有關(guān)員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板9篇
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在生活中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編幫大家整理的員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿9篇，希望能夠幫助到大家。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家好!
在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到、看到這樣那樣尋找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心”、“環(huán)境不利”，以及“同事不幫忙”、“群眾太落后”、“我已經(jīng)盡力了”等借口;事情做砸了有借口，任務(wù)沒(méi)完成有借口，只要有心去找，借口無(wú)處不在。實(shí)際上，借口就是敷衍別人、原諒自己、掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過(guò)失掩飾起來(lái)，把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)、單位或者他人;他們把寶貴的時(shí)間和精力放在如何為自己的不努力尋找合適的借口，忘記了自己的工作職責(zé)和責(zé)任，也有的人在自己的工作崗位上，急功近利，拈輕怕重，不愿從小事做起，不能通過(guò)小事來(lái)歷練自己的心境，沉淀自己的情緒，卻以頻繁跳槽為能事。顯然，這些人無(wú)疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的條件——敬業(yè)精神。
愛(ài)崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國(guó)肯尼迪總統(tǒng)在就職演講時(shí)曾說(shuō)過(guò)“不要問(wèn)美國(guó)為我們做了什么?而要問(wèn)，我們?yōu)樽约旱膰?guó)家做了什么?”是的，不要問(wèn)企業(yè)為我們做了什么?而要問(wèn)，我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么?當(dāng)我們接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝?當(dāng)我們自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?現(xiàn)實(shí)中很多人盡管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評(píng)環(huán)境，而不知，就是因?yàn)樗钟械倪@種態(tài)度，才對(duì)他的進(jìn)步和成長(zhǎng)打了一個(gè)很大的折扣。有句話說(shuō)的好：只要你依然是某一機(jī)構(gòu)的一部分，就不要誣陷它，不要傷害它——輕視自己所就職的機(jī)構(gòu)就等于輕視你自己。如果因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有很多人選擇留在集體。我們企業(yè)的功臣章德賢老總，幾十年全身心投入項(xiàng)目工程建設(shè)，他組織或參與過(guò)我國(guó)10條重點(diǎn)鐵路和公路及36座橋梁的建設(shè)。作為橋梁專家，他沖破過(guò)建橋禁區(qū)，創(chuàng)造過(guò)人間奇跡，解決過(guò)世界性施工難題。在修建宣杭鐵路復(fù)線期間，他因頸部瘤注射青梅素產(chǎn)生過(guò)敏，渾身出現(xiàn)浮腫，連眼睛也腫成了一條縫，妻子勸他住院治療，他卻說(shuō)啥也不肯。妻子找了個(gè)借口逼著他去查病，好不容易才說(shuō)服他在病床上躺下，可還沒(méi)等腫消下去，他又找理由離開(kāi)醫(yī)院回到了工點(diǎn)。因?yàn)樗膼?ài)崗和敬業(yè)，他建設(shè)的工程先后榮獲過(guò)國(guó)家“魯班獎(jiǎng)”、“詹天佑獎(jiǎng)”和鐵道部全路“火車頭”獎(jiǎng)?wù)�，還被授予過(guò)“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、“鐵路重點(diǎn)建設(shè)功臣”和“科技拔尖人才”等榮譽(yù)稱號(hào)。難道他就不知道企業(yè)存在的缺陷，沒(méi)有感到過(guò)工作的枯燥，沒(méi)有在工作中遇到過(guò)挫折、遭受到失敗嗎?所以請(qǐng)大家永遠(yuǎn)記�。骸俺晒Φ娜艘欢◥�(ài)崗敬業(yè)，失敗的人才始終在尋找客觀理由”。
愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告說(shuō)得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。當(dāng)我們將愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心;有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
朋友們，愛(ài)崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。愛(ài)崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我演講的題目是我的企業(yè)我做主。
有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
我從19xx年踏進(jìn)的大門，在我心底深處涌動(dòng)著強(qiáng)烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個(gè)家；這兒，將是我人生的另一道起跑線！從針劑車間做過(guò)燈檢工、動(dòng)力車間做過(guò)核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著，學(xué)習(xí)著，掌握了基本的寫(xiě)作知識(shí)，熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過(guò)一些挫折和失敗，經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落，但在這十年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員，我的企業(yè)我做主這一神圣的理念。
