督導心得體會范文（通用11篇）
當我們積累了新的體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家收集的督導心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
美麗的山東煙臺，難忘的8月，我們一行四人受學院委派，參加了由中國職業(yè)技術(shù)教育學會組織的“全國職業(yè)教育教學督導人員專業(yè)化發(fā)展及能力建設(shè)高級研修班”第二期的培訓班。作為一名職業(yè)院校教學督導，有幸參加了這次教育督導培訓班。4天的培訓，組織周密，安排緊湊，內(nèi)容豐富。本次培訓由華東師范大學教育學部博士童康副教授、青島市工貿(mào)職業(yè)學校教學副校長全國優(yōu)秀教師高級講師于萬成主講。通過這次培訓不僅開拓了我的視野，而且啟迪了我的思維，讓我真正領(lǐng)悟到了作為一名職業(yè)院校教學督導應(yīng)該具備的新理念、新思想以及基本的素質(zhì)和能力。
一、提高認識，了解督導工作的重要性
自從參與我院院內(nèi)教學督導工作以來，我一直存在不少困惑，通過參加此次培訓，讓我找到了答案，使我茅塞頓開，豁然開朗。通過聆聽這些專家們的講座和經(jīng)驗介紹，讓我對督導這一工作有了新的認識，，深刻地領(lǐng)悟到作為一名督導所應(yīng)具備的理念及基本的素質(zhì)、使命和能力；從而深深感受到了自身工作的光榮和所肩負的責任，以及自身所面臨的危機。在培訓班期間，我認真聆聽了教學評估和教學督導的理論與務(wù)實的基礎(chǔ)知識拓展了自己的知識面，開闊了眼界；而且與參加研修的其他職業(yè)技術(shù)院校的培訓人員進行了的廣泛交流和深入探討，汲取了他們在校內(nèi)教學督導工作的成功經(jīng)驗與失敗的教訓。
二、學習教學督導理論，體會深刻
通過培訓學習教學督導理論，有以下幾點體會：
1、教學評價是學院確定辦學方向的必要手段，是改進工作的重要途徑教育評價是對學院教學工作和教師課堂教學活動的狀態(tài)與水平的評價。根據(jù)目的和標準，采用科學與合理的態(tài)度與方法，對教學工作和教學活動的條件、過程與績效，進行檢查、診斷或鑒定；它具有診斷作用、激勵作用、調(diào)節(jié)作用、教學作用。
2、教學督導是學院教學質(zhì)量的重要保障
教學督導是指由教學督導組織及其人員依據(jù)黨和國家的教育方針政策，學校的教學管理制度和教學質(zhì)量監(jiān)控措施，對本校內(nèi)部的教學活動進行檢查監(jiān)督、診斷評價、指導幫助、總結(jié)經(jīng)驗的工作；是學校自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)和自我完善過程中的重要環(huán)節(jié)。教學督導是教學質(zhì)量的重要保障，是實現(xiàn)學院既定的教學質(zhì)量規(guī)格和要求，完善的教學管理制度和教學質(zhì)量監(jiān)控、評價體系的質(zhì)量保障體系的重要保證。通過建立學籍管理、課程教學管理、教師培訓培養(yǎng)制度、專業(yè)帶頭人評選辦法、教學常規(guī)管理以及專業(yè)建設(shè)等教學管理制度系統(tǒng)來保證教學的有效實施。
教學督導的意義在于：增強全校依法辦學的意識，樹立正確的教學思想；可以保證教學的中心地位，調(diào)動各方積極性，實現(xiàn)教學目標；健全教學管理運行系統(tǒng)，及時獲得反饋信息，加深對教育規(guī)律認識，提高教學管理規(guī)范化、科學化水平。
教學督導的任務(wù)：監(jiān)督、指導、評價、協(xié)調(diào)。教學督導的原則：方向性、科學性、民主性、發(fā)揮集體作用、合作性、促進性。教學督導的一般程序：計劃、實施、結(jié)果的解釋與利用。
校內(nèi)教學督導的有教學輸入環(huán)節(jié)的督導、教學管理督導、教學活動督導、教學質(zhì)量督導、教學效果與績效督導五個基本內(nèi)容：
�。�1）教學輸入環(huán)節(jié)的督導：即對學校在人、財、物等方面的督導
（2）教學管理督導：即對學校的教學目標管理、指揮管理、運行管理和秩序管理等方面的督導
（3）教學活動督導：即對教師的備課、上課、作業(yè)的布置與批改、課外輔導、檢查和考試、教學反思和總結(jié)、教學改革與研究、實踐性教學等方面的督導。
�。�4）教學質(zhì)量督導：即對教師的課堂教學質(zhì)量和實踐教學質(zhì)量、對學生的學習質(zhì)量及其他等方面的督導。
（5）教學效果與績效督導：包括同行評價、學生評教、錄像資料評審等。校內(nèi)教學督導的有教學專項督導、教學經(jīng)常性督導兩個方法：
（1）教學專項督導：根據(jù)學校常規(guī)教學工作及教學改革工作情況，對于比較重大或較有普遍意義的間題，可進行有目的、有計劃地立專題督導。
（2）教學經(jīng)常性督導：主要是通過調(diào)查研究、深入了解本校教學工作狀況，正確評價教學質(zhì)量效果，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，積極提出改進建議�？赏ㄟ^隨堂聽課，到實驗室、實習基地觀察實驗實習組織實施情況，旁聽學生畢業(yè)答辯，與有關(guān)教師、學生交談，查閱有關(guān)資料，觀察學生學習、課外活動、勤工助學活動、生活狀況等方式，從而細致地掌握教師備課情況，理論、實踐教學質(zhì)量效果，學生學習態(tài)度、學習負擔、能力形成、思想品德、健康狀況等。
三、針對我院實際，提出幾點建議
�。�1）建全的教學活動督導制度。對教師的備課、上課、作業(yè)的布置與批改、課外輔導、檢查和考試、教學反思和總結(jié)、教學改革與研究、實踐性教學等進行全方位的督導。
�。�2）制定切實可行的督導制度與辦法。制定符合我院實際情況的督導制度與辦法，特別要加強對教學實習、實訓督導工作制定合理的制度與辦法
�。�3）完善教學質(zhì)量督導督導制度與辦法，構(gòu)建科學的教師的課堂教學質(zhì)量和實踐。
督導心得體會 1
教學是學校的中心工作，我校為適應(yīng)社會的發(fā)展及教學改革的不斷深入，為維護正常的教學秩序，提高教師教學能力和教學水平，提高教學質(zhì)量，實行了教學督導制，我作為被督導的三類教師之一，經(jīng)過兩周的督導，感受頗深。教學督導實踐表明，建立運轉(zhuǎn)靈活的教學督導運行機制，理順各方面的關(guān)系，是教學督導工作更加快捷、高效的前提。督導工作方式方法關(guān)系著督導工作成效的高低。檢查、聽課后與教師面對面交流時，要注意因人而異，因勢利導。一般來說，盡管督導可隨時隨地進入課堂聽課或檢查，但聽課前若事先通知新教師或開新課的'老師，則是體現(xiàn)了對他們的關(guān)心和愛護。
