【精品】愛崗敬業(yè)演講稿范文匯總7篇
演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在日常生活和工作中，需要使用演講稿的場合越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家收集的愛崗敬業(yè)演講稿7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導、各位來賓、同事們：
朋友：當你聽到這個題目的時候，請千萬不要認為我所的題目偏離了主題，應(yīng)該用激揚的文字去描譜抗冰保電的動人場面。是的，南網(wǎng)人，不畏天災(zāi)，自強不息，讓世人矚目，我就不以言表。今天要講述的，是我根植南網(wǎng)沃土，懷想發(fā)電機轟鳴聲的親身經(jīng)歷。
二十年前，我來到了一個叫xxx的小電站上班。剛開始每天的工作就是抄表，監(jiān)視各種表計，巡視設(shè)備，每間隔一個小時作好各種記錄，遇到脫網(wǎng)，就是解列，然后并網(wǎng)，這樣的工作持續(xù)了一些日子后，我開始覺得做一個百姓眼里很光榮，很偉大的“電老虎”，原來不過如此。然而，在那種長期遠離縣城、集鎮(zhèn)，遠離親人的情況下，在那種枯燥、單調(diào)和寂寞的環(huán)境中，真要把自己的一生無怨無悔地獻給發(fā)電事業(yè)，確實也不容易。
那些老同志、老職工們做到了，他們幾十年如一日地陪伴，同發(fā)電機一起運轉(zhuǎn)，與日月一道輪回。平平淡淡、真真切切地工作在電力生產(chǎn)第一線，耳邊不停地響起發(fā)電機的轟鳴聲，眼前映著一塊塊表盤……他們認真敬業(yè)的工作態(tài)度，愛崗如家的敬業(yè)精神，令我肅然起敬。是他們感染了我，激勵著我，讓我懂得，既然選擇了這份職業(yè)，就應(yīng)該盡自己的職責和義務(wù)，就應(yīng)該義無反顧。
從此，在那峽谷中，在那大山腳下，我學會了堅守，堅守那日復(fù)一日有規(guī)律的發(fā)電機的轟鳴聲和水流沖擊的嘩嘩聲。雖然我倍感單調(diào)寂寞，但我為能制造一點光明和溫暖而快樂著。于是，我不再為每次上、下班，顛簸幾十里的山路而苦惱，不再為每個夏天那滿天的飛蛾、蝴蝶以及各種叫不出的小蛇、小蟲而埋怨；不再為半夜三更，貓頭鷹的叫聲而害怕；也不再為上深夜班，一個人到引水渠的前池去給攔污柵除殘渣而抹眼淚……
在工作閑暇之余，在流水潺潺悠然流淌的細水里，在兩岸青山擁摟而臥的懷抱中，也有著無盡的快樂和幸福。機組檢修，我們幾個輪流在機房值保衛(wèi)班，其余的則跑到淺淺的河里，挽著褲管，打著赤腳去摸魚，時不時都能撈上幾條回來，胡亂刮去魚鱗，放點油鹽，加點自制的酸菜和自種的魚香草，一下鍋等不到煮熟，就搶著吃了個精光。
悶了；大伙嘻嘻哈哈地一道去跋水爬巖，也很有滋味。熱了；清趟在清清的水里，將赤裸裸的身軀堆上河沙，確能聽到心靈和自然的對話，收獲著不一樣的思緒，訴說著水電人不變的綠色情懷。站在水爬巖山頂向下望，那嘩嘩的流水，泛起一片片耀眼的白光，那電站、那山谷唯一的……還有在半山腰、懸崖上揮動的銀線。也是一道美麗的風景！原來責任、快樂、理想、事業(yè)、生命和自然是融為一體的。
彈指一揮間，時光不知不覺的過去了，在這期間，我感覺最深的是發(fā)電生活激發(fā)了我的熱情，也磨練了我的意志，在這期間經(jīng)歷的許多酸、甜、苦、辣，品味的人生五味，讓我明白，那里有拒絕浮燥后內(nèi)心的寧靜，守住寂寞后內(nèi)心的單純，堅持理想后內(nèi)心的充實，讓我獲得了人生經(jīng)歷中一筆可貴的財富。
如今的我，從xxx發(fā)電站到供電所以有些年景，仍在延續(xù)著我的電力夢，追逐著電力魂。工作之余，時常想起那段經(jīng)歷，想起發(fā)電機的轟鳴聲。是啊，朋友，有一種工作你沒有經(jīng)歷過就不知道，其中的艱辛；有一種艱辛你沒有體會到就不知道，其中的快樂；有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道其中蘊涵的精神。既然我一開始就選擇了電力事業(yè)；既然我的根植在了這片肥沃的土壤里，我必將無怨無悔，充滿了信心，努力踐行南網(wǎng)方略，不折不扣，做一個合格的南網(wǎng)人。
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
我是1999年從學校畢業(yè)的，而進入到天津通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在XX年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業(yè)中從事一些與計算機科技領(lǐng)域相關(guān)的工作。后皆因企業(yè)制度不健全，管理松散，而對之失去了信心。XX年初，一個偶然的機會，我上網(wǎng)登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。對于天津市數(shù)據(jù)通信局，我并不陌生。因為我曾因工作關(guān)系與數(shù)據(jù)通信局有過一些業(yè)務(wù)往來。每次來這里辦理業(yè)務(wù)時，都會對這里干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕；被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這里工作的員工一定都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，他們一定是一支精干的團隊。于是，當我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那么的強烈。
沒想到經(jīng)過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了！當時就下定決心，一定要虛心學習，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這里實現(xiàn)自己的理想，為數(shù)據(jù)局，為天津通信爭光！