我們每位員工都要熱愛(ài)自已的家，熱愛(ài)自已的企業(yè)，每個(gè)部門都有很多這樣的員工，無(wú)論從事什么樣的崗位，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待；不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo)，把“保證用藥者的生命安全”當(dāng)做已任，一直以來(lái)，把的興旺和發(fā)展作為重中之重。就說(shuō)我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力資源、食堂、保安、文印、檔案于一體，日常事務(wù)繁雜，為了把工作做的更好，完善各類管理制度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)文件精神，改善員工就餐質(zhì)量，關(guān)心員工的社保問(wèn)題，組織成立工會(huì)，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)維護(hù)好員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和具體利益，真正發(fā)揮好承上啟下的橋梁和紐帶作用，為順利前進(jìn)保駕護(hù)航，為公司的有序管理奠定了良好的基礎(chǔ)；車間一線的員工，起早貪黑，不辭辛勞，不怕麻煩，克難奮進(jìn)，通過(guò)技術(shù)攻關(guān)，改進(jìn)工藝，生產(chǎn)出一批又一批合格的藥支，不僅為公司節(jié)約了成本，而且締造了的業(yè)務(wù)精英，譜寫(xiě)了制藥行業(yè)新的篇章；質(zhì)量部門嚴(yán)格控制各項(xiàng)藥品參數(shù)，精確檢驗(yàn)出各種數(shù)據(jù)，為藥品的合格出廠提供“放行證”。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛(ài)崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績(jī)贏得了大家的稱頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭(zhēng)取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
最后希望我們的企業(yè)越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
今天我獲得敬業(yè)獎(jiǎng)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，感到非常榮幸。在此請(qǐng)?jiān)试S我代表所有獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的同事發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持肯定與褒獎(jiǎng)，其次感謝各位同事的鼎力協(xié)助與合作，才有了我們今天的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)。感謝在座的每一位！
xxxx公司一向秉承的宗旨是：團(tuán)結(jié)，服從，敬業(yè)。這三條宗旨懸掛在公司的墻壁上，我們每天抬頭就能看見(jiàn)這六個(gè)大字，同時(shí)也深深的鐫刻在我的心里，時(shí)時(shí)鞭策自己，按照公司的宗旨做人做事。敬業(yè)這兩個(gè)字，我的理解是：做一件事，便忠于一件事，將全部精力集中到這件事上頭，一點(diǎn)不旁騖，便是敬。業(yè)就是職業(yè)，本職工作，也就是我們的勞動(dòng)，勞動(dòng)是神圣與光榮的，沒(méi)有理由不敬。
我認(rèn)為，敬業(yè)的前提是愛(ài)崗，愛(ài)能產(chǎn)生動(dòng)力，也能產(chǎn)生責(zé)任心，只有熱愛(ài)自己的本職工作，才有動(dòng)力與責(zé)任心去從事自己的職業(yè)。并且在不斷的進(jìn)步中，得到樂(lè)趣，從而由敬業(yè)轉(zhuǎn)化為樂(lè)業(yè)。只有這樣，我們的公司才能發(fā)展得更好。近代思想家梁?jiǎn)⒊壬?jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章，叫做《敬業(yè)與樂(lè)業(yè)》，他在文章中提出：敬業(yè)即是責(zé)任心，樂(lè)業(yè)即是趣味。我想：人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價(jià)值。
如果我們每個(gè)人都愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，那么無(wú)數(shù)個(gè)平凡就成了非凡，無(wú)數(shù)個(gè)普通就成了偉大。公司也會(huì)更加興旺發(fā)達(dá)！如果把xxxx公司比作一艘遠(yuǎn)洋的戰(zhàn)艦，那么我愿化作一顆鉚釘，永遠(yuǎn)鉚在飛馳的船舷上，隨著視酷偉業(yè)，一起揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，乘風(fēng)破浪，共同體驗(yàn)征服海洋的快感與樂(lè)趣！
我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)航下，在我們每位兄弟姐妹的共同努力下，xxxx公司這艘巨輪，將會(huì)航行得更快更穩(wěn)更遠(yuǎn)！
我的演講完畢，再一次感謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：
大家好！
