珠寶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的地方越來越多，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提供了企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的方向，也為企業(yè)提供了良好的效益評(píng)價(jià)體系和管理監(jiān)控指標(biāo)。擬起創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書來就毫無頭緒？以下是小編整理的珠寶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
珠寶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書1
1.執(zhí)行總結(jié)
1.1項(xiàng)目背景
作為創(chuàng)業(yè)人，本身在大學(xué)期間研讀珠寶專業(yè)，因而在創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容選擇上，毫不猶豫地選擇了自己最為熟知的珠寶行業(yè)。當(dāng)今中國的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大好，人民生活富裕，手中的閑錢多起來后，無論是投資還是使用，購買珠寶首飾都將是其中一個(gè)非常重要的選擇。如今的珠寶市場(chǎng)已然紅火，但參考發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，任然可以想見將來的相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，此種紅火還將延續(xù)甚至愈發(fā)熱烈。因而在有學(xué)識(shí)背景的前提下進(jìn)入市場(chǎng)創(chuàng)立項(xiàng)目，私以為是個(gè)優(yōu)秀的決定。
1.2目標(biāo)規(guī)劃
新人下海，切忌好高騖遠(yuǎn)，加之個(gè)人并非有大志向和強(qiáng)烈欲望的人，因而只把目標(biāo)定為建立起一個(gè)能夠穩(wěn)定盈利的小規(guī)模企業(yè)，具體是否提升規(guī)模視未來發(fā)展情況而定，但在絕對(duì)可行的前提下，會(huì)把目標(biāo)定為最終建成一家股份制上市公司。
1.3市場(chǎng)前景
持謹(jǐn)慎態(tài)度考慮，當(dāng)今的珠寶市場(chǎng)雖然不能夠說完全飽和，但可以視作完全不存在投機(jī)的機(jī)會(huì)，且事實(shí)上市場(chǎng)也基本已被占領(lǐng)和瓜分，這一點(diǎn)由很多工作室都在近些年開出自己的門店可以看出。實(shí)體店，網(wǎng)店，微信銷售幾乎鋪天蓋地，可以說市場(chǎng)留下的空間已經(jīng)十分狹窄，在這種市場(chǎng)現(xiàn)狀下，要想保證生存甚至盈利，就必須進(jìn)行突破和創(chuàng)新，開辟新的或者至少是只屬于自己的市場(chǎng)。總而言之，個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的前景并不持有太過樂觀的態(tài)度，作為副業(yè)經(jīng)營的微店還好，經(jīng)營實(shí)體店必須做好充分的思想準(zhǔn)備。但由于個(gè)人有了比較詳盡的構(gòu)思，因而對(duì)這次創(chuàng)業(yè)還是有一定的信心的。
2.市場(chǎng)分析
2.1客戶分析
客戶往往都擁有品牌忠誠度，我們作為新的“品牌”，不能單純等待老企業(yè)犯錯(cuò)流失他們的顧客，而應(yīng)該從空白處構(gòu)筑起屬于自己的客戶群。一方面，搶占市場(chǎng)上最普遍的普通百姓是基本，這只要通過正常的經(jīng)營，多少都會(huì)有所積累;另一方面，我把市場(chǎng)最主要的目標(biāo)定在一種奇特的顧客身上——有錢又希望通過各種渠道和方式展現(xiàn)和突出自己的不同與優(yōu)越的人群，其中很大一部分可以簡稱：“暴發(fā)戶”。
2.2需求分析
珠寶是奢侈品，富貴和美麗的象征;珠寶是投資產(chǎn)品，是一項(xiàng)保值的理財(cái)方式。當(dāng)今的中國人生活富裕，手上的錢越來越多，無論是投資意向和奢侈品購買力，都是空前的膨脹，毫無疑問是，這個(gè)市場(chǎng)的供需關(guān)系依舊是足夠有利于進(jìn)駐的。
2.3競(jìng)爭(zhēng)分析
2.3.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
出奇制勝。單純的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)新興的企業(yè)是難以擁有任何優(yōu)勢(shì)的，而價(jià)格戰(zhàn)之類的方式從來只是最爛的棋招。簡單地說，自然條件下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不存在的，必須自己創(chuàng)造。
2.3.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
