履職盡責承諾書匯總9篇
在日常生活和工作中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的履職盡責承諾書9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
履職盡責承諾書 篇1
為進一步加強醫(yī)院作風建設，提高依法履職、優(yōu)質服務、廉潔行醫(yī)能力，全力解決人民群眾反映強烈的突出問題，以更好的醫(yī)療服務惠及人民群眾，辦好人民滿意醫(yī)院，我們鄭重承諾：
一、嚴格依法執(zhí)業(yè)。遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項制度規(guī)定；加強行業(yè)自律，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)；規(guī)范診療行為，完善診療流程，堅持合理檢查、合理診療、合理用藥；嚴格“三基三嚴”訓練，落實醫(yī)療質量管理核心制度，切實保障醫(yī)療安全；加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權選擇權；維護患者合法權益，構建和諧醫(yī)患關系。
二、落實惠民服務。堅持文明優(yōu)質服務，尊重患者，關愛生命；實行預約診療，加強導診分診，改善群眾就醫(yī)體驗；執(zhí)行醫(yī)療收費政策，規(guī)范醫(yī)療服務收費；落實基本藥物制度，保障用藥安全有效，加強藥品不良反應監(jiān)測；嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；執(zhí)行醫(yī)保農合政策，提高社保資金使用效益；落實雙向轉診制度，緩解群眾看病難、看病貴問題。
三、優(yōu)化政風行風。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“實施意見”，執(zhí)行醫(yī)療行風建設“九不準”，加強群眾路線問題整改落實，開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風專項整治；踐行“三嚴三實”，爭做“五好四有兩為”干部職工；牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，優(yōu)化服務流程，落實便民措施；執(zhí)行首問負責制，實行微笑服務、全程服務、跟蹤服務。
四、構建責任體系。嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，認真貫徹落實上級和醫(yī)院重大決策部署；全面落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任，嚴格履行“一崗雙責”；規(guī)范權力運行，健全權力制約機制；遵守《廉政準則》，落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范；嚴查違法違紀行為和服務不優(yōu)問題，嚴肅追責問責，做到有案必查、有錯必糾、有責必追；認真開展“三抓一促”活動，營造風清氣正、凝心聚力的發(fā)展環(huán)境。
五、暢通監(jiān)督渠道。加強醫(yī)療政策宣傳解讀，及時解答群眾咨詢，合理引導群眾監(jiān)督；暢通群眾利益訴求渠道，建立來信、來訪、電話、網(wǎng)絡“四位一體”投訴舉報平臺；執(zhí)行首訪負責制，認真調查處理群眾信訪投訴，對群眾反映的問題100%進行核查，對查實的問題100%依紀依法依規(guī)追責問責。
以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督!
監(jiān)督電話：xxxxxx
履職盡責承諾書 篇2
為扎實開展履職盡責活動，努力提高行政效能和服務水平，更好地服務人民群眾，服務荊州開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，現(xiàn)向社會公開承諾如下：
一、廉潔自律。工作人員必須嚴格遵守中央八項規(guī)定、省委六條意見、市委七條意見以及《國土資源系統(tǒng)工作人員五條禁令》和《國土資源系統(tǒng)行政為民十項措施》，不利用職務之便吃、拿、卡、要。
二、熱情服務。進一步提升服務質量，切實落實“首問負責”、“一次性告知”和“限時辦結”等制度，做到事事有回音、件件有著落。
