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銷售工作總結(jié)

時間:2022-08-18 10:05:13 銷售工作總結(jié) 我要投稿

【熱】銷售工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編整理的銷售工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【熱】銷售工作總結(jié)

銷售工作總結(jié)1

  過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年,也是歷史上礦定銷售任務(wù)(X萬噸)最高的一年,在這一年當(dāng)中XX體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,團結(jié)協(xié)作、努力工作,圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員,下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報:

  一、20xx年工作總結(jié)

  1、銷量任務(wù)完成,銷量任務(wù)需要加勁。

  20xx年計劃完成銷量X噸,實際完成銷量X噸,回款X萬元,完成銷售、回款雙100%目標(biāo),但個人銷量比計劃銷量減少X噸。

 、 XX減少原因。&&&市場銷量萎縮。

 、 …肥減少原因。春季XX市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,銷量減少X噸,秋季回補有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,市場投放量減少X噸。

  個人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷量X噸,與實際所需銷量仍有X噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

  2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

 、砰_發(fā)情況。

  鑒于X地區(qū)銷量逐年萎縮,今年X肥開發(fā)重點放在X地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找X用戶。…肥開發(fā)重點放在X合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

 、凭S護情況。

  今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

  個人不足:有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

  3、竭盡全力搞好物流工作

  4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,對外團結(jié)協(xié)作其它部門。

  X團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊,在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中,大家展開廣度、深度和密度全方位合作,每個人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充,從大局出發(fā)而不謀私利,共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成X內(nèi)任務(wù)的同時,隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)X部門的合作中,以合理、合適的方法溝通,維護了與各部門的良好合作關(guān)系,盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

  個人不足:在團隊合作中貢獻的`力量較少,需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

  5、妥善處理好客戶關(guān)系

  在20xx年市場操作中,隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時處理了客戶建議,滿足了客戶市場貨物需求,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系,延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

  個人不足:銷售理論比較缺乏,對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位,影響力小;工作目標(biāo)不夠明確,相關(guān)工作做的細致程度不夠。

  6、其它相關(guān)工作同步走

  信息在銷售中占有很重要的位置,內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

  個人不足:相關(guān)信息工作做得不夠細致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷售所需信息資料。

  二、20xx年工作計劃

  20xx年計劃生產(chǎn)X萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量,可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下:

  1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。

  2、市場信息收集更完善。

  3、渠道改善再進步。

  4、市場宣傳和促進求思路。

  5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。

  不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí),做到最了解產(chǎn)品,更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識,做銷售的專業(yè)人員,專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力,更細致、認真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。

  以上是個人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃,考慮不周全方面請領(lǐng)導(dǎo)們批評和指正。

銷售工作總結(jié)2

  來公司已近二個年頭,通過這段時間對各區(qū)縣賣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化、管理制度、運營模式等方面的了解,通過對現(xiàn)階段市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研,以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行,認清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向,F(xiàn)對20xx年度的工作進行總結(jié),目的在于汲取教訓(xùn),提高自己,努力把工作做的更好,同時對20xx年工作提出工作重點和努力方向。

  回首一年的工作,各片區(qū)業(yè)務(wù)通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練,逐漸成熟了很多,賣場管理經(jīng)驗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想,并參考20xx年的年、月度的銷售任務(wù)我們需要改變和提高的東西還有很多,面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠遠不夠的,競爭激烈的市場必須要有經(jīng)得起考驗的業(yè)務(wù),這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細,有問題及時溝通及時解決,合理安排自己的工作時間,下線路線,把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務(wù)中的幾個重點結(jié)合20xx年度的實際情況做一下總結(jié)以致在20xx年度各方面得到提高。

  一、打造立體銷售網(wǎng)絡(luò)

  區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò),結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡(luò)還需要加大開拓力度,我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),城區(qū)專營店(美的,格力,海爾等專賣店)等空白市場還有太多,新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點,不能再讓這些空白網(wǎng)點銷量白白流失,有困難及時溝通解決,頻繁拜訪,多組織符合當(dāng)?shù)厥袌龅腵有效的促銷活動,做一家,就要火一家。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點。