他們可能會對督導工作多一份理解，方便督導人員以后與他們的溝通和交流。督導人員除與教師就教學方法本身進行交流外，若還能深入地就課程內(nèi)容進行探討，便更有利于教師接受督導意見。某位教師講課中問題較多時，督導員要區(qū)分出是主觀努力不夠還是方法問題所致。對后一種情況應(yīng)持一種理解與鼓勵的態(tài)度去幫助，對一位盡職盡責的青年教師而言，不能因某一節(jié)課講不好而讓其受到挫折。因為青年教師初次上課，難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，但是這都是成長中的問題，只要努力是會進步的，因此批評和鼓勵相結(jié)合十分必要。指出某個教師教學過程中的不足之處的時，決不要忽視他表現(xiàn)出來的長處，對他身上存在的潛力要盡量的給予肯定，幫助其樹立信心。
教研活動任課教師溝通交流的重要平臺。通過開展教學研究，研究教學和管理中出現(xiàn)的問題，聽取任課教師意見和建議，有針對性地提出提高教學質(zhì)量的措施和要求。從教學督導中發(fā)現(xiàn)的問題和督導工作的實踐體會來看，教風建設(shè)的重點在于教研室作用的發(fā)揮，因此教學督導工作應(yīng)放在與各備課組長及教研組長的聯(lián)系和協(xié)同工作上來，當好各位教師的參謀。督促各年級的教學管理和教研活動。組織各年級教師，廣泛開展系列教學法研討活動，目的是提高大家的教學水平，教學質(zhì)量。
督導心得體會 2
我自本月1號開始就走上了督導的體驗崗位，雖說是代督導，但通過這段時間的工作學習，我深深的意識到要做好一位好督導必須同時具備情商、智商以及責任感。
本以為會督導工作會很輕松，但沒想到實際工作中自己的壓力會那么大，要學的東西還很多。剛開始時，不管做什么都不懂，每一項工作其他督導講解指導。但一天下來，自己覺得很充實，因為能學到許多書本上沒有的知識與技能。我本月帶的是操作期的員工，他們的業(yè)務(wù)知識很薄弱，服務(wù)技巧很差，所以產(chǎn)生的問題就會很多，雖說有園丁的協(xié)助，但一天下來總有做不完的事情。記得有一次，同時有四五位員工舉手示意有疑問需要幫助時，一時間我忙的不可開交，我來回跑了好幾次。我知道他們在遇到不懂的問題時心里是非常著急的，回想當時我在操作期時遇到不懂的問題時多希望有師兄師姐站在我的旁邊為我解答。對于每一位員工的問題，我都會給他們一一詳解。每當他們的疑問解除露出笑容時，我就會感到一絲成就。督導的工作遠不止這些，每天的數(shù)據(jù)分析、員工幫輔、班前會、周報制作等等，我都會用心完成。因為他們的成績會影響到他們能不能通過操作期。督導工作除了幫助員工解決問題以外，自己還能學到很到東西，比如說周報的制作把我以前學的知識又從新?lián)炝嘶貋�，并對函�?shù)的應(yīng)用有了進一步的了解，讓我受益匪淺。忙，卻忙的有意義；累。卻累的有價值!
一位好的督導不只是要業(yè)務(wù)知識豐厚，最重要的是要有較高的情商，和同事的關(guān)系的好壞將會影響到你的工作的開展。為此我經(jīng)常和他們走在一起，去了解他們的.想法、建議以及在工作中出現(xiàn)的問題，這讓我的工作在開展起來得心應(yīng)手。不管是做一名督導還是一名普通的客服代表最重要的基本素質(zhì)就是要具備強烈的責任感。有了責任感一切消極的思想觀念都會轉(zhuǎn)變，這是積極的，也是向上的。只要還是公司的一員，就應(yīng)該拋棄借口，丟掉腦中的消極懶散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于負責的精神去面對自己的工作。才能取得更高的進步。
回想近期的工作我還是有很多的不足之處，我對表格的制作不是很熟練，對督導工作的流程和分工還有些模糊。但我相信這不會影響我以后的工作，因為我會不斷的完善自己，做一名合格的督導。
通過我的不斷努力，員工接受了我也信任了我，因為我就像一位“父親”一樣傳授于他們技能，照顧好他們的“生活”，解決他們在工作中遇到的任何問題。我相信，我能成為一名合格的督導！
督導心得體會 3
20xx年8月2日至8日，督導室組織的20xx年臨泉縣責任督學組長優(yōu)秀責任督學赴無錫集中培訓活動，本人有幸參加，通過學習深有感觸；感謝督導室領(lǐng)導提供本次難得的學習機會，對本次學習活動有以下認識：
1、安排嚴謹，嚴格學習紀律，學員按時點名，一掃以往松散之風；
2、內(nèi)容充實，既有督導方面的專家孟曉東、華文達、周漢軍、徐小華、英佩昌、于家太在督導發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有東亭小學副校長和格致中學校長分別就學校管理工作對學員進行具體指導，展示了工作中得實際做法，經(jīng)驗，難得可貴。
3、在無錫實地看了東亭小學、格致中學兩所學校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務(wù)實高效，為今后積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓，不辜負領(lǐng)導期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報如下：
一、提高了對督導工作重要性的認識
以往認為督導工作就是一月一、二次的督導評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實上，工作需要指導：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進行，而不是我行我素，比如讓你實施素質(zhì)教育，你卻加班加點搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導來督促指導。
2、工作過程中的督促指導，教育局或上級部門安排工作，學校要貫徹執(zhí)行。通過督導可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的.開展。
3、工作后的總結(jié)驗收，比如督導評估檢查，對學校工作的整體作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導。
二、為今后的工作提供了目標和方法
1、工作要高標準，看了東亭小學、格致中學兩所學校，學校制度建設(shè)、校園文化、學生宿舍、安全管理及學校辦學特色等現(xiàn)場之后，認為我們的工作不是做不好，而是要求標準低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細化，我們看的兩所學校的管理都非常用心精細，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是東亭小學、顯示出學校管理的高層次，高水平，學生的高素質(zhì)。
3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學生的作品大量展示，學生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學生，以人為本的理念。管理學生不能單純的靠學校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個學校都充分利用了這一點。
三、今后具體工作。通過這次學習，有以下打算：
（1）不斷學習，不斷提高自己的履職能力。
�。�2）強化校內(nèi)督查，定人，定時督查和不定時抽查，查反復，反復查，抓好落實，幫助學校提升整體工作水平。
四、建議與思考。
（1）督導室要建立評估標準，強化對學校的評估。
