精選員工愛崗敬業(yè)演講稿范文匯編八篇
好的演講稿可以引導聽眾,使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在現(xiàn)在社會,越來越多地方需要用到演講稿,那要怎么寫好演講稿呢?以下是小編收集整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業(yè)的生命,我也深深的知道。
只有用心了才能做好服務,營業(yè)前臺是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩!坝眯摹狈⻊盏倪^程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持!坝眯姆⻊眨脨劢(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
各位領導、各位同仁、青年朋友們:
上午好!我叫xxx,今日,我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗,奏響青春樂章”。
我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上:“少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍,建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個舞臺上唱好戲,續(xù)寫人生的新篇章,如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標,如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己,才能提高自己、發(fā)展自己。
這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進取、勇于競爭的干勁,需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說,19世紀是英國人的世紀,20世紀是美國人的世紀,而21世紀,就是我們中國人的世紀,“遠去足音凝重,再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!”中國建設銀行經(jīng)過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標準的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展,要想國家富強,建行事業(yè)興旺,就必須繼續(xù)努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。
我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入,才能適應改革,推動改革。
首先要做到熱愛崗位,珍愛自己的事業(yè),珍惜自己的工作;
其次要樹立堅定的信心,具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣,把握自己的人生方向,找準自己的人生坐標;
最后是要有實力,通過不斷的學愛崗敬業(yè)和實踐,提高自身的素質(zhì),掌握有用的本領,才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動力,把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗”這個信念之上,積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設銀行改革與發(fā)展的大潮中去,大膽開拓,勇于創(chuàng)新,讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!
青年朋友們,行長曾經(jīng)說過:“建設銀行的改革需要青年,建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀發(fā)展目標的實現(xiàn)離不開青年,希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上,青年興則建行興,青年強則愛崗敬業(yè)的稿行強,青年有希望,奏響銀行未來的發(fā)展就有希望”。讓我們抓住改革的機遇,不負張行長寄予我們的殷切希望,行動起來,讓改革見證我們的青春,讓我們用知識加汗水,去順應新改革、擁抱新希望,迎接新挑戰(zhàn),讓青春在改革中飛揚!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
愛崗敬業(yè),企業(yè)前進 的基石
——學習盧干講座有感
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愛崗敬業(yè),企業(yè)前進的基石
——學習盧干講座有感
一、不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)
也許你會說:“我只是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什么,那都是領導的事!”
如果有這樣想法的人你就錯了。在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是普通的一員,但是,你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是企業(yè)發(fā)展前進的基石!
人活在世上,總要有個人生目標,總要有個發(fā)展方向,說實在點,就是謀生的依托。既然把教學工作作為終身職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇,就像魚兒愛大海,禾苗愛春雨!怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達這種情呢?我們會義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!”
二、怎樣才算愛崗敬業(yè)
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作,從身邊的小事做起,日事日畢,努力學習業(yè)務知識、服務技能,做好每一次巡檢,填好每一張記錄?傊私游、為人處事,都要做到從我做起,把小事做好,以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口,任勞任怨做好自己的本職工作,當接到領導交代任務的時候,我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領導分配的各項工作。這就是愛崗敬業(yè)!“什么是不簡單,把每件簡單的小事做好就是不簡單”。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力!奔毠(jié)決定成敗,精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學家說過“細節(jié)差之毫厘,結果謬之千里”,真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗,一個錯誤的經(jīng)營決策,會失掉消費市場,失去消費者的捧場,可以使若干的努力泡湯,這就是細節(jié)的重要?纯唇裉斓耐鈬Z,從做好每一天事和做好每一件事入手,精誠團結、精細管理,各項工作都取得了較好的成績。事實證明細節(jié)是成功的關鍵,事事精細成就百事。如果我們?nèi)巳硕季,就能成就外國語繁榮興旺的明天。
三、實現(xiàn)人生價值,永無止境追求自我完善
在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值?有句廣告說得好“思想有多遠,我們就走多遠!”,一個人的價值取決于人生的奮斗目標,也是人生進步的動力,我不想過高的理論和奢望,我的價值觀很簡單,廢寢忘食、絞盡腦汁,在自己任職的崗位上做出新的成績,讓家長放心、讓學生安心、讓學校滿意,能讓自己付出的努力能得到同事的一聲贊許,就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在,一個人的價值靠追求實現(xiàn),靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值,那么就能實現(xiàn)外國語的興旺發(fā)達!美好明天靠大家共同創(chuàng)造!