一個(gè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要每位員工的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要每位員工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么？靠的就是平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值�！泵恳晃涣私怆娏π袠I(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作的人都知道，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作環(huán)境很艱苦。但是我們絕大部分員工仍然在環(huán)境艱苦、任務(wù)繁重的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞地付出，我們廠正因?yàn)橛幸恢Ь哂羞@種崇高敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，取得業(yè)績(jī)，贏得榮譽(yù)。身為青年的我們，既然選擇了這份職業(yè)，無(wú)論工作環(huán)境多么艱苦惡劣，不管工作內(nèi)容多么枯燥繁瑣，無(wú)論自己內(nèi)心曾感到些許的寂寞，我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激情地去面對(duì)、去擔(dān)當(dāng)，當(dāng)每個(gè)人都把廠當(dāng)成一個(gè)家的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會(huì)顯出不同尋常的意義。
愛(ài)崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。不要問(wèn)企業(yè)為我們做了什么，而是要問(wèn)我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么。當(dāng)我們接到一份具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的時(shí)候，是畏首畏尾推諉扯皮，還是無(wú)所畏懼勇敢面對(duì)？當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦性庥龃煺巯萑肜Ь车臅r(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是一鼓作氣攻堅(jiān)克難？當(dāng)我們晉級(jí)升遷心愿未達(dá)的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是躬身自省厚積薄發(fā)？答案往往是，當(dāng)我們選擇后者并付諸于行動(dòng)之后，我們身上隱蔽存在的人生價(jià)值會(huì)漸漸凸顯出來(lái)，就像經(jīng)歷嚴(yán)冬考驗(yàn)的樹(shù)木日益青蔥，也如深夜悄然盛開(kāi)的夜來(lái)香暗香彌漫，盡管那一抹青蔥來(lái)之不易，盡管那一份清香唯我獨(dú)嗅，但是我們相信——這種價(jià)值的凸顯，會(huì)讓我們對(duì)生活的感觸更加真實(shí)而快樂(lè)，會(huì)使我們對(duì)生命的領(lǐng)悟更加深刻而澄澈。一個(gè)人只有深深地?zé)釔?ài)他自己所從事的職業(yè)，才會(huì)為之不斷奮斗。常�？吹胶芏嗳吮M管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、
批評(píng)環(huán)境，殊不知他自身所持有的這種態(tài)度，恰恰對(duì)他的進(jìn)步成長(zhǎng)打了一個(gè)致命的折扣。如果因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己�！俺晒Φ娜艘欢◥�(ài)崗敬業(yè)，失敗的人始終在尋找客觀理由�！�
愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。當(dāng)我們將愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；享受工作給自己帶來(lái)的快樂(lè)和充實(shí)感，有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。愛(ài)崗敬業(yè)還是一種美德，而美德不是一朝一夕的偶爾所成，它應(yīng)水滴石穿潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕汲蔀橐粋�(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的生命會(huì)更有意義，我們的廠會(huì)更加繁榮強(qiáng)大。
愛(ài)崗敬業(yè)不只是隨口說(shuō)出的一句空話，也不是標(biāo)榜自己的一個(gè)詞語(yǔ)，它更應(yīng)該是一種默默奉獻(xiàn)，一種高尚的思想，一種強(qiáng)勁的力量。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
從我入職到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了許多個(gè)努力工作的年華，能夠在工作中與同事們一同走到現(xiàn)在也是值得高興的事情，畢竟當(dāng)我在工作中取得成就的時(shí)候能夠體會(huì)到自身能力也得到了提升，通過(guò)這段時(shí)間的努力讓我意識(shí)到自己其實(shí)是熱愛(ài)這份職業(yè)的，因此我能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)并將這份工作當(dāng)成自己的職業(yè)追求。
不可否認(rèn)當(dāng)公司得到發(fā)展的時(shí)候我們也會(huì)從中受益，作為其中一員的我們也應(yīng)該要堅(jiān)守崗位直至取得良好的成就，正如領(lǐng)導(dǎo)在訓(xùn)話中對(duì)我們的`期許一般做好自身的工作，須知公司的發(fā)展往往都會(huì)經(jīng)歷許多個(gè)不同的階段，雖然最終目的都是想要讓公司得到更好的發(fā)展卻也要不斷努力前進(jìn)才行，做到愛(ài)崗敬業(yè)的前提自然是得內(nèi)心熱愛(ài)這份工作并愿意為之而努力，正如感興趣的事物往往能夠更加吸引我們的注意力一般，若是并不喜歡當(dāng)前工作的話即便付出努力也會(huì)覺(jué)得過(guò)程鼓噪無(wú)味，所以我們得習(xí)慣工作的節(jié)奏并享受這個(gè)過(guò)程才能夠真正喜歡這種感覺(jué)。