�。�2）每年舉行一至二次責任督學交換區(qū)域督導。
�。�3）加強投入，確保責任督學的履職需要。
（4）強化督學的安全保障。
督導心得體會 4
一、幼兒園基本情況
陳劉幼兒園始建于一九八四年，九九年通過市級一類園驗收，2008.2與賢城幼兒園合并。園座落在陳家村南，在賢城小學西鄰，房屋的設(shè)計符合幼兒的年齡特點，園內(nèi)空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，該園占地面積4180平方米，建筑面積820平方米，綠化面積185平方米。入園率達97%，設(shè)有大、中、小、3個教學班，多功能用房1間，總固定資產(chǎn)30萬余元。20xx年11月顧家幼兒園又合并于陳劉幼兒園。在園幼兒100余名，根據(jù)《規(guī)程》要求配齊了園領(lǐng)導班子和各班教師，設(shè)園長1人，教研組長1人，全園教職工共7人，教師學歷達標率達100%，師范幼師畢業(yè)4人，大專學歷3人，計算機初級合格率為100%，其中1人已取得中級合格證。教師的年齡結(jié)構(gòu)為：40歲以上的6人，30歲以上的1人，青年教師占30%，使幼兒園更加充滿了生機和活力。分別設(shè)有活動室、盥洗室等；園內(nèi)有教職工辦公室、多功能活動室、等功能用房，室外有供幼兒活動的大型活動器械，有供幼兒戶外活動硬化的運動場地有種植角等，2008年投資近7萬元對幼兒園室內(nèi)外環(huán)境進行整修和裝修，各活動室分別配備有風琴、錄音機、彩色電視機、影碟機、現(xiàn)代化微機輔助教學設(shè)備，各室內(nèi)夏季有電風扇降溫，冬季有爐供暖。為幼兒提供了溫馨快樂的學習游戲環(huán)境。
二、幼兒園自查自評工作情況
我園積極響應(yīng)縣政府教育督導室對幼兒園的評估工作，在鎮(zhèn)、學校兩級領(lǐng)導的指導下，自11月1日開始自查自評工作。
首先我園成立了由校長、園長領(lǐng)導的5人自評小組。依據(jù)《督導評估方案》，結(jié)合本園的實際情況，對照評估標準諸項自評，總結(jié)工作成績，查出存在的問題。自評小組對自評結(jié)果進行了整理，提出了改進意見和建議，并立即著手整改。自評小組在分析討論現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上認真填寫“自評得分表”，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步提出幼兒園管理的建議和措施
三、幼兒園辦園水平達標情況如下
�。ㄒ唬┺k園方向
我園一切從幼兒園實際出發(fā)，從遵循幼教規(guī)律出發(fā)，幼教理論與辦園經(jīng)驗相結(jié)合，形成新的辦園理念，我們追求全新的教育理念，以更科學，更有效地新思路和新模式，承擔起家長的囑托，從幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，以現(xiàn)代教育理念為指導，提出本園的教育思路：
1、用各種科學的教育方法喚醒每一位幼兒的各種潛能。
2、實現(xiàn)幼兒的全面發(fā)展
3、立足幼兒園教育，在傾聽童聲中探究式主題教育，我園認真貫徹國家的教育方針，端正辦園思想，依法治教，注意貫徹“兩全”方針，面向全體幼兒，使每一個幼兒全面發(fā)展，以人為本，因人施教，努力提高教育教學質(zhì)量。
�。ǘ� 隊伍建設(shè)
幼兒園領(lǐng)導班子健全，分工明確，實行園長負責制。教職工具有較高的思想修養(yǎng)、較強的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織管理能力，用現(xiàn)代化教育觀念教育幼兒，具有一定的教學教研能力。人員配備符合《規(guī)程》要求，學歷較高，專業(yè)能力較強，持證上崗率高。保教人員熱愛教育事業(yè)，關(guān)系愛護全體幼兒，儀表端正，言行文明，重視培訓，提高幼兒教師政治、經(jīng)濟待遇落實較好。
（三）辦園條件
園所設(shè)置合理，有獨特的建筑群體，設(shè)有安全、堅固、向陽、無污染、無噪音，建筑設(shè)施符合幼兒特點。園內(nèi)基本實現(xiàn)了綠化、美化、凈化、兒童化、教育化。各室配備比較合理，教玩具基本滿足幼兒活動之用。20xx年10月園投資6千余元新配備了電視機兩臺，EVD三臺、高清晰照相機等教學設(shè)備。20xx年9月以來教委對幼兒園南院墻、房屋進行整修：各教室普地面磚、換門窗、吊頂?shù)韧顿Y6萬余元，改善了辦園條件，提高了保教質(zhì)量。
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幼兒園實行園長負責制，教師實行聘任制，崗位責任目標明確，結(jié)構(gòu)工資制。各種制度齊全，能按《規(guī)程》要求招生編班，進行教育管理。幼兒園根據(jù)季節(jié)的變化和教學主體
適時布置環(huán)境。每學期都制定目的明確、切實可行的'教育教學計劃，每班由學期工作計劃和月、周工作重點安排計劃，教師每周都寫教育理論筆記，不斷進行業(yè)務(wù)進修，提高個人素質(zhì)。幼兒園經(jīng)費由鎮(zhèn)財政統(tǒng)一管理，幼兒園設(shè)有現(xiàn)金記賬和固定資產(chǎn)賬薄，定期檢查固定資產(chǎn)，財務(wù)制度齊全，檔案由專人管理，工作井然有序。
�。ㄎ澹┍＝藤|(zhì)量
教育教學方面，能夠創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，充分利用周圍環(huán)境的有利條件，發(fā)揮環(huán)境潛在的教育功能，為幼兒提供活動和表現(xiàn)能力的機會。每個幼兒教師有明確的教育目標 ，認真貫徹執(zhí)行《規(guī)程》精神，以游戲為基本活動，園長定期檢查。一日活動安排合理，活動組織緊湊，教學效果明確，能夠使幼兒手腦并用。定期組織教研活動，有計劃有記錄。人人參與教學研究，從而不斷提高了教師的創(chuàng)新意識。
四、幼兒園工作主要成績
一年來，一位教師被評選為開發(fā)區(qū)“優(yōu)秀教師”榮譽稱號，10名幼兒獲市級創(chuàng)意畫比賽一等獎，教師獲市級“優(yōu)秀輔導獎”稱號；“六一”匯演活動中，我園榮獲開發(fā)區(qū)一等獎。
我園大膽嘗試利用鄉(xiāng)土資源----老粗布，對幼兒進行教育教學的活動。鄉(xiāng)土資源是實踐性很強的教育活動。讓充滿吸引力的鄉(xiāng)土資源，走進孩子的視野，培養(yǎng)孩子的動手能力、審美能力、創(chuàng)新能力，促進幼兒的全面發(fā)展。取得了良好的教育教學效果，受到家長和領(lǐng)導的好評。
五、存在的問題及實施措施
自評自查小組通過對照《督導評估方案》，發(fā)現(xiàn)我園存在不少問題如下：
1、人員配備不足。
2、教育設(shè)備配備不足，無鋼琴等教學設(shè)備。
對于以上存在的問題，幼兒園及時向辦園單位反映積極創(chuàng)造條件爭取早日解決。
通過督導自查，我們認識到工作中還存在不少的問題，我們要加強學習，努力工作，克服消極因素，積極創(chuàng)造條件，力爭把我園辦成有特色的一流幼兒園。