老牌企業(yè)早已用自己的品牌牢牢占據(jù)了市場(chǎng)，不能期待他們犯錯(cuò);網(wǎng)店和微信銷售如今異常紅火，也占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。這些都是需要去競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。
3.公司概述
3.1公司
這是一家全新的公司，沒有市場(chǎng)占有份額，沒有銷售渠道，也沒有貨源。是的，暫時(shí)只有連錢都沒有的老板的一個(gè)腦子。(我這里實(shí)在不知道該怎么寫了···)
3.2總體戰(zhàn)略
以一個(gè)個(gè)人的小規(guī)模工作室形式的營業(yè)點(diǎn)為基礎(chǔ)，根據(jù)將來實(shí)際發(fā)展情況確認(rèn)規(guī)�；l(fā)展的方向，可能始終保持規(guī)模，也可能順勢(shì)擴(kuò)展銷售，如建立鬧市區(qū)門店等，甚至成立股份公司。
3.3發(fā)展戰(zhàn)略
3.3.1初期戰(zhàn)略
在低投資的基礎(chǔ)上，開設(shè)一家一人規(guī)模的小工作室，以微信，微博等方式進(jìn)行宣傳推廣，宣傳手段上必須處理得不顯刻意。貨物少而精，根據(jù)成本盡量走高端稀有路線，同時(shí)通過“篩選顧客”的方式作為“噓頭”，吸引目標(biāo)設(shè)定中的“高質(zhì)量客戶”，以另類的方式建立品牌。
3.3.2中期戰(zhàn)略
品牌建立后維持經(jīng)典模式，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況開設(shè)鬧市區(qū)的門店，擴(kuò)大顧客源，同時(shí)增加商品種類，擴(kuò)大營銷規(guī)模。門店基本控制在一到兩個(gè)，不設(shè)管理層，由個(gè)人直接管理，維護(hù)鞏固品牌。
3.3.3終極戰(zhàn)略
品牌徹底建成后，企業(yè)已經(jīng)占有了相當(dāng)份額的市場(chǎng)，發(fā)展也已經(jīng)相當(dāng)順利，因而迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，利用品牌效應(yīng)組織股份制企業(yè)，維持傳統(tǒng)的私人工作室前提下加入老牌珠寶企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，同時(shí)私人工作室開始接受為名人的服務(wù)。
3.4人力資源組織
最初一個(gè)人就夠了。
3.5財(cái)務(wù)管理制度
自己一個(gè)人的店暫時(shí)還不需要這些制度，自己掌控好開源節(jié)流就行。
3.6企業(yè)文化
企業(yè)的文化由于目標(biāo)客戶群體的特殊性，要求形成“高端而神秘”的文化氛圍，同時(shí)突出“稀有”和“購買的難能可貴”，抓住目標(biāo)客戶群體的心。
3.7服務(wù)概述
“一對(duì)一邀請(qǐng)式”地讓顧客來到店內(nèi)，面對(duì)面喝茶聊天的過程中讓其挑選喜歡的高檔翡翠和珠寶玉石，在給顧客銷售產(chǎn)品的同時(shí)也讓他能夠體驗(yàn)到一種充滿文雅氛圍的休閑與放松，給顧客一種自己是“有腔調(diào)的人”的強(qiáng)烈感覺，既滿足顧客的購物欲望，也滿足顧客的虛榮心理。
4.組織管理體系
4.1組織機(jī)構(gòu)
最初是個(gè)人工作室，不招募員工;品牌建設(shè)順利并開設(shè)一到兩家門店后，每家店雇傭兩到三名營業(yè)員，門店的貨品管理分配和整體的管理都由老板自己負(fù)責(zé)。
4.2管理模式
由于企業(yè)意向只是維持小規(guī)模地運(yùn)作，原則上基本始終采用老板直接全權(quán)管理的方式，省去復(fù)雜組織形式帶來的管理問題。
5.投資策略
5.1股份募資
初期甚至中期都不會(huì)成立股份制，因而不考慮募資問題，基本維持小本經(jīng)營。
5.2項(xiàng)目融資
按照店面租金、裝修、進(jìn)貨等綜合因素考慮，初期的融資金額需要100萬元人民幣左右，將使用個(gè)人存款、銀行貸款已經(jīng)募資的方式籌措，對(duì)于募資的對(duì)象，可以適當(dāng)以書面或口頭協(xié)議的方式，約定盈利后分紅的形式償還，或者簡單的借款歸還。
6.營銷戰(zhàn)略
6.1營銷目標(biāo)
建立全新的有特色的品牌，吸納特殊的顧客群體，做到小規(guī)模的穩(wěn)定的收益。
6.2營銷模式
最初私人工作室形式強(qiáng)調(diào)“面對(duì)面”的單獨(dú)銷售，保證貨品的獨(dú)特、稀有、高品質(zhì)、高價(jià)格。強(qiáng)調(diào)利潤的同時(shí)不強(qiáng)調(diào)數(shù)量，但強(qiáng)調(diào)客戶的質(zhì)量。中期門店直營模式，開始銷售中低端的貨品，如彩色寶石飾品，市面上常見的鉆石首飾、中低檔軟玉、翡翠之類;繼續(xù)維持工作室的“面對(duì)面”銷售高檔稀有產(chǎn)品，開始由門店引導(dǎo)有購買力和強(qiáng)烈欲望的客戶前往工作室購買。如果進(jìn)入最終的企業(yè)化營銷模式，開始嘗試通過名人效應(yīng)的私人訂制擴(kuò)大影響力，用常規(guī)的珠寶企業(yè)營銷模式開始進(jìn)行全方位營銷。
6.3貨品流動(dòng)模式
