩的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，在工作上有了很多的改善。這點(diǎn)一方面，我一開(kāi)始只是模仿著前輩的工作，但很快，我也努力的吸收了這些經(jīng)驗(yàn)，并慢慢修正為適合自己工作的做法。
如今，在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并能讓客戶感到滿意和好評(píng)。讓自己成長(zhǎng)了不少。
此外，在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作，不僅對(duì)不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到，也無(wú)意間丟失了很多的機(jī)會(huì)。后來(lái)，隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入，我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要。不僅開(kāi)始在工作中確認(rèn)客戶的情況，及時(shí)的給予幫助，還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力，更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦，為銀行的理財(cái)產(chǎn)品帶來(lái)更多的新客戶。
二、思想的提升
一年來(lái)，我成長(zhǎng)的不僅僅是工作的能力和技巧，在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心。同時(shí)我還鍛煉了自身的管理能力和對(duì)心態(tài)的調(diào)整。
心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶。
在這20xx即將到來(lái)的時(shí)刻，回顧這將近一年的工作，我有成長(zhǎng)也有不足。但這些來(lái)自過(guò)去這一年的經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)為我在20xx年的工作提供更多的動(dòng)力!
銀行工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行當(dāng)時(shí)算起已經(jīng)滿了第xx年。兩年時(shí)候說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)候讓我對(duì)付xx銀行有了更加深切的明白，也讓我經(jīng)過(guò)議定本身的進(jìn)修、帶領(lǐng)和同事的教誨救助，提拔本身的交易技巧，更加勝任本身從事過(guò)和正在從事的崗?fù)すぷ鳌?/p>
近來(lái)這一年，我作為一名xx銀行員工，切身感覺(jué)了xx銀行股改給我們的平常工作、糊口生涯帶來(lái)各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等見(jiàn)解的引入，使策劃部分的策劃理念真正從過(guò)去只珍視量的膨脹變化為珍視質(zhì)的提拔，以及由此帶來(lái)的崗?fù)し止ず褪找娣峙傻拿黠@變化。各種規(guī)章軌制的出臺(tái)，對(duì)付我們XX銀行“典范策劃”發(fā)起了很多更加明了和細(xì)化的要求，工作中珍視細(xì)節(jié)辦理、高雅化辦理，針對(duì)違法違規(guī)行動(dòng)，也有了的防備和懲戒辦法，特別是行內(nèi)展開(kāi)的“違法違規(guī)行動(dòng)專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姽ぷ鞑坏龅谩昂谩�、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不但要明白“亡羊補(bǔ)牢”，緊張的還在于“未雨纏綿”。
20xx年底，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被變動(dòng)至xx地審批組擔(dān)當(dāng)合規(guī)性檢察崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中間的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到本來(lái)從未兵戈過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸交易為主的審批配合規(guī)性檢察崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但帶領(lǐng)的教誨關(guān)心、同事的救助教導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)竭力下，經(jīng)過(guò)議定涉獵相干冊(cè)本、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，敏捷地融入到如今的崗?fù)そ巧小?/p>
從200xx年初至20xx年xx月末，我總計(jì)結(jié)束了xx筆公司類貸款、xx筆公司類授信交易的合規(guī)性檢察工作，合計(jì)金額xx元；結(jié)束了xx筆公司類名譽(yù)等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性檢察，此中AA級(jí)xx筆、A級(jí)xx筆、BBB級(jí)xx筆；結(jié)束xx筆個(gè)人類貸款的接管、送審、下發(fā)決議計(jì)劃定見(jiàn)工作，合計(jì)金額xx元。較好地結(jié)束了本崗?fù)さ墓ぷ魅蝿?wù)要求。 XX地審批組屬于行內(nèi)審批部分，面對(duì)的都是行內(nèi)的策劃部分，受理審批XX銀行信貸策劃部分報(bào)送的各種信貸交易。是以，建立內(nèi)部客戶理念，把策劃部分作為我們所辦事的客戶，為客戶供給優(yōu)良、高效、典范的辦事，是我作為一名審批配合規(guī)性檢察人員最根本的要求。在平常交易中，我老是盡本身的最大竭力救助策劃部分工作，耐煩解答他們對(duì)付審批中存在的各種疑問(wèn)，并經(jīng)常經(jīng)過(guò)議定各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行雷同，明白策劃部分的實(shí)際環(huán)境和題目，及時(shí)向帶領(lǐng)、專審進(jìn)行報(bào)告請(qǐng)教，盡大略救助辦理審批與策劃因?yàn)樾畔⒉铄e(cuò)稱釀成的矛盾，為行帶領(lǐng)與專審的有效決議計(jì)劃供給根據(jù)，兌現(xiàn)xx銀行長(zhǎng)處的最大化。
xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)平常工作量較大、工作較為忙碌的一個(gè)部分。如何進(jìn)步工作效果，更好地結(jié)束工作要求，是我凡是思慮的題目。我在工作中發(fā)覺(jué)，大量工作時(shí)候都是消耗在一些相對(duì)機(jī)器的大略反復(fù)工作中，如在合規(guī)性檢察工作中對(duì)報(bào)告單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，謀劃比較大略，但要查抄多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要耗費(fèi)合規(guī)性檢察人員相稱多的時(shí)候和精神。我經(jīng)過(guò)議定自學(xué)，應(yīng)用我們經(jīng)常使用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)式樣了一張表格，只必要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，響應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、滾動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保險(xiǎn)倍數(shù)、典質(zhì)率、包管率等數(shù)據(jù)就可以自動(dòng)謀劃生成，極大地便利了工作、進(jìn)步了效果。我還把這張表格與四周的同事、策劃部分的同事共享，力求大家都能更高效的工作。
我還將部分內(nèi)部很多相干的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)干系共享，彼此獲得所需數(shù)據(jù)，清除了很多反復(fù)工作，也使很大都據(jù)更加精確；把一些經(jīng)常使用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著大略、易用的計(jì)劃，在法則的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就可以自動(dòng)生成響應(yīng)的典范頁(yè)面供利用了。別的，我在很多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章軌制的前提下簡(jiǎn)化流程、進(jìn)步效果，更好地結(jié)束工作要求。