六、今后努力的方向：
1、積極爭取黨委政府的大力支持，盡快建成市級示范園、中心幼兒園標準。
2、進一步提高教師現(xiàn)代技術(shù)教育手段的運用，爭取把我開發(fā)區(qū)陳劉園辦成市級示范幼兒園。
督導心得體會 5
20xx年3月，我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會管理創(chuàng)新培訓班，并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來到了上海，聆聽了復旦大學教授的講座，還參觀考察了上海先進社區(qū)的建設(shè)。此次的培訓基地選擇在創(chuàng)建于19xx年的復旦大學。一百多年來，復旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務(wù)社會方面為國家作出突出貢獻。復旦師生謹記“博學而篤志，切問而近思”的校訓，為民族的解放和振興，國家的建設(shè)和發(fā)展，全人類文明的進步作出重要貢獻。
鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓，希望通過培訓能進一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質(zhì)，能把所學到的知識，所見識到的特色，用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個聞名遐邇的著名大學作為培訓的基地。讓學員們有機會沉浸在濃郁的學術(shù)氛圍中，感受著學者們帶來的知識的芬芳。除此之外，還特意安排了對上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會網(wǎng)格化的考察。
不論是講座還是考察，都讓我促動很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新建立上，現(xiàn)結(jié)合自己的實際工作情況，簡單談一下學習體會。
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。社區(qū)需要越來越精細的分工，必須將社區(qū)的各項工作，如計生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關(guān)口前移，進行網(wǎng)格化分割，徹底將任務(wù)落實到個人，責任落實到個人，才能全面的提高社區(qū)服務(wù)的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進社區(qū)社會管理服務(wù)特色經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索條塊結(jié)合、以塊為主、細化到格、責任到人的“網(wǎng)格化”管理工作網(wǎng)絡(luò)。
首先，興園社區(qū)將效仿上海先進街鎮(zhèn)3級網(wǎng)絡(luò)管理方式，也在社區(qū)設(shè)立3級網(wǎng)絡(luò)進行管理。第一級為居民小區(qū)，第二級為轄區(qū)內(nèi)單位，第三級為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調(diào)動，讓社區(qū)各級元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動中來，使得我社區(qū)生機勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。
其次，我們要定期對社區(qū)所有常住和流動居民進行拉網(wǎng)式登記，做到登記不漏戶，并且要常更新信息。同時，將調(diào)查的.居民基本信息，建好書面臺帳和電子臺帳，方便查閱，實現(xiàn)信息一次采集多次使用。并且根據(jù)社區(qū)實際，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格。現(xiàn)興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格平均有600戶居民。
最后，分別設(shè)立網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員和網(wǎng)格督導員。網(wǎng)格管理員由分配到每個網(wǎng)格的社區(qū)干部擔任，網(wǎng)格協(xié)管員由社區(qū)工作人員擔任，網(wǎng)格督導員由黨員或社區(qū)積極分子義務(wù)擔任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會---網(wǎng)格管理員----網(wǎng)格協(xié)管員-----網(wǎng)格督導員的工作網(wǎng)絡(luò)，實行層層落實，逐級負責的工作運行機制，實現(xiàn)了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。
目前，社區(qū)工作任務(wù)不平衡，遇到階段性工作時間緊、任務(wù)重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問題。實行網(wǎng)格化管理，社區(qū)工作將會做到“以塊為主、線塊結(jié)合、分工協(xié)作”。只要上級部門下達的工作任務(wù)需要社區(qū)配合落實的，就運用網(wǎng)格化管理工作機制，將工作任務(wù)實行網(wǎng)格。這樣，每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽取群眾的意見建議，及時掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄工作片的資料定期和即時完善。如此一來，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務(wù)，而且還要熟習社區(qū)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。
網(wǎng)格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網(wǎng)格化管理，將社區(qū)關(guān)口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實現(xiàn)在現(xiàn)場解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學的管理劃分，還需要的是社區(qū)工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)的全面提高。今后將有計劃地為社區(qū)工作人員進行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓。從業(yè)務(wù)知識、法律常識、文明禮儀等都要逐一培訓。對于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應(yīng)的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動地融入到群眾中去，發(fā)現(xiàn)社區(qū)的閃亮點。例如，要有能力地引導、組織民間活動團體，將這些活動團體的活動面盡力擴展，力求做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。
