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關(guān)于真誠演講稿集錦七篇
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在現(xiàn)在的社會生活中,演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的真誠演講稿7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
真誠演講稿 篇1
銀行分行于20xx年4月成立,周圍經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),地理位置極佳,交通便利,我行的標(biāo)識在此繁體地帶顯而易見,家喻戶曉。周圍商家林立,南面正對國家電網(wǎng)正大門,東面有世貿(mào)大廈,西面有中信銀行新區(qū)支行,金融需求程度較高。自開業(yè)以來,分行營業(yè)部全體員工在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,堅持以人為本,切實(shí)從顧客的實(shí)際出發(fā),服務(wù)立行、真誠待客,開展人性化服務(wù),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)締造了“千佳”的品牌。20xxx年,恰逢銀協(xié)會舉辦“千佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)活動,我分行珍惜此次機(jī)會,獲得了榮譽(yù)。現(xiàn)將我行的營業(yè)情況作如下匯報:
一、利用地理優(yōu)勢,創(chuàng)新服務(wù)思路
市的開元大道與王城大道屬于市區(qū)最繁華路段,周圍商家林立,交通發(fā)達(dá),我行標(biāo)識在此路段很是醒目,每天龐大的客流量,使我行的形象家喻戶曉。這是我們的地理優(yōu)勢,在無形中對于我行來說,也是會廣而告之。自建行以業(yè),為了更好地開展服務(wù),我行利用地理優(yōu)勢,于休息和工作時間,舉辦了各種宣傳活動,以宣傳我行的服務(wù)宗旨為主線,輔以最新的理財產(chǎn)品為手段,對有興趣前來了解的人進(jìn)行詳細(xì)地解答。在工作時間,利用客戶排隊等候時間,對客戶發(fā)放最新的宣傳頁,圖文并茂的內(nèi)容,使客戶對于我行的服務(wù)內(nèi)容加以認(rèn)識和了解。
要柜面服務(wù)做好最關(guān)鍵的“三真”:真情、真實(shí)和真功。所謂的真,是從客戶的切身利益出發(fā),讓客戶感覺到我行是為他們的利益著想,推出的服務(wù)都是符合客戶的需求,成為他們科學(xué)理財?shù)囊环N手段。真情就是溝通誠懇,溫暖服務(wù),在與客戶溝通的過程中,讓客戶感覺到我行的溫暖熱度;真實(shí)就是讓客戶能感覺到很貼切的利益,就在不遠(yuǎn)的將來;真功,就是讓客戶感覺到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧?shí)實(shí)在在的工作。
街頭的宣傳、營業(yè)大廳的宣傳頁、柜面服務(wù)的“三真”,打造了我行從內(nèi)到外的服務(wù)體系,在點(diǎn)滴之處深入人心,讓客戶在細(xì)微之處,窺見我行服務(wù)的全貌,從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置,潛移默化中推進(jìn)了我支行的服務(wù)快速發(fā)展。
二、真誠服務(wù)在細(xì)節(jié)中,制定細(xì)節(jié)制度微中見風(fēng)范