  二、資金管理

  企業(yè)要想順利的實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計的管理和使用好資金,對我公司業(yè)務(wù)人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點的往來賬目(各商場銷售、欠款情況)時刻準(zhǔn)確掌握,只有對各銷售網(wǎng)點的銷售、欠款情況準(zhǔn)確把握,才能在適應(yīng)各銷售網(wǎng)點的單位體制前提下提前辦款、壓貨,為自己的月年度任務(wù)以及公司的資金鏈做好基礎(chǔ)。因此我們業(yè)務(wù)人員必須養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣。做為業(yè)務(wù)經(jīng)理我還應(yīng)該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起,在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤。

  三、費用控制和成本管理

  費用和成本控制不外乎以下幾個方面:1、人力資源管理2、財務(wù)管理3、業(yè)務(wù)管理4、物流管理

  人力資源費用方面,比如在各網(wǎng)點的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面,我們業(yè)務(wù)人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節(jié)省費用,并利用這些不得不用的費用在各網(wǎng)點換取為公司創(chuàng)造利潤的資源。

  業(yè)務(wù)、物流方面,比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務(wù)人員要把工作做細做實,要對各片區(qū)有深入透徹的了解,統(tǒng)籌安排工作時間,有目的的選擇拜訪對象,能一次溝通處理的問題絕不留到第二次,把工作效率發(fā)揮到最大。

  四、庫存管理

  回望20xx年度1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的不足,直接導(dǎo)致各片區(qū)斷貨一月有余,影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機在倉庫滯銷達到近200臺,不僅增大了倉儲費用還占用了公司近50萬的周轉(zhuǎn)資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲,也是我們業(yè)務(wù)人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務(wù)人員時刻對各網(wǎng)點的庫存情況準(zhǔn)確了解,并在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區(qū)的銷售需求有一個比較準(zhǔn)確的掌握。并結(jié)合倉庫庫存以書面形式把進貨需求報與采購部門。時刻掌握各片區(qū)的殘次機庫存,在最短的時間內(nèi)消化處理。

  五、終端導(dǎo)購人員的管理

  導(dǎo)購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員,導(dǎo)購隊伍布局合理并足夠強大,才會創(chuàng)造更多的進球。我建議定期選有代表性的導(dǎo)購來公司開會,在我們關(guān)系變得更融洽的同時也能更深入的了解和改變她們的心態(tài),更深入的了解其所在商場的銷售細節(jié)、體制改革等各方面信息。

  六、企業(yè)的信息化管理

  企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業(yè)務(wù)人員的工作重點,我們必須時刻保持清醒的思路,各網(wǎng)點欠款情況,庫存情況,自己的近期工作目的,任務(wù)完成情況,各網(wǎng)點主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄,有問題及時溝通處理并時刻在腦海里回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。

  一年來,公司全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高。展望新一年,擺在我們面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我一定會在20xx年更積極更主動的工作,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,深入了解行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固各個市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

  最后祝公司業(yè)績越來越好,祝公司全體員工在新的一年里生活、工作順心如意。

銷售工作總結(jié)3

  在當(dāng)今的時代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

  當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起,我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,我知道從現(xiàn)在開始,我進入了獨立自主,追求夢想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開始,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,激動、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。

  電話銷售工作介紹

  我所在的公司主要做的是xx產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,電話營銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等。

  而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等xx產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)xx產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理會員。

  在學(xué)習(xí)了,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,而且還會問你很多的問題,才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶,并且是依賴性的客戶。

  在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的`世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方,我知道在市場競爭日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

  充分準(zhǔn)備,事半功倍

  在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對營銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。

  簡單明了,語意清楚

  通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩。

銷售工作總結(jié)4

  轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的半年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在___的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們___的銷售,進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年的總結(jié):

  一、認真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在 時代的`不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這半年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

銷售工作總結(jié)5

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有x月了,和各位家人相處的這段時間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進步了不少,在這個團隊里,讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會,為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助。

  現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié):

  在此,我深刻的體會到了_這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個時刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。其實,每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了_這個大家庭里,并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對待,做出自己的貢獻。

  其實,不論在哪里,在哪個公司,我們都必須以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,公司的工作進程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會受損,這樣對公司和個人都無益處。

  目前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,添加一些新的.產(chǎn)品信息進去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,并且負責(zé)跟進和維護。

  x月以來,我更能體會到,工作時,用心,專心,細心,耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,耐心的跟進和維護好所有客戶。

  在工作中,我深深感到加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用到實際工作中,要實踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。

  要做好一份工作,我認為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

銷售工作總結(jié)6

  進入xx項目已有一年了。x年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將x年工作情況總結(jié)如下:

  一、銷售人員培訓(xùn)

