【精華】質(zhì)量演講稿3篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在充滿活力，日益開放的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編整理的質(zhì)量演講稿3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！我是來(lái)自××車間的一線操作工 ，首先很高興能站在這里和在座的各位一起，共同暢談一個(gè)關(guān)于質(zhì)量與品牌的話題。今天，我演講的題目是《傳承質(zhì)量文化 共鑄鉆石輝煌》。 說(shuō)到我們的鉆石品牌，我看到的是在座各位發(fā)自內(nèi)心的微笑，我讀出的是每一個(gè)×煙人的驕傲和自豪。記得小時(shí)候，經(jīng)常聽大人們說(shuō)起，×煙是華北最大的卷煙生產(chǎn)企業(yè)�？齑髮W(xué)畢業(yè)時(shí)，同學(xué)們都把眼光聚焦在一些效益好的單位，而×煙便成了我們?cè)S多同學(xué)的首選，了解了企業(yè)，也就了解了“鉆石”品牌。所以啊！“鉆石”也成了自己向別人炫耀的資本。最初對(duì)鉆石品牌的印象是這樣的：“鉆石”品牌憑借著精致的工藝，穩(wěn)定的質(zhì)量，完美的外觀，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞，也使×煙在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。從那時(shí)起，我就夢(mèng)想成為×煙的一份子。天隨人愿，畢業(yè)后我終于走進(jìn)了×煙，走進(jìn)了××車間，成為“鉆石”品牌的締造者。
剛進(jìn)車間，我就和所有的新員工一起，接受了崗前培訓(xùn)。車間培訓(xùn)部教師還給我們講了一個(gè)關(guān)于“質(zhì)量和品牌”的故事。在泉州，有一個(gè)服飾品牌叫“九牧王”。20xx年，九牧王在央視投放了名為“西褲專家”的廣告，通過(guò)“800萬(wàn)條人體曲線數(shù)據(jù)，23000針逢制，30次熨燙，5600人的共同努力，108道工序，100%
的檢驗(yàn)，造就一條九牧王西褲”的數(shù)字化理性訴求，告訴消費(fèi)者，九牧王是西褲專家，西褲質(zhì)量自然卓越。事實(shí)上，幾年來(lái)這家企業(yè)在西褲市場(chǎng)占有率連續(xù)多年行業(yè)第一。是什么讓它成功？是質(zhì)量。九牧王告訴我們，只有有了質(zhì)量保證，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值，并給予員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中高瞻遠(yuǎn)矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。
進(jìn)入××車間后，我當(dāng)了一名普通的機(jī)車整理工，每天機(jī)械地做著簡(jiǎn)單、瑣碎、重復(fù)性的工作，與夢(mèng)想中的品牌締造者形象相差甚遠(yuǎn)，初來(lái)×煙的好奇與興奮煙消云散了。莫名的失落一直困擾著我，直到我被調(diào)到老司機(jī)××的機(jī)組。
剛到她們車的第一天，就發(fā)生了一件我至今永遠(yuǎn)難以忘懷的事。那天，××在自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)小盒透明紙有輕微的皺折，她立即停了車，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試，然后帶領(lǐng)我們機(jī)組人員到成品高架庫(kù)追溯那些“有問(wèn)題”的產(chǎn)品。第一次到高架庫(kù)，簡(jiǎn)直太讓人驚嘆了，不論是那自動(dòng)掃碼、碼煙的機(jī)械手，還是那高聳林立的貨位都給我?guī)?lái)了強(qiáng)烈的震撼。經(jīng)過(guò)與成品高架庫(kù)協(xié)商，我們好不容易把已經(jīng)入庫(kù)的碼段調(diào)了回來(lái)，又在滿滿一板煙箱中逐箱、逐條尋找�！罢业搅�！”聽到××的喊聲我長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣，但是那所謂的不合格品卻又讓我犯了難：找來(lái)找去，我都沒有發(fā)現(xiàn)任何毛��！“在這里！你看這條皺折！”××指著一條毫不起眼的小皺折讓我看，“你看它多像臉上的皺紋，有了它，再漂亮的姑娘也要打個(gè)折扣了！咱們可得讓每一盒鉆石都漂漂亮亮地出廠！”
看到她汗?jié)竦墓ぱb，我不禁問(wèn)道：“姐姐，累嗎？”××笑了：“第一盒鉆石就是我們做出來(lái)的，所以鉆石就像我們的孩子�？粗惶焯煸陂L(zhǎng)大，什么難呀、累呀也就忘了�！�
××以她特有的人格魅力感染了我，使我深刻明白了“支支一流，條條名優(yōu)”的真正含義。從這一刻起，我不由得對(duì)鉆石品牌的締造者們肅然起敬，也為我成為他們的一份子，從心底感到驕傲和自豪。
××真的累了，有一段日子，她經(jīng)常感到心慌、無(wú)力，雙手總是不由自主地顫抖，眼睛怕光、流淚，連眼球也突出了許多。我們看著她一天天瘦下來(lái)、一天天憔悴下來(lái)。去醫(yī)院一查，她得了嚴(yán)重的甲狀腺亢進(jìn)。在家人及同事們的勸說(shuō)下，××離開了操作了23年的機(jī)臺(tái)，但她沒有圖清閑，時(shí)時(shí)刻刻想著為車間、為質(zhì)量做點(diǎn)什么。