通過網(wǎng)格化服務(wù)，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務(wù)活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領(lǐng)導干部帶頭做起，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，把矛盾問題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹立為民服務(wù)的政府形象。以上就是我在此次培訓中的體會，我將在今后的工作中將這些體會落實到實際的工作中去，用以創(chuàng)新我社區(qū)現(xiàn)有的管理機制。
督導心得體會 6
20xx年8月，接到教委的學習通知后，全區(qū)的教育督導工作干部進行了集中培訓學習。通過這樣的學習活動，我對教育督導從陌生到熟悉，有了比較深刻的認識，現(xiàn)將我的學習體會總結(jié)以下四點匯報如下：
一、督導工作的重要性
通過學習，我了解到了我們國家實行督學制度，以及各級督學和學校督導室工作的具體職責。認識到了教育督導工作的重要性,了解到了教育督導工作是保證各級黨委、政府教育工作和學校教育落實的重要環(huán)節(jié)。長期以來，各級教育督導工作通過各種方式推動兩基工作和素質(zhì)教育的實施，成為現(xiàn)代化教育管理體系的重要手段，教育督導的重要性越來凸顯出來，社會主義市場經(jīng)濟體制下的現(xiàn)代化的教育行政管理迫切需要教育督導。
二、督導的具體工作以及工作人員的具體責任
通過學習，了解到了教育督導機構(gòu)應(yīng)對哪些事項實施教育督導，以及督導的方式，讓我明白了我們學校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學，還是后勤財務(wù)工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級交給我們的教育教學任務(wù)，為學生發(fā)展服務(wù)，為家庭服務(wù)，為社會服務(wù)。
學習中還了解到，被督導單位及其工作人員，督學或者教育督導機構(gòu)工作人員應(yīng)當承擔的責任。任何人員或相關(guān)機構(gòu)違反了督學的相關(guān)規(guī)定，都要受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責任。所以，作為學校督導室工作的一員，我們要遵守規(guī)定，認真做好本職工作，虛心接受督導部門對我們學校工作的督導，不斷地改進我校的'工作，不斷提高教育質(zhì)量。
三、對學校督導室工作的新的認識
學習中讓我感受最深的就是，對學校督導工作的認識。以往我校的督導工作，一般都集中于檢查與驗收，工作中主要研究的是評估方式和方法，獲取的只是評估結(jié)果。然而通過學習才得知，我校以前的教育督導工作僅僅督導工作的一部分，教育督導的最終目的應(yīng)當是促進教育工作的發(fā)展，如果只去檢查、評估、獲得結(jié)果，雖能發(fā)現(xiàn)問題，但時間已經(jīng)過去，改進則要等下個周期。所以督導工作最重要的一個環(huán)節(jié)就是強化指導與調(diào)節(jié)作用，不斷在檢查過程中去指導，將會更有利于提高學校的教育教學水平。
總之，通過這次的學習，我更加明確了教師和學校的責任、教育督導的目的任務(wù)、督導內(nèi)容、工作原則、工作程序、機構(gòu)設(shè)置、法律責任等。今后我將努力做好學校督導工作，為提升我校的教育教學質(zhì)量做貢獻。
督導心得體會 7
教育督導制度建設(shè)是完善我國教育管理體制建設(shè)的重要內(nèi)容，為使條例精神落到實處，收到滿意的效果，我校組織學習了《教育督導條例》�，F(xiàn)將學習心得總結(jié)如下：
1、學習了《教育督導條例》的內(nèi)容。《教育督導條例》是鑒于目前一些地方對督導工作的地位和作用缺乏正確的認識，教育督導機構(gòu)的設(shè)置形式比較混亂，教育督導工作的實施缺乏行政權(quán)力的保障，教育督導隊伍狀況不盡人意等現(xiàn)實問題而制作的法律性文件，它從法制層面界定了督導工作，使督導工作有法可依，有章可循。
2、健全教育督導機構(gòu)，明確工作職責，充實教育督導隊伍。切實提高對教育督導地位與作用的認識，科學規(guī)范教育督導機構(gòu)的設(shè)置形式，明確規(guī)定教育督導人員的職責權(quán)限，不斷加強教育督導隊伍專業(yè)化建設(shè)，便成為改革我國教育督導制度的必然選擇和對策。明確了教育督導的目的任務(wù)和行政責任，提高了對教育督導工作的認識，增強了教育督導的制度化、規(guī)范化、法制化意識。
3、保證教育督導工作經(jīng)費，改善教育督導工作環(huán)境。學習形式多樣，學習效果顯著。同時要求教育督導工作者在更大范圍、更寬層面上做好《教育督導條例》的宣傳工作。
4、同時了解到教育督導工作的生命在于求真務(wù)實。其要求督導工作者要深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校了解真實情況，發(fā)現(xiàn)存在問題。要敢于講真話，敢于支出問題，動真碰硬，切忌違心造假，反對形式主義。
5、讓《教育督導條例》的精神首先深入到教育一線管理者的頭腦，教育界學習宣傳《教育督導條例》作好了組織準備，通過學習和研討，提高了教師的素質(zhì)，加強了教育督導隊伍的`自身建設(shè)，為科學規(guī)范督政與督學提供了保證。
6、為教育督導工作的順利推行奠定了和諧的社會環(huán)境，增大了教育督導的社會影響力，從而使得督導工作真正成為人們的督導工作，進一步起到了督導作用。
教育督學與督政相結(jié)合是中國教育督導制度的特色。之所以如此，是因為中國基礎(chǔ)教育在普及小學教育、實行義務(wù)教育、實施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強化政府責任的結(jié)果。因此。準確理解教育督導機構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實施教育督導制度的重要基礎(chǔ)。
通過這次學習《教育督導條例》，使我進一步明確認識了《教育督導條例》的適用范圍、教育督導的原則、教育督導機構(gòu)、督學、教育督導實施及其法律責任及教育界隊教育工作的重視、對教育督導工作的重視等，構(gòu)成了完整規(guī)范的體系。為促進教育督導的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強化教育督導工作提供了保障。