經(jīng)過了四個多月的磨合，我已經(jīng)與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學得到實際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓�，于是我對�?shù)據(jù)局，對天津通信更加地熱愛了！
對于公司每次下發(fā)的所有文件，我們都進行傳閱，每次我都認真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導對下屬員工的關(guān)心；從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導為促進公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進……是啊！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領(lǐng)導不希望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強呢？天津通信正是依據(jù)著這樣一種理念長期致力于技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，力爭用三到四年的時間把天津通信發(fā)展成為能夠體現(xiàn)中國電信業(yè)實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無比驕傲、自豪！
在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術(shù)性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，"持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津通信永無止境的追求"。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動！對于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。
其實，對于"將客戶滿意作為唯一追求目標"我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強大說服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到"以誠致人，以人為本"。
講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患隆Ｄ鞘且粋�周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業(yè)務(wù)工作，況且想到我來這里時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。可是，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應(yīng)該負責的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因為，我曾經(jīng)就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事后當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應(yīng)以"客戶滿意"作為工作中的目標，以熟練的業(yè)務(wù)知識取信客戶，而"全員經(jīng)營，全員服？也正是公司長久以來致力于市場發(fā)展的工作方針。"贏得了客戶，就贏得了市場"，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導、與會同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。
強化窗口服務(wù) 提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國××的服務(wù)水平。××一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。
服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。
以河南鄭州禮儀服務(wù)為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制。
客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。
面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好，當今的中國，是一個飛速發(fā)展的國家，全中國每年的建設(shè)總量早已躍居全球第一：一幢幢高樓拔地而起，一條條公路綿延遠方，一段段鐵路破土竣工。如此巨大的工程量促進我國經(jīng)濟發(fā)展的同時，也給各工程單位帶來了豐厚的利潤。而恰恰是這金錢上的巨大誘惑，蒙蔽了一些人的雙眼，怠惰了一些人的思想。他們不再積極進取，他們消極怠工，沒有實干，沒有思考，沒有創(chuàng)新。他們想：既可以輕松地拿到錢，又不用努力地工作，何樂而不為呢?
各位，如果我們每個人都抱著這樣的心態(tài)去面對自己的工作，那么高質(zhì)量的工程作品就不會出現(xiàn)，隨之而來的便是工程項目數(shù)量的縮減，甚至完全被其他工程單位擠垮，丟掉我們自己的飯碗!
這不是危言聳聽，現(xiàn)實生活中這樣的事情正在發(fā)生!嚴峻的現(xiàn)實讓我們看清腳下的路，同時也激發(fā)我們尋找解決問題的方法。我認為實干精神是我們大家迫切需要的!因為只有實干才能增值，實干才能興企!