柜面服務(wù)是我支行的重中之重,其它部門的相互配合也是我行開展工作的前提保障。柜面服務(wù)為了客戶的服務(wù)要求,在日常服務(wù)中更關(guān)注細(xì)節(jié),不時地放大細(xì)節(jié),查找問題,有則改之,無則加勉。在整理細(xì)節(jié)的過程中,加強(qiáng)了各位員工的共識,使大家團(tuán)結(jié)一致,為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標(biāo),集思廣益,每個人都不斷地運(yùn)用自己的智慧,傳遞真誠的服務(wù)。其它各部門各司其職,恪盡職守,環(huán)環(huán)相扣,不計較分內(nèi)不分內(nèi),不分應(yīng)該不應(yīng)該,大家相互體諒,相互幫助,形成了團(tuán)結(jié)的氛圍。各個部門均制定了相應(yīng)的規(guī)定,每周通報、每月考核、每季評先,管理上做到有規(guī)可依,有章可循,責(zé)任到崗,到人,規(guī)范了支行得各個部門的工作。各個部門確定服務(wù)點(diǎn)評,支行行長定期與大家例會商討服務(wù)細(xì)節(jié),對于一些好的、先進(jìn)事例進(jìn)行點(diǎn)評,以服務(wù)錄像抽調(diào)的形式進(jìn)行現(xiàn)場觀摩,以易忽視的小動作、小毛病為切入點(diǎn),督促大家有個良好的工作習(xí)慣。常見的沒有微笑服務(wù)的癥結(jié),進(jìn)行服務(wù)案例演練,由有經(jīng)驗(yàn)的柜員對服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行手把手地演練。讓每個工作人員都能從客戶的視角來體我們不同于其它行的服務(wù)特色,感受特點(diǎn)。
分行營業(yè)部從營業(yè)廳的服務(wù)為切入點(diǎn),對對服務(wù)窗口進(jìn)行調(diào)整,以使服務(wù)更為人性化;在我支行,常有我支行員工相互之間提問題,尤其是把客戶的問題作為溝通交流的主體,相互提意見促進(jìn),加強(qiáng)服務(wù)面貌的建設(shè)。營業(yè)廳在布局、標(biāo)識指導(dǎo)、電子設(shè)備的設(shè)置、內(nèi)部崗位設(shè)置,都會讓客戶感覺到我支行的服務(wù)細(xì)節(jié),讓客戶在我支行所營造的氛圍中感受到人的執(zhí)著、真誠、溫馨和呵護(hù)。營業(yè)大廳設(shè)有專門的人員指導(dǎo)客戶填單,到電子銀行服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù),有效分流客戶,前臺柜員在業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情,舉止得當(dāng),快捷高速的效率中,使分流的客戶享受到高效、快捷的服務(wù)。VIP室設(shè)有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等,最大限度地為貴賓客戶服務(wù)。
三、愛崗敬業(yè)做表率,帶領(lǐng)團(tuán)隊共
我支行對于日常工作中愛崗敬業(yè)的先進(jìn)個人和先進(jìn)事例大力支持,處處發(fā)揮他們的先鋒模范作用,帶領(lǐng)團(tuán)隊服務(wù)建設(shè)更有方向性和指導(dǎo)性。讓全體員工時刻牢記責(zé)任,把愛崗敬業(yè)當(dāng)作使命,以榜樣的力量為指導(dǎo),用真誠和熱情打造支行的精英團(tuán)隊。分行是一支年青的、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊,全體工作人員人,平均年齡歲,名人員在本行工作的時間在年以內(nèi)。為提高素質(zhì),加強(qiáng)管理,分行各部建立了員工卡片、員工動態(tài)談話制度,使支行能及時地了解各員工的思想動態(tài),各部門建立了風(fēng)險分析、服務(wù)品質(zhì)點(diǎn)評等例會。在例會上,定期通報工作進(jìn)度,點(diǎn)評工作,對員行表揚(yáng)激勵,鼓勵員工向上的態(tài)度。支行建立各部門溝通機(jī)制,加強(qiáng)各部門人員的溝通協(xié)調(diào),形成團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、凝聚力強(qiáng)、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步上升的良好氛圍。