審批組的工作，是一項(xiàng)周全而細(xì)致的工作，必要對(duì)全行的各項(xiàng)交易都有深切的明白。加強(qiáng)對(duì)各種文件和軌制的進(jìn)修，是我履崗最根本的要求；自動(dòng)參加行內(nèi)、部分內(nèi)構(gòu)造的各種按期不按期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、進(jìn)修會(huì)，則是對(duì)我交易本質(zhì)的周全進(jìn)步。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司互助進(jìn)行的“盈向?qū)?lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人雷同的方法，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的相稱緊張；在由XX地分行構(gòu)造、省分行有關(guān)部分帶領(lǐng)與相干交易人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班上，我對(duì)付XX銀行的各種信貸交易有了明了而富裕的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)向客戶保舉的，哪些是正在開(kāi)辟并出力推行的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不敷；在省分行構(gòu)造的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)付本來(lái)工作中一貫存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的明白，如對(duì)付企業(yè)集體應(yīng)當(dāng)在哪些處所加強(qiáng)存眷，對(duì)付一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)覺(jué)企業(yè)的真正狀況，公道判別，認(rèn)識(shí)到本身的工作與崗?fù)さ木o張性與任務(wù)的艱巨性必要經(jīng)過(guò)議定我們結(jié)壯有效的工作來(lái)當(dāng)好“zz銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。
除此以外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也當(dāng)真參加部分內(nèi)的例會(huì)和進(jìn)修會(huì)，進(jìn)修文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是偶然還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相干部分人員現(xiàn)場(chǎng)講解交易中的疑問(wèn)點(diǎn)，更是我進(jìn)修的好機(jī)遇。進(jìn)修軌制、明白軌制、在軌制的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，明白政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才華在審批組崗?fù)ど铣蔀橐幻细竦穆殬I(yè)人。 在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣揚(yáng)委員，參加了團(tuán)委構(gòu)造的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文杰作、進(jìn)修心得保舉給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們互助竭力的方向。
我構(gòu)造匯集各種優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行符合的排版、粉飾，套上高雅的插畫(huà)與底紋，最終上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，獲得了廣大團(tuán)員的好評(píng)。此中大量杰作被省分行《西湖周刊》拔取上掛，為全省的zz銀行系統(tǒng)所明白。系統(tǒng)團(tuán)委構(gòu)造的“典范化陽(yáng)光辦事演示”，我自動(dòng)參加了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，發(fā)起的一些發(fā)起與定見(jiàn)也為帶領(lǐng)與同事認(rèn)同和采納。 期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時(shí)變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢(shì)而變化。進(jìn)修新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個(gè)交易周全的XX銀行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活，使我所竭力的目標(biāo)。
固然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、進(jìn)修中考驗(yàn)本身，在帶領(lǐng)和同事的教導(dǎo)救助中進(jìn)步本身，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，補(bǔ)充不敷。
銀行工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過(guò)去了，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
一、業(yè)務(wù)工作方面:我主要從事儲(chǔ)蓄前臺(tái)工作，今年由于新系統(tǒng)上線，我們都經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的培訓(xùn)，雖然晚上較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，但未必影響平日里的工作，而且在分行的考核中，成績(jī)一直排在前列，
對(duì)新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，始終能保持較高的熱情，扎實(shí)的掌握了各項(xiàng)基本功，更好的利用到工作中去，更好的為客戶服好務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:作為前臺(tái)操作人員，我們是直接面對(duì)客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話，規(guī)范化服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn)，及時(shí)。準(zhǔn)確。快捷的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)，比如近段時(shí)間基金比較熱，前來(lái)詢問(wèn)基金的客戶較多，我對(duì)基金的各方面知識(shí)都進(jìn)行了比較廣泛的學(xué)習(xí)，使得客戶也覺(jué)得比較滿意。不過(guò)在將來(lái)的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開(kāi)，將會(huì)有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶更好的服務(wù)。
二、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識(shí)。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門(mén)敲響警鐘，提醒我們?cè)诮o客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
xx年經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們順利完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，全年無(wú)重大差錯(cuò)事故發(fā)生，為20xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
在過(guò)去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。
【【必備】銀行工作總結(jié)范文合集六篇】相關(guān)文章：
【必備】銀行工作總結(jié)范文八篇05-16
【必備】銀行工作總結(jié)合集5篇04-29
【必備】銀行工作總結(jié)范文十篇05-01