在得知車間質(zhì)檢人員短缺的情況下，××自告奮勇加入了質(zhì)檢隊(duì)伍，干上了專門“挑刺兒”的工作。在一次員工懇談會(huì)上，××談到：現(xiàn)在××車間操作工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量素養(yǎng)都有了很大提高，質(zhì)量文化氛圍也在日益濃厚。但是，上崗的新司機(jī)太多了，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，一些新司機(jī)還是忙于應(yīng)付操作，對(duì)質(zhì)量檢測(cè)關(guān)鍵點(diǎn)的掌握程度欠缺。為此，她和質(zhì)檢組的姐妹們一起，實(shí)現(xiàn)了從“檢查者”到“教練員”的身份轉(zhuǎn)變，手把手、面對(duì)面、一對(duì)一地進(jìn)行傳幫帶活動(dòng)，讓新司機(jī)盡快掌握自檢的動(dòng)作、過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范和提高自檢技能。同時(shí)，她們加強(qiáng)了自檢方面
的監(jiān)督工作，提高了執(zhí)行率，使車間操作工的執(zhí)行水平更趨于標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
我真的被××折服了，正是有這樣的××群體，堅(jiān)持以質(zhì)量取勝的理念，使得“鉆石”品牌更加耀眼；正是有這樣的××群體，堅(jiān)持以質(zhì)量取勝的.行動(dòng)，奠定了“鉆石”品牌可持續(xù)發(fā)展的根基；正是有這樣的××群體，以“人品保產(chǎn)品”，讓“鉆石”品牌至誠(chéng)、超越！
我是×煙戰(zhàn)線上的一名新兵，雖然沒有經(jīng)歷過(guò)前輩創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱辛困苦，但我有一顆全力推進(jìn)“鉆石品牌上水平”的拳拳之心。我將肩負(fù)新一代×煙人的重任，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奏響企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)音！新起點(diǎn)，激發(fā)新行動(dòng)，新目標(biāo)，催生新激情。接過(guò)前輩的火炬，傳承鉆石的光芒，質(zhì)量成就經(jīng)典，質(zhì)量成就輝煌，吾輩將更加努力！
我的演講完畢，謝謝大家！
質(zhì)量演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您們好！
金秋九月，正是集團(tuán)公司產(chǎn)出的繁忙季節(jié)，但有些職工卻因?yàn)橐粫r(shí)疏忽給自己和企業(yè)造成了損失�？粗举|(zhì)量宣傳欄和曝光臺(tái)上一件件質(zhì)量事故，在為這些責(zé)任者扼腕痛惜的同時(shí)，我對(duì)“質(zhì)量”這個(gè)老話題有了新的認(rèn)識(shí)和感受。
企業(yè)以質(zhì)量謀生存。任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽(yù)，那么后果不堪設(shè)想。格力因除濕機(jī)召回事件，導(dǎo)致海外布局受困損失近10億。豐田公司07年爆發(fā)的“召回門”事件愈演愈烈，分析人士預(yù)計(jì)，豐田召回汽車數(shù)輛或超千萬(wàn)。龐大的召回?cái)?shù)字背后，是目前還無(wú)法預(yù)估的經(jīng)濟(jì)損失，但再大的經(jīng)濟(jì)損失都無(wú)法與一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)損失相比。豐田作為全球最先進(jìn)的汽車公司都會(huì)出“召回門”這樣的質(zhì)量疏忽，其教訓(xùn)不可謂不慘痛。
任何企業(yè)，并非以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無(wú)憂了。樹欲靜而風(fēng)不止，一個(gè)企業(yè)正像一顆樹，而發(fā)展之勢(shì)如狂飆卷地。近年來(lái)，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)面臨著全球經(jīng)濟(jì)放緩、成本高漲、節(jié)能減排、環(huán)保要求日益嚴(yán)格的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)型升級(jí)需要更為凸顯。美的空調(diào)產(chǎn)業(yè)同樣處于關(guān)鍵的變革時(shí)期，怎樣才能抓住歷史機(jī)遇，迎接未來(lái)挑戰(zhàn)，再次領(lǐng)跑變頻空調(diào)行業(yè)，續(xù)寫“美的千億傳奇”。這需要我們從未來(lái)社會(huì)和市場(chǎng)需求出發(fā)，在空調(diào)節(jié)能、低碳環(huán)保、性能及可靠性、智能等“精品制造”上狠下功夫，打造產(chǎn)品差異化能力，從而在整體上提升產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
美的若想在競(jìng)爭(zhēng)中生命不息，發(fā)展不貽，那么必須使全體員工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，才能夠促進(jìn)企業(yè)的更大發(fā)展。，作為設(shè)備管理者的我們?nèi)绾卧谥圃爝^(guò)程中以自身實(shí)際行動(dòng)做好精品，促進(jìn)美的產(chǎn)品力提升呢？為確保產(chǎn)品制造質(zhì)量，從設(shè)備管理方面竊以為需要從以下幾個(gè)方面去努力。