想要做好工作自然得從一始終保持較高的積極性才行，公司能夠有著較好的發(fā)展多虧了領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的監(jiān)管讓我們能夠各司其職，但是作為員工的我們也應(yīng)該明白有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有監(jiān)管不到的地方，這就需要加強(qiáng)自律性以便通過(guò)積極性來(lái)提升對(duì)工作的熱情，若是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在附近便覺(jué)得有機(jī)可乘自然也是難以在工作中擁有發(fā)展?jié)摿Φ�，為了不讓自身的怠惰成為公司發(fā)展的絆腳石就得認(rèn)真對(duì)待，在工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)才能夠感染更多的員工加入其中并為公司的發(fā)展而努力。
須知愛(ài)崗敬業(yè)的精神是催人向上自然得在思想上做到這點(diǎn)才行，作為公司員工總得有些追求的目標(biāo)才能夠讓自己獲得綜合素質(zhì)的提升，所以我們得去學(xué)習(xí)愛(ài)崗敬業(yè)的精神并在工作中得以落實(shí)，只有公司得到更好的發(fā)展才能夠讓作為員工的我們獲得更多進(jìn)步空間，因此我們應(yīng)當(dāng)有所覺(jué)悟并且在以后的工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)，畢竟根據(jù)目前的市場(chǎng)行情想要從中獲得更多利潤(rùn)自然要有著更多的付出，在我看來(lái)愛(ài)崗敬業(yè)精神正是指引我們員工認(rèn)真做好自身工作的動(dòng)力所在。
僅僅將工作當(dāng)成自己謀生的手段是難以有著較大發(fā)展機(jī)遇的，所以我們應(yīng)該認(rèn)清自己在公司的定位并為了自身的發(fā)展而不斷努力，通過(guò)愛(ài)崗敬業(yè)明白自己在工作中的追求究竟是什么，明悟本心以后再來(lái)開(kāi)展工作自然會(huì)有著全新的改變與成長(zhǎng)。
謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁：
大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
××分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)××的服務(wù)水平�！痢潦兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
3、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制�？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
4、改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
5、開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
6、聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜⻊?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
3、用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
十年風(fēng)雨歷程，*十年開(kāi)拓進(jìn)取。*十年，在歷史的長(zhǎng)河中不過(guò)是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長(zhǎng)，從懵懂的孩童到強(qiáng)健的青年，一路走來(lái)，國(guó)壽保險(xiǎn)的腳步既艱辛又充滿喜悅，留下的足跡有風(fēng)有雨卻總伴隨著希望。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，保險(xiǎn)行業(yè)在最近十幾年中獲得了長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展，保險(xiǎn)公司的數(shù)量不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，**保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，就是客戶滿意度的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)是保險(xiǎn)公司的永恒主題。
有人說(shuō)，如果將保險(xiǎn)公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機(jī)器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險(xiǎn)公司運(yùn)作的好與壞�，F(xiàn)在保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)保險(xiǎn)公司展開(kāi)渾身解數(shù)，以各種手段，來(lái)緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險(xiǎn)公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對(duì)我們而言，是我們對(duì)待客戶服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)電腦一遍又一遍輸入枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)客戶一次又一次地詢問(wèn)時(shí)，也對(duì)自己所從事的職業(yè)動(dòng)搖過(guò)，厭倦過(guò)。