同時認識到教育督導工作肩負著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。教育督導工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠遠不夠的。同時也進一步增強了對我國教育督導工作的信心。自己在教學工作中也有一些困惑，工作中也有一些迷茫。這次學習，對我來說，堪稱是一場及時雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責任感、使命感，只有踏踏實實做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認可，才能真正為辦好讓人民滿意的教育出一份力。
督導心得體會 8
教育督導是教育治理體系中重要的一環(huán)，是促進學校健康發(fā)展的重要保障。自己在擔任責任督導以來，按照督導主題進行了認真細致的督導，督導過程中發(fā)現(xiàn)的問題均督促整改落實到位。
督導要有實際效果，應(yīng)注意以下幾個方面：
一、教育督導過程中要對照督導主題逐項檢查，不走過場
每次督導，都要查閱相關(guān)資料，到教師和學生中了解各方面工作開展和落實情況，做到對材料能夠看透，對學校實際情況真正掌握。按照督導量表逐條檢查落實，對存在問題不能避重就輕，了解存在問題的原因。整改意見和建議與學校校長溝通，講清楚存在問題的后果，使被督導學校校長心平氣和，積極在規(guī)定范圍內(nèi)整改到位。在督導過程中，掌握溝通的技巧非常重要，特別在改善教學設(shè)施硬件的要求上，要投入資金，沒有資金保障難以落實，這時就要強調(diào)相關(guān)政策，鼓勵校長從學生的終身發(fā)展出發(fā)，想方設(shè)發(fā)整改到位，切忌與被督導方發(fā)生不愉快。
二、采用靈活的方式，督促檢查問題落實情況
對督導過程中發(fā)現(xiàn)的問題在整改期限內(nèi)要打電話核查被督導學校整改落實情況，根據(jù)問題情況親自到學校實地核查整改落實情況，對沒有及時處理或整改落實不到位的，督促法人代表校長及時處理，糾正和解決問題。切忌問題落實在紙上，不在行動上。
三、要深入學校隨機聽課
在教育督導中隨機聽課，了解教師在教學當中的實際情況，推廣好的教學經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)教學工作上存在的.問題。商討和平等交流的方式與教師談心，從聽課、評課的角度幫助教師分析成敗，幫助教師找出自己的優(yōu)勢和劣點，幫助教師制定教學策略，提出改進教學的建議。在與教師和學生的接觸中，及時了解他們對教育管理部門及學校的意見，了解教師對學生學風方面的意見，了解學生對教師師德、教學態(tài)度、敬業(yè)精神等方面的意見，解決實際問題。切忌只聽不評，完成任務(wù)。
四、要不斷加強學習，提高自己督導水平
要學習素質(zhì)教育有關(guān)專著，學習法律法規(guī)及教育督導條例等，使自己的教育督導工作取得最佳效果。
總之，教育督導工作要在實踐中再探索，在實際督導中不斷學習和提高，才能促進學�？茖W發(fā)展，提高辦學水平。 教育督導是國家為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，促進教育公平，推動教育事業(yè)科學發(fā)展而進行的，意義重大，影響深遠，做好教育督導工作是一項光榮的使命。作為一名兼職督學，深感責任重大。然而在具體開展督導時又碰到了各種問題，讓人很無奈。比如被督導學校不夠重視，認為督導是給學校添堵，打亂了正常的教學秩序等。
督導心得體會 9
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱雖然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何
時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。 人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣�。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的`情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售
督導心得體會 10
近年來，黨和國家出臺了系列政策，強化對教育工作的督導，實行學校工作掛牌督導制度，有效推進了農(nóng)村地區(qū)學校教育改革與創(chuàng)新，促進了學校工作的開展，密切了學校與群眾、教師與群眾之間的關(guān)系，充分彰顯了責任督學掛牌督導制度的優(yōu)勢。但是，從實際情況來看，當前的農(nóng)村地區(qū)學校責任督學掛牌督導工作還存一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有的問題深刻影響著責任督學掛牌督導制度的建設(shè)和落實，制約著教育督導工作的縱深推進和向前發(fā)展。
一、農(nóng)村學校責任督學掛牌督導工作存在的主要問題及原因
（一）專業(yè)性較差，權(quán)威性不強
一些責任督學因?qū)W識、認識、閱歷等不同，加之從事學校管理和教育教學工作的時間、經(jīng)歷不一樣，在日常督導工作中，尤其是在教育教學、財務(wù)管理的督導中，有的不能對學校的教育教學管理、教師的教育教學工作提出中肯的意見，有的不能對學校的財務(wù)管理、開源節(jié)流等經(jīng)費使用提出合理化建議，多為人云亦云，“不痛不癢”，或者是隔靴搔癢；有的偏離新課程的目標要求等等。督導工作專業(yè)性不強，指導性不夠，學校不愿接受，教師不能信服，責任督學的掛牌督導工作自然缺乏權(quán)威。
�。ǘ┙y(tǒng)籌性不足，單干式督導
工作需要有分工，更需要合作，其中，團體協(xié)作更為重要�，F(xiàn)實中，農(nóng)村學校的責任督學幾乎是一個責任督學掛牌督導幾所學校，工作時，常常是獨自一人前往責任學校。一個人畢竟受專業(yè)、學歷、尤其是精力的局限，不可能對所有責任學校的全部工作作出全方位的準確性督導，這樣，自然在一個地區(qū)，雖然校校均配備有責任督學，但是面對學校所數(shù)多，工作面廣量大的情況，只能是“走馬觀花”、“蜻蜓點水”。這種統(tǒng)籌性不足，單干式的督導，其結(jié)果自然參差不齊，良莠不齊。
（三）隨意性突出，督導缺個性
督學工作和其他工作一樣，需要有特色，更需要富有個性，只有這樣，責任督學的督導工作才能保持鮮活的生命力和旺盛的創(chuàng)造力。多數(shù)兼職責任督學，由于有其他工作的分心，多數(shù)是掛靠開口頭講解和安排責任督學的督導工作，沒有印發(fā)督導計劃。這樣的'方式致使在督導工作中，責任督學對督導工作一頭霧水，缺乏系統(tǒng)安排。常常是到責任學校走一走、
看一看，向老師、學生和群眾以及干部“聽一聽”、“問一問”，對學校和教師的工作“指一指”、“導一導”，見事說事，遇問題說問題，不能對學校已有的經(jīng)驗進行總結(jié)與提煉，更不能對學校特有問題進行深入的研究，作隨意性強，針對性差，實效性不足，缺乏活力與個性。