三、政務公開。凡涉及人民群眾切身利益的國土資源政策、審批事項、收費項目、收費標準、業(yè)務流程，均向社會公開。堅持陽光行政、杜絕暗箱操作。
四、綠色通道。為確保重點項目用地手續(xù)的及時辦理，設立綠色通道服務窗口，實行專人辦理，特事特辦，急事急辦，隨到隨辦。
五、責任追究。建立健全行政問責和行政效能監(jiān)察等責任追究制度，對違反各項規(guī)章制度和本承諾的人和事，一律從嚴處理，決不姑息遷就。
衷心感謝社會各界和廣大人民群眾對國土資源管理工作的關心和支持，希望您對我們工作進行監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。
履職盡責承諾書 篇3
為進一步加強醫(yī)院黨風政風行風建設，全面提高服務質量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風，為群眾提供優(yōu)質、便捷、高效、安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務，強化民主監(jiān)督，提高服務效能，推進醫(yī)院又好又快發(fā)展，特向社會鄭重承諾：
一、牢記宗旨，誠實守信，恪守醫(yī)德，依法行政，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)，踐行三嚴三實，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”和省委“六條意見”，扎實遵守市委作風建設“十個嚴禁十個一律”和醫(yī)院加強紀律建設“五個嚴禁五個一律”的規(guī)定；堅持加強干部監(jiān)管管理，堅決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補貼，干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價支付憑證；拒絕接受醫(yī)療設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。
二、堅持“一切為了人民的健康”和“以病人為中心”的服務理念，踐行“大醫(yī)精誠、救死扶傷”的衛(wèi)生核心價值觀，崇尚醫(yī)學精神，崇尚德技雙馨，嚴格履行一次性告之、一個窗口辦理、一條龍服務“三個一”工作理念；首問負責制、限時辦結制、責任追究制“三制”剛性約束；微笑服務、全程服務、跟蹤服務“三服務”宗旨意識，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，全面落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任，堅持廉潔從政，按照“三嚴三實”要求，開展爭做“五好”、“四有”、“兩為”干部活動，深入基層、深入群眾，爭做“四有”衛(wèi)生計生人。
三、樹立行業(yè)新風，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務質量，合理診療、合理檢查、合理用藥，認真落實國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》和《省衛(wèi)生廳50條便民惠民服務措施》，簡化服務流程，縮短交費、檢查等候時間，實行急診急救工作24小時服務并及時到位，對急、危、重病人開設綠色通道，先搶救后辦手續(xù)，積極為群眾提供安全、方便、價廉、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
四、文明禮貌，文雅溫馨，規(guī)范著裝，佩證上崗，不推諉、訓斥、刁難服務對象。尊重服務對象的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。
五、實行政務、院務公開和價格、收費公示制度，嚴格執(zhí)行國家、省、市制定的收費政策和收費標準，不自立項目收費，不分解項目收費，不提高標準收費，不重復收費，為住院病人提供費用“一日清單”，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，接受患者監(jiān)督。
六、堅守公務人員和醫(yī)師職業(yè)道德，廉潔行醫(yī)，堅決信守無“紅包”承諾，著力構建治理商業(yè)賄賂的長效機制，堅決打擊和查處非法行醫(yī)、濫檢查、大處方、開單提成等違法違紀行為；不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。