這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我支行創(chuàng)造了很有發(fā)展?jié)摿Φ你y客舞臺,在我們具體的工作過程中,贏得了客戶對我們的信任,使我行收到了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,牢固了我行的發(fā)展根基。在強(qiáng)化我們內(nèi)部工作的同時,還要更好地建設(shè)我們的服務(wù)體系,使我行在市場激烈的市場競爭中,處于領(lǐng)先位次。在以后的工作中,我們會要求自己做一名合格的人,還繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們以往的工作作風(fēng),對于隨時出現(xiàn)的新事物,新情況,要分析,取之長,更好地加強(qiáng)我行的建設(shè),為我省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展盡我支行的綿薄之力。對于我們工作人員來說,盡當(dāng)職守,不負(fù)重托。
真誠演講稿 篇2
詩人說,誠信是三月的春風(fēng),是五月的花海;商人說誠信是寶貴的信譽(yù),是無價的財富;老人說誠信是一本厚厚的日記,是一張不容背叛的人生契約;小朋友們說誠信就是那兩根小指拉鉤后的百年不變,千年不悔。
“三杯吐然諾,五岳倒為輕!边@是李白《俠客行》的詩句,形容承諾的分量比大山還重,極言誠信的重要。中國是個有五千年悠久歷史的文明古國,誠信一向是中國人引以為豪的美德,“人無信而不立”,曾子殺豬、郭汲守信、尾生抱柱都已成千古美談。
然而現(xiàn)在復(fù)雜的社會,某些領(lǐng)域,某些事情中道德、是非、善惡,美丑界限混淆。見利望義,自私自利的行為時有發(fā)生,不講信用,欺騙欺詐現(xiàn)象成為社會公害,我們美好的生活中不時露出陰影,誠信受到前所未有的嚴(yán)重沖擊。再看看我們的身邊,依然存在著許多不誠實(shí)、不守信的表現(xiàn)。同學(xué)們,仔細(xì)想想,自己曾經(jīng)對身邊的人撒過謊嗎?對老師,家長作出的承諾有去一一兌現(xiàn)嗎?對待朋友,是本著真心還是假意呢?作業(yè)是自己獨(dú)立思考完成的還是抄襲別人的呢?就學(xué)!肮Α敝坏某u作弊來講,卻不被一些人認(rèn)為是可恥的行為,并將其列入維護(hù)人際關(guān)系的需要,甚至被有的同學(xué)作為是一種有刺激性的冒險游戲。這不是一種可悲嗎?
在我看來,一個人只有誠信做人,誠信地對待工作,家人,和社會公眾,才可能建立和完善職業(yè)道德,家庭美德和社會公德,才可能得到社會的認(rèn)可,才可能提升自我,從而達(dá)到更高的人生境界。
身為學(xué)生的我們,正跨越著青春的門檻,我們已很久沒有留心,驀然回首,倏的發(fā)現(xiàn)記憶中許多美好的東西已被歲月帶走,只留下淺淺的履痕,而心靈深處那份執(zhí)著的真諦卻依然真切,而且將永遠(yuǎn)真切。在我們與朋友交際時,哪怕是多么瑣碎的承諾也應(yīng)遵守信用。在我們與家人相處時,無論是多么繁雜的誤解,也應(yīng)坦誠相待,正如陶行知先生所說:“千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人!”
是的,我們要作生活中的真人,我們要把真誠放大為永恒,以我們的知識和力量在誠信中完善自身的人格,從具體事情入手,從他律引向自律,摘掉虛偽的面具,換上真誠的面孔,用心靈呼喚誠信,讓誠信變成窗前一縷溫暖的陽光,讓誠信成為耳畔一聲曼妙的吟唱,讓誠信成為冬季一盆滾燙的爐火。呼喚誠信,擁抱真誠,我們的世界就會變得更加和諧,我們的明天將會更加美好!