老師們,平凡的我們也許不會有什么轟轟烈烈的大事跡,但是我們都是學校的一員,學校的明天也就是我們的明天,既然投身到這一份事業(yè),就應該不負領導的期望,鍥而不舍的干下去,我想,等我們白發(fā)蒼蒼的時候,再回首我們曾經(jīng)共同奮斗的日子,我們會感到無比的自豪、感到無尚的榮光!
我的演講完了,謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位領導各位評委:
大家晚上好!
感謝分行給我一個機會,我是來自營業(yè)部的一名柜員,我演講的題目是:“因為我有選擇,我主載自己的人生”。
每個人都懷揣著一個夢想,夢想是我們的希冀,它引領我們奮發(fā)進取,踏平坎坷,品味成功。曾經(jīng)有很長一段時間我認為,愛崗敬業(yè)只是一句空話,當我們走出大學校園的那一刻,我們一個個都豪氣干云,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績來,但現(xiàn)實總是很殘酷,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個客戶都能對你客客氣氣,我們不曾經(jīng)歷的事情,一點點將我們的夢想擊碎。
有人說,“夢想破滅,成長開始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來,愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意志,把它變成我們的習慣。
株洲支行是新成立的支行,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,在開業(yè)的半年時間里,我們放棄了大部分的業(yè)余時間。支行的梁行長多次組織我們進行優(yōu)質(zhì)服務方面的情景培訓。陳經(jīng)理多少個晚上陪著我們練習技能,輔導我們業(yè)務知識。半年之后,當我們在神秘客戶監(jiān)測中獲得第一,當我們在技能比賽中名列前茅,當我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候,我們有如獲得重生一般,心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。
如果,我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待時,將會覺得是極其辛苦和平凡的,客戶只是一個個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時,對客戶的認識會有一種全新的意義。在這日復一日的迎來送往中,我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,在為他們服務過程中愛的情感會油然而生。
在株洲支行,信用卡還款客戶占很大一部分,一次,一位客戶在我們柜臺還款,不停的抱怨我們網(wǎng)點太少,還款不方便,我們一位柜員剛解釋了兩句,客戶就很不耐煩地指責她,她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚,積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務,最后客戶滿意的離開了,而且還順便開立了個人網(wǎng)上銀行,看到客戶高興得離開,大家都欣慰的笑了。
愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務。當看到客戶希翼而來,滿意而歸,工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務的.一些心得。我相信,我們是幸運的一代,欣逢長沙分行盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,我們更要加倍努力,奉獻出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務。我們清醒意識到,今天的機遇難得,未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作注,拼一個無悔的人生!
謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的領導和同事:
大家好!
你做過微笑服務嗎?
笑,大家都會。你微笑嗎?你在工作生活中微笑嗎?感動人不一定要被淚水感染。有時候,微笑也能讓別人感動。微笑可以感動你的上帝,微笑可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重含義!澳憬裉鞂腿宋⑿α藛?”
微笑著為客人做點什么,讓客人被你發(fā)自內(nèi)心的微笑感動。微笑,它不需要花費什么,但是它創(chuàng)造了許多意想不到的結果。微笑是人之常情,也是內(nèi)心的真誠。它使接受它的人富裕,而不會使給予它的人貧窮。他是一瞬間產(chǎn)生的,卻留下了永久的記憶。是縮小心理距離,實現(xiàn)情感交流的階梯。
微笑,面對你的客人,如何提高談判的成功,只是微笑。微笑是勝利的后勤保障,是投入最少、效果最大、事半功倍的方法。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人,才能永遠保持和擁有那種落落大方、寧靜優(yōu)雅的微笑。
我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。是真誠的微笑,不是諂媚的微笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,而不是暗含譏諷的嘲諷;是輕松的笑,不是干巴巴的笑。一個人可以沒有資產(chǎn),但只要有信心,有笑容,就有成功的希望。
微笑是一種力量。在當今激烈的市場競爭中,如果你想占有一席之地,優(yōu)質(zhì)的服務是非常重要的。微笑是一種安慰,它可以對別人“微笑值一千美元”。如果這種微笑與友善、熱心腸的眼神、訓練有素的舉止自然融合,其實就是一種讓別人贊嘆的“美食”。別人看到你,就知道你愿意幫助別人,愿意為別人服務。中國有句古話叫“笑前唇香”。其實從某種意義上說,微笑本身就是一種語言,或者說是語言的添加劑。
微笑服務能讓客人有賓至如歸的感覺!拔⑿χ鴼g迎來到這個世界,在我的家里心滿意足!北3治⑿头⻊盏娜嗽谀睦锒际軞g迎,每個人都喜歡和他們打交道。微笑著贊美別人讓別人感受到你的真誠,微笑著批評別人讓別人感受到你的善良,微笑著拒絕別人讓別人明白你的難處。不知道微笑服務的員工讓客戶回避。這樣服務工作的利弊和經(jīng)濟效益自然是涇渭分明的。
微笑是對客人最好的禮貌和尊重!也是員工優(yōu)質(zhì)服務最基本的表現(xiàn)!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領導、朋友們:
大家好!