（四）經(jīng)費難保障，積極性不高
任何工作都需要充足的經(jīng)費作保障，責任督學的工作也不例外。農(nóng)村地區(qū)學校的責任督學開展掛牌督導工作，需要經(jīng)常下鄉(xiāng)入校，蹲點住校，如果所負責的責任學校所數(shù)多。有的需要跋山涉水，有的需要乘坐長途運輸工具，自然涉及到交通、通訊、食宿、補貼等各種問題，都需要有經(jīng)費作為支撐。目前農(nóng)村多數(shù)地區(qū)財力依然基礎(chǔ)薄弱，財政困難，難以建立專門的督導工作經(jīng)費，一些責任督學出于對自身責任的考慮和職責所在，常常自掏腰包，墊資前行，直接影響了責任督學的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，致使督導工作效果大打折扣。
二、推進農(nóng)村地區(qū)學校責任督學掛牌督導工作的幾點嘗試
上述問題，背離了責任督學的制度設(shè)計和基本要求，影響了責任督學的工作成效，削弱了責任督學的工作熱情，原因多種，情況多樣，歸根結(jié)底是責任督學的工作沒有很好地接地氣，尤其需要有關(guān)方面認真研究，加速予以解決，積極探索和建立一套行之有效的長效機制。
（一）制定計劃與方案，確保督導工作有的放矢
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。責任督學的督導工作也同樣需要事前進行精心謀劃。第一，制定督導工作計劃。《中小學校責任督學掛牌督導規(guī)程》明確指出：“責任督學應(yīng)根據(jù)教育督導部門年度工作安排，針對教育領(lǐng)域存在的突出問題，結(jié)合所負責學校實際情況，制定月度、季度、年度工作計劃”。從這一規(guī)定來看，各責任督學要緊密結(jié)合自身轄區(qū)的教育實際與學校實情，按學年制定轄區(qū)學校責任督學掛牌督導工作計劃，做到任務(wù)明確，節(jié)點清楚，責任落實，措施有力。細化學期督導事項，明確階段督導任務(wù)，提出開展督導的方式方法和配合人員，做到有的放矢。第二，落實具體實施方案。每一個責任督學都應(yīng)當遵循年度工作計劃和自身的學期督導工作計劃，制定詳實可行的實施方案，明確每一學月的督導任務(wù)、督導重點和基本要求，包括督導學校、時間、目的和內(nèi)容，填寫好學校督導隨訪督查記錄表，主動與學校相互配合，嚴格按照方案，有計劃分步驟地開展督導工作。第三，建立督導工作臺賬。建立清楚明白的督導工作臺賬，既是創(chuàng)新責任督學工作管理手段的重要載體，也是保證責任督學工作忙而不亂，多而不重，細而不漏，過而不忘的主要途徑。責任督學都應(yīng)及時建立督導工作臺賬，清楚記載已經(jīng)完成的督導事項，記錄督導過程中發(fā)現(xiàn)的問題，標明未完成的督導工作，記清影響學校發(fā)展的老大難問題，避免因重復督導而降低督導工作效度，提高責任督學的工作信度。
（二）拓展督導新視角，保障督導專業(yè)指向
責任督學的主要工作與其說是對學校工作的督查和管理，不如說更多的是對學校工作的專業(yè)性指導。每一個責任督學在開展督導工作時都應(yīng)該跳出督導看督導，跳出教育思督導，跳出校園搞督導，勇于在督導工作中創(chuàng)新改革。
第一，創(chuàng)新督導內(nèi)容。創(chuàng)新是確保責任督學督導工作生命力的重要力量和源泉。在堅持做好對學校的校務(wù)管理和制度執(zhí)行、收費、體育鍛煉、教師師德和專業(yè)發(fā)展、校園及周邊環(huán)境以及學生安全、校風、教風、學風建設(shè)等情況的經(jīng)常性督導的前提下，堅持質(zhì)量是教育的生命和永恒主題，尤其要突出對學校全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育教學質(zhì)量，促進學生全面發(fā)展的督導。加強對農(nóng)村學校校園文化建設(shè)情況的督導，指導學校培育校園精神，打牢校園根基。堅持“發(fā)展才是硬道理”，把能夠推進學校向前發(fā)展的項目和內(nèi)容作為責任督學的工作重點，將實現(xiàn)學校當前、中短期和長遠發(fā)展目標作為督導的主要內(nèi)容，采取適時督導，經(jīng)常督導，及時跟進，過程追蹤。
第二，轉(zhuǎn)變督導方式。在督導組織形式上可組建督導專家團隊，集中集體的智慧和精力，集中督導學校的重大工作和疑難工作。要積極轉(zhuǎn)變督導工作方式，變單兵作戰(zhàn)為團體作戰(zhàn)，從平面到多維度督導，可采用例行督察、綜合督導、聯(lián)合診斷、問題督辦、專題督查、突擊督導整改回訪以及“回頭看、向前追”等多種督導方式，全面開展督導工作，著力解決督導方式單一，督導內(nèi)容重復的現(xiàn)象。
第三，解決疑難雜癥。督導工作既需要面面俱到，更需要突出重點；既需要全面發(fā)力，又需要個別加力；既要抓好細微工作，更要解決疑難雜癥。工作中，責任督學要堅持以問題為導向，以解決問題為價值追求，掌握責任學校存在的突出問題，按照先易后難、重點后難點的原則，著力幫助和指導學校解決師生中、干群中，影響校群關(guān)系和制約學校發(fā)展的重點、難點、熱點問題，共同根治各種“疑難雜癥”和“頑癥”。
�。ㄈ┐蚝枚綄А敖M合拳”，創(chuàng)造督導新高度
第一，打好“培訓拳”。
一是抓好內(nèi)部培訓。教育督導主管部門要制定責任督學培訓計劃，像校本培訓一樣抓好責任督學的任前培訓、任中培訓和履職培訓。
二是將責任督學培訓納入干部培訓計劃，適時選派責任督學接受各種培訓。培訓中，既注重責任督學思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)，突出責任督學實戰(zhàn)能力的培訓，還要突出對責任督學戰(zhàn)略思維能力的訓練，著力提高責任督學的綜合素養(yǎng)。
第二，打好“工作拳”。
學習、探索和建立“多兵種聯(lián)合作戰(zhàn)”的督導工作模式。一是抓好教育內(nèi)部工作的督導，突出責任督學的專業(yè)指向和工作重點。二是及時了解地方政府及廣大人民群眾對教育工作的關(guān)注度和重視度，積極傳遞信息，反饋意見，提出建議，積極架設(shè)教育部門與政府、群眾之間聯(lián)系的橋梁。
（四）創(chuàng)設(shè)政策新環(huán)境，形成和諧督導合力
第一，明確責任督學的具體權(quán)限�！吨行W校責任督學掛牌督導規(guī)程》雖然明確了責任督學的一些權(quán)限，但部分責任督學在實際工作中，常常因權(quán)限不明晰，致使責任督學工作“裹腳前行”。
第二，出臺支持督學的具體政策。要加強調(diào)研，及時制定和出臺政府、教育主管部門以及督導學校在責任督學掛牌督導工作中的權(quán)利、責任和義務(wù)，創(chuàng)建責任追究制和倒查制度，盡快創(chuàng)造和形成責任督學良好的工作環(huán)境。
第三，制定督導結(jié)果的運用政策。只有當結(jié)果得之運用時，才會顯示出它的效力。要加強責任督學督導過程的結(jié)果收集與歸結(jié)，明確責任督學督導結(jié)果的考核運用范圍，可將責任督學的督導結(jié)果納入學校辦學水平督導評估、評優(yōu)評先、教師職稱評聘等專業(yè)發(fā)展及干部提任和晉升的參考內(nèi)容，以不斷增強督導結(jié)果的效度。