真誠演講稿 篇3
人民用他們的正直、善良和勇敢賦予了新聞工作者創(chuàng)作的靈感和激情,新聞工作者靠著這份精神源泉揚(yáng)善懲惡。
各位朋友,我是一名來自貴州的新聞工作者。貴州——一個美麗而神秘的地方,同時,她又是一個經(jīng)濟(jì)相對滯后的地方。貧窮與落后,常常使我心痛。然而,正是在這樣的環(huán)境中,我手中的筆一次次顯得沉重,我心中的淚一次次奪眶而出,因?yàn),我面對的不過是蕓蕓眾生中的滄海一粟,然而,面對逆境,他們展現(xiàn)的卻是感天動地的堅韌與奮爭。因?yàn)檫@份源泉,我感覺自己的良心唯有正直,才能更真實(shí)地反映這些普通民眾;我感覺自己的文章唯有正直,才能更如實(shí)地傳達(dá)我所獲得的感動。
我曾經(jīng)采訪過生活在喀斯特山區(qū)的山里人,你們很難想像真正的貧困是什么:那是苦捱歲月,了無指望;那是徹底的一無所有,被迫地聽天由命;那是全部的家當(dāng)加起來還不足10元人民幣……而這群山里人沒有向命運(yùn)低頭,他們用愚公移山的精神改變山河,改變生活,他們的行為讓我懂得了什么叫做與命運(yùn)抗?fàn)帯?/p>
我也曾經(jīng)采訪過在許多人信奉“金錢至上”的今天、卻仍然將“勞動模范”這個似乎過時的稱號當(dāng)作三代人追求目標(biāo)的一家人。坐在他們的中間,我感到自己的心境是如此的輕松和純凈。當(dāng)他們一家人興致勃勃地唱起大多數(shù)人已經(jīng)久違的《咱們工人有力量》這首歌時,我的眼睛濕潤了。不以物喜、不以己悲,超脫世俗、淡泊名利,讓我真正看到了人生價值的取向。
我還曾經(jīng)采訪過響應(yīng)黨的號召,離開繁華的都市,來到貴州,將青春乃至生命都獻(xiàn)給了三線建設(shè)的三線工人。幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,他們不是沒有眼淚,也不是沒有怨言,可我所看到的'情景是:幾個月沒有拿到一分錢工資了,他們?nèi)匀皇锹犞鴱S里的廣播準(zhǔn)時上下班。他們中間的許多人,來自北京、上海、天津、南京,可他們今天的穿著,已經(jīng)絲毫沒有大都市的氣息。這些三線工人中,很多是生產(chǎn)飛機(jī)的心臟零件的,但大部分人卻一輩子沒有坐過飛機(jī)。今年春節(jié),我親眼看見一位第一次乘坐飛機(jī)回上海探親的三線職工不知道怎樣系扣安全帶,除了默默地幫他扣上安全帶外,我還能說些什么呢?是這群善良而敦厚的人,教會了我什么叫愛崗敬業(yè)、什么叫無私奉獻(xiàn)。
在這里,我要給大家看一張照片。照片上的這位老媽媽叫楊家珍,今年已經(jīng)70歲了,自從被丈夫遺棄后,她一直靠撿垃圾為生。照片上的五個孩子,都是她撿垃圾時撿回來的棄嬰。13年前,她拾回了第一個孩子,如今,這個孩子已經(jīng)讀到了小學(xué)六年級。民政局的同志介紹說,楊媽媽很善良,她的行為合情合理,但是不合法,值得寫一寫。于是,我去了楊媽媽的家。
那天,孩子們都去上學(xué)了,在一貧如洗的家里,楊媽媽對我哭訴:我不是要當(dāng)人販子,也不想靠他們養(yǎng)老送終,我只是想,他們也是一條生命,養(yǎng)活了他們,興許還能為國家做點(diǎn)貢獻(xiàn)。楊媽媽哭著說,我也哭著聽。楊媽媽說,記者同志,你信不信,我現(xiàn)在做菜時,就是將油放在鍋里過一遍就拿出來留著下次用,但孩子們需要營養(yǎng),所以我總是一個勁兒地扒飯,盡量將菜留給他們,但孩子們懂事,總是搶著給我夾菜。那一次的采訪,我的采訪本被自己的淚水浸濕了。
