社交禮儀常識及注意事項
社交禮儀常識及注意事項
�、暹x擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。
�、诓灰诠矆鏊瘖y。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
�、懿灰亲h他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
⑥男士不要過分化妝。
㈡服飾及其禮節(jié)
1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神。
2.要注意個人性格特點
3.應符合自己的體形
�、� 白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮。
禁忌二：頭發(fā)如亂草。
禁忌三：化妝太夸張。
禁忌四：臉青唇白。
禁忌五：衣裝太新潮。
�、柚袊澥康臉酥竞推凭`。
1.中國紳士的十個細節(jié)：
�、儆幸浑p干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
�、苎g不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、菰谂c女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、拊诔燥垥r從不發(fā)出聲音。
�、咻^常人使用禮貌用語更為頻繁。
�、嗥珢酃陋殻瑢で髮庫o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、嵯才恍斡谏谌巳褐歇氉猿聊�。
�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、陔m然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。
�、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、菅g雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。
�、薇M管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
�、叱燥垥r不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。
�、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
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�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的`表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
�。�2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
�。�3）在顧客面前的行為舉止
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以是為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。
�。ㄒ唬┙浑H用語
初次見面應說：幸會。
看望別人應說：拜訪。
等候別人應說：恭候。
請人勿送應用：留步。
對方來信應稱：惠書。
麻煩別人應說：打擾。
請人幫忙應說：煩請。
1.在交際中令人討厭的八種行為
�、俳�(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣。
�、趪Z嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解。
�、蹜B(tài)度過分嚴肅，不茍言笑。
④言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯。
⑤缺乏投入感，悄然獨立。
⑥反應過敏，語氣浮夸粗俗。
�、咭宰晕覟橹行摹�
�、噙^分熱衷于取得別人好感。
2.交際中損害個人魅力的26條錯誤
不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話。
應該保持沉默的時候偏偏愛說話。
打斷別人的話。
濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有我這個字。
以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象。
在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題。
不請自來。
自吹自擂。
嘲笑社會上的穿著規(guī)范。
在不適當時刻打電話。
在電話中談一些別人不想聽的無聊話。
對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信。
不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見。
公然質(zhì)問他人意見的可靠性。
以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求。
在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話。
指責和自己意見不同的人。
評論別人的無能力。
當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤。
請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨。
利用友誼請求幫助。
措詞不當或具有攻擊性。
當場表示不喜歡。
老是想著不幸或痛苦的事情。
對政治或宗教發(fā)出抱怨。
表現(xiàn)過于親密的行為。
3.社交十不要
不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人等外、處理之類的東西。
不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。
不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
不要長幼無序，禮節(jié)應有度。
不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
�。ǘ┩其N的語言
1.推銷語言的基本原則。
�、乓灶櫩蜑橹行脑瓌t。
⑵說三分，聽七分的原則。
�、潜苊馐褂脤е律陶勈≌Z言的原則。
�、鹊桶形⒃瓌t。
�、赏ㄋ滓锥�，不犯禁忌原則。
2.推銷語言的主要形式。
�、� 敘述性語言
�、僬Z言要準確易懂。
�、谔岢龅臄�(shù)字要確切。
③強調(diào)要點。
⑵ 發(fā)問式語言（或提問式）
�、僖话阈蕴釂�。
�、谥苯有蕴釂�。
③誘導性提問，
�、苓x擇性提問。
⑤征詢式提問法。
�、迒l(fā)式提問。
�、� 勸說式語言（或說服式）
打動顧客的四條原則。
�、偃藗儚乃麄兯刨嚨耐其N員那里購買。
�、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N員那里購買。
�、廴藗兿Ｍ勺约簛碜鰶Q定。
�、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢栴}的推銷員那里購買。
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