  銷售部于x年x月份開始組建,至今銷售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,工作開展進度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后,協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對日常銷售部的工作已能基本完成。

  二、客戶來訪統(tǒng)計

  x年度到訪客戶共記850人次?蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,對后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

  三、銷售文件檔案管理

  在x年x月x日開展的vip卡活動,開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到x年x月x日選房活動后,對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

  四、銷控管理和統(tǒng)計

  銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

  五、銷售現(xiàn)場管理

  按排銷售人員的日常值班,針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,配合策劃部進行各項宣傳活動,F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,進行日常工作安排,銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,項目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

  六、x年工作存在問題

  雖然x年銷售部取得良好的成績,但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,從中看到了自己知識面的'不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升,自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性,很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在x年要改正,學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

  我相信在新的一年里,通過大家的努力,我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比x年的成績更上一個臺階。

銷售工作總結(jié)7

  1、要想客戶購買您的產(chǎn)品,首先要把自我推銷給客戶。

  2、用真誠、活力,周到的服務(wù)打動顧客。客戶買車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的,主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù),并且,客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感激我們,相反,如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù),可能就會得到意想不到的效果!

  3、抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中,相當(dāng)一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的,可是我沒有因為這樣而對他們怠慢,相反,我認為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不一樣之處,才能夠讓客戶立刻對我產(chǎn)生深刻的影響,而我的付出,僅僅是和平時一樣多而已,只是他們付出的少了些。還有,銷售顧問不能夠以貌取人,道理和上頭說的也是一樣的。

  4、僅有付出了,才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多,或者比自我以前的'多,那么,付出也要比別人多或者比以前多,如果什么都不改變,那么,是沒有理由或者更多的回報的,除非,除非老天瞎了眼。

  5、要善于總結(jié),善于提高。在日常銷售過程中,我們可能會遇到各種各樣的客戶,可是,只要我們能夠善于總結(jié),其實還是有規(guī)律可尋的,要用自我的方法,再結(jié)合一些理論,是完全有理由和方式針對不一樣的客戶采取不一樣的應(yīng)對措施的!還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處,再將適宜自我的借鑒過來,這樣才能夠不斷的提高,不斷成長。

  6、堅持平穩(wěn)的心態(tài):首先要熱愛自我的工作,對自我的工作充滿信心,要從根本上認識銷售工作,把銷售工作當(dāng)成事業(yè)來做,而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài),做出來的服務(wù)千差萬別,僅有堅持一顆事業(yè)的心,踏踏實實的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  7、熱愛自我的產(chǎn)品:每一種產(chǎn)品,都有自我的特點和賣點,沒有一種產(chǎn)品是十全十美的,如果有,就不需要我們銷售人員了。所以,要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點,并喜歡上他的特點,僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品,才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品,才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信心,在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點。

銷售工作總結(jié)8

  同志們:

  今天我們召開公司8月份月度工作例會。

  剛才,各單位做了發(fā)言,財務(wù)部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營、安全、基建和前期工作做了通報分析,希望各部門、各單位在實際工作中抓好落實。

  下面,我重點強調(diào)兩點:

  一、7月份基本情況

  7月份,各單位、各部門按照集團公司和公司年中工作會議的部署和安排,積極應(yīng)對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約,各項工作平穩(wěn)推進。

  一是召開通過本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式,認真落實集團公司年中工作會議精神,確定下半年重點工作。

  二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司成功組織召開了集團公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場會。

  三是組織召開了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議,安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作,傳達了全國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神,學(xué)習(xí)神華集團“五個一”經(jīng)驗開始啟動。

  四是按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議要求,積極應(yīng)對當(dāng)前煤炭市場形勢,努力協(xié)

  調(diào)爭取集團有關(guān)部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策,加強了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào),基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運營。

  存在的主要問題:

  從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況看,存在以下主要問題:

  一是公司當(dāng)月由贏轉(zhuǎn)虧,經(jīng)營形勢非常嚴峻。受煤炭市場需求不足影響,公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬元,環(huán)比減少利潤5274萬元,同比減利11056萬元。其中:直管企業(yè)虧損2649萬元,扎煤公司虧損2187萬元。

  受煤炭市場下滑影響,噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸,其中:直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸;托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。

  二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對策應(yīng)對煤炭市場形勢,但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸,環(huán)比下降28萬噸。