去年春節(jié),我抑制不住對楊媽媽和五個孩子的思念,提著一大包送給他們的衣物,再一次走訪了楊媽媽。她明顯地老了,可五個孩子卻比以前長得結(jié)實(shí)和健康了。楊媽媽說,由于記者的報道,他們得到了來自社會的關(guān)心和捐助。然而,楊媽媽僅僅留下了少部分的生活必需金,其它的,全部捐給了五個孩子讀書的學(xué)校,楊媽媽欣慰地對我說,她如今最高興的事就是政府為她的做法撐了腰、正了名,她已經(jīng)別無所求,她唯一擔(dān)憂的是,自己的年紀(jì)一天天大了,這五個孩子今后該怎么辦。孩子們聽到這兒,不約而同地跑到楊媽媽身邊,幫她捶背捶腿,并嚷著說:“媽媽不會死的,媽媽會長命百歲。”那一刻我的眼淚再一次忍不住掉下來。告別他們的時候,已是暮靄時分,五個孩子抱著我送他們的衣物歡呼雀躍,楊媽媽卻蹣跚著腳步將我送了一程又一程。我知道自己沒有資格哀憐他們的命運(yùn),沒有資格僅僅付出很有限的金錢就承受他們莫大的感激,因?yàn)榍∏∈撬麄,讓我知道了什么才是人世間的真善美。
真誠演講稿 篇4
親愛的同學(xué)們:
同學(xué)們,今天國旗下講話的題目是《與人相處有學(xué)問 真誠寬厚是良方》。
根據(jù)目前最新的一項大型調(diào)查結(jié)果顯示,小學(xué)生心理基本健康的比例是79%,有異常心理傾向的比例是16.4%,有嚴(yán)重心理行為問題的比例是4.2%——盡管這個數(shù)字不一定準(zhǔn)確,但當(dāng)前小學(xué)生存生心理問題的普遍性卻是不爭的事實(shí)。應(yīng)該說,造成這種原因是多方面的,以自我為中心,不善與人相處就是其中之一。我們要順利度過自己的成長歲月,要在未來的社會生活中立足,就得學(xué)會與人相處,就得在與人相處得過程中培養(yǎng)自己良好的交往素質(zhì)。
首先,我們必須大膽地與人相處,正確對待相處中產(chǎn)生的矛盾。我們必須認(rèn)識到,在與親人、朋友、同學(xué)、老師乃至與所有人的相處中,發(fā)生一些矛盾,引發(fā)一些糾紛,都是非常正常的。牙齒和舌頭有時都會“打架”,何況我們一個個性格各異、喜好不同的凡夫俗子呢?有道是:“金無足赤,人無完人。”我們每一個人都難免有這樣那樣的缺點(diǎn)。當(dāng)意見分歧、利益沖突時,我們往往就會暴露出自己的缺點(diǎn),與對方斤斤計較、爭執(zhí)不下。矛盾由此滋生,糾紛由此引起,融洽友好的人際關(guān)系由此蒙上陰影。處于這種狀況,必定會給我們的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的負(fù)面影響。如果我們不能正確地看待它,及時地化解它,就容易使矛盾擴(kuò)大化,甚至?xí)斐刹豢霸O(shè)想的后果。反之,如果我們擁有親密和諧的人際關(guān)系,就能如魚得水,大大提高學(xué)習(xí)效率。如此于人于己,都是一樁好事!
其次,我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與人相處的方法,善于和他人溝通。與人相處同樣是一門高深的學(xué)問,當(dāng)中蘊(yùn)含著許多技巧。我認(rèn)為立于這些技巧之上的,首先必須是“真誠”這把“金鑰匙”來啟開他人的“心靈之門”的。這樣的例子不勝枚舉,同學(xué)們必定也有所體會。
當(dāng)然,僅有真誠還是不夠的,我們還要有一顆寬厚博大的心靈。我記得有這么一句話:“比海洋更廣闊的是天空,比天空更廣闊的是心靈”。這句話說得多好!細(xì)細(xì)品味它,你一定能受到一次靈魂的“洗禮”,領(lǐng)悟做人的真諦。是的,我們要與人以誠相見,更要以寬厚之心善待他人。當(dāng)別人冒犯你時,當(dāng)別人踐踏你的尊嚴(yán)時,我們應(yīng)在堅守原則的基礎(chǔ)上,努力化干戈為玉帛。那種“以牙還牙”、“針尖對麥芒”的處事方式實(shí)不可。∧菢又粫棺约鹤呷搿八篮,進(jìn)亦難,退亦難,何不握手言和,退一步海闊天空呢?
同學(xué)們,我們所處的社會瞬息萬變,為了生存,人們的交往意識將日趨強(qiáng)烈。而隨著社會的飛速發(fā)展,人際交往也將愈加頻繁密切,這將對我們的交往素質(zhì)提出越來越高的要求。讓我們秉承真誠寬厚的為人之道,熱忱勇敢地與人相處吧!你一定會欣喜地發(fā)現(xiàn),關(guān)注你的目光是那么的溫暖友善,給予你的回報是多么的令人欣慰!