一、首先培養(yǎng)設(shè)備維修人員和設(shè)備操作人員質(zhì)量意識(shí)。
1、提高員工滿意度和歸屬感，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)。對(duì)員工情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，避免員工工作中帶情緒造成制造過(guò)程不一致問(wèn)題的發(fā)生。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，對(duì)精品工程要求進(jìn)行全員宣貫。加強(qiáng)設(shè)備操作人員培訓(xùn)，提高其操作調(diào)試技能，避免因操作技能低，調(diào)試能力弱造成設(shè)備參數(shù)出錯(cuò)，造成不一致問(wèn)題；加強(qiáng)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)，確保檢驗(yàn)人員具有對(duì)檢測(cè)儀器進(jìn)行準(zhǔn)確檢查和準(zhǔn)確使用的能力。
3、提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)各崗位人員品質(zhì)“把關(guān)”意識(shí)。生產(chǎn)線應(yīng)在生產(chǎn)流程中的適當(dāng)工序設(shè)立檢驗(yàn)點(diǎn)，確保最終產(chǎn)品與產(chǎn)品技術(shù)要求一致；檢驗(yàn)點(diǎn)要規(guī)定應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目、方法和要求。
二、為確保產(chǎn)品和加工件完全合格，必須保持標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備的功能，定期對(duì)設(shè)備加工能力、參數(shù)設(shè)置、規(guī)格、精密度進(jìn)行實(shí)用性評(píng)估。
1、定期組織維修進(jìn)行設(shè)備檢修工作，月/周的生產(chǎn)計(jì)劃是否超出設(shè)備加工能力。是否已考慮應(yīng)急停機(jī)的生產(chǎn)方法？
2、定期巡線，檢查設(shè)備參數(shù)設(shè)置是否標(biāo)準(zhǔn)化和被控制人員熟知和執(zhí)行？
3、加工產(chǎn)品時(shí)設(shè)備負(fù)荷是否超過(guò)額定負(fù)荷，是否有生產(chǎn)次品的隱患，若有，制定出對(duì)策。
4、設(shè)備額定精度是否滿足生產(chǎn)，生產(chǎn)中是否用SPC控制精密度和準(zhǔn)確度，如無(wú)，是采用何種方法，要進(jìn)行驗(yàn)證。
三、做好TPM設(shè)備保養(yǎng)與維修
1、將保養(yǎng)與維修標(biāo)準(zhǔn)化，并予以培訓(xùn)和執(zhí)行。
2、堅(jiān)持做好操作工人為主設(shè)備5S和一級(jí)保養(yǎng)（清掃、潤(rùn)滑、點(diǎn)檢等）。
3、監(jiān)督設(shè)備管理部門做好二、三級(jí)保養(yǎng)。
4、遏制機(jī)器異常時(shí)，維修部門和生產(chǎn)部門相互推諉不處理而繼續(xù)生產(chǎn)的現(xiàn)象，應(yīng)把設(shè)備管理責(zé)任制度化。
5、要重視設(shè)備慢性損耗，堅(jiān)決消除只要機(jī)器轉(zhuǎn)，不會(huì)要人管的思想。
6、做好備品/備件的驗(yàn)收，保管，使用工作。
7、推行/落實(shí)相關(guān)的設(shè)備管理TPM活動(dòng)。
四、規(guī)范設(shè)備的操作和檢測(cè)
1、對(duì)設(shè)備參數(shù)要求等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一制定下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)文件，明確設(shè)備技術(shù)文件管理要求。并對(duì)技術(shù)文件的統(tǒng)一編制、變更、執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督和管理。
2、編制確實(shí)可行的設(shè)備操作規(guī)程，巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力。
3、每日按規(guī)定時(shí)效進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢。
4、落實(shí)首檢制度：含故障修復(fù)后的首檢、每日首檢、批量首檢。
5、超負(fù)荷和病態(tài)生產(chǎn)的控制方法：改變參數(shù)/降低效率/加油和清潔頻次增多/更換關(guān)鍵部件/抽檢頻次和數(shù)量增多/SPC管制等。
五、加大硬件建設(shè)，加強(qiáng)測(cè)量設(shè)備的控制力度
1、用于檢測(cè)的儀器必須經(jīng)外定期校準(zhǔn)、檢查和檢定，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，以滿足測(cè)量、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)一致性要求。
2、檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)儀器應(yīng)有明確、統(tǒng)一的操作規(guī)程。