通過有專業(yè)知識(shí)的個(gè)人進(jìn)貨，個(gè)人銷售積累資本，用直銷的方式盡可能減少進(jìn)貨過程中的銷售過程中產(chǎn)生的'價(jià)差，一定程度上降低成本，但不降低銷售價(jià)格，把“高價(jià)”也作為吸引顧客的核心的一部分。在門店銷售的過程中依然采取直接供貨銷售。
7.預(yù)算分析
初期小私人工作室租金及裝修費(fèi)用：20萬元人民幣
工作室簡單設(shè)計(jì)圖見附錄
最初第一批次進(jìn)貨：75萬元人民幣(數(shù)量少，保證貨品質(zhì)量)
宣傳和廣告：極低價(jià)格
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備資金：5萬元人民幣
8.風(fēng)險(xiǎn)分析
8.1機(jī)遇
當(dāng)今中國的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大好，人民生活富裕，手中的閑錢多起來后，無論是投資還是使用，購買珠寶首飾都將是其中一個(gè)非常重要的選擇。如今的珠寶市場(chǎng)已然紅火，但參考發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，任然可以想見將來的相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，此種紅火還將延續(xù)甚至愈發(fā)熱烈。
8.2風(fēng)險(xiǎn)及策略
銷售的基礎(chǔ)在于當(dāng)今富起來的中國人的浮夸心理，因而必須只能是很小規(guī)模很隱蔽的初期宣傳方式來制造神秘感，并且通過“人對(duì)人”的宣傳才有最佳效果。在成功俘獲第一個(gè)顧客的心之后銷售會(huì)愈發(fā)順利，但風(fēng)險(xiǎn)在于如果始終沒有“第一人”的話，銷售將難以進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目都將崩潰，可以說這是本項(xiàng)目最為關(guān)鍵也是最為致命的一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。
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幾乎每個(gè)女孩喜歡琳瑯滿目的首飾，因此首飾這一行總是吸引很多投資者的目光。然而女性更注重感性消費(fèi)，其消費(fèi)欲望往往建立在潮流、時(shí)尚和產(chǎn)品的新穎性，因此想要在飾品行業(yè)有立足之地，又尚未具備雄厚的資金條件，那么自助飾品就是可以選擇的一條捷徑。
三萬年前，人類的祖先已懂得將各種物料穿孔，制作成不同形狀的首飾來裝飾自己。配飾對(duì)于日常裝扮起著重大作用，有時(shí)候，只一付小小的耳環(huán)、一條精巧的項(xiàng)鏈或手鏈，已足夠引起別人的注視。
年輕人對(duì)飾品的要求大多重款式設(shè)計(jì)，近年的飾品制作漸趨多元化，開始選用不同的材料制作，例如布料、毛冷球、蕾絲和紗料等，既可塑造出年輕活潑的形象，如配合水晶和玉石等材料的話，更能帶出一分成熟高雅的氣質(zhì)。因此，利用簡易的人手串珠和編織技術(shù)，自己設(shè)計(jì)并制作飾品成為了全球時(shí)尚的大氣候。而DIY作賣點(diǎn)的飾品店也越來越受到歡迎，顧客不止樂于參觀和購買店內(nèi)的自家設(shè)計(jì)，還喜歡度身訂制首飾，配合自己的個(gè)性。
于是依托在揚(yáng)州市文昌中路，泰州路，東關(guān)街的繁華圈，以手工珠寶首飾為主營的“inlife”的連鎖珠寶店即將應(yīng)運(yùn)而生。連鎖經(jīng)營被譽(yù)為21世紀(jì)最成功的商業(yè)模式。連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為發(fā)展中期珠寶企業(yè)未來規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目。托管模式更從根本上規(guī)避了許多經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以有效實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值。保證了投資者的長遠(yuǎn)利益。托管模式的目標(biāo)管理，降低了由于店面增長速度太快而帶來的品牌推廣負(fù)效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)�；诖耍癷nlife”也將選擇這種模式，特?cái)M定以下連鎖店經(jīng)營管理計(jì)劃書。
第一部分 托管經(jīng)營后的預(yù)期目標(biāo)
托管經(jīng)營期3—5年要實(shí)現(xiàn)
行業(yè)地位：以優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)，以熱情的專業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)連鎖店在該地區(qū)的和行業(yè)間的社會(huì)影響力，以提升行業(yè)地位。
銷售收入：使?fàn)I業(yè)額流水年度遞增百分之三十。
市場(chǎng)占有：在托管管理的三年中，力求在細(xì)分市場(chǎng)中占領(lǐng)市場(chǎng)份額，使連鎖店的市場(chǎng)占有率達(dá)到百分之三
產(chǎn)品品牌：在全面實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略后，以差異化取勝，連鎖店的產(chǎn)品品牌形成自己的品牌美譽(yù)度，以鞏固連鎖店的品牌地位。