真誠演講稿 篇5
很榮幸,我于9月進(jìn)入公司,經(jīng)過面試,培訓(xùn),通關(guān),最終我被分到了時代新城店,非常珍惜公司給予我的這次工作機(jī)會,我一定要努力工作,全力以赴把這份工作做到最好。起初,我覺得自己是一個不善言談的人,之前總認(rèn)為自己不是很適合做銷售這個行業(yè),然進(jìn)入這個行業(yè)以后,才慢慢的發(fā)現(xiàn)并不是能言善辯、花言巧語的人才是做的最好的;仡欉@二年來的經(jīng)歷,通過我買房子的客戶,也并不是因?yàn)槲业臉I(yè)務(wù)水平有多高、專業(yè)技能有多好,而是我的真誠在感動著他們,我始終秉承著“用心服務(wù),真誠待客”的理念,努力做到最好。
那么要怎么才能做好真誠服務(wù),我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要注意:
首先,必須不斷學(xué)習(xí),全面提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等多方面綜合體現(xiàn)的。入公司的這段時間,我一直很努力的學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、過戶流程以及熟悉商圈等相關(guān)的專業(yè)技能,希望每一位來找我買房子的客戶都能夠享受到最專業(yè)的地產(chǎn)服務(wù)。
真誠服務(wù)的第二點(diǎn)就是用心服務(wù),從客戶的真實(shí)需求出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,真心誠意為客戶著想。舉例上個月在接到網(wǎng)絡(luò)上來電后,我通過真誠的溝通,把小區(qū)在售的房源具體的情況給他做詳細(xì)的說明,分析優(yōu)點(diǎn)及美中不足之處,哪套是最適合他的,就像在為自己找房子一樣用心,在帶他看過三套房子以后,他最終敲定了其中一套最適合自己的房子,在簽完合同之后,這對夫妻才說出了真心話:“我對象說了,買房子就找小王了,小王才是最靠譜的”。雖然僅是一句很質(zhì)樸的話,但它讓我更加有責(zé)任感,只有對客戶全心全意負(fù)責(zé)才不愧于客戶對我的信任。
真誠服務(wù)的第三點(diǎn)就是感動客戶。記的在我第一次成交的那套百萬單子,客戶是一對外地的夫妻,因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動來到濟(jì)南,想在這安家買套房子找到了我,他們平常工作都很忙,白天沒有時間看房子,只有晚上才有時間看房子,那是一個過小年的晚上,天空響起了鞭炮聲,同事們都已經(jīng)下班回家了,而我卻早早的趕到了小區(qū)的門口等著了,可能是下班點(diǎn)路上堵車,客戶比我們預(yù)約的時間晚到了一個小時,我微笑的迎上去,帶他們到房子門口,親自彎下腰,為他們帶上鞋套,雖然是一個小小的動作,他們很感動,連聲說謝謝。房東是個很守時的人,因?yàn)榭蛻艨捶孔油涎恿艘粋小時,房主窩了一肚子氣全撒到我身上,想法設(shè)法刁難我,不想讓我們看房子,非讓改到明天,我一直說抱歉,不斷的解釋,怕房主對客戶產(chǎn)生不好印象并把責(zé)任攬到自己身上,說實(shí)在的當(dāng)時也是委屈的眼淚差點(diǎn)流出來,百般勸慰之下,房主最終才答應(yīng)讓我們進(jìn)門?赐攴孔右呀(jīng)到晚上九點(diǎn)鐘了,再回來的路上他們對我說:“小王,謝謝你放棄休息的時間陪我們看房子,你放心我們一定會通過你買房子的”。我相信只有真誠的付出,才會增強(qiáng)客戶對你的真誠度,才會有回報!