我很頭痛，這些看似簡(jiǎn)單的數(shù)字有時(shí)會(huì)因?yàn)楹苄〉腻e(cuò)誤而引起不愉快地爭(zhēng)執(zhí)；我不理解，有時(shí)1條政策、1句話、1分錢，客戶都會(huì)很嚴(yán)肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動(dòng)了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務(wù)大廳又迎來(lái)了一對(duì)衣著樸素的中年夫婦焦急的排在長(zhǎng)隊(duì)的后面，妻子緊緊把一個(gè)布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著手表。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)這是一對(duì)下崗的夫妻，來(lái)我公司柜面辦理車輛過(guò)戶批改手續(xù)，但是由于客戶的資料沒(méi)有提供齊全，導(dǎo)致當(dāng)天無(wú)法辦理批改，客戶很不理解，認(rèn)為我們是故意不予辦理，當(dāng)時(shí)客戶的情緒很激動(dòng)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)我們客服人員的耐心解釋，并將車輛過(guò)戶批改手續(xù)的辦理流程耐心的給客戶講解，并積極協(xié)助客戶補(bǔ)充資料等等。最后，終于得到客戶的理解，在我們與客戶的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動(dòng)者幸福的生活，我們的工作雖然是重復(fù)的，但卻關(guān)系千百個(gè)家庭的幸福。同為國(guó)壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國(guó)壽人，我要跟上他們前進(jìn)的步伐，為保險(xiǎn)事業(yè)添磚加瓦。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
作為工作在汽車站第一線的員工，我認(rèn)為車站領(lǐng)導(dǎo)可以在了解員工需求方面下功夫，為我站的所有工作人員營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的工作氛圍，以增強(qiáng)企業(yè)管理效率。
目前，在進(jìn)行企業(yè)建設(shè)的時(shí)候，我國(guó)企業(yè)管理者將工作重心放在有形資產(chǎn)的建設(shè)上，而忽視了在無(wú)形資產(chǎn)方面的建設(shè)。大部分員工在對(duì)待工作上并不僅僅認(rèn)為工作是為了謀生，而是將工作作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的方式，如果一個(gè)公司具有非常優(yōu)秀的企業(yè)傳統(tǒng)文化，具有良好的辦公氛圍，這不僅能讓員工在辦公的心情能夠更加愉悅，增加他們對(duì)企業(yè)的歸屬感，而且這樣的氛圍能吸引更多的人才加入到公司。
“雷尼爾效應(yīng)”就是企業(yè)氛圍重要性的一個(gè)體現(xiàn)。華盛頓大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)決定在學(xué)校的湖邊修體育館，然而這個(gè)消息在發(fā)布后，遭到了教授們的反對(duì)，其原因居然是因?yàn)轶w育館修好后，教授們不能在就餐的時(shí)候看到學(xué)校湖邊的美麗風(fēng)景了。而在華盛頓大學(xué)任教的教授很多都是犧牲了更高收入的機(jī)會(huì)而來(lái)的。這就是著名的“雷尼爾效應(yīng)”。這件事說(shuō)明任何一個(gè)企業(yè)，都要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)和氛圍建設(shè)，才能讓企業(yè)永遠(yuǎn)煥發(fā)活力，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
在汽車站的管理中，管理人員也要學(xué)會(huì)用“美麗的景色”來(lái)留住和吸引人才，“美麗的景色”指的是營(yíng)造出的優(yōu)秀的企業(yè)文化和工作氛圍，這種無(wú)形的資產(chǎn)能吸引人才和留住有人。我站管理人員，應(yīng)該深入了解一線員工的需求，比如在天氣熱的時(shí)候，可以為我們工作人員提供開(kāi)水或者解暑藥，在客流量相對(duì)集中的節(jié)假日，應(yīng)該對(duì)員工的上班進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓每個(gè)員工都得到充分的休息，才能更好的為各位旅客服務(wù)。提升我站在旅客心中的形象，同時(shí)讓廣大員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，能極大地增加企業(yè)活力，同時(shí)能促進(jìn)員工積極地工作，并在工作中進(jìn)行創(chuàng)新，最終達(dá)到提升員工個(gè)人和企業(yè)集體的素質(zhì)。
目前，大多數(shù)公司都提出“以高薪吸引人才、以感情留住人才、以事業(yè)鼓勵(lì)人才”。雖然高薪是吸引人才的一大方式，然而，據(jù)調(diào)查報(bào)告，高薪并不是很多人才的首選，用感情和事業(yè)才能更好的留住人才。如果有一個(gè)和諧的工作環(huán)境和良好的工作氛圍，相信員工可以對(duì)公司樹(shù)立信心，全身心地投入到工作中，錢伯斯在畢業(yè)的時(shí)候就被IBM錄用，然而他的一腔熱情卻被公司的官僚主義所撲滅，最終離開(kāi)了這個(gè)電腦行業(yè)中的巨頭。在汽車站的管理工作中，我站領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該綜合工作人員的個(gè)人實(shí)際能力和為公司創(chuàng)造的效益，來(lái)考慮員工的薪資結(jié)構(gòu)，使員工認(rèn)同我們的企業(yè)文化，并融入到其中。
希望我的這些建議能對(duì)我們汽車站的管理工作有所作用，最終提高我站的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。
只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
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