  二、有關(guān)要求

  從目前的形勢來看,煤炭市場需求持續(xù)趨緩,系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下,煤炭市場在短期內(nèi)不會出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務(wù)必引起高度重視,密切關(guān)注煤炭市場變化情況,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價、控制成本為重點,抓好各項工作。

 。ㄒ唬┓e極落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

  1、集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀(jì)要,總的原則是:保證今年合同內(nèi)量、價,合同外的量、價與市場接軌。

  2、針對煤電企業(yè)考核機制,集團預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補償問題的通知》核心是落實集團內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求,解決當(dāng)前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價格與市場煤價倒掛等問題。

  各單位要全力落實集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的指示精神,按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議精神和確定的原則,積極主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接,主動取得支持,努力增加銷量,保份額,保運營,保效益。

 。ǘ┤ψズ妹禾夸N售

  對于煤款回收工作,要高度重視,積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司,按照正常渠道訴求企業(yè)當(dāng)前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的`要及時反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和溝通,為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。

  1、銷售的核心問題是落實目標(biāo)市場,建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。

  2、加強與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào),簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同,盡快建立中期和年度供需關(guān)系,為實現(xiàn)鐵路運輸做好基礎(chǔ)性工作。

  3、重點抓好鐵路專用線工程建設(shè),盡快具備鐵路外運條

  件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),大同焦煤礦要進一步確定時間節(jié)點,全力以赴推進工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào),財務(wù)部要做好配合,保證資金。

  總之,各單位要按照集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的戰(zhàn)略部署,切實樹立緊迫意識和危機意識,舉全力強化銷售工作,確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴重的影響。

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  在當(dāng)前煤炭市場形勢下,各單位務(wù)必要抓好安全工作,特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn)、有計劃安排檢修、有計劃安排復(fù)工,生產(chǎn)、安監(jiān)、機電等部門要協(xié)調(diào)配合,指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。

銷售工作總結(jié)9

  20__年我們銷售部上半年個險業(yè)務(wù)工作總結(jié):

  一、認真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

  20__年以來,按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:

  一季度,為了實現(xiàn)__年首季,異常是首月業(yè)務(wù)開門紅,我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機,邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于20_年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會,會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累,20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險__年期保費收入574.20萬元,一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力,我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元,圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

  二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

  經(jīng)過努力,我們于6月15日,以__年期保費2150.11萬元的收入,圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽。

  二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會,有效構(gòu)成思想合力,確保階段目標(biāo)達成。

  前半年以來,圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會,進一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,及時組織召開了春節(jié)過后的'個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作,經(jīng)過強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ),盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性,增強其精英榮譽感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。

  三、加強對銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能

  2月份春節(jié)過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,增強團隊主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的,讓其再次明確自我的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)立方案,并將各主管__年底的職級架構(gòu)進行了通報,分析職級維持不住的原因等,經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。

  圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè),我們每個月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)到達277人。每期新人培訓(xùn)班后,我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案,并安排專人進行追蹤,經(jīng)過這些工作的實施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進取作用。

銷售工作總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

  一、上半年完成的工作

  1、銷售指標(biāo)的完成情況

  上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,__市場完成銷售額__萬元,完成年計劃__萬元的__%,比去年同期增長__%,回款率為__%;低檔_占總銷售額的__%,比去年同期降低_個百分點;中檔_占總銷售額的`__%,比去年同期增加_個百分點;高檔_占總銷售額的__%,比去年同期增加_個百分點。

  2、市場管理、市場維護

  根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

  3、市場開發(fā)情況

  上半年開發(fā)商超_家,_店_家,終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場,所上產(chǎn)品為__系列的全部產(chǎn)品;_家_店是分別是___店和___店,其中__店所上產(chǎn)品為__的四星、五星、十八年,__店所上產(chǎn)品為__系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是__系列產(chǎn)品。

  4、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費者對“___”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個,其中__門市部及餐館門頭__個,其它形式的廣告牌_個。

  5、銷售數(shù)據(jù)管理

  根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。

  二、下半年工作打算

  盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項工作,確保__萬元銷售任務(wù)的完成,并向__萬元奮斗。

  努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售工作總結(jié)11

  在這過去的一周中我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說這一周下來我是頗有收獲的,但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進的方面,下面我就說說這一周來我對銷售工作的認識,也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

  1.作為一個銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。

  2.工作一定要勤奮,這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,一流的銷售是混業(yè)績,二流的銷售是混日子,三流的銷售時混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認真,努力,主動的去做,其實做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的'還是如何做出業(yè)績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實做銷售也就是在做人。

  3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系,難免會脾氣不好,但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,因為很多客戶往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點,所以不論在何時,請注意自己的說話和言行,拿起電話的時候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,從而被你打動。

  4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,因為被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

  5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所有的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

  6.做銷售的一定要有自信,一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。

  7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會有回報,只是時間問題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,但是當(dāng)主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時刻保持上進心,不斷的去努力。

  8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的,不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等,還要對自己說話技巧、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。

  最后,我想說不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問題,從容的面對挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實自己,客觀的面對自己的不足,更好的去改進,每個人都會有美好的明天!