像這樣的例子在我的工作中很多很多,我時刻都告訴自己,在工作中,我的一言一行不僅僅是代表我個人,更代表著我們公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。當(dāng)面對對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的客戶時,我們一定要牢記“真誠服務(wù),始終如一”的服務(wù)宗旨,要用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的不滿與誤解。
同時,我也一直本著對房地產(chǎn)專業(yè)知識的了解,對相關(guān)政策的深入解讀以及合適的房源推薦,為客戶做最好的信息匹配,結(jié)合客戶的實(shí)際情況,給客戶專業(yè)的建議,從而讓客戶在最適當(dāng)?shù)臅r間買到最適合自己的房子,依靠公司強(qiáng)大而完善的金融服務(wù)平臺,通過良好的后續(xù)服務(wù),為客戶交易提供安全保障,讓客戶買賣能安心、省心、舒心!
我熱愛這個行業(yè),每當(dāng)與客戶面對面、心對心去交流的時候,或通過我的真誠服務(wù)為客戶找到合適的房子而安個家的時候,我感到自己做的是件無比自豪和幸福的事情。雖然工作中會遇到很多的挑戰(zhàn),但我會想盡辦法去克服,,通過自己的付出與努力,讓自己的人生更有價值。展望未來,我會一如既往地把自己的工作做得更好,用真心對待每一天的工作,用真誠對待每一位客戶,讓更多的客戶享受到我們專業(yè)真誠的服務(wù)!
真誠演講稿 篇6
有人說:“教師的事業(yè)是太陽底下最光輝、最神圣、最值得驕傲的事業(yè)!笔堑,我們是孩子們理想風(fēng)帆的導(dǎo)航者,是美好心靈的締造者,是智慧和技能的傳播者。今天,我要用凝重的情感唱出我心中最美的頌歌——我愛我的教師職業(yè),我衷情黨的教育事業(yè)!
記得讀大學(xué)時,我曾用浪漫的情懷去設(shè)計美好的未來,用火一樣的熱情去描繪絢麗的事業(yè),可當(dāng)真正走上工作崗位以后,我切實(shí)體會到了教師平凡而煩瑣的生活,體會到了工作的艱辛和巨大的壓力。我苦惱、迷茫、動搖,但領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨激勵著我,周圍同事們的工作精神感化著我、震撼著我,和學(xué)生們共同歡笑,共同煩惱,我周圍的老師們無怨無悔的這樣做著,他們像春蠶,象蠟燭,用自己的青春和生命來捍衛(wèi)這個職業(yè)的神圣。那是一段令我終生難忘的往事,那是一段令我刻骨銘心的記憶,那是對我靈魂深處的最嚴(yán)厲的觸及。
而今,我諦聽著自己踩踏的足音,搖搖晃晃地在這條路上已走了十年,我被自己周圍的人感動著:我喜歡走在路上,聽學(xué)生們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地面帶微笑叫我“老師”;我喜歡登上講臺,看臺下幾十雙期待和信任的目光;我喜歡拿起粉筆,為年輕的航船導(dǎo)航,為他們開啟智慧之門,幫他們點(diǎn)燃理想之燈。而他們也在影響著我,他們豐富著我的生活,他們美麗著我的人生……
當(dāng)在一個春天,我從一個對我“防范甚嚴(yán)”的學(xué)生臉上讀到笑靨,當(dāng)在一個夏日,我從一個曾看武俠小說入了迷的學(xué)生手里接到他的大學(xué)錄取通知書,當(dāng)在一個清晨,我聽到一個學(xué)生說“我錯了”,當(dāng)在一個黃昏,我聽到一個學(xué)生說“我會努力”,那真的是一種幸福。
每當(dāng)這個時候,我就不會羨慕珠寶商,因?yàn)榧词乖俪錾闹閷毶淘趯ふ抑幸膊辉试S有些許的瑕疵,這似乎無可厚非,但期間自然就有了選擇的偏狹與不公,我希望我是培育珍珠的人,不輕易說“不”,不輕易否定,因?yàn)槲疑钌疃,不是所有的笑容,都只綻放一次,不是所有尚未出池的珍貝受過挫傷就從此不再有奪目的光華。
傾盡所有的愛和期望,培育出一顆顆奪目耀眼的珍珠,這樣的工作是多么有意義呀!