3、編制測(cè)量設(shè)備清單（名稱，編號(hào)，測(cè)量范圍，精度，校正周期，校正方法，使用部門等），指定部門/人專門管理，建立使用人責(zé)任和使用方法培訓(xùn)。
4、標(biāo)識(shí)測(cè)量設(shè)備/工具，編制校正/操作/保養(yǎng)說(shuō)明書。
5、規(guī)范使用量測(cè)工具，遵守精密儀器的使用環(huán)境規(guī)定，嚴(yán)禁將測(cè)量設(shè)備當(dāng)生產(chǎn)工具使用。
6、及時(shí)進(jìn)行設(shè)備技術(shù)變革、引進(jìn)精密檢測(cè)、分析儀器，對(duì)每個(gè)質(zhì)控環(huán)節(jié)進(jìn)行充分有效控制和檢測(cè)。
只有每一個(gè)美的人都能在實(shí)際工作中參與到精品制造中來(lái)，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，學(xué)習(xí)打造產(chǎn)品差異化能力，相信我們的美的定會(huì)以過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)矗立于世界白色家電之林，實(shí)現(xiàn)真正的美的夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)。
質(zhì)量演講稿 篇3
隨著鋼管業(yè)的發(fā)展，大、小企業(yè)象雨后春筍一樣節(jié)節(jié)冒出，可以想象市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品與品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，品牌與品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)等等，我想這些都是次要的，所有的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量好，誰(shuí)的產(chǎn)品就能夠受到客戶的青睞，誰(shuí)就能夠贏得更多客戶訂單，誰(shuí)就更能夠占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客戶的信賴靠的就是產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量。
沒有了質(zhì)量對(duì)企業(yè)又意為著什么? 新疆管線的爆管事件大家都應(yīng)該沒有忘記吧？是什么原因?qū)е率录陌l(fā)生呢？是質(zhì)量，給我們，給公司帶來(lái)了什么后果呢？公司失去了信譽(yù)，失去了口碑，失去了客戶，失去了競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)讓公司舉步艱難，
所以質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們鋼管單位來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。雖然我們誰(shuí)也不能保證只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
而要讓我們?nèi)A油鋼管永立市場(chǎng)潮頭，就必須加強(qiáng)質(zhì)量意思。質(zhì)量控制 ，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì)造成事故隱患。
尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，就會(huì)造成質(zhì)量事故。究其原因，都是些不起眼的小問(wèn)題，，一次管號(hào)的標(biāo)記錯(cuò)誤 ，一次吊裝的磕碰這都是些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗
我們都是企業(yè)的一員，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，我們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)，假如我們不用心工作，將是自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)都把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。我們每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，放質(zhì)量于心中，寓細(xì)節(jié)于精益求精中，把真誠(chéng)寄予每一道工序中，把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品日趨完美，讓我們的企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量過(guò)硬，在持續(xù)發(fā)展的道路上永葆活力
質(zhì)量在我手中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)講講質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)員檢出來(lái)的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，產(chǎn)品不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如機(jī)械平頭接班后直接倒棱生產(chǎn)，鋼管管端的鈍邊，坡面出現(xiàn)了質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班的刀口角度沒有調(diào)好所導(dǎo)致的