七、深入開展“醫(yī)療惠民工程”， 實施改善醫(yī)療服務行動計劃，深化優(yōu)質護理服務，落實預約診療，改善群眾就醫(yī)體驗；全面落實藥品以省為單位集中招標采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購，有效降低人民群眾醫(yī)藥費用負擔；認真執(zhí)行新農合醫(yī)療保險相關制度，提高新農合保障水平，政策范圍內報銷比例提高到75%左右，實現(xiàn)省內異地就醫(yī)結算。落實22種重大疾病保障、實施大病保險、推動疾病應急救助，構筑群眾就醫(yī)保障網(wǎng)；對高血壓、糖尿病等慢性病患者實施有效健康管理，提高生活質量；突出婦幼健康，實施“婦幼健康服務年”活動，免費孕前優(yōu)生健康檢查目標人群覆蓋率達到80%以上，孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率達到90%，兒童保健管理率達到85%；積極參與社會公益活動，主動開展下鄉(xiāng)義診、送醫(yī)送藥、健康講座等多種形式的'志愿服務，更好地體現(xiàn)醫(yī)院的公益性。
八、拓寬醫(yī)患溝通渠道，充分利用患者滿意度評價系統(tǒng)、科室工休座談會的監(jiān)督、溝通作用，了解患者需求，加大政策宣傳力度，對重大衛(wèi)生計生政策加強宣傳和政策解讀，合理引導群眾預期；暢通群眾利益訴求渠道，建立起來訪、來信、電話、網(wǎng)絡“四位”一體投訴舉報渠道，堅決做到首訪負責制，對群眾反映的問題100%進行核查，對查實的問題100%全部依紀依法依規(guī)追責問責。
以上承諾，歡迎廣大群眾監(jiān)督。
履職盡責承諾書 篇4
為進一步加強全縣教育系統(tǒng)政風行風建設，提高履職效能，提升教育服務水平，辦好人民滿意的教育，全縣教育系統(tǒng)向社會鄭重承諾：
一、嚴格依法治教。按照《教育法》、《義務教育法》、《職業(yè)教育法》、《教師法》、《民辦教育促進法》等教育法律法規(guī)要求，尊重教育規(guī)律，加快義務教育均衡發(fā)展，加強教育教學管理，積極推進素質教育，不斷提高教育質量，努力辦人民滿意的教育。
二、落實主體責任。推進“主體責任問責年”活動，實施基層黨組織“軟弱淡虛”四項整頓，開展中小學和幼兒園“亂招生、亂辦班、亂補課、亂收費”四項治理以及校服、飲用奶、商業(yè)保險、教材教輔違規(guī)行為四個專項整治工作，加強黨內民主決策、健全依法治校、提升工作效能、經(jīng)費項目管理四項建設，打造風清氣正教育發(fā)展環(huán)境。
三、規(guī)范辦學行為。嚴格按照黨的教育方針、政策開展教育教學活動，完善校園安全體系，加強家、校、社會聯(lián)系，嚴肅查處教育領域損害群眾利益行為，樹立“知書達禮、為人師表”行業(yè)形象。
四、堅持陽光招生，義務教育階段公辦學校實行劃片招生、就近免試入學，高中階段學校招生嚴格按照省教育廳“普職比”政策執(zhí)行。嚴格規(guī)范招生程序，切實做到招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務及申訴渠道、錄取結果公開，自覺接受社會監(jiān)督，做到公開、公平、公正，加強對高中階段學校招生平臺的監(jiān)督管理，嚴肅查處招生違規(guī)行為，努力實現(xiàn)教育公平。
五、加強作風建設。嚴格遵守中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、縣委“雙十規(guī)定”和全縣教育系統(tǒng)“十個嚴禁”系列紀律要求。加強機關作風建設，對辦事群眾做到熱情接待、耐心答復、及時辦理，努力提高辦事質量和效率。加強師德師風建設，學習貫徹《湖北省實施<中小學教師違反職業(yè)道德行為處理辦法>細則(試行)》，開展精細化過程管理，嚴肅查處教師有償家教行為，爭做“四有”好教師。
六、落實惠民政策。落實中央、省、市各項教育惠民政策，開展教育服務在身邊活動，實施教育精準扶貧，改善農村地區(qū)薄弱學校辦學條件，組織城鄉(xiāng)學校結對幫扶，開展農村職業(yè)教育培訓，建立健全家庭經(jīng)濟困難學生資助體系。