�。ㄎ澹┙⒔�(jīng)費保障機制，解決督學工作難題經(jīng)費是保障，同時也是瓶頸。責任督學是一個龐大的群體，基本是兼職，他們除了完成自身份內(nèi)工作外，還承擔著責任學校的督學任務(wù)，因此，及時解決督學工作經(jīng)費顯得尤為重要。應(yīng)建立穩(wěn)定的責任督學經(jīng)費保障機制，明確責任督學支出報銷項目及標準，實行據(jù)實報銷，按月發(fā)放。嚴明財經(jīng)紀律，強化經(jīng)費使用監(jiān)督管理，加強對責任督學工作經(jīng)費的監(jiān)察和審計，確保�？顚Ｓ茫Ｕ匣鸬氖褂眯б�。通過建立健全的責任督學掛牌督導經(jīng)費保障機制，更好地調(diào)動責任督學的工作積極性。
總之，責任督學既是一種職責，也是一種責任和義務(wù)，每一個責任督學應(yīng)主動“下河試水”。敢于講真話、說實話。還要“問好診，把好脈，開好處方”，督導學校“服好藥”。努力錘煉督導藝術(shù)，提升督導品質(zhì)，讓責任督學的督導真正成為引領(lǐng)農(nóng)村地區(qū)學�？茖W發(fā)展，提升農(nóng)村教育發(fā)展軟實力的重要力量。
督導心得體會 11
在忙碌的工作中，我們不知不覺迎來了新的一年�；仡欉^去的一年，我們真的收獲了很多，感慨萬千，還想得更多！
20xx是我進入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生巨大變化的一年。20x初，我做了人生中最重要的決定，放棄專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。事實上，在全球金融危機爆發(fā)之前很久就有換職業(yè)的意圖了。大學畢業(yè)后的三年里，我一直從事與技術(shù)相關(guān)的職業(yè)。因為工作的性質(zhì)總是和自己的興趣不合拍，所以平時的工作缺乏熱情，每天被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去對公司和我自己都不公平，所以我選擇了離開。我想選擇一份自己喜歡的工作，一份自己熱愛的事業(yè)。因為從小喜歡車，喜歡人，又因為車和專業(yè)有點接近，所以汽車銷售顧問這個工作很完美，但只是我的想象。最后，在朋友的推薦和自己的努力下，我很幸運的進入了x汽車銷售公司，踏上了夢想之旅！
記得在x汽車銷售公司工作的第一天，我在晨會上激動地說：“我懷著一顆充滿激情的心來到這里，感謝領(lǐng)導給我這個機會實現(xiàn)我的一個夢想。我會更加努力，不辜負領(lǐng)導的信任！”直到今天，我可以說，我實現(xiàn)了當初的承諾。自從我加入公司，我發(fā)現(xiàn)我真的很喜歡這份工作。我每天學習積極，工作愉快。忙碌的工作讓我覺得特別充實。雖然晚上感覺很累很累，但第二天早上我充滿了迎接新一天挑戰(zhàn)的能量。尤其是得到客戶認可或者取得一定成績的時候，感覺很滿足，很有成就感。在我以前的工作中，我從未像在現(xiàn)在的工作中那樣感到快樂和滿足。在現(xiàn)在的工作中，無論多忙多累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，都能清晰的體會到自己對工作的強烈熱情。我極其幸運！我沒有隨波逐流，隨大流；我沒有動搖和改變；我沒有迷失自我。我盡力了。找到了自己想要的工作，把想象變成了現(xiàn)實！
說了這么多內(nèi)心的感受，還是想總結(jié)一下今年的工作。上半年主要是學習和積累經(jīng)驗。有幸在一個好的師傅和經(jīng)理手下學習，很快學會并適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊的配合越來越好。作為銷售部的一員，我深深感到自己肩負著重任。作為企業(yè)的門面和窗口，自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強專業(yè)知識和技能。另外，要對整個汽車市場的動態(tài)有廣泛的了解，保持市場的前沿。經(jīng)過近一年的培訓，我在各方面都有了很大的提高，成為了上海大眾認證的銷售顧問。
在汽車市場蓬勃發(fā)展的20xx年，上海大眾以72.9萬輛的成績獲得全國汽車銷售冠軍，x x汽車銷售公司也以6000輛的成績獲得全國銷售位置，真是為自己的品牌和公司驕傲！我入職以來，賣出了近百輛新車，基本實現(xiàn)了年度任務(wù)目標，尤其是2000年11月，實現(xiàn)了單月賣出20輛新車的里程碑。我最自豪的是我的客戶滿意度�；旧蠜]有出現(xiàn)什么大的問題，我的分數(shù)一直在隊伍前列�？偨Y(jié)一下我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我的品牌，我自己，我身邊的人，每一個顧客。我熱愛我的工作，我也不覺得苦盡甘來。我喜歡大眾品牌，堅信它是工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的態(tài)度去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我懷著一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然，在進步的同時，我也犯了兩個嚴重的錯誤。
1.我自己簽的第一份訂單，客戶設(shè)定的`車型配置報錯，導致客戶在完成注冊手續(xù)后要求退車。
2.國慶假期試駕期間，客戶受到驚嚇，行人受輕傷，試駕被大面積維修�？偟膩碚f，這兩大錯誤是自身業(yè)務(wù)知識和技能不足的原因。給領(lǐng)導和公司造成的麻煩和損失，我深表歉意；也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和包容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，我意識到以后工作中的每一個環(huán)節(jié)都要一絲不茍，不要因為一個失誤就降低整個團隊的工作效率。
在這20xx年里，我的計劃主要是兩個方面。具體來說，提高工作效率。主要包括日常工作安排、時間規(guī)劃、團隊協(xié)作等等。20xx年，這方面比較弱。雖然我的工作熱情很高，愿意為之犧牲時間，但畢竟會影響身體狀況和工作狀態(tài)�？傊�，新的一年，要化一半的努力為一半的努力。在職業(yè)規(guī)劃方面，他成為了一名優(yōu)秀的銷售顧問，并逐漸轉(zhuǎn)向管理接近原理。還記得老板問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么，我毫不猶豫的說了一句“銷售經(jīng)理”！現(xiàn)在想想真的很激進。做一名合格的經(jīng)理比做一名優(yōu)秀的銷售顧問要困難得多，而且需要更多的能力。前面的路雖然崎嶇，但我相信光明永遠在前方，我會一步一步繼續(xù)走下去！
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