但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查��！假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。
如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題，與外國(guó)人相比中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過(guò)失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個(gè)角度來(lái)講質(zhì)量在我自己的手中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。
一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來(lái)奉獻(xiàn)給客戶，很可能會(huì)損害客戶的利益，那么客戶自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會(huì)上的信譽(yù)。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地
沒有質(zhì)量就客戶，“客戶是上帝”這句話被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國(guó)人稱呼的，而上帝存在于他們心中，上帝不在我們心里。中國(guó)人對(duì)于上帝的感知是漠然的，對(duì)于我們比較合適的還是“客戶是我們的衣食父母”，當(dāng)然還可以演變一下——“客戶是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。
客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)的基石。 在還沒有正式成為我們的簽約客戶之前，客戶就像我們的“準(zhǔn)岳母”，為了把她的“女兒”——業(yè)務(wù)需求，“娶”過(guò)來(lái)，我們經(jīng)常與客戶溝通，需要善于發(fā)現(xiàn)和揣摩其 “需求”，然后才能做到“順應(yīng)需求”，才能保證其對(duì)于我們的認(rèn)可和滿意，把自己的業(yè)務(wù)需求像嫁女兒一樣托付給我們。在正式簽約之后，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因?yàn)橹挥小瓣P(guān)系和睦”，
這種“業(yè)務(wù)需求”和公司的聯(lián)姻才會(huì)穩(wěn)固和長(zhǎng)久。
我們?cè)?jīng)在“挖掘客戶需求”和“順應(yīng)客戶需求”之間徘徊了很久，因?yàn)橐恢睕]有從“以業(yè)務(wù)為中心”這個(gè)坎兒，過(guò)渡到真正的“以客戶為中心”。究其原因，關(guān)鍵在于總抱著急功近利的心態(tài)，一味地想把產(chǎn)品賣給人家，而不能清楚地掌握客戶到底需要什么？
經(jīng)歷了一個(gè)從急于求成到穩(wěn)扎穩(wěn)打，從產(chǎn)品銷售到客戶的過(guò)程。鋼管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是服務(wù)，所以我們?cè)趪@客戶進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該以客戶為中心，圍繞客戶的需求做相關(guān)的工作，只有我們幫助了客戶，提升了客戶自身的價(jià)值，才能提升我們的價(jià)值，才能使公司獲得長(zhǎng)足的發(fā)展動(dòng)力。
“以客戶為中心”就要摒棄過(guò)去的“以業(yè)務(wù)為中心”和“以自我為中心”，要做到心里裝著大市場(chǎng)、裝著公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心里有客戶，要揣摩客戶的意圖，分析客戶的需求，把相關(guān)的服務(wù)工作落到實(shí)處，讓“以客戶為中心”不變成一句口號(hào)和空話。
“以客戶為中心”就要急用戶所急，想用戶所想，深入客戶的生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)管理中，把自己變成客戶單位的編外人員和技術(shù)專業(yè)人員，扎根客戶的需求，用我們的服務(wù)提升客戶的形象，改善其管理，促進(jìn)其銷售，讓客戶真切地感知到我們的“以客戶為中心”，才是我們開展市場(chǎng)培育的目的和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、打造百年老店的基礎(chǔ)
“中國(guó)鋼管，品質(zhì)重于泰山；過(guò)程精品，服務(wù)跨越五洲�！痹肝覀兠總�(gè)人都加入到全面的質(zhì)量生產(chǎn)與管理中來(lái)。視責(zé)任如泰山，質(zhì)量在手中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠(chéng)在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀念入耳、入腦、入心。
讓優(yōu)秀的企業(yè)托起我們更加輝煌的明天。
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