七、接受社會監(jiān)督。認真貫徹落實《政府信息公開條例》，規(guī)范教育信息公開程序，按要求公開“權力清單”、“責任清單”、業(yè)務辦理流程圖和教育相關政策，不斷提高工作透明度，讓權利在陽光下運行;通過召開座談會、開展大型教育服務活動、進行問卷調查、上門征求意見、設立投訴電話、設置征求意見箱、開設局長信箱等方式，暢通群眾利益訴求渠道，廣泛征求意見建議;堅持問題導向，建立長效機制，嚴肅追責問責，切實回應群眾關切。
履職盡責承諾書 篇5
為進一步加強黨風廉政建設，推進規(guī)范執(zhí)法，確保隊伍安全，全面實現(xiàn)分局及派出所反腐倡廉目標，保障各項公安工作順利推進，特簽訂此承諾書，我承諾：
一、 不違反《廉政準則》和《紀律條令》的問題；
二、 不被追究刑事責任問題；
三、 不發(fā)生違反改進作風、厲行節(jié)約規(guī)定和“三項紀
律”、“十項規(guī)定”、“五個嚴禁”、“八條嚴禁”、“十條鐵規(guī)”等問題；
四、 不發(fā)生其他影響惡劣的違法違紀問題；
五、 不發(fā)生違法違紀案件、涉警有理投訴、有責涉法
信訪問題。
如違反以上承諾，要主動寫出書面檢查，并接受組織處理。
本承諾書自簽訂之日起生效。
本責任書一式兩份，派出所及個人各執(zhí)一份。
濱州市公安局開發(fā)區(qū)分局車站派出所
承 諾 人：
年 月 日
履職盡責承諾書 篇6
為進一步改進工作中存的突出問題，不斷提高履職能力和服務水平，著力解決好反映強烈的與群眾生產(chǎn)生活密切相關的水利熱點、難點問題，特作如下承諾：
一、關于農村飲水安全問題仍然突出的問題。
�。ㄒ唬┱拇胧杭涌燹r村飲水安全工程建設。加強規(guī)劃編制、項目實施、情況核實、人員培訓、技術指導、后續(xù)管理，提高建設標準。同時加強村級供水管理，逐步將村級水廠納入硒泉供水公司實行統(tǒng)一管理。
�。ǘ┱臅r限：xx月底。
�。ㄈ┱某尚В航衲杲鉀Q6.9萬農村居民和師生的飲水安全問題。
二、關于農村自來水收費宣傳解釋不到位的問題。
（一）整改措施：一是將農村自來水立戶、供水價格等有關收費標準依據(jù)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)硒泉供水分公司收費大廳公示欄內公開公示，同時將有關維修和水表更新升級等服務項目收費公開；二是在入戶實施上述項目時向用戶進行宣傳。
�。ǘ┱臅r限：xx月底。
�。ㄈ┱某尚В恨r村自來水供水管理全面規(guī)范，管理水平和服務水平進一步提升。
三、關于水布埡庫區(qū)境內水域網(wǎng)箱養(yǎng)殖污染水體問題；
�。ㄒ唬┱拇胧阂皇欠e極配合相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展水布埡庫區(qū)境內水域網(wǎng)箱養(yǎng)殖取締工作；二是加強庫區(qū)境內水域監(jiān)管，加大巡查密度，發(fā)現(xiàn)非法養(yǎng)殖及時打擊制止。
�。ǘ┱臅r限：網(wǎng)箱取締：xx月底；水域監(jiān)管：實行常態(tài)化、規(guī)范化、科學化管理。
（三）整改成效：水布埡庫區(qū)境內水域非法網(wǎng)箱養(yǎng)殖行為得到全面清理，庫區(qū)境內水域水事秩序良好和持續(xù)穩(wěn)定。
四、關于對河道非法采砂和電魚等方面管理難的問題
�。ㄒ唬┱拇胧�
一是在全市積極推進行政首長負責制的“河長”制度工作，將轄區(qū)內重點河段實行定崗、定人、定責制度，負責河道日常監(jiān)管、河道保潔等工作。二加強河道采砂監(jiān)管，加大巡查密度，有效遏制非法采砂行為；三是加強漁業(yè)資源保護，加大巡查，加大對電魚、毒魚等非法捕撈行為的打擊力度。四是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)水政執(zhí)法隊伍建設，將水政執(zhí)法隊伍建設延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并加強人員培訓。五是強化綜合執(zhí)法，會同公安、海事等部門開展綜合執(zhí)法。
�。ǘ┱臅r限：xx月底；經(jīng)常開展和長期堅持。
�。ㄈ┱某尚В汉拥拦芾砟芰退竭M一步提高，水事違法行為得到有效遏制，維護良好的水事秩序。
五、關于城市飲水安全問題。
�。ㄒ唬┱拇胧杭涌焱七M喻家河水源工程建設，今年主體工程開工建設，預計工期3年。同時提早落實水庫管理機構和人員，參與工程建設管理，熟悉水庫工程技術參數(shù)和工程管理規(guī)程規(guī)范，為水庫建成后順利投入運行奠定基礎。