什么是實干?我認為就是要謀實事，務(wù)實效。想干事，敢干事。實干，從當下看，是為企業(yè)增值、創(chuàng)收。從更長遠的角度去看，是一個企業(yè)能夠興盛繁榮源源不斷的動力。
企業(yè)興亡，匹夫有責。我們每個人都是企業(yè)的員工，不管做為領(lǐng)導還是普通工人，都要懷著飽滿的熱情去對待自己的工作。工作沒有貴賤之分，只有分工不同。不管是一道充滿智慧的指令，一份科學精確的報表，還是一聲堅定有力的錘音，所包含的都是對工作滿腔的熱情。我們的企業(yè)就像一臺巨大的機器，我們每個人就是這臺機器上的一個零件，我們只有踏實工作、相互協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新，這臺機器才能正常運轉(zhuǎn)。我們的企業(yè)才能跟上時代的步伐，才不會被社會淘汰。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好!
記得在小學我們曾學習過魏巍的《誰是最可愛的人》，這篇文章主要是贊美抗美援朝時期志愿軍不怕苦、不怕犧牲的品質(zhì)，在極其惡劣的條件下堅守崗位，最終以堅韌不拔的精神取得戰(zhàn)爭的勝利。隨著時代進步，人我們在追憶往事的'時候，不禁會感嘆當下，也許會問，那現(xiàn)如今，誰又是最可愛的人呢?記得羅丹說過：“生活中不是沒有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。只要我們夠細心，其實生活中遍地都有可愛的人。是誰，在夜深人靜靜的時候仍在挑燈為學生批改作業(yè);是誰，在天還未亮就將馬路打掃干凈;又是誰，用在地震中用自己的身軀保護著身下的孩子。
在我們公司這個小家庭里同樣也有很多可愛的人，財務(wù)部工作人員就是其中的一群，他們早出晚歸、盡職盡責、默默無聞堅守崗位上。歌德曾說過一句話：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。”相信每一位了解財務(wù)工作的人都知道，財務(wù)管理工作是企業(yè)一切管理活動的核心，企業(yè)的一切經(jīng)濟來源都離不開財務(wù)，所以企業(yè)的一切管理活動都要圍繞財務(wù)管理來展開，財務(wù)工作在競爭日益激烈的經(jīng)濟社會中顯得越來越重要。為此，財務(wù)工作者為了注重知識的更新，充分利用業(yè)余時間和崗位鍛煉的機會，不斷加強和財務(wù)管理工作及相關(guān)法律法規(guī)的學習。在平時的工作中，他們刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，善于敏銳洞察新的形勢，準確把握時代脈搏，自覺錘煉，不斷增強做好財務(wù)工作的能力。
多年來，他們一起起草了多個財務(wù)方面的文件、材料和制度，表現(xiàn)出了優(yōu)異的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我們的工作人員在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞地付出，我們公司正因為有一支具有這種崇高敬業(yè)精神的員工隊伍，才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得業(yè)績，贏得榮譽。身為財務(wù)工作者的他們們，無論工作環(huán)境多么艱苦惡劣，不管工作內(nèi)容多么枯燥無聊，他們都滿腔激情地去面對、去處理，他們每個人都把公司當成自己的家一樣，并為之付出自己的努力。
一支樂隊，需要全體演奏成員的齊心協(xié)力，否則難以演奏出余音繞梁的樂章;一枝玫瑰，需要根莖的無私奉獻，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳;一條江河，需要無數(shù)的水滴的能聚力，否則難以匯聚成寬闊的海洋;而一個企業(yè)的想蓬勃發(fā)展，同樣也需要每位員工的腳踏實地，真抓實干，需要每位員工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻。每到年底是公司最忙的時候，更是財務(wù)部最忙的時候，為了給公司做好工作，讓員工能高興的回家過個春節(jié)，他們通常都是從早上一直忙到晚上，有些同志甚至連吃飯的時間都沒有。
他們始終將工作放在第一位，將企業(yè)的利益放在第一位。兢兢業(yè)業(yè)堅守崗位，用拼搏的精神詮釋責任;在學習中充實自我;在細微中彰顯本色。他們是最可愛的人。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導、員工朋友們：