第二部分托管管理層組織機(jī)構(gòu)
1、總經(jīng)理
2、副總經(jīng)理
3、經(jīng)營部經(jīng)理
4、企劃部經(jīng)理
5、外聯(lián)部經(jīng)理
6、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
7、采購部經(jīng)理
8、信息部經(jīng)理
9、市場(chǎng)部經(jīng)理
第三部分門店服務(wù)策略
在門店管理與經(jīng)營上我們擬采取以下措施，以提高門店的服務(wù)質(zhì)量，有效的發(fā)揮員工的服務(wù)意識(shí)。
一、 引入CRM系統(tǒng)管理
客戶是珠寶品牌維持力和生存的重要因素，顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場(chǎng)。嘗試在連鎖店使用CRM系統(tǒng)，主要以信息技術(shù)為手段，通過對(duì)“顧客為中心”的業(yè)務(wù)流程的重新組合設(shè)計(jì)，形成一個(gè)自動(dòng)化的解決方案，以提高顧客的忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操效益的提高和利潤的增長。
二、嘗試關(guān)系營銷
關(guān)系營銷的含義是把營銷活動(dòng)看成一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商（代理商和加盟商）、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)者互動(dòng)，并建立起長期信任和互惠的關(guān)系的過程。
珠寶行業(yè)客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)是通過關(guān)系營銷來建立長期的信任，使之能夠長遠(yuǎn)地保持品牌忠誠度，從而促使珠寶營銷商家在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長期盈利，為門店的生存和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。例如：開展一些適度的年度酒會(huì)，通過年度酒會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會(huì)宣傳品牌實(shí)力、盈利保障、新款推廣等，以酒會(huì)或媒體對(duì)酒會(huì)的宣傳吸引新的消費(fèi)群體。
三、定期回訪
建立一套定期回訪、市場(chǎng)調(diào)研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節(jié)日問候、生日祝福等的完整制度，與客戶建立長期穩(wěn)固的銷售關(guān)系和服務(wù)關(guān)系，從而保持長期信任和忠誠度
四、全員營銷模式
門店的所有員工必須與營銷目標(biāo)相一致，所有工作都是為營銷工作服務(wù)，在統(tǒng)一調(diào)度下時(shí)刻調(diào)查、分析市場(chǎng)，掌握當(dāng)今顧客需求并分析出顧客的潛在需求，把握市場(chǎng)和顧客需求發(fā)展方向，時(shí)刻適應(yīng)市場(chǎng)變化和引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。
具體操作辦法是由CRM采集的信息匯總起來，交由托管管理部門會(huì)同市場(chǎng)部門調(diào)研，再由財(cái)務(wù)部門用對(duì)應(yīng)的銷售情況與調(diào)研結(jié)果作對(duì)比，檢查調(diào)研結(jié)果與實(shí)際市場(chǎng)銷量的吻合性。對(duì)于調(diào)研結(jié)果和財(cái)務(wù)部門的銷售情況對(duì)比，管理人員要會(huì)同營銷、市場(chǎng)及財(cái)務(wù)人員綜合評(píng)估，找出問題的癥結(jié)，根據(jù)決策依據(jù)或全員發(fā)現(xiàn)的問題及機(jī)會(huì)，營銷管理部門要提出發(fā)展或改善的目標(biāo)，而且要有分布實(shí)施的目標(biāo)及方案。對(duì)于擬定方案，我們采用“頭腦風(fēng)暴法來”取代以往“拍腦袋”的決策方法評(píng)估備選方案，最后對(duì)這些方案進(jìn)行排序，選出最佳方案，用于門店?duì)I銷的決策。
五、門店的績效管理
按照平衡記分卡等績效管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)經(jīng)營管理過程的高效控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)體績效的持續(xù)改善與提升，然后才是將績效考核結(jié)果用于員工晉升、獎(jiǎng)懲和利益分配，使考核關(guān)系與管理關(guān)系保持一致，讓對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，以激勵(lì)員工的工作熱情，創(chuàng)造高效的工作效率。
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