�。ǘ┱臅r限：落實機構和工程運行管理人員：20xx年x月底；工程建成時間：20xx年x月。
（三）整改成效：工程建成后可改變目前ｘｘ州城單一供水水源的不安全現(xiàn)狀，供水水質將得到明顯改善。
20xx年x月xx日
履職盡責承諾書 篇7
根據(jù)市政府、市糾風辦關于開展20xx年履職盡責督促檢查工作的安排部署，為進一步規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃和測繪管理行政行為，不斷提高服務效能、規(guī)范服務行為，牢固樹立“為民、務實，清廉”的行業(yè)形象，市規(guī)劃局作出“六項承諾”，誠懇接受社會各界的監(jiān)督。
l、堅持依法行政。嚴格依法按規(guī)定辦事，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國測繪法》等法律、法規(guī)和規(guī)范、標準。堅持科學引領、科學編制規(guī)劃、依法實施規(guī)劃、維護規(guī)劃法律法規(guī)的嚴肅性、權威性。
2、堅持陽光規(guī)劃。嚴格按照政務公開工作要求，實行陽光規(guī)劃，民主科學決策，做到服務、審批事項公開、辦事程序公開、辦事政策公開、辦事結果公開、服務承諾公開、辦事時限公開，進一步提高工作透明度，進一步推進公眾參與，虛心接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
3、堅持優(yōu)質高效服務。嚴格執(zhí)行文明辦公及機關作風建設的規(guī)定，以轉變作風、規(guī)范服務為切入點，進一步完善服務措施，建立方便、快捷、為民的工作機制等一系列改進服務態(tài)度提高工作效率規(guī)定，堅持做到言行文明、態(tài)度誠懇、服務熱情，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等不良行為。
4、堅持廉潔從政。全面貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、《廉潔從政若干規(guī)定》、省委六條意見、市委實施意見等一系列廉潔從政規(guī)定，認真落實黨風廉政建設責任制，做到勤政為民，堅決糾正和查處以權謀私、吃、拿、卡、要等損害群眾利益的不正之風。
5、堅持質效第一。以勤政、高效、一流為標準，認真落實首問負責制、限時辦結制。把“一書”(建設項目選址意見書)、“三證”(建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程竣工驗收規(guī)劃條件核實證明)及方案、放線、驗線等各環(huán)節(jié)工作在規(guī)定的時限內高效優(yōu)質辦結。
6、堅持傾聽、服務、解決一線呼聲。對群眾來信、來訪、電話信函投訴、行風熱線投訴，網(wǎng)絡投訴等，嚴格按照信訪條例相關程序執(zhí)行，做到有信必回、有訴必查、有查必果，確保事事有回音、件件有著落。
履職盡責承諾書 篇8
一、嚴格依法執(zhí)業(yè)
遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章和紀律，堅持執(zhí)政為民；嚴格依法行政；貫徹落實省、市及衛(wèi)計局各級領導關于衛(wèi)生計生工作重大部署。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項制度規(guī)定；加強行業(yè)自律，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)；規(guī)范診療行為，完善診療流程，堅持合理檢查、合理診療、合理用藥；嚴格“三基三嚴”訓練，落實醫(yī)療質量管理核心制度，切實保障醫(yī)療安全；加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權選擇權；維護患者合法權益，構建和諧醫(yī)患關系。
二、落實健康惠民
堅持文明優(yōu)質服務，尊重患者，關愛生命；執(zhí)行醫(yī)療收費政策，規(guī)范醫(yī)療服務收費；落實基本藥物制度，保障用藥安全有效，加強藥品不良反應監(jiān)測；嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；落實基本公共衛(wèi)生服務項目；鄉(xiāng)村醫(yī)生、居民簽約服務,融預防、醫(yī)療保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等“六位一體”的有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務；執(zhí)行醫(yī)保農合政策，提高社保資金使用效益；落實雙向轉診制度，緩解群眾看病難、看病貴問題。對發(fā)現(xiàn)的大處方、大檢查，收受紅包、回扣，亂收費、分解收費，違反醫(yī)療行風建設“九