大家好，我們經(jīng)常能從各種媒體聽到或者看到很多有關(guān)敬業(yè)愛崗的先進事跡報道，那么什么是敬業(yè)？怎樣工作才是敬業(yè)呢？敬業(yè)就是無論你所從事的工作重不重要，無論你是在管理崗位還是在生產(chǎn)崗位，都需要把工作當事業(yè)，尊敬尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬，虔誠的心靈對待自己的職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么他就已經(jīng)具有了敬業(yè)精神。熱愛自已的職業(yè)等同于熱愛自己的生命，這是人類最偉大的情操之一，在我們的一生中，無論是富有還是貧困，是幸福還是不幸，我們都無法選擇，但我們卻能夠選擇對自己所從事的工作、認真嚴肅地履行自己的職責，為什么有些人經(jīng)過努力能夠站在高高的領(lǐng)獎臺而受人尊敬，而另一些人卻是竹籃打水一場空？答案很簡單，那就是在職責的履行過程中缺乏敬業(yè)精神。
要敬業(yè)就要樹立干一行愛一行專一行的思想，既然我們選擇了這項工作，就應(yīng)該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。大家都知道，一車間是氧化鋁生產(chǎn)的源頭，屬于干法車間，由于收塵設(shè)備的本身缺陷和設(shè)計的原因，物料在輸送過程中白灰、煤粉、礦粉等夾雜在一起漫天飛舞，在這種惡劣的條件下，兢兢業(yè)業(yè)的一車間人用常人難以忍受的責任心和事業(yè)心支撐著我們幾代人對氧化鋁事業(yè)的追求。常永宏是一車間的工藝主管，他為了徹底解決困擾一車間指標和倒破礦產(chǎn)量難題，他整日奔波于車間的各個生產(chǎn)崗位，清晨六點，人們都在晨練的時候，你會看到他在原礦槽，碎礦堆場，落實碎礦貯量的身影，烈日下的南礦場，倒礦，你依然能看到他走過的身影，為穩(wěn)定入磨A/S合格率，他甚至整日整夜待在現(xiàn)場查找原因，功夫不負有心人，在他和全車間人的共同努力下，一車間的指標和產(chǎn)量節(jié)節(jié)高升，20xx年倒破礦產(chǎn)量同比增加6.72個百分點，入磨A/S合格率同比提高5.16個百分點。有人說他是工作狂，有人說他傻，我要說這就是敬業(yè)。
敬業(yè)不是一句空話大話，而是實實在在，腳踏實地的干好每一件事，對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。不要因為自己的崗位微不足道，而忽視它，不要因為自己的崗位沒有前途而輕視它．如果每個員工把自己工作上的小事做好了，小事也就成為大事。南廊工序是一車間最苦最累也是粉塵最大的生產(chǎn)崗位，可是唐偉卻在這里一干就是十幾年，由最初的一名青工成長為生產(chǎn)骨干到現(xiàn)在的班長，為保證二車間原料磨＂不缺糧＂，他精確的計算出２４個磨頭倉的入料量，統(tǒng)籌安排物料的輸送，在他的帶領(lǐng)下南廊丁班連續(xù)１０００天沒有出現(xiàn)過空倉現(xiàn)象，為我們的生命共同體進了一份微薄的力量，這同樣也是敬業(yè)．在崗一分鐘，干好六十秒，是敬業(yè)的起碼要求，而要想成就一番大業(yè)，敬業(yè)也是最根本的要求，知道了這個道理，我們也就知道了自己的職責。
夢里走了許多路，醒來還是在床上�？照�?wù)`國，實干興邦。讓我們都行動起來吧，用我們的青春，用我們青年人特有的激情，溶入當前這個個性張揚的時代，讓敬業(yè)成為一種時尚，讓敬業(yè)成為一種動力，為把我們中州分公司早日打造成一流的百年老店，讓我們協(xié)起手來，拒絕平凡，不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。
××××客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。
并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪�、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！
說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可。
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