今天,我站在這里,百感交集,思緒萬千……朋友們,當我們沐浴著和煦的春風,春天的腳步已經(jīng)來到了我們的身邊。春天預示著好的希望和新的氣象,在這個充滿生機的季節(jié),我很激動能站在這里參加演講。我叫**,是平昌聯(lián)社的一名新員工,今天我演講的題目是《人生遠航從信合開始》。
半年前,那是個豐收的季節(jié),我和其他16名平昌聯(lián)社的新員工來到了這里。我們希望,我們的明天也能像這個金黃的日子,使我們?yōu)⑾碌拿恳坏魏顾紩谶@片熱情的土地上生根發(fā)芽,結出累累碩果。從五月的報名,到六月的筆試,七月的面試,八月的培訓,九月,我們正式踏入了平昌信合的工作崗位。九月一日這天,我在父母的囑托,親人的期望,朋友的鼓勵之下,獨自帶著行囊,乘車來到了福申分社。這天,也是中小學開學的日子,我剛從校園里走出,又進入了信合這個新的課堂。
我不算詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我更不是學者,難以用深邃的思想思考我的價值;我也不是歌手,更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。作為平昌聯(lián)社的一名新進職員,我已經(jīng)深深的熱愛著它的一切。“長路奉獻給遠方,江河奉獻給海洋,而我則要奉獻于平昌聯(lián)社。”對于一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好的事業(yè)。今天我想說的是,因為我愛這份工作,所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己,一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸,一個人只有當她把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。記得有位哲人曾經(jīng)說過:生命是沒有意義的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知識;所有的知識是空虛的,除非有熱望;所有的熱望是盲目的,除非有愛。我雖然沒有哲人想的那么深遠,但我們每個人都希望工作有意義、有價值、有一種成就感!
雖然在單位的時間還不久,但是我已經(jīng)了解到我們的信合事業(yè)中太多太多默默無聞、愛崗敬業(yè)的同事,他們既不是杰出領袖,也不是被人追逐的偶像,甚至許多人都不一定認識,他們只是平昌信合中普通的一員。他們是實在的,也是平凡的,可以說只如滄海一粟,并不起眼,可是他們從不起眼的位置上發(fā)出光和熱,就像無花果,“沒有花的凝香,沒有花的絢爛,只有真正品嘗過的人才會了然果實內(nèi)隱藏著如此瑰麗的花瓣,平凡的外表下滲透著如此清冽的果汁。”因為他們的“務實、奉獻、創(chuàng)新”精神,才成就了信合事業(yè)的可喜局面,還很稚嫩的我,需要向前輩們學習的太多太多!