不準”等的人和事，堅持重典治亂，嚴肅追責問責。
三、樹立良好政風行風
嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“實施意見”，加強群眾路線問題整改落實，開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風專項整治；踐行“三嚴三實”，爭做“五好四有兩為”干部職工；牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，優(yōu)化服務流程，落實便民措施；執(zhí)行首問負責制，實行微笑服務、全程服務、跟蹤服務。建章立制，狠剎“四風”突出問題，嚴格三公經(jīng)費管理。工作日禁酒，深入社區(qū)、深入居民，問計于民、問政于民、問效于民。對服務群眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不遵守診療操作常規(guī)及核心制度、上網(wǎng)玩游戲炒股，堅決問責，絕不護短。
四、構建黨風廉政建設責任體系
嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，認真貫徹落實上級和中心重大決策部署；全面落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任，嚴格履行“一崗雙責”；規(guī)范權力運行，健全權力制約機制；遵守《廉政準則》，落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范；嚴查違法違紀行為和服務不優(yōu)問題，做到有錯必糾、有責必追；堅決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補貼，干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價支付憑證。 認真開展“三抓一促”活動，營造風清氣正、凝心聚力的發(fā)展環(huán)境。
五、暢通群眾監(jiān)督渠道
加強醫(yī)療政策宣傳解讀，及時解答群眾咨詢，合理引導群眾監(jiān)督；暢通群眾利益訴求渠道，建立來信、來訪、電話、網(wǎng)絡“四位一體”投訴舉報平臺；執(zhí)行首訪負責制，認真調查處理群眾信訪投訴，對群眾反映的問題100%進行核查，對查實的問題依紀依法依規(guī)追責問責。
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履職盡責承諾書 篇9
1、嚴把藥品質量關，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收核查制度，藥品雙人核對驗收，不合格藥品當場退貨，通知采購及時處理，杜絕不合格的藥品入庫。
2、入庫藥品，特別是西藥和中成藥，入庫前要加強有效期、外觀等方面的檢查，藥房對于三個月用量少的、且有效期在六個月內的藥品經(jīng)常匯總，做好退貨工作，確保病人用藥安全有效。做好每月一次的養(yǎng)護工作。
3、在門診窗口進一步完善服務流程，按要求西藥房患者排隊取藥時間盡量在5分鐘內完成，最長不超過10分鐘。在病人等候集中的時間段，調集人員全力以赴保證窗口一線工作加快完成。
4、加強窗口復核，發(fā)藥時盡量唱藥，交代藥品的使用方法，用法、用量及注意事項。認真執(zhí)行“四查十對”。
5、為防止一個藥品，不同廠家，不同規(guī)格，類似包裝等容易混淆的品種拿錯，防止和減少差錯的發(fā)生，我們根據(jù)情況設了提示注意標識，對高危藥品設了警示標識。
6、加強藥品有效期的管理，每月進行大盤點一次，確保藥品質量。
7、杜絕嚴重差錯事故。避免醫(yī)患糾紛，減少病人投訴。一旦發(fā)現(xiàn)差錯及時與醫(yī)生、患者溝通，盡快想法解決，把影響降到最低。
承諾人：
20xx年11月16日
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