銷售工作總結(jié)12

  春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了xx下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20xx年的情況做如下匯報:

  一、銷售情況

  20xx年共銷售891臺,各車型銷量分別為富康331臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較20xx年增長45%。

  二、營銷

  為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把[網(wǎng)—找文章,到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的'關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷做出貢獻。

  三、信息報表

  報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,為能很好的完成此項,20xx年5月任命xx為信息報表員,進行對xx公司的報表,在期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。

  四、檔案管理

  20xx年為完善檔案管理,特安排xx為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,期間xx按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

  以上是對20xx年各項做了簡要。

  最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于20xx年的計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習(xí)了xx公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。

  3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。

  4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。

  6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。

  7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來之際,請允許我代表xx專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

銷售工作總結(jié)13

  一、本周個人業(yè)績完成情況。

  1周實際完成:開戶數(shù)3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費500元。

  二、本周工作中的不足和建議:

  1:對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點營銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,急需加強培訓(xùn)和實踐力度。在公司認真的學(xué)習(xí)培訓(xùn),聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育,同時可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法,總結(jié)歸類把好的用上來。

  2:與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠,有很多項的業(yè)務(wù)不能全面展開,緊緊是營銷股票,基金,金理財,金天利,金牛眼,金色陽光的金智慧,兩融業(yè)務(wù),還有很多的業(yè)務(wù)都沒有跟隨上比如,金色陽光的幾個產(chǎn)品是不同的,還有港股,B股,三板,約定式購回,期貨,股指期貨,新三板上市等等的業(yè)務(wù),這些都能開發(fā)出我的客戶資源來,大大降低工作的難度,對這些業(yè)務(wù)來說都是擔(dān)高業(yè)績增加收入的。

  3:對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂,對客戶長期性工作跟進不足,電話短信延續(xù)性差,實在不行的時候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作,最終要保證客戶信息電話,家庭地址,資金情況的精確度和準(zhǔn)確度,提高效率。

  三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

  1、參加營銷中心江北區(qū)會議及培訓(xùn)。

  2、參加區(qū)域會議。

  四、下周工作計劃與目標(biāo)

  這個周的業(yè)績不是很理想,沒有完成自己當(dāng)時定下的目標(biāo),要反思一下自己的方法是不是對的,當(dāng)工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪里改變一下,下周要學(xué)習(xí)蘭威,他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的,我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去,業(yè)績可以說明一切,蘭威的'成功反映在他的業(yè)績上這說明一個客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就一定會好,業(yè)績好也就是說他的方法一定是對的,這樣的方法他已經(jīng)找到了,并分享

  給了我們,我們只要去復(fù)制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。

  五、下周重點工作

  1、加強新業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

  2、繼續(xù)抓好區(qū)域個人營銷競賽。

銷售工作總結(jié)14

  在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。

  20xx年開始當(dāng)中,堅決貫徹xx政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳的形象、品牌的形象,在各媒體里如:廣播電臺、報刊雜志等,使我們的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

  部門全體員工累計發(fā)三萬余條。團隊建設(shè)方面,制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想?陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

  1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。

  2、對客戶關(guān)系維護很差?蛻袅糍Y率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個,手中的意向客戶平均只有xx個。從數(shù)字上看客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。

  3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的`計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

  在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

  3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

  4、建立新的銷售模式與渠道。

  5、顧全大局服從戰(zhàn)略。

  提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心,有決心為再創(chuàng)新的輝煌!

銷售工作總結(jié)15

  新年來臨之際,回想走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,也沒有驚喜,只是多了份鎮(zhèn)定和從容,個人銷售年終工作總結(jié)。在這時間里有失敗,也有成功,遺憾的是。,欣慰的是。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的'方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

  在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù),完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細:

  進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進。

  在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

  感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。

  揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

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