時代的發(fā)展,我們面臨的任務更加艱巨而光榮,讓我們振奮精神,開拓進取,不斷開創(chuàng)新局面,努力創(chuàng)造新的業(yè)績。同志們,亮出你的真誠,執(zhí)著與自信,讓我們一起在接下來的時間里拼搏奮斗,讓我們行動起來吧,共同開創(chuàng)支行更加美好的明天,我們平昌信合人只要自強不息,不斷完善自我、提高素質(zhì),就能實現(xiàn)發(fā)展的跨越,就能擁有美好的未來。
我的演講完畢,謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位評委、同事們:
大家下午好!我是xx。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實現(xiàn)我的事業(yè)”
崗,就好像是我們的孩子一樣;業(yè),就好似我們的父母一樣,我們要疼愛我們的孩子,也要尊敬我們的父母。
愛崗和敬業(yè)放在一起,就是要將工作當成自己的事,忠于職守,認真負責,踏踏實實,盡職盡責,一絲不茍,善始善終。當然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。
在這里,非常感謝企業(yè)給我提供的機會,前進賦予我的一切感激和奮進的斗志,羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義,我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這,在今后工作的過程中,我堅信:我會更加熱愛我的崗位、遵從我的職業(yè),為我的事業(yè)插上理想的翅膀,在前進這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢,謝謝各位。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬的各位領導、同事:
“用戶是上帝”這是一個商業(yè)行銷慣用語,每個人都太熟悉這個字眼了,可是,又有多少人真正品嘗過做上帝的滋味呢?伴著我國加入世貿(mào)組織的腳步,國內(nèi)外的產(chǎn)品制造商們?yōu)榱藸帄Z中國市場,會在產(chǎn)品的種類和產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量方面大做文章,做為消費者選擇物美價廉的商品,享受星級的服務應該是為時不遠了,可以做名副其實的上帝了,這是件令每個消費者都高興的事兒。
但在欣喜之余,還有一個問題,一個很重要的問題擺在我們面前:那就是我們賴以生存的工廠——一個產(chǎn)品生產(chǎn)單位,面對政府的保護越來越少;面對全球一體化的行業(yè)自由競爭;面對世界統(tǒng)一的貿(mào)易游戲規(guī)則,競爭將是非常的激烈的,競爭的焦點將凝聚在場頻質(zhì)量和服務質(zhì)量上,我們怎樣做才能不被淘汰出局?我們怎樣做才能贏得上帝的垂青呢?
廠黨委開展了“一切為用戶服務”的活動,并推薦了“xx”的學習資料:一個虧損147萬元的街道小廠,16年后成長為一個國際知名的企業(yè)集團,年銷售額達406億元,并保持了8%的平均增長速度,其增長之快具全球同行業(yè)之首,這是一個奇跡,一個由炎黃子孫創(chuàng)造的讓世界矚目的奇跡。追溯xx的成功之源。噢!是“先賣信譽,再賣產(chǎn)品”的營銷理念博得了上帝的寵愛,“信譽”即是信用和名聲,xx產(chǎn)品的“設計人性化”和產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠是對的”星級服務標準,使產(chǎn)品的每一道工序、每一次服務、每一筆交易都具有接近完美的保證,都建立了牢固的信用并弘揚了名聲。那么使用了這種產(chǎn)品,不僅解決了生活的實際問題,還有了放心使用的滿足感和品牌上的優(yōu)越感,當你領受著這“可靠的關懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福?能不是實實在在的上帝的感覺嗎?如果再去選擇家電,你能拋開xx嗎?
帶著一種心情,我走訪了xx集團通化服務部,負責人姜經(jīng)理對我說:“我負責十多個品牌的通化售后服務工作,每個企業(yè)都有很好的規(guī)章制度,只有xx執(zhí)行的是最好的、最徹底的、最沒有偏差的,xx是真正的‘先賣信譽而后在賣產(chǎn)品’。”我問“用戶怎么可能永遠是對的呢?”他說:“用戶是我們的衣食父母,只有懷著‘用戶永遠是對的’心態(tài)去服務,才能讓用戶滿意。”我和姜經(jīng)理聊了近兩個小時,他給我講了許多xx售后服務的感人事例,他的工作很忙,不時有電話打來,我也不是他們的用戶,但他一點厭煩的情緒也沒有,言語之中使我感到真誠和有修養(yǎng),我不能不刮目相看xx了。
在此,我不能一一講述xx“敬業(yè)報國,追求卓越”的那些動人的故事;不能一一渲染xx對上帝“真誠到永遠”的殷殷癡情,面對同一片國土上的xx人,我們要表達的不僅僅是對xx的敬意,還有對自己的反思,“一切為用戶服務”就是我們向上帝袒露的赤誠之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下,要把這條路變成“零距離”,它需要我們的是:“迅速反應,馬上行動!”
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