當(dāng)在教師的節(jié)日里,我收到學(xué)生們給我的一支花,一張賀卡;當(dāng)在中秋團(tuán)圓的日子里,接到學(xué)生打來的電話,發(fā)來的短信;當(dāng)在靜靜的夜里,讀著這樣的話“老師,您是我們永遠(yuǎn)的老師和朋友。請您相信,即使參天大樹也忘不了細(xì)細(xì)根須;即使浩蕩大海也會銘記那小小源泉。
每當(dāng)這個時候,我就不會羨慕建筑師,因?yàn)榧词乖俪錾慕ㄖ䦷熞灿肋h(yuǎn)不能從他的作品里得到愛的回音。我希望我是心靈的雕刻家,永遠(yuǎn)也展不出作品,卻可以把愛存起來,收獲數(shù)也數(shù)不完的利息。
我為什么要做老師?我無數(shù)次地問自己:
是因?yàn)槲铱匆娺^我的老師在深夜孤燈下認(rèn)真批發(fā)我們不認(rèn)真的作文!
是因?yàn)槲铱匆娺^我的老師臉色蒼白地在講臺上深情地講我們的祖國!
是因?yàn)槲铱吹搅艘活w顆純潔的心在對我純潔地訴說;
是因?yàn)槲依斫饬宋业睦蠋煘槭裁锤试讣拍?/p>
是因?yàn)槲依斫饬宋业睦蠋煘槭裁醋巫螆?zhí)著。
是因?yàn)槲疑钌疃脨凼抢蠋熥蠲利惖恼Z言啊。
捧著一顆真誠的心播撒著愛的陽光,我會在揮灑五彩汗水的辛勤付出中,帶著希望上路,懷著憧憬登程,不管風(fēng)雨,不管泥濘,創(chuàng)造人生最燦爛的風(fēng)景。
真誠演講稿 篇7
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放,外貿(mào)銀行大量進(jìn)入,我國金融機(jī)構(gòu)之間及國外金融機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈,銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn),誰擁有高質(zhì)量,高水平的服務(wù),誰就贏得客戶,贏得了市場。
我服務(wù)的市場是機(jī)電市場,在我腦海里我清醒的認(rèn)識到,客戶是信用社的服務(wù)對象,客戶是信用社的利潤來源,失去客戶等于咂掉了自己的飯碗,為了生存和更好的發(fā)展,所以我更需要努力,我不敢說讓客戶當(dāng)我的親人,至少我要讓客戶感到我是真誠的,面對他們的抱怨和批評,我反而覺得這成了我永往直前,持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
客戶需求一般有三個方面需求,
一,服務(wù)功能需求,即客戶對信用社各項業(yè)務(wù)的需求。如:實(shí)現(xiàn)存款,取款,貸款,結(jié)算和各項中間業(yè)務(wù)的需求。
二,客戶價值需求,即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中,有減少費(fèi)用支出,體力支出,時間消耗等交易成本的需求。
三,精神愉悅需求,即客戶在接受信用社服務(wù)過程中,有得到關(guān)心,理解,幫助,尊重等精神需求,在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式,盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。
實(shí)際的工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好等于服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸,我的感受很深,規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段,二者相輔相成缺一不可。
誰都知道,與客戶打交道即累又繁鎖,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情,那時的笑容比任何鮮花都燦爛;喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜,那樣的稱贊比任何榮耀都值錢,我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感,也不得不接受客戶未達(dá)到目的時不滿的宣泄?傊,各種各樣的客戶來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶真情,使工作生動而多彩。
日子是平凡而忙碌的,在周而復(fù)始的工作中,我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個簡單的你來我往的過程,而是金融服務(wù)對社會的一種承諾,一種責(zé)任。我深深的感受著,也為之努力的工作著。
在實(shí)際工作中如果每個人能經(jīng)常以換位思想去觀察,體驗(yàn)客戶的具體需求不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,做到“以我真誠換客戶真情”,就能真正實(shí)現(xiàn)選擇信合“安全,方便,快捷”的服務(wù)承諾。我深信,隨著“雙熱愛,兩對待”活動的開展,我們每個人都會為信合的發(fā)展壯大而自豪,讓我們團(tuán)結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天!
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